한 번만 물으세요.
중요한 목소리를 들으세요.
18가지 질문 유형으로 설문을 만들고, 링크나 QR 코드로 공유하세요. 판매, 주문, 예약 뒤에 고객에게 자동으로 질문합니다. 낮은 점수는 후속 조치 건을 엽니다. 핵심 기능은 모든 요금제에 포함됩니다.
제공 내용
한 번만 물으세요. 중요한 목소리를 들으세요.
18가지 질문 유형
NPS, CSAT, 별점, 순위, 매트릭스를 포함한 18가지 질문 유형으로 설문을 만들고, 이전 답변에 따라 질문이 나타나거나 건너뛰도록 설정하세요.
링크와 QR 코드
링크나 QR 코드로 공유하고, 테이블용 QR 세트와 영수증 용지를 인쇄하거나 개별 초대를 보내세요.
휴대폰으로 응답
고객은 로그인 없이 휴대폰으로 최대 8개 언어로 답할 수 있으며, 질문을 하나씩 또는 전체 양식으로 볼 수 있습니다.
자동 NPS
결제된 판매, 완료된 온라인 주문, 완료된 예약 뒤에 설정한 지연 시간이 지나면 고객마다 한 번만 질문합니다.
낮은 점수 후속 조치
NPS나 CSAT 점수가 낮거나 알레르기 언급이 있으면 점수, 의견, 연락처가 담긴 후속 조치 건이 하나 열립니다.
결과와 내보내기
NPS 분포, CSAT, 주간 추이, 아랍어와 영어 의견의 주제, 지점이나 테이블별 분석을 확인하고 CSV로 내보내세요.
이용 방법
단 세 단계. 이게 전부입니다.
- 1
템플릿으로 시작
설문을 열고 새 설문을 탭한 뒤, 준비된 고객용, 팀용, 교육용 설문이나 빈 유형을 고르세요.
- 2
공유하기
공유 탭을 열면 링크, QR 코드, 테이블 스티커, 개별 초대를 이용할 수 있습니다.
- 3
읽고 후속 조치
결과가 쌓이는 모습을 보고, 다시 연락할 답변을 걸러 내고, 낮은 점수로 열린 건을 처리하세요.
연동 서비스:
연결 대상 STAK의 나머지 기능.
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