STAK 고객 서비스 이용약관

목차

1. 요약 (본 약관의 일부가 아닙니다)
2. 전문
3. 1. 당사자 및 승낙
4. 2. 정의 및 해석
5. 3. 계약을 구성하는 문서
6. 4. 계정, 사용자 및 접근 보안
7. 5. 요금제, 요금 및 결제 링크를 통한 결제
8. 6. 미납: 동결, 그리고 통지 후에만 이루어지는 삭제
9. 7. AI 기능 및 AI 크레딧
10. 8. 고객의 책임
11. 9. 연동 제공자 및 제3자 서비스
12. 10. 가용성, 유지보수 및 서비스 수준
13. 11. 이용 정지
14. 12. 고객 데이터, 백업 및 내보내기
15. 13. 데이터 보호 및 비밀 유지
16. 14. 지식재산
17. 15. 보증 및 면책
18. 16. 책임의 제한
19. 17. 손해 보상
20. 18. 불가항력
21. 19. 계약 기간, 해지 및 해지 시 내보내기
22. 20. 변경
23. 21. 통지 및 전자적 통신
24. 22. 준거법 및 분쟁 해결
25. 23. 일반 조항

버전: 1.2 · 게시일: 2026년 10월 16일 · 시행: 신규 워크스페이스는 승낙 시, 이전 버전을 승낙한 워크스페이스는 STAK이 고객 서비스 이용약관 제20조에 따른 통지에서 정하는 날 · 정본: 영어 (고객 서비스 이용약관 제23.9조)

발행인: 미국 델라웨어주에서 설립된 유한책임회사(파일 번호 10798493)이며 STAK(ستاك)과 서비스를 소유하는 STAK Global, LLC. 연락처: [email protected].

요약 (본 약관의 일부가 아닙니다)

• STAK은 상업 및 전문 사업자에게 서비스를 제공하며, 개인 소비자에게는 제공하지 않습니다. 고객은 고객의 사업을 대표하여 본 약관을 승낙합니다.
• 고객의 사업이 어디에 설립되어 있든 고객은 STAK Global, LLC와 계약합니다(제1.1조).
• 유료 요금제는 백오피스 사용자 1명당 청구됩니다. POS, 주방 화면, 직원 앱 및 배달 기사 앱의 사용자는 무료입니다(제4.4조).
• 앱 1개는 기간 제한 없이 무료로 사용하실 수 있습니다. 유료 요금제는 결제 링크로 선결제하며, 고객이 명시적으로 선택하지 않는 한 고객의 카드에 자동으로 청구하지 않습니다.
• STAK 청구서가 결제되지 않으면 갱신일을 1일째로 하여 8일째에 고객의 워크스페이스가 동결됩니다. 동결로 인해 데이터가 삭제되는 일은 없습니다. 고객은 언제든지 결제하거나, 무료 요금제로 전환하거나, 데이터를 내보낼 수 있습니다.
• AI 기능은 선결제한 AI 크레딧으로만 작동하므로 사후에 사용 요금이 청구되지 않으며, 소유자는 언제든지 AI 기능을 끌 수 있습니다(제7.7조).
• 데이터의 소유권은 고객에게 있습니다. 데이터는 언제든지 내보낼 수 있으며, 계약이 종료된 후 30일 동안 내보내기가 가능한 상태로 유지됩니다.
• 고객의 데이터는 독일에서 호스팅되며, 백업의 사본은 아일랜드에 보관됩니다. 고객의 데이터에 영향을 미치는 개인정보 침해는 가능한 경우 인지한 때부터 24시간 이내에, 늦어도 48시간 이내에 알려 드립니다.
• 당사의 사유로 고객의 데이터가 손실된 경우, 가장 최근 백업에서 무상으로 복원합니다. 당사의 사유로 복원에 실패한 경우, 고객은 책임 한도 내에서 손해배상을 청구하고, 해당 구독을 종료하고, 잔여 기간에 대해 선불한 금액을 환불받을 수 있습니다. 그렇더라도 데이터는 정기적으로 내보내시기 바랍니다.
• 당사의 계약상 책임에는 한도가 있습니다(제16조). 사기 및 중대한 과실에 대해서는, 그리고 법률상 제한할 수 없는 사항에 대해서는 여전히 전적으로 책임을 집니다.
• 어느 한쪽이 중대한 위반을 하고 통지를 받은 날부터 15일 이내에 이를 시정하지 않으면 상대방은 계약을 해지할 수 있으며, 이 경우 계약은 법원의 판결 없이 명시된 날짜에 자동으로 종료됩니다(제19.4조). 분쟁은 영어로 진행되는 중재로 해결됩니다(제22조).
• 고객의 결제, WhatsApp 및 배달 플랫폼 계정은 고객의 것이며 고객이 직접 연동합니다. 당사는 고객의 자금을 보관하지 않습니다.

전문

STAK은 POS, 레스토랑, 온라인 스토어, 재고, 청구서, 회계, 인사 및 급여, 예약 등을 아우르는 사업 운영용 클라우드 소프트웨어를 제공합니다. 고객은 아래 조건에 따라 이러한 서비스를 자신의 사업에 사용하기를 원합니다. 이에 양 당사자는 다음과 같이 합의하였습니다. 본 전문은 본 계약의 불가분의 일부를 이룹니다.

1. 당사자 및 승낙

1.1 본 계약은 다음 당사자 간에 체결됩니다:

• 서비스에서 워크스페이스가 생성되는 사업을 소유한 자연인 또는 법인(이하 “고객”); 그리고
• 미국 델라웨어주에서 설립된 유한책임회사이며 서비스를 소유하는 STAK Global, LLC(이하 “STAK” 또는 “당사”).

고객의 설립 국가는 고객이 워크스페이스를 생성할 때 제시한 국가이며, “요금제 및 결제” 페이지에 표시됩니다.

1.2 본 약관을 승낙하는 권한 있는 서명자는 18세 이상이며 고객을 구속할 권한이 있음을 확인합니다. 고객이 자연인인 경우 고객은 성년에 도달하였고 적용 법령에 따라 완전한 행위능력을 보유함(쿠웨이트국에서 성년 연령은 만 21세(그레고리력 기준)입니다)을 확인하거나, 자신의 재산과 거래를 관리할 수 있는 법적 권한이 있음을 확인합니다. 고객은 승낙한 날부터 본 계약에 구속됩니다.

1.3 승낙은 제20.6조를 조건으로 다음 중 하나의 방법으로 전자적으로 이루어집니다:

• 워크스페이스 생성 시 승낙 체크박스를 선택하는 것;
• 서비스 내에서 약관의 업데이트된 버전을 승낙하는 것.

승낙할 때마다 STAK은 다음을 기록합니다:

• 승낙하는 사람의 신원;
• 버전;
• 날짜와 시간;
• 인터넷 프로토콜(IP) 주소;
• 승낙에 사용된 브라우저;
• 승낙된 버전 본문의 해시 값(디지털 지문).

STAK은 모든 버전의 본문을 표시된 형태 그대로 아랍어와 영어로 보관하며, 요청 시 고객이 승낙한 버전의 사본을 제공합니다. 고객은 웹사이트의 약관 페이지에서 현행 버전을 다운로드하거나 인쇄할 수 있습니다. 각 승낙은 감사 기록에서 소유자에게 표시됩니다. 양 당사자는 전자거래에 관한 2014년 법률 제20호에 따라, 반증이 없는 한 승낙 기록이 승낙의 증거가 된다는 데 합의합니다.

1.4 서비스는 상업 및 전문 사업자가 자신의 사업에 사용하도록 마련되었습니다. 소비자 보호에 관한 2014년 법률 제39호에 따른 소비자로서 개인적 또는 가사 목적으로 계약하는 사람에게는 제공되지 않습니다. 고객은 상인, 전문가 또는 허가를 받은 사업자로서 계약함을 확인합니다. 고객은 유료 요금제에 가입하기 전과 요청받을 때마다 상업등록번호 또는 허가번호, 또는 해당 국가에서 이에 상응하는 번호를 제공해야 합니다. 이는 적용 법령이 고객에게 부여하는 강행규정상의 권리에 영향을 미치지 않습니다.

1.5 고객은 다음을 확인합니다:

• 상업 또는 전문 활동을 수행하고 있다는 것;
• 본 약관을 읽었으며 승낙하기 전에 검토할 기회가 있었다는 것;
• 서비스는 필수재나 공공 서비스가 아니며 STAK이 유일한 제공자가 아니라는 것;
• 다른 사업자와 대신 계약하거나, 무료 요금제를 사용하거나, 언제든지 비용 없이 계약을 해지할 수 있다는 것.

2. 정의 및 해석

2.1 본 계약에 나오는 다음 용어와 표현은 문맥상 달리 해석해야 하는 경우를 제외하고 각각 옆에 제시된 의미를 가집니다:

• 계약: 본 약관 및 제3조에 열거된 문서.
• 서비스: STAK의 소프트웨어, 앱, 웹사이트, 애플리케이션 프로그래밍 인터페이스 및 이에 대해 제공되는 지원으로서, 웹사이트와 문서에 설명된 것.
• 웹사이트: stakpos.com 및 app.stakpos.com, staki.co의 고객 스토어 및 주문 사이트, 그 하위 도메인, 그리고 STAK이 서비스를 위해 웹사이트에 명시하는 그 밖의 모든 도메인(사용되고 있는 동안의 trystak.co 및 app.trystak.co 포함).
• 앱: POS, 청구서 또는 예약 등 STAK의 애플리케이션 중 하나.
• 사업: 서비스에서 설정된 고객의 상업적 또는 전문적 활동.
• 워크스페이스: 서비스 내에서 고객의 사업과 지점을 나타내는 고객의 환경.
• 지점: 워크스페이스에 설정된 사업의 각 장소.
• 기기: 서비스에서 지점에 등록된 각 POS 기기, 태블릿 또는 휴대전화.
• 계정: 사용자의 로그인 ID.
• 사용자: 고객이 자신의 로그인 ID로 서비스를 사용하도록 허용한 모든 자연인(소유자와 관리자 포함).
• 소유자: 워크스페이스에서 소유자 역할을 보유한 각 사용자. 소유자는 여러 명일 수 있습니다.
• 관리자: 워크스페이스에서 관리자 역할을 보유한 각 사용자.
• 권한 있는 서명자: 고객을 대리하여 약관을 승낙하는 자연인.
• 직원: 모든 사용자, 그리고 개인 식별 번호(PIN)로 공유 기기를 사용하는 모든 사람.
• 최종 고객: 고객 자신의 고객, 손님, 환자 및 구매자.
• 공개 페이지: 온라인 스토어, 주문 및 예약 페이지, 고객 자신의 결제 링크, 그리고 고객이 서비스를 통해 자신의 고객에게 게시하는 그 밖의 모든 페이지.
• 오프라인 모드: 서비스에 대한 연결이 끊긴 동안 기기에서 POS를 실행하는 것.
• 요금제: 고객이 선택하는 구독 수준으로, 즉 요금 페이지에 설명된 “Free”, “Standard” 및 “Custom”이라는 이름의 요금제 또는 STAK이 추후 추가하는 모든 요금제.
• 무료 요금제: Free라는 이름의 요금제. 유료 요금제: 무료가 아닌 모든 요금제.
• 과금 대상 사용자: 워크스페이스의 백오피스에 로그인할 수 있는 사용자(소유자, 관리자, 매니저 또는 회계 담당자 등). POS, 주방 화면, 직원 앱, 배달 기사 앱 또는 그 밖의 현장 업무 화면으로 접근이 제한되는 사람(공유 기기에서 PIN을 사용하는 경우 포함)은 과금 대상 사용자가 아닙니다.
• 애드온: 요금 페이지에 나열된, 요금제에 추가되는 선택형 유료 서비스.
• 요금: 유료 요금제, 애드온 및 AI 크레딧에 대해 STAK에 지급해야 하는 금액으로, 요금 페이지와 제5.2조에 따라 결정되는 것.
• 요금 페이지: STAK이 웹사이트 또는 서비스 내에서 가격을 게시하는 페이지.
• 구독 기간: 요금을 선불하는 월별 또는 연간 기간.
• 갱신일: 각 새로운 구독 기간의 첫째 날.
• STAK 청구서: STAK이 고객에게 요금에 대해 발행하는 청구서.
• 결제 링크: STAK이 발급하는 보안 링크로, 제5.4조에 따라 STAK이 사용하는 결제 제공자가 호스팅하는 결제 페이지에서 STAK 청구서를 결제할 수 있게 하는 것. 고객이 자신의 고객을 위해 만드는 결제 링크는 “고객 자신의 결제 링크”라고 합니다.
• 유예 기간: 제6.1조에 따라 갱신일부터 시작하는 7일.
• 동결: 제6조에 따른, 요금 미납으로 인한 워크스페이스의 제한.
• 이용 정지: 제11조에 따른, 위반, 보안 또는 법률상의 사유로, 또는 연동 제공자의 요청에 따른 서비스의 전부 또는 일부의 일시적 중단.
• AI 기능: “Staki” 어시스턴트와 영수증 판독을 포함하여 인공지능 모델을 사용하는 기능.
• AI 크레딧: AI 기능을 사용할 때 소진되는 선불 단위.
• AI 산출물: AI 기능이 생성하는 텍스트, 수치, 제안 또는 추출된 데이터.
• 고객 데이터: 고객 또는 그 사용자가 서비스에 입력하거나 서비스를 통해 고객을 위해 생성되는 모든 데이터와 콘텐츠로, 고객 개인정보를 포함합니다. 고객을 위해 생성된 AI 산출물은 고객 데이터의 일부를 이룹니다.
• 계정 데이터: 사용자 및 고객에 관한 데이터로, 개인정보 처리방침에 정한 대로 계정, 청구 및 보안을 관리하기 위해 STAK이 컨트롤러로서 처리하는 것.
• 개인정보: 식별되었거나 식별 가능한 자연인에 관한 모든 정보.
• 집계 데이터: 서비스 사용에서 도출된 통계로, 고객도 자연인도 식별하지 않는 것.
• 결제 서비스 제공자: 전자 결제를 처리하는 허가받은 모든 기관.
• 연동 제공자: 고객이 해당 외부 당사자와 보유한 자신의 계정을 통해 서비스에 연결하는 모든 외부 당사자. 예로는 결제 서비스 제공자, 은행, WhatsApp Business, 배달 플랫폼, 택배사, 정부 및 세무 플랫폼이 있습니다.
• 제3자 서비스: STAK이 제공하지 않는 제품 또는 서비스로서 고객이 사용하거나 서비스에 연결하기로 선택한 것(연동 제공자의 서비스 포함). STAK이 서비스를 제공하기 위해 사용하는 하위 처리자 또는 인프라 제공자는 포함되지 않습니다.
• 베타 기능: STAK이 베타, 미리보기 또는 실험적이라고 설명하는 모든 기능.
• 문서: 서비스 내에서 이용할 수 있는 도움말 페이지와 안내.
• 기밀 정보: 본 계약과 관련하여 한 당사자가 상대방에게 공개하는 모든 비공개 정보로, 고객 데이터, 영업 비밀 및 보안 정보를 포함합니다. 다음의 정보는 포함되지 않습니다:
  • 본 계약의 위반 없이 공개된 정보;
  • 수령자가 공개 이전에 비밀 유지 의무 없이 보유하고 있던 정보;
  • 수령자가 독자적으로 개발한 정보;
  • 수령자가 비밀 유지 의무 없이 제3자로부터 받은 정보.
• 지식재산권: 저작권, 상표, 특허, 영업 비밀 및 이와 유사한 모든 권리.
• 버전: 약관 또는 계약을 구성하는 문서의 각 일자가 기재된 판. 시행일: 버전이 효력을 발생하는 날.
• 적용 법령: 해당 당사자 또는 서비스의 사용에 적용되는 현행 법률, 규정 및 결정.
• 당사자: STAK과 고객이며, 각각을 “당사자”라고 합니다.
• 지원: 문서에 설명된 바에 따라 STAK이 사용자가 서비스를 사용하는 것과 관련하여 제공하는 도움.
• 영업일: 미국 연방 공휴일을 제외한 월요일부터 금요일까지의 모든 날.

서비스 수준 계약 및 데이터 처리 계약에서 정의된 용어는 그곳에 제시된 의미를 가집니다.

2.2 해석 규칙:

• “포함하여” 및 이와 유사한 표현은 예시를 도입하는 것이며 한정하지 않습니다.
• 요약(“요약” 부분)은 편의를 위한 것일 뿐이며 해석에 영향을 미치지 않습니다.
• “서면”에는 이메일과 서비스 내 통지가 포함됩니다.
• 기간은 영업일로 명시된 경우를 제외하고 달력상의 일수로 계산하며, 기간이 기산되는 사건이 발생한 날은 산입하지 않습니다.
• 시간은 협정 세계시(UTC)로 계산합니다. 다만 갱신, 알림 및 동결 날짜는 서비스에서 사업에 대해 설정된 시간대를 따릅니다.

3. 계약을 구성하는 문서

3.1 본 계약은 본 약관과 다음 문서로 구성되며, 이들은 모두 본 계약의 불가분의 일부를 이룹니다:

• (a) 서비스 수준 계약;
• (b) 데이터 처리 계약;
• (c) 허용 가능한 사용 정책;
• (d) 요금 페이지에 게시된 가격과 조건, 그리고 고객이 선택한 프로모션 혜택의 조건.

3.2 개인정보 처리방침과 보안 개요는 정보 제공용 문서입니다. 데이터 처리 계약이 명시적으로 이를 참조하는 범위를 제외하고는 계약상 의무를 발생시키지 않습니다.

3.3 이들 문서의 규정이 충돌하는 경우 다음 순서로 적용됩니다:

1. 고객 개인정보와 관련된 사항에 대해서는 데이터 처리 계약, 그리고 가용성, 유지보수 및 서비스 크레딧에 대해서는 서비스 수준 계약;
2. 본 약관;
3. 허용 가능한 사용 정책;
4. 프로모션 혜택의 조건;
5. 요금 페이지.

4. 계정, 사용자 및 접근 보안

4.1 고객은 자신의 사업과 사용자에 대해 사실에 부합하고 최신인 정보를 제공해야 합니다. 고객은 STAK의 본 계약 위반으로 인한 경우를 제외하고, 고객의 워크스페이스와 이에 속한 계정 및 기기를 통해 발생하는 모든 일에 대해 책임을 집니다.

4.2 고객은 각 사용자에게 업무에 필요한 역할과 권한만 부여해야 하고, 고객과의 관계가 종료된 사람의 접근 권한을 지체 없이 삭제해야 하며, 18세 미만인 사람에게 계정을 부여해서는 안 됩니다. 고객은 또한 다음을 해야 합니다:

• 로그인 코드, 개인 식별 번호(PIN) 및 API 키를 기밀로 유지할 것;
• 서비스가 제공하는 경우 소유자와 관리자에 대해 2단계 로그인을 켤 것.

4.3 고객은 어떤 계정이나 기기에 대한 무단 접근 또는 그 침해 사실을 알게 되거나 의심하게 되는 즉시 STAK에 통지해야 합니다.

4.4 유료 요금제는 구독 기간마다 과금 대상 사용자 수에 따라 청구됩니다. 과금 대상 사용자가 아닌 사용자는 그 수와 관계없이 무료입니다. 무료 요금제에서는 어떤 사용자에 대해서도 요금이 없습니다. 구독 기간 중 과금 대상 사용자 수가 늘어나면 STAK은 해당 기간의 남은 부분에 대해 추가된 과금 대상 사용자 몫을 일할 계산하여 STAK 청구서를 발행하며, 이는 제5.3조 및 제6조에 따라 지급됩니다. 줄어드는 경우 요금은 다음 갱신일부터 변경됩니다. 각 요금제의 지점, 기기, 저장 공간, 메시지 등 그 밖의 한도는 요금 페이지에 표시됩니다.

5. 요금제, 요금 및 결제 링크를 통한 결제

5.1 무료 요금제에서 고객은 사용자 요금 없이, 지점 1개로, 기간 제한 없이, 요금 페이지에 표시된 한도 내에서 앱 1개와 이에 필요한 관련 앱을 사용할 수 있습니다.

5.2 유료 요금제와 애드온의 요금은 구독 기간마다 선불로 지급합니다. 요금은 제20.3조를 조건으로, 주문 또는 갱신일에 유효한 요금 페이지를 따릅니다.

5.3 STAK은 요금을 자동으로 청구하지 않으며 고객의 카드 정보를 저장하지 않습니다. STAK이 추후 자동 갱신을 제공하는 경우, 이는 고객의 별도의 명시적 동의가 있는 경우에만 적용되며, 그 경우 카드 정보는 결제 서비스 제공자가 저장합니다.

각 갱신일에 STAK은 STAK 청구서를 발행하고 결제 링크를 소유자에게 보냅니다. 결제 링크는 서비스 내에서 보내며, 해당 채널을 이용할 수 있는 경우 WhatsApp, 문자 메시지 또는 이메일로도 보냅니다.

5.4 STAK 청구서의 결제 방법: 고객은 결제 시 표시되는 온라인 리셀러 또는 결제 제공자를 통해 결제합니다. 결제 시 Paddle(Paddle.com Market Limited 또는 결제 시 명시되는 Paddle 회사)이 표시되는 경우, Paddle은 STAK의 온라인 리셀러이자 해당 주문의 Merchant of Record(판매 주체)입니다. Paddle은 고객에게 구독을 판매하고, 대금을 수취하며, 영수증 또는 세금계산서를 발행하고, 납부해야 할 판매세 또는 부가가치세를 부과하여 납부하며, Paddle이 결제 시 표시하는 구매자 약관에 따라 결제 관련 문의와 환불을 처리합니다. 고객의 서비스 사용 권리를 포함하여 본 계약의 그 밖의 모든 사항은 고객과 STAK 사이에 유지됩니다. STAK이 서비스 내 및 요금 페이지에서 고객의 국가에서 유료 요금제를 구매할 수 있음을 표시할 때까지, 고객은 무료 요금제와 프로모션 혜택만 사용할 수 있으며 STAK은 고객에게 STAK 청구서를 발행하지 않습니다.

결제는 STAK이 해당 제공자를 통해 확인한 후에야 완료됩니다.

5.5 세금:

• (a) 제5.4조에 따라 Paddle이 Merchant of Record인 경우, 결제 시의 가격에는 Paddle이 부과하는 세금이 표시되며 Paddle이 이를 처리합니다. 리버스 차지 적용을 원하는 고객은 결제 시 유효한 세무 등록번호를 Paddle에 제공합니다.
• (b) 그 외의 모든 경우, 요금은 STAK 청구서에 표시된 통화로 정해지며 부가가치세와 적용 법령에 따라 부과되는 유사한 세금 또는 부과금은 포함하지 않고, STAK은 해당 세금이 발생할 때 청구서에 이를 가산합니다. 추가로:
  • 법률에 따라 고객이 STAK에 지급할 금액에서 세금을 원천징수해야 하는 경우, 고객은 STAK이 STAK 청구서에 표시된 전액을 수령하도록 지급액을 늘려야 합니다.
  • 고객이 부가가치세 등록번호를 제공하는 경우, 고객은 해당 번호가 유효함을 보증하며 리버스 차지 방식이 적용되는 경우 그에 따라 세금을 처리합니다. 고객은 유효하지 않거나 누락된 번호로 인해 발생하는 세금, 이자 또는 벌금에 대해 STAK을 보상합니다.
  • 법률에 따라 고객이 세금을 원천징수해야 하는 경우, 고객은 이중과세 방지 협약에 따라 이용할 수 있는 면제 또는 감면을 원천에서 적용해야 하며, 지급일부터 30일 이내에 공식 원천징수 영수증을 STAK에 보내야 합니다.

5.6 결제량과 연계된 업그레이드를 포함한 프로모션 혜택에는 게시된 조건이 적용됩니다. STAK은 해당 조건에 따라 혜택을 종료할 수 있습니다.

5.7 첫 구독 환불: 유료 요금제에 처음 가입한 고객은 첫 결제일부터 14일 이내에 해당 구독을 취소할 수 있습니다. 이 경우 고객은 사용한 AI 크레딧의 가치와 애드온을 사용한 기간에 해당하는 가치를 공제한 결제 금액을 환불받으며, 워크스페이스는 무료 요금제로 전환됩니다. 이 권리는 동일한 사업에 대해 한 번만 적용됩니다.

5.8 시작된 구독 기간에 대해 지급한 요금은 다음의 경우를 제외하고 환불되지 않습니다:

• 본 약관의 제5.7조, 제7.3조, 제10.4조, 제11.4조, 제12.4조, 제15.1조, 제17.2조, 제18.4조, 제19.3조, 제19.4조, 제20.2조, 제20.4조 및 제23.7조에 정한 경우;
• 서비스 수준 계약 제8조에 따른 경우;
• 데이터 처리 계약 제6.4조 및 제7.5조에 따른 경우;
• 적용 법령이 환불을 요구하는 경우.

Paddle이 Merchant of Record였던 경우, Paddle은 STAK의 지시에 따라 원래 결제 수단으로 환불금을 지급합니다.

6. 미납: 동결, 그리고 통지 후에만 이루어지는 삭제

6.1 갱신일에 STAK 청구서가 결제되지 않으면 STAK은 제2.2조의 예외로서 갱신일 자체를 첫째 날로 하는 7일의 유예 기간을 고객에게 부여합니다. STAK은 유예 기간의 3일째에 한 번, 6일째에 한 번 알림을 보냅니다. 알림을 받지 못했더라도 본 조에는 영향이 없습니다.

6.2 동결은 고객이 결제 의무를 이행할 때까지 STAK이 자신의 이행을 적법하게 보류하는 것입니다. 유예 기간이 결제 없이 종료되면 갱신일을 1일째로 하여 8일째부터 워크스페이스가 동결됩니다. 동결 중에는:

• (a) 최종 고객에게 공개 페이지에 “일시적으로 이용할 수 없음”이 표시되며 그 이유는 공개되지 않습니다;
• (b) 워크스페이스에 대한 접근은 “요금제 및 결제” 페이지로 제한되며, 고객은 여기서 결제하고 STAK 청구서를 조회 및 내보낼 수 있으며 제12.6조에 따라 고객 데이터를 내보낼 수 있습니다;
• (c) 이미 진행 중인 거래는 정산 중인 자금의 정산이 완료될 때까지 계속 처리됩니다. 여기에는 최종 고객이 이미 한 결제의 확인과 이미 접수된 주문의 추적이 포함됩니다;
• (d) 동결로 인해 삭제되는 데이터는 없습니다.

6.3 동결은 STAK 청구서의 결제가 확인되는 즉시 해제됩니다. 현재의 구독 기간은 그 후 원래의 시작일과 종료일로 계속되며 동결로 인해 연장되지 않습니다. 동결이 지속되는 동안 현재의 구독 기간이 종료되면 미납 STAK 청구서는 취소되며, 이후 동결은 새로운 구독 기간의 STAK 청구서를 결제하거나 무료 요금제로 전환하는 경우에만 해제됩니다.

고객은 언제든지 대신 무료 요금제로 전환할 수 있습니다. 그러면 미납 STAK 청구서가 취소되고 동결이 해제됩니다. 이후 고객에게는 무료 요금제의 한도가 적용됩니다. 워크스페이스에 무료 요금제가 허용하는 것보다 많은 지점이 있는 경우, 고객은 활성 상태로 유지할 지점을 선택하며, 나머지 지점은 전환 전에 고객이, 또는 동결 중에는 고객의 요청에 따라 STAK이 보관 처리합니다. 보관된 지점과 더 이상 사용하지 않는 앱의 데이터를 포함하여 무료 요금제의 한도를 초과하는 데이터는 저장된 채로 내보내기가 가능한 상태로 유지되며, 이를 포함하는 요금제로 업그레이드하면 다시 조회할 수 있게 됩니다.

6.4 결제 또는 무료 요금제로의 전환 없이 동결이 연속 90일 동안 지속되는 경우:

• STAK은 계약을 해지한다고 고객에게 통지할 수 있습니다. 해당 통지는 고객에 대한 공식 통지(إعذار)입니다. 해지는 그 전에 고객이 제6.3조에 따라 지급해야 하는 STAK 청구서를 결제하거나 무료 요금제로 전환하지 않는 한 통지 30일 후에 효력이 발생합니다;
• 그 경우 제19.5조의 내보내기 및 삭제 규정이 적용됩니다;
• STAK은 삭제 최소 7일 전에 추가 통지를 보냅니다.

STAK은 미납을 이유로 한 고객 데이터의 삭제를 본 조에 따라서만 수행합니다.

6.5 제16.5조를 조건으로, STAK은 본 조에 따라 이루어진 동결 또는 해지의 결과에 대해 책임을 지지 않습니다. 이는 제6.3조에 따라 취소된 STAK 청구서 또는 제6.4조에 따른 해지 시 미납 상태로 남은 청구서를 제외하고, 그 전에 지급기일이 도래한 다른 금액을 STAK이 청구할 권리에 영향을 미치지 않습니다.

6.6 STAK은 2020년 법률 제71호로 공포된 파산법에 따라 고객에 대해 예방적 화의 또는 구조조정 절차를 개시하는 결정이 있었다는 이유만으로 워크스페이스를 동결하거나, 서비스를 정지하거나, 계약을 해지해서는 안 됩니다. 또한 고객이 그 결정 이후에 지급기일이 도래하는 요금을 계속 지급하는 한, 그 결정 이전에 지급기일이 도래한 요금의 미납을 이유로 이를 해서도 안 됩니다. 결정 이전 요금의 회수는 해당 법률에 따릅니다.

7. AI 기능 및 AI 크레딧

7.1 AI 기능은 요금 페이지에 표시된 대로 이를 포함하는 요금제에서 이용할 수 있습니다. AI 기능은 선불 AI 크레딧으로만 작동합니다.

• 각 실행 전에 서비스는 해당 실행이 소비할 수 있는 최대 AI 크레딧 수를 확보해 두며, 그 최대치를 초과하여 차감하지 않습니다. 최대치는 사용자가 Staki 어시스턴트에 요청할 때마다, 그리고 AI 단계가 있는 자동화를 설정할 때 표시됩니다.
• AI 크레딧이 소진되면 기능이 중단됩니다.
• STAK은 AI 사용에 대해 사후에 요금을 청구하지 않습니다.

7.2 월간 애드온에 따라 부여된 AI 크레딧은 부여된 달의 말일에 만료되며 다음 달로 이월되지 않습니다. 별도 팩으로 구매한 AI 크레딧은 구매 시 표시된 기간 동안 유효하며, 이 기간은 구매일부터 최소 12개월입니다.

7.3 AI 크레딧은 현금 가치가 없으며 다른 워크스페이스로 양도할 수 없습니다. AI 크레딧의 가치는 다음 두 경우에만 환불됩니다:

• (a) 적용 법령이 환불을 요구하는 경우;
• (b) STAK이 AI 기능을 영구적으로 철회하거나, 본 약관 제12.4조, 제15.1조, 제17.2조, 제18.3조, 제19.3조, 제20.2조 및 제20.4조, 서비스 수준 계약 제8조, 데이터 처리 계약 제6.4조 및 제7.5조에 따른 해지, 그리고 STAK의 위반을 이유로 고객이 제19.4조에 따라 한 해지를 포함하여, 고객의 귀책사유가 아닌 이유로 계약 또는 구독이 종료되는 경우. 이 경우 STAK은 별도 팩으로 구매한 미사용 AI 크레딧의 가치를 환불합니다.

AI 모델로 전송되기 전에 거부되었거나 수행할 수 없는 요청에 대해서는 AI 크레딧이 차감되지 않습니다. 모델로 전송된 요청의 경우, 그 결과를 사용할 수 없더라도 측정된 사용량에 따라 AI 크레딧이 차감되며, 사용량을 측정할 수 없는 경우 해당 요청을 위해 확보된 최대치가 차감됩니다. 차감액은 그 최대치를 초과하지 않습니다.

7.4 AI 산출물은 부정확하거나 불완전할 수 있습니다.

• 고객은 AI 산출물에 의존하거나 다른 사람에게 보내기 전에 이를 검토해야 합니다.
• AI 산출물은 법률, 세무, 회계, 의료 또는 그 밖의 전문적 조언이 아닙니다.
• AI 기능은 사용자의 명시적 확인이 있은 후, 또는 권한 있는 사용자가 설정하고 켠 자동화에 따라서만 워크스페이스의 레코드를 변경합니다.
• 양 당사자 간에서, 법이 허용하는 범위에서 고객은 고객 데이터의 일부로서 AI 산출물을 소유합니다. STAK은 AI 산출물이 고유하거나 제3자의 권리로부터 자유롭다고 보증하지 않으며, 유사한 산출물이 다른 사람에게 생성될 수 있습니다.

7.5 STAK은 고객 데이터 또는 이로부터 도출된 집계 데이터를 인공지능 모델의 학습에 사용하지 않습니다. STAK이 협력하는 AI 제공자가 그 목적으로 사용하는 것도 허용하지 않습니다. 요청을 수행하는 데 필요한 데이터만 데이터 처리 계약 제6.6조에 따라 해당 제공자에게 전송됩니다.

7.6 STAK은 사람들이 인공지능과 상호작용하고 있음을 알 수 있도록 AI 기능을 설계합니다. Staki 어시스턴트가 최종 고객에게 자동으로 답변하는 경우, 각 대화의 첫 답변에서 AI 어시스턴트라는 점과 최종 고객이 언제든지 사람을 요청할 수 있다는 점을 알립니다. 고객은 이 안내를 제거하거나 숨겨서는 안 됩니다. 고객은 AI 기능을 다음 목적으로 사용해서는 안 됩니다:

• 사람의 검토 없이 어떤 사람에게 법적 효력 또는 이와 유사하게 중대한 영향을 미치는 결정을 내리는 것; 또는
• 구직자 선별 또는 순위 지정, 직원 성과 평가, 신용도 평가 등 유럽연합 인공지능법이 금지 또는 고위험으로 취급하는 목적.

적용 법령이 고객이 게시하는 AI 생성 콘텐츠에 대해 추가 공개를 요구하는 경우, 고객이 이를 이행합니다.

7.7 AI 끄기: 소유자는 언제든지 Staki 페이지에서 워크스페이스의 AI 기능을 끌 수 있으며, STAK은 모든 워크스페이스에 대해 한꺼번에 이를 끌 수 있습니다. 이 설정은 즉시 효력이 발생합니다. AI 모델이 호출되지 않고, Staki가 제안한 변경은 적용되지 않으며, 최종 고객에게 자동 답변이 전송되지 않습니다. 변경 취소, 제안 거부, 레코드 조회는 계속 작동하며, 서비스의 나머지 부분은 영향을 받지 않습니다. Staki가 제안한 변경은 변경 전과 변경 후의 레코드와 함께 고객에게 전체가 표시되며, 해당 변경에 대한 권한을 가진 사용자가 승인한 후에만 적용됩니다. 모든 제안, 승인, 적용 및 취소는 수정할 수 없는 감사 기록에 기록됩니다. Staki는 요청한 사용자의 권한과 지점 범위 내에서만 작동하며, 고객이 켜 둔 규칙, 주제, 시간대 및 일일 한도 내의 답변을 제외하고는 최종 고객에게 아무것도 보내지 않습니다.

8. 고객의 책임

8.1 데이터 및 설정의 정확성: 제8.2조에 따른 STAK의 의무를 해치지 않는 범위에서, 고객은 서비스에 입력하는 데이터와 설정의 정확성 및 사용 전 결과 확인에 대해 책임을 집니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:

• (a) 부가가치세율, 등록번호, 전자 청구서 설정 및 세무 당국에 제출되는 모든 것과 같은 세무 데이터;
• (b) 표시 가격, 허가, 상업등록 정보 및 법적으로 요구되는 공시 사항과 같은 법적 및 상업적 데이터;
• (c) 임금, 수당, 공제, 사회보험료, 퇴직 시 보상금, 휴가, 근무 시간 및 체류 자격 정보와 같은 고용 및 급여 데이터.

8.2 서비스는 두 가지 출처로 계산을 수행합니다:

• 고객이 구성한 규칙과 데이터;
• STAK이 게시하고 합리적인 주의를 기울여 최신 상태로 유지하는 국가별 규칙 세트.

이러한 계산은 전문가의 조언을 대체하지 않습니다. 고객은 청구서, 급여 명세서, 세금 신고서 및 이와 유사한 문서를 발행하거나 제출하기 전에 검토해야 합니다.

8.3 데이터 사본 보관: 고객은 고객 데이터의 사본을 정기적으로 내보내야 합니다. 최소 한 달에 한 번, 그리고 해지 또는 요금제 변경 전에 내보내야 합니다. 고객은 또한 적용 법령이 보관을 요구하는 장부와 기록을 요구되는 전체 기간 동안 보관할 책임이 있습니다. STAK은 고객의 기록을 보관할 법적 책임이 있는 당사자가 아닙니다.

8.4 오프라인 모드: 오프라인 모드에서 기록된 거래는 동기화될 때까지 기기에 보관됩니다. 고객은 인터넷에 다시 연결하고 기기를 정기적으로 동기화해야 합니다. 고객은 동기화가 완료되기 전에 기기를 초기화하거나, 등록을 해제하거나, 로그아웃해서는 안 됩니다. STAK은 동기화되지 않은 거래의 손실에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만 동기화 실패가 서비스의 결함으로 인한 경우는 제외합니다.

8.5 법령 준수: 고객은 서비스를 사용하는 모든 사업에서 적용 법령을 준수해야 하며, 여기에는 고객의 국가에서 적용되는 소비자 보호, 전자상거래, 디지털 상거래, 전자 청구서, 노동, 세무 및 데이터 보호에 관한 법률이 포함됩니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:

• 디지털 상거래를 영위하는 자에 대해 관할 당국이 요구하는 등록부에 등록하는 것;
• 최종 고객에게 마케팅 메시지를 보내기 전에 사전의 명시적 동의를 받고, 최종 고객이 언제든지 수신을 거부할 수 있게 하는 것;
• 허용 가능한 사용 정책을 준수하는 것.

8.6 기기 및 연결: 고객은 문서에 설명된 기기, 장비, 프린터, 인터넷 연결 및 지원되는 브라우저를 갖추어야 하며, 그 보안과 유지관리에 대해 책임을 집니다.

9. 연동 제공자 및 제3자 서비스

9.1 고객은 각 연동 제공자와 해당 제공자와 직접 체결하는 별도의 계약에 따라 계약하며, STAK은 그 계약의 당사자가 아닙니다. 해당 계약은 다음과 같은 사항을 규율합니다:

• 제공자가 고객을 받아들이는지 여부;
• 제공자의 수수료 및 커미션;
• 차지백 및 분쟁 거래;
• 자금 보류;
• 정산 시기;
• 주문 수락.

9.2 STAK은 고객 또는 그 최종 고객의 자금을 수령, 보유 또는 이전하지 않습니다. 결제 금액은 결제 서비스 제공자로부터 고객 자신의 정산 은행 계좌로 직접 정산됩니다. STAK은 타인을 대신하여 결제 대금을 수취하거나, 전자 지급수단을 발행 또는 제공하거나, 전자화폐를 발행 또는 보관하거나, 결제 시스템을 운영하지 않습니다. 카드 입력 페이지 및 결제 페이지, 카드 수락 단말기, 탭투폰 결제 앱은 고객의 결제 서비스 제공자가 제공하며, 해당 제공자가 자신의 규제상 등록과 허가에 대한 책임을 집니다. 고객 자신의 결제 링크는 요청 금액을 표시하고 최종 고객을 해당 제공자의 결제 페이지로 안내하는 공개 페이지로서, 여기에는 카드 정보가 입력되지 않으며 자금이 이를 거쳐 이동하지도 않습니다. 서비스는 고객이 제공자와의 계정에 지시를 보내고 그 결과를 기록할 수 있게 할 뿐입니다.

STAK은 일부 결제 서비스 제공자로부터 소개 수수료 또는 수수료 분배금을 받을 수 있습니다. 해당 금액은 제공자 자신의 수익에서 지급되며 고객이 제공자와 합의한 수수료를 증가시키지 않습니다. STAK은 요청 시 고객의 제공자로부터 그러한 수수료를 받는지 여부를 고객에게 알려 드립니다.

9.3 고객은 고객이 연동 제공자와의 자신의 계정에서 생성한 연결 정보(API 키 등)를 STAK이 사용하도록 승인합니다. 고객은 이를 언제든지 제한하거나 취소할 수 있습니다. STAK은 이를 서비스에서 제공되는 작업을 수행하는 데에만 사용합니다. 고객의 결제 서비스 제공자 계정에 대해 이러한 작업은 다음으로 제한됩니다:

• 고객이 수취인인 결제 요청 생성;
• 최종 고객이 결제 서비스 제공자에 저장한 카드에 대해, 결제 페이지에서 동의한 목적과 고객이 정한 규칙에 따라 요금을 청구하는 것;
• 고객이 승인하거나 규칙으로 정한 환불 처리;
• 거래 상태 조회.

STAK은 어떤 은행 계좌에서도 결제를 개시하지 않으며, 스스로 결제 또는 환불을 하기로 결정하지도 않습니다. 이 승인은 고객의 지시를 기술적으로 실행하는 것에만 해당하며 STAK을 고객의 자금 처리에 관한 대리인으로 만들지 않습니다. STAK은 연결 정보를 암호화하여 보관합니다.

9.4 제16.5조를 조건으로, STAK은 제3자 서비스 및 그 결정, 장애 또는 약관, 인터페이스나 가격의 변경에 대해 책임을 지지 않습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:

• (a) 결제 서비스 제공자와 은행이 고객을 수락할지, 자금을 보류할지, 정산을 지연할지, 결제를 취소할지에 관한 결정;
• (b) WhatsApp Business 계정, 메시지 템플릿과 그 요금, 번호 제한에 관한 Meta의 결정;
• (c) 주문, 메뉴, 수수료 및 배달에 관한 배달 플랫폼과 택배사의 결정;
• (d) 정부 및 세무 플랫폼의 이용 가능 여부, 그리고 이들이 제출물을 수락하는지 거부하는지.

STAK은 제공자 측의 변경으로 영향을 받은 연결을 복구하기 위해 합리적인 주의를 기울입니다.

9.5 서비스 내에서 고객의 국가나 제공자의 승인에 좌우되는 각 서비스는 그 상태(예: 연결 안 됨, 설정 미완료, 승인 대기 중, 활성, 차단됨, 또는 고객의 국가에서 이용 불가)를 표시합니다. STAK은 이러한 서비스 중 어느 것이 특정 국가에서 이용 가능하다고 보증하지 않습니다.

10. 가용성, 유지보수 및 서비스 수준

10.1 STAK은 서비스 수준 계약에 따라 서비스를 상시 이용할 수 있도록 합리적인 주의를 기울입니다. 해당 계약은 유료 요금제의 목표 가용성, 그 측정 방법, 예정된 유지보수 시간대 및 서비스 크레딧을 정합니다.

10.2 STAK은 고객에게 통지한 후 서비스 수준 계약에 정한 시간대와 한도 내에서 예정된 유지보수를 수행합니다. 서비스의 보안이나 무결성을 위해 필요한 경우 사전 통지 없이 긴급 유지보수를 수행할 수 있습니다.

10.3 서비스 수준 계약은 무료 요금제 또는 베타 기능에는 적용되지 않습니다. 무료 요금제는 제공 가능한 상태 그대로 제공됩니다.

10.4 서비스 수준 계약에 따른 서비스 크레딧은 목표 가용성을 충족하지 못한 데 대해 합의된 보상이며, STAK은 서비스 수준 계약 제7조에 따라 별도의 청구 없이 이를 적용합니다. 서비스 크레딧, 그리고 서비스 수준 계약 제8조에 따라 고객이 해당 구독을 해지하고 잔여 기간에 대해 선불한 요금을 환불받을 권리는 제16.5조의 경우를 제외하고 그 불이행에 대해 고객이 받을 수 있는 전부입니다.

11. 이용 정지

11.1 STAK은 다음의 경우 서비스의 전부 또는 일부, 또는 특정 사용자, 기기 또는 공개 페이지를 정지할 수 있습니다. STAK은 제11.2조에 따라 사전에 통지하거나, 긴급한 경우 사전 통지 없이 조치합니다:

• (a) 고객이 허용 가능한 사용 정책을 중대하게 위반한 경우;
• (b) 서비스의 보안 또는 타인의 데이터 무결성에 심각한 위험이 있는 경우;
• (c) 사기 또는 불법 사용의 합리적인 의심이 있는 경우;
• (d) 적용 법령 또는 관할 당국의 명령이 이를 요구하는 경우;
• (e) 연동 제공자가 해당 제공자에 연결된 서비스의 범위 내에서 요청하는 경우.

11.2 긴급한 경우를 제외하고, STAK은 먼저 고객에게 통지하고 이용 정지 사유를 시정할 합리적인 기간을 부여합니다. STAK은 이용 정지를 필요한 범위와 가능한 한 짧은 기간으로 제한하며, 그 사유가 해소되는 즉시 해제합니다.

11.3 이용 정지 중에도 법률이나 관할 당국의 명령이 이를 막지 않는 한 고객은 자신의 데이터를 내보낼 수 있습니다.

11.4 이용 정지의 사유가 고객의 귀책사유가 아닌 경우, 이용 정지 기간 동안 그 범위에 해당하는 만큼 요금이 발생하지 않습니다. 그 가치는 다음 STAK 청구서에서 차감되거나 대변 전표(크레딧 노트)로 반환됩니다.

12. 고객 데이터, 백업 및 내보내기

12.1 고객은 고객 데이터에 대한 모든 권리를 보유합니다. 고객은 STAK에게 다음을 위해 필요한 범위에서 고객 데이터를 처리할 수 있는 비독점적 라이선스를 부여합니다:

• 서비스의 제공, 보안 유지 및 지원;
• 고객의 지시 이행;
• 적용 법령 준수.

이 라이선스는 계약 기간 동안, 그리고 제19.5조에 따라 삭제가 완료되고 백업이 만료될 때까지 존속합니다.

12.2 STAK은 집계 데이터를 생성하여 서비스 개선과 통계 작성에 사용할 수 있습니다. STAK은 고객 데이터를 판매하거나 광고에 사용해서는 안 됩니다.

12.3 STAK은 시점 복구가 가능한 데이터베이스의 자동 백업을 유지하며, 그 사본은 지리적으로 분리된 다른 장소에 저장됩니다. 이는 데이터 처리 계약의 제12.3조 및 부속서 2에 설명된 바와 같습니다. STAK은 백업을 서비스의 연속성과 복구를 위해 보관하는 것이며, 고객을 위한 아카이브로 보관하는 것이 아닙니다.

12.4 데이터 손실: STAK 또는 서비스에 귀책되는 사유로 고객 데이터가 손실되거나 손상된 경우:

• STAK은 보유하고 있는 가장 최근의 이용 가능한 백업에서 손실되거나 손상된 데이터(백업에 포함된 범위에서 업로드된 파일 포함)를 무상으로 복원하기 위해 합리적인 주의를 기울여야 합니다;
• STAK에 귀책되는 사유로 복원이 전부 또는 일부 실패한 경우, 고객은 책임 한도 내에서 직접 손해에 대한 손해배상을 청구할 수 있고, 해당 구독을 해지하고 잔여 기간에 대해 선불한 요금을 환불받을 수 있습니다.

손해배상액을 산정할 때는 고객이 제8.3조를 어느 정도 준수하였는지가 고려됩니다. STAK의 사기 또는 중대한 과실이 있는 경우를 제외하고, 위 내용이 데이터의 손실 또는 손상에 대해 고객이 받을 수 있는 전부입니다.

12.5 제16.5조를 조건으로, STAK은 다음에 대해 책임을 지지 않습니다:

• 고객 또는 그 사용자가 삭제하거나 변경한 데이터;
• 삭제된 데이터로서, 서비스에서 삭제된 각 레코드에 대해 표시되는 휴지통 보관 기간이 종료된 것;
• 제8.4조에 언급된 동기화되지 않은 거래;
• 연동 제공자가 변경한 데이터.

12.6 고객은 모든 요금제에서, 그리고 동결 중에도 서비스의 내보내기 도구를 사용하여 일반적으로 사용되는 형식으로 언제든지 고객 데이터를 내보낼 수 있습니다. 업로드된 파일, 암호화된 레코드, 직접 다운로드 크기 제한을 초과하는 데이터 등 고객 데이터의 일부를 “요금제 및 결제” 페이지에서 내보낼 수 없는 경우, STAK은 고객의 요청일부터 10영업일 이내에 그 사본을 무상으로 제공합니다.

13. 데이터 보호 및 비밀 유지

13.1 STAK은 데이터 처리 계약에 따라 고객을 대신하여 행동하는 처리자로서 고객 개인정보를 처리합니다. 해당 계약은 호스팅 위치, 하위 처리자 및 보안 표준을 정합니다. STAK은 개인정보 처리방침에 따라 컨트롤러로서 계정 데이터를 처리합니다.

13.2 고객은 자신이 고객 개인정보의 컨트롤러이거나, 데이터 처리 계약 제1.2조에 따라 다른 컨트롤러를 대신하여 이를 처리한다는 점, 그리고 고객 또는 해당 컨트롤러가 이를 수집하고 처리하며 서비스에 입력할 적법한 근거를 가지고 있다는 점을 확인합니다. 여기에는 정보주체에게 알리고 필요한 경우 그 동의를 받는 것이 포함됩니다.

13.3 각 당사자는 상대방으로부터 받은 기밀 정보를 비밀로 유지해야 합니다. 이를 본 계약의 목적에만 사용할 수 있으며, 다음의 경우에만 공개할 수 있습니다:

• 기밀 정보가 필요하고 비밀 유지 의무를 지는 자신의 직원, 자문가 및 서비스 제공자(STAK의 하위 처리자 포함)에게;
• 법률이 요구하는 경우;
• 허용 가능한 사용 정책 제11.2조의 범위 내에서.

이 의무는 본 계약이 종료된 후 5년간 존속합니다. 영업 비밀과 고객 데이터에 대해서는 기간 제한 없이 존속합니다.

13.4 호스팅 위치: 고객 데이터는 데이터 처리 계약 제7조에 따라 독일 연방공화국에서 호스팅되며, 그 백업의 사본은 아일랜드 공화국에 보관됩니다. 본 약관을 승낙함으로써 고객은 고객 데이터가 이러한 방식으로 호스팅되고 이전되는 것에 명시적으로 동의합니다. 고객은 적용 법령이 특정 국가 내에서 보관하도록 요구하는 데이터를, 제9.5조에 따라 서비스가 해당 앱에 대해 그 국가에서의 호스팅을 이용할 수 있음을 표시하는 경우를 제외하고, 서비스에 보관해서는 안 됩니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:

• 쿠웨이트국 의료기관 환자의 진료 기록으로서 Communication and Information Technology Regulatory Authority의 데이터 분류 정책이 3등급으로 분류하는 것;
• 아랍에미리트에서 제공되는 의료 서비스에 관한 건강 데이터로서 그곳의 법률이 해당 국가 내 보관을 요구하는 것.

환자 진료 기록의 쿠웨이트국 또는 아랍에미리트 내 호스팅은 현재 이용할 수 없으며, 두 국가 중 어느 곳에서든 의료 서비스를 받는 환자에 대해 클리닉 앱의 환자 기록 기능을 사용해서는 안 됩니다.

14. 지식재산

14.1 STAK과 그 라이선서는 서비스, 그 소프트웨어, 디자인 및 상표(“STAK”이라는 명칭과 로고, 도우미 캐릭터 “Staki” 포함)에 관한 모든 지식재산권을 보유합니다. STAK은 고객에게 계약 기간 동안 고객의 사업을 위해 서비스를 사용할 수 있는 비독점적이고 양도할 수 없는 권리를 부여합니다.

14.2 고객은 자신의 표장, 로고 및 콘텐츠에 대한 권리를 보유합니다. 고객은 STAK에게 계약 기간 동안 서비스를 제공하는 데 필요한 범위에서 이를 사용, 복제, 표시 및 크기 조정할 수 있는 비독점적이고 로열티 없는 라이선스를 부여하며, 여기에는 서비스를 통해 고객을 위해 만들어진 페이지와 문서에 이를 표시하는 것이 포함됩니다.

14.3 고객은 서비스를 복제, 수정, 리버스 엔지니어링하거나 재판매해서는 안 되며, 경쟁 제품을 만드는 데 사용해서도 안 됩니다. 다만 적용 법령이 이 금지에도 불구하고 명시적으로 허용하는 범위는 예외입니다.

14.4 STAK은 고객이 서비스에 관하여 제공하는 피드백과 제안을 지급 의무 없이 자유롭게 사용할 수 있습니다. 다만 고객의 동의 없이 고객의 신원을 밝혀서는 안 됩니다.

14.5 STAK은 고객의 사전 동의 없이 고객의 이름이나 로고를 홍보 자료나 고객 목록에 사용하지 않습니다.

15. 보증 및 면책

15.1 STAK은 유료 요금제의 서비스를 합리적인 주의와 기술로, 그리고 실질적으로 문서에 부합하게 제공할 것을 보증합니다. STAK이 이 보증을 위반하고 고객이 이를 통지한 경우, STAK은 합리적인 기간 내에 결함을 시정해야 합니다. 시정할 수 없는 경우, 고객은 해당 서비스에 대한 구독을 해지하고 잔여 기간에 대해 선불한 요금을 환불받을 수 있습니다.

15.2 각 당사자는 본 계약을 체결하고 이행하는 데 필요한 권한을 가지고 있음을 보증합니다.

15.3 본 계약에 명시적으로 정한 경우를 제외하고, 그리고 적용 법령이 허용하는 최대한의 범위에서, 서비스는 제공 가능한 상태로 제공되며 STAK은 명시적이든 묵시적이든 그 밖의 어떠한 보증도 하지 않습니다. STAK은 다음을 보증하지 않습니다:

• 서비스에 오류가 없거나 중단되지 않을 것;
• STAK이 서면으로 동의하지 않은 고객의 특정 요구를 서비스가 충족할 것;
• 서비스를 사용하는 것만으로 고객이 세무, 노동 또는 그 밖의 법률을 준수하게 될 것.

이는 법률상 배제할 수 없는 보증이나, STAK의 사기, 중대한 과실 또는 서비스 결함의 고의적 은폐에 대한 STAK의 책임에 영향을 미치지 않습니다.

15.4 베타 기능과 무료 요금제는 있는 그대로 제공됩니다. STAK은 이를 변경할 수 있으며 베타 기능을 철회할 수 있습니다. 무료 요금제 전체는 제19.3조에 따라 90일 전에 통지한 경우에만 철회할 수 있습니다.

16. 책임의 제한

16.1 제외되는 손해: 본 계약에서 발생하거나 본 계약과 관련된 당사자 간 계약상 책임의 범위 내에서, 그리고 법률이 합의로 배제하거나 제한하는 것을 허용하는 그 밖의 모든 책임의 범위 내에서, 어느 당사자도 그러한 손해의 가능성을 통지받았더라도 다음에 대해 상대방에게 책임을 지지 않습니다:

• 간접 손해, 결과적 손해, 특별 손해 또는 징벌적 손해;
• 이익의 상실;
• 매출, 판매, 고객 또는 사업 기회의 상실;
• 영업권의 상실;
• 사업 중단.

본 계약에 따라 어느 당사자가 지급해야 하는 금액(요금, 환불 및 서비스 크레딧 포함)은 제외되는 손해가 아닙니다. 각 당사자는 자신의 손해를 방지하고 줄이기 위해 합리적인 노력을 기울여야 합니다.

16.2 책임 한도: 제16.1조에 정한 범위 내에서, 본 계약에서 발생하거나 본 계약과 관련된 모든 청구에 대한 STAK의 고객에 대한 총 책임은 다음 두 금액 중 큰 금액(이하 “책임 한도”)을 초과하지 않습니다:

• (a) 고객이 최초 청구의 원인이 된 사건 이전 12개월 동안 STAK에 지급한 요금의 총액; 그리고
• (b) 쿠웨이트 디나르 100(KWD 100).

본 계약에 따라 STAK이 환불하는 선불 요금과 서비스 크레딧은 책임 한도에 더하여 지급되며 이를 감소시키지 않습니다.

16.3 책임 한도는 청구 또는 청구인의 수에 따라 증가하지 않습니다.

16.4 제12.4조는 데이터의 손실 또는 손상에 대한 STAK의 책임 전부를 정하며, 그에 규정된 손해배상에는 책임 한도가 적용됩니다.

16.5 예외: 본 계약의 어떠한 규정도 다음에 대한 어느 당사자의 책임을 제한하거나 배제하지 않습니다:

• (a) 사기 또는 중대한 과실;
• (b) 자신의 과실로 인한 사망 또는 신체 상해;
• (c) 적용 법령에 따라 제한하거나 배제할 수 없는 모든 책임;
• (d) 불법행위 책임으로서, 이를 배제하거나 제한하는 합의가 법률상 무효인 경우.

제16.1조부터 제16.3조까지는 다음에도 적용되지 않습니다:

• 고객의 요금 지급 의무;
• 제17.1조에 따른 고객의 보상 의무;
• 허용 가능한 사용 정책 또는 STAK의 지식재산권 위반에 대한 고객의 책임.

16.6 양 당사자는 제23.3조에 영향을 미치지 않는 범위에서, 요금이 본 조의 위험 배분을 고려하여 정해졌음을 인정합니다.

17. 손해 보상

17.1 고객의 보상: 고객은 다음으로부터 STAK과 그 계열사, 이사 및 직원을 보상하고 면책해야 합니다:

• 제3자가 그들을 상대로 제기한 모든 청구 또는 소송;
• 공적 기관이 부과한 모든 벌금 또는 금전적 제재(법률이 허용하는 범위에 한하며, 그들 중 누군가에게 그 개인적 행위로 부과된 형사 처벌은 제외);
• 그로 인한 손실과 합리적인 비용(변호사 비용과 합리적인 방어 비용 포함).

본 조에서 제3자에는 최종 고객, 고객의 직원, 연동 제공자, 정부 및 세무 당국이 포함됩니다. 이 보상은 위의 어느 것이 다음 중 하나에서 비롯되고, 또한 STAK의 본 계약 위반이나 과실로 인해 발생하지 않은 범위에서 적용됩니다:

• (a) 서비스의 불법적인 사용 또는 허용 가능한 사용 정책의 위반;
• (b) 고객 데이터 또는 고객의 그 수집 또는 사용(제3자의 권리를 침해한다거나 적법한 근거 없이 수집되었다는 주장 포함);
• (c) 고객의 제품 또는 서비스, 그리고 고객의 최종 고객 및 직원과의 거래;
• (d) 고객에게 부과되는 세금, 신고 및 법적 의무;
• (e) 연동 제공자에 있는 고객의 계정과 자금(차지백 및 분쟁 거래 포함).

17.2 STAK의 보상: STAK은 본 계약에 따라 사용된 서비스가 제3자의 지식재산권을 침해한다는 제3자의 청구로부터 고객을 보상하고 면책해야 하며, 그 방어에 소요되는 합리적인 비용을 부담해야 합니다.

그 경우 STAK은 자기 비용으로 고객이 서비스를 계속 사용할 권리를 취득하거나, 침해하지 않도록 서비스를 수정할 수 있습니다. 둘 다 불가능한 경우 STAK은 해당 서비스를 종료할 수 있으며, 이 경우 잔여 기간에 대해 선불된 요금을 환불해야 합니다.

이 의무는 다음으로 인해 발생하는 청구에는 적용되지 않습니다:

• 고객 데이터;
• 제3자 서비스;
• STAK 이외의 자에 의한 서비스의 수정 또는 다른 것과의 결합.

이는 제16조의 적용을 받습니다.

17.3 절차: 보상을 받을 권리가 있는 당사자는 다음을 해야 합니다:

• 지체 없이 상대방에게 청구를 통지할 것;
• 법원 절차가 허용하는 범위에서 상대방이 방어와 합의를 지휘하도록 할 것;
• 상대방과 합리적으로 협력할 것.

보상하는 당사자는 요청이 있으면 절차에 참가하거나, 보증인으로서 절차에 참가하게 되는 것을 받아들여야 합니다. 보상을 받는 당사자에게 의무나 책임 인정을 부과하는 합의는 그 동의 없이 해서는 안 됩니다.

18. 불가항력

18.1 어느 당사자도 지급 의무를 제외한 자신의 의무 이행의 지연 또는 불이행이 불가항력에서 비롯된 경우에는 책임을 지지 않습니다. 불가항력이란 영향을 받는 당사자의 합리적인 통제를 벗어난 사건으로서 그 당사자가 예견하거나 방지할 수 없었던 것을 말합니다. 다음은 그러한 조건을 충족하는 경우 불가항력 사건입니다:

• (a) 전쟁, 군사 작전, 지역 분쟁, 테러 행위 및 소요;
• (b) 정부 당국의 결정 및 국제 제재;
• (c) 전염병 및 자연재해;
• (d) 전력, 통신 또는 국제 인터넷망의 장애;
• (e) 영향을 받는 당사자의 귀책사유가 아닌 이유로 발생한 클라우드 컴퓨팅 제공자의 데이터센터 또는 호스팅 리전의 장애;
• (f) 영향을 받는 당사자가 자신의 사업 성격에 적합한 합리적인 보안 조치를 유지하였음에도 발생한 서비스 거부 공격, 랜섬웨어 및 이전에 알려지지 않은 취약점의 악용과 같은 사이버 공격. STAK의 조치가 합리적이었는지를 평가할 때는 데이터 처리 계약 부속서 2에 설명된 조치를 고려합니다.

(e) 및 (f)의 사건은 그러한 유형의 사건이 일반적으로 예견 가능하더라도, 영향을 받는 당사자의 합리적인 통제를 벗어나 있고 그 당사자가 전술한 합리적인 조치를 유지하였음에도 이를 방지하거나 그 영향을 피할 수 없었다면 본 계약의 목적상 불가항력으로 봅니다. 영향을 받는 당사자의 사기 또는 중대한 과실에서 비롯된 것은 불가항력이 아닙니다.

18.2 영향을 받는 당사자는 지체 없이 상대방에게 통지하고 불가항력의 영향을 제한하고 이행을 재개하기 위해 합리적인 주의를 기울여야 합니다. 그동안 STAK은 연속성 및 복구 계획을 가동해야 합니다.

18.3 불가항력이 연속 30일을 초과하여 계속되는 경우, 어느 당사자든 서면 통지로 본 계약 또는 영향을 받는 구독을 해지할 수 있습니다. 이행이 영구적으로 불가능해진 경우 본 계약은 법률상 당연히 해소되며 제18.4조가 적용됩니다.

18.4 제18.3조에 따른 해지의 경우, STAK은 구독 기간의 잔여 부분에 대해 선불된 요금을 환불합니다. 제19.5조의 내보내기 규정은 상황이 허용하는 한 적용됩니다.

18.5 불가항력은 STAK을 데이터 처리 계약에 따른 개인정보 침해 통지 의무 또는 가능한 경우 제12.4조에 따라 백업에서 복원할 의무로부터 면제하지 않습니다.

19. 계약 기간, 해지 및 해지 시 내보내기

19.1 본 계약은 승낙된 날에 효력이 발생하며 해지될 때까지 계속됩니다. 각 새로운 구독 기간은 제6조를 조건으로 갱신일에 시작됩니다.

19.2 고객은 현재 구독 기간이 끝나는 때부터 무료 요금제로 전환함으로써 언제든지 유료 요금제 구독을 종료할 수 있습니다. 고객은 또한 소유자가 제21.2조에 따라 STAK에 통지하거나, 서비스가 이를 제공하는 경우 설정에서 워크스페이스를 폐쇄함으로써 언제든지 본 계약을 해지할 수 있으며, 폐쇄는 소유자만 할 수 있습니다. 해지는 STAK이 통지를 수령한 날 또는 폐쇄한 날에 효력이 발생하며 제19.5조가 적용됩니다.

19.3 STAK은 90일 전에 통지하여 이유를 밝히지 않고 본 계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 해지일 이후의 잔여 기간에 대해 선불된 요금을 환불합니다.

19.4 어느 당사자든 상대방이 중요한 의무 중 하나를 위반하고 서면 통지를 받은 날부터 15일 이내에 위반을 시정하지 않으면 본 계약을 해지할 수 있습니다. 해당 통지는 위반한 당사자에 대한 공식 통지(إعذار)입니다. 이 경우의 해지는 위반하지 않은 당사자가 위반이 시정되지 않은 채 그 기간이 지난 후에 하는 통지로 이루어지며, 통지에 명시된 날, 명시가 없으면 수령한 날에 효력이 발생합니다. 고객이 STAK의 위반을 이유로 해지하는 경우 STAK은 잔여 기간에 대해 선불된 요금을 환불합니다. STAK은 다음의 경우 통지일에 효력이 발생하는 통지로 본 계약을 해지할 수 있습니다:

• (a) 서비스를 불법적인 활동에 사용하는 경우로서 그 사용이 중대하거나 고의적인 경우;
• (b) 허용 가능한 사용 정책의 중대하거나 반복적인 위반;
• (c) 해지를 요구하는 관할 당국의 명령;
• (d) 고객의 파산을 선고하는 판결, 또는 고객의 청산 또는 해산의 개시(2020년 법률 제71호로 공포된 파산법 및 제6.6조를 조건으로 함).

다만 (a) 및 (b)의 경우로서 고객 측에서 계약이 상업적이지 않은 때에는 통지는 공식 통지가 되며, 해지는 통지 후 7일 동안 위반이 계속되는 경우에만 효력이 발생합니다. STAK은 그 기간 동안 제11조에 따라 서비스를 정지할 수 있습니다.

위의 모든 경우와 제6.4조, 제18.3조, 제19.6조 및 제23.7조의 경우, 본 계약은 해지가 효력을 발생하는 날에 법원의 판결이나 추가적인 공식 통지 또는 경고 없이 해소되거나 자동으로 종료됩니다. 양 당사자는 이 규정을 그 효과를 충분히 인식한 상태에서 명시적으로 의도하였음을 인정합니다.

19.5 내보내기, 그 후 삭제: 본 계약이 어떤 이유로든 해지되는 경우:

• 소유자와 관리자는 법률이나 관할 당국의 명령이 막지 않는 한 해지일부터 30일 동안 내보내기 도구에 접근할 수 있습니다.
• 그 기간이 지난 후 STAK은 30일 이내에 운영 환경에서 고객 데이터를 삭제합니다.
• 해당 데이터를 포함하는 백업은 데이터 처리 계약 제12.3조에 정한 보관 기간(최대 12개월)에 따라 만료됩니다. 그때까지 백업은 사용할 수 없는 상태로 보관되며, 기술적 복구 또는 법률이 요구하는 경우에만 사용됩니다.
• STAK은 해당 데이터에 관한 법원 분쟁, 수사 또는 관할 당국의 요청에 대해 통지를 받은 동안에는 그것이 종료될 때까지 고객 데이터를 삭제하지 않습니다. STAK은 법률이 금지하지 않는 한 고객에게 이를 알립니다.
• STAK은 법률이 요구하거나 자신의 권리 보호에 필요한 기간 동안 자신의 청구, 승낙 및 보안 기록을 보관할 수 있습니다.

19.6 비활성 무료 워크스페이스: STAK은 무료 요금제의 워크스페이스에서 연속 24개월 동안 로그인, 거래 또는 API 사용 기록이 없는 경우 본 계약을 해지하고 해당 워크스페이스를 폐쇄할 수 있습니다. 이를 위해서는 먼저 소유자에게 최소 60일 전에 통지해야 합니다. 그 후 제19.5조가 적용됩니다.

19.7 그 성질상 해지 후에도 존속하도록 의도된 규정은 해지 후에도 존속합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:

• 제6.5조, 제7.3조, 제8.3조, 제9.4조, 제12.1조, 제12.2조, 제12.4조, 제12.5조, 제13조, 제14조, 제15.3조, 제16조, 제17조, 제18.4조, 제19.5조, 제21조, 제22조 및 제23조;
• 해지 전에 지급기일이 도래한 지급 및 환불 의무.

19.8 다른 제공자로의 전환: 고객이 다른 제공자나 자체 시스템으로 옮기려는 경우, 소유자의 통지로 언제든지 STAK에 알릴 수 있습니다. 그러면 STAK은 합리적인 지원을 제공하고, 최대 30일의 전환 기간(고객이 요청하거나 STAK이 기술적으로 필요함을 입증하는 경우에는 더 긴 기간) 동안 내보내기 도구를 이용할 수 있도록 유지하며, 그 기간이 끝난 후에도 최소 30일 동안 고객 데이터를 내보낼 수 있도록 유지합니다. 내보낼 수 있는 데이터에는 고객이 입력했거나 서비스를 통해 고객을 위해 만들어진 모든 고객 데이터가 문서에 설명된 형식으로 포함됩니다. STAK은 전환이나 내보내기에 대해 요금을 부과하지 않습니다. 전환이 완료되면 본 계약은 종료되며 삭제에 대해서는 제19.5조가 적용됩니다.

20. 변경

20.1 STAK은 서비스를 지속적으로 개발하며 기능을 추가, 변경 또는 철회할 수 있습니다.

20.2 변경으로 인해 고객이 사용하는 유료 기능이 실질적으로 축소되는 경우, STAK은 최소 30일 전에 고객에게 통지합니다. 그러면 고객은 변경이 효력을 발생하기 전에 해당 구독을 해지하고 잔여 기간에 대해 선불한 요금을 환불받을 수 있습니다.

20.3 STAK은 요금 인상에 대해 최소 60일 전에 고객에게 통지합니다. 인상은 이미 결제된 구독 기간에는 적용되지 않습니다. 인상은 통지 기간이 끝난 후 첫 번째 갱신일부터 적용됩니다. 요금 인상은 본 조만 적용되며 제20.4조는 적용되지 않습니다.

20.4 STAK은 새로운 버전을 발행하여 본 약관 또는 본 계약을 구성하는 문서를 개정할 수 있습니다. 변경이 고객의 권리를 실질적으로 축소하거나 의무를 증가시키는 경우 그 변경은 고객에게 불리한 것입니다. 변경에는 다음이 적용됩니다:

• (a) 변경이 고객에게 불리한 경우, STAK은 시행일 최소 30일 전에 고객에게 통지합니다. 고객은 그 날짜 이전에, 또는 그 이후 30일 이내에 본 계약을 해지하고 잔여 기간에 대해 선불한 요금을 환불받을 수 있습니다.
• (b) 적용 법령 또는 관할 당국의 명령이 요구하는 경우, 또는 변경이 고객에게 불리하지 않은 경우에는 더 짧은 통지 기간 후에 변경이 효력을 발생할 수 있습니다.

20.5 STAK은 소유자와 관리자에게 서비스 내에서 각 새 버전을 승낙하도록 요청합니다. 새 버전의 시행일 이후 승낙될 때까지 워크스페이스에 대한 접근이 제한될 수 있습니다. 이는 제20.4조에 따라 해지하고 환불받을 고객의 권리에 영향을 미치지 않습니다. “요금제 및 결제” 페이지와 내보내기 도구는 항상 이용할 수 있습니다.

20.6 새 버전의 시행일 이후 서비스를 계속 사용하는 것은 해당 버전을 승낙한 것으로 봅니다. 다만 고객에게 불리한 제16조, 제17조 및 제22조의 변경은 제외합니다. 이는 고객이 제20.5조에 따라 명시적으로 승낙한 경우에만 고객에게 적용됩니다. 이는 제20.4조에 따라 해지할 고객의 권리에 영향을 미치지 않습니다.

21. 통지 및 전자적 통신

21.1 STAK은 다음 중 어느 방법으로든 고객에게 통지를 보냅니다:

• (a) 서비스 내;
• (b) 소유자 중 한 명의 등록된 이메일 주소로;
• (c) 소유자 중 한 명의 확인된 전화번호로 WhatsApp을 통해.

해지, 삭제 또는 고객에게 불리한 변경에 관한 통지는 서비스 내 발송에 더하여, 등록된 이메일 주소가 있는 모든 소유자의 이메일 주소로, 없는 경우에는 해당 소유자의 확인된 전화번호로 WhatsApp을 통해 발송됩니다.

고객은 소유자의 등록된 이메일 주소, 확인된 WhatsApp 번호 및 서비스 내 알림 센터를 통지를 수신하는 정보 시스템으로 지정합니다. 통지는 STAK의 발송 기록에 나타난 바와 같이 이러한 시스템 중 어느 하나에 도달한 때 수신된 것으로 봅니다. 그것이 제2.2조에 따라 적용되는 시간으로 오후 5:00 이후이거나 영업일이 아닌 날에 이루어진 경우에는 다음 영업일에 수신된 것으로 봅니다. STAK은 통지가 전달되지 않았음을 알게 되면 다른 수단으로 다시 보냅니다. 고객이 제21.2조의 주소로 STAK에 보내는 통지에도 동일하게 적용됩니다.

21.2 고객은 STAK이 서면으로 다른 주소를 지정하지 않는 한 [email protected]으로 STAK에 통지를 보냅니다.

21.3 고객은 연락, 청구서 및 통지를 전자적으로 수령하는 데 동의합니다. 양 당사자는 서비스가 보관하는 전자 기록(감사 기록, 승낙 기록 및 발송 기록 포함)이 법률이 허용하는 범위에서 반증이 없는 한 증거가 된다는 데 합의합니다.

22. 준거법 및 분쟁 해결

22.1 본 계약은 미국 델라웨어주의 법률(그 법률 충돌 규정은 고려하지 않음)에 따라 규율되고 해석됩니다. 국제물품매매계약에 관한 국제연합 협약은 적용되지 않습니다.

이는 고객 국가의 법률 중 합의로 배제할 수 없는 강행 규정에 영향을 미치지 않습니다.

22.2 양 당사자는 본 계약에서 발생하거나 본 계약과 관련된 모든 분쟁(그 존재, 유효성, 해석, 이행 또는 종료에 관한 분쟁 포함)을 우호적으로 해결하기 위해 노력합니다. 이는 분쟁을 기술한 서면 통지로 시작되며, 통지일부터 15영업일 이내에 양 당사자의 권한 있는 대표자 간 회의가 이어집니다.

22.3 통지일부터 30일 이내에 제22.2조에 따라 분쟁이 해결되지 않는 경우, 분쟁은 International Centre for Dispute Resolution이 International Arbitration Rules에 따라 관리하는 중재로 중재인 1인 앞에서, 중재지를 미국 뉴욕주 뉴욕으로 하고 영어로 진행하여 최종적으로 해결됩니다. 청구 금액이 USD 100,000 미만인 경우 중재인이 심리가 필요하다고 결정하지 않는 한 중재는 서면 및 화상으로 진행됩니다. 청구는 각 당사자가 자기 자신을 위해서만 제기하며, 집단소송이나 대표소송의 일부로 제기하지 않습니다. 중재판정에 근거한 판결은 관할권을 가진 모든 법원에서 내려질 수 있습니다.

22.4 제22.2조는 어느 당사자가 긴급한 임시적 또는 보전적 조치를 관할 법원에 신청하는 것, 권리를 보전하거나 시효 완성을 막는 데 필요한 조치를 취하는 것, 또는 지급해야 할 요금에 대해 지급명령을 신청하는 것을 막지 않습니다. 우호적 해결 절차를 완료하지 못했다는 사실은 통지일부터 30일이 지난 후에는 청구를 부적법하게 만들지 않습니다.

23. 일반 조항

23.1 양도: 고객은 STAK의 서면 동의 없이 본 계약 또는 이에 따른 권리나 의무를 양도해서는 안 되며, STAK은 이 동의를 부당하게 보류하지 않습니다. 다만 고객은 STAK에 통지함으로써 사업 전체의 승계인에게 본 계약을 양도할 수 있습니다. STAK은 고객에게 통지함으로써 본 계약을 계열사 또는 자신의 사업 승계인에게 양도할 수 있습니다.

23.2 완전 합의: 본 계약은 그 대상 사항에 관한 양 당사자 간의 완전한 합의입니다. 이는 이전의 모든 합의나 양해를 대체합니다. 고객이 발주서나 그 밖의 곳에 정한 조건은 효력이 없습니다.

23.3 분리 가능성: 본 계약의 어떤 규정이 전부 또는 일부 무효이거나 집행할 수 없다고 판단되는 경우, 그 영향은 해당 규정 또는 부분에만 미칩니다. 이는 법률이 허용하는 최대한의 범위에서 적용되며 나머지 규정은 계속 효력을 가집니다. 양 당사자는 무효인 부분이 무효임을 알았더라도 그 부분 없이 본 계약을 체결하였을 것임을 인정합니다. 이는 특히 책임을 제한하고 배제하는 규정에 적용됩니다.

23.4 권리 불포기: 당사자가 권리를 행사하지 않거나 행사를 지연하더라도 그 권리를 포기한 것으로 보지 않습니다.

23.5 당사자의 관계: 양 당사자는 독립된 계약 당사자입니다. 본 계약은 양 당사자 간에 동업, 대리 또는 고용 관계를 만들지 않습니다. STAK은 결제 서비스 제공자가 아니며 고객을 위해 어떠한 금액도 수취, 수령 또는 보유하지 않습니다. STAK은 고객과의 계약 체결, 확인 또는 정산에서 어떠한 결제 서비스 제공자도 대리하지 않습니다.

23.6 제3자: 본 계약은 제17.1조에 따라 보상을 받는 자를 제외하고 양 당사자 외의 누구에게도 권리를 부여하지 않습니다. 이들 각자는 제3자를 위한 약정으로서 고객에게 해당 보상을 직접 청구할 권리를 가지며, STAK도 이들을 위해 이를 청구할 자신의 권리를 보유합니다. 양 당사자는 이들 중 누구의 동의도 없이 본 계약을 개정하거나 종료할 수 있습니다.

23.7 제재 및 수출 통제: 고객은 고객 자신, 고객을 소유하거나 지배하는 자, 그리고 그 파트너, 주주, 실질 소유자 또는 경영진 중 누구도 다음에 해당하지 않음을 확인합니다:

• (a) 국제연합 안전보장이사회, 쿠웨이트국(안전보장이사회 결의 이행 위원회의 목록 포함), 미국(U.S. Department of the Treasury의 Office of Foreign Assets Control이 관리하는 Specially Designated Nationals and Blocked Persons List 포함), 유럽연합 또는 영국의 제재 목록에 지정되어 있거나, 그러한 목록에 지정된 자가 50% 이상 소유하고 있는 경우; 또는
• (b) 쿠바, 이란, 북한, 그리고 우크라이나의 크림, 이른바 도네츠크 인민공화국 및 이른바 루한스크 인민공화국 지역과 같이, 위 제도 중 어느 하나에 따라 포괄적 제재의 대상이 되는 국가 또는 지역에 소재하거나, 설립되었거나, 통상적으로 거주하는 경우.

고객은 이러한 제재, 쿠웨이트국의 법률 또는 U.S. Export Administration Regulations를 포함한 적용되는 수출 통제 법령을 위반하여, 또는 위에서 설명한 자나 지역을 위하여 서비스를 사용하거나 접근 또는 사용되도록 허용해서는 안 됩니다. 서비스는 러시아 연방 또는 벨라루스에 소재한 사람에게 제공되지 않습니다. STAK은 이러한 목록에 대해 고객을 심사할 수 있으며, 계속하는 것이 이 중 어느 것을 위반하게 되는 경우 서비스를 거부하거나 중단하고, 서비스를 정지하거나, 즉시 책임 없이 본 계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 STAK은 법률이 지급을 금지하지 않는 한 잔여 기간에 대해 선불된 요금을 환불합니다.

23.8 제목: 제목은 본 계약의 해석에 영향을 미치지 않습니다.

23.9 언어: 본 계약과 이를 구성하는 모든 문서는 영어본이 적용되며 아랍어본은 편의를 위한 번역입니다. 다른 언어로의 번역과 서비스 화면 및 도움말 페이지의 번역은 편의를 위해서만 제공되며 본 계약을 변경하지 않습니다.