Warunki Świadczenia Usług dla Klientów STAK

Spis treści

1. W skrócie (nie stanowi części Warunków)
2. Preambuła
3. 1. Strony i akceptacja
4. 2. Definicje i wykładnia
5. 3. Dokumenty tworzące Umowę
6. 4. Konta, Użytkownicy i bezpieczeństwo dostępu
7. 5. Plany, Opłaty i płatność za pomocą Linku do Płatności
8. 6. Brak płatności: Zamrożenie, a usunięcie dopiero po powiadomieniu
9. 7. Funkcje AI i Kredyty AI
10. 8. Obowiązki Klienta
11. 9. Połączeni Dostawcy i Usługi Podmiotów Trzecich
12. 10. Dostępność, konserwacja i poziomy usług
13. 11. Zawieszenie
14. 12. Dane Klienta, Kopie Zapasowe i eksport
15. 13. Ochrona danych i poufność
16. 14. Własność intelektualna
17. 15. Gwarancje i wyłączenia odpowiedzialności
18. 16. Ograniczenie odpowiedzialności
19. 17. Zwolnienia z odpowiedzialności
20. 18. Siła Wyższa
21. 19. Okres obowiązywania, rozwiązanie i eksport po rozwiązaniu
22. 20. Zmiany
23. 21. Powiadomienia i komunikacja elektroniczna
24. 22. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów
25. 23. Postanowienia ogólne

Wersja: 1.2 · Opublikowano: 16 października 2026 r. · Obowiązuje: od zaakceptowania w przypadku nowych Przestrzeni Roboczych; w przypadku Przestrzeni Roboczych, które zaakceptowały wcześniejszą Wersję, od dnia wskazanego przez STAK w powiadomieniu na podstawie punktu 20 Warunków Świadczenia Usług dla Klientów · Tekst rozstrzygający: Angielski (punkt 23.9 Warunków Świadczenia Usług dla Klientów)

Wydawca: STAK Global, LLC, spółka z ograniczoną odpowiedzialnością utworzona w stanie Delaware, Stany Zjednoczone Ameryki (numer rejestrowy 10798493), która jest właścicielem STAK (ستاك) i Usług. Kontakt: [email protected].

W skrócie (nie stanowi części Warunków)

• STAK świadczy swoje usługi przedsiębiorstwom prowadzącym działalność handlową i zawodową. Nie są one oferowane indywidualnym konsumentom. Akceptują Państwo niniejsze Warunki w imieniu swojego przedsiębiorstwa.
• Zawierają Państwo umowę ze spółką STAK Global, LLC, niezależnie od tego, gdzie Państwa Przedsiębiorstwo ma siedzibę (punkt 1.1).
• Plany Płatne są rozliczane za każdego użytkownika zaplecza. Użytkownicy punktu sprzedaży, ekranu kuchennego, aplikacji dla pracowników i aplikacji dla kierowców są bezpłatni (punkt 4.4).
• Mogą Państwo korzystać z jednej Aplikacji bezpłatnie, bez ograniczenia czasowego. Plany Płatne są opłacane z góry za pomocą Linku do Płatności, a my nigdy nie obciążamy Państwa karty automatycznie, chyba że wyraźnie się Państwo na to zdecydują.
• Jeżeli Faktura STAK nie zostanie opłacona, Państwa Przestrzeń Robocza zostaje Zamrożona ósmego dnia, przy czym Data Odnowienia liczy się jako dzień 1. Zamrożenie nigdy nie powoduje usunięcia danych. W każdej chwili mogą Państwo zapłacić, przejść na Plan Bezpłatny lub wyeksportować swoje dane.
• Funkcje AI działają wyłącznie w oparciu o Kredyty AI opłacone z góry, dzięki czemu nigdy nie otrzymują Państwo rachunku za użycie po fakcie, a Właściciel może je wyłączyć w dowolnym momencie (punkt 7.7).
• Państwa dane pozostają Państwa własnością. Mogą Państwo je wyeksportować w dowolnym momencie, a po zakończeniu Umowy pozostają dostępne do eksportu przez 30 dni.
• Państwa dane są hostowane w Niemczech, a kopie ich Kopii Zapasowych znajdują się w Irlandii. O każdym naruszeniu ochrony danych osobowych dotyczącym Państwa danych informujemy Państwa w miarę możliwości w ciągu 24 godzin od powzięcia o nim wiadomości, a najpóźniej w ciągu 48 godzin.
• Jeżeli Państwa dane zostaną utracone z naszej winy, odtworzymy je bezpłatnie z ostatniej Kopii Zapasowej. Jeżeli odtworzenie się nie powiedzie z naszej winy, mogą Państwo dochodzić odszkodowania w granicach Limitu Odpowiedzialności, zakończyć dotkniętą subskrypcję i odzyskać to, co zapłacili Państwo z góry za pozostały okres. Mimo to prosimy o regularny eksport danych.
• Nasza odpowiedzialność umowna jest ograniczona (punkt 16). Pozostajemy w pełni odpowiedzialni za oszustwo i rażące niedbalstwo oraz za wszystko, czego prawo nie pozwala nam ograniczyć.
• Jeżeli którakolwiek ze stron dopuści się istotnego naruszenia i nie usunie go w ciągu 15 dni od powiadomienia, druga strona może rozwiązać Umowę, a Umowa wygasa wówczas automatycznie w podanym dniu, bez udziału sądu (punkt 19.4). Spory są rozstrzygane w drodze arbitrażu w języku angielskim (punkt 22).
• Państwa konta płatnicze, konta WhatsApp i konta na platformach dostaw należą do Państwa i łączą je Państwo samodzielnie. Nigdy nie przechowujemy Państwa pieniędzy.

Preambuła

STAK dostarcza oprogramowanie w chmurze do prowadzenia działalności gospodarczej, obejmujące punkty sprzedaży, restauracje, sklepy internetowe, magazyn, faktury, księgowość, kadry i płace, rezerwacje i nie tylko. Klient pragnie korzystać z tych usług w swojej działalności na poniższych warunkach. W związku z tym Strony uzgodniły, co następuje. Niniejsza preambuła stanowi integralną część Umowy.

1. Strony i akceptacja

1.1 Niniejsza Umowa zostaje zawarta pomiędzy:

• osobą fizyczną lub prawną, która jest właścicielem Przedsiębiorstwa, dla którego w Usługach tworzona jest Przestrzeń Robocza („Klient”, „Państwo”); oraz
• STAK Global, LLC, spółka z ograniczoną odpowiedzialnością utworzona w stanie Delaware, Stany Zjednoczone Ameryki, która jest właścicielem Usług („STAK”, „my”).

Krajem siedziby Klienta jest kraj, który Klient podaje przy tworzeniu Przestrzeni Roboczej, zgodnie z informacją na stronie Plan i rozliczenia.

1.2 Osoba Upoważniona do Podpisu, która akceptuje niniejsze Warunki, potwierdza, że ma ukończone co najmniej osiemnaście lat i jest upoważniona do zaciągania zobowiązań w imieniu Klienta. Jeżeli Klient jest osobą fizyczną, Klient potwierdza, że osiągnął pełnoletność i ma pełną zdolność do czynności prawnych zgodnie z Obowiązującym Prawem (w Państwie Kuwejt pełnoletność następuje po ukończeniu dwudziestu jeden pełnych lat gregoriańskich) lub że jest zgodnie z prawem upoważniony do zarządzania swoim majątkiem i prowadzenia handlu. Klient jest związany Umową od dnia jej zaakceptowania.

1.3 Akceptacja jest wyrażana elektronicznie, z zastrzeżeniem punktu 20.6, w jeden z następujących sposobów:

• zaznaczenie pola akceptacji przy tworzeniu Przestrzeni Roboczej;
• zaakceptowanie zaktualizowanej Wersji Warunków w ramach Usług.

Przy każdej akceptacji STAK rejestruje:

• tożsamość osoby akceptującej;
• Wersję;
• datę i godzinę;
• adres protokołu internetowego (IP);
• przeglądarkę użytą do zaakceptowania;
• wartość skrótu (cyfrowy odcisk) tekstu zaakceptowanej Wersji.

STAK przechowuje tekst każdej Wersji, w języku arabskim i angielskim, w postaci, w jakiej został wyświetlony, i na żądanie przekazuje Klientowi kopię zaakceptowanej przez niego Wersji. Klient może pobrać lub wydrukować obowiązującą Wersję ze stron z warunkami w Witrynie. Każde zaakceptowanie jest widoczne dla Właścicieli w śladzie audytowym. Strony uzgadniają, że zapis zaakceptowania stanowi dowód zaakceptowania, do czasu wykazania czegoś przeciwnego, na podstawie Ustawy nr 20 z 2014 r. o transakcjach elektronicznych.

1.4 Usługi są przeznaczone dla przedsiębiorstw prowadzących działalność handlową i zawodową do wykorzystania w ich działalności. Nie są oferowane nikomu, kto zawiera umowę w celach osobistych lub domowych jako konsument w rozumieniu Ustawy nr 39 z 2014 r. o ochronie konsumentów. Klient potwierdza, że zawiera umowę jako przedsiębiorca, osoba wykonująca wolny zawód lub licencjonowane przedsiębiorstwo. Musi podać swój numer wpisu do rejestru handlowego lub numer licencji albo ich odpowiednik w swoim kraju przed wykupieniem jakiegokolwiek Planu Płatnego oraz na każde żądanie. Nie wpływa to na żadne bezwzględnie obowiązujące prawa, które Obowiązujące Prawo przyznaje Klientowi.

1.5 Klient potwierdza, że:

• prowadzi działalność handlową lub zawodową;
• zapoznał się z niniejszymi Warunkami i miał możliwość ich przestudiowania przed ich zaakceptowaniem;
• Usługi nie stanowią dóbr podstawowych ani usług użyteczności publicznej, a STAK nie jest ich jedynym dostawcą;
• może zamiast tego zawrzeć umowę z innymi, korzystać z Planu Bezpłatnego lub w dowolnym momencie rozwiązać Umowę bez ponoszenia kosztów.

2. Definicje i wykładnia

2.1 Poniższe słowa i wyrażenia, gdziekolwiek występują w Umowie, mają znaczenia podane przy każdym z nich, chyba że kontekst wymaga inaczej:

• Umowa: niniejsze Warunki i dokumenty wymienione w punkcie 3.
• Usługi: Oprogramowanie STAK, Aplikacje, Witryna, interfejsy programowania aplikacji oraz zapewniane dla nich Wsparcie, zgodnie z opisem w Witrynie i w Dokumentacji.
• Witryna: stakpos.com i app.stakpos.com, sklep Klienta i strony zamówień pod adresem staki.co, ich subdomeny oraz każda inna domena, którą STAK wskaże w Witrynie dla Usług, w tym trystak.co i app.trystak.co, dopóki pozostają w użyciu.
• Aplikacja: jedna z aplikacji STAK, taka jak punkt sprzedaży, Faktury lub Rezerwacje.
• Przedsiębiorstwo: działalność handlowa lub zawodowa Klienta skonfigurowana w Usługach.
• Przestrzeń Robocza: środowisko Klienta w ramach Usług, reprezentujące jego Przedsiębiorstwo i jego Oddziały.
• Oddział: każda lokalizacja Przedsiębiorstwa skonfigurowana w Przestrzeni Roboczej.
• Urządzenie: każde urządzenie punktu sprzedaży, tablet lub telefon zapisany w Usługach jako przypisany do Oddziału.
• Konto: tożsamość logowania Użytkownika.
• Użytkownik: każda osoba fizyczna, której Klient zezwala na korzystanie z Usług z użyciem jej własnej tożsamości logowania, w tym Właściciele i Administratorzy.
• Właściciel: każdy Użytkownik, który posiada rolę właściciela w Przestrzeni Roboczej. Właścicieli może być więcej niż jeden.
• Administrator: każdy Użytkownik, który posiada rolę administratora w Przestrzeni Roboczej.
• Osoba Upoważniona do Podpisu: osoba fizyczna, która akceptuje Warunki w imieniu Klienta.
• Pracownik: każdy Użytkownik oraz każda osoba, która korzysta ze współdzielonego Urządzenia za pomocą osobistego numeru identyfikacyjnego (PIN).
• Klient Końcowy: klienci, goście, pacjenci i kupujący samego Klienta.
• Strony Publiczne: sklep internetowy, strony zamówień i rezerwacji, własne linki do płatności Klienta oraz wszelkie inne strony, które Klient publikuje dla swoich klientów za pośrednictwem Usług.
• Tryb Offline: działanie punktu sprzedaży na Urządzeniu w czasie, gdy połączenie z Usługami jest utracone.
• Plan: poziom subskrypcji wybrany przez Klienta, a mianowicie Plany o nazwach „Free”, „Standard” i „Custom”, opisane na Stronie Cennika, lub każdy Plan, który STAK doda w przyszłości.
• Plan Bezpłatny: Plan o nazwie Free. Plan Płatny: każdy Plan, który nie jest bezpłatny.
• Użytkownik Płatny: użytkownik, który może zalogować się do zaplecza Przestrzeni Roboczej, taki jak Właściciel, Administrator, menedżer lub księgowy. Osoba, której dostęp ogranicza się do punktu sprzedaży, ekranu kuchennego, aplikacji dla pracowników, aplikacji dla kierowców lub innego ekranu roboczego pracowników pierwszej linii, w tym za pomocą kodu PIN na współdzielonym Urządzeniu, nie jest Użytkownikiem Płatnym.
• Dodatek: opcjonalna płatna usługa dodawana do Planu, zgodnie z wykazem na Stronie Cennika.
• Opłaty: kwoty należne STAK za Plany Płatne, Dodatki i Kredyty AI, określone na Stronie Cennika i w punkcie 5.2.
• Strona Cennika: strona, na której STAK publikuje swoje ceny, w Witrynie lub w ramach Usług.
• Okres Subskrypcji: miesięczny lub roczny okres, za który Opłaty są płacone z góry.
• Data Odnowienia: pierwszy dzień każdego nowego Okresu Subskrypcji.
• Faktura STAK: faktura wystawiana przez STAK Klientowi za jego Opłaty.
• Link do Płatności: bezpieczny link wystawiany przez STAK, aby Fakturę STAK można było opłacić na stronie płatności hostowanej przez dostawcę płatności, z którego STAK korzysta na podstawie punktu 5.4. Linki do płatności, które Klient tworzy dla własnych klientów, nazywane są „własnymi linkami do płatności Klienta”.
• Okres Prolongaty: siedem dni rozpoczynających się w Dacie Odnowienia, zgodnie z punktem 6.1.
• Zamrożenie: ograniczenie funkcjonowania Przestrzeni Roboczej z powodu niezapłacenia Opłat zgodnie z punktem 6.
• Zawieszenie: tymczasowe wstrzymanie całości lub części Usług, zgodnie z punktem 11, z powodu naruszenia, względów bezpieczeństwa lub prawa albo na żądanie Połączonego Dostawcy.
• Funkcje AI: funkcje wykorzystujące modele sztucznej inteligencji, w tym asystent „Staki” i odczytywanie paragonów.
• Kredyty AI: jednostki opłacone z góry, które są zużywane przy korzystaniu z Funkcji AI.
• Wynik AI: tekst, liczby, sugestie lub wyodrębnione dane, które tworzą Funkcje AI.
• Dane Klienta: wszystkie dane i treści, które Klient lub jego Użytkownicy wprowadzają do Usług lub które są dla Klienta tworzone za ich pośrednictwem, w tym Dane Osobowe Klienta. Wynik AI wygenerowany dla Klienta stanowi część Danych Klienta.
• Dane Konta: dane o Użytkownikach i Kliencie, które STAK przetwarza jako Administrator Danych w celu zarządzania Kontami, rozliczeniami i bezpieczeństwem, zgodnie z Polityką Prywatności.
• Dane Osobowe: wszelkie dane dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej.
• Dane Zagregowane: statystyki wywodzące się z korzystania z Usług, które nie identyfikują ani Klienta, ani żadnej osoby fizycznej.
• Dostawca Usług Płatniczych: każdy licencjonowany podmiot przetwarzający płatności elektroniczne.
• Połączony Dostawca: każda strona zewnętrzna, którą Klient łączy z Usługami za pośrednictwem własnego konta u tej strony. Przykładami są Dostawcy Usług Płatniczych, banki, WhatsApp Business, platformy dostaw, firmy kurierskie oraz platformy rządowe i podatkowe.
• Usługi Podmiotów Trzecich: każdy produkt lub usługa niedostarczane przez STAK, z których Klient decyduje się korzystać lub które łączy z Usługami, w tym usługi Połączonych Dostawców. Nie obejmuje to Podprocesorów ani dostawców infrastruktury, z których STAK korzysta w celu świadczenia Usług.
• Funkcja Beta: każda funkcja, którą STAK określa jako beta, podgląd lub eksperymentalną.
• Dokumentacja: strony pomocy i wskazówki dostępne w ramach Usług.
• Informacje Poufne: wszelkie informacje niepubliczne, które jedna Strona ujawnia drugiej w związku z Umową, w tym Dane Klienta, tajemnice przedsiębiorstwa i informacje dotyczące bezpieczeństwa. Nie obejmuje to informacji, które:
  • stają się publiczne bez naruszenia Umowy;
  • odbiorca posiadał przed ujawnieniem, bez obowiązku zachowania poufności;
  • odbiorca opracował niezależnie;
  • odbiorca otrzymał od osoby trzeciej, bez obowiązku zachowania poufności.
• Prawa Własności Intelektualnej: prawa autorskie, znaki towarowe, patenty, tajemnice przedsiębiorstwa i wszelkie podobne prawa.
• Wersja: każda opatrzona datą edycja Warunków lub dowolnego dokumentu tworzącego Umowę. Data Wejścia w Życie: dzień, w którym Wersja wchodzi w życie.
• Obowiązujące Prawo: obowiązujące ustawy, rozporządzenia i decyzje, które mają zastosowanie do danej Strony lub do korzystania z Usług.
• Strony: STAK i Klient; każdy z nich jest „Stroną”.
• Wsparcie: pomoc udzielana przez STAK Użytkownikom w korzystaniu z Usług, zgodnie z opisem w Dokumentacji.
• Dzień Roboczy: każdy dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem federalnych dni wolnych od pracy w Stanach Zjednoczonych.

Wyrażenia zdefiniowane w Umowie o Poziomie Usług i w Umowie Powierzenia Przetwarzania Danych mają znaczenie w nich określone.

2.2 Zasady wykładni:

• „W tym” oraz podobne wyrażenia wprowadzają przykłady i nie mają charakteru ograniczającego.
• Podsumowanie w skrócie służy wyłącznie wygodzie i nie wpływa na wykładnię.
• „Na piśmie” obejmuje wiadomości e-mail i powiadomienia w ramach Usług.
• Terminy liczy się w dniach kalendarzowych, chyba że wskazano Dni Robocze, przy czym dzień zdarzenia, od którego termin biegnie, nie jest wliczany.
• Godziny są obliczane według czasu uniwersalnego koordynowanego (UTC), z wyjątkiem dat odnowienia, przypomnień i Zamrożenia, które podlegają strefie czasowej ustawionej dla Przedsiębiorstwa w Usługach.

3. Dokumenty tworzące Umowę

3.1 Umowa składa się z niniejszych Warunków oraz następujących dokumentów, z których wszystkie stanowią jej integralną część:

• (a) Umowa o Poziomie Usług;
• (b) Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych;
• (c) Polityka Dopuszczalnego Użytkowania;
• (d) ceny i warunki opublikowane na Stronie Cennika oraz warunki wszelkich ofert promocyjnych wybranych przez Klienta.

3.2 Polityka Prywatności i Przegląd Bezpieczeństwa są dokumentami informacyjnymi. Nie tworzą zobowiązań umownych, z wyjątkiem zakresu, w jakim Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych wyraźnie się do nich odwołuje.

3.3 W razie sprzeczności postanowień tych dokumentów stosuje się je w następującej kolejności:

1. Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych – w sprawach dotyczących Danych Osobowych Klienta, oraz Umowa o Poziomie Usług – w sprawach dostępności, konserwacji i Kredytów Serwisowych;
2. niniejsze Warunki;
3. Polityka Dopuszczalnego Użytkowania;
4. warunki ofert promocyjnych;
5. Strona Cennika.

4. Konta, Użytkownicy i bezpieczeństwo dostępu

4.1 Klient musi podawać prawdziwe i aktualne informacje o swoim Przedsiębiorstwie i swoich Użytkownikach. Odpowiada za wszystko, co dzieje się za pośrednictwem jego Przestrzeni Roboczej oraz należących do niego Kont i Urządzeń, chyba że zostało to spowodowane naruszeniem Umowy przez STAK.

4.2 Klient musi nadawać każdemu Użytkownikowi wyłącznie rolę i uprawnienia, których wymaga jego praca, niezwłocznie odbierać dostęp każdej osobie, której relacja z Klientem się kończy, oraz nie udostępniać Konta nikomu poniżej osiemnastego roku życia. Musi również:

• zachowywać w poufności kody logowania, osobiste numery identyfikacyjne (PIN) i klucze API;
• włączyć logowanie dwuetapowe dla Właścicieli i Administratorów wszędzie tam, gdzie Usługi je oferują.

4.3 Klient musi niezwłocznie powiadomić STAK, gdy dowie się o nieuprawnionym dostępie do jakiegokolwiek Konta lub Urządzenia albo o naruszeniu bezpieczeństwa któregokolwiek z nich, lub gdy je podejrzewa.

4.4 Plany Płatne są rozliczane za każdego Użytkownika Płatnego w każdym Okresie Subskrypcji. Użytkownicy, którzy nie są Użytkownikami Płatnymi, korzystają bezpłatnie, niezależnie od ich liczby. W Planie Bezpłatnym nie pobiera się opłaty od żadnego Użytkownika. Jeżeli liczba Użytkowników Płatnych wzrośnie w trakcie Okresu Subskrypcji, STAK wystawia Fakturę STAK za dodanych Użytkowników Płatnych za pozostałą część tego okresu, proporcjonalnie, płatną zgodnie z punktami 5.3 i 6. Jeżeli liczba ta spadnie, Opłaty ulegają zmianie od następnej Daty Odnowienia. Pozostałe limity każdego Planu, takie jak Oddziały, Urządzenia, przestrzeń dyskowa i wiadomości, są wskazane na Stronie Cennika.

5. Plany, Opłaty i płatność za pomocą Linku do Płatności

5.1 Plan Bezpłatny umożliwia Klientowi korzystanie z jednej Aplikacji oraz powiązanych Aplikacji, których potrzebuje, bez opłat za jakiegokolwiek Użytkownika i z jednym Oddziałem, bez ograniczenia czasowego i w granicach wskazanych na Stronie Cennika.

5.2 Opłaty za Plany Płatne i Dodatki są płatne z góry za każdy Okres Subskrypcji. Stosuje się Stronę Cennika obowiązującą w dniu zamówienia lub odnowienia, z zastrzeżeniem punktu 20.3.

5.3 STAK nie pobiera Opłat automatycznie i nigdy nie przechowuje danych karty Klienta. Jeżeli STAK w przyszłości zaoferuje automatyczne odnowienie, ma ono zastosowanie wyłącznie za odrębną, wyraźną zgodą Klienta, a dane karty przechowuje wówczas Dostawca Usług Płatniczych.

W każdej Dacie Odnowienia STAK wystawia Fakturę STAK i wysyła Link do Płatności Właścicielom. Link do Płatności jest wysyłany w ramach Usług oraz przez WhatsApp, wiadomość tekstową lub pocztę elektroniczną, jeżeli te kanały są dostępne.

5.4 Jak opłacane są Faktury STAK: Klient płaci za pośrednictwem internetowego odsprzedawcy lub dostawcy płatności wskazanego w procesie finalizacji zamówienia. Jeżeli w procesie finalizacji zamówienia wskazany jest Paddle (Paddle.com Market Limited lub spółka Paddle wskazana w procesie finalizacji zamówienia), Paddle jest internetowym odsprzedawcą STAK i merchant of record dla tego zamówienia: Paddle sprzedaje subskrypcję Klientowi, pobiera płatność, wystawia pokwitowanie lub fakturę podatkową, pobiera i odprowadza należny podatek od sprzedaży lub podatek od towarów i usług oraz obsługuje zapytania dotyczące płatności i zwroty, zgodnie z warunkami dla nabywców, które Paddle przedstawia w procesie finalizacji zamówienia. Wszystko inne w Umowie, w tym prawo Klienta do korzystania z Usług, pozostaje między Klientem a STAK. Dopóki STAK nie wskaże w ramach Usług i na Stronie Cennika, że Plany Płatne można nabyć w kraju Klienta, Klient może korzystać wyłącznie z Planu Bezpłatnego i ofert promocyjnych, a STAK nie wystawia mu Faktury STAK.

Płatność jest zakończona dopiero wtedy, gdy STAK zweryfikuje ją u danego dostawcy.

5.5 Podatki:

• (a) Jeżeli Paddle jest merchant of record na podstawie punktu 5.4, cena w procesie finalizacji zamówienia uwzględnia podatek pobierany przez Paddle, a Paddle go rozlicza. Klient, który chce zastosować mechanizm odwrotnego obciążenia, podaje Paddle w procesie finalizacji zamówienia ważny numer rejestracji podatkowej.
• (b) We wszystkich pozostałych przypadkach Opłaty są ustalane w walucie wskazanej na Fakturze STAK i nie obejmują podatku od towarów i usług ani żadnego podobnego podatku lub opłaty nakładanych przez Obowiązujące Prawo, a STAK dolicza takie podatki do faktury, gdy stają się należne. Ponadto:
  • Jeżeli prawo wymaga od Klienta potrącenia z kwot należnych STAK jakiegokolwiek podatku, Klient musi zwiększyć swoją płatność tak, aby STAK otrzymał pełną kwotę wykazaną na Fakturze STAK.
  • Jeżeli Klient poda numer rejestracji do podatku od wartości dodanej, gwarantuje, że numer ten jest prawidłowy oraz że rozlicza podatek w ramach mechanizmu odwrotnego obciążenia, o ile ma on zastosowanie. Zwalnia STAK z odpowiedzialności z tytułu wszelkich podatków, odsetek lub kar wynikających z nieprawidłowego lub brakującego numeru.
  • Jeżeli prawo wymaga od Klienta potrącenia podatku, Klient musi zastosować u źródła wszelkie zwolnienie lub obniżenie dostępne na podstawie umowy o unikaniu podwójnego opodatkowania oraz przesłać STAK urzędowe potwierdzenie potrącenia w ciągu 30 dni od dokonania płatności.

5.6 Oferty promocyjne, w tym każdy upgrade powiązany z wolumenem płatności, podlegają opublikowanym warunkom. STAK może zakończyć ofertę zgodnie z tymi warunkami.

5.7 Zwrot za pierwszą subskrypcję: Klient, który po raz pierwszy wykupuje Plan Płatny, może anulować tę subskrypcję w ciągu 14 dni od pierwszej płatności. Otrzymuje wówczas zwrot zapłaconej kwoty, pomniejszonej o wartość wykorzystanych Kredytów AI i Dodatków za okres ich wykorzystywania, a Przestrzeń Robocza przechodzi na Plan Bezpłatny. Prawo to przysługuje tylko raz temu samemu Przedsiębiorstwu.

5.8 Opłaty zapłacone za rozpoczęty Okres Subskrypcji nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem:

• przypadków określonych w punktach 5.7, 7.3, 10.4, 11.4, 12.4, 15.1, 17.2, 18.4, 19.3, 19.4, 20.2, 20.4 i 23.7 niniejszych Warunków;
• przypadków przewidzianych w punkcie 8 Umowy o Poziomie Usług;
• przypadków przewidzianych w punktach 6.4 i 7.5 Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych;
• przypadków, w których Obowiązujące Prawo wymaga zwrotu.

Jeżeli Paddle był merchant of record, Paddle wypłaca zwrot na pierwotną metodę płatności na polecenie STAK.

6. Brak płatności: Zamrożenie, a usunięcie dopiero po powiadomieniu

6.1 Jeżeli Faktura STAK nie zostanie opłacona w Dacie Odnowienia, STAK przyznaje Klientowi, w drodze wyjątku od punktu 2.2, Okres Prolongaty wynoszący siedem dni, z których pierwszym dniem jest sama Data Odnowienia. Wysyła jedno przypomnienie w dniu 3, a kolejne w dniu 6 Okresu Prolongaty. Nieotrzymanie przypomnienia nie wpływa na niniejszy punkt.

6.2 Zamrożenie jest zgodnym z prawem wstrzymaniem przez STAK własnego świadczenia do czasu, aż Klient wykona swój obowiązek zapłaty. Jeżeli Okres Prolongaty upłynie bez zapłaty, Przestrzeń Robocza zostaje Zamrożona od ósmego dnia, przy czym Data Odnowienia liczy się jako dzień 1. Gdy Przestrzeń Robocza jest Zamrożona:

• (a) Klienci Końcowi widzą na Stronach Publicznych komunikat „tymczasowo niedostępne”, bez ujawniania przyczyny;
• (b) dostęp do Przestrzeni Roboczej jest ograniczony do strony Plan i rozliczenia, na której Klient może opłacać, przeglądać i eksportować Faktury STAK oraz eksportować Dane Klienta zgodnie z punktem 12.6;
• (c) transakcje będące już w toku są nadal przetwarzane, dopóki środki będące w trakcie rozliczenia nie zostaną rozliczone. Obejmuje to potwierdzanie płatności dokonanych już przez Klientów Końcowych oraz śledzenie złożonych już zamówień;
• (d) żadne dane nie są usuwane z powodu Zamrożenia.

6.3 Zamrożenie jest znoszone, gdy tylko zostanie zweryfikowana płatność Faktury STAK. Bieżący Okres Subskrypcji trwa wówczas dalej z pierwotnymi datami rozpoczęcia i zakończenia i nie jest przedłużany o czas Zamrożenia. Jeżeli bieżący Okres Subskrypcji upłynie w czasie trwania Zamrożenia, niezapłacona Faktura STAK zostaje anulowana, a Zamrożenie jest wówczas znoszone wyłącznie przez zapłatę Faktury STAK za nowy Okres Subskrypcji lub przez przejście na Plan Bezpłatny.

Klient może w każdym momencie zamiast tego przejść na Plan Bezpłatny. Anuluje to niezapłaconą Fakturę STAK i znosi Zamrożenie. Klient podlega wówczas limitom Planu Bezpłatnego. Jeżeli Przestrzeń Robocza ma więcej Oddziałów, niż pozwala Plan Bezpłatny, Klient wybiera Oddział, który pozostaje aktywny, a pozostałe Oddziały są archiwizowane przed przejściem, przez Klienta lub – w czasie Zamrożenia – przez STAK na żądanie Klienta. Dane wykraczające poza limity Planu Bezpłatnego, w tym dane zarchiwizowanych Oddziałów i Aplikacji, które nie są już używane, pozostają przechowywane i dostępne do eksportu oraz ponownie stają się dostępne do przeglądania po przejściu na Plan, który je obejmuje.

6.4 Jeżeli Zamrożenie trwa przez 90 kolejnych dni bez zapłaty lub przejścia na Plan Bezpłatny:

• STAK może powiadomić Klienta, że rozwiązuje Umowę. Powiadomienie to stanowi formalne wezwanie (إعذار) skierowane do Klienta. Rozwiązanie wchodzi w życie po upływie 30 dni od powiadomienia, chyba że przed tym terminem Klient zapłaci Fakturę STAK należną na podstawie punktu 6.3 lub przejdzie na Plan Bezpłatny;
• wówczas stosuje się postanowienia punktu 19.5 dotyczące eksportu i usuwania;
• STAK wysyła kolejne powiadomienie co najmniej siedem dni przed usunięciem.

STAK usuwa Dane Klienta z powodu braku płatności wyłącznie zgodnie z niniejszym punktem.

6.5 Z zastrzeżeniem punktu 16.5 STAK nie ponosi odpowiedzialności za skutki Zamrożenia ani rozwiązania dokonanego na podstawie niniejszego punktu. Nie wpływa to na prawo STAK do dochodzenia innych kwot, które stały się wymagalne przed tą chwilą, z wyjątkiem Faktur STAK anulowanych na podstawie punktu 6.3 lub jednej pozostawionej niezapłaconej w chwili rozwiązania na podstawie punktu 6.4.

6.6 STAK nie może Zamrozić Przestrzeni Roboczej, zawiesić Usług ani rozwiązać Umowy wyłącznie z tego powodu, że decyzja wszczęła wobec Klienta zapobiegawcze postępowanie ugodowe lub restrukturyzacyjne na podstawie Prawa upadłościowego wydanego ustawą nr 71 z 2020 r. Nie może tego również uczynić z powodu niezapłacenia Opłat, które stały się wymagalne przed tą decyzją, o ile Klient nadal płaci Opłaty stające się wymagalne po niej. Dochodzenie Opłat sprzed decyzji podlega temu prawu upadłościowemu.

7. Funkcje AI i Kredyty AI

7.1 Funkcje AI są dostępne w Planach, które je obejmują, zgodnie z informacjami na Stronie Cennika. Działają wyłącznie w oparciu o opłacone z góry Kredyty AI.

• Przed każdym uruchomieniem Usługi rezerwują maksymalną liczbę Kredytów AI, którą uruchomienie może zużyć, i nigdy nie potrącają więcej niż to maksimum. Maksimum jest wyświetlane przed każdym żądaniem kierowanym przez Użytkownika do asystenta Staki oraz przy konfigurowaniu automatyzacji z krokiem AI.
• Funkcje przestają działać, gdy Kredyty AI się wyczerpią.
• STAK nigdy nie pobiera żadnych Opłat za korzystanie z AI po fakcie.

7.2 Kredyty AI przyznane w ramach miesięcznego Dodatku wygasają z końcem miesiąca, za który zostały przyznane, i nie przechodzą na następny miesiąc. Kredyty AI zakupione jako odrębny pakiet pozostają ważne przez okres wskazany przy zakupie, który wynosi co najmniej 12 miesięcy od daty zakupu.

7.3 Kredyty AI nie mają wartości pieniężnej i nie mogą być przenoszone do innej Przestrzeni Roboczej. Ich wartość podlega zwrotowi wyłącznie w tych dwóch przypadkach:

• (a) gdy Obowiązujące Prawo wymaga zwrotu;
• (b) jeżeli STAK trwale wycofa Funkcje AI albo Umowa lub subskrypcja wygaśnie z przyczyny niezależnej od Klienta, w tym w razie rozwiązania na podstawie punktów 12.4, 15.1, 17.2, 18.3, 19.3, 20.2 i 20.4 niniejszych Warunków, punktu 8 Umowy o Poziomie Usług oraz punktów 6.4 i 7.5 Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych, a także rozwiązania przez Klienta z powodu naruszenia przez STAK na podstawie punktu 19.4. STAK zwraca wówczas wartość niewykorzystanych Kredytów AI zakupionych jako odrębne pakiety.

Za żądanie, które zostało odrzucone lub nie może zostać zrealizowane przed jego wysłaniem do modelu AI, nie są potrącane żadne Kredyty AI. Za żądanie wysłane do modelu Kredyty AI są potrącane zgodnie ze zmierzonym zużyciem, nawet jeżeli jego wyniku nie można wykorzystać; jeżeli zużycia nie można zmierzyć, potrącane jest maksimum zarezerwowane na ten cel. Potrącenie nigdy nie przekracza tego maksimum.

7.4 Wynik AI może być niedokładny lub niekompletny.

• Klient musi sprawdzić Wynik AI, zanim na nim polega lub prześle go komukolwiek innemu.
• Wynik AI nie stanowi porady prawnej, podatkowej, księgowej, medycznej ani innej porady zawodowej.
• Funkcje AI zmieniają rekord w Przestrzeni Roboczej wyłącznie po wyraźnym potwierdzeniu przez Użytkownika lub w ramach automatyzacji skonfigurowanej i włączonej przez upoważnionego Użytkownika.
• W stosunkach między Stronami Klient jest właścicielem Wyniku AI w zakresie dozwolonym przez prawo, jako części Danych Klienta. STAK nie gwarantuje, że Wynik AI jest unikalny lub wolny od praw osób trzecich, a podobne wyniki mogą być generowane dla innych.

7.5 STAK nie wykorzystuje Danych Klienta ani wywodzących się z nich Danych Zagregowanych do trenowania modeli sztucznej inteligencji. Nie zezwala też współpracującym z nim dostawcom AI na wykorzystywanie ich do tego celu. Do tych dostawców przekazywane są wyłącznie dane potrzebne do zrealizowania żądania, zgodnie z punktem 6.6 Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych.

7.6 STAK projektuje Funkcje AI w taki sposób, aby ludzie wiedzieli, kiedy mają do czynienia ze sztuczną inteligencją. Gdy asystent Staki odpowiada Klientowi Końcowemu automatycznie, jego pierwsza odpowiedź w każdej rozmowie informuje, że jest to asystent AI oraz że Klient Końcowy może w każdej chwili poprosić o rozmowę z osobą. Klient nie może usuwać ani ukrywać tego komunikatu. Klient nie może wykorzystywać Funkcji AI:

• do podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotne wobec jakiejkolwiek osoby bez weryfikacji przez człowieka; lub
• do jakiegokolwiek celu, który unijny akt w sprawie sztucznej inteligencji uznaje za zakazany lub wysokiego ryzyka, takiego jak selekcja lub ranking kandydatów do pracy, ocena wyników pracowników lub ocena zdolności kredytowej.

Jeżeli Obowiązujące Prawo wymaga dalszego ujawnienia treści wygenerowanych przez AI, które Klient publikuje, Klient dokonuje takiego ujawnienia.

7.7 Wyłączanie AI: Właściciel może w dowolnym momencie wyłączyć Funkcje AI dla Przestrzeni Roboczej ze strony Staki, a STAK może wyłączyć je jednocześnie dla wszystkich Przestrzeni Roboczych. Wyłączenie wchodzi w życie natychmiast: żaden model AI nie jest wywoływany, żadna zmiana zaproponowana przez Staki nie jest stosowana i żadna automatyczna odpowiedź dla Klientów Końcowych nie jest wysyłana. Cofanie zmiany, odrzucanie propozycji i przeglądanie rekordów nadal działają, a pozostałe Usługi nie są tym dotknięte. Zmiana zaproponowana przez Staki jest pokazywana Klientowi w całości, wraz z rekordem w postaci sprzed zmiany i po jej zastosowaniu, i jest stosowana dopiero po zatwierdzeniu jej przez Użytkownika, który posiada uprawnienie do tej zmiany; każda propozycja, zatwierdzenie, zastosowanie i cofnięcie jest rejestrowane w śladzie audytowym, którego nie można edytować. Staki działa wyłącznie w ramach uprawnień i zakresu Oddziałów Użytkownika, który o to poprosił, i nie wysyła Klientom Końcowym niczego poza odpowiedziami mieszczącymi się w regułach, tematach, godzinach i dziennym limicie, które Klient włączył.

8. Obowiązki Klienta

8.1 Dokładność danych i ustawień: bez uszczerbku dla obowiązku STAK określonego w punkcie 8.2 Klient odpowiada za dokładność danych i ustawień wprowadzanych do Usług oraz za sprawdzanie wyników przed ich wykorzystaniem. Obejmuje to:

• (a) dane podatkowe, takie jak stawki podatku od towarów i usług, numery rejestracyjne, ustawienia e-fakturowania oraz wszystko, co jest przekazywane organom podatkowym;
• (b) dane prawne i handlowe, takie jak wyświetlane ceny, licencje, dane z rejestru handlowego i prawnie wymagane informacje;
• (c) dane dotyczące zatrudnienia i wynagrodzeń, takie jak płace, dodatki, potrącenia, składki na ubezpieczenie społeczne, odprawy z tytułu zakończenia stosunku pracy, urlopy, czas pracy i dane dotyczące zezwolenia na pobyt.

8.2 Usługi dokonują swoich obliczeń na podstawie dwóch źródeł:

• reguł i danych konfigurowanych przez Klienta;
• zestawów reguł krajowych, które STAK publikuje i dokłada należytej staranności, aby były aktualne.

Te obliczenia nie zastępują profesjonalnego doradztwa. Klient musi zweryfikować faktury, paski wynagrodzeń, zeznania podatkowe i podobne dokumenty przed ich wystawieniem lub złożeniem.

8.3 Przechowywanie kopii danych: Klient musi regularnie eksportować kopię Danych Klienta: co najmniej raz w miesiącu oraz przed każdym rozwiązaniem lub zmianą Planu. Klient pozostaje również odpowiedzialny za prowadzenie ksiąg i zapisów, które Obowiązujące Prawo wymaga od niego prowadzić, przez cały wymagany okres. STAK nie jest podmiotem prawnie odpowiedzialnym za prowadzenie zapisów Klienta.

8.4 Tryb Offline: transakcje zarejestrowane w Trybie Offline są przechowywane na Urządzeniu do czasu ich zsynchronizowania. Klient musi regularnie ponownie łączyć się z internetem i synchronizować swoje Urządzenia. Nie może wyczyścić danych z Urządzenia, wyrejestrować go ani wylogować się z niego przed zakończeniem synchronizacji. STAK nie odpowiada za utratę transakcji, które nigdy nie zostały zsynchronizowane, chyba że brak synchronizacji został spowodowany wadą Usług.

8.5 Zgodność z prawem: Klient musi przestrzegać Obowiązującego Prawa w całej działalności, do której wykorzystuje Usługi, w tym przepisów dotyczących ochrony konsumentów, handlu elektronicznego, handlu cyfrowego, e-fakturowania, prawa pracy, podatków i ochrony danych obowiązujących w jego kraju. Obejmuje to:

• rejestrację w każdym rejestrze, którego właściwe organy wymagają od osób prowadzących handel cyfrowy;
• uzyskiwanie uprzedniej i wyraźnej zgody Klientów Końcowych przed wysłaniem im wiadomości marketingowych oraz umożliwianie im rezygnacji z subskrypcji w dowolnym momencie;
• przestrzeganie Polityki Dopuszczalnego Użytkowania.

8.6 Urządzenia i łączność: Klient musi zapewnić urządzenia, sprzęt, drukarki, połączenie z internetem i obsługiwane przeglądarki opisane w Dokumentacji oraz odpowiada za ich bezpieczeństwo i utrzymanie.

9. Połączeni Dostawcy i Usługi Podmiotów Trzecich

9.1 Klient jest związany z każdym Połączonym Dostawcą odrębną umową, którą zawiera bezpośrednio z tym dostawcą, a STAK nie jest jej stroną. Umowa ta reguluje takie kwestie jak:

• to, czy dostawca akceptuje Klienta;
• opłaty i prowizje dostawcy;
• obciążenia zwrotne i transakcje sporne;
• blokady środków;
• terminy rozliczeń;
• przyjmowanie zamówień.

9.2 STAK nigdy nie otrzymuje, nie przechowuje ani nie przekazuje środków Klienta ani jego Klientów Końcowych. Płatności są przekazywane bezpośrednio od Dostawcy Usług Płatniczych na własny rachunek bankowy Klienta przeznaczony do rozliczeń. STAK nie pobiera płatności w imieniu osób trzecich, nie wydaje ani nie udostępnia elektronicznych instrumentów płatniczych, nie wydaje ani nie przechowuje pieniądza elektronicznego ani nie prowadzi systemu płatności. Strony wprowadzania danych karty i finalizacji zamówienia, terminale akceptujące karty oraz aplikacje płatnicze typu tap-to-phone są udostępniane przez Dostawcę Usług Płatniczych Klienta, który odpowiada za własną rejestrację i licencje wymagane przepisami. Własne linki do płatności Klienta są Stronami Publicznymi, które pokazują żądaną kwotę i kierują Klienta Końcowego na stronę płatności tego dostawcy; nie wprowadza się na nich danych kart i nie przechodzą przez nie żadne środki. Usługi umożliwiają Klientowi wyłącznie wysyłanie poleceń do jego kont u dostawców i rejestrowanie wyników.

STAK może otrzymywać od niektórych Dostawców Usług Płatniczych prowizję za polecenie lub udział w opłatach. Każda taka kwota jest wypłacana z własnych przychodów dostawcy i nie zwiększa opłat uzgodnionych przez Klienta z dostawcą. Na żądanie STAK informuje Klienta, czy otrzymuje taką prowizję od dostawcy Klienta.

9.3 Klient upoważnia STAK do korzystania z danych połączeniowych, które Klient tworzy na własnych kontach u Połączonych Dostawców, takich jak klucze API, i które Klient może w dowolnym momencie ograniczyć lub unieważnić. STAK korzysta z nich wyłącznie do wykonywania działań oferowanych w Usługach. W przypadku kont Klienta u Dostawców Usług Płatniczych działania te są ograniczone do:

• tworzenia żądań płatności, w których Klient jest odbiorcą płatności;
• obciążania kart, które Klienci Końcowi zapisali u Dostawcy Usług Płatniczych, w celach, na które wyrazili zgodę na stronie płatności, i zgodnie z regułami ustalonymi przez Klienta;
• dokonywania zwrotów, które Klient zatwierdza lub ustala jako regułę;
• odczytywania statusu transakcji.

STAK nigdy nie inicjuje płatności z żadnego rachunku bankowego i nigdy nie podejmuje samodzielnie decyzji o dokonaniu płatności ani zwrotu. Niniejsze upoważnienie obejmuje wyłącznie techniczne wykonanie poleceń Klienta i nie czyni STAK pełnomocnikiem Klienta w zakresie dysponowania jego środkami. STAK przechowuje dane połączeniowe w postaci zaszyfrowanej.

9.4 Z zastrzeżeniem punktu 16.5 STAK nie odpowiada za Usługi Podmiotów Trzecich ani za ich decyzje, awarie lub zmiany ich warunków, interfejsów lub cen. Obejmuje to:

• (a) decyzje Dostawców Usług Płatniczych i banków o przyjęciu Klienta, wstrzymaniu jego środków, opóźnieniu rozliczenia lub cofnięciu płatności;
• (b) decyzje Meta dotyczące kont WhatsApp Business, szablonów wiadomości i ich cen oraz ograniczeń dotyczących numerów;
• (c) decyzje platform dostaw i kurierów dotyczące zamówień, menu, prowizji i dostaw;
• (d) dostępność platform rządowych i podatkowych oraz to, czy przyjmują one zgłoszenia, czy je odrzucają.

STAK dokłada należytej staranności, aby przywrócić połączenie dotknięte zmianą po stronie dostawcy.

9.5 W ramach Usług każda usługa, która zależy od kraju Klienta lub od zatwierdzenia przez dostawcę, pokazuje swój status, na przykład niepołączona, konfiguracja niekompletna, oczekuje na zatwierdzenie, aktywna, zablokowana lub niedostępna w kraju Klienta. STAK nie gwarantuje, że którakolwiek z tych usług jest dostępna w danym kraju.

10. Dostępność, konserwacja i poziomy usług

10.1 STAK dokłada należytej staranności, aby udostępniać Usługi całodobowo, zgodnie z Umową o Poziomie Usług. Umowa ta określa docelową dostępność dla Planów Płatnych, sposób jej pomiaru, okna Konserwacji Planowej i Kredyty Serwisowe.

10.2 STAK przeprowadza Konserwację Planową po powiadomieniu Klienta, w oknie czasowym i w granicach określonych w Umowie o Poziomie Usług. Może przeprowadzać Konserwację Awaryjną bez uprzedniego powiadomienia, jeżeli wymaga tego bezpieczeństwo lub integralność Usług.

10.3 Umowa o Poziomie Usług nie ma zastosowania do Planu Bezpłatnego ani do Funkcji Beta. Plan Bezpłatny jest świadczony w stanie, w jakim jest dostępny.

10.4 Kredyty Serwisowe na podstawie Umowy o Poziomie Usług stanowią uzgodnione odszkodowanie za nieosiągnięcie docelowej dostępności, a STAK stosuje je bez konieczności składania jakiegokolwiek zgłoszenia, zgodnie z punktem 7 Umowy o Poziomie Usług. Wraz z prawem Klienta do rozwiązania dotkniętej subskrypcji i otrzymania zwrotu z góry opłaconych Opłat za pozostały okres na podstawie punktu 8 Umowy o Poziomie Usług stanowią one całość świadczeń przysługujących Klientowi z tytułu tego uchybienia, z wyjątkiem przypadków określonych w punkcie 16.5.

11. Zawieszenie

11.1 STAK może zawiesić całość lub część Usług albo dowolnego Użytkownika, dowolne Urządzenie lub dowolną Stronę Publiczną w następujących przypadkach. Udziela uprzedniego powiadomienia zgodnie z punktem 11.2 lub w pilnych przypadkach działa bez uprzedniego powiadomienia:

• (a) jeżeli Klient dopuści się poważnego naruszenia Polityki Dopuszczalnego Użytkowania;
• (b) jeżeli istnieje poważne ryzyko dla bezpieczeństwa Usług lub integralności danych innych osób;
• (c) jeżeli istnieje uzasadnione podejrzenie oszustwa lub bezprawnego korzystania;
• (d) jeżeli wymaga tego Obowiązujące Prawo lub nakaz właściwego organu;
• (e) jeżeli zażąda tego Połączony Dostawca, w zakresie usługi połączonej z tym dostawcą.

11.2 Z wyjątkiem przypadków pilnych STAK najpierw powiadamia Klienta i wyznacza mu rozsądny termin na usunięcie przyczyny Zawieszenia. STAK ogranicza Zawieszenie do niezbędnego zakresu i najkrótszego możliwego czasu oraz znosi je, gdy tylko jego przyczyna ustanie.

11.3 W okresie Zawieszenia Klient może nadal eksportować swoje dane, chyba że prawo lub nakaz właściwego organu temu zapobiega.

11.4 Jeżeli przyczyna Zawieszenia nie leży po stronie Klienta, za okres Zawieszenia nie są należne Opłaty w zakresie objętym Zawieszeniem. Ich wartość jest odliczana od następnej Faktury STAK lub zaliczana w drodze noty kredytowej.

12. Dane Klienta, Kopie Zapasowe i eksport

12.1 Klient zachowuje wszelkie swoje prawa do Danych Klienta. Udziela STAK niewyłącznej licencji na przetwarzanie Danych Klienta w zakresie potrzebnym do:

• świadczenia, zabezpieczania i wspierania Usług;
• wykonywania poleceń Klienta;
• przestrzegania Obowiązującego Prawa.

Licencja obowiązuje przez okres obowiązywania Umowy oraz do czasu zakończenia usuwania i wygaśnięcia Kopii Zapasowych zgodnie z punktem 19.5.

12.2 STAK może tworzyć Dane Zagregowane i wykorzystywać je do ulepszania Usług oraz do tworzenia statystyk. STAK nie może sprzedawać Danych Klienta ani wykorzystywać ich do reklamy.

12.3 STAK prowadzi zautomatyzowane Kopie Zapasowe swoich baz danych, umożliwiające odtworzenie do dowolnego punktu w czasie, z kopiami przechowywanymi w odrębnej lokalizacji geograficznej, zgodnie z opisem w punkcie 12.3 i Załączniku 2 do Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych. STAK przechowuje Kopie Zapasowe w celu zapewnienia ciągłości usług i ich odtwarzania, a nie jako archiwum dla Klienta.

12.4 Utrata danych: jeżeli Dane Klienta zostaną utracone lub uszkodzone z przyczyny leżącej po stronie STAK lub Usług:

• STAK musi dołożyć należytej staranności, aby bezpłatnie odtworzyć utracone lub uszkodzone dane z ostatniej dostępnej Kopii Zapasowej, którą posiada, w tym przesłanych plików w zakresie, w jakim zawierają je Kopie Zapasowe;
• jeżeli odtworzenie nie powiedzie się w całości lub w części z przyczyny leżącej po stronie STAK, Klient może dochodzić odszkodowania za szkodę bezpośrednią w granicach Limitu Odpowiedzialności oraz może rozwiązać dotkniętą subskrypcję i otrzymać zwrot z góry opłaconych Opłat za pozostały okres.

Przy ustalaniu odszkodowania uwzględnia się, w jakim stopniu Klient przestrzegał punktu 8.3. Powyższe stanowi całość świadczeń przysługujących Klientowi z tytułu utraty lub uszkodzenia danych, z wyjątkiem przypadku oszustwa lub rażącego niedbalstwa po stronie STAK.

12.5 Z zastrzeżeniem punktu 16.5 STAK nie odpowiada za:

• dane, które Klient lub jego Użytkownicy usuwają lub zmieniają;
• usunięte dane, których okres przechowywania w koszu, wskazany w Usługach dla każdego usuniętego rekordu, dobiegł końca;
• niezsynchronizowane transakcje, o których mowa w punkcie 8.4;
• dane zmienione przez Połączonego Dostawcę.

12.6 Klient może w dowolnym momencie eksportować Dane Klienta, w każdym Planie i podczas Zamrożenia, za pomocą narzędzi eksportu w Usługach i w powszechnie używanych formatach. Jeżeli jakiejś części Danych Klienta, takiej jak przesłane pliki, zaszyfrowane rekordy lub dane przekraczające limit rozmiaru bezpośredniego pobrania, nie można wyeksportować ze strony Plan i rozliczenia, STAK przekazuje jej kopię bezpłatnie w ciągu 10 Dni Roboczych od żądania Klienta.

13. Ochrona danych i poufność

13.1 STAK przetwarza Dane Osobowe Klienta jako Podmiot Przetwarzający działający w imieniu Klienta, na podstawie Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych. Umowa ta określa lokalizacje hostingu, Podprocesorów i standardy bezpieczeństwa. STAK przetwarza Dane Konta jako Administrator Danych na podstawie Polityki Prywatności.

13.2 Klient potwierdza, że jest Administratorem Danych w odniesieniu do Danych Osobowych Klienta lub przetwarza je w imieniu innego administratora zgodnie z punktem 1.2 Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych oraz że on sam lub ten administrator posiada podstawę prawną do ich zbierania, przetwarzania i wprowadzania do Usług. Obejmuje to informowanie Osób, Których Dane Dotyczą, oraz uzyskiwanie ich zgody, jeżeli jest to potrzebne.

13.3 Każda Strona musi zachować w poufności Informacje Poufne otrzymane od drugiej Strony. Może ich używać wyłącznie do celów Umowy. Może je ujawniać wyłącznie:

• tym spośród swoich pracowników, doradców i dostawców usług, którzy ich potrzebują i są związani obowiązkiem poufności, w tym Podprocesorom STAK;
• gdy wymaga tego prawo;
• w granicach określonych w punkcie 11.2 Polityki Dopuszczalnego Użytkowania.

Obowiązek ten trwa przez pięć lat po zakończeniu Umowy. W odniesieniu do tajemnic przedsiębiorstwa i Danych Klienta trwa bez ograniczenia czasowego.

13.4 Lokalizacja hostingu: Dane Klienta są hostowane w Republice Federalnej Niemiec, a kopie ich Kopii Zapasowych są przechowywane w Republice Irlandii, zgodnie z punktem 7 Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych. Akceptując niniejsze Warunki, Klient wyraźnie wyraża zgodę na hostowanie i przekazywanie Danych Klienta w ten sposób. Klient nie może przechowywać w Usługach żadnych danych, które zgodnie z Obowiązującym Prawem muszą być przechowywane w określonym kraju, chyba że Usługi wskażą zgodnie z punktem 9.5, że hosting w tym kraju jest dostępny dla danej Aplikacji. Obejmuje to:

• dokumentację medyczną pacjentów placówek opieki zdrowotnej w Państwie Kuwejt, którą polityka klasyfikacji danych Communication and Information Technology Regulatory Authority zalicza do trzeciego poziomu;
• dane dotyczące zdrowia związane ze świadczeniami zdrowotnymi udzielanymi w Zjednoczonych Emiratach Arabskich, które zgodnie z tamtejszym prawem muszą być przechowywane w tym kraju.

Hosting dokumentacji medycznej pacjentów w Państwie Kuwejt lub w Zjednoczonych Emiratach Arabskich nie jest obecnie dostępny, a funkcji dokumentacji pacjentów w Aplikacjach dla klinik nie wolno wykorzystywać w odniesieniu do pacjentów korzystających ze świadczeń zdrowotnych w którymkolwiek z tych dwóch krajów.

14. Własność intelektualna

14.1 STAK i jego licencjodawcy zachowują wszelkie Prawa Własności Intelektualnej do Usług, ich oprogramowania, wzorów i znaków towarowych, w tym nazwy i logo „STAK” oraz postaci pomocnika „Staki”. STAK udziela Klientowi niewyłącznego, niezbywalnego prawa do korzystania z Usług na potrzeby jego działalności przez okres obowiązywania Umowy.

14.2 Klient zachowuje swoje prawa do swoich znaków, logo i treści. Udziela STAK, na okres obowiązywania Umowy, niewyłącznej, bezpłatnej licencji na używanie, kopiowanie, wyświetlanie i zmianę rozmiaru tych elementów w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług, w tym ich wyświetlanie na stronach i dokumentach tworzonych dla Klienta za pośrednictwem Usług.

14.3 Klient nie może kopiować, modyfikować, poddawać inżynierii wstecznej ani odsprzedawać Usług ani wykorzystywać ich do stworzenia produktu konkurencyjnego, z wyjątkiem zakresu, w jakim Obowiązujące Prawo wyraźnie na to zezwala pomimo tego zakazu.

14.4 STAK może swobodnie wykorzystywać wszelkie uwagi i sugestie przekazane przez Klienta dotyczące Usług, bez obowiązku zapłaty, pod warunkiem że nie ujawni tożsamości Klienta bez jego zgody.

14.5 STAK nie wykorzystuje nazwy ani logo Klienta w materiałach promocyjnych ani na listach klientów bez uprzedniej zgody Klienta.

15. Gwarancje i wyłączenia odpowiedzialności

15.1 STAK gwarantuje, że będzie świadczyć Usługi w ramach Planów Płatnych z należytą starannością i umiejętnościami oraz zasadniczo zgodnie z Dokumentacją. Jeżeli STAK naruszy tę gwarancję, a Klient go o tym powiadomi, STAK musi usunąć wadę w rozsądnym terminie. Jeżeli nie jest w stanie tego uczynić, Klient może rozwiązać subskrypcję dotkniętej usługi i otrzymać zwrot z góry opłaconych Opłat za pozostały okres.

15.2 Każda Strona gwarantuje, że posiada upoważnienie niezbędne do zawarcia i wykonywania Umowy.

15.3 Z wyjątkiem przypadków wyraźnie określonych w Umowie i w największym zakresie dozwolonym przez Obowiązujące Prawo Usługi są świadczone w stanie, w jakim są dostępne, a STAK nie udziela żadnej innej gwarancji, wyraźnej ani dorozumianej. STAK nie gwarantuje:

• że Usługi będą wolne od błędów lub nieprzerwane;
• że spełnią one szczególne potrzeby Klienta, na które STAK nie wyraził zgody na piśmie;
• że samo korzystanie z Usług zapewni Klientowi zgodność z przepisami podatkowymi, pracy lub innymi przepisami.

Nie wpływa to na żadną gwarancję, której prawo nie pozwala wyłączyć, ani na odpowiedzialność STAK za jego oszustwo, rażące niedbalstwo lub umyślne zatajenie wady Usług.

15.4 Funkcje Beta i Plan Bezpłatny są udostępniane w stanie, w jakim się znajdują. STAK może je zmieniać i może wycofywać Funkcje Beta. Plan Bezpłatny jako całość może zostać wycofany wyłącznie z zachowaniem 90-dniowego okresu powiadomienia zgodnie z punktem 19.3.

16. Ograniczenie odpowiedzialności

16.1 Wyłączona szkoda: w ramach odpowiedzialności umownej między Stronami wynikającej z Umowy lub z nią związanej oraz w ramach wszelkiej innej odpowiedzialności, którą prawo pozwala wyłączyć lub ograniczyć w drodze umowy, żadna ze Stron nie ponosi wobec drugiej odpowiedzialności za poniższe, nawet jeżeli została poinformowana o możliwości wystąpienia takiej szkody:

• szkody pośrednie, następcze, szczególne lub o charakterze karnym;
• utratę zysku;
• utratę przychodów, sprzedaży, klientów lub możliwości biznesowych;
• utratę renomy;
• przerwę w działalności.

Kwoty należne od którejkolwiek ze Stron na podstawie Umowy, w tym Opłaty, zwroty i Kredyty Serwisowe, nie stanowią wyłączonej szkody. Każda Strona musi podjąć rozsądne starania, aby uniknąć i zmniejszyć swoją szkodę.

16.2 Limit Odpowiedzialności: w zakresie określonym w punkcie 16.1 łączna odpowiedzialność STAK wobec Klienta z tytułu wszystkich roszczeń wynikających z Umowy lub z nią związanych nie przekracza wyższej z następujących dwóch kwot („Limit Odpowiedzialności”):

• (a) łączna kwota Opłat zapłaconych przez Klienta STAK w ciągu dwunastu miesięcy poprzedzających zdarzenie, które dało początek pierwszemu roszczeniu; oraz
• (b) sto dinarów kuwejckich (KWD 100).

Z góry opłacone Opłaty, które STAK zwraca na podstawie Umowy, oraz Kredyty Serwisowe są należne poza Limitem Odpowiedzialności i nie pomniejszają go.

16.3 Limit Odpowiedzialności nie zwiększa się wraz z liczbą roszczeń lub osób dochodzących roszczeń.

16.4 Punkt 12.4 określa całą odpowiedzialność STAK za utratę lub uszkodzenie danych, a przewidziane w nim odszkodowanie podlega Limitowi Odpowiedzialności.

16.5 Wyjątki: żadne postanowienie Umowy nie ogranicza ani nie wyłącza odpowiedzialności żadnej ze Stron z tytułu:

• (a) jej oszustwa lub rażącego niedbalstwa;
• (b) śmierci lub uszkodzenia ciała spowodowanych jej winą;
• (c) wszelkiej odpowiedzialności, której nie można ograniczyć ani wyłączyć na podstawie Obowiązującego Prawa;
• (d) odpowiedzialności deliktowej, jeżeli umowa o jej wyłączeniu lub ograniczeniu jest z mocy prawa nieważna.

Punkty od 16.1 do 16.3 nie mają również zastosowania do:

• obowiązku Klienta zapłaty Opłat;
• obowiązków Klienta w zakresie zwolnienia z odpowiedzialności na podstawie punktu 17.1;
• odpowiedzialności Klienta za naruszenie Polityki Dopuszczalnego Użytkowania lub Praw Własności Intelektualnej STAK.

16.6 Strony przyjmują do wiadomości, że Opłaty zostały ustalone z uwzględnieniem podziału ryzyka w niniejszym punkcie, bez wpływu na punkt 23.3.

17. Zwolnienia z odpowiedzialności

17.1 Zwolnienie z odpowiedzialności przez Klienta: Klient musi zwolnić z odpowiedzialności STAK oraz jego podmioty powiązane, dyrektorów i pracowników oraz zabezpieczyć ich przed:

• wszelkimi roszczeniami lub powództwami wniesionymi przeciwko nim przez osobę trzecią;
• wszelkimi grzywnami lub karami finansowymi nałożonymi przez organ urzędowy, w zakresie dozwolonym przez prawo, z wyłączeniem kar karnych nałożonych na kogokolwiek z nich za jego własny czyn osobisty;
• wynikającymi z tego stratami i uzasadnionymi kosztami, w tym kosztami prawnymi i uzasadnionymi kosztami obrony.

Na potrzeby tego punktu osoby trzecie obejmują Klientów Końcowych, pracowników Klienta, Połączonych Dostawców oraz organy rządowe i podatkowe. Zwolnienie z odpowiedzialności ma zastosowanie, gdy którekolwiek z powyższych wynika z jednego z poniższych i w zakresie, w jakim nie zostało spowodowane naruszeniem Umowy przez STAK ani jego winą:

• (a) bezprawne korzystanie z Usług lub naruszenie Polityki Dopuszczalnego Użytkowania;
• (b) Dane Klienta lub zbieranie albo wykorzystywanie ich przez Klienta, w tym wszelkie twierdzenia, że naruszają one prawa osób trzecich lub zostały zebrane bez podstawy prawnej;
• (c) produkty lub usługi Klienta oraz jego relacje z Klientami Końcowymi i pracownikami;
• (d) podatki, deklaracje i obowiązki prawne, które spoczywają na Kliencie;
• (e) konta i środki Klienta u Połączonych Dostawców, w tym obciążenia zwrotne i transakcje sporne.

17.2 Zwolnienie z odpowiedzialności przez STAK: STAK musi zwolnić Klienta z odpowiedzialności i zabezpieczyć go przed wszelkimi roszczeniami osób trzecich, w których zarzuca się, że Usługi, używane zgodnie z Umową, naruszają Prawa Własności Intelektualnej tej osoby trzeciej, oraz musi ponieść rozsądne koszty obrony przed takim roszczeniem.

W takim przypadku STAK może, na własny koszt, albo uzyskać dla Klienta prawo do dalszego korzystania z Usług, albo zmodyfikować Usługi tak, aby nie stanowiły już naruszenia. Jeżeli żadne z tych rozwiązań nie jest możliwe, STAK może zakończyć świadczenie dotkniętej usługi, przy czym w takim przypadku musi zwrócić z góry opłacone Opłaty za pozostały okres.

Obowiązek ten nie ma zastosowania do roszczeń, których źródłem są:

• Dane Klienta;
• Usługi Podmiotów Trzecich;
• modyfikacja Usług lub ich łączenie z innymi elementami przez kogokolwiek innego niż STAK.

Podlega punktowi 16.

17.3 Procedura: Strona uprawniona do zwolnienia z odpowiedzialności musi:

• niezwłocznie powiadomić drugą Stronę o roszczeniu;
• pozwolić drugiej Stronie kierować obroną i wszelką ugodą, w zakresie, w jakim pozwala na to procedura sądowa;
• współpracować z nią w rozsądnym zakresie.

Strona udzielająca zwolnienia z odpowiedzialności musi przystąpić do postępowania lub, na żądanie, zgodzić się na wezwanie jej do udziału w nim w charakterze poręczyciela. Bez zgody Strony objętej zwolnieniem z odpowiedzialności nie można zawrzeć ugody nakładającej na nią zobowiązanie lub przyznanie się do odpowiedzialności.

18. Siła Wyższa

18.1 Żadna ze Stron nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub niewykonanie swoich zobowiązań, innych niż zobowiązania płatnicze, jeżeli wynika to z Siły Wyższej. Siła Wyższa oznacza każde zdarzenie pozostające poza uzasadnioną kontrolą dotkniętej nim Strony, którego nie mogła ona przewidzieć ani któremu nie mogła zapobiec. Następujące zdarzenia są przypadkami Siły Wyższej, jeżeli spełniają te warunki:

• (a) wojna, operacje wojskowe, konflikty regionalne, akty terroryzmu i niepokoje społeczne;
• (b) decyzje organów rządowych i sankcje międzynarodowe;
• (c) epidemie i klęski żywiołowe;
• (d) awaria zasilania, telekomunikacji lub międzynarodowej sieci internetowej;
• (e) awaria centrów danych lub regionów hostingu dostawców usług chmurowych z przyczyny niezależnej od dotkniętej Strony;
• (f) ataki cybernetyczne, takie jak ataki typu odmowa usługi, oprogramowanie ransomware i wykorzystanie wcześniej nieznanych podatności, jeżeli nastąpiły pomimo utrzymywania przez dotkniętą Stronę rozsądnych środków bezpieczeństwa odpowiednich do charakteru jej działalności. Przy ocenie, czy środki STAK były rozsądne, uwzględnia się środki opisane w Załączniku 2 do Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych.

Zdarzenia wymienione w lit. (e) i (f) stanowią Siłę Wyższą dla celów Umowy, nawet jeśli zdarzenia tego rodzaju są co do zasady przewidywalne, pod warunkiem że pozostają poza uzasadnioną kontrolą dotkniętej nimi Strony i Strona ta nie mogła im zapobiec ani uniknąć ich skutków pomimo utrzymywania wskazanych rozsądnych środków. Nic, co wynika z oszustwa lub rażącego niedbalstwa dotkniętej Strony, nie stanowi Siły Wyższej.

18.2 Dotknięta Strona musi niezwłocznie powiadomić drugą Stronę oraz dołożyć należytej staranności, aby ograniczyć skutki Siły Wyższej i wznowić wykonywanie zobowiązań. W międzyczasie STAK musi uruchomić swoje plany ciągłości działania i odtwarzania.

18.3 Jeżeli Siła Wyższa trwa dłużej niż 30 kolejnych dni, każda ze Stron może rozwiązać Umowę lub dotkniętą subskrypcję w drodze pisemnego powiadomienia. Jeżeli wykonanie staje się trwale niemożliwe, Umowa ulega rozwiązaniu z mocy prawa, a zastosowanie ma punkt 18.4.

18.4 W razie rozwiązania na podstawie punktu 18.3 STAK zwraca z góry opłacone Opłaty za pozostałą część Okresu Subskrypcji. Postanowienia punktu 19.5 dotyczące eksportu mają zastosowanie w zakresie, w jakim pozwalają na to okoliczności.

18.5 Siła Wyższa nie zwalnia STAK z obowiązku zgłoszenia Naruszenia Ochrony Danych Osobowych zgodnie z Umową Powierzenia Przetwarzania Danych ani z obowiązku odtworzenia z Kopii Zapasowych zgodnie z punktem 12.4, jeżeli jest to możliwe.

19. Okres obowiązywania, rozwiązanie i eksport po rozwiązaniu

19.1 Umowa wchodzi w życie w dniu jej zaakceptowania i obowiązuje do czasu jej rozwiązania. Każdy nowy Okres Subskrypcji rozpoczyna się w Dacie Odnowienia, z zastrzeżeniem punktu 6.

19.2 Klient może w dowolnym momencie zakończyć swoją subskrypcję dowolnego Planu Płatnego, przechodząc na Plan Bezpłatny, ze skutkiem od końca bieżącego Okresu Subskrypcji. Klient może również w dowolnym momencie rozwiązać Umowę w drodze powiadomienia skierowanego przez Właściciela do STAK zgodnie z punktem 21.2 albo przez zamknięcie Przestrzeni Roboczej w ustawieniach, jeżeli Usługi to umożliwiają; zamknąć ją mogą wyłącznie Właściciele. Rozwiązanie wchodzi w życie w dniu otrzymania powiadomienia przez STAK lub w dniu zamknięcia, a zastosowanie ma punkt 19.5.

19.3 STAK może rozwiązać Umowę bez podania przyczyn, za 90-dniowym wypowiedzeniem. W takim przypadku zwraca z góry opłacone Opłaty za okres pozostały po dacie rozwiązania.

19.4 Każda ze Stron może rozwiązać Umowę, jeżeli druga Strona narusza którekolwiek ze swoich istotnych zobowiązań i nie usunie naruszenia w ciągu 15 dni od pisemnego powiadomienia o nim. Powiadomienie to stanowi formalne wezwanie (إعذار) wobec Strony naruszającej. Rozwiązanie w takim przypadku następuje w drodze oświadczenia Strony, która nie dopuściła się naruszenia, złożonego po upływie tego okresu bez usunięcia naruszenia, i wchodzi w życie w dniu w nim wskazanym lub, jeżeli żaden nie został wskazany, z chwilą jego otrzymania. Jeżeli Klient rozwiązuje Umowę z powodu naruszenia przez STAK, STAK zwraca z góry opłacone Opłaty za pozostały okres. STAK może rozwiązać Umowę w drodze powiadomienia wchodzącego w życie w dniu jego daty w następujących przypadkach:

• (a) korzystanie z Usług do prowadzenia działalności bezprawnej, jeżeli korzystanie to ma charakter poważny lub umyślny;
• (b) poważne lub powtarzające się naruszenie Polityki Dopuszczalnego Użytkowania;
• (c) nakaz właściwego organu wymagający rozwiązania;
• (d) wyrok ogłaszający upadłość Klienta lub rozpoczęcie jego likwidacji lub rozwiązania, z zastrzeżeniem Prawa upadłościowego wydanego ustawą nr 71 z 2020 r. oraz punktu 6.6.

Jednakże w przypadkach (a) i (b), jeżeli umowa nie ma po stronie Klienta charakteru handlowego, powiadomienie stanowi formalne wezwanie, a rozwiązanie wywołuje skutek dopiero wtedy, gdy naruszenie trwa nadal przez siedem dni po powiadomieniu. W tym czasie STAK może zawiesić Usługi na podstawie punktu 11.

We wszystkich powyższych przypadkach oraz w przypadkach, o których mowa w punktach 6.4, 18.3, 19.6 i 23.7, Umowa zostaje rozwiązana lub wygasa automatycznie w dniu, w którym rozwiązanie wywołuje skutek, bez potrzeby uzyskiwania wyroku sądu ani dalszego formalnego powiadomienia lub wezwania. Strony potwierdzają, że postanowienie to było przez nie zamierzone wprost i z pełną świadomością jego skutków.

19.5 Eksport, a następnie usunięcie: gdy Umowa zostaje rozwiązana z jakiejkolwiek przyczyny:

• Właściciele i Administratorzy mają dostęp do narzędzi eksportu przez 30 dni od dnia rozwiązania, chyba że uniemożliwia to prawo lub nakaz właściwego organu.
• Po upływie tego okresu STAK usuwa Dane Klienta ze Środowiska Produkcyjnego w ciągu 30 dni.
• Kopie Zapasowe zawierające te dane wygasają zgodnie z okresami przechowywania określonymi w punkcie 12.3 Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych, które wynoszą najwyżej 12 miesięcy. Do tego czasu są wyłączone z użytku i są wykorzystywane wyłącznie do odtwarzania technicznego lub gdy wymaga tego prawo.
• STAK nie usuwa Danych Klienta, jeżeli został powiadomiony o sporze sądowym, dochodzeniu lub żądaniu właściwego organu dotyczących tych danych, do czasu ich zakończenia. STAK informuje o tym Klienta, chyba że prawo tego zakazuje.
• STAK może przechowywać własne zapisy dotyczące rozliczeń, akceptacji i bezpieczeństwa przez okresy, których wymaga prawo lub ochrona jego praw.

19.6 Nieaktywne bezpłatne Przestrzenie Robocze: STAK może rozwiązać Umowę i zamknąć Przestrzeń Roboczą w Planie Bezpłatnym, jeżeli przez 24 kolejne miesiące nie odnotuje w niej żadnego logowania, transakcji ani użycia API. Musi uprzednio powiadomić Właścicieli z co najmniej 60-dniowym wyprzedzeniem. Zastosowanie ma wówczas punkt 19.5.

19.7 Postanowienia, które ze swej natury mają obowiązywać po rozwiązaniu, pozostają w mocy po nim. Należą do nich:

• punkty 6.5, 7.3, 8.3, 9.4, 12.1, 12.2, 12.4, 12.5, 13, 14, 15.3, 16, 17, 18.4, 19.5, 21, 22 i 23;
• zobowiązania do zapłaty i zwrotu, które stały się wymagalne przed rozwiązaniem.

19.8 Przejście do innego dostawcy: jeżeli Klient chce przejść do innego dostawcy lub na własne systemy, może w dowolnym momencie poinformować o tym STAK w drodze powiadomienia Właściciela. STAK udziela wówczas rozsądnej pomocy, utrzymuje narzędzia eksportu dostępne przez okres przejściowy do 30 dni (dłużej, jeżeli Klient o to poprosi lub jeżeli STAK wykaże, że jest to technicznie konieczne) oraz utrzymuje Dane Klienta dostępne do eksportu przez co najmniej 30 dni po tym okresie. Eksportowalne dane obejmują wszystkie Dane Klienta wprowadzone przez Klienta lub utworzone dla niego za pośrednictwem Usług, w formatach opisanych w Dokumentacji. STAK nie pobiera żadnej opłaty za przejście ani eksport. Po zakończeniu przejścia Umowa wygasa, a do usunięcia stosuje się punkt 19.5.

20. Zmiany

20.1 STAK stale rozwija Usługi i może dodawać, zmieniać lub wycofywać funkcje.

20.2 Jeżeli zmiana istotnie ogranicza płatną funkcję, z której korzysta Klient, STAK powiadamia Klienta z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Klient może wówczas rozwiązać dotkniętą subskrypcję przed wejściem zmiany w życie i otrzymać zwrot z góry opłaconych Opłat za pozostały okres.

20.3 STAK powiadamia Klienta o każdej podwyżce Opłat z co najmniej 60-dniowym wyprzedzeniem. Podwyżka nigdy nie ma zastosowania do Okresu Subskrypcji, który został już opłacony. Ma zastosowanie od pierwszej Daty Odnowienia po upływie okresu powiadomienia. Wyłącznie niniejszy punkt reguluje podwyżki Opłat; punkt 20.4 nie ma do nich zastosowania.

20.4 STAK może zmienić niniejsze Warunki lub dowolny dokument tworzący Umowę poprzez wydanie nowej Wersji. Zmiana jest niekorzystna dla Klienta, jeżeli istotnie ogranicza prawa Klienta lub zwiększa jego obowiązki. Zmiany podlegają następującym zasadom:

• (a) Jeżeli zmiana jest niekorzystna dla Klienta, STAK powiadamia Klienta co najmniej 30 dni przed jej Datą Wejścia w Życie. Przed tą datą lub w ciągu 30 dni po niej Klient może rozwiązać Umowę i otrzymać zwrot z góry opłaconych Opłat za pozostały okres.
• (b) Zmiana może wejść w życie po krótszym okresie powiadomienia, jeżeli wymaga tego Obowiązujące Prawo lub nakaz właściwego organu albo jeżeli nie jest ona niekorzystna dla Klienta.

20.5 STAK prosi Właścicieli i Administratorów o zaakceptowanie każdej nowej Wersji w ramach Usług. Po Dacie Wejścia w Życie nowej Wersji i do czasu jej zaakceptowania dostęp do Przestrzeni Roboczej może być ograniczony. Nie wpływa to na prawo Klienta do rozwiązania Umowy i otrzymania zwrotu na podstawie punktu 20.4. Strona Plan i rozliczenia oraz narzędzia eksportu pozostają zawsze dostępne.

20.6 Dalsze korzystanie z Usług po Dacie Wejścia w Życie nowej Wersji jest równoznaczne z jej przyjęciem, z wyjątkiem zmian punktów 16, 17 i 22, które są niekorzystne dla Klienta. Zmiany te mają zastosowanie do Klienta dopiero po wyraźnym ich przyjęciu zgodnie z punktem 20.5. Nie wpływa to na prawo Klienta do rozwiązania Umowy na podstawie punktu 20.4.

21. Powiadomienia i komunikacja elektroniczna

21.1 STAK wysyła powiadomienia do Klienta za pomocą dowolnego z następujących sposobów:

• (a) w ramach Usług;
• (b) na zarejestrowany adres e-mail dowolnego Właściciela;
• (c) przez WhatsApp na zweryfikowany numer telefonu dowolnego Właściciela.

Powiadomienia o rozwiązaniu, usunięciu lub zmianie niekorzystnej dla Klienta są, oprócz wysłania w ramach Usług, wysyłane również na zarejestrowany adres e-mail każdego Właściciela, który taki posiada, a w przeciwnym razie przez WhatsApp na zweryfikowany numer telefonu tego Właściciela.

Klient wyznacza zarejestrowane adresy e-mail swoich Właścicieli, ich zweryfikowane numery WhatsApp oraz centrum powiadomień w ramach Usług jako systemy informatyczne do odbioru powiadomień. Powiadomienie uważa się za otrzymane z chwilą, gdy trafi do któregokolwiek z tych systemów, co wynika z zapisów doręczeń STAK. Jeżeli stanie się to po godzinie 17:00 w czasie obowiązującym zgodnie z punktem 2.2 lub w dniu, który nie jest Dniem Roboczym, uważa się je za otrzymane w następnym Dniu Roboczym. Jeżeli STAK dowie się, że powiadomienie nie zostało doręczone, wysyła je ponownie innym sposobem. To samo dotyczy powiadomień, które Klient wysyła do STAK na adres wskazany w punkcie 21.2.

21.2 Klient wysyła powiadomienia do STAK na adres [email protected], chyba że STAK wskaże na piśmie inny adres.

21.3 Klient wyraża zgodę na otrzymywanie komunikacji, faktur i powiadomień drogą elektroniczną. Strony uzgadniają, że zapisy elektroniczne prowadzone przez Usługi, w tym ślad audytowy, zapisy akceptacji i zapisy doręczeń, stanowią dowód, o ile nie wykazano czegoś przeciwnego, w zakresie dozwolonym przez prawo.

22. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

22.1 Umowa podlega prawu stanu Delaware, Stany Zjednoczone Ameryki, z wyłączeniem jego norm kolizyjnych, i jest interpretowana zgodnie z tym prawem. Konwencja Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów nie ma zastosowania.

Nie wpływa to na żadne bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa kraju Klienta, których nie można wyłączyć w drodze umowy.

22.2 Strony będą dążyć do polubownego rozstrzygnięcia każdego sporu wynikającego z Umowy lub z nią związanego, w tym dotyczącego jej istnienia, ważności, wykładni, wykonania lub rozwiązania. Rozpoczyna się to od pisemnego powiadomienia opisującego spór, po którym następuje spotkanie upoważnionych przedstawicieli obu Stron w ciągu 15 Dni Roboczych od powiadomienia.

22.3 Jeżeli spór nie zostanie rozwiązany zgodnie z punktem 22.2 w ciągu 30 dni od powiadomienia, jest rozstrzygany ostatecznie w drodze arbitrażu administrowanego przez International Centre for Dispute Resolution zgodnie z jego International Arbitration Rules, przed jednym arbitrem, z siedzibą w New York, New York, Stany Zjednoczone Ameryki, w języku angielskim. Jeżeli dochodzona kwota jest niższa niż USD 100,000, postępowanie arbitrażowe odbywa się na podstawie dokumentów i za pośrednictwem wideo, chyba że arbiter zdecyduje, że konieczna jest rozprawa. Roszczenia są wnoszone wyłącznie przez każdą Stronę we własnym imieniu, a nie w ramach powództwa zbiorowego lub przedstawicielskiego. Wyrok sądu oparty na orzeczeniu arbitrażowym może zostać wydany przez każdy sąd posiadający jurysdykcję.

22.4 Punkt 22.2 nie uniemożliwia żadnej ze Stron zwrócenia się do właściwego sądu o pilne środki tymczasowe lub zabezpieczające, podjęcia jakiegokolwiek kroku niezbędnego do zachowania prawa lub zapobieżenia jego przedawnieniu ani wystąpienia o nakaz zapłaty należnych Opłat. Niedokończenie etapów polubownego rozwiązania sporu nie powoduje niedopuszczalności roszczenia po upływie 30 dni od powiadomienia.

23. Postanowienia ogólne

23.1 Cesja: Klient nie może przenosić Umowy ani żadnych wynikających z niej praw lub obowiązków bez pisemnej zgody STAK, której STAK nie odmówi bez uzasadnionej przyczyny. Klient może jednak przenieść ją na następcę prawnego całego Przedsiębiorstwa, powiadamiając o tym STAK. STAK może przenieść Umowę na jeden z podmiotów powiązanych lub na następcę prawnego swojej działalności, powiadamiając o tym Klienta.

23.2 Całość umowy: Umowa stanowi całość porozumienia między Stronami w odniesieniu do swojego przedmiotu. Zastępuje wszelkie wcześniejsze umowy lub ustalenia. Warunki, które Klient określa w zamówieniach zakupu lub gdzie indziej, nie mają skutku.

23.3 Rozdzielność postanowień: jeżeli jakiekolwiek postanowienie Umowy zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, w całości lub w części, dotyczy to wyłącznie danego postanowienia lub jego części. Postanowienie obowiązuje w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo, a pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Strony przyjmują do wiadomości, że zawarłyby Umowę bez nieważnej części, gdyby wiedziały o jej nieważności. Dotyczy to w szczególności postanowień ograniczających i wyłączających odpowiedzialność.

23.4 Brak zrzeczenia się praw: niewykonanie przez Stronę prawa lub opóźnienie w jego wykonaniu nie stanowi zrzeczenia się tego prawa.

23.5 Stosunek między Stronami: Strony są niezależnymi wykonawcami. Umowa nie tworzy między nimi spółki, przedstawicielstwa ani stosunku pracy. STAK nie jest dostawcą usług płatniczych i nie pobiera, nie otrzymuje ani nie przechowuje żadnych kwot na rzecz Klienta. STAK nie działa w imieniu żadnego Dostawcy Usług Płatniczych przy zawieraniu umów z Klientem, jego weryfikacji ani rozliczeniach z nim.

23.6 Osoby trzecie: Umowa nie tworzy praw dla nikogo poza Stronami, z wyjątkiem osób objętych zwolnieniem z odpowiedzialności na podstawie punktu 17.1. Każda z nich ma, jako zastrzeżenie na rzecz osoby trzeciej, bezpośrednie prawo dochodzenia tego zwolnienia od Klienta, a STAK zachowuje własne prawo dochodzenia go w ich imieniu. Strony mogą zmienić lub rozwiązać Umowę bez zgody żadnej z nich.

23.7 Sankcje i kontrola eksportu: Klient potwierdza, że w odniesieniu do niego samego, do żadnej osoby będącej jego właścicielem lub go kontrolującej ani do żadnego z jego wspólników, akcjonariuszy, beneficjentów rzeczywistych lub członków kierownictwa nie zachodzi:

• (a) wpisanie na listę sankcyjną Rady Bezpieczeństwa Organizacji Narodów Zjednoczonych, Państwa Kuwejt (w tym na listy komitetu ds. wykonywania rezolucji Rady Bezpieczeństwa), Stanów Zjednoczonych Ameryki (w tym na Specially Designated Nationals and Blocked Persons List prowadzoną przez Office of Foreign Assets Control przy U.S. Department of the Treasury), Unii Europejskiej lub Zjednoczonego Królestwa albo pozostawanie w co najmniej 50% własnością osób wpisanych na taką listę; lub
• (b) siedziba, miejsce utworzenia lub zwykłe miejsce pobytu w kraju lub regionie objętym kompleksowymi sankcjami w ramach któregokolwiek z tych reżimów, takim jak Kuba, Iran, Korea Północna oraz regiony Ukrainy: Krym, tzw. Doniecka Republika Ludowa i tzw. Ługańska Republika Ludowa.

Klient nie może korzystać z Usług ani zezwalać na dostęp do nich lub korzystanie z nich z naruszeniem tych sankcji, prawa Państwa Kuwejt lub obowiązujących przepisów o kontroli eksportu, w tym U.S. Export Administration Regulations, ani na rzecz jakiejkolwiek osoby lub regionu opisanych powyżej. Usługi nie są oferowane osobom znajdującym się w Federacji Rosyjskiej lub na Białorusi. STAK może weryfikować Klienta w odniesieniu do tych list oraz może odmówić lub zaprzestać świadczenia usługi, zawiesić Usługi lub rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym i bez odpowiedzialności, jeżeli dalsze świadczenie naruszałoby którekolwiek z nich. STAK zwraca wówczas z góry opłacone Opłaty za pozostały okres, chyba że prawo zakazuje takiej wypłaty.

23.8 Nagłówki: nagłówki nie wpływają na wykładnię Umowy.

23.9 Język: obowiązuje tekst angielski Umowy i każdego tworzącego ją dokumentu, a tekst arabski jest tłumaczeniem dla wygody. Tłumaczenia na inne języki oraz tłumaczenia ekranów i stron pomocy Usług są udostępniane wyłącznie dla wygody i nie zmieniają Umowy.