ข้อกำหนดการให้บริการสำหรับลูกค้า STAK

สารบัญ

1. โดยสรุป (ไม่ใช่ส่วนหนึ่งของข้อกำหนด)
2. คำปรารภ
3. 1. คู่สัญญาและการยอมรับ
4. 2. คำนิยามและการตีความ
5. 3. เอกสารที่เป็นส่วนหนึ่งของสัญญา
6. 4. บัญชี ผู้ใช้ และความปลอดภัยในการเข้าถึง
7. 5. แพ็กเกจ ค่าบริการ และการชำระเงินผ่านลิงก์ชำระเงิน
8. 6. การไม่ชำระเงิน: การอายัด และการลบข้อมูลเมื่อมีการบอกกล่าวเท่านั้น
9. 7. ฟีเจอร์ AI และเครดิต AI
10. 8. ความรับผิดชอบของลูกค้า
11. 9. ผู้ให้บริการที่เชื่อมต่อและบริการของบุคคลภายนอก
12. 10. ความพร้อมใช้งาน การบำรุงรักษา และระดับการให้บริการ
13. 11. การระงับ
14. 12. ข้อมูลของลูกค้า ข้อมูลสำรอง และการส่งออก
15. 13. การคุ้มครองข้อมูลและการรักษาความลับ
16. 14. ทรัพย์สินทางปัญญา
17. 15. การรับประกันและการปฏิเสธความรับผิด
18. 16. การจำกัดความรับผิด
19. 17. การชดใช้ค่าเสียหาย
20. 18. เหตุสุดวิสัย
21. 19. ระยะเวลา การบอกเลิก และการส่งออกข้อมูลเมื่อมีการบอกเลิก
22. 20. การเปลี่ยนแปลง
23. 21. หนังสือแจ้งและการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์
24. 22. กฎหมายที่ใช้กำกับสัญญาและการระงับข้อพิพาท
25. 23. บทบัญญัติทั่วไป

เวอร์ชัน: 1.2 · เผยแพร่เมื่อ: 16 ตุลาคม ค.ศ. 2026 · มีผลใช้บังคับ: เมื่อมีการยอมรับสำหรับพื้นที่ทำงานใหม่; สำหรับพื้นที่ทำงานที่ยอมรับเวอร์ชันก่อนหน้า ณ วันที่ STAK ระบุไว้ในหนังสือแจ้งตามข้อ 20 ของข้อกำหนดการให้บริการสำหรับลูกค้า · ฉบับที่ถือเป็นหลัก: ภาษาอังกฤษ (ข้อ 23.9 ของข้อกำหนดการให้บริการสำหรับลูกค้า)

ออกโดย: STAK Global, LLC ซึ่งเป็นบริษัทจำกัดความรับผิด (limited liability company) ที่จัดตั้งขึ้นในรัฐเดลาแวร์ สหรัฐอเมริกา (หมายเลขแฟ้ม 10798493) และเป็นเจ้าของ STAK (ستاك) และบริการ ติดต่อ: [email protected].

โดยสรุป (ไม่ใช่ส่วนหนึ่งของข้อกำหนด)

• STAK ให้บริการแก่ธุรกิจเชิงพาณิชย์และธุรกิจวิชาชีพ ไม่ได้เสนอบริการให้แก่ผู้บริโภคที่เป็นบุคคลธรรมดา ท่านยอมรับข้อกำหนดนี้ในนามของธุรกิจของท่าน.
• ท่านทำสัญญากับ STAK Global, LLC ไม่ว่าธุรกิจของท่านจะจัดตั้งขึ้นที่ใด (ข้อ 1.1).
• แพ็กเกจแบบชำระเงินคิดค่าบริการตามจำนวนผู้ใช้ระบบหลังบ้าน ผู้ใช้จุดขาย จอครัว แอปพนักงาน และแอปคนขับไม่เสียค่าบริการ (ข้อ 4.4).
• ท่านสามารถใช้แอปหนึ่งแอปได้ฟรีโดยไม่จำกัดระยะเวลา แพ็กเกจแบบชำระเงินชำระล่วงหน้าผ่านลิงก์ชำระเงิน และเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากบัตรของท่านโดยอัตโนมัติ เว้นแต่ท่านเลือกเข้าร่วมโดยชัดแจ้ง.
• หากไม่ชำระใบแจ้งหนี้ STAK พื้นที่ทำงานของท่านจะถูกอายัดในวันที่แปด โดยนับวันต่ออายุเป็นวันที่ 1 การอายัดจะไม่ลบข้อมูลใด ๆ ท่านสามารถชำระเงิน เปลี่ยนไปใช้แพ็กเกจฟรี หรือส่งออกข้อมูลของท่านได้ทุกเมื่อ.
• ฟีเจอร์ AI ทำงานได้เฉพาะกับเครดิต AI ที่ชำระล่วงหน้าเท่านั้น ท่านจึงไม่ได้รับใบเรียกเก็บเงินค่าการใช้งานภายหลัง และเจ้าของสามารถปิดฟีเจอร์เหล่านี้ได้ทุกเมื่อ (ข้อ 7.7).
• ท่านยังคงเป็นเจ้าของข้อมูลของท่าน ท่านสามารถส่งออกข้อมูลได้ทุกเมื่อ และข้อมูลจะยังคงพร้อมให้ส่งออกเป็นเวลา 30 วันหลังจากสัญญาสิ้นสุดลง.
• ข้อมูลของท่านโฮสต์ในเยอรมนี โดยมีสำเนาข้อมูลสำรองอยู่ในไอร์แลนด์ เราจะแจ้งท่านเกี่ยวกับเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ที่กระทบข้อมูลของท่านภายใน 24 ชั่วโมงนับแต่ทราบเหตุ หากสามารถทำได้ และอย่างช้าที่สุดภายใน 48 ชั่วโมง.
• หากข้อมูลของท่านสูญหายเพราะเรา เราจะกู้คืนข้อมูลโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายจากข้อมูลสำรองล่าสุด หากการกู้คืนล้มเหลวเพราะเรา ท่านสามารถเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนภายในเพดานความรับผิด ยกเลิกการสมัครใช้บริการที่ได้รับผลกระทบ และขอรับเงินที่ท่านชำระล่วงหน้าสำหรับระยะเวลาที่เหลือคืน อย่างไรก็ตาม โปรดส่งออกข้อมูลของท่านเป็นประจำ.
• ความรับผิดตามสัญญาของเรามีจำกัด (ข้อ 16) เรายังคงรับผิดอย่างเต็มที่สำหรับการฉ้อโกงและความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง รวมทั้งสิ่งใดที่กฎหมายไม่อนุญาตให้เราจำกัด.
• หากฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งผิดสัญญาอย่างเป็นสาระสำคัญและไม่แก้ไขภายใน 15 วันนับแต่ได้รับหนังสือแจ้ง อีกฝ่ายหนึ่งอาจบอกเลิกสัญญาได้ และสัญญาจะสิ้นสุดลงโดยอัตโนมัติในวันที่ระบุโดยไม่ต้องผ่านศาล (ข้อ 19.4) ข้อพิพาทให้ระงับโดยอนุญาโตตุลาการเป็นภาษาอังกฤษ (ข้อ 22).
• บัญชีสำหรับการชำระเงิน WhatsApp และแพลตฟอร์มจัดส่งของท่านเป็นของท่านเอง และท่านเป็นผู้เชื่อมต่อเอง เราไม่เคยถือเงินของท่าน.

คำปรารภ

STAK ให้บริการซอฟต์แวร์บนคลาวด์สำหรับการดำเนินธุรกิจ ครอบคลุมจุดขาย ร้านอาหาร ร้านค้าออนไลน์ สินค้าคงคลัง ใบแจ้งหนี้ การบัญชี ทรัพยากรบุคคลและเงินเดือน การจอง และอื่น ๆ ลูกค้าประสงค์จะใช้บริการเหล่านี้ในธุรกิจของตนตามข้อกำหนดต่อไปนี้ คู่สัญญาจึงตกลงกันดังนี้ คำปรารภนี้เป็นส่วนหนึ่งที่แยกจากกันไม่ได้ของสัญญา.

1. คู่สัญญาและการยอมรับ

1.1 สัญญานี้ทำขึ้นระหว่าง:

• บุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคลที่เป็นเจ้าของธุรกิจซึ่งมีการสร้างพื้นที่ทำงานในบริการ (“ลูกค้า”, “ท่าน”); และ
• STAK Global, LLC ซึ่งเป็นบริษัทจำกัดความรับผิด (limited liability company) ที่จัดตั้งขึ้นในรัฐเดลาแวร์ สหรัฐอเมริกา และเป็นเจ้าของบริการ (“STAK”, “เรา”).

ประเทศที่ลูกค้าจัดตั้งขึ้นคือประเทศที่ลูกค้าระบุไว้เมื่อสร้างพื้นที่ทำงาน ตามที่แสดงในหน้าแพ็กเกจและการเรียกเก็บเงิน.

1.2 ผู้มีอำนาจลงนามที่ยอมรับข้อกำหนดนี้ยืนยันว่าตนมีอายุไม่น้อยกว่าสิบแปดปีและได้รับอนุญาตให้ผูกพันลูกค้า หากลูกค้าเป็นบุคคลธรรมดา ลูกค้ายืนยันว่าตนบรรลุนิติภาวะและมีความสามารถทางกฎหมายครบถ้วนตามกฎหมายที่ใช้บังคับ (ในรัฐคูเวต การบรรลุนิติภาวะคืออายุยี่สิบเอ็ดปีเต็มตามปฏิทินเกรกอเรียน) หรือได้รับอนุญาตโดยชอบด้วยกฎหมายให้จัดการทรัพย์สินและประกอบการค้าของตน ลูกค้าผูกพันตามสัญญาตั้งแต่วันที่ยอมรับ.

1.3 การยอมรับกระทำโดยวิธีอิเล็กทรอนิกส์ ภายใต้ข้อ 20.6 โดยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:

• การทำเครื่องหมายในช่องยอมรับเมื่อสร้างพื้นที่ทำงาน;
• การยอมรับเวอร์ชันที่ปรับปรุงของข้อกำหนดภายในบริการ.

สำหรับการยอมรับแต่ละครั้ง STAK จะบันทึก:

• ตัวตนของผู้ยอมรับ;
• เวอร์ชัน;
• วันที่และเวลา;
• ที่อยู่อินเทอร์เน็ตโปรโตคอล (IP);
• เบราว์เซอร์ที่ใช้ยอมรับ;
• ค่าแฮช (ลายนิ้วมือดิจิทัล) ของข้อความในเวอร์ชันที่ยอมรับ.

STAK เก็บรักษาข้อความของทุกเวอร์ชัน เป็นภาษาอาหรับและภาษาอังกฤษ ในรูปแบบที่แสดงไว้ และมอบสำเนาของเวอร์ชันที่ลูกค้ายอมรับให้แก่ลูกค้าเมื่อร้องขอ ลูกค้าสามารถดาวน์โหลดหรือพิมพ์เวอร์ชันที่มีผลใช้บังคับได้จากหน้าข้อกำหนดบนเว็บไซต์ การยอมรับแต่ละครั้งจะแสดงให้เจ้าของเห็นในบันทึกการตรวจสอบ คู่สัญญาตกลงว่าบันทึกการยอมรับเป็นหลักฐานของการยอมรับ เว้นแต่จะพิสูจน์ได้เป็นอย่างอื่น ตามกฎหมายฉบับที่ 20 ปี ค.ศ. 2014 ว่าด้วยธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์.

1.4 บริการมีไว้สำหรับธุรกิจเชิงพาณิชย์และธุรกิจวิชาชีพเพื่อใช้ในธุรกิจของตน ไม่ได้เสนอบริการให้แก่ผู้ที่ทำสัญญาเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวหรือครัวเรือนในฐานะผู้บริโภคตามกฎหมายฉบับที่ 39 ปี ค.ศ. 2014 ว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภค ลูกค้ายืนยันว่าตนทำสัญญาในฐานะผู้ประกอบการค้า ผู้ประกอบวิชาชีพ หรือธุรกิจที่ได้รับใบอนุญาต ลูกค้าต้องระบุเลขทะเบียนพาณิชย์หรือเลขใบอนุญาต หรือเอกสารเทียบเท่าในประเทศของตน ก่อนสมัครใช้แพ็กเกจแบบชำระเงินใด ๆ และทุกครั้งที่มีการร้องขอ ทั้งนี้ไม่กระทบสิทธิตามกฎหมายที่ไม่อาจสละได้ซึ่งกฎหมายที่ใช้บังคับให้แก่ลูกค้า.

1.5 ลูกค้ายืนยันว่า:

• ลูกค้าประกอบกิจกรรมเชิงพาณิชย์หรือวิชาชีพ;
• ลูกค้าได้อ่านข้อกำหนดนี้และมีโอกาสศึกษาก่อนยอมรับ;
• บริการไม่ใช่สินค้าจำเป็นหรือสาธารณูปโภค และ STAK ไม่ใช่ผู้ให้บริการรายเดียว;
• ลูกค้าอาจทำสัญญากับผู้อื่นแทน ใช้แพ็กเกจฟรี หรือบอกเลิกสัญญาเมื่อใดก็ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย.

2. คำนิยามและการตีความ

2.1 ถ้อยคำและข้อความต่อไปนี้ ไม่ว่าปรากฏในส่วนใดของสัญญา มีความหมายตามที่ระบุไว้ถัดจากแต่ละรายการ เว้นแต่บริบทกำหนดเป็นอย่างอื่น:

• สัญญา: ข้อกำหนดนี้และเอกสารที่ระบุไว้ในข้อ 3.
• บริการ: ซอฟต์แวร์ของ STAK แอป เว็บไซต์ อินเทอร์เฟซโปรแกรมประยุกต์ และบริการสนับสนุนที่จัดให้สำหรับสิ่งเหล่านั้น ตามที่อธิบายไว้บนเว็บไซต์และในเอกสารประกอบการใช้งาน.
• เว็บไซต์: stakpos.com และ app.stakpos.com เว็บไซต์ร้านค้าและการสั่งซื้อของลูกค้าที่ staki.co โดเมนย่อยของเว็บไซต์เหล่านั้น และโดเมนอื่นใดที่ STAK ระบุบนเว็บไซต์สำหรับบริการ รวมถึง trystak.co และ app.trystak.co ตราบเท่าที่ยังใช้งานอยู่.
• แอป: แอปพลิเคชันหนึ่งของ STAK เช่น จุดขาย ใบแจ้งหนี้ หรือการจอง.
• ธุรกิจ: กิจกรรมเชิงพาณิชย์หรือวิชาชีพของลูกค้าตามที่ตั้งค่าไว้ในบริการ.
• พื้นที่ทำงาน: สภาพแวดล้อมของลูกค้าภายในบริการ ซึ่งแทนธุรกิจและสาขาของลูกค้า.
• สาขา: สถานที่แต่ละแห่งของธุรกิจที่ตั้งค่าไว้ในพื้นที่ทำงาน.
• อุปกรณ์: อุปกรณ์จุดขาย แท็บเล็ต หรือโทรศัพท์แต่ละเครื่องที่ลงทะเบียนกับสาขาในบริการ.
• บัญชี: ข้อมูลระบุตัวตนสำหรับเข้าสู่ระบบของผู้ใช้.
• ผู้ใช้: บุคคลธรรมดาใดก็ตามที่ลูกค้าอนุญาตให้ใช้บริการด้วยข้อมูลระบุตัวตนสำหรับเข้าสู่ระบบของตนเอง รวมถึงเจ้าของและผู้ดูแลระบบ.
• เจ้าของ: ผู้ใช้แต่ละรายที่มีบทบาทเจ้าของในพื้นที่ทำงาน อาจมีเจ้าของมากกว่าหนึ่งราย.
• ผู้ดูแลระบบ: ผู้ใช้แต่ละรายที่มีบทบาทผู้ดูแลระบบในพื้นที่ทำงาน.
• ผู้มีอำนาจลงนาม: บุคคลธรรมดาที่ยอมรับข้อกำหนดในนามของลูกค้า.
• พนักงาน: ผู้ใช้ทุกราย และบุคคลใดก็ตามที่ใช้อุปกรณ์ที่ใช้ร่วมกันด้วยหมายเลขประจำตัวส่วนบุคคล (PIN).
• ลูกค้าปลายทาง: ลูกค้า แขก ผู้ป่วย และผู้ซื้อของลูกค้าเอง.
• หน้าสาธารณะ: ร้านค้าออนไลน์ หน้าสั่งซื้อและหน้าจอง ลิงก์ชำระเงินของลูกค้าเอง และหน้าอื่นใดที่ลูกค้าเผยแพร่ให้ลูกค้าของตนผ่านบริการ.
• โหมดออฟไลน์: การใช้งานจุดขายบนอุปกรณ์ในขณะที่ขาดการเชื่อมต่อกับบริการ.
• แพ็กเกจ: ระดับการสมัครใช้บริการที่ลูกค้าเลือก ได้แก่ แพ็กเกจที่ชื่อ “Free”, “Standard” และ “Custom” ตามที่อธิบายไว้ในหน้าราคา หรือแพ็กเกจใดที่ STAK เพิ่มในภายหลัง.
• แพ็กเกจฟรี: แพ็กเกจที่ชื่อ “Free”. แพ็กเกจแบบชำระเงิน: แพ็กเกจใดที่ไม่ใช่แพ็กเกจฟรี.
• ผู้ใช้ที่คิดค่าบริการ: ผู้ใช้ที่สามารถเข้าสู่ระบบหลังบ้านของพื้นที่ทำงานได้ เช่น เจ้าของ ผู้ดูแลระบบ ผู้จัดการ หรือนักบัญชี บุคคลที่มีสิทธิ์เข้าถึงจำกัดเฉพาะจุดขาย จอครัว แอปพนักงาน แอปคนขับ หรือหน้าจอปฏิบัติงานหน้างานอื่น รวมถึงการใช้ PIN บนอุปกรณ์ที่ใช้ร่วมกัน ไม่ถือเป็นผู้ใช้ที่คิดค่าบริการ.
• ส่วนเสริม: บริการแบบชำระเงินที่เป็นทางเลือกซึ่งเพิ่มเข้าในแพ็กเกจ ตามที่ระบุไว้ในหน้าราคา.
• ค่าบริการ: จำนวนเงินที่ต้องชำระให้ STAK สำหรับแพ็กเกจแบบชำระเงิน ส่วนเสริม และเครดิต AI ตามที่กำหนดโดยหน้าราคาและข้อ 5.2.
• หน้าราคา: หน้าที่ STAK เผยแพร่ราคา บนเว็บไซต์หรือภายในบริการ.
• รอบการสมัครใช้บริการ: รอบรายเดือนหรือรายปีที่ชำระค่าบริการล่วงหน้า.
• วันต่ออายุ: วันแรกของรอบการสมัครใช้บริการใหม่แต่ละรอบ.
• ใบแจ้งหนี้ STAK: ใบแจ้งหนี้ที่ STAK ออกให้ลูกค้าสำหรับค่าบริการของลูกค้า.
• ลิงก์ชำระเงิน: ลิงก์ที่ปลอดภัยซึ่ง STAK ออกให้เพื่อให้ชำระใบแจ้งหนี้ STAK ได้บนหน้าชำระเงินที่โฮสต์โดยผู้ให้บริการชำระเงินที่ STAK ใช้ตามข้อ 5.4 ลิงก์ชำระเงินที่ลูกค้าสร้างขึ้นสำหรับลูกค้าของตนเรียกว่า “ลิงก์ชำระเงินของลูกค้าเอง”.
• ระยะเวลาผ่อนผัน: เจ็ดวันนับตั้งแต่วันต่ออายุ ตามข้อ 6.1.
• การอายัด: การจำกัดการใช้งานพื้นที่ทำงานเพราะไม่ชำระค่าบริการตามข้อ 6.
• การระงับ: การหยุดบริการทั้งหมดหรือบางส่วนเป็นการชั่วคราวตามข้อ 11 ด้วยเหตุแห่งการฝ่าฝืน ความปลอดภัย หรือกฎหมาย หรือตามคำขอของผู้ให้บริการที่เชื่อมต่อ.
• ฟีเจอร์ AI: ฟีเจอร์ที่ใช้โมเดลปัญญาประดิษฐ์ รวมถึงผู้ช่วย “Staki” และการอ่านใบเสร็จ.
• เครดิต AI: หน่วยที่ชำระล่วงหน้าซึ่งถูกใช้ไปเมื่อมีการใช้ฟีเจอร์ AI.
• ผลลัพธ์ AI: ข้อความ ตัวเลข ข้อเสนอแนะ หรือข้อมูลที่สกัดได้ ซึ่งฟีเจอร์ AI สร้างขึ้น.
• ข้อมูลของลูกค้า: ข้อมูลและเนื้อหาทั้งหมดที่ลูกค้าหรือผู้ใช้ของลูกค้านำเข้าสู่บริการ หรือที่สร้างขึ้นให้ลูกค้าผ่านบริการ รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ผลลัพธ์ AI ที่สร้างขึ้นให้ลูกค้าถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อมูลของลูกค้า.
• ข้อมูลบัญชี: ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้และลูกค้าที่ STAK ประมวลผลในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อจัดการบัญชี การเรียกเก็บเงิน และความปลอดภัย ตามที่กำหนดไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว.
• ข้อมูลส่วนบุคคล: ข้อมูลใด ๆ ที่เกี่ยวกับบุคคลธรรมดาซึ่งระบุตัวตนได้หรืออาจระบุตัวตนได้.
• ข้อมูลรวม: สถิติที่ได้จากการใช้บริการซึ่งไม่ระบุตัวตนของลูกค้าหรือบุคคลธรรมดาใด ๆ.
• ผู้ให้บริการชำระเงิน: นิติบุคคลใดก็ตามที่ได้รับใบอนุญาตและประมวลผลการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์.
• ผู้ให้บริการที่เชื่อมต่อ: บุคคลภายนอกใดก็ตามที่ลูกค้าเชื่อมต่อกับบริการผ่านบัญชีของลูกค้าเองที่มีกับบุคคลนั้น ตัวอย่างเช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน ธนาคาร WhatsApp Business แพลตฟอร์มจัดส่ง บริษัทขนส่งพัสดุ และแพลตฟอร์มของรัฐและของหน่วยงานภาษี.
• บริการของบุคคลภายนอก: ผลิตภัณฑ์หรือบริการใด ๆ ที่ STAK ไม่ได้เป็นผู้ให้บริการ ซึ่งลูกค้าเลือกใช้หรือเชื่อมต่อกับบริการ รวมถึงบริการของผู้ให้บริการที่เชื่อมต่อ ทั้งนี้ไม่รวมผู้ประมวลผลช่วงหรือผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานที่ STAK ใช้เพื่อให้บริการ.
• ฟีเจอร์เบต้า: ฟีเจอร์ใดที่ STAK ระบุว่าเป็นเบต้า ตัวอย่าง หรือทดลอง.
• เอกสารประกอบการใช้งาน: หน้าช่วยเหลือและคำแนะนำที่มีอยู่ภายในบริการ.
• ข้อมูลที่เป็นความลับ: ข้อมูลที่ไม่เปิดเผยต่อสาธารณะซึ่งคู่สัญญาฝ่ายหนึ่งเปิดเผยให้อีกฝ่ายหนึ่งที่เกี่ยวเนื่องกับสัญญา รวมถึงข้อมูลของลูกค้า ความลับทางการค้า และข้อมูลด้านความปลอดภัย ทั้งนี้ไม่รวมข้อมูลที่:
  • กลายเป็นข้อมูลสาธารณะโดยไม่ได้เกิดจากการละเมิดสัญญา;
  • ผู้รับมีอยู่แล้วก่อนการเปิดเผยโดยไม่มีหน้าที่รักษาความลับ;
  • ผู้รับพัฒนาขึ้นเองโดยอิสระ;
  • ผู้รับได้รับมาจากบุคคลภายนอกโดยไม่มีหน้าที่รักษาความลับ.
• สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา: ลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า สิทธิบัตร ความลับทางการค้า และสิทธิอื่นใดที่คล้ายคลึงกัน.
• เวอร์ชัน: ฉบับที่ลงวันที่แต่ละฉบับของข้อกำหนดหรือของเอกสารใดที่เป็นส่วนหนึ่งของสัญญา. วันที่มีผลใช้บังคับ: วันที่เวอร์ชันหนึ่งมีผลใช้บังคับ.
• กฎหมายที่ใช้บังคับ: กฎหมาย ข้อบังคับ และคำวินิจฉัยที่มีผลใช้อยู่ซึ่งใช้กับคู่สัญญาที่เกี่ยวข้องหรือกับการใช้บริการ.
• คู่สัญญา: STAK และลูกค้า; แต่ละฝ่ายคือ “คู่สัญญา”.
• บริการสนับสนุน: ความช่วยเหลือที่ STAK ให้แก่ผู้ใช้ในการใช้บริการ ตามที่อธิบายไว้ในเอกสารประกอบการใช้งาน.
• วันทำการ: วันใดก็ตามตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ ไม่รวมวันหยุดของรัฐบาลกลางสหรัฐอเมริกา.

ถ้อยคำที่นิยามไว้ในข้อตกลงระดับการให้บริการและข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลมีความหมายตามที่ให้ไว้ในเอกสารเหล่านั้น.

2.2 หลักการตีความ:

• “รวมถึง” และถ้อยคำทำนองเดียวกันใช้เพื่อยกตัวอย่างและไม่เป็นการจำกัด.
• ข้อสรุปโดยย่อมีไว้เพื่อความสะดวกเท่านั้นและไม่กระทบการตีความ.
• “เป็นลายลักษณ์อักษร” รวมถึงอีเมลและหนังสือแจ้งภายในบริการ.
• ระยะเวลานับเป็นวันตามปฏิทินเว้นแต่ระบุเป็นวันทำการ และไม่นับวันที่เกิดเหตุการณ์อันเป็นจุดเริ่มต้นของระยะเวลานั้น.
• เวลาคำนวณตามเวลาสากลเชิงพิกัด (UTC) เว้นแต่วันต่ออายุ วันแจ้งเตือน และวันอายัด ซึ่งเป็นไปตามเขตเวลาที่ตั้งไว้สำหรับธุรกิจในบริการ.

3. เอกสารที่เป็นส่วนหนึ่งของสัญญา

3.1 สัญญาประกอบด้วยข้อกำหนดนี้และเอกสารต่อไปนี้ ซึ่งทั้งหมดเป็นส่วนหนึ่งที่แยกจากกันไม่ได้ของสัญญา:

• (a) ข้อตกลงระดับการให้บริการ;
• (b) ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล;
• (c) นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้;
• (d) ราคาและเงื่อนไขที่เผยแพร่ในหน้าราคา และเงื่อนไขของข้อเสนอส่งเสริมการขายใด ๆ ที่ลูกค้าเลือก.

3.2 นโยบายความเป็นส่วนตัวและภาพรวมด้านความปลอดภัยเป็นเอกสารเพื่อให้ข้อมูล ไม่ก่อให้เกิดหน้าที่ตามสัญญา เว้นแต่ในขอบเขตที่ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลอ้างถึงโดยชัดแจ้ง.

3.3 หากบทบัญญัติของเอกสารเหล่านี้ขัดแย้งกัน ให้ใช้ตามลำดับต่อไปนี้:

1. ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล สำหรับเรื่องที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า และข้อตกลงระดับการให้บริการ สำหรับความพร้อมใช้งาน การบำรุงรักษา และเครดิตบริการ;
2. ข้อกำหนดนี้;
3. นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้;
4. เงื่อนไขของข้อเสนอส่งเสริมการขาย;
5. หน้าราคา.

4. บัญชี ผู้ใช้ และความปลอดภัยในการเข้าถึง

4.1 ลูกค้าต้องให้ข้อมูลที่เป็นความจริงและเป็นปัจจุบันเกี่ยวกับธุรกิจและผู้ใช้ของลูกค้า ลูกค้ารับผิดชอบต่อทุกสิ่งที่เกิดขึ้นผ่านพื้นที่ทำงานของลูกค้าและบัญชีกับอุปกรณ์ที่เป็นของลูกค้า เว้นแต่เกิดจากการที่ STAK ผิดสัญญา.

4.2 ลูกค้าต้องให้แต่ละผู้ใช้มีเฉพาะบทบาทและสิทธิ์การเข้าถึงที่งานของผู้ใช้นั้นต้องการ ต้องเพิกถอนสิทธิ์การเข้าถึงของผู้ที่สิ้นสุดความสัมพันธ์กับลูกค้าโดยไม่ชักช้า และต้องไม่มอบบัญชีให้ผู้ที่อายุต่ำกว่าสิบแปดปี ลูกค้ายังต้อง:

• เก็บรหัสเข้าสู่ระบบ หมายเลขประจำตัวส่วนบุคคล (PIN) และคีย์ API เป็นความลับ;
• เปิดใช้การยืนยันตัวตนสองขั้นตอนสำหรับเจ้าของและผู้ดูแลระบบทุกที่ที่บริการมีให้.

4.3 ลูกค้าต้องแจ้ง STAK ทันทีเมื่อทราบหรือสงสัยว่ามีการเข้าถึงบัญชีหรืออุปกรณ์ใดโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือมีการบุกรุกบัญชีหรืออุปกรณ์นั้น.

4.4 แพ็กเกจแบบชำระเงินคิดค่าบริการตามจำนวนผู้ใช้ที่คิดค่าบริการสำหรับแต่ละรอบการสมัครใช้บริการ ผู้ใช้ที่ไม่ใช่ผู้ใช้ที่คิดค่าบริการไม่เสียค่าบริการไม่ว่าจะมีจำนวนเท่าใด แพ็กเกจฟรีไม่คิดค่าบริการสำหรับผู้ใช้ใด ๆ หากจำนวนผู้ใช้ที่คิดค่าบริการเพิ่มขึ้นระหว่างรอบการสมัครใช้บริการ STAK จะออกใบแจ้งหนี้ STAK สำหรับผู้ใช้ที่คิดค่าบริการที่เพิ่มขึ้นสำหรับส่วนที่เหลือของรอบนั้นตามสัดส่วน ซึ่งต้องชำระตามข้อ 5.3 และข้อ 6 หากจำนวนลดลง ค่าบริการจะเปลี่ยนแปลงตั้งแต่วันต่ออายุถัดไป ข้อจำกัดอื่นของแต่ละแพ็กเกจ เช่น สาขา อุปกรณ์ พื้นที่จัดเก็บ และข้อความ แสดงอยู่ในหน้าราคา.

5. แพ็กเกจ ค่าบริการ และการชำระเงินผ่านลิงก์ชำระเงิน

5.1 แพ็กเกจฟรีให้ลูกค้าใช้แอปหนึ่งแอปและแอปที่เกี่ยวข้องที่จำเป็นต้องใช้ โดยไม่คิดค่าบริการสำหรับผู้ใช้ใด ๆ และมีหนึ่งสาขา โดยไม่จำกัดระยะเวลาและภายในขีดจำกัดที่แสดงในหน้าราคา.

5.2 ค่าบริการสำหรับแพ็กเกจแบบชำระเงินและส่วนเสริมต้องชำระล่วงหน้าสำหรับแต่ละรอบการสมัครใช้บริการ โดยเป็นไปตามหน้าราคาที่มีผลใช้บังคับ ณ วันที่สั่งซื้อหรือต่ออายุ ภายใต้ข้อ 20.3.

5.3 STAK ไม่เรียกเก็บค่าบริการโดยอัตโนมัติและไม่เคยเก็บรายละเอียดบัตรของลูกค้า หาก STAK เสนอการต่ออายุอัตโนมัติในภายหลัง การต่ออายุนั้นจะใช้ได้เฉพาะเมื่อลูกค้าให้ความยินยอมแยกต่างหากโดยชัดแจ้ง และผู้ให้บริการชำระเงินจะเป็นผู้เก็บรายละเอียดบัตร.

ในแต่ละวันต่ออายุ STAK จะออกใบแจ้งหนี้ STAK และส่งลิงก์ชำระเงินให้เจ้าของ ลิงก์ชำระเงินจะส่งภายในบริการ และทาง WhatsApp ข้อความสั้น หรืออีเมล ในกรณีที่ช่องทางเหล่านั้นใช้งานได้.

5.4 วิธีชำระใบแจ้งหนี้ STAK: ลูกค้าชำระเงินผ่านผู้จำหน่ายต่อออนไลน์หรือผู้ให้บริการชำระเงินที่แสดงในหน้าชำระเงิน หากหน้าชำระเงินแสดง Paddle (Paddle.com Market Limited หรือบริษัท Paddle ที่ระบุในหน้าชำระเงิน) Paddle เป็นผู้จำหน่ายต่อออนไลน์ของ STAK และเป็นผู้ขายตามกฎหมาย (merchant of record) สำหรับคำสั่งซื้อนั้น: Paddle ขายการสมัครใช้บริการให้ลูกค้า รับชำระเงิน ออกใบเสร็จหรือใบกำกับภาษี เรียกเก็บและนำส่งภาษีการขายหรือภาษีมูลค่าเพิ่มที่ถึงกำหนด และดูแลข้อสอบถามเกี่ยวกับการชำระเงินและการคืนเงิน ตามข้อกำหนดของผู้ซื้อที่ Paddle แสดงในหน้าชำระเงิน เรื่องอื่นทั้งหมดในสัญญา รวมถึงสิทธิของลูกค้าในการใช้บริการ ยังคงอยู่ระหว่างลูกค้ากับ STAK จนกว่า STAK จะแสดงภายในบริการและบนหน้าราคาว่าสามารถซื้อแพ็กเกจแบบชำระเงินได้ในประเทศของลูกค้า ลูกค้าจะใช้ได้เฉพาะแพ็กเกจฟรีและข้อเสนอส่งเสริมการขาย และ STAK จะไม่ออกใบแจ้งหนี้ STAK ให้ลูกค้านั้น.

การชำระเงินจะสมบูรณ์ต่อเมื่อ STAK ได้ตรวจสอบกับผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องแล้วเท่านั้น.

5.5 ภาษี:

• (a) ในกรณีที่ Paddle เป็นผู้ขายตามกฎหมาย (merchant of record) ตามข้อ 5.4 ราคาในหน้าชำระเงินจะแสดงภาษีที่ Paddle เรียกเก็บ และ Paddle เป็นผู้รับผิดชอบนำส่งภาษีนั้น ลูกค้าที่ต้องการให้ใช้กลไกการโอนภาระภาษี (reverse charge) ต้องให้หมายเลขทะเบียนภาษีที่ถูกต้องแก่ Paddle ในหน้าชำระเงิน.
• (b) ในกรณีอื่นทั้งหมด ค่าบริการกำหนดเป็นสกุลเงินที่แสดงในใบแจ้งหนี้ STAK และไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่มและภาษีหรือค่าธรรมเนียมทำนองเดียวกันที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนด และ STAK จะเพิ่มภาษีดังกล่าวในใบแจ้งหนี้เมื่อถึงกำหนด นอกจากนี้:
  • หากกฎหมายกำหนดให้ลูกค้าหักภาษีไว้จากจำนวนเงินที่ต้องชำระให้ STAK ลูกค้าต้องเพิ่มจำนวนเงินที่ชำระเพื่อให้ STAK ได้รับเต็มจำนวนตามที่แสดงในใบแจ้งหนี้ STAK.
  • หากลูกค้าให้หมายเลขทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม ลูกค้ารับรองว่าหมายเลขนั้นถูกต้อง และคำนวณภาษีตามกลไกการโอนภาระภาษี (reverse charge) ในกรณีที่ใช้ได้ ลูกค้าต้องชดใช้ค่าเสียหายให้ STAK สำหรับภาษี ดอกเบี้ย หรือค่าปรับใด ๆ ที่เกิดจากหมายเลขที่ไม่ถูกต้องหรือไม่มี.
  • หากกฎหมายกำหนดให้ลูกค้าหักภาษี ลูกค้าต้องใช้สิทธิยกเว้นหรือลดหย่อนที่มีตามอนุสัญญาเพื่อเว้นการเก็บภาษีซ้อน ณ แหล่งเงินได้ และส่งหนังสือรับรองการหักภาษี ณ ที่จ่ายอย่างเป็นทางการให้ STAK ภายใน 30 วันนับแต่วันชำระเงิน.

5.6 ข้อเสนอส่งเสริมการขาย รวมถึงการอัปเกรดใด ๆ ที่เชื่อมโยงกับปริมาณการชำระเงิน อยู่ภายใต้เงื่อนไขที่เผยแพร่ STAK อาจยุติข้อเสนอได้ตามเงื่อนไขเหล่านั้น.

5.7 การคืนเงินสำหรับการสมัครใช้บริการครั้งแรก: ลูกค้าที่สมัครใช้แพ็กเกจแบบชำระเงินเป็นครั้งแรกอาจยกเลิกการสมัครนั้นได้ภายใน 14 วันนับแต่การชำระเงินครั้งแรก ลูกค้าจะได้รับเงินที่ชำระคืนหักด้วยมูลค่าของเครดิต AI ที่ใช้ไปและของส่วนเสริมตามระยะเวลาที่ใช้ และพื้นที่ทำงานจะเปลี่ยนเป็นแพ็กเกจฟรี สิทธินี้ใช้ได้เพียงครั้งเดียวสำหรับธุรกิจเดียวกัน.

5.8 ค่าบริการที่ชำระสำหรับรอบการสมัครใช้บริการที่เริ่มแล้วไม่สามารถขอคืนได้ เว้นแต่:

• ตามที่กำหนดในข้อ 5.7, 7.3, 10.4, 11.4, 12.4, 15.1, 17.2, 18.4, 19.3, 19.4, 20.2, 20.4 และ 23.7 ของข้อกำหนดนี้;
• ตามข้อ 8 ของข้อตกลงระดับการให้บริการ;
• ตามข้อ 6.4 และข้อ 7.5 ของข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล;
• ในกรณีที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดให้คืนเงิน.

ในกรณีที่ Paddle เป็นผู้ขายตามกฎหมาย (merchant of record) Paddle จะจ่ายเงินคืนไปยังวิธีชำระเงินเดิมตามคำสั่งของ STAK.

6. การไม่ชำระเงิน: การอายัด และการลบข้อมูลเมื่อมีการบอกกล่าวเท่านั้น

6.1 หากไม่ชำระใบแจ้งหนี้ STAK ในวันต่ออายุ STAK ให้ระยะเวลาผ่อนผันแก่ลูกค้าเจ็ดวัน โดยวันแรกคือวันต่ออายุนั้นเอง เป็นข้อยกเว้นของข้อ 2.2 STAK จะส่งการแจ้งเตือนหนึ่งครั้งในวันที่ 3 และอีกหนึ่งครั้งในวันที่ 6 ของระยะเวลาผ่อนผัน การไม่ได้รับการแจ้งเตือนไม่กระทบข้อนี้.

6.2 การอายัดคือการที่ STAK ระงับการปฏิบัติหน้าที่ของตนเองโดยชอบด้วยกฎหมายจนกว่าลูกค้าจะปฏิบัติหน้าที่ชำระเงิน หากระยะเวลาผ่อนผันสิ้นสุดโดยไม่มีการชำระเงิน พื้นที่ทำงานจะถูกอายัดตั้งแต่วันที่แปด โดยนับวันต่ออายุเป็นวันที่ 1 ในระหว่างที่ถูกอายัด:

• (a) ลูกค้าปลายทางจะเห็นข้อความ “ไม่พร้อมให้บริการชั่วคราว” บนหน้าสาธารณะ โดยไม่เปิดเผยสาเหตุ;
• (b) การเข้าถึงพื้นที่ทำงานจำกัดอยู่ที่หน้าแพ็กเกจและการเรียกเก็บเงิน ซึ่งลูกค้าสามารถชำระเงิน ดู และส่งออกใบแจ้งหนี้ STAK และส่งออกข้อมูลของลูกค้าตามข้อ 12.6;
• (c) ธุรกรรมที่กำลังดำเนินอยู่จะได้รับการประมวลผลต่อไปจนกว่าเงินที่อยู่ระหว่างการโอนชำระ (settlement) จะโอนชำระเสร็จสิ้น ซึ่งรวมถึงการยืนยันการชำระเงินที่ลูกค้าปลายทางได้ทำไปแล้วและการติดตามคำสั่งซื้อที่สั่งไปแล้ว;
• (d) ไม่มีการลบข้อมูลใดเนื่องจากการอายัด.

6.3 การอายัดจะถูกยกเลิกทันทีที่ตรวจสอบยืนยันการชำระใบแจ้งหนี้ STAK แล้ว รอบการสมัครใช้บริการปัจจุบันจะดำเนินต่อไปโดยใช้วันเริ่มต้นและวันสิ้นสุดเดิม และไม่ขยายออกไปเพราะการอายัด หากรอบการสมัครใช้บริการปัจจุบันสิ้นสุดลงขณะที่การอายัดยังคงอยู่ ใบแจ้งหนี้ STAK ที่ยังไม่ชำระจะถูกยกเลิก และการอายัดจะถูกยกเลิกได้ก็ต่อเมื่อชำระใบแจ้งหนี้ STAK สำหรับรอบการสมัครใช้บริการใหม่ หรือเปลี่ยนไปใช้แพ็กเกจฟรี.

ลูกค้าอาจเปลี่ยนไปใช้แพ็กเกจฟรีแทนได้ทุกเมื่อ การดำเนินการนี้ยกเลิกใบแจ้งหนี้ STAK ที่ยังไม่ชำระและยกเลิกการอายัด จากนั้นลูกค้าจะอยู่ภายใต้ข้อจำกัดของแพ็กเกจฟรี หากพื้นที่ทำงานมีสาขามากกว่าที่แพ็กเกจฟรีอนุญาต ลูกค้าเลือกสาขาที่จะใช้งานต่อไป และสาขาอื่นจะถูกเก็บถาวรก่อนการเปลี่ยนแพ็กเกจ โดยลูกค้า หรือในระหว่างการอายัด โดย STAK ตามคำขอของลูกค้า ข้อมูลที่เกินข้อจำกัดของแพ็กเกจฟรี รวมถึงข้อมูลของสาขาที่เก็บถาวรและของแอปที่ไม่ได้ใช้แล้ว ยังคงถูกจัดเก็บและพร้อมให้ส่งออก และจะกลับมาดูได้อีกเมื่ออัปเกรดเป็นแพ็กเกจที่รวมข้อมูลนั้น.

6.4 หากการอายัดดำเนินต่อไปเป็นเวลา 90 วันติดต่อกันโดยไม่มีการชำระเงินหรือการเปลี่ยนไปใช้แพ็กเกจฟรี:

• STAK อาจแจ้งลูกค้าว่าจะบอกเลิกสัญญา การแจ้งนั้นเป็นหนังสือบอกกล่าว (إعذار) ถึงลูกค้า การบอกเลิกมีผล 30 วันหลังการแจ้ง เว้นแต่ก่อนหน้านั้นลูกค้าชำระใบแจ้งหนี้ STAK ที่ถึงกำหนดตามข้อ 6.3 หรือเปลี่ยนไปใช้แพ็กเกจฟรี;
• บทบัญญัติเรื่องการส่งออกและการลบข้อมูลในข้อ 19.5 จะใช้บังคับต่อไป;
• STAK จะส่งหนังสือแจ้งเพิ่มเติมอย่างน้อยเจ็ดวันก่อนการลบ.

STAK จะลบข้อมูลของลูกค้าเพราะการไม่ชำระเงินเฉพาะตามข้อนี้เท่านั้น.

6.5 ภายใต้ข้อ 16.5 STAK ไม่รับผิดต่อผลของการอายัดหรือการบอกเลิกที่ดำเนินการตามข้อนี้ ทั้งนี้ไม่กระทบสิทธิของ STAK ในการเรียกร้องจำนวนเงินอื่นที่ถึงกำหนดก่อนหน้านั้น เว้นแต่ใบแจ้งหนี้ STAK ที่ถูกยกเลิกตามข้อ 6.3 หรือใบที่ยังไม่ชำระ ณ เวลาที่บอกเลิกตามข้อ 6.4.

6.6 STAK ต้องไม่อายัดพื้นที่ทำงาน ระงับบริการ หรือบอกเลิกสัญญาเพียงเพราะมีคำสั่งเปิดกระบวนการประนอมหนี้เชิงป้องกันหรือการปรับโครงสร้างสำหรับลูกค้าตามกฎหมายล้มละลายที่ประกาศใช้โดยกฎหมายฉบับที่ 71 ปี ค.ศ. 2020 และต้องไม่กระทำการดังกล่าวเพราะการไม่ชำระค่าบริการที่ถึงกำหนดก่อนคำสั่งนั้น ตราบเท่าที่ลูกค้ายังคงชำระค่าบริการที่ถึงกำหนดหลังจากนั้น การเรียกเก็บค่าบริการก่อนคำสั่งนั้นเป็นไปตามกฎหมายดังกล่าว.

7. ฟีเจอร์ AI และเครดิต AI

7.1 ฟีเจอร์ AI มีให้ในแพ็กเกจที่รวมฟีเจอร์เหล่านั้น ตามที่แสดงในหน้าราคา ฟีเจอร์เหล่านี้ทำงานได้เฉพาะกับเครดิต AI ที่ชำระล่วงหน้า.

• ก่อนการทำงานแต่ละครั้ง บริการจะกันเครดิต AI จำนวนสูงสุดที่การทำงานนั้นอาจใช้ไว้ และจะไม่หักเกินจำนวนสูงสุดนั้น จำนวนสูงสุดจะแสดงก่อนทุกคำขอที่ผู้ใช้ส่งถึงผู้ช่วย Staki และเมื่อมีการตั้งค่าระบบอัตโนมัติที่มีขั้นตอน AI.
• ฟีเจอร์เหล่านี้จะหยุดทำงานเมื่อเครดิต AI หมด.
• STAK ไม่เคยเรียกเก็บค่าบริการใด ๆ สำหรับการใช้ AI ภายหลังการใช้งาน.

7.2 เครดิต AI ที่ให้ตามส่วนเสริมรายเดือนจะหมดอายุเมื่อสิ้นเดือนที่ให้ และไม่ยกไปเดือนถัดไป เครดิต AI ที่ซื้อเป็นชุดแยกต่างหากมีอายุตามระยะเวลาที่แสดงเมื่อซื้อ ซึ่งไม่น้อยกว่า 12 เดือนนับแต่วันที่ซื้อ.

7.3 เครดิต AI ไม่มีมูลค่าเป็นเงินสดและโอนไปยังพื้นที่ทำงานอื่นไม่ได้ มูลค่าของเครดิตจะคืนเฉพาะในสองกรณีต่อไปนี้:

• (a) ในกรณีที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดให้คืนเงิน;
• (b) ในกรณีที่ STAK ถอนฟีเจอร์ AI อย่างถาวร หรือสัญญาหรือการสมัครใช้บริการสิ้นสุดลงด้วยเหตุที่ไม่ใช่ความผิดของลูกค้า รวมถึงการบอกเลิกตามข้อ 12.4, 15.1, 17.2, 18.3, 19.3, 20.2 และ 20.4 ของข้อกำหนดนี้ ข้อ 8 ของข้อตกลงระดับการให้บริการ และข้อ 6.4 และข้อ 7.5 ของข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล และการบอกเลิกโดยลูกค้าเพราะ STAK ผิดสัญญาตามข้อ 19.4 STAK จะคืนมูลค่าของเครดิต AI ที่ยังไม่ได้ใช้ซึ่งซื้อเป็นชุดแยกต่างหาก.

จะไม่มีการหักเครดิต AI สำหรับคำขอที่ถูกปฏิเสธหรือไม่สามารถดำเนินการได้ก่อนส่งไปยังโมเดล AI สำหรับคำขอที่ส่งไปยังโมเดล จะหักเครดิต AI ตามการใช้งานที่วัดได้แม้ใช้ผลลัพธ์ไม่ได้ หากวัดการใช้งานไม่ได้ จะหักจำนวนสูงสุดที่กันไว้สำหรับคำขอนั้น การหักจะไม่เกินจำนวนสูงสุดดังกล่าว.

7.4 ผลลัพธ์ AI อาจไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์.

• ลูกค้าต้องตรวจสอบผลลัพธ์ AI ก่อนนำไปใช้อ้างอิงหรือส่งให้ผู้อื่น.
• ผลลัพธ์ AI ไม่ใช่คำแนะนำด้านกฎหมาย ภาษี การบัญชี การแพทย์ หรือคำแนะนำทางวิชาชีพอื่น.
• ฟีเจอร์ AI จะเปลี่ยนแปลงระเบียนในพื้นที่ทำงานเฉพาะเมื่อผู้ใช้ยืนยันโดยชัดแจ้งแล้ว หรือภายใต้ระบบอัตโนมัติที่ผู้ใช้ซึ่งมีอำนาจตั้งค่าและเปิดใช้ไว้.
• ระหว่างคู่สัญญา ลูกค้าเป็นเจ้าของผลลัพธ์ AI ในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต ในฐานะส่วนหนึ่งของข้อมูลของลูกค้า STAK ไม่รับรองว่าผลลัพธ์ AI มีความเป็นเอกลักษณ์หรือปราศจากสิทธิของบุคคลภายนอก และอาจมีการสร้างผลลัพธ์ที่คล้ายกันให้ผู้อื่นได้.

7.5 STAK ไม่ใช้ข้อมูลของลูกค้า หรือข้อมูลรวมที่ได้จากข้อมูลนั้น เพื่อฝึกโมเดลปัญญาประดิษฐ์ และไม่อนุญาตให้ผู้ให้บริการ AI ที่ STAK ทำงานด้วยใช้ข้อมูลเหล่านั้นเพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าวเช่นกัน ข้อมูลที่ส่งให้ผู้ให้บริการเหล่านั้นมีเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการดำเนินการตามคำขอ ตามข้อ 6.6 ของข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล.

7.6 STAK ออกแบบฟีเจอร์ AI ให้ผู้คนรู้เมื่อกำลังติดต่อกับปัญญาประดิษฐ์ เมื่อผู้ช่วย Staki ตอบลูกค้าปลายทางโดยอัตโนมัติ การตอบครั้งแรกในแต่ละการสนทนาจะระบุว่าเป็นผู้ช่วย AI และลูกค้าปลายทางสามารถขอให้มีบุคคลมาตอบได้ทุกเมื่อ ลูกค้าต้องไม่ลบหรือซ่อนข้อความแจ้งนั้น ลูกค้าต้องไม่ใช้ฟีเจอร์ AI:

• เพื่อตัดสินใจที่มีผลทางกฎหมายหรือมีนัยสำคัญในทำนองเดียวกันต่อบุคคลใดโดยไม่มีการตรวจสอบโดยมนุษย์; หรือ
• เพื่อวัตถุประสงค์ใดที่กฎหมายปัญญาประดิษฐ์ของสหภาพยุโรปถือว่าเป็นสิ่งต้องห้ามหรือมีความเสี่ยงสูง เช่น การคัดกรองหรือจัดอันดับผู้สมัครงาน การประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงาน หรือการประเมินความน่าเชื่อถือทางเครดิต.

ในกรณีที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดให้เปิดเผยเพิ่มเติมเกี่ยวกับเนื้อหาที่ AI สร้างซึ่งลูกค้าเผยแพร่ ลูกค้าต้องเป็นผู้เปิดเผย.

7.7 การปิด AI: เจ้าของสามารถปิดฟีเจอร์ AI สำหรับพื้นที่ทำงานได้ทุกเมื่อจากหน้า Staki และ STAK สามารถปิดฟีเจอร์เหล่านั้นสำหรับพื้นที่ทำงานทั้งหมดพร้อมกันได้ การปิดมีผลทันที: ไม่มีการเรียกโมเดล AI ไม่มีการนำการเปลี่ยนแปลงที่ Staki เสนอไปใช้ และไม่มีการส่งการตอบกลับอัตโนมัติถึงลูกค้าปลายทาง การเลิกทำการเปลี่ยนแปลง การปฏิเสธข้อเสนอ และการดูระเบียนยังคงใช้งานได้ และส่วนอื่นของบริการไม่ได้รับผลกระทบ การเปลี่ยนแปลงที่ Staki เสนอจะแสดงให้ลูกค้าเห็นทั้งหมด พร้อมระเบียนในสภาพก่อนและสภาพหลังการเปลี่ยนแปลง และจะนำไปใช้ต่อเมื่อผู้ใช้ที่มีสิทธิ์สำหรับการเปลี่ยนแปลงนั้นอนุมัติแล้วเท่านั้น ข้อเสนอ การอนุมัติ การนำไปใช้ และการเลิกทำทุกครั้งจะถูกบันทึกไว้ในบันทึกการตรวจสอบที่แก้ไขไม่ได้ Staki ดำเนินการเฉพาะภายใต้สิทธิ์และขอบเขตสาขาของผู้ใช้ที่ร้องขอ และไม่ส่งสิ่งใดให้ลูกค้าปลายทาง นอกจากการตอบกลับภายในกฎ หัวข้อ เวลา และขีดจำกัดรายวันที่ลูกค้าเปิดใช้ไว้.

8. ความรับผิดชอบของลูกค้า

8.1 ความถูกต้องของข้อมูลและการตั้งค่า: โดยไม่กระทบหน้าที่ของ STAK ในข้อ 8.2 ลูกค้ารับผิดชอบต่อความถูกต้องของข้อมูลและการตั้งค่าที่ลูกค้าป้อนเข้าสู่บริการ และต่อการตรวจสอบผลลัพธ์ก่อนนำไปใช้ ซึ่งรวมถึง:

• (a) ข้อมูลภาษี เช่น อัตราภาษีมูลค่าเพิ่ม หมายเลขทะเบียน การตั้งค่าใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์ และสิ่งใดที่ยื่นต่อหน่วยงานภาษี;
• (b) ข้อมูลทางกฎหมายและทางการค้า เช่น ราคาที่แสดง ใบอนุญาต รายละเอียดทะเบียนพาณิชย์ และข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้เปิดเผย;
• (c) ข้อมูลการจ้างงานและเงินเดือน เช่น ค่าจ้าง เงินสวัสดิการ รายการหัก เงินสมทบประกันสังคม เงินชดเชยเมื่อสิ้นสุดการจ้างงาน วันลา ชั่วโมงทำงาน และรายละเอียดถิ่นที่อยู่.

8.2 บริการคำนวณจากสองแหล่ง:

• กฎและข้อมูลที่ลูกค้าตั้งค่า;
• ชุดกฎรายประเทศที่ STAK เผยแพร่และใช้ความระมัดระวังตามสมควรเพื่อให้เป็นปัจจุบัน.

การคำนวณเหล่านี้ไม่ใช่การทดแทนคำแนะนำทางวิชาชีพ ลูกค้าต้องตรวจสอบใบแจ้งหนี้ สลิปเงินเดือน แบบแสดงรายการภาษี และเอกสารทำนองเดียวกันก่อนออกหรือยื่น.

8.3 การเก็บสำเนาข้อมูล: ลูกค้าต้องส่งออกสำเนาข้อมูลของลูกค้าเป็นประจำ อย่างน้อยเดือนละครั้ง และก่อนการบอกเลิกหรือการเปลี่ยนแพ็กเกจใด ๆ ลูกค้ายังคงรับผิดชอบในการเก็บรักษาบัญชีและบันทึกที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดให้ต้องเก็บ ตลอดระยะเวลาที่กำหนด STAK ไม่ใช่ผู้มีหน้าที่ตามกฎหมายในการเก็บรักษาบันทึกของลูกค้า.

8.4 โหมดออฟไลน์: ธุรกรรมที่บันทึกในโหมดออฟไลน์จะถูกเก็บไว้บนอุปกรณ์จนกว่าจะซิงโครไนซ์ ลูกค้าต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอีกครั้งและซิงโครไนซ์อุปกรณ์ของตนเป็นประจำ ลูกค้าต้องไม่ล้างข้อมูล ยกเลิกการลงทะเบียน หรือออกจากระบบบนอุปกรณ์ก่อนที่การซิงโครไนซ์จะเสร็จสมบูรณ์ STAK ไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายของธุรกรรมที่ไม่เคยซิงโครไนซ์ เว้นแต่ความล้มเหลวในการซิงโครไนซ์เกิดจากข้อบกพร่องของบริการ.

8.5 การปฏิบัติตามกฎหมาย: ลูกค้าต้องปฏิบัติตามกฎหมายที่ใช้บังคับในทุกธุรกิจที่ใช้บริการ รวมถึงกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภค พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ การค้าดิจิทัล ใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์ แรงงาน ภาษี และการคุ้มครองข้อมูลที่ใช้บังคับในประเทศของลูกค้า ซึ่งรวมถึง:

• การลงทะเบียนในทะเบียนใดที่หน่วยงานผู้มีอำนาจกำหนดสำหรับผู้ประกอบการค้าดิจิทัล;
• การขอความยินยอมล่วงหน้าและโดยชัดแจ้งจากลูกค้าปลายทางก่อนส่งข้อความการตลาดให้ และให้ลูกค้าปลายทางยกเลิกการรับข้อความได้ทุกเมื่อ;
• การปฏิบัติตามนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้.

8.6 อุปกรณ์และการเชื่อมต่อ: ลูกค้าต้องจัดหาอุปกรณ์ เครื่องมือ เครื่องพิมพ์ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และเบราว์เซอร์ที่รองรับตามที่อธิบายไว้ในเอกสารประกอบการใช้งาน และรับผิดชอบต่อความปลอดภัยและการบำรุงรักษาสิ่งเหล่านั้น.

9. ผู้ให้บริการที่เชื่อมต่อและบริการของบุคคลภายนอก

9.1 ลูกค้าทำสัญญากับผู้ให้บริการที่เชื่อมต่อแต่ละรายตามสัญญาแยกต่างหากที่ลูกค้าทำโดยตรงกับผู้ให้บริการนั้น และ STAK ไม่ใช่คู่สัญญาในสัญญานั้น สัญญานั้นกำหนดเรื่องต่าง ๆ เช่น:

• ว่าผู้ให้บริการจะรับลูกค้าหรือไม่;
• ค่าธรรมเนียมและค่าคอมมิชชันของผู้ให้บริการ;
• การเรียกเงินคืนผ่านผู้ออกบัตร (chargeback) และธุรกรรมที่มีข้อโต้แย้ง;
• การพักเงิน;
• ระยะเวลาการโอนชำระ (settlement);
• การรับคำสั่งซื้อ.

9.2 STAK ไม่เคยรับ ถือไว้ หรือโอนเงินของลูกค้าหรือของลูกค้าปลายทางของลูกค้า การชำระเงินจะโอนชำระโดยตรงจากผู้ให้บริการชำระเงินไปยังบัญชีธนาคารสำหรับรับโอนเงินของลูกค้าเอง STAK ไม่เก็บเงินแทนผู้อื่น ออกหรือให้บริการเครื่องมือการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ ออกหรือเก็บเงินอิเล็กทรอนิกส์ หรือดำเนินการระบบการชำระเงิน หน้าป้อนข้อมูลบัตรและหน้าชำระเงิน เครื่องรับบัตร และแอปรับชำระเงินแบบแตะบนโทรศัพท์ (tap-to-phone) จัดให้โดยผู้ให้บริการชำระเงินของลูกค้า ซึ่งรับผิดชอบการขึ้นทะเบียนและใบอนุญาตตามกฎหมายของตนเอง ลิงก์ชำระเงินของลูกค้าเองคือหน้าสาธารณะที่แสดงจำนวนเงินที่เรียกเก็บและนำลูกค้าปลายทางไปยังหน้าชำระเงินของผู้ให้บริการนั้น ไม่มีการป้อนรายละเอียดบัตรในหน้าดังกล่าวและไม่มีเงินผ่านหน้าดังกล่าว บริการเพียงให้ลูกค้าส่งคำสั่งไปยังบัญชีของตนที่มีกับผู้ให้บริการและบันทึกผลลัพธ์เท่านั้น.

STAK อาจได้รับค่าแนะนำหรือส่วนแบ่งค่าธรรมเนียมจากผู้ให้บริการชำระเงินบางราย จำนวนเงินดังกล่าวจ่ายจากรายได้ของผู้ให้บริการเอง และไม่ทำให้ค่าธรรมเนียมที่ลูกค้าตกลงกับผู้ให้บริการเพิ่มขึ้น เมื่อมีการร้องขอ STAK จะแจ้งลูกค้าว่าได้รับค่าตอบแทนดังกล่าวจากผู้ให้บริการของลูกค้าหรือไม่.

9.3 ลูกค้าอนุญาตให้ STAK ใช้รายละเอียดการเชื่อมต่อที่ลูกค้าสร้างขึ้นในบัญชีของลูกค้าเองที่มีกับผู้ให้บริการที่เชื่อมต่อ เช่น คีย์ API ซึ่งลูกค้าอาจจำกัดหรือเพิกถอนได้ทุกเมื่อ STAK ใช้รายละเอียดเหล่านั้นเพื่อดำเนินการตามที่เสนอในบริการเท่านั้น สำหรับบัญชีของลูกค้าที่มีกับผู้ให้บริการชำระเงิน การดำเนินการดังกล่าวจำกัดอยู่ที่:

• การสร้างคำขอชำระเงินที่ลูกค้าเป็นผู้รับเงิน;
• การเรียกเก็บเงินจากบัตรที่ลูกค้าปลายทางบันทึกไว้กับผู้ให้บริการชำระเงิน เพื่อวัตถุประสงค์ที่ลูกค้าปลายทางตกลงในหน้าชำระเงิน และตามกฎที่ลูกค้ากำหนด;
• การออกเงินคืนที่ลูกค้าอนุมัติหรือกำหนดเป็นกฎ;
• การอ่านสถานะธุรกรรม.

STAK ไม่เคยเริ่มการชำระเงินจากบัญชีธนาคารใด และไม่เคยตัดสินใจเองที่จะชำระเงินหรือคืนเงิน การอนุญาตนี้ครอบคลุมเฉพาะการดำเนินการทางเทคนิคตามคำสั่งของลูกค้า และไม่ทำให้ STAK เป็นตัวแทนของลูกค้าในการจัดการเงินของลูกค้า STAK เก็บรายละเอียดการเชื่อมต่อไว้ในรูปแบบที่เข้ารหัส.

9.4 ภายใต้ข้อ 16.5 STAK ไม่รับผิดชอบต่อบริการของบุคคลภายนอก หรือต่อการตัดสินใจ การหยุดชะงัก หรือการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด อินเทอร์เฟซ หรือราคาของบริการเหล่านั้น ซึ่งรวมถึง:

• (a) การตัดสินใจของผู้ให้บริการชำระเงินและธนาคารในการรับลูกค้า พักเงินของลูกค้า ล่าช้าการโอนชำระ หรือยกเลิกการชำระเงิน;
• (b) การตัดสินใจของ Meta เกี่ยวกับบัญชี WhatsApp Business เทมเพลตข้อความและราคา และข้อจำกัดเกี่ยวกับหมายเลข;
• (c) การตัดสินใจของแพลตฟอร์มจัดส่งและบริษัทขนส่งพัสดุเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ เมนู ค่าคอมมิชชัน และการจัดส่ง;
• (d) ความพร้อมใช้งานของแพลตฟอร์มของรัฐและของหน่วยงานภาษี และการที่แพลตฟอร์มเหล่านั้นรับหรือปฏิเสธข้อมูลที่ส่ง.

STAK ใช้ความระมัดระวังตามสมควรเพื่อกู้คืนการเชื่อมต่อที่ได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงฝั่งผู้ให้บริการ.

9.5 ภายในบริการ บริการแต่ละอย่างที่ขึ้นอยู่กับประเทศของลูกค้าหรือการอนุมัติของผู้ให้บริการจะแสดงสถานะของตน เช่น ยังไม่เชื่อมต่อ การตั้งค่ายังไม่สมบูรณ์ รอการอนุมัติ ใช้งานอยู่ ถูกบล็อก หรือไม่มีให้บริการในประเทศของลูกค้า STAK ไม่รับรองว่าบริการใดเหล่านี้จะมีให้ในประเทศใดประเทศหนึ่ง.

10. ความพร้อมใช้งาน การบำรุงรักษา และระดับการให้บริการ

10.1 STAK ใช้ความระมัดระวังตามสมควรเพื่อให้บริการพร้อมใช้งานตลอดเวลา ตามข้อตกลงระดับการให้บริการ ข้อตกลงดังกล่าวกำหนดเป้าหมายความพร้อมใช้งานสำหรับแพ็กเกจแบบชำระเงิน วิธีวัด ช่วงเวลาการบำรุงรักษาตามกำหนด และเครดิตบริการ.

10.2 STAK ดำเนินการบำรุงรักษาตามกำหนดหลังจากแจ้งลูกค้า ภายในช่วงเวลาและขอบเขตที่กำหนดในข้อตกลงระดับการให้บริการ STAK อาจดำเนินการบำรุงรักษาฉุกเฉินโดยไม่แจ้งล่วงหน้าได้ หากความปลอดภัยหรือความสมบูรณ์ของบริการต้องการ.

10.3 ข้อตกลงระดับการให้บริการไม่ใช้กับแพ็กเกจฟรีหรือฟีเจอร์เบต้า แพ็กเกจฟรีจัดให้ตามสภาพที่มีอยู่.

10.4 เครดิตบริการตามข้อตกลงระดับการให้บริการเป็นค่าสินไหมทดแทนที่ตกลงกันไว้สำหรับการไม่บรรลุเป้าหมายความพร้อมใช้งาน และ STAK ให้เครดิตดังกล่าวโดยไม่ต้องมีการเรียกร้อง ตามข้อ 7 ของข้อตกลงระดับการให้บริการ เครดิตดังกล่าว ร่วมกับสิทธิของลูกค้าในการบอกเลิกการสมัครใช้บริการที่ได้รับผลกระทบและรับเงินคืนค่าบริการที่ชำระล่วงหน้าสำหรับระยะเวลาที่เหลือตามข้อ 8 ของข้อตกลงระดับการให้บริการ เป็นทุกสิ่งที่ลูกค้ามีสิทธิได้รับสำหรับความล้มเหลวนั้น เว้นแต่ในกรณีตามข้อ 16.5.

11. การระงับ

11.1 STAK อาจระงับบริการทั้งหมดหรือบางส่วน หรือระงับผู้ใช้ อุปกรณ์ หรือหน้าสาธารณะใด ในกรณีต่อไปนี้ โดย STAK จะแจ้งล่วงหน้าตามข้อ 11.2 หรือดำเนินการโดยไม่แจ้งล่วงหน้าในกรณีเร่งด่วน:

• (a) หากลูกค้าฝ่าฝืนนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้อย่างร้ายแรง;
• (b) หากมีความเสี่ยงร้ายแรงต่อความปลอดภัยของบริการหรือความสมบูรณ์ของข้อมูลของผู้อื่น;
• (c) หากมีเหตุอันควรสงสัยว่ามีการฉ้อโกงหรือการใช้งานที่ผิดกฎหมาย;
• (d) หากกฎหมายที่ใช้บังคับหรือคำสั่งของหน่วยงานผู้มีอำนาจกำหนด;
• (e) หากผู้ให้บริการที่เชื่อมต่อร้องขอ ภายในขอบเขตของบริการที่เชื่อมต่อกับผู้ให้บริการนั้น.

11.2 เว้นแต่ในกรณีเร่งด่วน STAK จะแจ้งลูกค้าก่อนและให้ระยะเวลาอันสมควรแก่ลูกค้าในการแก้ไขสาเหตุของการระงับ STAK จำกัดการระงับให้อยู่ในขอบเขตที่จำเป็นและช่วงเวลาที่สั้นที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ และยกเลิกการระงับทันทีที่สาเหตุหมดไป.

11.3 ในระหว่างการระงับ ลูกค้ายังคงส่งออกข้อมูลของตนได้ เว้นแต่กฎหมายหรือคำสั่งของหน่วยงานผู้มีอำนาจห้ามไว้.

11.4 หากสาเหตุของการระงับไม่ได้เกิดจากลูกค้า จะไม่มีค่าบริการที่ถึงกำหนดสำหรับช่วงเวลาที่ระงับ ภายในขอบเขตของการระงับนั้น มูลค่าของค่าบริการดังกล่าวจะถูกหักจากใบแจ้งหนี้ STAK ฉบับถัดไปหรือให้เครดิตด้วยใบลดหนี้.

12. ข้อมูลของลูกค้า ข้อมูลสำรอง และการส่งออก

12.1 ลูกค้ายังคงมีสิทธิทั้งหมดในข้อมูลของลูกค้า ลูกค้าให้สิทธิแก่ STAK ในรูปแบบสัญญาอนุญาตที่ไม่ผูกขาดเพื่อประมวลผลข้อมูลของลูกค้าเท่าที่จำเป็นเพื่อ:

• ให้บริการ รักษาความปลอดภัย และสนับสนุนบริการ;
• ปฏิบัติตามคำสั่งของลูกค้า;
• ปฏิบัติตามกฎหมายที่ใช้บังคับ.

สัญญาอนุญาตนี้มีผลตลอดระยะเวลาของสัญญาและจนกว่าการลบจะเสร็จสิ้นและข้อมูลสำรองหมดอายุตามข้อ 19.5.

12.2 STAK อาจสร้างข้อมูลรวมและใช้เพื่อปรับปรุงบริการและจัดทำสถิติ STAK ต้องไม่ขายข้อมูลของลูกค้าหรือใช้เพื่อการโฆษณา.

12.3 STAK เก็บข้อมูลสำรองอัตโนมัติของฐานข้อมูลที่รองรับการกู้คืน ณ จุดเวลาใดก็ได้ (point-in-time recovery) โดยเก็บสำเนาไว้ในที่ตั้งทางภูมิศาสตร์แยกต่างหาก ตามที่อธิบายไว้ในข้อ 12.3 และภาคผนวก 2 ของข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล STAK เก็บข้อมูลสำรองเพื่อความต่อเนื่องของบริการและการกู้คืน ไม่ใช่เพื่อเป็นคลังเก็บถาวรให้ลูกค้า.

12.4 การสูญหายของข้อมูล: หากข้อมูลของลูกค้าสูญหายหรือเสียหายด้วยเหตุที่เกิดจาก STAK หรือบริการ:

• STAK ต้องใช้ความระมัดระวังตามสมควรเพื่อกู้คืนข้อมูลที่สูญหายหรือเสียหายโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายจากข้อมูลสำรองล่าสุดที่มีอยู่ซึ่ง STAK ถือไว้ รวมถึงไฟล์ที่อัปโหลดเท่าที่ข้อมูลสำรองมีอยู่;
• หากการกู้คืนล้มเหลวทั้งหมดหรือบางส่วนด้วยเหตุที่เกิดจาก STAK ลูกค้าอาจเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนสำหรับความเสียหายโดยตรงภายในเพดานความรับผิด และอาจบอกเลิกการสมัครใช้บริการที่ได้รับผลกระทบและรับเงินคืนค่าบริการที่ชำระล่วงหน้าสำหรับระยะเวลาที่เหลือ.

ในการประเมินค่าสินไหมทดแทน จะพิจารณาว่าลูกค้าปฏิบัติตามข้อ 8.3 เพียงใด สิ่งที่กล่าวมาข้างต้นเป็นทุกสิ่งที่ลูกค้ามีสิทธิได้รับสำหรับการสูญหายหรือความเสียหายของข้อมูล เว้นแต่กรณีการฉ้อโกงหรือความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของ STAK.

12.5 ภายใต้ข้อ 16.5 STAK ไม่รับผิดชอบต่อ:

• ข้อมูลที่ลูกค้าหรือผู้ใช้ของลูกค้าลบหรือเปลี่ยนแปลง;
• ข้อมูลที่ถูกลบซึ่งระยะเวลาเก็บรักษาในถังขยะ ตามที่แสดงในบริการสำหรับระเบียนที่ถูกลบแต่ละรายการ สิ้นสุดลงแล้ว;
• ธุรกรรมที่ยังไม่ซิงโครไนซ์ตามที่อ้างถึงในข้อ 8.4;
• ข้อมูลที่ผู้ให้บริการที่เชื่อมต่อเปลี่ยนแปลง.

12.6 ลูกค้าอาจส่งออกข้อมูลของลูกค้าได้ทุกเมื่อ ในทุกแพ็กเกจและในระหว่างการอายัด โดยใช้เครื่องมือส่งออกในบริการและในรูปแบบที่ใช้กันทั่วไป หากข้อมูลของลูกค้าส่วนใดส่วนหนึ่ง เช่น ไฟล์ที่อัปโหลด ระเบียนที่เข้ารหัส หรือข้อมูลที่เกินขนาดสูงสุดของการดาวน์โหลดโดยตรง ไม่สามารถส่งออกจากหน้าแพ็กเกจและการเรียกเก็บเงินได้ STAK จะจัดส่งสำเนาให้โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายภายใน 10 วันทำการนับแต่วันที่ลูกค้าร้องขอ.

13. การคุ้มครองข้อมูลและการรักษาความลับ

13.1 STAK ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่ปฏิบัติการแทนลูกค้า ตามข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล ข้อตกลงดังกล่าวกำหนดสถานที่โฮสต์ ผู้ประมวลผลช่วง และมาตรฐานความปลอดภัย STAK ประมวลผลข้อมูลบัญชีในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลตามนโยบายความเป็นส่วนตัว.

13.2 ลูกค้ายืนยันว่าลูกค้าเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า หรือประมวลผลข้อมูลนั้นแทนผู้ควบคุมรายอื่นตามข้อ 1.2 ของข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล และลูกค้าหรือผู้ควบคุมรายนั้นมีฐานทางกฎหมายในการเก็บรวบรวม ประมวลผล และป้อนข้อมูลนั้นเข้าสู่บริการ ซึ่งรวมถึงการแจ้งเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลและการขอความยินยอมจากเจ้าของข้อมูลในกรณีที่จำเป็น.

13.3 คู่สัญญาแต่ละฝ่ายต้องรักษาข้อมูลที่เป็นความลับที่ตนได้รับจากอีกฝ่ายหนึ่งไว้เป็นความลับ และอาจใช้ข้อมูลนั้นเพื่อวัตถุประสงค์ของสัญญาเท่านั้น และอาจเปิดเผยได้เฉพาะ:

• แก่พนักงาน ที่ปรึกษา และผู้ให้บริการของตนที่จำเป็นต้องทราบและผูกพันตามหน้าที่รักษาความลับ รวมถึงผู้ประมวลผลช่วงของ STAK;
• ในกรณีที่กฎหมายกำหนด;
• ภายในขอบเขตของข้อ 11.2 ของนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้.

หน้าที่นี้ยังคงมีผลเป็นเวลาห้าปีหลังจากสัญญาสิ้นสุดลง สำหรับความลับทางการค้าและข้อมูลของลูกค้า หน้าที่นี้ยังคงมีผลโดยไม่จำกัดระยะเวลา.

13.4 สถานที่โฮสต์: ข้อมูลของลูกค้าโฮสต์ในสหพันธ์สาธารณรัฐเยอรมนี โดยเก็บสำเนาข้อมูลสำรองไว้ในสาธารณรัฐไอร์แลนด์ ตามข้อ 7 ของข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล ด้วยการยอมรับข้อกำหนดนี้ ลูกค้าให้ความยินยอมโดยชัดแจ้งต่อการโฮสต์และการโอนข้อมูลของลูกค้าในลักษณะนี้ ลูกค้าต้องไม่เก็บข้อมูลใดที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดให้เก็บไว้ภายในประเทศใดประเทศหนึ่งไว้ในบริการ เว้นแต่บริการแสดงตามข้อ 9.5 ว่ามีการโฮสต์ในประเทศนั้นสำหรับแอปที่เกี่ยวข้อง ซึ่งรวมถึง:

• เวชระเบียนของผู้ป่วยของสถานพยาบาลในรัฐคูเวต ซึ่งนโยบายการจำแนกประเภทข้อมูลของหน่วยงานกำกับดูแลการสื่อสารและเทคโนโลยีสารสนเทศจัดไว้ในระดับที่สาม;
• ข้อมูลสุขภาพเกี่ยวกับบริการสุขภาพที่จัดให้ในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ซึ่งกฎหมายของประเทศนั้นกำหนดให้เก็บไว้ภายในประเทศนั้น.

ปัจจุบันยังไม่มีการโฮสต์เวชระเบียนของผู้ป่วยภายในรัฐคูเวตหรือสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ และต้องไม่ใช้ฟีเจอร์ระเบียนผู้ป่วยของแอปคลินิกสำหรับผู้ป่วยที่รับบริการสุขภาพในประเทศใดประเทศหนึ่งดังกล่าว.

14. ทรัพย์สินทางปัญญา

14.1 STAK และผู้ให้อนุญาตของ STAK เป็นเจ้าของสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาทั้งหมดในบริการ ซอฟต์แวร์ การออกแบบ และเครื่องหมายการค้าของบริการ รวมถึงชื่อและโลโก้ “STAK” และตัวละครผู้ช่วย “Staki” STAK ให้สิทธิแก่ลูกค้าในการใช้บริการสำหรับธุรกิจของลูกค้าตลอดระยะเวลาของสัญญา โดยเป็นสิทธิที่ไม่ผูกขาดและโอนให้ผู้อื่นไม่ได้.

14.2 ลูกค้ายังคงมีสิทธิในเครื่องหมาย โลโก้ และเนื้อหาของตน ลูกค้าให้สัญญาอนุญาตที่ไม่ผูกขาดและไม่มีค่าลิขสิทธิ์แก่ STAK ตลอดระยะเวลาของสัญญา เพื่อใช้ คัดลอก แสดง และปรับขนาดสิ่งเหล่านั้นเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการ รวมถึงการแสดงบนหน้าและเอกสารที่สร้างขึ้นให้ลูกค้าผ่านบริการ.

14.3 ลูกค้าต้องไม่คัดลอก ดัดแปลง วิศวกรรมย้อนกลับ หรือขายต่อบริการ หรือใช้บริการเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่แข่งขัน เว้นแต่ในขอบเขตที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาตโดยชัดแจ้งแม้จะมีข้อห้ามนี้.

14.4 STAK อาจใช้ข้อเสนอแนะและความคิดเห็นใด ๆ ที่ลูกค้าให้เกี่ยวกับบริการได้อย่างอิสระ โดยไม่มีหน้าที่ต้องชำระเงินใด ๆ ทั้งนี้ตราบเท่าที่ STAK ไม่เปิดเผยตัวตนของลูกค้าโดยไม่ได้รับความยินยอม.

14.5 STAK ไม่ใช้ชื่อหรือโลโก้ของลูกค้าในการประชาสัมพันธ์หรือรายชื่อลูกค้าโดยไม่ได้รับความยินยอมล่วงหน้าจากลูกค้า.

15. การรับประกันและการปฏิเสธความรับผิด

15.1 STAK รับรองว่าจะให้บริการภายใต้แพ็กเกจแบบชำระเงินด้วยความระมัดระวังและความเชี่ยวชาญตามสมควร และโดยสาระสำคัญเป็นไปตามเอกสารประกอบการใช้งาน หาก STAK ผิดการรับรองนี้และลูกค้าแจ้งให้ทราบ STAK ต้องแก้ไขข้อบกพร่องภายในเวลาอันสมควร หากไม่สามารถทำได้ ลูกค้าอาจบอกเลิกการสมัครใช้บริการที่ได้รับผลกระทบและรับเงินคืนค่าบริการที่ชำระล่วงหน้าสำหรับระยะเวลาที่เหลือ.

15.2 คู่สัญญาแต่ละฝ่ายรับรองว่าตนมีอำนาจที่จำเป็นในการเข้าทำและปฏิบัติตามสัญญา.

15.3 เว้นแต่ที่ระบุไว้โดยชัดแจ้งในสัญญา และเท่าที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาตอย่างเต็มที่ บริการจัดให้ตามสภาพที่มีอยู่ และ STAK ไม่ให้การรับประกันอื่นใด ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยปริยาย STAK ไม่รับรองว่า:

• บริการจะปราศจากข้อผิดพลาดหรือไม่ขาดตอน;
• บริการจะตอบสนองความต้องการเฉพาะของลูกค้าที่ STAK ไม่ได้ตกลงเป็นลายลักษณ์อักษร;
• การใช้บริการจะทำให้ลูกค้าปฏิบัติตามกฎหมายภาษี แรงงาน หรือกฎหมายอื่นด้วยตัวมันเอง.

ข้อนี้ไม่กระทบการรับประกันใดที่กฎหมายไม่อนุญาตให้ยกเว้น หรือความรับผิดของ STAK สำหรับการฉ้อโกง ความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง หรือการจงใจปกปิดข้อบกพร่องของบริการ.

15.4 ฟีเจอร์เบต้าและแพ็กเกจฟรีจัดให้ตามสภาพ STAK อาจเปลี่ยนแปลงสิ่งเหล่านั้นและอาจถอนฟีเจอร์เบต้า แพ็กเกจฟรีโดยรวมอาจถอนได้เฉพาะโดยแจ้งล่วงหน้า 90 วันตามข้อ 19.3.

16. การจำกัดความรับผิด

16.1 ความสูญเสียที่ยกเว้น: ภายในขอบเขตความรับผิดตามสัญญาระหว่างคู่สัญญาที่เกิดจากหรือเกี่ยวกับสัญญา และภายในขอบเขตความรับผิดอื่นใดที่กฎหมายอนุญาตให้ยกเว้นหรือจำกัดโดยข้อตกลง คู่สัญญาฝ่ายใดไม่ต้องรับผิดต่ออีกฝ่ายสำหรับสิ่งต่อไปนี้ แม้ว่าฝ่ายนั้นจะได้รับแจ้งว่าอาจเกิดความสูญเสียดังกล่าวก็ตาม:

• ความสูญเสียทางอ้อม ความสูญเสียที่เป็นผลสืบเนื่อง ความสูญเสียพิเศษ หรือความสูญเสียในเชิงลงโทษ;
• การสูญเสียกำไร;
• การสูญเสียรายได้ ยอดขาย ลูกค้า หรือโอกาสทางธุรกิจ;
• การสูญเสียค่านิยม (goodwill);
• การหยุดชะงักของธุรกิจ.

จำนวนเงินที่คู่สัญญาฝ่ายใดต้องชำระตามสัญญา รวมถึงค่าบริการ การคืนเงิน และเครดิตบริการ ไม่ถือเป็นความสูญเสียที่ยกเว้น คู่สัญญาแต่ละฝ่ายต้องใช้ความพยายามตามสมควรเพื่อหลีกเลี่ยงและลดความสูญเสียของตน.

16.2 เพดานความรับผิด: ภายในขอบเขตที่กำหนดในข้อ 16.1 ความรับผิดรวมของ STAK ต่อลูกค้าสำหรับการเรียกร้องทั้งหมดที่เกิดจากหรือเกี่ยวกับสัญญาต้องไม่เกินจำนวนที่มากกว่าระหว่างสองจำนวนต่อไปนี้ (“เพดานความรับผิด”):

• (a) ค่าบริการรวมที่ลูกค้าชำระให้ STAK ในสิบสองเดือนก่อนเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดการเรียกร้องครั้งแรก; และ
• (b) หนึ่งร้อยดีนาร์คูเวต (KWD 100).

ค่าบริการที่ชำระล่วงหน้าซึ่ง STAK คืนตามสัญญา และเครดิตบริการ ต้องชำระเพิ่มเติมนอกเหนือจากเพดานความรับผิดและไม่ทำให้เพดานดังกล่าวลดลง.

16.3 เพดานความรับผิดไม่เพิ่มขึ้นตามจำนวนการเรียกร้องหรือจำนวนผู้เรียกร้อง.

16.4 ข้อ 12.4 กำหนดความรับผิดทั้งหมดของ STAK สำหรับการสูญหายหรือความเสียหายของข้อมูล และค่าสินไหมทดแทนที่กำหนดไว้ในข้อนั้นอยู่ภายใต้เพดานความรับผิด.

16.5 ข้อยกเว้น: ไม่มีข้อความใดในสัญญาที่จำกัดหรือยกเว้นความรับผิดของคู่สัญญาฝ่ายใดสำหรับ:

• (a) การฉ้อโกงหรือความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของตน;
• (b) การเสียชีวิตหรือการบาดเจ็บทางร่างกายที่เกิดจากความผิดของตน;
• (c) ความรับผิดใดที่ไม่อาจจำกัดหรือยกเว้นได้ตามกฎหมายที่ใช้บังคับ;
• (d) ความรับผิดฐานละเมิด ในกรณีที่ข้อตกลงยกเว้นหรือจำกัดความรับผิดนั้นเป็นโมฆะตามกฎหมาย.

ข้อ 16.1 ถึงข้อ 16.3 ไม่ใช้กับสิ่งต่อไปนี้ด้วย:

• หน้าที่ของลูกค้าในการชำระค่าบริการ;
• หน้าที่ของลูกค้าในการชดใช้ค่าเสียหายตามข้อ 17.1;
• ความรับผิดของลูกค้าที่ละเมิดนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้หรือสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาของ STAK.

16.6 คู่สัญญารับทราบว่าค่าบริการถูกกำหนดโดยคำนึงถึงการจัดสรรความเสี่ยงในข้อนี้ โดยไม่กระทบข้อ 23.3.

17. การชดใช้ค่าเสียหาย

17.1 การชดใช้ค่าเสียหายโดยลูกค้า: ลูกค้าต้องชดใช้ค่าเสียหายและปกป้อง STAK รวมถึงบริษัทในเครือ กรรมการ และพนักงานของ STAK ให้ปราศจากความเสียหายจาก:

• การเรียกร้องหรือการดำเนินคดีใด ๆ ที่บุคคลภายนอกยื่นต่อบุคคลเหล่านั้น;
• ค่าปรับหรือโทษทางการเงินใด ๆ ที่หน่วยงานทางการกำหนด เท่าที่กฎหมายอนุญาต แต่ไม่รวมโทษทางอาญาที่กำหนดแก่บุคคลใดจากการกระทำส่วนตัวของบุคคลนั้นเอง;
• ความสูญเสียที่เกิดขึ้นและค่าใช้จ่ายอันสมควร รวมถึงค่าธรรมเนียมทางกฎหมายและค่าใช้จ่ายในการต่อสู้คดีอันสมควร.

เพื่อวัตถุประสงค์ของข้อนี้ บุคคลภายนอกรวมถึงลูกค้าปลายทาง พนักงานของลูกค้า ผู้ให้บริการที่เชื่อมต่อ และหน่วยงานของรัฐและหน่วยงานภาษี การชดใช้ค่าเสียหายนี้ใช้เมื่อสิ่งใดข้างต้นเกิดจากสิ่งต่อไปนี้ข้อใดข้อหนึ่ง และเท่าที่ไม่ได้เกิดจากการที่ STAK ผิดสัญญาหรือความผิดของ STAK:

• (a) การใช้บริการที่ผิดกฎหมาย หรือการฝ่าฝืนนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้;
• (b) ข้อมูลของลูกค้า หรือการที่ลูกค้าเก็บรวบรวมหรือใช้ข้อมูลนั้น รวมถึงข้อกล่าวหาใด ๆ ว่าข้อมูลนั้นละเมิดสิทธิของบุคคลภายนอกหรือถูกเก็บรวบรวมโดยไม่มีฐานทางกฎหมาย;
• (c) ผลิตภัณฑ์หรือบริการของลูกค้า และการติดต่อทำธุรกรรมของลูกค้ากับลูกค้าปลายทางและพนักงานของลูกค้า;
• (d) ภาษี แบบแสดงรายการ และหน้าที่ตามกฎหมายที่ตกแก่ลูกค้า;
• (e) บัญชีและเงินของลูกค้าที่มีกับผู้ให้บริการที่เชื่อมต่อ รวมถึงการเรียกเงินคืนผ่านผู้ออกบัตร (chargeback) และธุรกรรมที่มีข้อโต้แย้ง.

17.2 การชดใช้ค่าเสียหายโดย STAK: STAK ต้องชดใช้ค่าเสียหายและปกป้องลูกค้าให้ปราศจากความเสียหายจากการเรียกร้องของบุคคลภายนอกที่อ้างว่าบริการ เมื่อใช้ตามสัญญา ละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลภายนอกนั้น และต้องรับภาระค่าใช้จ่ายอันสมควรในการต่อสู้คดี.

ในกรณีนั้น STAK อาจ โดยค่าใช้จ่ายของตนเอง จัดหาสิทธิให้ลูกค้าใช้บริการต่อไป หรือปรับเปลี่ยนบริการเพื่อไม่ให้ละเมิดอีก หากทำไม่ได้ทั้งสองอย่าง STAK อาจบอกเลิกบริการที่ได้รับผลกระทบ ซึ่งในกรณีนั้น STAK ต้องคืนค่าบริการที่ชำระล่วงหน้าสำหรับระยะเวลาที่เหลือ.

หน้าที่นี้ไม่ใช้กับการเรียกร้องที่เกิดจาก:

• ข้อมูลของลูกค้า;
• บริการของบุคคลภายนอก;
• การดัดแปลงบริการ หรือการนำบริการไปรวมกับสิ่งอื่น โดยบุคคลอื่นที่ไม่ใช่ STAK.

หน้าที่นี้อยู่ภายใต้ข้อ 16.

17.3 ขั้นตอน: คู่สัญญาฝ่ายที่มีสิทธิได้รับการชดใช้ค่าเสียหายต้อง:

• แจ้งอีกฝ่ายหนึ่งเกี่ยวกับการเรียกร้องโดยไม่ชักช้า;
• ให้อีกฝ่ายหนึ่งเป็นผู้ควบคุมการต่อสู้คดีและการประนีประนอมใด ๆ เท่าที่ขั้นตอนของศาลอนุญาต;
• ให้ความร่วมมือกับอีกฝ่ายหนึ่งตามสมควร.

คู่สัญญาฝ่ายที่ชดใช้ค่าเสียหายต้องเข้าร่วมในกระบวนพิจารณา หรือยอมรับการถูกเรียกเข้ามาในฐานะผู้ค้ำประกัน เมื่อถูกร้องขอ ห้ามทำการประนีประนอมที่กำหนดหน้าที่หรือการยอมรับความรับผิดแก่ฝ่ายที่ได้รับการชดใช้ค่าเสียหายโดยไม่ได้รับความยินยอมจากฝ่ายนั้น.

18. เหตุสุดวิสัย

18.1 คู่สัญญาฝ่ายใดไม่ต้องรับผิดต่อความล่าช้าหรือความล้มเหลวในการปฏิบัติหน้าที่ นอกจากหน้าที่ชำระเงิน หากเกิดจากเหตุสุดวิสัย เหตุสุดวิสัยหมายถึงเหตุการณ์ใดที่อยู่นอกเหนือการควบคุมอันสมควรของฝ่ายที่ได้รับผลกระทบซึ่งฝ่ายนั้นไม่อาจคาดเห็นหรือป้องกันได้ เหตุการณ์ต่อไปนี้เป็นเหตุสุดวิสัยหากเข้าเงื่อนไขดังกล่าว:

• (a) สงคราม การปฏิบัติการทางทหาร ความขัดแย้งระดับภูมิภาค การก่อการร้าย และความไม่สงบทางสังคม;
• (b) คำวินิจฉัยของหน่วยงานของรัฐและมาตรการลงโทษระหว่างประเทศ;
• (c) โรคระบาดและภัยธรรมชาติ;
• (d) ความขัดข้องของไฟฟ้า โทรคมนาคม หรือเครือข่ายอินเทอร์เน็ตระหว่างประเทศ;
• (e) ความขัดข้องของศูนย์ข้อมูลหรือภูมิภาคโฮสต์ของผู้ให้บริการคลาวด์คอมพิวติ้งด้วยเหตุที่ไม่ได้เกิดจากฝ่ายที่ได้รับผลกระทบ;
• (f) การโจมตีทางไซเบอร์ เช่น การโจมตีแบบปฏิเสธการให้บริการ (denial-of-service) แรนซัมแวร์ และการใช้ประโยชน์จากช่องโหว่ที่ไม่เคยทราบมาก่อน หากเกิดขึ้นทั้งที่ฝ่ายที่ได้รับผลกระทบได้รักษามาตรการรักษาความปลอดภัยอันสมควรที่เหมาะสมกับลักษณะธุรกิจของตน ในการประเมินว่ามาตรการของ STAK สมควรหรือไม่ จะพิจารณามาตรการที่อธิบายไว้ในภาคผนวก 2 ของข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล.

เหตุการณ์ตามข้อย่อย (e) และ (f) ถือเป็นเหตุสุดวิสัยเพื่อวัตถุประสงค์ของสัญญา แม้เหตุการณ์ประเภทนั้นจะคาดเห็นได้โดยทั่วไป โดยมีเงื่อนไขว่าเหตุการณ์ดังกล่าวอยู่นอกเหนือการควบคุมอันสมควรของฝ่ายที่ได้รับผลกระทบ และฝ่ายนั้นไม่อาจป้องกันหรือหลีกเลี่ยงผลกระทบได้แม้จะรักษามาตรการอันสมควรดังกล่าวแล้ว สิ่งใดที่เกิดจากการฉ้อโกงหรือความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของฝ่ายที่ได้รับผลกระทบไม่ถือเป็นเหตุสุดวิสัย.

18.2 ฝ่ายที่ได้รับผลกระทบต้องแจ้งอีกฝ่ายหนึ่งโดยไม่ชักช้า และใช้ความระมัดระวังตามสมควรเพื่อจำกัดผลกระทบของเหตุสุดวิสัยและกลับมาปฏิบัติหน้าที่ต่อ ในระหว่างนั้น STAK ต้องเริ่มใช้แผนความต่อเนื่องและแผนกู้คืน.

18.3 หากเหตุสุดวิสัยดำเนินต่อไปเกิน 30 วันติดต่อกัน คู่สัญญาฝ่ายใดอาจบอกเลิกสัญญา หรือการสมัครใช้บริการที่ได้รับผลกระทบ โดยหนังสือแจ้ง หากการปฏิบัติหน้าที่เป็นไปไม่ได้อย่างถาวร สัญญาจะสิ้นผลโดยผลของกฎหมาย และให้ใช้ข้อ 18.4.

18.4 เมื่อมีการบอกเลิกตามข้อ 18.3 STAK จะคืนค่าบริการที่ชำระล่วงหน้าสำหรับส่วนที่เหลือของรอบการสมัครใช้บริการ บทบัญญัติเรื่องการส่งออกในข้อ 19.5 ใช้บังคับเท่าที่สถานการณ์เอื้ออำนวย.

18.5 เหตุสุดวิสัยไม่ทำให้ STAK พ้นจากหน้าที่แจ้งเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลตามข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล และไม่พ้นจากหน้าที่กู้คืนจากข้อมูลสำรองตามข้อ 12.4 เท่าที่ทำได้.

19. ระยะเวลา การบอกเลิก และการส่งออกข้อมูลเมื่อมีการบอกเลิก

19.1 สัญญามีผลในวันที่ยอมรับและมีผลต่อไปจนกว่าจะมีการบอกเลิก รอบการสมัครใช้บริการใหม่แต่ละรอบเริ่มในวันต่ออายุ ภายใต้ข้อ 6.

19.2 ลูกค้าอาจสิ้นสุดการสมัครใช้บริการแพ็กเกจแบบชำระเงินใด ๆ ได้ทุกเมื่อโดยเปลี่ยนไปใช้แพ็กเกจฟรี โดยมีผลตั้งแต่สิ้นสุดรอบการสมัครใช้บริการปัจจุบัน ลูกค้ายังอาจบอกเลิกสัญญาได้ทุกเมื่อโดยหนังสือแจ้งจากเจ้าของถึง STAK ตามข้อ 21.2 หรือโดยปิดพื้นที่ทำงานในการตั้งค่าในกรณีที่บริการมีให้ทำเช่นนั้น เฉพาะเจ้าของเท่านั้นที่ปิดได้ การบอกเลิกมีผลในวันที่ STAK ได้รับหนังสือแจ้งหรือในวันที่ปิด และให้ใช้ข้อ 19.5.

19.3 STAK อาจบอกเลิกสัญญาโดยไม่ต้องระบุเหตุผลโดยแจ้งล่วงหน้า 90 วัน ในกรณีนั้น STAK จะคืนค่าบริการที่ชำระล่วงหน้าสำหรับระยะเวลาที่เหลือหลังวันที่บอกเลิก.

19.4 คู่สัญญาฝ่ายใดอาจบอกเลิกสัญญาได้หากอีกฝ่ายหนึ่งผิดหน้าที่สำคัญข้อใดข้อหนึ่งและไม่แก้ไขภายใน 15 วันนับแต่ได้รับแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร การแจ้งนั้นเป็นหนังสือบอกกล่าว (إعذار) ถึงฝ่ายที่ผิดสัญญา การบอกเลิกในกรณีนั้นกระทำโดยหนังสือแจ้งจากฝ่ายที่ไม่ผิดสัญญา ซึ่งให้หลังจากระยะเวลาดังกล่าวสิ้นสุดลงโดยที่ไม่มีการแก้ไขการผิดสัญญา และมีผลในวันที่ระบุไว้ในหนังสือแจ้งนั้น หรือหากไม่ได้ระบุไว้ ในวันที่ได้รับ หากลูกค้าบอกเลิกเพราะ STAK ผิดสัญญา STAK จะคืนค่าบริการที่ชำระล่วงหน้าสำหรับระยะเวลาที่เหลือ STAK อาจบอกเลิกสัญญาโดยหนังสือแจ้งที่มีผลในวันที่ลงในหนังสือแจ้งนั้นในกรณีต่อไปนี้:

• (a) การใช้บริการเพื่อกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย หากการใช้นั้นร้ายแรงหรือโดยเจตนา;
• (b) การฝ่าฝืนนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้อย่างร้ายแรงหรือซ้ำ ๆ;
• (c) คำสั่งของหน่วยงานผู้มีอำนาจที่กำหนดให้บอกเลิก;
• (d) คำพิพากษาให้ลูกค้าเป็นบุคคลล้มละลาย หรือการเริ่มต้นการชำระบัญชีหรือการเลิกกิจการของลูกค้า ภายใต้กฎหมายล้มละลายที่ประกาศใช้โดยกฎหมายฉบับที่ 71 ปี ค.ศ. 2020 และข้อ 6.6.

อย่างไรก็ตาม ในกรณี (a) และ (b) หากสัญญาไม่ใช่สัญญาเชิงพาณิชย์ในฝั่งของลูกค้า การแจ้งนั้นเป็นหนังสือบอกกล่าว และการบอกเลิกมีผลต่อเมื่อการผิดสัญญายังคงอยู่เป็นเวลาเจ็ดวันหลังจากนั้น STAK อาจระงับบริการตามข้อ 11 ในช่วงเวลานั้น.

ในทุกกรณีข้างต้น และในกรณีตามข้อ 6.4, 18.3, 19.6 และ 23.7 สัญญาถูกเลิกหรือสิ้นสุดโดยอัตโนมัติในวันที่การบอกเลิกมีผล โดยไม่ต้องมีคำพิพากษาของศาลหรือหนังสือบอกกล่าวหรือคำเตือนเพิ่มเติมใด ๆ คู่สัญญารับทราบว่าตนประสงค์ให้บทบัญญัตินี้เป็นเช่นนั้นโดยชัดแจ้งและด้วยความตระหนักถึงผลของบทบัญญัตินั้นอย่างเต็มที่.

19.5 การส่งออก แล้วจึงลบ: เมื่อมีการบอกเลิกสัญญาไม่ว่าด้วยเหตุใด:

• เจ้าของและผู้ดูแลระบบสามารถใช้เครื่องมือส่งออกได้เป็นเวลา 30 วันนับแต่วันที่บอกเลิก เว้นแต่กฎหมายหรือคำสั่งของหน่วยงานผู้มีอำนาจห้ามไว้.
• หลังจากระยะเวลานั้น STAK จะลบข้อมูลของลูกค้าออกจากสภาพแวดล้อมการใช้งานจริงภายใน 30 วัน.
• ข้อมูลสำรองที่มีข้อมูลนั้นจะหมดอายุตามระยะเวลาเก็บรักษาในข้อ 12.3 ของข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล ซึ่งนานที่สุด 12 เดือน จนกว่าจะถึงเวลานั้นจะเก็บไว้โดยไม่ใช้งาน และใช้เพื่อการกู้คืนทางเทคนิคหรือในกรณีที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น.
• STAK จะไม่ลบข้อมูลของลูกค้าในขณะที่ได้รับแจ้งเรื่องข้อพิพาททางศาล การสอบสวน หรือคำขอจากหน่วยงานผู้มีอำนาจเกี่ยวกับข้อมูลนั้น จนกว่าเรื่องนั้นจะสิ้นสุด STAK จะแจ้งลูกค้า เว้นแต่กฎหมายห้ามไว้.
• STAK อาจเก็บบันทึกการเรียกเก็บเงิน การยอมรับ และความปลอดภัยของตนเองตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดหรือที่จำเป็นต่อการคุ้มครองสิทธิของตน.

19.6 พื้นที่ทำงานฟรีที่ไม่มีการใช้งาน: STAK อาจบอกเลิกสัญญาและปิดพื้นที่ทำงานในแพ็กเกจฟรีหากไม่มีบันทึกการเข้าสู่ระบบ ธุรกรรม หรือการใช้ API เป็นเวลา 24 เดือนติดต่อกัน โดย STAK ต้องแจ้งเจ้าของล่วงหน้าอย่างน้อย 60 วันก่อน จากนั้นให้ใช้ข้อ 19.5.

19.7 บทบัญญัติที่โดยสภาพมีเจตนาให้คงอยู่หลังการบอกเลิกยังคงมีผลต่อไป ซึ่งรวมถึง:

• ข้อ 6.5, 7.3, 8.3, 9.4, 12.1, 12.2, 12.4, 12.5, 13, 14, 15.3, 16, 17, 18.4, 19.5, 21, 22 และ 23;
• หน้าที่ในการชำระเงินและการคืนเงินที่ถึงกำหนดก่อนการบอกเลิก.

19.8 การเปลี่ยนไปใช้ผู้ให้บริการรายอื่น: หากลูกค้าต้องการย้ายไปใช้ผู้ให้บริการรายอื่นหรือระบบของตนเอง ลูกค้าอาจแจ้ง STAK ได้ทุกเมื่อโดยหนังสือแจ้งของเจ้าของ จากนั้น STAK จะให้ความช่วยเหลืออันสมควร คงเครื่องมือส่งออกไว้ให้ใช้ได้ในช่วงเปลี่ยนผ่านนานสูงสุด 30 วัน (นานกว่านั้นหากลูกค้าร้องขอ หรือหาก STAK แสดงว่าจำเป็นทางเทคนิค) และคงข้อมูลของลูกค้าไว้ให้ส่งออกได้อย่างน้อย 30 วันหลังช่วงเวลานั้น ข้อมูลที่ส่งออกได้รวมถึงข้อมูลของลูกค้าทั้งหมดที่ลูกค้าป้อนหรือที่สร้างขึ้นให้ลูกค้าผ่านบริการ ในรูปแบบที่อธิบายไว้ในเอกสารประกอบการใช้งาน STAK ไม่คิดค่าบริการสำหรับการเปลี่ยนไปใช้ผู้ให้บริการรายอื่นหรือการส่งออก เมื่อการเปลี่ยนผ่านเสร็จสิ้น สัญญาสิ้นสุดลงและให้ใช้ข้อ 19.5 กับการลบข้อมูล.

20. การเปลี่ยนแปลง

20.1 STAK พัฒนาบริการอย่างต่อเนื่องและอาจเพิ่ม เปลี่ยนแปลง หรือถอนฟีเจอร์.

20.2 หากการเปลี่ยนแปลงลดฟีเจอร์แบบชำระเงินที่ลูกค้าใช้อยู่อย่างเป็นสาระสำคัญ STAK จะแจ้งลูกค้าล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน ลูกค้าอาจบอกเลิกการสมัครใช้บริการที่ได้รับผลกระทบก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล และรับเงินคืนค่าบริการที่ชำระล่วงหน้าสำหรับระยะเวลาที่เหลือ.

20.3 STAK จะแจ้งลูกค้าล่วงหน้าอย่างน้อย 60 วันหากมีการเพิ่มค่าบริการ การเพิ่มค่าบริการจะไม่ใช้กับรอบการสมัครใช้บริการที่ชำระแล้ว โดยจะใช้ตั้งแต่วันต่ออายุแรกหลังสิ้นสุดระยะเวลาแจ้งล่วงหน้า ข้อนี้ข้อเดียวกำหนดเรื่องการเพิ่มค่าบริการ ข้อ 20.4 ไม่ใช้กับเรื่องดังกล่าว.

20.4 STAK อาจแก้ไขข้อกำหนดนี้ หรือเอกสารใดที่เป็นส่วนหนึ่งของสัญญา โดยออกเวอร์ชันใหม่ การเปลี่ยนแปลงเป็นผลร้ายต่อลูกค้าหากลดสิทธิของลูกค้าหรือเพิ่มหน้าที่ของลูกค้าอย่างเป็นสาระสำคัญ การเปลี่ยนแปลงเป็นไปตามข้อต่อไปนี้:

• (a) หากการเปลี่ยนแปลงเป็นผลร้ายต่อลูกค้า STAK จะแจ้งลูกค้าล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันก่อนวันที่มีผลใช้บังคับ ก่อนวันนั้นหรือภายใน 30 วันหลังจากนั้น ลูกค้าอาจบอกเลิกสัญญาและรับเงินคืนค่าบริการที่ชำระล่วงหน้าสำหรับระยะเวลาที่เหลือ.
• (b) การเปลี่ยนแปลงอาจมีผลหลังระยะเวลาแจ้งล่วงหน้าที่สั้นกว่าได้ หากกฎหมายที่ใช้บังคับหรือคำสั่งของหน่วยงานผู้มีอำนาจกำหนด หรือหากไม่เป็นผลร้ายต่อลูกค้า.

20.5 STAK ขอให้เจ้าของและผู้ดูแลระบบยอมรับเวอร์ชันใหม่แต่ละเวอร์ชันภายในบริการ หลังวันที่มีผลใช้บังคับของเวอร์ชันใหม่และจนกว่าจะมีการยอมรับ การเข้าถึงพื้นที่ทำงานอาจถูกจำกัด ทั้งนี้ไม่กระทบสิทธิของลูกค้าในการบอกเลิกและรับเงินคืนตามข้อ 20.4 หน้าแพ็กเกจและการเรียกเก็บเงินและเครื่องมือส่งออกจะยังคงใช้ได้เสมอ.

20.6 การใช้บริการต่อไปหลังวันที่มีผลใช้บังคับของเวอร์ชันใหม่ถือเป็นการยอมรับเวอร์ชันนั้น ยกเว้นการเปลี่ยนแปลงข้อ 16, 17 และ 22 ที่เป็นผลร้ายต่อลูกค้า ซึ่งจะใช้กับลูกค้าก็ต่อเมื่อลูกค้ายอมรับโดยชัดแจ้งตามข้อ 20.5 ทั้งนี้ไม่กระทบสิทธิของลูกค้าในการบอกเลิกตามข้อ 20.4.

21. หนังสือแจ้งและการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์

21.1 STAK ส่งหนังสือแจ้งถึงลูกค้าโดยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:

• (a) ภายในบริการ;
• (b) ไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้ของเจ้าของรายใดรายหนึ่ง;
• (c) ทาง WhatsApp ไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่ยืนยันแล้วของเจ้าของรายใดรายหนึ่ง.

หนังสือแจ้งเกี่ยวกับการบอกเลิก การลบข้อมูล หรือการเปลี่ยนแปลงที่เป็นผลร้ายต่อลูกค้าจะถูกส่งเพิ่มเติมจากการส่งภายในบริการ ไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้ของเจ้าของทุกรายที่มี หรือมิฉะนั้นทาง WhatsApp ไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่ยืนยันแล้วของเจ้าของรายนั้น.

ลูกค้ากำหนดที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้ของเจ้าของ หมายเลข WhatsApp ที่ยืนยันแล้วของเจ้าของ และศูนย์การแจ้งเตือนภายในบริการเป็นระบบสารสนเทศสำหรับรับหนังสือแจ้ง หนังสือแจ้งถือว่าได้รับเมื่อเข้าสู่ระบบใดระบบหนึ่งดังกล่าว ตามที่แสดงโดยบันทึกการส่งของ STAK หากเกิดขึ้นหลังเวลา 5:00 pm ตามเวลาที่ใช้ตามข้อ 2.2 หรือในวันที่ไม่ใช่วันทำการ ให้ถือว่าได้รับในวันทำการถัดไป หาก STAK ทราบว่าหนังสือแจ้งไม่ได้ส่งถึง STAK จะส่งซ้ำโดยวิธีอื่น ให้ใช้เช่นเดียวกันกับหนังสือแจ้งที่ลูกค้าส่งถึง STAK ตามที่อยู่ในข้อ 21.2.

21.2 ลูกค้าส่งหนังสือแจ้งถึง STAK ที่ [email protected] เว้นแต่ STAK ระบุที่อยู่อื่นเป็นลายลักษณ์อักษร.

21.3 ลูกค้าตกลงรับการสื่อสาร ใบแจ้งหนี้ และหนังสือแจ้งทางอิเล็กทรอนิกส์ คู่สัญญาตกลงว่าบันทึกอิเล็กทรอนิกส์ที่เก็บโดยบริการ รวมถึงบันทึกการตรวจสอบ บันทึกการยอมรับ และบันทึกการส่ง เป็นพยานหลักฐานเว้นแต่จะพิสูจน์ได้เป็นอย่างอื่น เท่าที่กฎหมายอนุญาต.

22. กฎหมายที่ใช้กำกับสัญญาและการระงับข้อพิพาท

22.1 สัญญานี้อยู่ภายใต้และตีความตามกฎหมายของรัฐเดลาแวร์ สหรัฐอเมริกา โดยไม่คำนึงถึงหลักการขัดกันแห่งกฎหมาย อนุสัญญาสหประชาชาติว่าด้วยสัญญาซื้อขายสินค้าระหว่างประเทศไม่ใช้บังคับ.

ทั้งนี้ไม่กระทบบทบัญญัติบังคับใด ๆ ของกฎหมายในประเทศของลูกค้าที่ไม่อาจยกเว้นได้โดยข้อตกลง.

22.2 คู่สัญญาจะพยายามระงับข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดจากหรือเกี่ยวกับสัญญาโดยฉันมิตร รวมถึงการมีอยู่ ความสมบูรณ์ การตีความ การปฏิบัติตาม หรือการบอกเลิกสัญญา โดยเริ่มด้วยหนังสือแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรที่อธิบายข้อพิพาท ตามด้วยการประชุมระหว่างตัวแทนผู้มีอำนาจของคู่สัญญาทั้งสองฝ่ายภายใน 15 วันทำการนับแต่วันที่แจ้ง.

22.3 หากไม่สามารถระงับข้อพิพาทได้ตามข้อ 22.2 ภายใน 30 วันนับแต่วันที่แจ้ง ข้อพิพาทจะได้รับการระงับเป็นที่สุดโดยอนุญาโตตุลาการที่บริหารโดย International Centre for Dispute Resolution ภายใต้ International Arbitration Rules ของศูนย์ดังกล่าว โดยอนุญาโตตุลาการหนึ่งคน สถานที่อนุญาโตตุลาการอยู่ที่นิวยอร์ก รัฐนิวยอร์ก สหรัฐอเมริกา และดำเนินการเป็นภาษาอังกฤษ ในกรณีที่จำนวนเงินที่เรียกร้องต่ำกว่า USD 100,000 อนุญาโตตุลาการจะดำเนินการโดยพิจารณาจากเอกสารและผ่านวิดีโอ เว้นแต่อนุญาโตตุลาการตัดสินว่าจำเป็นต้องมีการไต่สวน การเรียกร้องทำได้เฉพาะโดยคู่สัญญาแต่ละฝ่ายในนามของตนเองเท่านั้น ไม่ใช่ในฐานะส่วนหนึ่งของคดีแบบกลุ่มหรือคดีแบบตัวแทน คำพิพากษาตามคำชี้ขาดอาจบันทึกในศาลใดก็ได้ที่มีเขตอำนาจ.

22.4 ข้อ 22.2 ไม่ห้ามคู่สัญญาฝ่ายใดยื่นคำร้องต่อศาลที่มีเขตอำนาจเพื่อขอมาตรการชั่วคราวหรือมาตรการคุ้มครองที่เร่งด่วน ดำเนินการใด ๆ ที่จำเป็นเพื่อรักษาสิทธิหรือป้องกันมิให้ขาดอายุความ หรือยื่นคำร้องขอคำสั่งให้ชำระเงินค่าบริการที่ถึงกำหนด การไม่ดำเนินการตามขั้นตอนการระงับข้อพิพาทโดยฉันมิตรให้ครบถ้วนไม่ทำให้การเรียกร้องไม่อาจรับไว้พิจารณาได้เมื่อล่วงพ้น 30 วันนับแต่วันที่แจ้ง.

23. บทบัญญัติทั่วไป

23.1 การโอนสิทธิ: ลูกค้าต้องไม่โอนสัญญา หรือสิทธิหรือหน้าที่ใด ๆ ภายใต้สัญญา โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจาก STAK ซึ่ง STAK จะไม่ปฏิเสธโดยไม่มีเหตุอันสมควร อย่างไรก็ตาม ลูกค้าอาจโอนสัญญาให้แก่ผู้สืบทอดกิจการทั้งหมดของธุรกิจโดยแจ้ง STAK STAK อาจโอนสัญญาให้แก่บริษัทในเครือรายใดรายหนึ่งหรือผู้สืบทอดกิจการของ STAK โดยแจ้งลูกค้า.

23.2 ความเป็นสัญญาฉบับสมบูรณ์: สัญญาเป็นข้อตกลงฉบับสมบูรณ์ระหว่างคู่สัญญาในเรื่องที่เกี่ยวกับสัญญานี้ และใช้แทนข้อตกลงหรือความเข้าใจก่อนหน้า ข้อกำหนดที่ลูกค้าระบุในใบสั่งซื้อหรือที่อื่นไม่มีผล.

23.3 การแบ่งแยกได้ของบทบัญญัติ: หากบทบัญญัติใดของสัญญาถูกวินิจฉัยว่าเป็นโมฆะหรือบังคับใช้ไม่ได้ ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน ให้มีผลกระทบเฉพาะบทบัญญัติหรือส่วนที่เกี่ยวข้อง บทบัญญัตินั้นใช้ในขอบเขตเต็มที่เท่าที่กฎหมายอนุญาต และบทบัญญัติที่เหลือยังคงมีผลบังคับ คู่สัญญารับทราบว่าตนจะเข้าทำสัญญาโดยไม่มีส่วนที่เป็นโมฆะนั้นหากทราบว่าเป็นโมฆะ ข้อนี้ใช้เป็นพิเศษกับบทบัญญัติที่จำกัดและยกเว้นความรับผิด.

23.4 การไม่สละสิทธิ: การที่คู่สัญญาฝ่ายหนึ่งไม่ใช้หรือล่าช้าในการใช้สิทธิไม่เป็นการสละสิทธินั้น.

23.5 ความสัมพันธ์ของคู่สัญญา: คู่สัญญาเป็นผู้รับจ้างอิสระ สัญญาไม่ก่อให้เกิดความสัมพันธ์แบบหุ้นส่วน ตัวแทน หรือการจ้างงานระหว่างกัน STAK ไม่ใช่ผู้ให้บริการชำระเงินและไม่เก็บ รับ หรือถือเงินจำนวนใดแทนลูกค้า STAK ไม่ได้กระทำการแทนผู้ให้บริการชำระเงินรายใดในการทำสัญญากับ ตรวจสอบ หรือโอนชำระกับลูกค้า.

23.6 บุคคลภายนอก: สัญญาไม่ก่อให้เกิดสิทธิแก่ผู้ใดนอกจากคู่สัญญา ยกเว้นบุคคลที่ได้รับการชดใช้ค่าเสียหายตามข้อ 17.1 ซึ่งแต่ละรายมีสิทธิโดยตรงในการเรียกร้องการชดใช้ค่าเสียหายนั้นจากลูกค้าในฐานะข้อกำหนดเพื่อประโยชน์ของบุคคลภายนอก และ STAK ยังคงมีสิทธิของตนเองในการเรียกร้องแทนบุคคลเหล่านั้น คู่สัญญาอาจแก้ไขหรือบอกเลิกสัญญาโดยไม่ต้องได้รับความยินยอมจากบุคคลเหล่านั้นรายใด.

23.7 การคว่ำบาตรและการควบคุมการส่งออก: ลูกค้ายืนยันว่าตัวลูกค้า บุคคลใดที่เป็นเจ้าของหรือควบคุมลูกค้า และหุ้นส่วน ผู้ถือหุ้น ผู้รับประโยชน์ที่แท้จริง หรือผู้จัดการของลูกค้า ไม่เป็นผู้:

• (a) ถูกระบุชื่อไว้ หรือมีบุคคลที่ถูกระบุชื่อไว้ถือครองตั้งแต่ 50% ขึ้นไป ในรายชื่อบุคคลที่ถูกคว่ำบาตรของคณะมนตรีความมั่นคงแห่งสหประชาชาติ รัฐคูเวต (รวมถึงรายชื่อของคณะกรรมการดำเนินการตามมติคณะมนตรีความมั่นคง) สหรัฐอเมริกา (รวมถึง Specially Designated Nationals and Blocked Persons List ของ Office of Foreign Assets Control แห่ง U.S. Department of the Treasury) สหภาพยุโรป หรือสหราชอาณาจักร; หรือ
• (b) ตั้งอยู่ จัดตั้งขึ้น หรืออาศัยอยู่เป็นปกติในประเทศหรือภูมิภาคที่อยู่ภายใต้การคว่ำบาตรโดยครอบคลุมตามระบอบใดระบอบหนึ่งดังกล่าว เช่น คิวบา อิหร่าน เกาหลีเหนือ และภูมิภาคไครเมีย สาธารณรัฐประชาชนโดเนตสก์ที่เรียกกันเอง และสาธารณรัฐประชาชนลูฮันสก์ที่เรียกกันเองของยูเครน.

ลูกค้าต้องไม่ใช้บริการ หรืออนุญาตให้เข้าถึงหรือใช้บริการ ในลักษณะที่ฝ่าฝืนมาตรการคว่ำบาตรดังกล่าว กฎหมายของรัฐคูเวต หรือกฎหมายควบคุมการส่งออกที่ใช้บังคับ รวมถึง U.S. Export Administration Regulations หรือเพื่อประโยชน์ของบุคคลหรือภูมิภาคใดที่กล่าวข้างต้น บริการไม่ได้เสนอให้แก่บุคคลที่อยู่ในสหพันธรัฐรัสเซียหรือเบลารุส STAK อาจตรวจสอบลูกค้ากับรายชื่อเหล่านี้ และอาจปฏิเสธหรือหยุดให้บริการ ระงับบริการ หรือบอกเลิกสัญญาทันทีโดยไม่ต้องรับผิด หากการให้บริการต่อไปจะฝ่าฝืนรายการใดรายการหนึ่ง จากนั้น STAK จะคืนค่าบริการที่ชำระล่วงหน้าสำหรับระยะเวลาที่เหลือ เว้นแต่กฎหมายห้ามการจ่ายเงินนั้น.

23.8 หัวข้อ: หัวข้อไม่กระทบการตีความสัญญา.

23.9 ภาษา: ให้ใช้ข้อความภาษาอังกฤษของสัญญาและของเอกสารทุกฉบับที่เป็นส่วนหนึ่งของสัญญา และข้อความภาษาอาหรับเป็นคำแปลเพื่อความสะดวก คำแปลเป็นภาษาอื่น และคำแปลของหน้าจอและหน้าช่วยเหลือของบริการ จัดทำขึ้นเพื่อความสะดวกเท่านั้นและไม่เปลี่ยนแปลงสัญญา.