นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้

สารบัญ

1. 1. วัตถุประสงค์และขอบเขต
2. 2. กิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
3. 3. สินค้าและบริการที่ต้องห้าม
4. 4. การส่งข้อความและการตลาด
5. 5. ข้อมูลและความเป็นส่วนตัว
6. 6. ความปลอดภัยและความสมบูรณ์ของบริการ
7. 7. การใช้ทรัพยากรอย่างเป็นธรรม
8. 8. ฟีเจอร์ AI
9. 9. หน้าสาธารณะและเนื้อหา
10. 10. การรายงานการฝ่าฝืนและช่องโหว่
11. 11. การดำเนินการเมื่อมีการฝ่าฝืน
12. 12. การเปลี่ยนแปลง

เวอร์ชัน: 1.2 · เผยแพร่เมื่อ: 16 ตุลาคม ค.ศ. 2026 · มีผลใช้บังคับ: เมื่อมีการยอมรับสำหรับพื้นที่ทำงานใหม่; สำหรับพื้นที่ทำงานที่ยอมรับเวอร์ชันก่อนหน้า ณ วันที่ STAK ระบุไว้ในหนังสือแจ้งตามข้อ 20 ของข้อกำหนดการให้บริการสำหรับลูกค้า · ฉบับที่ถือเป็นหลัก: ภาษาอังกฤษ (ข้อ 23.9 ของข้อกำหนดการให้บริการสำหรับลูกค้า)

ออกโดย: STAK Global, LLC ซึ่งเป็นบริษัทจำกัดความรับผิด (limited liability company) ที่จัดตั้งขึ้นในรัฐเดลาแวร์ สหรัฐอเมริกา (หมายเลขแฟ้ม 10798493) และเป็นเจ้าของ STAK (ستاك) และบริการ ติดต่อ: [email protected].

1. วัตถุประสงค์และขอบเขต

1.1 นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้นี้เป็นส่วนหนึ่งที่แยกจากกันไม่ได้ของสัญญาตามข้อ 3.1 ของข้อกำหนดการให้บริการสำหรับลูกค้า STAK (“ข้อกำหนด”) ถ้อยคำที่นิยามไว้ในข้อกำหนดมีความหมายเช่นเดียวกันในนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้นี้ นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้นี้กำหนดสิ่งที่ห้ามกระทำเมื่อใช้บริการ.

1.2 นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้นี้ใช้กับลูกค้า ผู้ใช้และพนักงานทั้งหมดของลูกค้า และผู้ที่ใช้บริการผ่านพื้นที่ทำงานหรือการเข้าถึง API ของลูกค้า ลูกค้ารับผิดชอบต่อการปฏิบัติตามนโยบายนี้ของบุคคลเหล่านั้น.

2. กิจกรรมที่ผิดกฎหมาย

ห้ามใช้บริการเพื่อสิ่งใดต่อไปนี้:

• (a) กิจกรรมใดที่ฝ่าฝืนกฎหมายของประเทศที่กระทำกิจกรรมนั้น หรือฝ่าฝืนกฎหมายคูเวตในกรณีที่กฎหมายนั้นใช้กับ STAK หรือกิจกรรมนั้น;
• (b) การฉ้อโกง การฟอกเงิน การสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้าย หรือการหลีกเลี่ยงภาษี หรือการออกใบแจ้งหนี้หรือใบเสร็จปลอม;
• (c) การทำธุรกรรมกับ หรือในนามของ บุคคลหรือนิติบุคคลที่อยู่ในรายชื่อการคว่ำบาตรที่ใช้บังคับ;
• (d) การประกอบกิจกรรมที่ต้องมีใบอนุญาตโดยไม่มีใบอนุญาตนั้น เช่น บริการทางการเงินหรือสุขภาพ หรือการขายยา;
• (e) การละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา ความเป็นส่วนตัว หรือสิทธิอื่นของผู้อื่น.

3. สินค้าและบริการที่ต้องห้าม

ห้ามเสนอขาย ขาย หรือรับจองสิ่งใดต่อไปนี้ผ่านหน้าสาธารณะหรือจุดขาย:

• (a) ยาเสพติดให้โทษและวัตถุออกฤทธิ์ต่อจิตและประสาท รวมถึงเครื่องดื่มหรือสารใดที่กฎหมายที่ใช้บังคับห้าม;
• (b) อาวุธ กระสุน และวัตถุระเบิด เว้นแต่ภายใต้ใบอนุญาตจากหน่วยงานผู้มีอำนาจและภายในขอบเขตของใบอนุญาตนั้น;
• (c) สินค้าปลอม สินค้าที่ถูกขโมย หรือสินค้าลักลอบ;
• (d) บริการการพนันและการเดิมพัน และเนื้อหาลามกอนาจาร;
• (e) ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่น หรือข้อมูลบัญชีธนาคาร ข้อมูลเข้าสู่ระบบ หรือข้อมูลบัตร;
• (f) ยาที่ต้องมีใบสั่งแพทย์เท่านั้น เว้นแต่โดยนิติบุคคลที่ได้รับใบอนุญาตและเป็นไปตามกฎหมาย;
• (g) แชร์ลูกโซ่หรือรูปแบบการขายใดที่อาศัยการหลอกลวง;
• (h) สินค้าหรือบริการใดที่ห้ามโดยผู้ให้บริการที่เชื่อมต่อซึ่งลูกค้าใช้ขายสิ่งนั้น.

4. การส่งข้อความและการตลาด

4.1 การส่งข้อความการตลาดทาง WhatsApp ข้อความสั้น หรืออีเมล ทำได้เฉพาะกับผู้ที่ตกลงล่วงหน้าและโดยชัดแจ้งที่จะรับข้อความเหล่านั้นเท่านั้น ลูกค้าต้องเก็บหลักฐานความยินยอมนั้นไว้.

4.2 ข้อความการตลาดทุกข้อความต้องมีวิธียกเลิกการรับที่ทำได้ง่าย และลูกค้าต้องเคารพคำขอยกเลิกการรับทันที บริการเก็บบันทึกคำขอยกเลิกการรับ ซึ่งต้องไม่หลีกเลี่ยง.

4.3 ลูกค้าต้องปฏิบัติตามนโยบายของ Meta สำหรับ WhatsApp Business และในกรณีที่บริการมีการส่งข้อความสั้นและลูกค้าส่งข้อความสั้นผ่านบริการ ต้องปฏิบัติตามกฎการลงทะเบียนชื่อผู้ส่งกับผู้ให้บริการข้อความสั้นและหน่วยงานกำกับดูแล.

4.4 ห้ามส่งข้อความที่ทำให้เข้าใจผิด ปลอมตัวเป็นบุคคลหรือนิติบุคคลอื่น หรือส่งข้อความจำนวนมากไปยังหมายเลขหรือที่อยู่ที่ซื้อมาหรือเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติโดยไม่ได้รับความยินยอมจากเจ้าของ.

5. ข้อมูลและความเป็นส่วนตัว

5.1 ห้ามเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหรือป้อนเข้าสู่บริการโดยไม่มีฐานทางกฎหมาย ห้ามใช้บริการเพื่อติดตามหรือเฝ้าดูบุคคลโดยผิดกฎหมาย.

5.2 ภายใต้ข้อ 5.4 ข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว เช่น ข้อมูลสุขภาพและข้อมูลทางคลินิก ป้อนได้เฉพาะในแอปที่ออกแบบไว้สำหรับข้อมูลนั้น เช่น แอปคลินิกและแฟ้มทรัพยากรบุคคล ห้ามป้อนในช่องข้อความอิสระหรือบันทึกทั่วไป.

5.3 ห้ามป้อนหมายเลขบัตรชำระเงินครบถ้วนหรือรหัสความปลอดภัย (CVV) ในช่องใดของบริการ การชำระเงินทำบนหน้าชำระเงินที่โฮสต์โดยผู้ให้บริการชำระเงิน หรือบนเครื่องรับบัตรและแอปรับบัตรที่ได้รับการรับรองของผู้ให้บริการเหล่านั้น.

5.4 ห้ามใช้บริการเพื่อประมวลผลข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้จัดเก็บหรือประมวลผลภายในประเทศใดประเทศหนึ่ง รวมถึงข้อมูลที่อ้างถึงในข้อ 13.4 ของข้อกำหนด เว้นแต่บริการแสดงว่ามีการโฮสต์ในประเทศนั้นสำหรับแอปที่เกี่ยวข้อง.

6. ความปลอดภัยและความสมบูรณ์ของบริการ

ไม่อนุญาตสิ่งใดต่อไปนี้:

• (a) การพยายามเข้าถึงบริการหรือข้อมูลของลูกค้ารายอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือการหลีกเลี่ยงการควบคุมสิทธิ์หรือการแยกระหว่างลูกค้า เว้นแต่ภายในการอนุญาตตามข้อ 10.2;
• (b) การสแกนช่องโหว่หรือการทดสอบเจาะระบบนอกเหนือการอนุญาตตามข้อ 10.2 เว้นแต่ STAK ตกลงล่วงหน้าเป็นลายลักษณ์อักษร;
• (c) การอัปโหลดมัลแวร์หรือโค้ดอันตราย หรือการใช้บริการเพื่อเผยแพร่สิ่งเหล่านั้น;
• (d) การวิศวกรรมย้อนกลับ คัดลอก หรือสกัดซอร์สโค้ดของบริการ เว้นแต่เท่าที่กฎหมายอนุญาตโดยชัดแจ้งหรือภายในการอนุญาตตามข้อ 10.2;
• (e) การแบ่งปันข้อมูลเข้าสู่ระบบ หรือการขายหรือขายต่อการเข้าถึงบริการโดยไม่มีข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรกับ STAK.

7. การใช้ทรัพยากรอย่างเป็นธรรม

7.1 ห้ามใช้บริการในลักษณะที่ทำให้ระบบของบริการรับภาระเกิน หรือรบกวนการใช้บริการของผู้อื่น ตัวอย่างเช่น การส่งคำขออัตโนมัติจำนวนมากเกินไปไปยัง API การใช้เกินขีดจำกัด หรือการหลีกเลี่ยงขีดจำกัดเหล่านั้น.

7.2 STAK อาจกำหนดขีดจำกัดอันสมควรสำหรับจำนวนคำขอ ขนาดไฟล์ และพื้นที่จัดเก็บ ตามที่กำหนดไว้ในเอกสารประกอบการใช้งานและในหน้าราคา.

8. ฟีเจอร์ AI

ห้ามใช้ฟีเจอร์ AI เพื่อสิ่งใดต่อไปนี้:

• (a) การสร้างเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย ทำให้เข้าใจผิด ไม่เหมาะสม หรือละเมิดสิทธิของผู้อื่น;
• (b) การตัดสินใจที่มีผลทางกฎหมายหรือมีนัยสำคัญในทำนองเดียวกันต่อบุคคล เช่น การจ้างงาน การเลิกจ้าง หรือการให้สินเชื่อ โดยไม่มีการตรวจสอบโดยมนุษย์;
• (c) การพยายามหลีกเลี่ยงการควบคุมด้านความปลอดภัยของฟีเจอร์เหล่านี้ หรือการป้อนคำสั่งที่ออกแบบมาเพื่อสกัดข้อมูลที่ผู้ใช้ไม่มีสิทธิ์ดู;
• (d) การนำเสนอผลลัพธ์ AI ว่าเป็นคำแนะนำทางวิชาชีพที่ได้รับการรับรอง;
• (e) การใช้เพื่อวัตถุประสงค์ใดที่กฎหมายปัญญาประดิษฐ์ของสหภาพยุโรปถือว่าเป็นสิ่งต้องห้ามหรือมีความเสี่ยงสูง เช่น การคัดกรองหรือจัดอันดับผู้สมัครงาน การประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงาน หรือการประเมินความน่าเชื่อถือทางเครดิต;
• (f) การลบหรือซ่อนข้อความแจ้งที่บอกลูกค้าปลายทางว่ากำลังติดต่อกับผู้ช่วย AI.

9. หน้าสาธารณะและเนื้อหา

9.1 ลูกค้ารับผิดชอบต่อทุกสิ่งที่เผยแพร่บนร้านค้าออนไลน์และหน้าสาธารณะอื่น รวมถึงเนื้อหา ราคา รูปภาพ คำอธิบาย และเงื่อนไขการขาย ลูกค้าต้องดูแลให้ทั้งหมดถูกต้อง ไม่ทำให้เข้าใจผิด และเป็นไปตามกฎหมายที่ใช้บังคับ.

9.2 ลูกค้าต้องแสดงบนหน้าสาธารณะของตนซึ่งชื่อทางการค้า เลขทะเบียนในทะเบียนที่เกี่ยวข้อง รายละเอียดการติดต่อ และข้อมูลใดที่กฎหมายพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ การค้าดิจิทัล หรือการคุ้มครองผู้บริโภคกำหนดให้เปิดเผย รวมถึงนโยบายการคืนและการเปลี่ยนสินค้า.

9.3 ห้ามใช้หน้าสาธารณะเพื่อฟิชชิงหรือเพื่อปลอมตัวเป็นแบรนด์หรือนิติบุคคลอื่น.

9.4 ในกรณีที่ผู้คนในสหภาพยุโรปหรือสหราชอาณาจักรใช้หน้าสาธารณะของลูกค้า ลูกค้าต้องเปิดแบนเนอร์ขอความยินยอมคุกกี้ของบริการไว้เสมอทุกครั้งที่ลูกค้าเพิ่มแท็กโฆษณาหรือแท็กวิเคราะห์ เช่น แท็กของ Google หรือ Meta ลงในหน้าเหล่านั้น ลูกค้ารับผิดชอบ ร่วมกับผู้ให้บริการแท็กเหล่านั้น ต่อการใช้งานแท็กดังกล่าว.

10. การรายงานการฝ่าฝืนและช่องโหว่

10.1 การฝ่าฝืนนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้นี้และช่องโหว่ด้านความปลอดภัยสามารถรายงานทางอีเมลไปที่ [email protected] STAK จัดการรายงานเป็นความลับ.

10.2 STAK อนุญาตให้ทดสอบความปลอดภัยโดยสุจริตต่อ app.stakpos.com (และ app.trystak.co ตราบเท่าที่ยังใช้งานอยู่) API ของระบบเหล่านั้น และแอปมือถือของ STAK และเฉพาะสิ่งเหล่านี้เท่านั้น โดยใช้พื้นที่ทำงานและบัญชีทดสอบที่ผู้ทดสอบสร้างขึ้นเอง ภายในกฎต่อไปนี้ การทดสอบภายในการอนุญาตนี้เป็นการเข้าถึงที่ได้รับอนุญาตเพื่อวัตถุประสงค์ของกฎหมายฉบับที่ 63 ปี ค.ศ. 2015 ว่าด้วยการต่อต้านอาชญากรรมด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ ผู้ทดสอบต้องไม่:

• (a) เข้าถึง เก็บ เปลี่ยนแปลง หรือเปิดเผยข้อมูลที่ไม่ใช่ของตน;
• (b) ทดสอบระบบของผู้อื่นใด รวมถึงผู้ให้บริการโฮสต์ เครือข่าย ปัญญาประดิษฐ์ และการชำระเงิน หรือบัญชีของลูกค้ารายใด;
• (c) ทำให้ประสิทธิภาพของบริการลดลง หรือดำเนินการโจมตีแบบปฏิเสธการให้บริการหรือการหลอกลวงทางสังคม (social engineering);
• (d) เปิดเผยช่องโหว่ก่อนที่จะได้รับการแก้ไข หรือทำเกินกว่าการอนุญาตนี้ไม่ว่าในทางใด.

10.3 หากผู้ทดสอบปฏิบัติตามกฎเหล่านี้และรายงานช่องโหว่ให้ STAK โดยไม่ชักช้า STAK จะไม่ร้องเรียนหรือเรียกร้องต่อผู้ทดสอบ และจะยืนยันต่อหน่วยงานผู้มีอำนาจใดที่สอบถามว่าการทดสอบนั้นได้รับอนุญาต STAK ไม่อาจผูกพันสำนักงานอัยการหรือบุคคลภายนอก.

10.4 ผู้ใดก็ได้อาจรายงานเนื้อหาบนหน้าสาธารณะที่ตนเชื่อว่าผิดกฎหมาย ทางอีเมลไปที่ [email protected] โดยระบุตำแหน่งของเนื้อหา เหตุผลที่เชื่อว่าผิดกฎหมาย และชื่อและที่อยู่อีเมลของตน (ยกเว้นรายงานเกี่ยวกับสื่อล่วงละเมิดทางเพศเด็ก) STAK ยืนยันการรับรายงานและตัดสินใจเกี่ยวกับรายงานโดยไม่ชักช้าเกินสมควร.

11. การดำเนินการเมื่อมีการฝ่าฝืน

11.1 หากมีการฝ่าฝืนนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้นี้ STAK อาจดำเนินมาตรการใดมาตรการหนึ่งต่อไปนี้ ขึ้นอยู่กับความร้ายแรงของการฝ่าฝืน:

• (a) การเตือนและขอให้แก้ไขการฝ่าฝืนภายในระยะเวลาที่กำหนด;
• (b) การลบเนื้อหาที่ฝ่าฝืนหรือปิดการใช้งานหน้าสาธารณะที่เกี่ยวข้อง;
• (c) การหยุดการส่งข้อความหรือจำกัดการเข้าถึง API;
• (d) การระงับบริการตามข้อ 11 ของข้อกำหนด;
• (e) การบอกเลิกสัญญาตามข้อ 19.4 ของข้อกำหนด.

มาตรการ (b), (c) และ (d) ดำเนินการตามข้อ 11 ของข้อกำหนด.

11.2 STAK อาจรายงานการฝ่าฝืนต่อหน่วยงานผู้มีอำนาจหรือผู้ให้บริการที่เชื่อมต่อในกรณีที่กฎหมายกำหนด หรือในกรณีที่จำเป็นเพื่อปกป้องผู้อื่นจากอันตรายร้ายแรงที่ใกล้จะเกิดขึ้น รายงานใดจำกัดอยู่ที่ข้อมูลที่จำเป็นและอยู่ภายใต้ข้อ 13.3 ของข้อกำหนดและข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล.

11.3 STAK ดำเนินมาตรการให้ได้สัดส่วนกับการฝ่าฝืนและให้โอกาสลูกค้าชี้แจงในกรณีที่สถานการณ์เอื้ออำนวย.

11.4 เมื่อ STAK ลบหรือจำกัดเนื้อหา หน้าสาธารณะ หรือบัญชี STAK จะแจ้งลูกค้าว่าเนื้อหาหรือบริการใดได้รับผลกระทบ เหตุผล (กฎหมายหรือข้อของนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้นี้ที่เกี่ยวข้อง) มีการใช้วิธีการอัตโนมัติหรือไม่ และวิธีโต้แย้งการตัดสินใจนั้น.

12. การเปลี่ยนแปลง

นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้นี้แก้ไขได้ตามข้อ 20.4 ของข้อกำหนด.