विषय-सूची
संस्करण: 1.2 · प्रकाशित: 16 अक्तूबर 2026 · प्रभावी: नए कार्यस्थानों के लिए स्वीकृति पर; जिन कार्यस्थानों ने कोई पूर्ववर्ती संस्करण स्वीकार किया उनके लिए, उस तिथि पर जो STAK अपने नोटिस में STAK ग्राहक सेवा की शर्तों के खंड 20 के तहत बताए · शासी पाठ: अंग्रेज़ी (ग्राहक सेवा की शर्तों का खंड 23.9)
द्वारा जारी: STAK Global, LLC, जो डेलावेयर राज्य, संयुक्त राज्य अमेरिका में गठित एक सीमित देयता कंपनी है (फ़ाइल संख्या 10798493) और STAK (ستاك) तथा सेवाओं की स्वामी है। संपर्क: [email protected]।
1. उद्देश्य और दायरा
1.1 यह स्वीकार्य उपयोग नीति STAK ग्राहक सेवा की शर्तों (“शर्तें”) के खंड 3.1 के तहत अनुबंध का अभिन्न अंग है। शर्तों में परिभाषित अभिव्यक्तियों का इस स्वीकार्य उपयोग नीति में वही अर्थ है। यह स्वीकार्य उपयोग नीति निर्धारित करती है कि सेवाओं का उपयोग करते समय क्या नहीं किया जाना चाहिए।
1.2 यह स्वीकार्य उपयोग नीति ग्राहक, उसके सभी उपयोगकर्ताओं और स्टाफ़ सदस्यों, और हर उस व्यक्ति पर लागू होती है जो उसके कार्यस्थान या उसकी API पहुँच के माध्यम से सेवाओं का उपयोग करता है। ग्राहक उनके इसके अनुपालन के लिए उत्तरदायी है।
2. गैरकानूनी गतिविधियाँ
सेवाओं का उपयोग निम्नलिखित में से किसी भी उद्देश्य के लिए नहीं किया जाना चाहिए:
- (a) कोई भी गतिविधि जो उस देश के कानून का उल्लंघन करती हो जहाँ वह की जा रही है, या कुवैत के कानून का उल्लंघन करती हो जहाँ वह कानून STAK या उस गतिविधि पर लागू हो;
- (b) धोखाधड़ी, धन शोधन, आतंकवाद के वित्तपोषण या कर चोरी, या फ़र्ज़ी इनवॉइस या रसीदें जारी करना;
- (c) लागू प्रतिबंध सूचियों में शामिल व्यक्तियों या संस्थाओं के साथ, या उनकी ओर से, लेन-देन करना;
- (d) ऐसी गतिविधि करना जिसके लिए लाइसेंस आवश्यक है और वह लाइसेंस न होना, जैसे वित्तीय या स्वास्थ्य सेवाएँ या दवाइयाँ बेचना;
- (e) दूसरों के बौद्धिक संपदा, गोपनीयता या अन्य अधिकारों का उल्लंघन करना।
3. निषिद्ध माल और सेवाएँ
निम्नलिखित में से कुछ भी सार्वजनिक पृष्ठों या पॉइंट ऑफ़ सेल के माध्यम से प्रस्तुत, बेचा या बुक नहीं किया जा सकता:
- (a) नशीले पदार्थ और मनोदैहिक पदार्थ, तथा लागू कानून द्वारा निषिद्ध कोई भी पेय या पदार्थ;
- (b) हथियार, गोला-बारूद और विस्फोटक, सिवाय सक्षम प्राधिकरण के लाइसेंस के तहत और उसकी सीमाओं के भीतर;
- (c) जाली, चोरी का या तस्करी का माल;
- (d) जुआ और सट्टेबाज़ी सेवाएँ, और अश्लील सामग्री;
- (e) दूसरे लोगों का व्यक्तिगत डेटा, या बैंक खाता, साइन-इन या कार्ड डेटा;
- (f) केवल पर्चे पर मिलने वाली दवाइयाँ, सिवाय लाइसेंस प्राप्त संस्था द्वारा और कानून के अनुसार;
- (g) पिरामिड योजनाएँ या धोखे पर आधारित कोई भी बिक्री योजना;
- (h) कोई भी माल या सेवा जिसे उस कनेक्टेड प्रदाता ने निषिद्ध किया हो जिसका उपयोग ग्राहक उसे बेचने के लिए करता है।
4. मैसेजिंग और मार्केटिंग
4.1 मार्केटिंग संदेश WhatsApp, टेक्स्ट संदेश या ईमेल द्वारा केवल उन्हीं लोगों को भेजे जा सकते हैं जिन्होंने उन्हें प्राप्त करने के लिए पहले से और स्पष्ट रूप से सहमति दी हो। ग्राहक को उस सहमति का प्रमाण रखना होगा।
4.2 हर मार्केटिंग संदेश में सदस्यता समाप्त करने का आसान तरीका होना चाहिए, और ग्राहक को सदस्यता समाप्त करने के अनुरोधों का तुरंत सम्मान करना होगा। सेवाएँ सदस्यता समाप्त करने के अनुरोधों का रिकॉर्ड रखती हैं, जिसे दरकिनार नहीं किया जाना चाहिए।
4.3 ग्राहक को WhatsApp Business के लिए Meta की नीतियों का पालन करना होगा, और जहाँ सेवाएँ टेक्स्ट मैसेजिंग प्रदान करें और वह उनके माध्यम से टेक्स्ट संदेश भेजे, वहाँ टेक्स्ट संदेश प्रदाताओं और नियामकों के साथ प्रेषक नाम पंजीकृत करने के नियमों का भी।
4.4 भ्रामक संदेश भेजना, किसी अन्य व्यक्ति या संस्था का रूप धरना, या खरीदे गए या स्वचालित रूप से एकत्र किए गए नंबरों या पतों पर उनके स्वामियों की सहमति के बिना थोक संदेश भेजना निषिद्ध है।
5. डेटा और गोपनीयता
5.1 व्यक्तिगत डेटा को वैध आधार के बिना एकत्र या सेवाओं में दर्ज नहीं किया जाना चाहिए। सेवाओं का उपयोग लोगों को गैरकानूनी रूप से ट्रैक या मॉनिटर करने के लिए नहीं किया जाना चाहिए।
5.2 खंड 5.4 के अधीन, संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा, जैसे स्वास्थ्य और क्लिनिकल डेटा, केवल उन ऐप में दर्ज किया जा सकता है जो उसके लिए बनाए गए हों, जैसे क्लिनिक ऐप और मानव संसाधन फ़ाइलें। उसे मुक्त-पाठ फ़ील्ड या सामान्य नोट्स में दर्ज नहीं किया जाना चाहिए।
5.3 पूर्ण भुगतान कार्ड नंबर या उनके सुरक्षा कोड (CVV) सेवाओं के किसी भी फ़ील्ड में दर्ज नहीं किए जाने चाहिए। भुगतान भुगतान सेवा प्रदाताओं द्वारा होस्ट किए गए भुगतान पृष्ठों पर, या उनके प्रमाणित कार्ड स्वीकार करने वाले टर्मिनलों और ऐप पर किए जाते हैं।
5.4 सेवाओं का उपयोग ऐसा डेटा संसाधित करने के लिए नहीं किया जाना चाहिए जिसे कानून किसी विशेष देश में संग्रहीत या संसाधित करने की अपेक्षा करता हो, जिसमें शर्तों के खंड 13.4 में उल्लिखित डेटा शामिल है, जब तक सेवाएँ यह न दिखाएँ कि संबंधित ऐप के लिए उस देश में होस्टिंग उपलब्ध है।
6. सेवाओं की सुरक्षा और अखंडता
निम्नलिखित में से किसी की अनुमति नहीं है:
- (a) बिना अनुमति के सेवाओं या किसी अन्य ग्राहक के डेटा तक पहुँचने का प्रयास करना, या अनुमति नियंत्रणों या ग्राहकों के बीच अलगाव को दरकिनार करना, खंड 10.2 में दी गई अनुमति के भीतर को छोड़कर;
- (b) खंड 10.2 में दी गई अनुमति से बाहर भेद्यता स्कैनिंग या पेनिट्रेशन टेस्टिंग, जब तक STAK पहले से और लिखित में इसके लिए सहमत न हो;
- (c) मैलवेयर या दुर्भावनापूर्ण कोड अपलोड करना, या उसे फैलाने के लिए सेवाओं का उपयोग करना;
- (d) सेवाओं के स्रोत कोड की रिवर्स इंजीनियरिंग, नकल या निष्कर्षण करना, सिवाय उस सीमा तक जिसकी कानून स्पष्ट अनुमति देता हो या खंड 10.2 में दी गई अनुमति के भीतर;
- (e) साइन-इन विवरण साझा करना, या STAK के साथ लिखित अनुबंध के बिना सेवाओं तक पहुँच बेचना या पुनर्विक्रय करना।
7. संसाधनों का उचित उपयोग
7.1 सेवाओं का उपयोग इस तरह नहीं किया जाना चाहिए कि उनके सिस्टम पर अधिक बोझ पड़े या दूसरों के उपयोग में बाधा आए। उदाहरण हैं API को अत्यधिक स्वचालित अनुरोध भेजना, उपयोग सीमाओं से अधिक जाना, या उन्हें दरकिनार करना।
7.2 STAK अनुरोधों की संख्या, फ़ाइल आकार और संग्रहण पर उचित सीमाएँ लागू कर सकता है, जैसा कि दस्तावेज़ीकरण में और मूल्य पृष्ठ पर बताया गया है।
8. AI सुविधाएँ
AI सुविधाओं का उपयोग निम्नलिखित में से किसी के लिए नहीं किया जाना चाहिए:
- (a) ऐसी सामग्री बनाना जो गैरकानूनी, भ्रामक, आपत्तिजनक हो या दूसरों के अधिकारों का उल्लंघन करती हो;
- (b) मानवीय समीक्षा के बिना लोगों पर कानूनी या समान रूप से महत्वपूर्ण प्रभाव डालने वाले निर्णय लेना, जैसे भर्ती, बर्खास्तगी या ऋण देना;
- (c) इन सुविधाओं के सुरक्षा और संरक्षा नियंत्रणों को दरकिनार करने का प्रयास करना, या ऐसे निर्देश दर्ज करना जिनका उद्देश्य ऐसा डेटा निकालना हो जिसे देखने का उपयोगकर्ता को अधिकार नहीं;
- (d) AI आउटपुट को प्रमाणित व्यावसायिक सलाह के रूप में प्रस्तुत करना;
- (e) किसी भी ऐसे उद्देश्य के लिए उपयोग जिसे यूरोपीय संघ का कृत्रिम बुद्धिमत्ता अधिनियम निषिद्ध या उच्च-जोखिम मानता है, जैसे नौकरी आवेदकों की स्क्रीनिंग या रैंकिंग, कर्मचारियों के प्रदर्शन का मूल्यांकन या ऋण-पात्रता का आकलन;
- (f) वह सूचना हटाना या छिपाना जो अंतिम ग्राहकों को बताती है कि वे AI असिस्टेंट से बात कर रहे हैं।
9. सार्वजनिक पृष्ठ और सामग्री
9.1 ग्राहक हर उस चीज़ के लिए उत्तरदायी है जो वह अपने ऑनलाइन स्टोर और अन्य सार्वजनिक पृष्ठों पर प्रकाशित करता है, जिसमें सामग्री, कीमतें, चित्र, विवरण और बिक्री की शर्तें शामिल हैं। उसे सुनिश्चित करना होगा कि वह सब सटीक हो, भ्रामक न हो और लागू कानून के अनुरूप हो।
9.2 ग्राहक को अपने सार्वजनिक पृष्ठों पर अपना व्यापार नाम, संबंधित रजिस्टर में अपनी पंजीकरण संख्या, अपने संपर्क विवरण और ई-कॉमर्स, डिजिटल वाणिज्य या उपभोक्ता संरक्षण कानून द्वारा अपेक्षित कोई भी प्रकटीकरण दिखाना होगा, जिसमें उसकी वापसी और विनिमय नीति शामिल है।
9.3 सार्वजनिक पृष्ठों का उपयोग फ़िशिंग के लिए या किसी अन्य ब्रांड या संस्था का रूप धरने के लिए नहीं किया जाना चाहिए।
9.4 जहाँ यूरोपीय संघ या यूनाइटेड किंगडम में लोग ग्राहक के सार्वजनिक पृष्ठों का उपयोग करें, वहाँ ग्राहक को सेवाओं का कुकी सहमति बैनर तब तक चालू रखना होगा जब भी वह उन पृष्ठों में विज्ञापन या एनालिटिक्स टैग, जैसे Google या Meta के टैग, जोड़े। ग्राहक उन टैग के प्रदाताओं के साथ मिलकर उनके उपयोग के लिए उत्तरदायी है।
10. उल्लंघनों और भेद्यताओं की रिपोर्टिंग
10.1 इस स्वीकार्य उपयोग नीति के उल्लंघनों और सुरक्षा भेद्यताओं की रिपोर्ट [email protected] पर ईमेल द्वारा की जा सकती है। STAK रिपोर्टों को गोपनीय रूप से संभालता है।
10.2 STAK app.stakpos.com (और app.trystak.co जब तक वह उपयोग में रहे), उसके API और STAK के मोबाइल ऐप के सद्भावनापूर्ण सुरक्षा परीक्षण की अनुमति देता है, और केवल उन्हीं की, परीक्षणकर्ता द्वारा बनाए गए कार्यस्थानों और परीक्षण खातों का उपयोग करके, नीचे दिए गए नियमों के भीतर। इस अनुमति के भीतर परीक्षण सूचना प्रौद्योगिकी अपराधों से निपटने पर कानून संख्या 63 वर्ष 2015 के प्रयोजनों के लिए अधिकृत पहुँच है। परीक्षणकर्ता को ये नहीं करना चाहिए:
- (a) ऐसे डेटा तक पहुँचना, उसे रखना, बदलना या उजागर करना जो उनका अपना नहीं है;
- (b) किसी और के सिस्टम का परीक्षण करना, जिनमें होस्टिंग, नेटवर्क, कृत्रिम बुद्धिमत्ता और भुगतान प्रदाता, या किसी भी ग्राहक के खाते शामिल हैं;
- (c) सेवाओं की गुणवत्ता घटाना, या डिनायल-ऑफ़-सर्विस या सोशल इंजीनियरिंग हमले करना;
- (d) भेद्यता को ठीक किए जाने से पहले उजागर करना, या इस अनुमति से किसी भी तरह आगे बढ़ना।
10.3 यदि परीक्षणकर्ता इन नियमों का पालन करता है और भेद्यता की रिपोर्ट STAK को बिना देरी देता है, तो STAK उसके विरुद्ध कोई शिकायत या दावा नहीं करेगा, और पूछने वाले किसी भी सक्षम प्राधिकरण को पुष्टि करेगा कि परीक्षण अधिकृत था। STAK लोक अभियोजन या तीसरे पक्षों को बाध्य नहीं कर सकता।
10.4 कोई भी व्यक्ति सार्वजनिक पृष्ठ पर ऐसी सामग्री की रिपोर्ट कर सकता है जिसे वह गैरकानूनी मानता है, [email protected] पर ईमेल द्वारा, यह बताते हुए कि सामग्री कहाँ है, वह उसे गैरकानूनी क्यों मानता है, और अपना नाम और ईमेल पता (बाल यौन शोषण सामग्री की रिपोर्टों को छोड़कर)। STAK प्राप्ति की पुष्टि करता है और रिपोर्ट पर अनावश्यक देरी के बिना निर्णय लेता है।
11. उल्लंघन पर कार्रवाई
11.1 यदि इस स्वीकार्य उपयोग नीति का उल्लंघन होता है, तो STAK उल्लंघन की गंभीरता के अनुसार निम्नलिखित में से कोई भी कदम उठा सकता है:
- (a) चेतावनी देना और उल्लंघन को निर्धारित अवधि के भीतर सुधारने के लिए कहना;
- (b) उल्लंघन करने वाली सामग्री हटाना या संबंधित सार्वजनिक पृष्ठ को निष्क्रिय करना;
- (c) संदेश भेजना रोकना या API पहुँच सीमित करना;
- (d) शर्तों के खंड 11 के तहत सेवाओं को निलंबित करना;
- (e) शर्तों के खंड 19.4 के तहत अनुबंध समाप्त करना।
उपाय (b), (c) और (d) शर्तों के खंड 11 के तहत किए जाते हैं।
11.2 STAK उल्लंघन की रिपोर्ट सक्षम प्राधिकरणों या कनेक्टेड प्रदाताओं को दे सकता है जहाँ कानून अपेक्षा करे, या जहाँ दूसरों को गंभीर और आसन्न हानि से बचाना आवश्यक हो। कोई भी रिपोर्ट आवश्यक जानकारी तक सीमित होती है और शर्तों के खंड 13.3 तथा डेटा प्रसंस्करण अनुबंध के अधीन है।
11.3 STAK अपने उपायों को उल्लंघन के अनुपात में रखता है और जहाँ परिस्थितियाँ अनुमति दें ग्राहक को उत्तर देने का अवसर देता है।
11.4 जब STAK कोई सामग्री, सार्वजनिक पृष्ठ या खाता हटाता या सीमित करता है, तो वह ग्राहक को बताता है कि कौन-सी सामग्री या सेवा प्रभावित है, कारण (कानून या इस स्वीकार्य उपयोग नीति का संबंधित खंड), क्या स्वचालित साधनों का उपयोग किया गया, और निर्णय को कैसे चुनौती दी जाए।
12. परिवर्तन
यह स्वीकार्य उपयोग नीति शर्तों के खंड 20.4 के तहत संशोधित की जाती है।