Dasar Penggunaan Boleh Diterima

Kandungan

1. 1. Tujuan dan skop
2. 2. Aktiviti yang menyalahi undang-undang
3. 3. Barangan dan perkhidmatan yang dilarang
4. 4. Pemesejan dan pemasaran
5. 5. Data dan privasi
6. 6. Keselamatan dan integriti Perkhidmatan
7. 7. Penggunaan sumber yang saksama
8. 8. Ciri AI
9. 9. Halaman Awam dan kandungan
10. 10. Melaporkan pelanggaran dan kelemahan
11. 11. Tindakan atas pelanggaran
12. 12. Perubahan

Versi: 1.2 · Diterbitkan: 16 Oktober 2026 · Berkuat kuasa: apabila diterima bagi Ruang Kerja baharu; bagi Ruang Kerja yang menerima Versi terdahulu, pada tarikh yang diberikan oleh STAK dalam notisnya di bawah klausa 20 Terma Perkhidmatan Pelanggan · Teks yang diutamakan: Bahasa Inggeris (klausa 23.9 Terma Perkhidmatan Pelanggan)

Diterbitkan oleh: STAK Global, LLC, sebuah syarikat liabiliti terhad (limited liability company) yang ditubuhkan di Negeri Delaware, Amerika Syarikat (nombor fail 10798493), yang memiliki STAK (ستاك) dan Perkhidmatan. Hubungi: [email protected].

1. Tujuan dan skop

1.1 Dasar Penggunaan Boleh Terima ini membentuk sebahagian yang tidak boleh dipisahkan daripada Perjanjian di bawah klausa 3.1 Terma Perkhidmatan Pelanggan STAK (“Terma”). Ungkapan yang ditakrifkan dalam Terma mempunyai maksud yang sama dalam Dasar Penggunaan Boleh Terima ini. Dasar Penggunaan Boleh Terima ini menetapkan perkara yang tidak boleh dilakukan semasa menggunakan Perkhidmatan.

1.2 Dasar Penggunaan Boleh Terima ini terpakai kepada Pelanggan, semua Pengguna dan Kakitangannya, dan sesiapa yang menggunakan Perkhidmatan melalui Ruang Kerjanya atau akses API-nya. Pelanggan bertanggungjawab atas pematuhan mereka terhadapnya.

2. Aktiviti yang menyalahi undang-undang

Perkhidmatan tidak boleh digunakan untuk mana-mana yang berikut:

• (a) sebarang aktiviti yang melanggar undang-undang negara tempat ia dijalankan, atau melanggar undang-undang Kuwait jika undang-undang itu terpakai kepada STAK atau aktiviti itu;
• (b) penipuan, pengubahan wang haram, pembiayaan keganasan atau pengelakan cukai, atau pengeluaran invois atau resit palsu;
• (c) berurusan dengan, atau bagi pihak, orang atau entiti yang tersenarai dalam senarai sekatan yang terpakai;
• (d) menjalankan aktiviti yang memerlukan lesen tanpa memegang lesen itu, seperti perkhidmatan kewangan atau kesihatan atau menjual ubat;
• (e) melanggar harta intelek, privasi atau hak lain pihak lain.

3. Barangan dan perkhidmatan yang dilarang

Tiada yang berikut boleh ditawarkan, dijual atau ditempah melalui Halaman Awam atau titik jualan:

• (a) dadah narkotik dan bahan psikotropik, dan sebarang minuman atau bahan yang dilarang oleh Undang-undang yang Terpakai;
• (b) senjata, peluru dan bahan letupan, kecuali di bawah lesen daripada pihak berkuasa yang berwibawa dan dalam hadnya;
• (c) barangan tiruan, curi atau seludup;
• (d) perkhidmatan perjudian dan pertaruhan, dan kandungan pornografi;
• (e) Data Peribadi orang lain, atau data akaun bank, kelayakan log masuk atau data kad;
• (f) ubat yang hanya boleh diperoleh dengan preskripsi, kecuali oleh entiti berlesen dan mengikut undang-undang;
• (g) skim piramid atau sebarang skim jualan yang berasaskan penipuan;
• (h) sebarang barangan atau perkhidmatan yang dilarang oleh Penyedia Bersambung yang digunakan oleh Pelanggan untuk menjualnya.

4. Pemesejan dan pemasaran

4.1 Mesej pemasaran hanya boleh dihantar melalui WhatsApp, mesej teks atau e-mel kepada orang yang telah bersetuju terlebih dahulu dan secara nyata untuk menerimanya. Pelanggan hendaklah menyimpan bukti persetujuan itu.

4.2 Setiap mesej pemasaran hendaklah mengandungi cara mudah untuk berhenti melanggan, dan Pelanggan hendaklah menghormati permintaan berhenti melanggan dengan serta-merta. Perkhidmatan menyimpan rekod permintaan berhenti melanggan, yang tidak boleh dielakkan.

4.3 Pelanggan hendaklah mematuhi dasar Meta untuk WhatsApp Business, dan, jika Perkhidmatan menawarkan pemesejan teks dan ia menghantar mesej teks melaluinya, mematuhi peraturan pendaftaran nama penghantar dengan penyedia mesej teks dan pengawal selia.

4.4 Adalah dilarang menghantar mesej yang mengelirukan, menyamar sebagai orang atau entiti lain, atau menghantar mesej pukal kepada nombor atau alamat yang dibeli atau dituai secara automatik tanpa persetujuan pemiliknya.

5. Data dan privasi

5.1 Data Peribadi tidak boleh dikumpulkan atau dimasukkan ke dalam Perkhidmatan tanpa asas yang sah. Perkhidmatan tidak boleh digunakan untuk menjejaki atau memantau orang secara menyalahi undang-undang.

5.2 Tertakluk kepada klausa 5.4, Data Peribadi Sensitif, seperti data kesihatan dan klinikal, hanya boleh dimasukkan dalam Aplikasi yang direka untuknya, seperti Aplikasi klinik dan fail sumber manusia. Ia tidak boleh dimasukkan dalam medan teks bebas atau nota umum.

5.3 Nombor kad pembayaran penuh atau kod keselamatannya (CVV) tidak boleh dimasukkan dalam mana-mana medan Perkhidmatan. Pembayaran dibuat pada halaman pembayaran yang dihoskan oleh Penyedia Perkhidmatan Pembayaran, atau pada terminal dan aplikasi penerimaan kad mereka yang diperakui.

5.4 Perkhidmatan tidak boleh digunakan untuk memproses data yang dikehendaki oleh undang-undang untuk disimpan atau diproses dalam sesebuah negara tertentu, termasuk data yang dirujuk dalam klausa 13.4 Terma, melainkan Perkhidmatan menunjukkan bahawa pengehosan di negara itu tersedia bagi Aplikasi berkenaan.

6. Keselamatan dan integriti Perkhidmatan

Tiada yang berikut dibenarkan:

• (a) cuba mengakses Perkhidmatan, atau data pelanggan lain, tanpa kebenaran, atau memintas kawalan kebenaran akses atau pengasingan antara pelanggan, kecuali dalam kebenaran dalam klausa 10.2;
• (b) pengimbasan kelemahan atau ujian penembusan di luar kebenaran dalam klausa 10.2, melainkan STAK bersetuju terlebih dahulu dan secara bertulis;
• (c) memuat naik perisian hasad atau kod berniat jahat, atau menggunakan Perkhidmatan untuk menyebarkannya;
• (d) merekayasa balik, menyalin atau mengekstrak kod sumber Perkhidmatan, kecuali setakat yang secara nyata dibenarkan oleh undang-undang atau dalam kebenaran dalam klausa 10.2;
• (e) berkongsi kelayakan log masuk, atau menjual atau menjual semula akses kepada Perkhidmatan tanpa perjanjian bertulis dengan STAK.

7. Penggunaan sumber yang saksama

7.1 Perkhidmatan tidak boleh digunakan dengan cara yang membebankan sistemnya atau mengganggu penggunaannya oleh orang lain. Contohnya ialah menghantar permintaan automatik yang berlebihan kepada API, melebihi had penggunaan, atau memintasnya.

7.2 STAK boleh mengenakan had yang munasabah ke atas bilangan permintaan, saiz fail dan storan, seperti yang dinyatakan dalam Dokumentasi dan pada Halaman Harga.

8. Ciri AI

Ciri AI tidak boleh digunakan untuk mana-mana yang berikut:

• (a) mencipta kandungan yang menyalahi undang-undang, mengelirukan, menyinggung perasaan atau melanggar hak pihak lain;
• (b) membuat keputusan yang mempunyai kesan undang-undang atau kesan penting yang setara terhadap orang, seperti pengambilan pekerja, pemberhentian atau pemberian kredit, tanpa semakan manusia;
• (c) cuba memintas kawalan keselamatan dan sekuriti ciri tersebut, atau memasukkan arahan yang direka untuk mengekstrak data yang Pengguna tidak berhak melihatnya;
• (d) mempersembahkan Output AI sebagai nasihat profesional yang diperakui;
• (e) penggunaan untuk apa-apa tujuan yang dianggap oleh Akta Kecerdasan Buatan Kesatuan Eropah sebagai dilarang atau berisiko tinggi, seperti menyaring atau menyusun peringkat pemohon pekerjaan, menilai prestasi pekerja atau menilai kelayakan kredit;
• (f) mengalih keluar atau menyembunyikan notis yang memaklumkan Pelanggan Akhir bahawa mereka berurusan dengan pembantu AI.

9. Halaman Awam dan kandungan

9.1 Pelanggan bertanggungjawab atas segala yang diterbitkannya di kedai dalam talian dan Halaman Awam lain, termasuk kandungan, harga, imej, penerangan dan terma jualan. Ia hendaklah memastikan semuanya tepat, tidak mengelirukan dan mematuhi Undang-undang yang Terpakai.

9.2 Pelanggan hendaklah menunjukkan pada Halaman Awamnya nama perdagangannya, nombor pendaftarannya dalam daftar yang berkenaan, butiran hubungannya dan sebarang pendedahan yang dikehendaki oleh undang-undang e-dagang, perdagangan digital atau perlindungan pengguna, termasuk dasar pemulangan dan pertukarannya.

9.3 Halaman Awam tidak boleh digunakan untuk pancingan data (phishing) atau untuk menyamar sebagai jenama atau entiti lain.

9.4 Jika orang di Kesatuan Eropah atau United Kingdom menggunakan Halaman Awam Pelanggan, Pelanggan hendaklah mengekalkan sepanduk persetujuan kuki Perkhidmatan dalam keadaan aktif setiap kali ia menambah teg pengiklanan atau analitik, seperti teg Google atau Meta, pada halaman tersebut. Pelanggan bertanggungjawab, bersama penyedia teg tersebut, atas penggunaannya.

10. Melaporkan pelanggaran dan kelemahan

10.1 Pelanggaran Dasar Penggunaan Boleh Terima ini dan kelemahan keselamatan boleh dilaporkan melalui e-mel kepada [email protected]. STAK mengendalikan laporan secara sulit.

10.2 STAK membenarkan ujian keselamatan dengan niat baik ke atas app.stakpos.com (dan app.trystak.co selagi ia masih digunakan), API-nya dan aplikasi mudah alih STAK, dan hanya itu, menggunakan Ruang Kerja dan akaun ujian yang dicipta oleh penguji, dalam peraturan di bawah. Ujian dalam kebenaran ini ialah akses yang dibenarkan bagi tujuan Undang-undang No. 63 Tahun 2015 mengenai Memerangi Jenayah Teknologi Maklumat. Penguji tidak boleh:

• (a) mengakses, menyimpan, mengubah atau mendedahkan data yang bukan miliknya;
• (b) menguji sistem orang lain, termasuk penyedia pengehosan, rangkaian, kecerdasan buatan dan pembayaran, atau akaun mana-mana pelanggan;
• (c) merosakkan prestasi Perkhidmatan, atau menjalankan serangan penafian perkhidmatan atau kejuruteraan sosial;
• (d) mendedahkan kelemahan itu sebelum ia dibetulkan, atau melangkaui kebenaran ini dalam apa-apa cara.

10.3 Jika penguji mengikuti peraturan ini dan melaporkan kelemahan itu kepada STAK tanpa berlengah, STAK tidak akan membuat sebarang aduan atau tuntutan terhadapnya, dan akan mengesahkan kepada mana-mana pihak berkuasa yang berwibawa yang bertanya bahawa ujian itu dibenarkan. STAK tidak boleh mengikat Pendakwaan Awam atau pihak ketiga.

10.4 Sesiapa sahaja boleh melaporkan kandungan pada Halaman Awam yang mereka percaya menyalahi undang-undang, melalui e-mel kepada [email protected], dengan menyatakan di mana kandungan itu berada, mengapa mereka percaya ia menyalahi undang-undang, dan nama serta alamat e-mel mereka (kecuali bagi laporan bahan penderaan seksual kanak-kanak). STAK mengesahkan penerimaan dan membuat keputusan tentang laporan itu tanpa kelewatan yang tidak wajar.

11. Tindakan atas pelanggaran

11.1 Jika Dasar Penggunaan Boleh Terima ini dilanggar, STAK boleh mengambil mana-mana langkah berikut, bergantung pada betapa seriusnya pelanggaran itu:

• (a) memberikan amaran dan meminta pelanggaran dibetulkan dalam tempoh yang ditetapkan;
• (b) mengalih keluar kandungan yang melanggar atau melumpuhkan Halaman Awam berkenaan;
• (c) menghentikan penghantaran mesej atau mengehadkan akses API;
• (d) menggantung Perkhidmatan di bawah klausa 11 Terma;
• (e) menamatkan Perjanjian di bawah klausa 19.4 Terma.

Langkah (b), (c) dan (d) diambil di bawah klausa 11 Terma.

11.2 STAK boleh melaporkan pelanggaran kepada pihak berkuasa yang berwibawa atau kepada Penyedia Bersambung jika undang-undang menghendakinya, atau jika perlu untuk melindungi orang lain daripada bahaya serius dan hampir berlaku. Sebarang laporan dihadkan kepada maklumat yang diperlukan dan tertakluk kepada klausa 13.3 Terma dan Perjanjian Pemprosesan Data.

11.3 STAK memastikan langkahnya berpadanan dengan pelanggaran itu dan memberikan Pelanggan peluang untuk menjawab jika keadaan membenarkan.

11.4 Apabila STAK mengalih keluar atau menyekat kandungan, Halaman Awam atau akaun, STAK memaklumkan Pelanggan kandungan atau perkhidmatan mana yang terjejas, sebabnya (undang-undang atau klausa Dasar Penggunaan Boleh Terima ini yang berkenaan), sama ada cara automatik digunakan, dan cara mencabar keputusan itu.

12. Perubahan

Dasar Penggunaan Boleh Terima ini dipinda di bawah klausa 20.4 Terma.