Όροι Παροχής Υπηρεσιών προς Πελάτες της STAK

Περιεχόμενα

1. Εν συντομία (δεν αποτελεί μέρος των Όρων)
2. Προοίμιο
3. 1. Μέρη και αποδοχή
4. 2. Ορισμοί και ερμηνεία
5. 3. Έγγραφα που αποτελούν τη Σύμβαση
6. 4. Λογαριασμοί, Χρήστες και ασφάλεια πρόσβασης
7. 5. Πακέτα, Τέλη και πληρωμή μέσω Συνδέσμου Πληρωμής
8. 6. Μη πληρωμή: Πάγωμα και διαγραφή μόνο μετά από ειδοποίηση
9. 7. Λειτουργίες Τεχνητής Νοημοσύνης και Πιστώσεις Τεχνητής Νοημοσύνης
10. 8. Οι υποχρεώσεις του Πελάτη
11. 9. Συνδεδεμένοι Πάροχοι και Υπηρεσίες Τρίτων
12. 10. Διαθεσιμότητα, συντήρηση και επίπεδα υπηρεσιών
13. 11. Αναστολή
14. 12. Δεδομένα Πελάτη, Αντίγραφα Ασφαλείας και εξαγωγή
15. 13. Προστασία δεδομένων και εμπιστευτικότητα
16. 14. Διανοητική ιδιοκτησία
17. 15. Εγγυήσεις και αποποιήσεις
18. 16. Περιορισμός ευθύνης
19. 17. Ρήτρες αποζημίωσης
20. 18. Ανωτέρα βία
21. 19. Διάρκεια, καταγγελία και εξαγωγή κατά την καταγγελία
22. 20. Αλλαγές
23. 21. Ειδοποιήσεις και ηλεκτρονικές επικοινωνίες
24. 22. Εφαρμοστέο δίκαιο και επίλυση διαφορών
25. 23. Γενικές διατάξεις

Έκδοση: 1.2 · Δημοσιεύθηκε: 16 Οκτωβρίου 2026 · Έναρξη ισχύος: κατά την αποδοχή για νέους Χώρους Εργασίας· για Χώρους Εργασίας που αποδέχθηκαν προγενέστερη Έκδοση, κατά την ημερομηνία που ορίζει η STAK στην ειδοποίησή της δυνάμει της ρήτρας 20 των Όρων Παροχής Υπηρεσιών προς Πελάτες · Κείμενο που υπερισχύει: αγγλικό (ρήτρα 23.9 των Όρων Παροχής Υπηρεσιών προς Πελάτες)

Εκδότης: STAK Global, LLC, εταιρεία περιορισμένης ευθύνης που συστάθηκε στην Πολιτεία του Ντέλαγουερ των Ηνωμένων Πολιτειών Αμερικής (αριθμός φακέλου 10798493), στην οποία ανήκουν η STAK (ستاك) και οι Υπηρεσίες. Επικοινωνία: [email protected].

Εν συντομία (δεν αποτελεί μέρος των Όρων)

• Η STAK παρέχει τις υπηρεσίες της σε εμπορικές και επαγγελματικές επιχειρήσεις. Δεν προσφέρονται σε μεμονωμένους καταναλωτές. Αποδέχεστε τους παρόντες Όρους εξ ονόματος της επιχείρησής σας.
• Συμβάλλεστε με τη STAK Global, LLC, όπου και αν είναι εγκατεστημένη η Επιχείρησή σας (ρήτρα 1.1).
• Τα Πακέτα Επί Πληρωμή χρεώνονται ανά χρήστη back office. Οι Χρήστες του σημείου πώλησης, της οθόνης κουζίνας, της εφαρμογής προσωπικού και της εφαρμογής οδηγών είναι δωρεάν (ρήτρα 4.4).
• Μπορείτε να χρησιμοποιείτε μία Εφαρμογή δωρεάν, χωρίς χρονικό περιορισμό. Τα Πακέτα Επί Πληρωμή πληρώνονται προκαταβολικά μέσω Συνδέσμου Πληρωμής και δεν χρεώνουμε ποτέ αυτόματα την κάρτα σας, εκτός εάν το επιλέξετε ρητά.
• Εάν ένα Τιμολόγιο STAK δεν εξοφληθεί, ο Χώρος Εργασίας σας τίθεται σε Πάγωμα την όγδοη ημέρα, με την Ημερομηνία Ανανέωσης να υπολογίζεται ως ημέρα 1. Το Πάγωμα δεν διαγράφει ποτέ δεδομένα. Ανά πάσα στιγμή μπορείτε να πληρώσετε, να μεταβείτε στο Δωρεάν Πακέτο ή να εξαγάγετε τα δεδομένα σας.
• Οι Λειτουργίες Τεχνητής Νοημοσύνης λειτουργούν μόνο με Πιστώσεις Τεχνητής Νοημοσύνης που έχουν πληρωθεί προκαταβολικά, ώστε να μη λαμβάνετε ποτέ εκ των υστέρων λογαριασμό για τη χρήση, και ένας Ιδιοκτήτης μπορεί να τις απενεργοποιήσει ανά πάσα στιγμή (ρήτρα 7.7).
• Διατηρείτε την ιδιοκτησία των δεδομένων σας. Μπορείτε να τα εξαγάγετε ανά πάσα στιγμή και παραμένουν διαθέσιμα προς εξαγωγή για 30 ημέρες μετά τη λήξη της Σύμβασης.
• Τα δεδομένα σας φιλοξενούνται στη Γερμανία, με αντίγραφα των Αντιγράφων Ασφαλείας τους στην Ιρλανδία. Σας ενημερώνουμε για κάθε παραβίαση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που επηρεάζει τα δεδομένα σας εντός 24 ωρών από τη στιγμή που την πληροφορούμαστε, όπου αυτό είναι εφικτό, και το αργότερο εντός 48 ωρών.
• Εάν τα δεδομένα σας χαθούν εξαιτίας μας, τα επαναφέρουμε δωρεάν από το πιο πρόσφατο Αντίγραφο Ασφαλείας. Εάν η επαναφορά αποτύχει εξαιτίας μας, μπορείτε να ζητήσετε αποζημίωση εντός του Ανώτατου Ορίου Ευθύνης, να τερματίσετε τη συνδρομή που επηρεάζεται και να λάβετε πίσω όσα έχετε προπληρώσει για το υπόλοιπο διάστημα. Παρά ταύτα, παρακαλούμε να εξάγετε τακτικά τα δεδομένα σας.
• Η συμβατική ευθύνη μας περιορίζεται (ρήτρα 16). Παραμένουμε πλήρως υπεύθυνοι για απάτη και βαριά αμέλεια, καθώς και για οτιδήποτε ο νόμος δεν μας επιτρέπει να περιορίσουμε.
• Εάν ένα από τα μέρη διαπράξει ουσιώδη παράβαση και δεν την άρει εντός 15 ημερών από την ειδοποίηση, το άλλο μέρος μπορεί να καταγγείλει τη Σύμβαση, η οποία τότε λήγει αυτόματα κατά την ημερομηνία που αναφέρεται, χωρίς προσφυγή στα δικαστήρια (ρήτρα 19.4). Οι διαφορές επιλύονται με διαιτησία στην αγγλική γλώσσα (ρήτρα 22).
• Οι λογαριασμοί σας για πληρωμές, WhatsApp και πλατφόρμες διανομής είναι δικοί σας και τους συνδέετε οι ίδιοι. Δεν κρατάμε ποτέ τα χρήματά σας.

Προοίμιο

Η STAK παρέχει λογισμικό υπολογιστικού νέφους για τη λειτουργία μιας επιχείρησης, που καλύπτει σημείο πώλησης, εστιατόρια, ηλεκτρονικά καταστήματα, αποθέματα, τιμολόγια, λογιστική, ανθρώπινο δυναμικό και μισθοδοσία, κρατήσεις και άλλα. Ο Πελάτης επιθυμεί να χρησιμοποιεί αυτές τις υπηρεσίες στην επιχείρησή του με τους ακόλουθους όρους. Τα Μέρη συμφώνησαν επομένως τα εξής. Το παρόν προοίμιο αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της Σύμβασης.

1. Μέρη και αποδοχή

1.1 Η παρούσα Σύμβαση συνάπτεται μεταξύ:

• του φυσικού ή νομικού προσώπου στο οποίο ανήκει η Επιχείρηση για την οποία δημιουργείται Χώρος Εργασίας στις Υπηρεσίες (ο «Πελάτης», «εσείς»)· και
• STAK Global, LLC, εταιρεία περιορισμένης ευθύνης που συστάθηκε στην Πολιτεία του Ντέλαγουερ των Ηνωμένων Πολιτειών Αμερικής, στην οποία ανήκουν οι Υπηρεσίες (η «STAK», «εμείς»).

Η χώρα εγκατάστασης του Πελάτη είναι εκείνη που δηλώνει κατά τη δημιουργία του Χώρου Εργασίας, όπως εμφανίζεται στη σελίδα Πακέτου και χρέωσης.

1.2 Ο Εξουσιοδοτημένος Υπογράφων που αποδέχεται τους παρόντες Όρους επιβεβαιώνει ότι είναι τουλάχιστον δεκαοκτώ ετών και ότι είναι εξουσιοδοτημένος να δεσμεύει τον Πελάτη. Εάν ο Πελάτης είναι φυσικό πρόσωπο, ο Πελάτης επιβεβαιώνει ότι έχει ενηλικιωθεί και διαθέτει πλήρη ικανότητα δικαιοπραξίας βάσει της Ισχύουσας Νομοθεσίας (στο Κράτος του Κουβέιτ η ενηλικίωση επέρχεται στα είκοσι ένα πλήρη γρηγοριανά έτη), ή ότι είναι νόμιμα εξουσιοδοτημένος να διαχειρίζεται την περιουσία και το εμπόριό του. Ο Πελάτης δεσμεύεται από τη Σύμβαση από την ημερομηνία αποδοχής.

1.3 Η αποδοχή παρέχεται ηλεκτρονικά, με την επιφύλαξη της ρήτρας 20.6, με έναν από τους ακόλουθους τρόπους:

• με την επιλογή του πλαισίου αποδοχής κατά τη δημιουργία του Χώρου Εργασίας·
• με την αποδοχή μιας ενημερωμένης Έκδοσης των Όρων εντός των Υπηρεσιών.

Για κάθε αποδοχή η STAK καταγράφει:

• την ταυτότητα του προσώπου που αποδέχεται·
• την Έκδοση·
• την ημερομηνία και την ώρα·
• τη διεύθυνση πρωτοκόλλου διαδικτύου (IP)·
• το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιήθηκε για την αποδοχή·
• την τιμή κατακερματισμού (ψηφιακό αποτύπωμα) του κειμένου της Έκδοσης που έγινε αποδεκτή.

Η STAK τηρεί το κείμενο κάθε Έκδοσης, στα αραβικά και στα αγγλικά, στη μορφή με την οποία εμφανίστηκε, και παρέχει στον Πελάτη, κατόπιν αιτήματος, αντίγραφο της Έκδοσης που αποδέχθηκε. Ο Πελάτης μπορεί να κατεβάσει ή να εκτυπώσει την Έκδοση που ισχύει από τις σελίδες των όρων στον Ιστότοπο. Κάθε αποδοχή εμφανίζεται στους Ιδιοκτήτες στο ίχνος ελέγχου. Τα Μέρη συμφωνούν ότι το αρχείο αποδοχής αποτελεί απόδειξη της αποδοχής, εφόσον δεν αποδειχθεί το αντίθετο, δυνάμει του Νόμου αριθ. 20 του 2014 περί Ηλεκτρονικών Συναλλαγών.

1.4 Οι Υπηρεσίες προορίζονται για εμπορικές και επαγγελματικές επιχειρήσεις, προκειμένου να τις χρησιμοποιούν στην επιχείρησή τους. Δεν προσφέρονται σε οποιονδήποτε συμβάλλεται για προσωπικούς ή οικιακούς σκοπούς ως καταναλωτής βάσει του Νόμου αριθ. 39 του 2014 περί Προστασίας του Καταναλωτή. Ο Πελάτης επιβεβαιώνει ότι συμβάλλεται ως έμπορος, επαγγελματίας ή αδειοδοτημένη επιχείρηση. Οφείλει να δηλώσει τον αριθμό του εμπορικού μητρώου ή της άδειάς του, ή το αντίστοιχο στη χώρα του, πριν από την εγγραφή του σε οποιοδήποτε Πακέτο Επί Πληρωμή και όποτε του ζητηθεί. Τούτο δεν θίγει τυχόν δικαιώματα αναγκαστικού δικαίου που παρέχει στον Πελάτη η Ισχύουσα Νομοθεσία.

1.5 Ο Πελάτης επιβεβαιώνει ότι:

• ασκεί εμπορική ή επαγγελματική δραστηριότητα·
• έχει διαβάσει τους παρόντες Όρους και είχε τη δυνατότητα να τους μελετήσει πριν τους αποδεχθεί·
• οι Υπηρεσίες δεν αποτελούν βασικά αγαθά ή υπηρεσίες κοινής ωφέλειας και η STAK δεν είναι ο μοναδικός πάροχός τους·
• μπορεί αντί αυτού να συμβληθεί με άλλους, να χρησιμοποιήσει το Δωρεάν Πακέτο ή να καταγγείλει τη Σύμβαση ανά πάσα στιγμή χωρίς κόστος.

2. Ορισμοί και ερμηνεία

2.1 Οι ακόλουθες λέξεις και εκφράσεις, όπου και αν εμφανίζονται στη Σύμβαση, έχουν τις έννοιες που δίνονται δίπλα σε καθεμία, εκτός εάν το πλαίσιο απαιτεί διαφορετικά:

• Σύμβαση: οι παρόντες Όροι και τα έγγραφα που απαριθμούνται στη ρήτρα 3.
• Υπηρεσίες: το λογισμικό, οι Εφαρμογές, ο Ιστότοπος και οι διεπαφές προγραμματισμού εφαρμογών της STAK, καθώς και η Υποστήριξη που παρέχεται γι’ αυτά, όπως περιγράφονται στον Ιστότοπο και στην Τεκμηρίωση.
• Ιστότοπος: το stakpos.com και το app.stakpos.com, οι ιστότοποι καταστήματος και παραγγελιών του Πελάτη στο staki.co, οι υποτομείς τους και κάθε άλλος τομέας που η STAK ονομάζει στον Ιστότοπο για τις Υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων των trystak.co και app.trystak.co για όσο παραμένουν σε χρήση.
• Εφαρμογή: μία από τις εφαρμογές της STAK, όπως το σημείο πώλησης, τα Τιμολόγια ή οι Κρατήσεις.
• Επιχείρηση: η εμπορική ή επαγγελματική δραστηριότητα του Πελάτη όπως έχει ρυθμιστεί στις Υπηρεσίες.
• Χώρος Εργασίας: το περιβάλλον του Πελάτη εντός των Υπηρεσιών, το οποίο αντιπροσωπεύει την Επιχείρησή του και τα Υποκαταστήματά του.
• Υποκατάστημα: κάθε τοποθεσία της Επιχείρησης που έχει ρυθμιστεί στον Χώρο Εργασίας.
• Συσκευή: κάθε συσκευή σημείου πώλησης, tablet ή τηλέφωνο που έχει εγγραφεί σε Υποκατάστημα στις Υπηρεσίες.
• Λογαριασμός: η ταυτότητα σύνδεσης ενός Χρήστη.
• Χρήστης: κάθε φυσικό πρόσωπο στο οποίο ο Πελάτης επιτρέπει να χρησιμοποιεί τις Υπηρεσίες με τη δική του ταυτότητα σύνδεσης, συμπεριλαμβανομένων των Ιδιοκτητών και των Διαχειριστών.
• Ιδιοκτήτης: κάθε Χρήστης που κατέχει τον ρόλο του ιδιοκτήτη στον Χώρο Εργασίας. Μπορεί να υπάρχουν περισσότεροι από ένας Ιδιοκτήτες.
• Διαχειριστής: κάθε Χρήστης που κατέχει τον ρόλο του διαχειριστή στον Χώρο Εργασίας.
• Εξουσιοδοτημένος Υπογράφων: το φυσικό πρόσωπο που αποδέχεται τους Όρους για λογαριασμό του Πελάτη.
• Μέλος Προσωπικού: κάθε Χρήστης, καθώς και κάθε πρόσωπο που χρησιμοποιεί κοινόχρηστη Συσκευή με προσωπικό αριθμό αναγνώρισης (PIN).
• Τελικός Πελάτης: οι ίδιοι οι πελάτες, επισκέπτες, ασθενείς και αγοραστές του Πελάτη.
• Δημόσιες Σελίδες: το ηλεκτρονικό κατάστημα, οι σελίδες παραγγελιών και κρατήσεων, οι σύνδεσμοι πληρωμής του ίδιου του Πελάτη και οποιεσδήποτε άλλες σελίδες δημοσιεύει ο Πελάτης προς τους πελάτες του μέσω των Υπηρεσιών.
• Λειτουργία Εκτός Σύνδεσης: η λειτουργία του σημείου πώλησης στη Συσκευή ενώ έχει χαθεί η σύνδεση με τις Υπηρεσίες.
• Πακέτο: το επίπεδο συνδρομής που επιλέγει ο Πελάτης, δηλαδή τα Πακέτα με τις ονομασίες «Free», «Standard» και «Custom», όπως περιγράφονται στη Σελίδα Τιμολόγησης, ή οποιοδήποτε Πακέτο προσθέσει αργότερα η STAK.
• Δωρεάν Πακέτο: το Πακέτο με την ονομασία Free. Πακέτο Επί Πληρωμή: κάθε Πακέτο που δεν είναι δωρεάν.
• Χρεώσιμος Χρήστης: ένας Χρήστης που μπορεί να συνδεθεί στο back office του Χώρου Εργασίας, όπως ένας Ιδιοκτήτης, ένας Διαχειριστής, ένας διευθυντής ή ένας λογιστής. Πρόσωπο του οποίου η πρόσβαση περιορίζεται στο σημείο πώλησης, στην οθόνη κουζίνας, στην εφαρμογή προσωπικού, στην εφαρμογή οδηγών ή σε άλλη οθόνη εργασίας πρώτης γραμμής, μεταξύ άλλων με PIN σε κοινόχρηστη Συσκευή, δεν είναι Χρεώσιμος Χρήστης.
• Πρόσθετο: προαιρετική υπηρεσία επί πληρωμή που προστίθεται σε ένα Πακέτο, όπως αναφέρεται στη Σελίδα Τιμολόγησης.
• Τέλη: τα ποσά που οφείλονται στη STAK για Πακέτα Επί Πληρωμή, Πρόσθετα και Πιστώσεις Τεχνητής Νοημοσύνης, όπως καθορίζονται από τη Σελίδα Τιμολόγησης και τη ρήτρα 5.2.
• Σελίδα Τιμολόγησης: η σελίδα στην οποία η STAK δημοσιεύει τις τιμές της, στον Ιστότοπο ή εντός των Υπηρεσιών.
• Περίοδος Συνδρομής: η μηνιαία ή ετήσια περίοδος για την οποία τα Τέλη καταβάλλονται προκαταβολικά.
• Ημερομηνία Ανανέωσης: η πρώτη ημέρα κάθε νέας Περιόδου Συνδρομής.
• Τιμολόγιο STAK: το τιμολόγιο που εκδίδει η STAK προς τον Πελάτη για τα Τέλη του.
• Σύνδεσμος Πληρωμής: ασφαλής σύνδεσμος που εκδίδει η STAK ώστε ένα Τιμολόγιο STAK να μπορεί να εξοφληθεί σε σελίδα πληρωμής που φιλοξενείται από τον πάροχο πληρωμών που χρησιμοποιεί η STAK σύμφωνα με τη ρήτρα 5.4. Οι σύνδεσμοι πληρωμής που δημιουργεί ο Πελάτης για τους δικούς του πελάτες ονομάζονται «σύνδεσμοι πληρωμής του ίδιου του Πελάτη».
• Περίοδος Χάριτος: οι επτά ημέρες που αρχίζουν από την Ημερομηνία Ανανέωσης, σύμφωνα με τη ρήτρα 6.1.
• Πάγωμα: ο περιορισμός του Χώρου Εργασίας λόγω μη καταβολής των Τελών σύμφωνα με τη ρήτρα 6.
• Αναστολή: η προσωρινή παύση του συνόλου ή μέρους των Υπηρεσιών, σύμφωνα με τη ρήτρα 11, για λόγους παράβασης, ασφάλειας ή νόμου, ή κατόπιν αιτήματος Συνδεδεμένου Παρόχου.
• Λειτουργίες Τεχνητής Νοημοσύνης: λειτουργίες που χρησιμοποιούν μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης, συμπεριλαμβανομένου του βοηθού «Staki» και της ανάγνωσης αποδείξεων.
• Πιστώσεις Τεχνητής Νοημοσύνης: προπληρωμένες μονάδες που καταναλώνονται κατά τη χρήση των Λειτουργιών Τεχνητής Νοημοσύνης.
• Αποτελέσματα Τεχνητής Νοημοσύνης: το κείμενο, οι αριθμοί, οι προτάσεις ή τα εξαχθέντα δεδομένα που παράγουν οι Λειτουργίες Τεχνητής Νοημοσύνης.
• Δεδομένα Πελάτη: όλα τα δεδομένα και το περιεχόμενο που εισάγει ο Πελάτης ή οι Χρήστες του στις Υπηρεσίες ή που δημιουργούνται για τον Πελάτη μέσω αυτών, συμπεριλαμβανομένων των Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα του Πελάτη. Τα Αποτελέσματα Τεχνητής Νοημοσύνης που παράγονται για τον Πελάτη αποτελούν μέρος των Δεδομένων Πελάτη.
• Δεδομένα Λογαριασμού: δεδομένα σχετικά με τους Χρήστες και τον Πελάτη που η STAK επεξεργάζεται ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας για τη διαχείριση των Λογαριασμών, της χρέωσης και της ασφάλειας, όπως ορίζεται στην Πολιτική Απορρήτου.
• Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα: κάθε δεδομένο που αφορά ταυτοποιημένο ή ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο.
• Συγκεντρωτικά Δεδομένα: στατιστικά στοιχεία που προκύπτουν από τη χρήση των Υπηρεσιών και δεν ταυτοποιούν ούτε τον Πελάτη ούτε οποιοδήποτε φυσικό πρόσωπο.
• Πάροχος Υπηρεσιών Πληρωμών: κάθε αδειοδοτημένη οντότητα που επεξεργάζεται ηλεκτρονικές πληρωμές.
• Συνδεδεμένος Πάροχος: κάθε εξωτερικός φορέας με τον οποίο ο Πελάτης συνδέει τις Υπηρεσίες μέσω του δικού του λογαριασμού σε αυτόν. Παραδείγματα είναι οι Πάροχοι Υπηρεσιών Πληρωμών, οι τράπεζες, το WhatsApp Business, οι πλατφόρμες διανομής, οι υπηρεσίες ταχυμεταφορών και οι κυβερνητικές και φορολογικές πλατφόρμες.
• Υπηρεσίες Τρίτων: κάθε προϊόν ή υπηρεσία που δεν παρέχεται από τη STAK και που ο Πελάτης επιλέγει να χρησιμοποιήσει ή να συνδέσει με τις Υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων των υπηρεσιών των Συνδεδεμένων Παρόχων. Σε αυτές δεν περιλαμβάνονται οι Υπεκτελούντες την Επεξεργασία ή οι πάροχοι υποδομής που χρησιμοποιεί η STAK για την παροχή των Υπηρεσιών.
• Λειτουργία Beta: κάθε λειτουργία που η STAK χαρακτηρίζει ως beta, προεπισκόπηση ή πειραματική.
• Τεκμηρίωση: οι σελίδες βοήθειας και οι οδηγίες που είναι διαθέσιμες εντός των Υπηρεσιών.
• Εμπιστευτικές Πληροφορίες: κάθε μη δημόσια πληροφορία που κοινοποιεί το ένα Μέρος στο άλλο σε σχέση με τη Σύμβαση, συμπεριλαμβανομένων των Δεδομένων Πελάτη, των εμπορικών απορρήτων και των πληροφοριών ασφάλειας. Δεν περιλαμβάνει πληροφορίες που:
  • γίνονται δημόσιες χωρίς παράβαση της Σύμβασης·
  • ο αποδέκτης κατείχε πριν από την κοινοποίηση χωρίς υποχρέωση εμπιστευτικότητας·
  • ο αποδέκτης ανέπτυξε ανεξάρτητα·
  • ο αποδέκτης έλαβε από τρίτο χωρίς υποχρέωση εμπιστευτικότητας.
• Δικαιώματα Διανοητικής Ιδιοκτησίας: πνευματικά δικαιώματα, εμπορικά σήματα, διπλώματα ευρεσιτεχνίας, εμπορικά απόρρητα και όλα τα παρόμοια δικαιώματα.
• Έκδοση: κάθε χρονολογημένη έκδοση των Όρων ή οποιουδήποτε εγγράφου που αποτελεί μέρος της Σύμβασης. Ημερομηνία Έναρξης Ισχύος: η ημερομηνία κατά την οποία μια Έκδοση τίθεται σε ισχύ.
• Ισχύουσα Νομοθεσία: οι νόμοι, οι κανονισμοί και οι αποφάσεις που βρίσκονται σε ισχύ και εφαρμόζονται στο ενδιαφερόμενο Μέρος ή στη χρήση των Υπηρεσιών.
• Μέρη: η STAK και ο Πελάτης· καθένας από αυτούς είναι «Μέρος».
• Υποστήριξη: η βοήθεια που παρέχει η STAK στους Χρήστες κατά τη χρήση των Υπηρεσιών, όπως περιγράφεται στην Τεκμηρίωση.
• Εργάσιμη Ημέρα: οποιαδήποτε ημέρα από τη Δευτέρα έως την Παρασκευή, εξαιρουμένων των ομοσπονδιακών αργιών των Ηνωμένων Πολιτειών.

Οι εκφράσεις που ορίζονται στη Σύμβαση Επιπέδου Υπηρεσιών και στη Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων έχουν τις έννοιες που δίνονται σε αυτές.

2.2 Κανόνες ερμηνείας:

• Η λέξη «συμπεριλαμβανομένων» και παρόμοιες λέξεις εισάγουν παραδείγματα και δεν περιορίζουν.
• Η σύνοψη εν συντομία παρέχεται μόνο για διευκόλυνση και δεν επηρεάζει την ερμηνεία.
• Ο όρος «γραπτώς» περιλαμβάνει το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και τις ειδοποιήσεις εντός των Υπηρεσιών.
• Οι προθεσμίες υπολογίζονται σε ημερολογιακές ημέρες, εκτός εάν αναφέρονται Εργάσιμες Ημέρες, και η ημέρα του γεγονότος από το οποίο αρχίζει να τρέχει η προθεσμία δεν υπολογίζεται.
• Οι ώρες υπολογίζονται με τη Συντονισμένη Παγκόσμια Ώρα (UTC), εκτός από τις ημερομηνίες ανανέωσης, υπενθύμισης και Παγώματος, οι οποίες ακολουθούν τη ζώνη ώρας που έχει οριστεί για την Επιχείρηση στις Υπηρεσίες.

3. Έγγραφα που αποτελούν τη Σύμβαση

3.1 Η Σύμβαση αποτελείται από τους παρόντες Όρους και τα ακόλουθα έγγραφα, τα οποία αποτελούν όλα αναπόσπαστο μέρος της:

• (a) η Σύμβαση Επιπέδου Υπηρεσιών·
• (b) η Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων·
• (c) η Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης·
• (d) οι τιμές και οι όροι που δημοσιεύονται στη Σελίδα Τιμολόγησης, καθώς και οι όροι οποιασδήποτε προωθητικής προσφοράς επιλέγει ο Πελάτης.

3.2 Η Πολιτική Απορρήτου και η Επισκόπηση Ασφάλειας είναι ενημερωτικά έγγραφα. Δεν δημιουργούν συμβατικές υποχρεώσεις, παρά μόνο στον βαθμό που η Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων παραπέμπει ρητά σε αυτά.

3.3 Εάν οι διατάξεις αυτών των εγγράφων συγκρούονται, εφαρμόζονται με την ακόλουθη σειρά:

1. η Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων, για θέματα που αφορούν τα Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα του Πελάτη, και η Σύμβαση Επιπέδου Υπηρεσιών, για τη διαθεσιμότητα, τη συντήρηση και τις Πιστώσεις Υπηρεσίας·
2. οι παρόντες Όροι·
3. η Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης·
4. οι όροι των προωθητικών προσφορών·
5. η Σελίδα Τιμολόγησης.

4. Λογαριασμοί, Χρήστες και ασφάλεια πρόσβασης

4.1 Ο Πελάτης οφείλει να παρέχει αληθείς και ενημερωμένες πληροφορίες για την Επιχείρησή του και τους Χρήστες του. Ευθύνεται για ό,τι συμβαίνει μέσω του Χώρου Εργασίας του και των Λογαριασμών και Συσκευών που ανήκουν σε αυτόν, εκτός εάν οφείλεται σε παράβαση της Σύμβασης από τη STAK.

4.2 Ο Πελάτης οφείλει να παρέχει σε κάθε Χρήστη μόνο τον ρόλο και τα δικαιώματα που απαιτεί η εργασία του, να αφαιρεί αμελλητί την πρόσβαση οποιουδήποτε η σχέση του οποίου με τον Πελάτη λήγει και να μη χορηγεί Λογαριασμό σε πρόσωπο κάτω των δεκαοκτώ ετών. Οφείλει επίσης να:

• διατηρεί εμπιστευτικούς τους κωδικούς σύνδεσης, τους προσωπικούς αριθμούς αναγνώρισης (PIN) και τα κλειδιά API·
• ενεργοποιεί τη σύνδεση σε δύο βήματα για Ιδιοκτήτες και Διαχειριστές όπου την προσφέρουν οι Υπηρεσίες.

4.3 Ο Πελάτης οφείλει να ειδοποιεί αμέσως τη STAK όταν πληροφορείται ή υποψιάζεται μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε οποιονδήποτε Λογαριασμό ή Συσκευή ή παραβίαση κάποιου από αυτά.

4.4 Τα Πακέτα Επί Πληρωμή χρεώνονται ανά Χρεώσιμο Χρήστη για κάθε Περίοδο Συνδρομής. Οι Χρήστες που δεν είναι Χρεώσιμοι Χρήστες είναι δωρεάν, όσοι και αν είναι. Το Δωρεάν Πακέτο δεν συνεπάγεται χρέωση για κανέναν Χρήστη. Εάν ο αριθμός των Χρεώσιμων Χρηστών αυξηθεί κατά τη διάρκεια μιας Περιόδου Συνδρομής, η STAK εκδίδει Τιμολόγιο STAK για τους πρόσθετους Χρεώσιμους Χρήστες για το υπόλοιπο της περιόδου αυτής, αναλογικά, πληρωτέο σύμφωνα με τις ρήτρες 5.3 και 6. Εάν μειωθεί, τα Τέλη μεταβάλλονται από την επόμενη Ημερομηνία Ανανέωσης. Τα λοιπά όρια κάθε Πακέτου, όπως Υποκαταστήματα, Συσκευές, αποθηκευτικός χώρος και μηνύματα, αναγράφονται στη Σελίδα Τιμολόγησης.

5. Πακέτα, Τέλη και πληρωμή μέσω Συνδέσμου Πληρωμής

5.1 Το Δωρεάν Πακέτο επιτρέπει στον Πελάτη να χρησιμοποιεί μία Εφαρμογή και τις σχετικές Εφαρμογές που χρειάζεται, χωρίς χρέωση για κανέναν Χρήστη και με ένα Υποκατάστημα, χωρίς χρονικό περιορισμό και εντός των ορίων που αναγράφονται στη Σελίδα Τιμολόγησης.

5.2 Τα Τέλη για Πακέτα Επί Πληρωμή και Πρόσθετα καταβάλλονται προκαταβολικά για κάθε Περίοδο Συνδρομής. Καθορίζονται σύμφωνα με τη Σελίδα Τιμολόγησης που ισχύει κατά την ημερομηνία της παραγγελίας ή της ανανέωσης, με την επιφύλαξη της ρήτρας 20.3.

5.3 Η STAK δεν χρεώνει αυτόματα Τέλη και δεν αποθηκεύει ποτέ τα στοιχεία κάρτας του Πελάτη. Εάν η STAK προσφέρει αργότερα αυτόματη ανανέωση, αυτή ισχύει μόνο με χωριστή, ρητή συγκατάθεση του Πελάτη, και τα στοιχεία κάρτας αποθηκεύονται τότε από τον Πάροχο Υπηρεσιών Πληρωμών.

Σε κάθε Ημερομηνία Ανανέωσης, η STAK εκδίδει Τιμολόγιο STAK και αποστέλλει τον Σύνδεσμο Πληρωμής στους Ιδιοκτήτες. Ο Σύνδεσμος Πληρωμής αποστέλλεται εντός των Υπηρεσιών, καθώς και μέσω WhatsApp, γραπτού μηνύματος ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπου τα κανάλια αυτά είναι διαθέσιμα.

5.4 Πώς εξοφλούνται τα Τιμολόγια STAK: ο Πελάτης πληρώνει μέσω του διαδικτυακού μεταπωλητή ή του παρόχου πληρωμών που εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Όπου κατά την ολοκλήρωση της αγοράς εμφανίζεται η Paddle (Paddle.com Market Limited ή η εταιρεία Paddle που αναφέρεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς), η Paddle είναι ο διαδικτυακός μεταπωλητής της STAK και ο επίσημος πωλητής (merchant of record) για την εν λόγω παραγγελία: η Paddle πωλεί τη συνδρομή στον Πελάτη, εισπράττει την πληρωμή, εκδίδει την απόδειξη ή το φορολογικό τιμολόγιο, χρεώνει και αποδίδει τον οφειλόμενο φόρο πωλήσεων ή φόρο προστιθέμενης αξίας και χειρίζεται τα ερωτήματα και τις επιστροφές χρημάτων που αφορούν πληρωμές, σύμφωνα με τους όρους αγοραστή που εμφανίζει η Paddle κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Όλα τα υπόλοιπα στη Σύμβαση, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος του Πελάτη να χρησιμοποιεί τις Υπηρεσίες, παραμένουν μεταξύ του Πελάτη και της STAK. Έως ότου η STAK δείξει, εντός των Υπηρεσιών και στη Σελίδα Τιμολόγησης, ότι τα Πακέτα Επί Πληρωμή μπορούν να αγοραστούν στη χώρα του Πελάτη, ο Πελάτης μπορεί να χρησιμοποιεί μόνο το Δωρεάν Πακέτο και τις προωθητικές προσφορές, και η STAK δεν του εκδίδει Τιμολόγιο STAK.

Η πληρωμή ολοκληρώνεται μόνο αφού η STAK την επαληθεύσει με τον ενδιαφερόμενο πάροχο.

5.5 Φόροι:

• (a) Όταν η Paddle είναι ο επίσημος πωλητής (merchant of record) σύμφωνα με τη ρήτρα 5.4, η τιμή κατά την ολοκλήρωση της αγοράς εμφανίζει τον φόρο που χρεώνει η Paddle, και η Paddle τον αποδίδει. Πελάτης που επιθυμεί την εφαρμογή της αντίστροφης επιβάρυνσης (reverse charge) παρέχει στην Paddle έγκυρο αριθμό φορολογικού μητρώου κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
• (b) Σε κάθε άλλη περίπτωση, τα Τέλη ορίζονται στο νόμισμα που αναγράφεται στο Τιμολόγιο STAK και δεν περιλαμβάνουν φόρο προστιθέμενης αξίας ούτε οποιονδήποτε παρόμοιο φόρο ή επιβάρυνση που επιβάλλεται από την Ισχύουσα Νομοθεσία, και η STAK προσθέτει τους φόρους αυτούς στο τιμολόγιο όταν οφείλονται. Επιπλέον:
  • Εάν ο νόμος απαιτεί από τον Πελάτη να παρακρατήσει οποιονδήποτε φόρο από ποσά που οφείλονται στη STAK, ο Πελάτης οφείλει να αυξήσει την πληρωμή του ώστε η STAK να λάβει ολόκληρο το ποσό που αναγράφεται στο Τιμολόγιο STAK.
  • Εάν ο Πελάτης δηλώσει αριθμό μητρώου φόρου προστιθέμενης αξίας, εγγυάται ότι ο αριθμός είναι έγκυρος και αποδίδει τον φόρο με τον μηχανισμό της αντίστροφης επιβάρυνσης όπου αυτός εφαρμόζεται. Αποζημιώνει τη STAK για κάθε φόρο, τόκο ή πρόστιμο που προκύπτει από μη έγκυρο ή ελλείποντα αριθμό.
  • Εάν ο νόμος απαιτεί από τον Πελάτη να παρακρατήσει φόρο, οφείλει να εφαρμόσει στην πηγή κάθε απαλλαγή ή μείωση που προβλέπεται από σύμβαση αποφυγής διπλής φορολογίας και να αποστείλει στη STAK την επίσημη απόδειξη παρακράτησης εντός 30 ημερών από την πληρωμή.

5.6 Οι προωθητικές προσφορές, συμπεριλαμβανομένης οποιασδήποτε αναβάθμισης που συνδέεται με τον όγκο πληρωμών, διέπονται από τους δημοσιευμένους όρους τους. Η STAK μπορεί να τερματίσει μια προσφορά σύμφωνα με τους όρους αυτούς.

5.7 Επιστροφή χρημάτων πρώτης συνδρομής: ο Πελάτης που εγγράφεται για πρώτη φορά σε Πακέτο Επί Πληρωμή μπορεί να ακυρώσει τη συνδρομή αυτή εντός 14 ημερών από την πρώτη πληρωμή. Τότε λαμβάνει πίσω το ποσό που καταβλήθηκε, μείον την αξία των Πιστώσεων Τεχνητής Νοημοσύνης που χρησιμοποιήθηκαν και των Πρόσθετων για το διάστημα που χρησιμοποιήθηκαν, και ο Χώρος Εργασίας μεταβαίνει στο Δωρεάν Πακέτο. Το δικαίωμα αυτό ισχύει μόνο μία φορά για την ίδια Επιχείρηση.

5.8 Τα Τέλη που έχουν καταβληθεί για Περίοδο Συνδρομής που έχει ξεκινήσει δεν επιστρέφονται, εκτός:

• όπως ορίζεται στις ρήτρες 5.7, 7.3, 10.4, 11.4, 12.4, 15.1, 17.2, 18.4, 19.3, 19.4, 20.2, 20.4 και 23.7 των παρόντων Όρων·
• δυνάμει της ρήτρας 8 της Σύμβασης Επιπέδου Υπηρεσιών·
• δυνάμει των ρητρών 6.4 και 7.5 της Σύμβασης Επεξεργασίας Δεδομένων·
• όπου η Ισχύουσα Νομοθεσία απαιτεί επιστροφή χρημάτων.

Όταν η Paddle ήταν ο επίσημος πωλητής (merchant of record), η Paddle καταβάλλει την επιστροφή χρημάτων στην αρχική μέθοδο πληρωμής κατόπιν εντολής της STAK.

6. Μη πληρωμή: Πάγωμα και διαγραφή μόνο μετά από ειδοποίηση

6.1 Εάν ένα Τιμολόγιο STAK δεν εξοφληθεί κατά την Ημερομηνία Ανανέωσης, η STAK παρέχει στον Πελάτη Περίοδο Χάριτος επτά ημερών, η πρώτη από τις οποίες είναι η ίδια η Ημερομηνία Ανανέωσης, κατ’ εξαίρεση της ρήτρας 2.2. Αποστέλλει μία υπενθύμιση την ημέρα 3 και άλλη μία την ημέρα 6 της Περιόδου Χάριτος. Η μη λήψη υπενθύμισης δεν επηρεάζει την παρούσα ρήτρα.

6.2 Το Πάγωμα συνιστά τη νόμιμη παρακράτηση της δικής της παροχής από τη STAK έως ότου ο Πελάτης εκπληρώσει την υποχρέωσή του πληρωμής. Εάν η Περίοδος Χάριτος λήξει χωρίς πληρωμή, ο Χώρος Εργασίας τίθεται σε Πάγωμα από την όγδοη ημέρα, με την Ημερομηνία Ανανέωσης να υπολογίζεται ως ημέρα 1. Κατά τη διάρκεια του Παγώματος:

• (a) οι Τελικοί Πελάτες βλέπουν στις Δημόσιες Σελίδες την ένδειξη «προσωρινά μη διαθέσιμο», χωρίς να αποκαλύπτεται ο λόγος·
• (b) η πρόσβαση στον Χώρο Εργασίας περιορίζεται στη σελίδα Πακέτου και χρέωσης, όπου ο Πελάτης μπορεί να πληρώσει, να προβάλει και να εξαγάγει Τιμολόγια STAK και να εξαγάγει Δεδομένα Πελάτη σύμφωνα με τη ρήτρα 12.6·
• (c) οι συναλλαγές που βρίσκονται ήδη σε εξέλιξη συνεχίζουν να υποβάλλονται σε επεξεργασία έως ότου εκκαθαριστούν τα χρήματα που βρίσκονται σε διαδικασία εκκαθάρισης. Αυτό περιλαμβάνει την επιβεβαίωση πληρωμών που έχουν ήδη πραγματοποιήσει Τελικοί Πελάτες και την παρακολούθηση παραγγελιών που έχουν ήδη τοποθετηθεί·
• (d) δεν διαγράφονται δεδομένα εξαιτίας του Παγώματος.

6.3 Το Πάγωμα αίρεται μόλις επαληθευτεί η πληρωμή του Τιμολογίου STAK. Η τρέχουσα Περίοδος Συνδρομής συνεχίζεται τότε με τις αρχικές ημερομηνίες έναρξης και λήξης της και δεν παρατείνεται λόγω του Παγώματος. Εάν η τρέχουσα Περίοδος Συνδρομής λήξει ενώ το Πάγωμα συνεχίζεται, το απλήρωτο Τιμολόγιο STAK ακυρώνεται και το Πάγωμα αίρεται τότε μόνο με την πληρωμή Τιμολογίου STAK για νέα Περίοδο Συνδρομής ή με τη μετάβαση στο Δωρεάν Πακέτο.

Ανά πάσα στιγμή ο Πελάτης μπορεί αντί αυτού να μεταβεί στο Δωρεάν Πακέτο. Αυτό ακυρώνει το απλήρωτο Τιμολόγιο STAK και άρει το Πάγωμα. Ο Πελάτης υπόκειται τότε στα όρια του Δωρεάν Πακέτου. Εάν ο Χώρος Εργασίας έχει περισσότερα Υποκαταστήματα από όσα επιτρέπει το Δωρεάν Πακέτο, ο Πελάτης επιλέγει το Υποκατάστημα που παραμένει ενεργό και τα υπόλοιπα Υποκαταστήματα αρχειοθετούνται πριν από τη μετάβαση, από τον Πελάτη ή, κατά το Πάγωμα, από τη STAK κατόπιν αιτήματος του Πελάτη. Τα δεδομένα πέραν των ορίων του Δωρεάν Πακέτου, συμπεριλαμβανομένων εκείνων των αρχειοθετημένων Υποκαταστημάτων και των Εφαρμογών που δεν χρησιμοποιούνται πλέον, παραμένουν αποθηκευμένα και διαθέσιμα προς εξαγωγή και καθίστανται ξανά διαθέσιμα προς προβολή μετά από αναβάθμιση σε Πακέτο που τα περιλαμβάνει.

6.4 Εάν το Πάγωμα συνεχιστεί για 90 συνεχόμενες ημέρες χωρίς πληρωμή ή μετάβαση στο Δωρεάν Πακέτο:

• η STAK μπορεί να ειδοποιήσει τον Πελάτη ότι καταγγέλλει τη Σύμβαση. Η ειδοποίηση αυτή συνιστά επίσημη όχληση (إعذار) προς τον Πελάτη. Η καταγγελία παράγει αποτελέσματα 30 ημέρες μετά την ειδοποίηση, εκτός εάν, πριν από τότε, ο Πελάτης εξοφλήσει το Τιμολόγιο STAK που οφείλεται σύμφωνα με τη ρήτρα 6.3 ή μεταβεί στο Δωρεάν Πακέτο·
• τότε εφαρμόζονται οι διατάξεις εξαγωγής και διαγραφής της ρήτρας 19.5·
• η STAK αποστέλλει περαιτέρω ειδοποίηση τουλάχιστον επτά ημέρες πριν από τη διαγραφή.

Η STAK διαγράφει Δεδομένα Πελάτη λόγω μη πληρωμής μόνο σύμφωνα με την παρούσα ρήτρα.

6.5 Με την επιφύλαξη της ρήτρας 16.5, η STAK δεν ευθύνεται για τις συνέπειες Παγώματος ή καταγγελίας που διενεργείται σύμφωνα με την παρούσα ρήτρα. Τούτο δεν θίγει το δικαίωμα της STAK να απαιτεί άλλα ποσά που κατέστησαν απαιτητά πριν από τότε, με εξαίρεση τα Τιμολόγια STAK που ακυρώνονται σύμφωνα με τη ρήτρα 6.3 ή εκείνο που παραμένει απλήρωτο κατά την καταγγελία σύμφωνα με τη ρήτρα 6.4.

6.6 Δεν επιτρέπεται στη STAK να θέσει σε Πάγωμα τον Χώρο Εργασίας, να αναστείλει τις Υπηρεσίες ή να καταγγείλει τη Σύμβαση αποκλειστικά και μόνο επειδή απόφαση άνοιξε διαδικασία προληπτικού συμβιβασμού ή αναδιάρθρωσης για τον Πελάτη βάσει του Νόμου Πτώχευσης που εκδόθηκε με τον Νόμο αριθ. 71 του 2020. Ούτε επιτρέπεται να το πράξει λόγω μη καταβολής Τελών που κατέστησαν απαιτητά πριν από την απόφαση αυτή, εφόσον ο Πελάτης εξακολουθεί να καταβάλλει τα Τέλη που καθίστανται απαιτητά μετά από αυτήν. Η είσπραξη των Τελών που προηγούνται της απόφασης διέπεται από τον νόμο αυτόν.

7. Λειτουργίες Τεχνητής Νοημοσύνης και Πιστώσεις Τεχνητής Νοημοσύνης

7.1 Οι Λειτουργίες Τεχνητής Νοημοσύνης είναι διαθέσιμες στα Πακέτα που τις περιλαμβάνουν, όπως αναγράφεται στη Σελίδα Τιμολόγησης. Λειτουργούν μόνο έναντι προπληρωμένων Πιστώσεων Τεχνητής Νοημοσύνης.

• Πριν από κάθε εκτέλεση, οι Υπηρεσίες δεσμεύουν τον μέγιστο αριθμό Πιστώσεων Τεχνητής Νοημοσύνης που μπορεί να καταναλώσει η εκτέλεση και δεν αφαιρούν ποτέ περισσότερες από αυτό το μέγιστο. Το μέγιστο εμφανίζεται πριν από κάθε αίτημα που υποβάλλει ένας Χρήστης προς τον βοηθό Staki, καθώς και κατά τη ρύθμιση μιας αυτοματοποίησης με βήμα τεχνητής νοημοσύνης.
• Οι λειτουργίες σταματούν όταν εξαντληθούν οι Πιστώσεις Τεχνητής Νοημοσύνης.
• Η STAK δεν χρεώνει ποτέ Τέλη για χρήση τεχνητής νοημοσύνης εκ των υστέρων.

7.2 Οι Πιστώσεις Τεχνητής Νοημοσύνης που χορηγούνται στο πλαίσιο μηνιαίου Πρόσθετου λήγουν στο τέλος του μήνα για τον οποίο χορηγήθηκαν και δεν μεταφέρονται στον επόμενο μήνα. Οι Πιστώσεις Τεχνητής Νοημοσύνης που αγοράζονται ως ξεχωριστή δέσμη παραμένουν σε ισχύ για το διάστημα που αναγράφεται κατά την αγορά, το οποίο είναι τουλάχιστον 12 μήνες από την ημερομηνία αγοράς.

7.3 Οι Πιστώσεις Τεχνητής Νοημοσύνης δεν έχουν αξία σε μετρητά και δεν μπορούν να μεταφερθούν σε άλλον Χώρο Εργασίας. Η αξία τους επιστρέφεται μόνο στις ακόλουθες δύο περιπτώσεις:

• (a) όπου η Ισχύουσα Νομοθεσία απαιτεί επιστροφή χρημάτων·
• (b) όπου η STAK αποσύρει οριστικά τις Λειτουργίες Τεχνητής Νοημοσύνης ή η Σύμβαση ή η συνδρομή λήγει για λόγο που δεν αποδίδεται στον Πελάτη, συμπεριλαμβανομένης της καταγγελίας σύμφωνα με τις ρήτρες 12.4, 15.1, 17.2, 18.3, 19.3, 20.2 και 20.4 των παρόντων Όρων, τη ρήτρα 8 της Σύμβασης Επιπέδου Υπηρεσιών και τις ρήτρες 6.4 και 7.5 της Σύμβασης Επεξεργασίας Δεδομένων, καθώς και της καταγγελίας από τον Πελάτη λόγω παράβασης της STAK σύμφωνα με τη ρήτρα 19.4. Η STAK επιστρέφει τότε την αξία των αχρησιμοποίητων Πιστώσεων Τεχνητής Νοημοσύνης που αγοράστηκαν ως ξεχωριστές δέσμες.

Δεν αφαιρούνται Πιστώσεις Τεχνητής Νοημοσύνης για αίτημα που απορρίπτεται ή δεν μπορεί να εκτελεστεί πριν αποσταλεί στο μοντέλο τεχνητής νοημοσύνης. Για αίτημα που αποστέλλεται στο μοντέλο, οι Πιστώσεις Τεχνητής Νοημοσύνης αφαιρούνται σύμφωνα με τη μετρούμενη χρήση, ακόμη και αν το αποτέλεσμά του δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί· εάν η χρήση δεν μπορεί να μετρηθεί, αφαιρείται το μέγιστο που έχει δεσμευθεί για αυτό. Η αφαίρεση δεν υπερβαίνει ποτέ το μέγιστο αυτό.

7.4 Τα Αποτελέσματα Τεχνητής Νοημοσύνης μπορεί να είναι ανακριβή ή ελλιπή.

• Ο Πελάτης οφείλει να ελέγχει τα Αποτελέσματα Τεχνητής Νοημοσύνης πριν βασιστεί σε αυτά ή τα αποστείλει σε οποιονδήποτε άλλον.
• Τα Αποτελέσματα Τεχνητής Νοημοσύνης δεν αποτελούν νομική, φορολογική, λογιστική, ιατρική ή άλλη επαγγελματική συμβουλή.
• Οι Λειτουργίες Τεχνητής Νοημοσύνης αλλάζουν μια εγγραφή στον Χώρο Εργασίας μόνο μετά από ρητή επιβεβαίωση ενός Χρήστη ή στο πλαίσιο αυτοματοποίησης που έχει ρυθμίσει και ενεργοποιήσει εξουσιοδοτημένος Χρήστης.
• Μεταξύ των Μερών, ο Πελάτης έχει την ιδιοκτησία των Αποτελεσμάτων Τεχνητής Νοημοσύνης στον βαθμό που το επιτρέπει ο νόμος, ως μέρους των Δεδομένων Πελάτη. Η STAK δεν εγγυάται ότι τα Αποτελέσματα Τεχνητής Νοημοσύνης είναι μοναδικά ή απαλλαγμένα από δικαιώματα τρίτων, και ενδέχεται να παραχθούν παρόμοια αποτελέσματα για άλλους.

7.5 Η STAK δεν χρησιμοποιεί Δεδομένα Πελάτη ή Συγκεντρωτικά Δεδομένα που προκύπτουν από αυτά για την εκπαίδευση μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης. Ούτε επιτρέπει στους παρόχους τεχνητής νοημοσύνης με τους οποίους συνεργάζεται να τα χρησιμοποιούν για τον σκοπό αυτό. Μόνο τα δεδομένα που απαιτούνται για την εκτέλεση ενός αιτήματος αποστέλλονται σε αυτούς τους παρόχους, σύμφωνα με τη ρήτρα 6.6 της Σύμβασης Επεξεργασίας Δεδομένων.

7.6 Η STAK σχεδιάζει τις Λειτουργίες Τεχνητής Νοημοσύνης ώστε οι άνθρωποι να γνωρίζουν πότε συναλλάσσονται με τεχνητή νοημοσύνη. Όταν ο βοηθός Staki απαντά αυτόματα σε Τελικό Πελάτη, η πρώτη του απάντηση σε κάθε συνομιλία αναφέρει ότι πρόκειται για βοηθό τεχνητής νοημοσύνης και ότι ο Τελικός Πελάτης μπορεί να ζητήσει ανά πάσα στιγμή να επικοινωνήσει με άνθρωπο. Δεν επιτρέπεται στον Πελάτη να αφαιρεί ή να αποκρύπτει την ειδοποίηση αυτή. Δεν επιτρέπεται στον Πελάτη να χρησιμοποιεί τις Λειτουργίες Τεχνητής Νοημοσύνης:

• για τη λήψη αποφάσεων που έχουν νομικό ή παρόμοια σημαντικό αποτέλεσμα για οποιοδήποτε πρόσωπο χωρίς ανθρώπινο έλεγχο· ή
• για οποιονδήποτε σκοπό που η Πράξη της Ευρωπαϊκής Ένωσης για την Τεχνητή Νοημοσύνη χαρακτηρίζει ως απαγορευμένο ή υψηλού κινδύνου, όπως η διαλογή ή η κατάταξη υποψηφίων για θέσεις εργασίας, η αξιολόγηση της απόδοσης των εργαζομένων ή η αξιολόγηση της πιστοληπτικής ικανότητας.

Όπου η Ισχύουσα Νομοθεσία απαιτεί περαιτέρω γνωστοποίηση περιεχομένου που παράγεται από τεχνητή νοημοσύνη και δημοσιεύει ο Πελάτης, την πραγματοποιεί ο Πελάτης.

7.7 Απενεργοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης: ένας Ιδιοκτήτης μπορεί να απενεργοποιήσει τις Λειτουργίες Τεχνητής Νοημοσύνης για τον Χώρο Εργασίας ανά πάσα στιγμή από τη σελίδα Staki, και η STAK μπορεί να τις απενεργοποιήσει για όλους τους Χώρους Εργασίας ταυτόχρονα. Η απενεργοποίηση τίθεται σε ισχύ αμέσως: δεν καλείται κανένα μοντέλο τεχνητής νοημοσύνης, δεν εφαρμόζεται καμία αλλαγή που προτείνει το Staki και δεν αποστέλλεται καμία αυτόματη απάντηση σε Τελικούς Πελάτες. Η αναίρεση μιας αλλαγής, η απόρριψη μιας πρότασης και η προβολή εγγραφών εξακολουθούν να λειτουργούν, και οι λοιπές Υπηρεσίες δεν επηρεάζονται. Μια αλλαγή που προτείνει το Staki εμφανίζεται στον Πελάτη ολόκληρη, με την εγγραφή όπως είναι πριν και όπως θα είναι μετά, και εφαρμόζεται μόνο αφού την εγκρίνει Χρήστης που κατέχει το δικαίωμα για την αλλαγή αυτή· κάθε πρόταση, έγκριση, εφαρμογή και αναίρεση καταγράφεται σε ίχνος ελέγχου που δεν μπορεί να τροποποιηθεί. Το Staki ενεργεί μόνο με τα δικαιώματα και το εύρος Υποκαταστημάτων του Χρήστη που το ζήτησε και δεν αποστέλλει τίποτα σε Τελικούς Πελάτες, παρά μόνο απαντήσεις εντός των κανόνων, των θεμάτων, των ωρών και του ημερήσιου ορίου που ο Πελάτης έχει ενεργοποιήσει.

8. Οι υποχρεώσεις του Πελάτη

8.1 Ακρίβεια δεδομένων και ρυθμίσεων: χωρίς να θίγεται η υποχρέωση της STAK στη ρήτρα 8.2, ο Πελάτης ευθύνεται για την ακρίβεια των δεδομένων και των ρυθμίσεων που εισάγει στις Υπηρεσίες και για τον έλεγχο των αποτελεσμάτων πριν τα χρησιμοποιήσει. Αυτό περιλαμβάνει:

• (a) φορολογικά δεδομένα, όπως συντελεστές φόρου προστιθέμενης αξίας, αριθμοί μητρώου, ρυθμίσεις ηλεκτρονικής τιμολόγησης και οτιδήποτε υποβάλλεται σε φορολογικές αρχές·
• (b) νομικά και εμπορικά δεδομένα, όπως οι εμφανιζόμενες τιμές, οι άδειες, τα στοιχεία εμπορικού μητρώου και οι κατά νόμο απαιτούμενες γνωστοποιήσεις·
• (c) δεδομένα απασχόλησης και μισθοδοσίας, όπως μισθοί, επιδόματα, κρατήσεις, εισφορές κοινωνικής ασφάλισης, αποζημίωση τέλους υπηρεσίας, άδειες, ώρες εργασίας και στοιχεία διαμονής.

8.2 Οι Υπηρεσίες πραγματοποιούν τους υπολογισμούς τους από δύο πηγές:

• τους κανόνες και τα δεδομένα που διαμορφώνει ο Πελάτης·
• τα σύνολα κανόνων ανά χώρα που δημοσιεύει η STAK και φροντίζει με εύλογη επιμέλεια να τηρεί ενημερωμένα.

Οι υπολογισμοί αυτοί δεν υποκαθιστούν την επαγγελματική συμβουλή. Ο Πελάτης οφείλει να ελέγχει τιμολόγια, δελτία αποδοχών, φορολογικές δηλώσεις και παρόμοια έγγραφα πριν τα εκδώσει ή τα υποβάλει.

8.3 Τήρηση αντιγράφου των δεδομένων: ο Πελάτης οφείλει να εξάγει τακτικά αντίγραφο των Δεδομένων Πελάτη: τουλάχιστον μία φορά τον μήνα και πριν από οποιαδήποτε καταγγελία ή αλλαγή Πακέτου. Ο Πελάτης παραμένει επίσης υπεύθυνος για την τήρηση των βιβλίων και αρχείων που απαιτεί από αυτόν η Ισχύουσα Νομοθεσία, για ολόκληρο το διάστημα που απαιτείται. Η STAK δεν είναι το μέρος που φέρει τη νόμιμη ευθύνη τήρησης των αρχείων του Πελάτη.

8.4 Λειτουργία Εκτός Σύνδεσης: οι συναλλαγές που καταγράφονται σε Λειτουργία Εκτός Σύνδεσης διατηρούνται στη Συσκευή έως ότου συγχρονιστούν. Ο Πελάτης οφείλει να επανασυνδέεται στο διαδίκτυο και να συγχρονίζει τακτικά τις Συσκευές του. Δεν επιτρέπεται να διαγράφει δεδομένα, να καταργεί την εγγραφή ή να αποσυνδέεται από μια Συσκευή πριν ολοκληρωθεί ο συγχρονισμός. Η STAK δεν ευθύνεται για την απώλεια συναλλαγών που δεν συγχρονίστηκαν ποτέ, εκτός εάν η αδυναμία συγχρονισμού οφειλόταν σε ελάττωμα των Υπηρεσιών.

8.5 Συμμόρφωση με τη νομοθεσία: ο Πελάτης οφείλει να συμμορφώνεται με την Ισχύουσα Νομοθεσία σε όλες τις δραστηριότητες για τις οποίες χρησιμοποιεί τις Υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένης της νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών, το ηλεκτρονικό εμπόριο, το ψηφιακό εμπόριο, την ηλεκτρονική τιμολόγηση, την εργασία, τη φορολογία και την προστασία δεδομένων που ισχύει στη χώρα του. Αυτό περιλαμβάνει:

• την εγγραφή σε κάθε μητρώο που απαιτούν οι αρμόδιες αρχές για όσους ασκούν ψηφιακό εμπόριο·
• την εξασφάλιση της προηγούμενης και ρητής συγκατάθεσης των Τελικών Πελατών πριν τους αποσταλούν μηνύματα μάρκετινγκ, και την παροχή δυνατότητας διαγραφής τους από τη λίστα αποστολής ανά πάσα στιγμή·
• τη συμμόρφωση με την Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης.

8.6 Συσκευές και συνδεσιμότητα: ο Πελάτης οφείλει να παρέχει τις συσκευές, τον εξοπλισμό, τους εκτυπωτές, τη σύνδεση στο διαδίκτυο και τα υποστηριζόμενα προγράμματα περιήγησης που περιγράφονται στην Τεκμηρίωση, και ευθύνεται για την ασφάλεια και τη συντήρησή τους.

9. Συνδεδεμένοι Πάροχοι και Υπηρεσίες Τρίτων

9.1 Ο Πελάτης συμβάλλεται με κάθε Συνδεδεμένο Πάροχο βάσει χωριστής σύμβασης που συνάπτει απευθείας με τον πάροχο αυτόν, και η STAK δεν είναι συμβαλλόμενο μέρος σε αυτήν. Η σύμβαση αυτή διέπει θέματα όπως:

• το κατά πόσον ο πάροχος αποδέχεται τον Πελάτη·
• οι χρεώσεις και οι προμήθειες του παρόχου·
• οι επιστροφές χρέωσης (chargebacks) και οι αμφισβητούμενες συναλλαγές·
• οι δεσμεύσεις κεφαλαίων·
• οι χρόνοι εκκαθάρισης·
• η αποδοχή παραγγελιών.

9.2 Η STAK δεν λαμβάνει, δεν κατέχει και δεν μεταφέρει ποτέ τα κεφάλαια του Πελάτη ή των Τελικών Πελατών του. Οι πληρωμές εκκαθαρίζονται απευθείας από τον Πάροχο Υπηρεσιών Πληρωμών στον δικό του τραπεζικό λογαριασμό εκκαθάρισης του Πελάτη. Η STAK δεν εισπράττει πληρωμές για λογαριασμό τρίτων, δεν εκδίδει ούτε παρέχει ηλεκτρονικά μέσα πληρωμής, δεν εκδίδει ούτε αποθηκεύει ηλεκτρονικό χρήμα και δεν λειτουργεί σύστημα πληρωμών. Οι σελίδες εισαγωγής στοιχείων κάρτας και ολοκλήρωσης αγοράς, τα τερματικά αποδοχής καρτών και οι εφαρμογές πληρωμών tap-to-phone παρέχονται από τον Πάροχο Υπηρεσιών Πληρωμών του Πελάτη, ο οποίος ευθύνεται για τη δική του ρυθμιστική εγγραφή και αδειοδότηση. Οι σύνδεσμοι πληρωμής του ίδιου του Πελάτη είναι Δημόσιες Σελίδες που εμφανίζουν το ποσό που ζητείται και παραπέμπουν τον Τελικό Πελάτη στη σελίδα πληρωμής του παρόχου αυτού· σε αυτές δεν εισάγονται στοιχεία κάρτας και δεν διέρχονται κεφάλαια. Οι Υπηρεσίες επιτρέπουν απλώς στον Πελάτη να στέλνει εντολές στους λογαριασμούς του σε παρόχους και να καταγράφει τα αποτελέσματα.

Η STAK μπορεί να λαμβάνει προμήθεια παραπομπής ή μερίδιο των χρεώσεων από ορισμένους Παρόχους Υπηρεσιών Πληρωμών. Κάθε τέτοιο ποσό καταβάλλεται από τα δικά έσοδα του παρόχου και δεν αυξάνει τις χρεώσεις που συμφωνεί ο Πελάτης με τον πάροχο. Κατόπιν αιτήματος, η STAK ενημερώνει τον Πελάτη εάν λαμβάνει τέτοια προμήθεια από τον πάροχο του Πελάτη.

9.3 Ο Πελάτης εξουσιοδοτεί τη STAK να χρησιμοποιεί τα στοιχεία σύνδεσης που δημιουργεί ο Πελάτης στους δικούς του λογαριασμούς σε Συνδεδεμένους Παρόχους, όπως τα κλειδιά API, τα οποία ο Πελάτης μπορεί να περιορίσει ή να ανακαλέσει ανά πάσα στιγμή. Η STAK τα χρησιμοποιεί μόνο για την εκτέλεση των ενεργειών που προσφέρονται στις Υπηρεσίες. Για τους λογαριασμούς του Πελάτη σε Παρόχους Υπηρεσιών Πληρωμών, οι ενέργειες αυτές περιορίζονται στις εξής:

• η δημιουργία αιτημάτων πληρωμής στα οποία ο Πελάτης είναι ο δικαιούχος·
• η χρέωση καρτών που οι Τελικοί Πελάτες έχουν αποθηκεύσει στον Πάροχο Υπηρεσιών Πληρωμών, για τους σκοπούς που συμφώνησαν στη σελίδα πληρωμής και σύμφωνα με τους κανόνες που ορίζει ο Πελάτης·
• η έκδοση επιστροφών χρημάτων που εγκρίνει ο Πελάτης ή ορίζει ως κανόνα·
• η ανάγνωση της κατάστασης συναλλαγών.

Η STAK δεν ξεκινά ποτέ πληρωμή από οποιονδήποτε τραπεζικό λογαριασμό και δεν αποφασίζει ποτέ αυτοβούλως να πραγματοποιήσει πληρωμή ή επιστροφή χρημάτων. Η εξουσιοδότηση αυτή καλύπτει μόνο την τεχνική εκτέλεση των εντολών του Πελάτη και δεν καθιστά τη STAK αντιπρόσωπο του Πελάτη για τον χειρισμό των κεφαλαίων του. Η STAK αποθηκεύει τα στοιχεία σύνδεσης κρυπτογραφημένα.

9.4 Με την επιφύλαξη της ρήτρας 16.5, η STAK δεν ευθύνεται για τις Υπηρεσίες Τρίτων ή για τις αποφάσεις, τις διακοπές λειτουργίας ή τις αλλαγές στους όρους, τις διεπαφές ή τις τιμές τους. Αυτό περιλαμβάνει:

• (a) αποφάσεις Παρόχων Υπηρεσιών Πληρωμών και τραπεζών να αποδεχθούν τον Πελάτη, να δεσμεύσουν τα κεφάλαιά του, να καθυστερήσουν την εκκαθάριση ή να αντιστρέψουν πληρωμές·
• (b) αποφάσεις της Meta σχετικά με λογαριασμούς WhatsApp Business, πρότυπα μηνυμάτων και τις τιμές τους, και περιορισμούς σε αριθμούς·
• (c) αποφάσεις πλατφορμών διανομής και υπηρεσιών ταχυμεταφορών σχετικά με παραγγελίες, μενού, προμήθειες και παράδοση·
• (d) τη διαθεσιμότητα κυβερνητικών και φορολογικών πλατφορμών και το κατά πόσον αποδέχονται ή απορρίπτουν υποβολές.

Η STAK καταβάλλει εύλογη επιμέλεια για την αποκατάσταση μιας σύνδεσης που επηρεάστηκε από αλλαγή εκ μέρους του παρόχου.

9.5 Εντός των Υπηρεσιών, κάθε υπηρεσία που εξαρτάται από τη χώρα του Πελάτη ή από την έγκριση ενός παρόχου εμφανίζει την κατάστασή της, για παράδειγμα μη συνδεδεμένη, ημιτελής ρύθμιση, σε αναμονή έγκρισης, ενεργή, αποκλεισμένη ή μη διαθέσιμη στη χώρα του Πελάτη. Η STAK δεν εγγυάται ότι οποιαδήποτε από τις υπηρεσίες αυτές είναι διαθέσιμη σε συγκεκριμένη χώρα.

10. Διαθεσιμότητα, συντήρηση και επίπεδα υπηρεσιών

10.1 Η STAK καταβάλλει εύλογη επιμέλεια ώστε οι Υπηρεσίες να είναι διαθέσιμες όλο το εικοσιτετράωρο, σύμφωνα με τη Σύμβαση Επιπέδου Υπηρεσιών. Η σύμβαση αυτή ορίζει τη στοχευόμενη διαθεσιμότητα για τα Πακέτα Επί Πληρωμή, τον τρόπο μέτρησής της, τα παράθυρα Προγραμματισμένης Συντήρησης και τις Πιστώσεις Υπηρεσίας.

10.2 Η STAK διενεργεί Προγραμματισμένη Συντήρηση αφού ειδοποιήσει τον Πελάτη, εντός του παραθύρου και των ορίων που ορίζονται στη Σύμβαση Επιπέδου Υπηρεσιών. Μπορεί να διενεργεί Επείγουσα Συντήρηση χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση όταν το απαιτεί η ασφάλεια ή η ακεραιότητα των Υπηρεσιών.

10.3 Η Σύμβαση Επιπέδου Υπηρεσιών δεν εφαρμόζεται στο Δωρεάν Πακέτο ούτε στις Λειτουργίες Beta. Το Δωρεάν Πακέτο παρέχεται ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.

10.4 Οι Πιστώσεις Υπηρεσίας βάσει της Σύμβασης Επιπέδου Υπηρεσιών αποτελούν συμφωνημένη αποζημίωση για τη μη επίτευξη της στοχευόμενης διαθεσιμότητας, και η STAK τις εφαρμόζει χωρίς να απαιτείται οποιαδήποτε αξίωση, σύμφωνα με τη ρήτρα 7 της Σύμβασης Επιπέδου Υπηρεσιών. Αυτές, μαζί με το δικαίωμα του Πελάτη να καταγγείλει τη συνδρομή που επηρεάζεται και να λάβει επιστροφή των Τελών που έχουν προπληρωθεί για το υπόλοιπο διάστημα σύμφωνα με τη ρήτρα 8 της Σύμβασης Επιπέδου Υπηρεσιών, αποτελούν όλα όσα δικαιούται ο Πελάτης για την αδυναμία αυτή, εκτός από τις περιπτώσεις της ρήτρας 16.5.

11. Αναστολή

11.1 Η STAK μπορεί να αναστείλει το σύνολο ή μέρος των Υπηρεσιών ή οποιονδήποτε Χρήστη, Συσκευή ή Δημόσια Σελίδα στις ακόλουθες περιπτώσεις. Παρέχει προηγούμενη ειδοποίηση σύμφωνα με τη ρήτρα 11.2 ή ενεργεί χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση σε επείγουσες περιπτώσεις:

• (a) εάν ο Πελάτης διαπράξει σοβαρή παράβαση της Πολιτικής Αποδεκτής Χρήσης·
• (b) εάν υπάρχει σοβαρός κίνδυνος για την ασφάλεια των Υπηρεσιών ή την ακεραιότητα των δεδομένων τρίτων·
• (c) εάν υπάρχει εύλογη υπόνοια απάτης ή παράνομης χρήσης·
• (d) εάν το απαιτεί η Ισχύουσα Νομοθεσία ή εντολή αρμόδιας αρχής·
• (e) εάν το ζητήσει Συνδεδεμένος Πάροχος, εντός του πεδίου της υπηρεσίας που συνδέεται με τον πάροχο αυτόν.

11.2 Εκτός από επείγουσες περιπτώσεις, η STAK ειδοποιεί πρώτα τον Πελάτη και του παρέχει εύλογη προθεσμία για να άρει την αιτία της Αναστολής. Η STAK περιορίζει την Αναστολή στο απαραίτητο εύρος και στο συντομότερο δυνατό χρονικό διάστημα, και την άρει μόλις εκλείψει η αιτία της.

11.3 Κατά τη διάρκεια Αναστολής ο Πελάτης εξακολουθεί να μπορεί να εξαγάγει τα δεδομένα του, εκτός εάν το εμποδίζει ο νόμος ή εντολή αρμόδιας αρχής.

11.4 Εάν η αιτία μιας Αναστολής δεν αποδίδεται στον Πελάτη, δεν οφείλονται Τέλη για τη διάρκεια της Αναστολής, στον βαθμό του εύρους της. Η αξία τους αφαιρείται από το επόμενο Τιμολόγιο STAK ή πιστώνεται με πιστωτικό σημείωμα.

12. Δεδομένα Πελάτη, Αντίγραφα Ασφαλείας και εξαγωγή

12.1 Ο Πελάτης διατηρεί όλα τα δικαιώματά του επί των Δεδομένων Πελάτη. Παραχωρεί στη STAK μη αποκλειστική άδεια για την επεξεργασία των Δεδομένων Πελάτη στον βαθμό που απαιτείται για:

• την παροχή, την προστασία και την υποστήριξη των Υπηρεσιών·
• την εκτέλεση των οδηγιών του Πελάτη·
• τη συμμόρφωση με την Ισχύουσα Νομοθεσία.

Η άδεια ισχύει για τη διάρκεια της Σύμβασης και έως ότου ολοκληρωθεί η διαγραφή και λήξουν τα Αντίγραφα Ασφαλείας σύμφωνα με τη ρήτρα 19.5.

12.2 Η STAK μπορεί να δημιουργεί Συγκεντρωτικά Δεδομένα και να τα χρησιμοποιεί για τη βελτίωση των Υπηρεσιών και την παραγωγή στατιστικών. Δεν επιτρέπεται στη STAK να πωλεί Δεδομένα Πελάτη ή να τα χρησιμοποιεί για διαφήμιση.

12.3 Η STAK τηρεί αυτοματοποιημένα Αντίγραφα Ασφαλείας των βάσεων δεδομένων της που επιτρέπουν την επαναφορά σε συγκεκριμένο χρονικό σημείο, με αντίγραφα που αποθηκεύονται σε χωριστή γεωγραφική τοποθεσία, όπως περιγράφεται στη ρήτρα 12.3 και στο Παράρτημα 2 της Σύμβασης Επεξεργασίας Δεδομένων. Η STAK τηρεί Αντίγραφα Ασφαλείας για τη συνέχεια των υπηρεσιών και την αποκατάσταση, όχι ως αρχείο για τον Πελάτη.

12.4 Απώλεια δεδομένων: εάν τα Δεδομένα Πελάτη χαθούν ή αλλοιωθούν για λόγο που αποδίδεται στη STAK ή στις Υπηρεσίες:

• η STAK οφείλει να καταβάλει εύλογη επιμέλεια για την επαναφορά των δεδομένων που χάθηκαν ή αλλοιώθηκαν, δωρεάν, από το πιο πρόσφατο διαθέσιμο Αντίγραφο Ασφαλείας που διατηρεί, συμπεριλαμβανομένων των αρχείων που έχουν μεταφορτωθεί στον βαθμό που τα περιέχουν τα Αντίγραφα Ασφαλείας·
• εάν η επαναφορά αποτύχει εν όλω ή εν μέρει για λόγο που αποδίδεται στη STAK, ο Πελάτης μπορεί να απαιτήσει αποζημίωση για άμεση ζημία εντός του Ανώτατου Ορίου Ευθύνης και μπορεί να καταγγείλει τη συνδρομή που επηρεάζεται και να λάβει επιστροφή των Τελών που έχουν προπληρωθεί για το υπόλοιπο διάστημα.

Κατά την εκτίμηση της αποζημίωσης λαμβάνεται υπόψη σε ποιον βαθμό ο Πελάτης συμμορφώθηκε με τη ρήτρα 8.3. Τα ανωτέρω αποτελούν όλα όσα δικαιούται ο Πελάτης για την απώλεια ή αλλοίωση δεδομένων, εκτός από την περίπτωση απάτης ή βαριάς αμέλειας της STAK.

12.5 Με την επιφύλαξη της ρήτρας 16.5, η STAK δεν ευθύνεται για:

• δεδομένα που διαγράφει ή αλλάζει ο Πελάτης ή οι Χρήστες του·
• διαγραμμένα δεδομένα των οποίων έχει λήξει η περίοδος διατήρησης στον κάδο ανακύκλωσης, όπως εμφανίζεται στις Υπηρεσίες για κάθε διαγραμμένη εγγραφή·
• τις μη συγχρονισμένες συναλλαγές που αναφέρονται στη ρήτρα 8.4·
• δεδομένα που τροποποιεί Συνδεδεμένος Πάροχος.

12.6 Ο Πελάτης μπορεί να εξάγει Δεδομένα Πελάτη ανά πάσα στιγμή, σε κάθε Πακέτο και κατά τη διάρκεια Παγώματος, χρησιμοποιώντας τα εργαλεία εξαγωγής στις Υπηρεσίες και σε ευρέως χρησιμοποιούμενες μορφές. Εάν οποιοδήποτε τμήμα των Δεδομένων Πελάτη, όπως αρχεία που έχουν μεταφορτωθεί, κρυπτογραφημένες εγγραφές ή δεδομένα πέραν του ορίου μεγέθους της άμεσης λήψης, δεν μπορεί να εξαχθεί από τη σελίδα Πακέτου και χρέωσης, η STAK παρέχει αντίγραφό του δωρεάν εντός 10 Εργάσιμων Ημερών από το αίτημα του Πελάτη.

13. Προστασία δεδομένων και εμπιστευτικότητα

13.1 Η STAK επεξεργάζεται τα Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα του Πελάτη ως Εκτελών την Επεξεργασία που ενεργεί για λογαριασμό του Πελάτη, σύμφωνα με τη Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων. Η σύμβαση αυτή ορίζει τους τόπους φιλοξενίας, τους Υπεκτελούντες την Επεξεργασία και τα πρότυπα ασφάλειας. Η STAK επεξεργάζεται τα Δεδομένα Λογαριασμού ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου.

13.2 Ο Πελάτης επιβεβαιώνει ότι είναι ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας των Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα του Πελάτη ή ότι τα επεξεργάζεται για λογαριασμό άλλου υπευθύνου επεξεργασίας σύμφωνα με τη ρήτρα 1.2 της Σύμβασης Επεξεργασίας Δεδομένων, και ότι ο ίδιος ή ο υπεύθυνος αυτός διαθέτει νόμιμη βάση για τη συλλογή, την επεξεργασία και την εισαγωγή τους στις Υπηρεσίες. Αυτό περιλαμβάνει την ενημέρωση των Υποκειμένων των Δεδομένων και την εξασφάλιση της συγκατάθεσής τους όπου απαιτείται.

13.3 Κάθε Μέρος οφείλει να τηρεί εμπιστευτικές τις Εμπιστευτικές Πληροφορίες που λαμβάνει από το άλλο Μέρος. Μπορεί να τις χρησιμοποιεί μόνο για τους σκοπούς της Σύμβασης. Μπορεί να τις γνωστοποιεί μόνο:

• σε εκείνους από τους εργαζομένους, συμβούλους και παρόχους υπηρεσιών του που τις χρειάζονται και δεσμεύονται από υποχρέωση εμπιστευτικότητας, συμπεριλαμβανομένων των Υπεκτελούντων την Επεξεργασία της STAK·
• όπου το απαιτεί ο νόμος·
• εντός των ορίων της ρήτρας 11.2 της Πολιτικής Αποδεκτής Χρήσης.

Η υποχρέωση αυτή συνεχίζει να ισχύει για πέντε έτη μετά τη λήξη της Σύμβασης. Για τα εμπορικά απόρρητα και τα Δεδομένα Πελάτη συνεχίζει να ισχύει χωρίς χρονικό όριο.

13.4 Τόπος φιλοξενίας: Τα Δεδομένα Πελάτη φιλοξενούνται στην Ομοσπονδιακή Δημοκρατία της Γερμανίας, με αντίγραφα των Αντιγράφων Ασφαλείας τους να τηρούνται στη Δημοκρατία της Ιρλανδίας, σύμφωνα με τη ρήτρα 7 της Σύμβασης Επεξεργασίας Δεδομένων. Αποδεχόμενος τους παρόντες Όρους, ο Πελάτης συγκατατίθεται ρητά στη φιλοξενία και διαβίβαση των Δεδομένων Πελάτη με αυτόν τον τρόπο. Δεν επιτρέπεται στον Πελάτη να διατηρεί στις Υπηρεσίες δεδομένα που η Ισχύουσα Νομοθεσία απαιτεί να τηρούνται εντός συγκεκριμένης χώρας, εκτός εάν οι Υπηρεσίες δείχνουν σύμφωνα με τη ρήτρα 9.5 ότι η φιλοξενία στη χώρα αυτή είναι διαθέσιμη για την οικεία Εφαρμογή. Αυτό περιλαμβάνει:

• ιατρικούς φακέλους ασθενών υγειονομικών μονάδων στο Κράτος του Κουβέιτ, τους οποίους η πολιτική ταξινόμησης δεδομένων της Ρυθμιστικής Αρχής Επικοινωνιών και Τεχνολογίας Πληροφοριών τοποθετεί στην τρίτη βαθμίδα·
• δεδομένα υγείας που αφορούν υπηρεσίες υγείας που παρέχονται στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, τα οποία ο εκεί νόμος απαιτεί να τηρούνται εντός της χώρας αυτής.

Η φιλοξενία ιατρικών φακέλων ασθενών εντός του Κράτους του Κουβέιτ ή των Ηνωμένων Αραβικών Εμιράτων δεν είναι προς το παρόν διαθέσιμη, και οι λειτουργίες φακέλων ασθενών των Εφαρμογών κλινικής δεν πρέπει να χρησιμοποιούνται για ασθενείς που λαμβάνουν υπηρεσίες υγείας σε οποιαδήποτε από τις δύο χώρες.

14. Διανοητική ιδιοκτησία

14.1 Η STAK και οι δικαιοπάροχοί της διατηρούν όλα τα Δικαιώματα Διανοητικής Ιδιοκτησίας στις Υπηρεσίες, στο λογισμικό, στα σχέδια και στα εμπορικά σήματά τους, συμπεριλαμβανομένων της επωνυμίας και του λογοτύπου «STAK» και του βοηθητικού χαρακτήρα «Staki». Η STAK παραχωρεί στον Πελάτη μη αποκλειστικό, μη μεταβιβάσιμο δικαίωμα χρήσης των Υπηρεσιών για την επιχείρησή του κατά τη διάρκεια της Σύμβασης.

14.2 Ο Πελάτης διατηρεί τα δικαιώματά του στα σήματα, τα λογότυπα και το περιεχόμενό του. Παραχωρεί στη STAK, για τη διάρκεια της Σύμβασης, μη αποκλειστική άδεια χωρίς καταβολή δικαιωμάτων για τη χρήση, την αναπαραγωγή, την εμφάνιση και την αλλαγή μεγέθους τους στον βαθμό που απαιτείται για την παροχή των Υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένης της εμφάνισής τους στις σελίδες και στα έγγραφα που δημιουργούνται για τον Πελάτη μέσω των Υπηρεσιών.

14.3 Δεν επιτρέπεται στον Πελάτη να αντιγράφει, να τροποποιεί, να υποβάλλει σε αντίστροφη μηχανική ή να μεταπωλεί τις Υπηρεσίες, ούτε να τις χρησιμοποιεί για την κατασκευή ανταγωνιστικού προϊόντος, παρά μόνο στον βαθμό που η Ισχύουσα Νομοθεσία το επιτρέπει ρητά παρά την απαγόρευση αυτή.

14.4 Η STAK μπορεί να χρησιμοποιεί ελεύθερα τυχόν σχόλια και προτάσεις που παρέχει ο Πελάτης σχετικά με τις Υπηρεσίες, χωρίς καμία υποχρέωση καταβολής αντιτίμου, εφόσον δεν αποκαλύπτει την ταυτότητα του Πελάτη χωρίς τη συγκατάθεσή του.

14.5 Η STAK δεν χρησιμοποιεί την επωνυμία ή το λογότυπο του Πελάτη σε δημοσιότητα ή σε καταλόγους πελατών χωρίς την προηγούμενη συγκατάθεση του Πελάτη.

15. Εγγυήσεις και αποποιήσεις

15.1 Η STAK εγγυάται ότι θα παρέχει τις Υπηρεσίες στο πλαίσιο Πακέτων Επί Πληρωμή με εύλογη επιμέλεια και δεξιότητα και ουσιαστικά σύμφωνα με την Τεκμηρίωση. Εάν η STAK παραβιάσει την εγγύηση αυτή και ο Πελάτης την ειδοποιήσει, η STAK οφείλει να διορθώσει το ελάττωμα εντός εύλογου χρόνου. Εάν δεν μπορεί, ο Πελάτης μπορεί να καταγγείλει τη συνδρομή στην υπηρεσία που επηρεάζεται και να λάβει επιστροφή των Τελών που έχουν προπληρωθεί για το υπόλοιπο διάστημα.

15.2 Κάθε Μέρος εγγυάται ότι διαθέτει την εξουσία που απαιτείται για τη σύναψη και την εκτέλεση της Σύμβασης.

15.3 Εκτός εάν ρητά ορίζεται στη Σύμβαση, και στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπει η Ισχύουσα Νομοθεσία, οι Υπηρεσίες παρέχονται ανάλογα με τη διαθεσιμότητα και η STAK δεν παρέχει καμία άλλη εγγύηση, ρητή ή σιωπηρή. Η STAK δεν εγγυάται:

• ότι οι Υπηρεσίες θα είναι απαλλαγμένες από σφάλματα ή αδιάλειπτες·
• ότι θα ικανοποιούν συγκεκριμένες ανάγκες του Πελάτη τις οποίες η STAK δεν έχει συμφωνήσει γραπτώς·
• ότι η χρήση των Υπηρεσιών από μόνη της θα εξασφαλίσει τη συμμόρφωση του Πελάτη με τη φορολογική, εργατική ή άλλη νομοθεσία.

Τούτο δεν θίγει οποιαδήποτε εγγύηση την οποία ο νόμος δεν επιτρέπει να αποκλειστεί, ούτε την ευθύνη της STAK για απάτη, βαριά αμέλεια ή εκ προθέσεως απόκρυψη ελαττώματος των Υπηρεσιών.

15.4 Οι Λειτουργίες Beta και το Δωρεάν Πακέτο παρέχονται ως έχουν. Η STAK μπορεί να τα τροποποιεί και μπορεί να αποσύρει τις Λειτουργίες Beta. Το Δωρεάν Πακέτο στο σύνολό του μπορεί να αποσυρθεί μόνο με προειδοποίηση 90 ημερών σύμφωνα με τη ρήτρα 19.3.

16. Περιορισμός ευθύνης

16.1 Αποκλειόμενη ζημία: στο πλαίσιο της συμβατικής ευθύνης μεταξύ των Μερών που απορρέει από τη Σύμβαση ή σχετίζεται με αυτήν, και στο πλαίσιο κάθε άλλης ευθύνης που ο νόμος επιτρέπει να αποκλειστεί ή να περιοριστεί με συμφωνία, κανένα Μέρος δεν ευθύνεται έναντι του άλλου για τα ακόλουθα, ακόμη και αν ενημερώθηκε ότι μια τέτοια ζημία ήταν πιθανή:

• έμμεση, παρεπόμενη, ειδική ή τιμωρητική ζημία·
• διαφυγόν κέρδος·
• απώλεια εσόδων, πωλήσεων, πελατών ή επιχειρηματικών ευκαιριών·
• απώλεια εμπορικής φήμης·
• διακοπή επιχειρηματικής δραστηριότητας.

Τα ποσά που οφείλονται από οποιοδήποτε Μέρος δυνάμει της Σύμβασης, συμπεριλαμβανομένων των Τελών, των επιστροφών χρημάτων και των Πιστώσεων Υπηρεσίας, δεν αποτελούν αποκλειόμενη ζημία. Κάθε Μέρος οφείλει να καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για να αποφύγει και να περιορίσει τη ζημία του.

16.2 Ανώτατο Όριο Ευθύνης: εντός του πεδίου που ορίζεται στη ρήτρα 16.1, η συνολική ευθύνη της STAK έναντι του Πελάτη για όλες τις αξιώσεις που απορρέουν από τη Σύμβαση ή σχετίζονται με αυτήν δεν υπερβαίνει το μεγαλύτερο από τα ακόλουθα δύο ποσά (το «Ανώτατο Όριο Ευθύνης»):

• (a) τα συνολικά Τέλη που κατέβαλε ο Πελάτης στη STAK κατά τους δώδεκα μήνες πριν από το γεγονός που προκάλεσε την πρώτη αξίωση· και
• (b) εκατό δηνάρια Κουβέιτ (KWD 100).

Τα προπληρωμένα Τέλη που επιστρέφει η STAK δυνάμει της Σύμβασης, καθώς και οι Πιστώσεις Υπηρεσίας, καταβάλλονται επιπλέον του Ανώτατου Ορίου Ευθύνης και δεν το μειώνουν.

16.3 Το Ανώτατο Όριο Ευθύνης δεν αυξάνεται με τον αριθμό των αξιώσεων ή των αιτούντων.

16.4 Η ρήτρα 12.4 ορίζει ολόκληρη την ευθύνη της STAK για την απώλεια ή αλλοίωση δεδομένων, και η αποζημίωση που προβλέπεται σε αυτήν υπόκειται στο Ανώτατο Όριο Ευθύνης.

16.5 Εξαιρέσεις: καμία διάταξη της Σύμβασης δεν περιορίζει ούτε αποκλείει την ευθύνη οποιουδήποτε Μέρους για:

• (a) την απάτη ή τη βαριά αμέλειά του·
• (b) θάνατο ή σωματική βλάβη που προκαλείται από υπαιτιότητά του·
• (c) κάθε ευθύνη που δεν μπορεί να περιοριστεί ή να αποκλειστεί βάσει της Ισχύουσας Νομοθεσίας·
• (d) την αδικοπρακτική ευθύνη, όπου συμφωνία για τον αποκλεισμό ή τον περιορισμό της είναι άκυρη εκ του νόμου.

Οι ρήτρες 16.1 έως 16.3 δεν εφαρμόζονται επίσης σε:

• την υποχρέωση του Πελάτη να καταβάλλει Τέλη·
• την υποχρέωση αποζημίωσης του Πελάτη σύμφωνα με τη ρήτρα 17.1·
• την ευθύνη του Πελάτη για παράβαση της Πολιτικής Αποδεκτής Χρήσης ή των Δικαιωμάτων Διανοητικής Ιδιοκτησίας της STAK.

16.6 Τα Μέρη αναγνωρίζουν ότι τα Τέλη έχουν καθοριστεί λαμβάνοντας υπόψη την κατανομή του κινδύνου στην παρούσα ρήτρα, χωρίς να θίγεται η ρήτρα 23.3.

17. Ρήτρες αποζημίωσης

17.1 Αποζημίωση από τον Πελάτη: ο Πελάτης οφείλει να αποζημιώνει και να κρατά αζημίωτους τη STAK και τις συνδεδεμένες επιχειρήσεις, τους διευθυντές και τους εργαζομένους της έναντι:

• οποιασδήποτε αξίωσης ή αγωγής που ασκείται εναντίον τους από τρίτο·
• οποιουδήποτε προστίμου ή οικονομικής κύρωσης που επιβάλλεται από επίσημο φορέα, στον βαθμό που το επιτρέπει ο νόμος, πλην όμως όχι ποινικών κυρώσεων που επιβάλλονται σε οποιονδήποτε από αυτούς για δική του προσωπική πράξη·
• των ζημιών που προκύπτουν και των εύλογων εξόδων, συμπεριλαμβανομένων των νομικών αμοιβών και των εύλογων εξόδων υπεράσπισης.

Για τους σκοπούς της παρούσας ρήτρας, οι τρίτοι περιλαμβάνουν τους Τελικούς Πελάτες, τους εργαζομένους του Πελάτη, τους Συνδεδεμένους Παρόχους και τις κυβερνητικές και φορολογικές αρχές. Η αποζημίωση ισχύει όταν οποιοδήποτε από τα ανωτέρω προκύπτει από ένα από τα ακόλουθα, και στον βαθμό που δεν προκαλείται από παράβαση της Σύμβασης από τη STAK ή υπαιτιότητά της:

• (a) παράνομη χρήση των Υπηρεσιών ή παράβαση της Πολιτικής Αποδεκτής Χρήσης·
• (b) τα Δεδομένα Πελάτη ή η συλλογή ή χρήση τους από τον Πελάτη, συμπεριλαμβανομένης οποιασδήποτε αξίωσης ότι παραβιάζουν δικαιώματα τρίτων ή συλλέχθηκαν χωρίς νόμιμη βάση·
• (c) τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες του Πελάτη και οι συναλλαγές του με τους Τελικούς Πελάτες και τους εργαζομένους του·
• (d) οι φόροι, οι δηλώσεις και οι νομικές υποχρεώσεις που βαρύνουν τον Πελάτη·
• (e) οι λογαριασμοί και τα κεφάλαια του Πελάτη σε Συνδεδεμένους Παρόχους, συμπεριλαμβανομένων των επιστροφών χρέωσης (chargebacks) και των αμφισβητούμενων συναλλαγών.

17.2 Αποζημίωση από τη STAK: η STAK οφείλει να αποζημιώνει και να κρατά αζημίωτο τον Πελάτη έναντι οποιασδήποτε αξίωσης τρίτου που ισχυρίζεται ότι οι Υπηρεσίες, όταν χρησιμοποιούνται σύμφωνα με τη Σύμβαση, παραβιάζουν τα Δικαιώματα Διανοητικής Ιδιοκτησίας του τρίτου αυτού, και να φέρει τα εύλογα έξοδα υπεράσπισης.

Στην περίπτωση αυτή η STAK μπορεί, με δικά της έξοδα, είτε να εξασφαλίσει το δικαίωμα του Πελάτη να συνεχίσει να χρησιμοποιεί τις Υπηρεσίες είτε να τροποποιήσει τις Υπηρεσίες ώστε να μην παραβιάζουν πλέον. Εάν κανένα από τα δύο δεν είναι δυνατό, η STAK μπορεί να καταγγείλει την υπηρεσία που επηρεάζεται, οπότε οφείλει να επιστρέψει τα Τέλη που έχουν προπληρωθεί για το υπόλοιπο διάστημα.

Η υποχρέωση αυτή δεν ισχύει για αξιώσεις που προκύπτουν από:

• Δεδομένα Πελάτη·
• Υπηρεσίες Τρίτων·
• την τροποποίηση των Υπηρεσιών ή τον συνδυασμό τους με άλλα στοιχεία από οποιονδήποτε εκτός της STAK.

Υπόκειται στη ρήτρα 16.

17.3 Διαδικασία: το Μέρος που δικαιούται αποζημίωση οφείλει να:

• ειδοποιεί αμελλητί το άλλο Μέρος για την αξίωση·
• επιτρέπει στο άλλο Μέρος να διευθύνει την υπεράσπιση και κάθε συμβιβασμό, στον βαθμό που το επιτρέπει η δικονομία·
• συνεργάζεται εύλογα μαζί του.

Το Μέρος που αποζημιώνει οφείλει να παρέμβει στη διαδικασία ή να δεχθεί να προσεπικληθεί σε αυτήν ως εγγυητής, όταν του ζητηθεί. Κανένας συμβιβασμός που επιβάλλει υποχρέωση ή παραδοχή ευθύνης στο Μέρος που αποζημιώνεται δεν επιτρέπεται να συναφθεί χωρίς τη συγκατάθεσή του.

18. Ανωτέρα βία

18.1 Κανένα Μέρος δεν ευθύνεται για καθυστέρηση ή αδυναμία εκπλήρωσης των υποχρεώσεών του, πλην των υποχρεώσεων πληρωμής, όταν αυτή οφείλεται σε Ανωτέρα Βία. Ανωτέρα Βία είναι κάθε γεγονός πέραν του εύλογου ελέγχου του θιγόμενου Μέρους, το οποίο αυτό δεν μπορούσε να προβλέψει ή να αποτρέψει. Τα ακόλουθα αποτελούν γεγονότα Ανωτέρας Βίας εφόσον πληρούν τις προϋποθέσεις αυτές:

• (a) πόλεμος, στρατιωτικές επιχειρήσεις, περιφερειακή σύγκρουση, τρομοκρατικές ενέργειες και κοινωνικές αναταραχές·
• (b) αποφάσεις κυβερνητικών αρχών και διεθνείς κυρώσεις·
• (c) επιδημίες και φυσικές καταστροφές·
• (d) διακοπή ηλεκτρικής ενέργειας, τηλεπικοινωνιών ή του διεθνούς δικτύου διαδικτύου·
• (e) βλάβη των κέντρων δεδομένων ή των περιοχών φιλοξενίας παρόχων υπολογιστικού νέφους για λόγο που δεν αποδίδεται στο θιγόμενο Μέρος·
• (f) κυβερνοεπιθέσεις, όπως επιθέσεις άρνησης υπηρεσίας, ransomware και εκμετάλλευση προηγουμένως άγνωστων ευπαθειών, όταν συμβαίνουν παρότι το θιγόμενο Μέρος διατηρούσε εύλογα μέτρα ασφαλείας ανάλογα με τη φύση της δραστηριότητάς του. Κατά την εκτίμηση του κατά πόσον τα μέτρα της STAK ήταν εύλογα, λαμβάνονται υπόψη τα μέτρα που περιγράφονται στο Παράρτημα 2 της Σύμβασης Επεξεργασίας Δεδομένων.

Τα γεγονότα των παραγράφων (e) και (f) θεωρούνται Ανωτέρα Βία για τους σκοπούς της Σύμβασης, ακόμη και αν γεγονότα αυτού του τύπου είναι γενικά προβλέψιμα, εφόσον βρίσκονται πέραν του εύλογου ελέγχου του θιγόμενου Μέρους και αυτό δεν μπορούσε να τα αποτρέψει ή να αποφύγει τις συνέπειές τους παρά τη διατήρηση των εύλογων μέτρων που αναφέρονται. Τίποτα που προκύπτει από απάτη ή βαριά αμέλεια του θιγόμενου Μέρους δεν αποτελεί Ανωτέρα Βία.

18.2 Το θιγόμενο Μέρος οφείλει να ειδοποιήσει αμελλητί το άλλο Μέρος και να καταβάλει εύλογη επιμέλεια για να περιορίσει τις συνέπειες της Ανωτέρας Βίας και να επαναρχίσει την εκτέλεση. Στο μεταξύ η STAK οφείλει να ενεργοποιήσει τα σχέδια συνέχειας και αποκατάστασής της.

18.3 Εάν η Ανωτέρα Βία διαρκέσει περισσότερο από 30 συνεχόμενες ημέρες, οποιοδήποτε Μέρος μπορεί να καταγγείλει τη Σύμβαση ή τη συνδρομή που επηρεάζεται, με γραπτή ειδοποίηση. Εάν η εκτέλεση καταστεί οριστικά αδύνατη, η Σύμβαση λύεται αυτοδικαίως και εφαρμόζεται η ρήτρα 18.4.

18.4 Σε περίπτωση καταγγελίας σύμφωνα με τη ρήτρα 18.3, η STAK επιστρέφει τα Τέλη που έχουν προπληρωθεί για το υπόλοιπο της Περιόδου Συνδρομής. Οι διατάξεις εξαγωγής της ρήτρας 19.5 εφαρμόζονται στον βαθμό που το επιτρέπουν οι περιστάσεις.

18.5 Η Ανωτέρα Βία δεν απαλλάσσει τη STAK από την υποχρέωσή της να γνωστοποιεί Παραβίαση Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα σύμφωνα με τη Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων, ούτε από την υποχρέωσή της να επαναφέρει δεδομένα από Αντίγραφα Ασφαλείας σύμφωνα με τη ρήτρα 12.4 όπου αυτό είναι δυνατό.

19. Διάρκεια, καταγγελία και εξαγωγή κατά την καταγγελία

19.1 Η Σύμβαση τίθεται σε ισχύ κατά την ημερομηνία αποδοχής της και συνεχίζεται έως ότου καταγγελθεί. Κάθε νέα Περίοδος Συνδρομής αρχίζει κατά την Ημερομηνία Ανανέωσης, με την επιφύλαξη της ρήτρας 6.

19.2 Ο Πελάτης μπορεί να τερματίσει τη συνδρομή του σε οποιοδήποτε Πακέτο Επί Πληρωμή ανά πάσα στιγμή μεταβαίνοντας στο Δωρεάν Πακέτο, με ισχύ από το τέλος της τρέχουσας Περιόδου Συνδρομής. Ο Πελάτης μπορεί επίσης να καταγγείλει τη Σύμβαση ανά πάσα στιγμή με ειδοποίηση από Ιδιοκτήτη προς τη STAK σύμφωνα με τη ρήτρα 21.2, ή με το κλείσιμο του Χώρου Εργασίας από τις ρυθμίσεις όπου οι Υπηρεσίες το προσφέρουν· μόνο οι Ιδιοκτήτες μπορούν να τον κλείσουν. Η καταγγελία παράγει αποτελέσματα κατά την ημερομηνία που η STAK λαμβάνει την ειδοποίηση ή κατά την ημερομηνία του κλεισίματος, και εφαρμόζεται η ρήτρα 19.5.

19.3 Η STAK μπορεί να καταγγείλει τη Σύμβαση χωρίς να αναφέρει λόγους, με προειδοποίηση 90 ημερών. Στην περίπτωση αυτή επιστρέφει τα Τέλη που έχουν προπληρωθεί για το διάστημα που απομένει μετά την ημερομηνία της καταγγελίας.

19.4 Οποιοδήποτε Μέρος μπορεί να καταγγείλει τη Σύμβαση εάν το άλλο Μέρος παραβιάσει οποιαδήποτε από τις ουσιώδεις υποχρεώσεις του και δεν άρει την παράβαση εντός 15 ημερών από τη γραπτή ειδοποίησή του για αυτήν. Η ειδοποίηση αυτή συνιστά επίσημη όχληση (إعذار) προς το Μέρος που παραβιάζει. Η καταγγελία στην περίπτωση αυτή γίνεται με ειδοποίηση του Μέρους που δεν παραβιάζει, η οποία δίνεται μετά τη λήξη της προθεσμίας αυτής χωρίς να έχει αρθεί η παράβαση, και παράγει αποτελέσματα κατά την ημερομηνία που αναφέρεται σε αυτήν ή, αν δεν αναφέρεται ημερομηνία, κατά τη λήψη της. Εάν ο Πελάτης καταγγείλει λόγω παράβασης της STAK, η STAK επιστρέφει τα Τέλη που έχουν προπληρωθεί για το υπόλοιπο διάστημα. Η STAK μπορεί να καταγγείλει τη Σύμβαση με ειδοποίηση που παράγει αποτελέσματα από την ημερομηνία της στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• (a) χρήση των Υπηρεσιών για παράνομη δραστηριότητα, όταν η χρήση είναι σοβαρή ή εκούσια·
• (b) σοβαρή ή επαναλαμβανόμενη παράβαση της Πολιτικής Αποδεκτής Χρήσης·
• (c) εντολή αρμόδιας αρχής που απαιτεί την καταγγελία·
• (d) απόφαση που κηρύσσει τον Πελάτη σε πτώχευση ή η έναρξη της εκκαθάρισης ή της λύσης του, με την επιφύλαξη του Νόμου Πτώχευσης που εκδόθηκε με τον Νόμο αριθ. 71 του 2020 και της ρήτρας 6.6.

Ωστόσο, στις περιπτώσεις (a) και (b), όταν η σύμβαση δεν είναι εμπορική από την πλευρά του Πελάτη, η ειδοποίηση συνιστά επίσημη όχληση και η καταγγελία παράγει αποτελέσματα μόνο εάν η παράβαση συνεχιστεί επί επτά ημέρες μετά από αυτήν. Η STAK μπορεί να αναστείλει τις Υπηρεσίες σύμφωνα με τη ρήτρα 11 κατά το διάστημα αυτό.

Σε όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις, και στις περιπτώσεις των ρητρών 6.4, 18.3, 19.6 και 23.7, η Σύμβαση λύεται ή λήγει αυτόματα κατά την ημερομηνία που παράγει αποτελέσματα η καταγγελία, χωρίς να απαιτείται δικαστική απόφαση ούτε περαιτέρω επίσημη όχληση ή προειδοποίηση. Τα Μέρη αναγνωρίζουν ότι σκόπευαν ρητά τη διάταξη αυτή και με πλήρη επίγνωση των αποτελεσμάτων της.

19.5 Εξαγωγή και, στη συνέχεια, διαγραφή: όταν η Σύμβαση καταγγέλλεται για οποιονδήποτε λόγο:

• Οι Ιδιοκτήτες και οι Διαχειριστές έχουν πρόσβαση στα εργαλεία εξαγωγής για 30 ημέρες από την ημερομηνία της καταγγελίας, εκτός εάν το εμποδίζει ο νόμος ή εντολή αρμόδιας αρχής.
• Μετά το διάστημα αυτό, η STAK διαγράφει τα Δεδομένα Πελάτη από το περιβάλλον παραγωγής της εντός 30 ημερών.
• Τα Αντίγραφα Ασφαλείας που περιέχουν τα δεδομένα αυτά λήγουν σύμφωνα με τις περιόδους διατήρησης της ρήτρας 12.3 της Σύμβασης Επεξεργασίας Δεδομένων, οι οποίες είναι το πολύ 12 μήνες. Μέχρι τότε φυλάσσονται εκτός χρήσης και χρησιμοποιούνται μόνο για τεχνική αποκατάσταση ή όπου το απαιτεί ο νόμος.
• Η STAK δεν διαγράφει Δεδομένα Πελάτη όσο της έχει γνωστοποιηθεί δικαστική διαφορά, έρευνα ή αίτημα αρμόδιας αρχής σχετικά με τα δεδομένα αυτά, έως ότου περατωθεί. Η STAK ενημερώνει τον Πελάτη, εκτός εάν το απαγορεύει ο νόμος.
• Η STAK μπορεί να τηρεί τα δικά της αρχεία τιμολόγησης, αποδοχής και ασφάλειας για τα διαστήματα που απαιτεί ο νόμος ή η προστασία των δικαιωμάτων της.

19.6 Ανενεργοί δωρεάν Χώροι Εργασίας: Η STAK μπορεί να καταγγείλει τη Σύμβαση και να κλείσει έναν Χώρο Εργασίας στο Δωρεάν Πακέτο εάν δεν καταγράφεται σύνδεση, συναλλαγή ή χρήση API για 24 συνεχόμενους μήνες. Οφείλει να ειδοποιήσει πρώτα τους Ιδιοκτήτες τουλάχιστον 60 ημέρες νωρίτερα. Εφαρμόζεται τότε η ρήτρα 19.5.

19.7 Οι διατάξεις που από τη φύση τους προορίζονται να εξακολουθούν να ισχύουν μετά την καταγγελία παραμένουν σε ισχύ. Αυτές περιλαμβάνουν:

• οι ρήτρες 6.5, 7.3, 8.3, 9.4, 12.1, 12.2, 12.4, 12.5, 13, 14, 15.3, 16, 17, 18.4, 19.5, 21, 22 και 23·
• οι υποχρεώσεις πληρωμής και επιστροφής που κατέστησαν απαιτητές πριν από την καταγγελία.

19.8 Μετάβαση σε άλλον πάροχο: εάν ο Πελάτης επιθυμεί να μεταβεί σε άλλον πάροχο ή στα δικά του συστήματα, μπορεί να το γνωστοποιήσει στη STAK ανά πάσα στιγμή, με ειδοποίηση Ιδιοκτήτη. Η STAK παρέχει τότε εύλογη βοήθεια, διατηρεί διαθέσιμα τα εργαλεία εξαγωγής για μεταβατική περίοδο έως 30 ημερών (μεγαλύτερη όπου το ζητήσει ο Πελάτης ή όπου η STAK αποδείξει ότι είναι τεχνικά αναγκαίο) και διατηρεί τα Δεδομένα Πελάτη διαθέσιμα προς εξαγωγή για τουλάχιστον 30 ημέρες μετά την περίοδο αυτή. Τα εξαγώγιμα δεδομένα περιλαμβάνουν όλα τα Δεδομένα Πελάτη που εισήγαγε ο Πελάτης ή που δημιουργήθηκαν γι’ αυτόν μέσω των Υπηρεσιών, στις μορφές που περιγράφονται στην Τεκμηρίωση. Η STAK δεν χρεώνει κανένα αντίτιμο για τη μετάβαση ή την εξαγωγή. Όταν ολοκληρωθεί η μετάβαση, η Σύμβαση λήγει και για τη διαγραφή εφαρμόζεται η ρήτρα 19.5.

20. Αλλαγές

20.1 Η STAK αναπτύσσει συνεχώς τις Υπηρεσίες και μπορεί να προσθέτει, να αλλάζει ή να αποσύρει λειτουργίες.

20.2 Εάν μια αλλαγή μειώνει ουσιωδώς μια επί πληρωμή λειτουργία που χρησιμοποιεί ο Πελάτης, η STAK ειδοποιεί τον Πελάτη τουλάχιστον 30 ημέρες νωρίτερα. Ο Πελάτης μπορεί τότε να καταγγείλει τη συνδρομή που επηρεάζεται πριν τεθεί σε ισχύ η αλλαγή και να λάβει επιστροφή των Τελών που έχουν προπληρωθεί για το υπόλοιπο διάστημα.

20.3 Η STAK ειδοποιεί τον Πελάτη για κάθε αύξηση των Τελών τουλάχιστον 60 ημέρες νωρίτερα. Μια αύξηση δεν εφαρμόζεται ποτέ σε Περίοδο Συνδρομής που έχει ήδη πληρωθεί. Εφαρμόζεται από την πρώτη Ημερομηνία Ανανέωσης μετά τη λήξη της περιόδου ειδοποίησης. Η παρούσα ρήτρα και μόνο διέπει τις αυξήσεις των Τελών· η ρήτρα 20.4 δεν εφαρμόζεται σε αυτές.

20.4 Η STAK μπορεί να τροποποιεί τους παρόντες Όρους ή οποιοδήποτε έγγραφο που αποτελεί μέρος της Σύμβασης με τη δημοσίευση νέας Έκδοσης. Μια αλλαγή είναι δυσμενής για τον Πελάτη εάν μειώνει ουσιωδώς τα δικαιώματα του Πελάτη ή αυξάνει τις υποχρεώσεις του. Οι αλλαγές διέπονται από τα ακόλουθα:

• (a) Εάν μια αλλαγή είναι δυσμενής για τον Πελάτη, η STAK ειδοποιεί τον Πελάτη τουλάχιστον 30 ημέρες πριν από την Ημερομηνία Έναρξης Ισχύος της. Πριν από την ημερομηνία αυτή ή εντός 30 ημερών μετά από αυτήν, ο Πελάτης μπορεί να καταγγείλει τη Σύμβαση και να λάβει επιστροφή των Τελών που έχουν προπληρωθεί για το υπόλοιπο διάστημα.
• (b) Μια αλλαγή μπορεί να τεθεί σε ισχύ μετά από συντομότερη περίοδο ειδοποίησης εάν το απαιτεί η Ισχύουσα Νομοθεσία ή εντολή αρμόδιας αρχής ή εάν δεν είναι δυσμενής για τον Πελάτη.

20.5 Η STAK ζητά από τους Ιδιοκτήτες και τους Διαχειριστές να αποδεχθούν κάθε νέα Έκδοση εντός των Υπηρεσιών. Μετά την Ημερομηνία Έναρξης Ισχύος μιας νέας Έκδοσης και έως ότου γίνει αποδεκτή, η πρόσβαση στον Χώρο Εργασίας μπορεί να περιοριστεί. Αυτό δεν θίγει το δικαίωμα του Πελάτη να καταγγείλει και να λάβει επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με τη ρήτρα 20.4. Η σελίδα Πακέτου και χρέωσης και τα εργαλεία εξαγωγής παραμένουν πάντοτε διαθέσιμα.

20.6 Η συνεχιζόμενη χρήση των Υπηρεσιών μετά την Ημερομηνία Έναρξης Ισχύος μιας νέας Έκδοσης θεωρείται αποδοχή της, με εξαίρεση τις αλλαγές στις ρήτρες 16, 17 και 22 που είναι δυσμενείς για τον Πελάτη. Αυτές εφαρμόζονται στον Πελάτη μόνο αφότου τις αποδεχθεί ρητά σύμφωνα με τη ρήτρα 20.5. Αυτό δεν θίγει το δικαίωμα του Πελάτη να καταγγείλει σύμφωνα με τη ρήτρα 20.4.

21. Ειδοποιήσεις και ηλεκτρονικές επικοινωνίες

21.1 Η STAK αποστέλλει ειδοποιήσεις στον Πελάτη με οποιοδήποτε από τα ακόλουθα μέσα:

• (a) εντός των Υπηρεσιών·
• (b) στη δηλωμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου οποιουδήποτε Ιδιοκτήτη·
• (c) μέσω WhatsApp στον επαληθευμένο αριθμό τηλεφώνου οποιουδήποτε Ιδιοκτήτη.

Οι ειδοποιήσεις για καταγγελία, διαγραφή ή αλλαγή δυσμενή για τον Πελάτη αποστέλλονται επίσης, επιπλέον της αποστολής εντός των Υπηρεσιών, στη δηλωμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε Ιδιοκτήτη που διαθέτει τέτοια ή, άλλως, μέσω WhatsApp στον επαληθευμένο αριθμό τηλεφώνου του Ιδιοκτήτη αυτού.

Ο Πελάτης ορίζει τις δηλωμένες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου των Ιδιοκτητών του, τους επαληθευμένους αριθμούς WhatsApp τους και το κέντρο ειδοποιήσεων εντός των Υπηρεσιών ως τα πληροφοριακά συστήματα για τη λήψη ειδοποιήσεων. Μια ειδοποίηση θεωρείται ληφθείσα όταν εισέλθει σε οποιοδήποτε από τα συστήματα αυτά, όπως προκύπτει από τα αρχεία παράδοσης της STAK. Εάν αυτό συμβεί μετά τις 5:00 μ.μ. με την ώρα που ισχύει σύμφωνα με τη ρήτρα 2.2 ή σε ημέρα που δεν είναι Εργάσιμη Ημέρα, θεωρείται ληφθείσα την επόμενη Εργάσιμη Ημέρα. Εάν η STAK πληροφορηθεί ότι μια ειδοποίηση δεν παραδόθηκε, την αποστέλλει ξανά με άλλο μέσο. Το ίδιο ισχύει για τις ειδοποιήσεις που αποστέλλει ο Πελάτης στη STAK στη διεύθυνση της ρήτρας 21.2.

21.2 Ο Πελάτης αποστέλλει ειδοποιήσεις στη STAK στο [email protected], εκτός εάν η STAK ορίσει γραπτώς άλλη διεύθυνση.

21.3 Ο Πελάτης συμφωνεί να λαμβάνει επικοινωνίες, τιμολόγια και ειδοποιήσεις ηλεκτρονικά. Τα Μέρη συμφωνούν ότι τα ηλεκτρονικά αρχεία που τηρούνται από τις Υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων του ίχνους ελέγχου, των αρχείων αποδοχής και των αρχείων παράδοσης, αποτελούν απόδειξη εφόσον δεν αποδειχθεί το αντίθετο, στον βαθμό που το επιτρέπει ο νόμος.

22. Εφαρμοστέο δίκαιο και επίλυση διαφορών

22.1 Η Σύμβαση διέπεται και ερμηνεύεται σύμφωνα με τους νόμους της Πολιτείας του Ντέλαγουερ των Ηνωμένων Πολιτειών Αμερικής, χωρίς να λαμβάνονται υπόψη οι κανόνες του περί συγκρούσεως νόμων. Η Σύμβαση των Ηνωμένων Εθνών για τις συμβάσεις διεθνούς πώλησης εμπορευμάτων δεν εφαρμόζεται.

Αυτό δεν θίγει καμία διάταξη αναγκαστικού δικαίου του δικαίου της χώρας του Πελάτη που δεν μπορεί να αποκλειστεί με συμφωνία.

22.2 Τα Μέρη θα επιδιώκουν να επιλύουν φιλικά κάθε διαφορά που απορρέει από τη Σύμβαση ή σχετίζεται με αυτήν, συμπεριλαμβανομένης της ύπαρξης, της ισχύος, της ερμηνείας, της εκτέλεσης ή της καταγγελίας της. Η διαδικασία αρχίζει με γραπτή ειδοποίηση που περιγράφει τη διαφορά, ακολουθούμενη από συνάντηση εξουσιοδοτημένων εκπροσώπων και των δύο Μερών εντός 15 Εργάσιμων Ημερών από την ειδοποίηση.

22.3 Εάν μια διαφορά δεν επιλυθεί σύμφωνα με τη ρήτρα 22.2 εντός 30 ημερών από την ειδοποίηση, επιλύεται οριστικά με διαιτησία που διεξάγεται από το Διεθνές Κέντρο Επίλυσης Διαφορών (International Centre for Dispute Resolution) σύμφωνα με τους Διεθνείς Κανόνες Διαιτησίας του (International Arbitration Rules), ενώπιον ενός διαιτητή, με έδρα τη Νέα Υόρκη, Νέα Υόρκη, Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής, και διεξάγεται στην αγγλική γλώσσα. Όταν το αιτούμενο ποσό είναι κάτω των USD 100,000, η διαιτησία διεξάγεται βάσει εγγράφων και μέσω βίντεο, εκτός εάν ο διαιτητής αποφασίσει ότι απαιτείται ακροαματική διαδικασία. Οι αξιώσεις ασκούνται μόνο από κάθε Μέρος για λογαριασμό του και όχι ως μέρος ομαδικής ή αντιπροσωπευτικής αγωγής. Η δικαστική επικύρωση της διαιτητικής απόφασης μπορεί να ζητηθεί ενώπιον οποιουδήποτε δικαστηρίου διαθέτει δικαιοδοσία.

22.4 Η ρήτρα 22.2 δεν εμποδίζει κανένα Μέρος να προσφύγει στο αρμόδιο δικαστήριο για επείγοντα προσωρινά ή προστατευτικά μέτρα, να προβεί σε οποιαδήποτε ενέργεια απαιτείται για τη διατήρηση ενός δικαιώματος ή για να αποφευχθεί η παραγραφή του, ή να ζητήσει έκδοση διαταγής πληρωμής για οφειλόμενα Τέλη. Η μη ολοκλήρωση των βημάτων φιλικού διακανονισμού δεν καθιστά απαράδεκτη μια αξίωση μόλις παρέλθουν 30 ημέρες από την ειδοποίηση.

23. Γενικές διατάξεις

23.1 Εκχώρηση: ο Πελάτης δεν δικαιούται να εκχωρήσει τη Σύμβαση ή οποιοδήποτε από τα δικαιώματα ή τις υποχρεώσεις του βάσει αυτής χωρίς τη γραπτή συγκατάθεση της STAK, την οποία η STAK δεν θα αρνηθεί αδικαιολόγητα. Ο Πελάτης μπορεί, ωστόσο, να την εκχωρήσει σε διάδοχο ολόκληρης της Επιχείρησης ειδοποιώντας τη STAK. Η STAK μπορεί να εκχωρήσει τη Σύμβαση σε μία από τις συνδεδεμένες επιχειρήσεις της ή σε διάδοχο της επιχείρησής της ειδοποιώντας τον Πελάτη.

23.2 Πλήρης συμφωνία: η Σύμβαση αποτελεί την πλήρη συμφωνία μεταξύ των Μερών σχετικά με το αντικείμενό της. Αντικαθιστά κάθε προηγούμενη συμφωνία ή διευθέτηση. Οι όροι που ο Πελάτης θέτει σε παραγγελίες αγοράς ή αλλού δεν παράγουν αποτελέσματα.

23.3 Διαχωρισιμότητα: εάν οποιαδήποτε διάταξη της Σύμβασης κριθεί άκυρη ή ανεφάρμοστη, εν όλω ή εν μέρει, αυτό επηρεάζει μόνο τη διάταξη ή το μέρος που αφορά. Εφαρμόζεται στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπει ο νόμος και οι υπόλοιπες διατάξεις παραμένουν σε ισχύ. Τα Μέρη αναγνωρίζουν ότι θα είχαν συνάψει τη Σύμβαση χωρίς το άκυρο μέρος αν γνώριζαν ότι ήταν άκυρο. Αυτό ισχύει ιδίως για τις διατάξεις που περιορίζουν και αποκλείουν την ευθύνη.

23.4 Μη παραίτηση: η παράλειψη ή καθυστέρηση ενός Μέρους να ασκήσει ένα δικαίωμα δεν συνιστά παραίτηση από το δικαίωμα αυτό.

23.5 Σχέση των Μερών: τα Μέρη είναι ανεξάρτητοι συμβαλλόμενοι. Η Σύμβαση δεν δημιουργεί σχέση εταιρικής συνεργασίας, αντιπροσώπευσης ή εργασίας μεταξύ τους. Η STAK δεν είναι πάροχος υπηρεσιών πληρωμών και δεν εισπράττει, δεν λαμβάνει και δεν κατέχει κανένα ποσό για λογαριασμό του Πελάτη. Η STAK δεν ενεργεί για λογαριασμό κανενός Παρόχου Υπηρεσιών Πληρωμών κατά τη σύναψη σύμβασης, την επαλήθευση ή την εκκαθάριση με τον Πελάτη.

23.6 Τρίτα πρόσωπα: η Σύμβαση δεν δημιουργεί δικαιώματα για κανέναν πέραν των Μερών, εκτός από τα πρόσωπα που αποζημιώνονται σύμφωνα με τη ρήτρα 17.1. Καθένα από αυτά έχει, ως δικαίωμα που απορρέει από σύμβαση υπέρ τρίτου, άμεσο δικαίωμα να απαιτήσει την αποζημίωση αυτή από τον Πελάτη, και η STAK διατηρεί το δικό της δικαίωμα να την απαιτήσει για λογαριασμό τους. Τα Μέρη μπορούν να τροποποιήσουν ή να καταγγείλουν τη Σύμβαση χωρίς τη συγκατάθεση οποιουδήποτε από αυτά.

23.7 Κυρώσεις και έλεγχοι εξαγωγών: ο Πελάτης επιβεβαιώνει ότι ούτε ο ίδιος, ούτε οποιοδήποτε πρόσωπο που κατέχει την ιδιοκτησία του ή τον ελέγχει, ούτε οποιοσδήποτε από τους εταίρους, μετόχους, πραγματικούς δικαιούχους ή διευθυντές του:

• (a) περιλαμβάνεται, ή ανήκει κατά 50% ή περισσότερο σε πρόσωπα που περιλαμβάνονται, σε κατάλογο κυρώσεων του Συμβουλίου Ασφαλείας των Ηνωμένων Εθνών, του Κράτους του Κουβέιτ (συμπεριλαμβανομένων των καταλόγων της επιτροπής για την εφαρμογή των αποφάσεων του Συμβουλίου Ασφαλείας), των Ηνωμένων Πολιτειών Αμερικής (συμπεριλαμβανομένου του Specially Designated Nationals and Blocked Persons List του Office of Foreign Assets Control του U.S. Department of the Treasury), της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή του Ηνωμένου Βασιλείου· ή
• (b) βρίσκεται, έχει συσταθεί ή διαμένει συνήθως σε χώρα ή περιοχή που υπόκειται σε συνολικές κυρώσεις βάσει οποιουδήποτε από τα καθεστώτα αυτά, όπως η Κούβα, το Ιράν, η Βόρεια Κορέα και οι περιοχές της Κριμαίας, της λεγόμενης Λαϊκής Δημοκρατίας του Ντονέτσκ και της λεγόμενης Λαϊκής Δημοκρατίας του Λουχάνσκ της Ουκρανίας.

Δεν επιτρέπεται στον Πελάτη να χρησιμοποιεί τις Υπηρεσίες ή να επιτρέπει την πρόσβαση ή τη χρήση τους κατά παράβαση των κυρώσεων αυτών, των νόμων του Κράτους του Κουβέιτ ή της εφαρμοστέας νομοθεσίας ελέγχου εξαγωγών, συμπεριλαμβανομένων των U.S. Export Administration Regulations, ή προς όφελος οποιουδήποτε προσώπου ή περιοχής που περιγράφεται ανωτέρω. Οι Υπηρεσίες δεν προσφέρονται σε πρόσωπα που βρίσκονται στη Ρωσική Ομοσπονδία ή στη Λευκορωσία. Η STAK μπορεί να ελέγχει τον Πελάτη έναντι των καταλόγων αυτών και μπορεί να αρνηθεί ή να διακόψει την παροχή υπηρεσιών, να αναστείλει τις Υπηρεσίες ή να καταγγείλει τη Σύμβαση αμέσως και χωρίς ευθύνη όπου η συνέχιση θα παραβίαζε οποιονδήποτε από αυτούς. Η STAK επιστρέφει τότε τα Τέλη που έχουν προπληρωθεί για το υπόλοιπο διάστημα, εκτός εάν ο νόμος απαγορεύει την καταβολή.

23.8 Επικεφαλίδες: οι επικεφαλίδες δεν επηρεάζουν την ερμηνεία της Σύμβασης.

23.9 Γλώσσα: υπερισχύει το αγγλικό κείμενο της Σύμβασης και κάθε εγγράφου που τη συναποτελεί, και το αραβικό κείμενο αποτελεί μετάφραση για διευκόλυνση. Οι μεταφράσεις σε άλλες γλώσσες, καθώς και οι μεταφράσεις των οθονών και των σελίδων βοήθειας των Υπηρεσιών, παρέχονται μόνο για διευκόλυνση και δεν τροποποιούν τη Σύμβαση.