Condiciones del Servicio para Clientes de STAK

Índice

1. En resumen (no forma parte de las Condiciones)
2. Antecedentes
3. 1. Partes y aceptación
4. 2. Definiciones e interpretación
5. 3. Documentos que forman el Contrato
6. 4. Cuentas, Usuarios y seguridad de acceso
7. 5. Planes, Tarifas y pago mediante Enlace de Pago
8. 6. Impago: Congelación, y eliminación solo previa notificación
9. 7. Funciones de IA y Créditos de IA
10. 8. Responsabilidades del Cliente
11. 9. Proveedores Conectados y Servicios de Terceros
12. 10. Disponibilidad, mantenimiento y niveles de servicio
13. 11. Suspensión
14. 12. Datos del Cliente, Copias de Seguridad y exportación
15. 13. Protección de datos y confidencialidad
16. 14. Propiedad intelectual
17. 15. Garantías y exenciones de responsabilidad
18. 16. Limitación de responsabilidad
19. 17. Indemnizaciones
20. 18. Fuerza Mayor
21. 19. Vigencia, terminación y exportación al terminar
22. 20. Cambios
23. 21. Notificaciones y comunicaciones electrónicas
24. 22. Ley rectora y resolución de controversias
25. 23. Disposiciones generales

Versión: 1.2 · Publicado el: 16 de octubre de 2026 · En vigor: en el momento de la aceptación para los nuevos Espacios de Trabajo; para los Espacios de Trabajo que aceptaron una Versión anterior, en la fecha que STAK indique en su notificación conforme a la cláusula 20 de las Condiciones del Servicio para Clientes · Texto prevalente: Inglés (cláusula 23.9 de las Condiciones del Servicio para Clientes)

Emitido por: STAK Global, LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida en el Estado de Delaware, Estados Unidos de América (número de expediente 10798493), que es titular de STAK (ستاك) y de los Servicios. Contacto: [email protected].

En resumen (no forma parte de las Condiciones)

• STAK presta sus servicios a empresas comerciales y profesionales. No se ofrecen a consumidores individuales. Usted acepta estas Condiciones en nombre de su negocio.
• Usted contrata con STAK Global, LLC, en cualquier lugar en que esté establecido su Negocio (cláusula 1.1).
• Los Planes de Pago se cobran por usuario del back office. Los usuarios del punto de venta, de la pantalla de cocina, de la aplicación del personal y de la aplicación de conductores son gratuitos (cláusula 4.4).
• Puede utilizar una Aplicación gratis, sin límite de tiempo. Los Planes de Pago se pagan por adelantado mediante Enlace de Pago, y nunca cobramos automáticamente su tarjeta salvo que usted lo acepte expresamente.
• Si una Factura de STAK no se paga, su Espacio de Trabajo se Congela el octavo día, contando la Fecha de Renovación como día 1. La Congelación nunca elimina ningún dato. En cualquier momento puede pagar, pasar al Plan Gratuito o exportar sus datos.
• Las Funciones de IA funcionan únicamente con Créditos de IA pagados por adelantado, de modo que nunca recibirá una factura de consumo posterior, y un Propietario puede desactivarlas en cualquier momento (cláusula 7.7).
• Usted conserva la titularidad de sus datos. Puede exportarlos en cualquier momento, y siguen disponibles para exportar durante 30 días después de que termine el Contrato.
• Sus datos se alojan en Alemania, con copias de sus Copias de Seguridad en Irlanda. Le informamos de cualquier violación de la seguridad de los datos personales que afecte a sus datos en un plazo de 24 horas desde que tengamos conocimiento de ella cuando sea factible, y como máximo en 48 horas.
• Si sus datos se pierden por causa nuestra, los restauramos gratuitamente a partir de la Copia de Seguridad más reciente. Si la restauración falla por causa nuestra, puede reclamar una indemnización dentro del Límite de Responsabilidad, dar por terminada la suscripción afectada y recuperar lo que haya prepagado por el período restante. Aun así, le rogamos que exporte sus datos con regularidad.
• Nuestra responsabilidad contractual está limitada (cláusula 16). Seguimos siendo plenamente responsables del fraude y de la negligencia grave, y de todo aquello que la ley no nos permite limitar.
• Si cualquiera de las partes incurre en un incumplimiento sustancial y no lo subsana en un plazo de 15 días desde la notificación, la otra parte puede dar por terminado el Contrato, y este finaliza entonces automáticamente en la fecha indicada, sin necesidad de acudir a los tribunales (cláusula 19.4). Las controversias se resuelven mediante arbitraje en inglés (cláusula 22).
• Sus cuentas de pago, de WhatsApp y de plataformas de reparto le pertenecen y las conecta usted mismo. Nunca retenemos su dinero.

Antecedentes

STAK ofrece software en la nube para gestionar un negocio, que abarca punto de venta, restaurantes, tiendas en línea, inventario, facturas, contabilidad, recursos humanos y nóminas, reservas y más. El Cliente desea utilizar estos servicios en su negocio en los términos siguientes. Por ello, las Partes han acordado lo siguiente. Estos antecedentes forman parte integrante del Contrato.

1. Partes y aceptación

1.1 El presente Contrato se celebra entre:

• la persona física o jurídica titular del Negocio para el que se crea un Espacio de Trabajo en los Servicios (el «Cliente», «usted»); y
• STAK Global, LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida en el Estado de Delaware, Estados Unidos de América, que es titular de los Servicios («STAK», «nosotros»).

El país de establecimiento del Cliente es el que indica al crear el Espacio de Trabajo, tal como figura en la página de Plan y facturación.

1.2 El Firmante Autorizado que acepta estas Condiciones confirma que tiene al menos dieciocho años y que está autorizado para obligar al Cliente. Si el Cliente es una persona física, el Cliente confirma que ha alcanzado la mayoría de edad y goza de plena capacidad jurídica conforme a la Ley Aplicable (en el Estado de Kuwait la mayoría de edad son veintiún años gregorianos cumplidos), o que está legalmente autorizado para administrar sus bienes y ejercer el comercio. El Cliente queda obligado por el Contrato desde la fecha de aceptación.

1.3 La aceptación se otorga por vía electrónica, sin perjuicio de la cláusula 20.6, de cualquiera de estas formas:

• marcando la casilla de aceptación al crearse el Espacio de Trabajo;
• aceptando una Versión actualizada de las Condiciones dentro de los Servicios.

Para cada aceptación, STAK registra:

• la identidad de la persona que acepta;
• la Versión;
• la fecha y la hora;
• la dirección de protocolo de internet (IP);
• el navegador utilizado para aceptar;
• el valor hash (huella digital) del texto de la Versión aceptada.

STAK conserva el texto de cada Versión, en árabe y en inglés, en la forma en que se mostró, y entrega al Cliente, previa solicitud, una copia de la Versión que aceptó. El Cliente puede descargar o imprimir la Versión vigente desde las páginas de condiciones del Sitio Web. Cada aceptación se muestra a los Propietarios en la pista de auditoría. Las Partes acuerdan que el registro de aceptación constituye prueba de aceptación, salvo prueba en contrario, conforme a la Ley n.º 20 de 2014 sobre Transacciones Electrónicas.

1.4 Los Servicios están destinados a que las empresas comerciales y profesionales los utilicen en su negocio. No se ofrecen a quien contrate con fines personales o domésticos en calidad de consumidor conforme a la Ley n.º 39 de 2014 sobre Protección del Consumidor. El Cliente confirma que contrata como comerciante, profesional o negocio autorizado. Debe facilitar su número de registro mercantil o de licencia, o el equivalente en su país, antes de suscribirse a cualquier Plan de Pago y siempre que se le solicite. Esto no afecta a ningún derecho imperativo que la Ley Aplicable reconozca al Cliente.

1.5 El Cliente confirma que:

• ejerce una actividad comercial o profesional;
• ha leído estas Condiciones y ha tenido la oportunidad de estudiarlas antes de aceptarlas;
• los Servicios no son bienes esenciales ni servicios públicos, y STAK no es su único proveedor;
• puede contratar con otros en su lugar, utilizar el Plan Gratuito o terminar el Contrato en cualquier momento sin coste alguno.

2. Definiciones e interpretación

2.1 Las siguientes palabras y expresiones, dondequiera que aparezcan en el Contrato, tienen el significado que se indica junto a cada una, salvo que el contexto exija otra cosa:

• Contrato: estas Condiciones y los documentos enumerados en la cláusula 3.
• Servicios: El software de STAK, las Aplicaciones, el Sitio Web, las interfaces de programación de aplicaciones y el Soporte prestado para ellos, según se describe en el Sitio Web y en la Documentación.
• Sitio Web: stakpos.com y app.stakpos.com, los sitios de tienda y de pedidos del Cliente en staki.co, sus subdominios y cualquier otro dominio que STAK indique en el Sitio Web para los Servicios, incluidos trystak.co y app.trystak.co mientras sigan en uso.
• Aplicación: una de las aplicaciones de STAK, como el punto de venta, Invoices o Bookings.
• Negocio: la actividad comercial o profesional del Cliente tal como está configurada en los Servicios.
• Espacio de Trabajo: el entorno del Cliente dentro de los Servicios, que representa su Negocio y sus Sucursales.
• Sucursal: cada ubicación del Negocio configurada en el Espacio de Trabajo.
• Dispositivo: cada dispositivo de punto de venta, tableta o teléfono registrado en una Sucursal en los Servicios.
• Cuenta: la identidad de inicio de sesión de un Usuario.
• Usuario: toda persona física a la que el Cliente permite utilizar los Servicios con su propia identidad de inicio de sesión, incluidos los Propietarios y Administradores.
• Propietario: cada Usuario que tiene el rol de propietario en el Espacio de Trabajo. Puede haber más de un Propietario.
• Administrador: cada Usuario que tiene el rol de administrador en el Espacio de Trabajo.
• Firmante Autorizado: la persona física que acepta las Condiciones en nombre del Cliente.
• Miembro del Personal: cualquier Usuario, y cualquier persona que utilice un Dispositivo compartido con un número de identificación personal (PIN).
• Cliente Final: los propios clientes, huéspedes, pacientes y compradores del Cliente.
• Páginas Públicas: la tienda en línea, las páginas de pedidos y de reservas, los enlaces de pago propios del Cliente y cualquier otra página que el Cliente publique para sus clientes a través de los Servicios.
• Modo sin Conexión: ejecutar el punto de venta en el Dispositivo mientras se pierde la conexión con los Servicios.
• Plan: el nivel de suscripción que elige el Cliente, a saber, los Planes denominados «Free», «Standard» y «Custom» según se describen en la Página de Precios, o cualquier Plan que STAK añada posteriormente.
• Plan Gratuito: el Plan denominado Free. Plan de Pago: cualquier Plan que no sea gratuito.
• Usuario Facturable: un Usuario que puede iniciar sesión en el back office del Espacio de Trabajo, como un Propietario, un Administrador, un gerente o un contable. Una persona cuyo acceso se limita al punto de venta, a la pantalla de cocina, a la aplicación del personal, a la aplicación de conductores o a otra pantalla de trabajo de primera línea, incluso con un PIN en un Dispositivo compartido, no es un Usuario Facturable.
• Complemento: un servicio de pago opcional añadido a un Plan, según se indica en la Página de Precios.
• Tarifas: los importes adeudados a STAK por los Planes de Pago, los Complementos y los Créditos de IA, determinados por la Página de Precios y la cláusula 5.2.
• Página de Precios: la página en la que STAK publica sus precios, en el Sitio Web o dentro de los Servicios.
• Período de Suscripción: el período mensual o anual por el que se pagan las Tarifas por adelantado.
• Fecha de Renovación: el primer día de cada nuevo Período de Suscripción.
• Factura de STAK: la factura que STAK emite al Cliente por sus Tarifas.
• Enlace de Pago: un enlace seguro que STAK emite para que una Factura de STAK pueda pagarse en una página de pago alojada por el proveedor de pagos que STAK utiliza conforme a la cláusula 5.4. Los enlaces de pago que el Cliente crea para sus propios clientes se denominan «los enlaces de pago propios del Cliente».
• Plazo de Gracia: los siete días que comienzan en la Fecha de Renovación, conforme a la cláusula 6.1.
• Congelación: la restricción del Espacio de Trabajo por impago de Tarifas conforme a la cláusula 6.
• Suspensión: la interrupción temporal de la totalidad o parte de los Servicios, conforme a la cláusula 11, por motivos de incumplimiento, seguridad o ley, o a petición de un Proveedor Conectado.
• Funciones de IA: funciones que utilizan modelos de inteligencia artificial, incluidos el asistente «Staki» y la lectura de recibos.
• Créditos de IA: unidades prepagadas que se consumen cuando se utilizan las Funciones de IA.
• Resultado de IA: el texto, las cifras, las sugerencias o los datos extraídos que producen las Funciones de IA.
• Datos del Cliente: todos los datos y contenidos que el Cliente o sus Usuarios introducen en los Servicios o que se crean para el Cliente a través de ellos, incluidos los Datos Personales del Cliente. El Resultado de IA generado para el Cliente forma parte de los Datos del Cliente.
• Datos de la Cuenta: los datos sobre los Usuarios y el Cliente que STAK trata como Responsable del Tratamiento para gestionar las Cuentas, la facturación y la seguridad, según se establece en la Política de Privacidad.
• Datos Personales: todo dato relativo a una persona física identificada o identificable.
• Datos Agregados: las estadísticas derivadas del uso de los Servicios que no identifican ni al Cliente ni a ninguna persona física.
• Proveedor de Servicios de Pago: toda entidad autorizada que procese pagos electrónicos.
• Proveedor Conectado: todo tercero externo que el Cliente conecta a los Servicios a través de su propia cuenta con ese tercero. Son ejemplos los Proveedores de Servicios de Pago, los bancos, WhatsApp Business, las plataformas de reparto, los repartidores y las plataformas gubernamentales y fiscales.
• Servicios de Terceros: todo producto o servicio no prestado por STAK que el Cliente decide utilizar o conectar a los Servicios, incluidos los servicios de los Proveedores Conectados. No incluye los Subencargados ni los proveedores de infraestructura que STAK utiliza para prestar los Servicios.
• Función Beta: toda función que STAK describa como beta, de vista previa o experimental.
• Documentación: las páginas de ayuda y las orientaciones disponibles dentro de los Servicios.
• Información Confidencial: toda información no pública que una Parte revele a la otra en relación con el Contrato, incluidos los Datos del Cliente, los secretos comerciales y la información de seguridad. No incluye la información que:
  • se haga pública sin incumplimiento del Contrato;
  • el destinatario poseyera antes de la divulgación sin deber de confidencialidad;
  • el destinatario haya desarrollado de forma independiente;
  • el destinatario haya recibido de un tercero sin deber de confidencialidad.
• Derechos de Propiedad Intelectual: los derechos de autor, las marcas, las patentes, los secretos comerciales y todos los derechos similares.
• Versión: cada edición fechada de las Condiciones o de cualquier documento que forme parte del Contrato. Fecha de Entrada en Vigor: la fecha en que una Versión surte efecto.
• Ley Aplicable: las leyes, reglamentos y decisiones vigentes que se aplican a la Parte de que se trate o al uso de los Servicios.
• Partes: STAK y el Cliente; cada uno de ellos es una «Parte».
• Soporte: la ayuda que STAK presta a los Usuarios en el uso de los Servicios, según se describe en la Documentación.
• Día Hábil: cualquier día de lunes a viernes, excluidos los festivos federales de los Estados Unidos.

Las expresiones definidas en el Acuerdo de Nivel de Servicio y en el Acuerdo de Tratamiento de Datos tienen el significado que allí se les da.

2.2 Reglas de interpretación:

• «Incluido» y las expresiones similares introducen ejemplos y no son limitativas.
• El resumen breve se ofrece únicamente por comodidad y no afecta a la interpretación.
• «Por escrito» incluye el correo electrónico y las notificaciones dentro de los Servicios.
• Los plazos se cuentan en días naturales salvo que se indiquen Días Hábiles, y no se cuenta el día del acontecimiento a partir del cual corre el plazo.
• Las horas se calculan en Tiempo Universal Coordinado (UTC), salvo las fechas de renovación, de recordatorio y de Congelación, que siguen la zona horaria establecida para el Negocio en los Servicios.

3. Documentos que forman el Contrato

3.1 El Contrato se compone de estas Condiciones y de los siguientes documentos, todos los cuales forman parte integrante del mismo:

• (a) el Acuerdo de Nivel de Servicio;
• (b) el Acuerdo de Tratamiento de Datos;
• (c) la Política de Uso Aceptable;
• (d) los precios y condiciones publicados en la Página de Precios, y las condiciones de cualquier oferta promocional que elija el Cliente.

3.2 La Política de Privacidad y la Visión General de Seguridad son documentos informativos. No crean obligaciones contractuales, salvo en la medida en que el Acuerdo de Tratamiento de Datos se refiera expresamente a ellos.

3.3 Si las disposiciones de estos documentos entran en conflicto, se aplican en este orden:

1. el Acuerdo de Tratamiento de Datos, para los asuntos relativos a los Datos Personales del Cliente, y el Acuerdo de Nivel de Servicio, para la disponibilidad, el mantenimiento y los Créditos de Servicio;
2. estas Condiciones;
3. la Política de Uso Aceptable;
4. las condiciones de las ofertas promocionales;
5. la Página de Precios.

4. Cuentas, Usuarios y seguridad de acceso

4.1 El Cliente debe facilitar información veraz y actualizada sobre su Negocio y sus Usuarios. Es responsable de todo lo que ocurra a través de su Espacio de Trabajo y de las Cuentas y Dispositivos que le pertenecen, salvo que sea causado por un incumplimiento del Contrato por parte de STAK.

4.2 El Cliente debe conceder a cada Usuario únicamente el rol y los permisos que requiera su trabajo, retirar sin demora el acceso de cualquier persona cuya relación con él termine, y no dar una Cuenta a ninguna persona menor de dieciocho años. También debe:

• mantener confidenciales los códigos de inicio de sesión, los números de identificación personal (PIN) y las claves de API;
• activar el inicio de sesión en dos pasos para los Propietarios y Administradores siempre que los Servicios lo ofrezcan.

4.3 El Cliente debe notificar de inmediato a STAK cuando tenga conocimiento o sospeche de un acceso no autorizado a cualquier Cuenta o Dispositivo, o de la vulneración de cualquiera de ellos.

4.4 Los Planes de Pago se cobran por Usuario Facturable por cada Período de Suscripción. Los Usuarios que no son Usuarios Facturables son gratuitos, sea cual sea su número. El Plan Gratuito no tiene cargo por ningún Usuario. Si el número de Usuarios Facturables aumenta durante un Período de Suscripción, STAK emite una Factura de STAK por los Usuarios Facturables añadidos por el resto de ese período, de forma proporcional, pagadera conforme a las cláusulas 5.3 y 6. Si disminuye, las Tarifas cambian a partir de la siguiente Fecha de Renovación. Los demás límites de cada Plan, como Sucursales, Dispositivos, almacenamiento y mensajes, se indican en la Página de Precios.

5. Planes, Tarifas y pago mediante Enlace de Pago

5.1 El Plan Gratuito permite al Cliente utilizar una Aplicación y las Aplicaciones relacionadas que necesite, sin cargo por ningún Usuario y con una Sucursal, sin límite de tiempo y dentro de los límites indicados en la Página de Precios.

5.2 Las Tarifas de los Planes de Pago y de los Complementos se pagan por adelantado por cada Período de Suscripción. Se rigen por la Página de Precios vigente en la fecha del pedido o de la renovación, sin perjuicio de la cláusula 20.3.

5.3 STAK no cobra las Tarifas automáticamente y nunca almacena los datos de tarjeta del Cliente. Si STAK ofrece más adelante la renovación automática, esta solo se aplica con el consentimiento separado y expreso del Cliente, y entonces es el Proveedor de Servicios de Pago quien almacena los datos de la tarjeta.

En cada Fecha de Renovación, STAK emite una Factura de STAK y envía el Enlace de Pago a los Propietarios. El Enlace de Pago se envía dentro de los Servicios, y por WhatsApp, mensaje de texto o correo electrónico cuando esos canales estén disponibles.

5.4 Cómo se pagan las Facturas de STAK: el Cliente paga a través del revendedor en línea o del proveedor de pagos que se muestre al pagar. Cuando al pagar aparece Paddle (Paddle.com Market Limited o la sociedad de Paddle indicada al pagar), Paddle es el revendedor en línea de STAK y el comerciante registrado (merchant of record) de ese pedido: Paddle vende la suscripción al Cliente, cobra el pago, emite el recibo o la factura fiscal, cobra e ingresa el impuesto sobre las ventas o el impuesto sobre el valor añadido que corresponda, y gestiona las consultas sobre pagos y los reembolsos, conforme a las condiciones de compra que Paddle muestra al pagar. Todo lo demás del Contrato, incluido el derecho del Cliente a utilizar los Servicios, sigue siendo entre el Cliente y STAK. Hasta que STAK indique, dentro de los Servicios y en la Página de Precios, que los Planes de Pago pueden contratarse en el país del Cliente, el Cliente solo puede utilizar el Plan Gratuito y las ofertas promocionales, y STAK no le emite ninguna Factura de STAK.

El pago se completa únicamente cuando STAK lo ha verificado con el proveedor correspondiente.

5.5 Impuestos:

• (a) Cuando Paddle es el comerciante registrado (merchant of record) conforme a la cláusula 5.4, el precio que se muestra al pagar indica el impuesto que cobra Paddle, y es Paddle quien lo declara. El Cliente que desee que se aplique la inversión del sujeto pasivo (reverse charge) debe facilitar a Paddle, al pagar, un número de registro fiscal válido.
• (b) En cualquier otro caso, las Tarifas se fijan en la moneda indicada en la Factura de STAK y no incluyen el impuesto sobre el valor añadido ni ningún impuesto o gravamen similar impuesto por la Ley Aplicable, y STAK añade dichos impuestos a la factura cuando correspondan. Además:
  • Si la ley exige al Cliente retener algún impuesto de los importes adeudados a STAK, el Cliente debe aumentar su pago de modo que STAK reciba el importe íntegro que figura en la Factura de STAK.
  • Si el Cliente facilita un número de registro del impuesto sobre el valor añadido, garantiza que el número es válido y que declara el impuesto con arreglo al mecanismo de inversión del sujeto pasivo (reverse charge) cuando este sea aplicable. Mantiene indemne a STAK frente a cualquier impuesto, interés o sanción derivados de un número inválido o ausente.
  • Si la ley exige al Cliente retener impuestos, debe aplicar en origen cualquier exención o reducción disponible en virtud de un convenio para evitar la doble imposición, y enviar a STAK el comprobante oficial de retención en un plazo de 30 días desde el pago.

5.6 Las ofertas promocionales, incluido cualquier ascenso de plan vinculado al volumen de pagos, se rigen por sus condiciones publicadas. STAK puede poner fin a una oferta de conformidad con esas condiciones.

5.7 Reembolso de la primera suscripción: un Cliente que se suscribe por primera vez a un Plan de Pago puede cancelar esa suscripción dentro de los 14 días siguientes al primer pago. Recibe entonces la devolución del importe pagado, menos el valor de los Créditos de IA utilizados y de los Complementos por el período en que se utilizaron, y el Espacio de Trabajo pasa al Plan Gratuito. Este derecho se aplica una sola vez al mismo Negocio.

5.8 Las Tarifas pagadas por un Período de Suscripción ya iniciado no son reembolsables, salvo:

• según se establece en las cláusulas 5.7, 7.3, 10.4, 11.4, 12.4, 15.1, 17.2, 18.4, 19.3, 19.4, 20.2, 20.4 y 23.7 de estas Condiciones;
• conforme a la cláusula 8 del Acuerdo de Nivel de Servicio;
• conforme a las cláusulas 6.4 y 7.5 del Acuerdo de Tratamiento de Datos;
• cuando la Ley Aplicable exija un reembolso.

Cuando Paddle fue el comerciante registrado (merchant of record), Paddle abona el reembolso en el método de pago original por instrucción de STAK.

6. Impago: Congelación, y eliminación solo previa notificación

6.1 Si una Factura de STAK no se paga en la Fecha de Renovación, STAK concede al Cliente un Plazo de Gracia de siete días, el primero de los cuales es la propia Fecha de Renovación, como excepción a la cláusula 2.2. Envía un recordatorio el día 3 y otro el día 6 del Plazo de Gracia. La falta de recepción de un recordatorio no afecta a esta cláusula.

6.2 Una Congelación es la retención lícita por parte de STAK de su propia prestación hasta que el Cliente cumpla su obligación de pago. Si el Plazo de Gracia termina sin que se haya pagado, el Espacio de Trabajo queda Congelado a partir del octavo día, contando la Fecha de Renovación como día 1. Mientras esté Congelado:

• (a) los Clientes Finales ven la indicación «temporalmente no disponible» en las Páginas Públicas, sin que se revele el motivo;
• (b) el acceso al Espacio de Trabajo se limita a la página de Plan y facturación, desde la cual el Cliente puede pagar, consultar y exportar Facturas de STAK, y exportar Datos del Cliente conforme a la cláusula 12.6;
• (c) las transacciones ya en curso se siguen procesando hasta que se haya liquidado el dinero en curso de liquidación. Esto incluye confirmar los pagos que los Clientes Finales ya hayan realizado y hacer el seguimiento de los pedidos ya realizados;
• (d) no se elimina ningún dato a causa de la Congelación.

6.3 La Congelación se levanta en cuanto se verifica el pago de la Factura de STAK. El Período de Suscripción en curso continúa entonces con sus fechas originales de inicio y fin, y no se prolonga por la Congelación. Si el Período de Suscripción en curso termina mientras continúa la Congelación, la Factura de STAK impagada se cancela, y la Congelación solo se levanta entonces pagando una Factura de STAK por un nuevo Período de Suscripción, o pasando al Plan Gratuito.

En cualquier momento el Cliente puede pasar en su lugar al Plan Gratuito. Esto cancela la Factura de STAK impagada y levanta la Congelación. A partir de entonces, el Cliente queda sujeto a los límites del Plan Gratuito. Si el Espacio de Trabajo tiene más Sucursales de las que permite el Plan Gratuito, el Cliente elige la Sucursal que permanece activa, y las demás Sucursales se archivan antes del cambio, por el Cliente o, durante una Congelación, por STAK a petición del Cliente. Los datos que exceden los límites del Plan Gratuito, incluidos los de las Sucursales archivadas y los de las Aplicaciones que ya no se usan, permanecen almacenados y disponibles para su exportación, y vuelven a estar disponibles para su consulta al pasar a un Plan que los incluya.

6.4 Si la Congelación continúa durante 90 días consecutivos sin pago ni cambio al Plan Gratuito:

• STAK puede notificar al Cliente que da por terminado el Contrato. Esa notificación constituye un requerimiento formal (إعذار) al Cliente. La terminación surte efecto 30 días después de la notificación, salvo que antes el Cliente pague la Factura de STAK vencida conforme a la cláusula 6.3 o pase al Plan Gratuito;
• se aplican entonces las disposiciones sobre exportación y eliminación de la cláusula 19.5;
• STAK envía una nueva notificación al menos siete días antes de la eliminación.

STAK elimina Datos del Cliente por impago únicamente conforme a esta cláusula.

6.5 Sin perjuicio de la cláusula 16.5, STAK no responde de las consecuencias de una Congelación o de una terminación efectuada conforme a esta cláusula. Esto no afecta al derecho de STAK a reclamar otros importes vencidos con anterioridad, salvo las Facturas de STAK canceladas conforme a la cláusula 6.3 o la que haya quedado impagada al terminar el Contrato conforme a la cláusula 6.4.

6.6 STAK no puede Congelar el Espacio de Trabajo, suspender los Servicios ni terminar el Contrato por el mero hecho de que una resolución haya abierto un procedimiento de concordato preventivo o de reestructuración respecto del Cliente conforme a la Ley de Quiebras promulgada por la Ley n.º 71 de 2020. Tampoco puede hacerlo por el impago de Tarifas vencidas antes de esa resolución, siempre que el Cliente siga pagando las Tarifas que venzan después de ella. El cobro de las Tarifas anteriores a la resolución se rige por dicha ley.

7. Funciones de IA y Créditos de IA

7.1 Las Funciones de IA están disponibles en los Planes que las incluyen, según se indica en la Página de Precios. Solo funcionan con cargo a Créditos de IA prepagados.

• Antes de cada ejecución, los Servicios reservan el número máximo de Créditos de IA que la ejecución puede consumir, y nunca descuentan más que ese máximo. El máximo se muestra antes de cada solicitud que un Usuario hace al asistente Staki, y cuando se configura una automatización con un paso de IA.
• Las funciones se detienen cuando se agotan los Créditos de IA.
• STAK nunca cobra Tarifas por el uso de IA a posteriori.

7.2 Los Créditos de IA concedidos con un Complemento mensual caducan al final del mes para el que se concedieron y no se trasladan al mes siguiente. Los Créditos de IA adquiridos como paquete independiente siguen siendo válidos durante el período indicado en el momento de la compra, que es de al menos 12 meses desde la fecha de compra.

7.3 Los Créditos de IA no tienen valor en efectivo y no pueden transferirse a otro Espacio de Trabajo. Su valor solo se reembolsa en estos dos casos:

• (a) cuando la Ley Aplicable exija un reembolso;
• (b) cuando STAK retira de forma definitiva las Funciones de IA, o el Contrato o la suscripción terminan por una causa no imputable al Cliente, incluida la terminación conforme a las cláusulas 12.4, 15.1, 17.2, 18.3, 19.3, 20.2 y 20.4 de estas Condiciones, la cláusula 8 del Acuerdo de Nivel de Servicio y las cláusulas 6.4 y 7.5 del Acuerdo de Tratamiento de Datos, y la terminación por el Cliente por incumplimiento de STAK conforme a la cláusula 19.4. En tal caso, STAK reembolsa el valor de los Créditos de IA no utilizados adquiridos como paquetes independientes.

No se descuenta ningún Crédito de IA por una solicitud que se rechaza o que no puede llevarse a cabo antes de enviarse al modelo de IA. Por una solicitud enviada al modelo, los Créditos de IA se descuentan según el uso medido aunque su resultado no pueda utilizarse; si el uso no puede medirse, se descuenta el máximo reservado para ella. El descuento nunca supera ese máximo.

7.4 El Resultado de IA puede ser inexacto o incompleto.

• El Cliente debe revisar el Resultado de IA antes de confiar en él o enviarlo a otra persona.
• El Resultado de IA no constituye asesoramiento jurídico, fiscal, contable, médico ni de otra índole profesional.
• Las Funciones de IA modifican un registro del Espacio de Trabajo solo tras la confirmación expresa de un Usuario, o en virtud de una automatización que un Usuario autorizado haya configurado y activado.
• Entre las Partes, el Cliente es titular del Resultado de IA en la medida en que la ley lo permita, como parte de los Datos del Cliente. STAK no garantiza que el Resultado de IA sea único ni esté libre de derechos de terceros, y es posible que se generen resultados similares para otros.

7.5 STAK no utiliza los Datos del Cliente, ni los Datos Agregados derivados de ellos, para entrenar modelos de inteligencia artificial. Tampoco permite que los proveedores de IA con los que trabaja los utilicen con ese fin. A esos proveedores solo se envían los datos necesarios para llevar a cabo una solicitud, conforme a la cláusula 6.6 del Acuerdo de Tratamiento de Datos.

7.6 STAK diseña las Funciones de IA para que las personas sepan cuándo están tratando con inteligencia artificial. Cuando el asistente Staki responde automáticamente a un Cliente Final, su primera respuesta en cada conversación indica que es un asistente de IA y que el Cliente Final puede pedir hablar con una persona en cualquier momento. El Cliente no debe eliminar ni ocultar ese aviso. El Cliente no debe utilizar las Funciones de IA:

• para tomar decisiones que tengan un efecto jurídico o igualmente significativo sobre cualquier persona sin revisión humana; o
• para cualquier finalidad que el Reglamento de Inteligencia Artificial de la Unión Europea considere prohibida o de alto riesgo, como la selección o clasificación de candidatos a un empleo, la evaluación del rendimiento de los empleados o la evaluación de la solvencia.

Cuando la Ley Aplicable exija una divulgación adicional del contenido generado por IA que el Cliente publique, el Cliente la realiza.

7.7 Desactivación de la IA: un Propietario puede desactivar las Funciones de IA del Espacio de Trabajo en cualquier momento desde la página de Staki, y STAK puede desactivarlas para todos los Espacios de Trabajo a la vez. La desactivación surte efecto de inmediato: no se invoca ningún modelo de IA, no se aplica ningún cambio propuesto por Staki y no se envía ninguna respuesta automática a los Clientes Finales. Deshacer un cambio, rechazar una propuesta y consultar registros siguen funcionando, y el resto de los Servicios no se ve afectado. Un cambio propuesto por Staki se muestra al Cliente en su totalidad, con el registro tal como está antes y tal como quedará después, y solo se aplica cuando lo aprueba un Usuario que tenga el permiso para ese cambio; cada propuesta, aprobación, aplicación y reversión se registra en una pista de auditoría que no puede editarse. Staki actúa únicamente con los permisos y el alcance de Sucursales del Usuario que lo solicitó, y no envía nada a los Clientes Finales salvo respuestas dentro de las reglas, los temas, los horarios y el límite diario que el Cliente haya activado.

8. Responsabilidades del Cliente

8.1 Exactitud de los datos y de los ajustes: sin perjuicio de la obligación de STAK conforme a la cláusula 8.2, el Cliente es responsable de la exactitud de los datos y ajustes que introduce en los Servicios, y de comprobar los resultados antes de utilizarlos. Esto incluye:

• (a) los datos fiscales, como los tipos del impuesto sobre el valor añadido, los números de registro, los ajustes de facturación electrónica y todo lo que se presente a las autoridades fiscales;
• (b) los datos jurídicos y comerciales, como los precios mostrados, las licencias, los datos de registro mercantil y la información que la ley exige divulgar;
• (c) los datos laborales y de nómina, como salarios, complementos, deducciones, cotizaciones a la seguridad social, indemnización por fin de servicio, permisos, horarios de trabajo y datos de residencia.

8.2 Los Servicios realizan sus cálculos a partir de dos fuentes:

• las reglas y los datos que el Cliente configura;
• los conjuntos de reglas por país que STAK publica y actúa con diligencia razonable para mantener actualizados.

Estos cálculos no sustituyen el asesoramiento profesional. El Cliente debe revisar las facturas, las nóminas, las declaraciones fiscales y documentos similares antes de emitirlos o presentarlos.

8.3 Conservación de una copia de los datos: el Cliente debe exportar con regularidad una copia de los Datos del Cliente: al menos una vez al mes, y antes de cualquier terminación o cambio de Plan. El Cliente sigue siendo además responsable de llevar los libros y registros que la Ley Aplicable le exija llevar, durante la totalidad de los plazos exigidos. STAK no es la parte legalmente responsable de conservar los registros del Cliente.

8.4 Modo sin Conexión: las transacciones registradas en Modo sin Conexión se conservan en el Dispositivo hasta que se sincronizan. El Cliente debe volver a conectarse a internet y sincronizar sus Dispositivos con regularidad. No debe borrar, dar de baja ni cerrar sesión en un Dispositivo antes de que la sincronización se haya completado. STAK no es responsable de la pérdida de transacciones que nunca se sincronizaron, salvo que el fallo de sincronización haya sido causado por un defecto de los Servicios.

8.5 Cumplimiento de la ley: el Cliente debe cumplir la Ley Aplicable en toda la actividad para la que utilice los Servicios, incluidas las leyes sobre protección de los consumidores, comercio electrónico, comercio digital, facturación electrónica, trabajo, fiscalidad y protección de datos que se apliquen en su país. Esto incluye:

• inscribirse en cualquier registro que las autoridades competentes exijan a quienes ejercen el comercio digital;
• obtener el consentimiento previo y expreso de los Clientes Finales antes de enviarles mensajes de marketing, y permitirles darse de baja en cualquier momento;
• cumplir la Política de Uso Aceptable.

8.6 Dispositivos y conectividad: el Cliente debe proporcionar los dispositivos, equipos, impresoras, conexión a internet y navegadores compatibles descritos en la Documentación, y es responsable de su seguridad y mantenimiento.

9. Proveedores Conectados y Servicios de Terceros

9.1 El Cliente contrata con cada Proveedor Conectado mediante un contrato independiente que celebra directamente con ese proveedor, y STAK no es parte en él. Ese contrato regula cuestiones como:

• si el proveedor acepta al Cliente;
• las tarifas y comisiones del proveedor;
• los contracargos y las operaciones impugnadas;
• las retenciones de fondos;
• los plazos de liquidación;
• la aceptación de pedidos.

9.2 STAK nunca recibe, retiene ni transfiere los fondos del Cliente ni de sus Clientes Finales. Los pagos se liquidan directamente desde el Proveedor de Servicios de Pago a la cuenta bancaria de liquidación del propio Cliente. STAK no cobra pagos por cuenta de terceros, no emite ni proporciona instrumentos de pago electrónicos, no emite ni almacena dinero electrónico y no opera un sistema de pago. Las páginas de introducción de tarjeta y de pago, los terminales de aceptación de tarjetas y las aplicaciones de pago por aproximación al teléfono las proporciona el Proveedor de Servicios de Pago del Cliente, que es responsable de su propio registro y autorización regulatorios. Los propios enlaces de pago del Cliente son Páginas Públicas que muestran el importe solicitado y envían al Cliente Final a la página de pago de ese proveedor; en ellas no se introducen datos de tarjeta ni pasan fondos por ellas. Los Servicios solo permiten al Cliente enviar instrucciones a sus cuentas con proveedores y registrar los resultados.

STAK puede recibir una comisión por recomendación o una parte de las comisiones de algunos Proveedores de Servicios de Pago. Dicho importe se paga con cargo a los propios ingresos del proveedor y no aumenta las comisiones que el Cliente pacta con el proveedor. A petición, STAK comunica al Cliente si recibe tal comisión del proveedor del Cliente.

9.3 El Cliente autoriza a STAK a utilizar los datos de conexión que el Cliente crea en sus propias cuentas con Proveedores Conectados, como las claves de API, que el Cliente puede restringir o revocar en cualquier momento. STAK los utiliza únicamente para llevar a cabo las acciones que se ofrecen en los Servicios. Respecto de las cuentas del Cliente con Proveedores de Servicios de Pago, esas acciones se limitan a:

• crear solicitudes de pago en las que el Cliente es el beneficiario;
• cobrar las tarjetas que los Clientes Finales hayan guardado en el Proveedor de Servicios de Pago, para los fines que aceptaron en la página de pago y conforme a las reglas que establezca el Cliente;
• emitir reembolsos que el Cliente aprueba o establece como regla;
• leer el estado de las transacciones.

STAK nunca inicia un pago desde ninguna cuenta bancaria, y nunca decide por sí misma efectuar un pago o un reembolso. Esta autorización abarca únicamente la ejecución técnica de las instrucciones del Cliente y no convierte a STAK en agente del Cliente para la gestión de sus fondos. STAK almacena cifrados los datos de conexión.

9.4 Sin perjuicio de la cláusula 16.5, STAK no es responsable de los Servicios de Terceros, ni de sus decisiones, interrupciones o cambios en sus condiciones, interfaces o precios. Esto incluye:

• (a) las decisiones de los Proveedores de Servicios de Pago y de los bancos de aceptar al Cliente, retener sus fondos, retrasar la liquidación o revertir pagos;
• (b) las decisiones de Meta sobre las cuentas de WhatsApp Business, las plantillas de mensajes y sus precios, y las restricciones sobre números;
• (c) las decisiones de las plataformas de reparto y de los repartidores sobre pedidos, menús, comisiones y entregas;
• (d) la disponibilidad de las plataformas gubernamentales y fiscales, y que acepten o rechacen los envíos.

STAK actúa con diligencia razonable para restablecer una conexión afectada por un cambio por parte del proveedor.

9.5 Dentro de los Servicios, cada servicio que depende del país del Cliente o de la aprobación de un proveedor muestra su estado, por ejemplo no conectado, configuración incompleta, pendiente de aprobación, activo, bloqueado o no disponible en el país del Cliente. STAK no garantiza que alguno de estos servicios esté disponible en un país determinado.

10. Disponibilidad, mantenimiento y niveles de servicio

10.1 STAK actúa con diligencia razonable para mantener los Servicios disponibles las veinticuatro horas del día, conforme al Acuerdo de Nivel de Servicio. Dicho acuerdo establece la disponibilidad objetivo para los Planes de Pago, cómo se mide, las ventanas de Mantenimiento Programado y los Créditos de Servicio.

10.2 STAK realiza el Mantenimiento Programado previa notificación al Cliente, dentro de la ventana y los límites fijados en el Acuerdo de Nivel de Servicio. Puede realizar Mantenimiento de Emergencia sin previo aviso cuando lo requiera la seguridad o la integridad de los Servicios.

10.3 El Acuerdo de Nivel de Servicio no se aplica al Plan Gratuito ni a las Funciones Beta. El Plan Gratuito se presta según disponibilidad.

10.4 Los Créditos de Servicio conforme al Acuerdo de Nivel de Servicio son una indemnización pactada por no alcanzar la disponibilidad objetivo, y STAK los aplica sin necesidad de reclamación, conforme a la cláusula 7 del Acuerdo de Nivel de Servicio. Ellos, junto con el derecho del Cliente a terminar la suscripción afectada y recibir el reembolso de las Tarifas prepagadas correspondientes al período restante conforme a la cláusula 8 del Acuerdo de Nivel de Servicio, son todo a lo que el Cliente tiene derecho por ese incumplimiento, salvo en los casos de la cláusula 16.5.

11. Suspensión

11.1 STAK puede suspender la totalidad o parte de los Servicios, o a cualquier Usuario, Dispositivo o Página Pública, en los siguientes casos. Da aviso previo conforme a la cláusula 11.2, o actúa sin aviso previo en casos urgentes:

• (a) si el Cliente comete un incumplimiento grave de la Política de Uso Aceptable;
• (b) si existe un riesgo grave para la seguridad de los Servicios o para la integridad de los datos de terceros;
• (c) si existe una sospecha razonable de fraude o de uso ilícito;
• (d) si la Ley Aplicable o una orden de una autoridad competente lo exige;
• (e) si lo solicita un Proveedor Conectado, dentro del alcance del servicio conectado a ese proveedor.

11.2 Salvo en casos urgentes, STAK lo notifica primero al Cliente y le concede un plazo razonable para subsanar la causa de la Suspensión. STAK limita la Suspensión al alcance necesario y al menor tiempo posible, y la levanta en cuanto desaparece su causa.

11.3 Durante una Suspensión, el Cliente puede seguir exportando sus datos, salvo que la ley o una orden de una autoridad competente lo impidan.

11.4 Si la causa de una Suspensión no es imputable al Cliente, no se devengan Tarifas por el período de la Suspensión, en la medida de su alcance. Su valor se deduce de la siguiente Factura de STAK o se abona mediante una nota de crédito.

12. Datos del Cliente, Copias de Seguridad y exportación

12.1 El Cliente conserva todos sus derechos sobre los Datos del Cliente. Concede a STAK una licencia no exclusiva para tratar los Datos del Cliente en la medida necesaria para:

• prestar, proteger y dar soporte a los Servicios;
• cumplir las instrucciones del Cliente;
• cumplir la Ley Aplicable.

La licencia dura durante la vigencia del Contrato y hasta que la eliminación se haya completado y las Copias de Seguridad hayan caducado conforme a la cláusula 19.5.

12.2 STAK puede crear Datos Agregados y utilizarlos para mejorar los Servicios y elaborar estadísticas. STAK no puede vender los Datos del Cliente ni utilizarlos para publicidad.

12.3 STAK mantiene Copias de Seguridad automatizadas de sus bases de datos que permiten la recuperación a un punto en el tiempo, con copias almacenadas en una ubicación geográfica distinta, según se describe en la cláusula 12.3 y el Anexo 2 del Acuerdo de Tratamiento de Datos. STAK conserva las Copias de Seguridad para la continuidad y la recuperación del servicio, no como archivo para el Cliente.

12.4 Pérdida de datos: si los Datos del Cliente se pierden o se corrompen por una causa imputable a STAK o a los Servicios:

• STAK debe actuar con diligencia razonable para restaurar los datos perdidos o corrompidos, sin coste alguno, a partir de la Copia de Seguridad disponible más reciente que conserve, incluidos los archivos cargados en la medida en que las Copias de Seguridad los contengan;
• si la restauración falla total o parcialmente por una causa imputable a STAK, el Cliente puede reclamar una indemnización por la pérdida directa dentro del Límite de Responsabilidad, y puede terminar la suscripción afectada y recibir el reembolso de las Tarifas prepagadas correspondientes al período restante.

Al valorar la indemnización, se tiene en cuenta en qué medida el Cliente cumplió la cláusula 8.3. Lo anterior es todo a lo que el Cliente tiene derecho por la pérdida o corrupción de datos, salvo en caso de fraude o negligencia grave de STAK.

12.5 Sin perjuicio de la cláusula 16.5, STAK no es responsable de:

• los datos que el Cliente o sus Usuarios eliminan o modifican;
• los datos eliminados cuyo plazo de conservación en la papelera de reciclaje, según se indica en los Servicios para cada registro eliminado, haya terminado;
• las transacciones no sincronizadas a que se refiere la cláusula 8.4;
• los datos modificados por un Proveedor Conectado.

12.6 El Cliente puede exportar los Datos del Cliente en cualquier momento, en todos los Planes y durante una Congelación, utilizando las herramientas de exportación de los Servicios y en formatos de uso común. Si alguna parte de los Datos del Cliente, como archivos cargados, registros cifrados o datos que superan el límite de tamaño de la descarga directa, no puede exportarse desde la página de Plan y facturación, STAK facilita una copia gratuita en un plazo de 10 Días Hábiles desde la solicitud del Cliente.

13. Protección de datos y confidencialidad

13.1 STAK trata los Datos Personales del Cliente como Encargado del Tratamiento que actúa por cuenta del Cliente, conforme al Acuerdo de Tratamiento de Datos. Dicho acuerdo establece las ubicaciones de alojamiento, los Subencargados y las normas de seguridad. STAK trata los Datos de la Cuenta como Responsable del Tratamiento conforme a la Política de Privacidad.

13.2 El Cliente confirma que es el Responsable del Tratamiento de los Datos Personales del Cliente, o que los trata por cuenta de otro responsable conforme a la cláusula 1.2 del Acuerdo de Tratamiento de Datos, y que él o ese responsable tiene una base jurídica para recopilarlos, tratarlos e introducirlos en los Servicios. Esto incluye informar a los Interesados y obtener su consentimiento cuando sea necesario.

13.3 Cada Parte debe mantener confidencial la Información Confidencial que reciba de la otra Parte. Solo puede utilizarla para los fines del Contrato. Solo puede divulgarla:

• a aquellos de sus empleados, asesores y proveedores de servicios que lo necesiten y estén obligados por un deber de confidencialidad, incluidos los Subencargados de STAK;
• cuando la ley lo exija;
• dentro de los límites de la cláusula 11.2 de la Política de Uso Aceptable.

Esta obligación continúa durante cinco años después de que termine el Contrato. Para los secretos comerciales y los Datos del Cliente continúa sin límite de tiempo.

13.4 Ubicación del alojamiento: Los Datos del Cliente se alojan en la República Federal de Alemania, con copias de sus Copias de Seguridad conservadas en la República de Irlanda, conforme a la cláusula 7 del Acuerdo de Tratamiento de Datos. Al aceptar estas Condiciones, el Cliente consiente expresamente que los Datos del Cliente se alojen y transfieran de este modo. El Cliente no debe conservar en los Servicios ningún dato que la Ley Aplicable exija mantener dentro de un país determinado, salvo que los Servicios indiquen conforme a la cláusula 9.5 que el alojamiento en ese país está disponible para la Aplicación de que se trate. Esto incluye:

• los historiales médicos de pacientes de centros sanitarios del Estado de Kuwait, que la política de clasificación de datos de la Autoridad Reguladora de Comunicaciones y Tecnología de la Información sitúa en el tercer nivel;
• los datos de salud sobre servicios sanitarios prestados en los Emiratos Árabes Unidos, que la ley de ese país exige mantener dentro de él.

El alojamiento de historiales médicos de pacientes dentro del Estado de Kuwait o de los Emiratos Árabes Unidos no está disponible actualmente, y las funciones de historial de pacientes de las Aplicaciones para clínicas no deben utilizarse para pacientes que reciban servicios de salud en cualquiera de esos dos países.

14. Propiedad intelectual

14.1 STAK y sus licenciantes conservan todos los Derechos de Propiedad Intelectual sobre los Servicios, su software, diseños y marcas, incluidos el nombre y logotipo «STAK» y el personaje auxiliar «Staki». STAK concede al Cliente un derecho no exclusivo e intransferible a utilizar los Servicios para su negocio durante la vigencia del Contrato.

14.2 El Cliente conserva sus derechos sobre sus marcas, logotipos y contenido. Concede a STAK, durante la vigencia del Contrato, una licencia no exclusiva y libre de regalías para utilizarlos, copiarlos, mostrarlos y cambiar su tamaño en la medida necesaria para prestar los Servicios, incluida su exhibición en las páginas y documentos creados para el Cliente a través de los Servicios.

14.3 El Cliente no puede copiar, modificar, aplicar ingeniería inversa ni revender los Servicios, ni utilizarlos para crear un producto competidor, salvo en la medida en que la Ley Aplicable lo permita expresamente a pesar de esta prohibición.

14.4 STAK puede utilizar libremente los comentarios y sugerencias que el Cliente le dé sobre los Servicios, sin ninguna obligación de pago, siempre que no revele la identidad del Cliente sin su consentimiento.

14.5 STAK no utiliza el nombre ni el logotipo del Cliente en publicidad ni en listas de clientes sin el consentimiento previo del Cliente.

15. Garantías y exenciones de responsabilidad

15.1 STAK garantiza que prestará los Servicios de los Planes de Pago con diligencia y competencia razonables, y sustancialmente de conformidad con la Documentación. Si STAK incumple esta garantía y el Cliente se lo notifica, STAK debe corregir el defecto en un plazo razonable. Si no puede, el Cliente puede terminar la suscripción al servicio afectado y recibir el reembolso de las Tarifas prepagadas correspondientes al período restante.

15.2 Cada Parte garantiza que tiene las facultades necesarias para celebrar y cumplir el Contrato.

15.3 Salvo lo expresamente indicado en el Contrato, y en la máxima medida permitida por la Ley Aplicable, los Servicios se prestan según disponibilidad y STAK no otorga ninguna otra garantía, expresa o implícita. STAK no garantiza:

• que los Servicios estén libres de errores o sean ininterrumpidos;
• que satisfarán necesidades particulares del Cliente que STAK no haya aceptado por escrito;
• que el uso de los Servicios hará por sí solo que el Cliente cumpla las leyes fiscales, laborales o de otra índole.

Esto no afecta a ninguna garantía que la ley no permita excluir, ni a la responsabilidad de STAK por su fraude, su negligencia grave o su ocultación deliberada de un defecto de los Servicios.

15.4 Las Funciones Beta y el Plan Gratuito se prestan tal cual. STAK puede modificarlos, y puede retirar las Funciones Beta. El Plan Gratuito en su conjunto solo puede retirarse con un preaviso de 90 días conforme a la cláusula 19.3.

16. Limitación de responsabilidad

16.1 Pérdida excluida: dentro de la responsabilidad contractual entre las Partes derivada del Contrato o relacionada con él, y dentro de cualquier otra responsabilidad que la ley permita excluir o limitar por acuerdo, ninguna de las Partes es responsable frente a la otra de lo siguiente, aunque se le haya advertido de la posibilidad de tal pérdida:

• las pérdidas indirectas, consecuenciales, especiales o punitivas;
• la pérdida de beneficios;
• la pérdida de ingresos, ventas, clientes u oportunidades de negocio;
• la pérdida de reputación comercial;
• la interrupción de la actividad empresarial.

Los importes adeudados por cualquiera de las Partes conforme al Contrato, incluidas las Tarifas, los reembolsos y los Créditos de Servicio, no constituyen pérdida excluida. Cada Parte debe hacer esfuerzos razonables para evitar y reducir su pérdida.

16.2 Límite de Responsabilidad: dentro del ámbito establecido en la cláusula 16.1, la responsabilidad total de STAK frente al Cliente por todas las reclamaciones derivadas del Contrato o relacionadas con él no excede del mayor de los dos importes siguientes (el «Límite de Responsabilidad»):

• (a) el total de las Tarifas que el Cliente pagó a STAK en los doce meses anteriores al hecho que dio lugar a la primera reclamación; y
• (b) cien dinares kuwaitíes (KWD 100).

Las Tarifas prepagadas que STAK reembolsa conforme al Contrato, y los Créditos de Servicio, se pagan además del Límite de Responsabilidad y no lo reducen.

16.3 El Límite de Responsabilidad no aumenta con el número de reclamaciones o reclamantes.

16.4 La cláusula 12.4 establece la responsabilidad íntegra de STAK por la pérdida o corrupción de datos, y la indemnización prevista en ella está sujeta al Límite de Responsabilidad.

16.5 Excepciones: nada en el Contrato limita ni excluye la responsabilidad de ninguna de las Partes por:

• (a) su fraude o negligencia grave;
• (b) la muerte o las lesiones personales causadas por su culpa;
• (c) cualquier responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse conforme a la Ley Aplicable;
• (d) la responsabilidad extracontractual, cuando el pacto de excluirla o limitarla sea nulo por ley.

Las cláusulas 16.1 a 16.3 tampoco se aplican a:

• la obligación del Cliente de pagar las Tarifas;
• las obligaciones de indemnización del Cliente conforme a la cláusula 17.1;
• la responsabilidad del Cliente por incumplir la Política de Uso Aceptable o los Derechos de Propiedad Intelectual de STAK.

16.6 Las Partes reconocen que las Tarifas se han fijado teniendo en cuenta la distribución de riesgos de esta cláusula, sin perjuicio de la cláusula 23.3.

17. Indemnizaciones

17.1 Indemnización por parte del Cliente: el Cliente debe indemnizar y mantener indemnes a STAK y a sus afiliadas, administradores y empleados frente a:

• toda reclamación o acción presentada contra ellos por un tercero;
• toda multa o sanción pecuniaria impuesta por un organismo oficial, en la medida en que la ley lo permita, pero no las sanciones penales impuestas a cualquiera de ellos por su propio acto personal;
• las pérdidas resultantes y los costes razonables, incluidos los honorarios de abogados y los costes razonables de defensa.

A los efectos de esta cláusula, los terceros incluyen a los Clientes Finales, los empleados del Cliente, los Proveedores Conectados y las autoridades gubernamentales y fiscales. La indemnización se aplica cuando cualquiera de lo anterior se derive de alguno de los siguientes supuestos, y en la medida en que no haya sido causado por un incumplimiento del Contrato por parte de STAK ni por su culpa:

• (a) el uso ilícito de los Servicios o el incumplimiento de la Política de Uso Aceptable;
• (b) los Datos del Cliente, o la recopilación o el uso que el Cliente haga de ellos, incluida cualquier reclamación de que infringen derechos de terceros o se recopilaron sin una base jurídica;
• (c) los productos o servicios del Cliente, y sus relaciones con sus Clientes Finales y empleados;
• (d) los impuestos, las declaraciones y las obligaciones legales que corresponden al Cliente;
• (e) las cuentas y los fondos del Cliente en los Proveedores Conectados, incluidos los contracargos y las operaciones impugnadas.

17.2 Indemnización por parte de STAK: STAK debe indemnizar y mantener indemne al Cliente frente a cualquier reclamación de un tercero que alegue que los Servicios, utilizados conforme al Contrato, infringen los Derechos de Propiedad Intelectual de ese tercero, y debe asumir los costes razonables de su defensa.

En ese caso, STAK puede, a su cargo, obtener para el Cliente el derecho a seguir utilizando los Servicios o modificar los Servicios para que dejen de infringir. Si ninguna de las dos opciones es posible, STAK puede dar por terminado el servicio afectado, en cuyo caso debe reembolsar las Tarifas prepagadas correspondientes al período restante.

Esta obligación no se aplica a las reclamaciones derivadas de:

• Datos del Cliente;
• Servicios de Terceros;
• la modificación de los Servicios, o su combinación con otros elementos, por cualquier persona distinta de STAK.

Está sujeto a la cláusula 16.

17.3 Procedimiento: la Parte con derecho a una indemnización debe:

• notificar la reclamación a la otra Parte sin demora;
• dejar que la otra Parte dirija la defensa y cualquier acuerdo transaccional, en la medida en que lo permita el procedimiento judicial;
• cooperar razonablemente con ella.

La Parte que indemniza debe intervenir en el procedimiento, o aceptar ser llamada a él como garante, cuando se le solicite. No puede alcanzarse ningún acuerdo transaccional que imponga una obligación o un reconocimiento de responsabilidad a la Parte indemnizada sin su consentimiento.

18. Fuerza Mayor

18.1 Ninguna de las Partes es responsable del retraso o incumplimiento en el cumplimiento de sus obligaciones, salvo las obligaciones de pago, cuando sea consecuencia de Fuerza Mayor. Fuerza Mayor significa cualquier acontecimiento ajeno al control razonable de la Parte afectada que esta no pudiera prever ni evitar. Los siguientes son acontecimientos de Fuerza Mayor cuando reúnen esas condiciones:

• (a) guerra, operaciones militares, conflicto regional, actos de terrorismo y disturbios civiles;
• (b) las decisiones de las autoridades gubernamentales y las sanciones internacionales;
• (c) epidemias y desastres naturales;
• (d) fallo del suministro eléctrico, de las telecomunicaciones o de la red internacional de internet;
• (e) el fallo de los centros de datos o de las regiones de alojamiento de proveedores de computación en la nube por una causa no imputable a la Parte afectada;
• (f) los ciberataques, como los ataques de denegación de servicio, el ransomware y la explotación de vulnerabilidades desconocidas hasta entonces, cuando se produzcan aunque la Parte afectada mantuviera medidas de seguridad razonables y adecuadas a la naturaleza de su actividad. Al valorar si las medidas de STAK fueron razonables, se tienen en cuenta las medidas descritas en el Anexo 2 del Acuerdo de Tratamiento de Datos.

Los acontecimientos de los apartados (e) y (f) cuentan como Fuerza Mayor a los efectos del Contrato aunque los acontecimientos de ese tipo sean previsibles en general, siempre que estén fuera del control razonable de la Parte afectada y esta no pudiera evitarlos ni evitar sus efectos a pesar de mantener las medidas razonables a las que se hace referencia. Nada de lo que se derive del fraude o la negligencia grave de la Parte afectada es Fuerza Mayor.

18.2 La Parte afectada debe notificarlo a la otra Parte sin demora y actuar con diligencia razonable para limitar los efectos de la Fuerza Mayor y reanudar el cumplimiento. Mientras tanto, STAK debe activar sus planes de continuidad y recuperación.

18.3 Si la Fuerza Mayor continúa durante más de 30 días consecutivos, cualquiera de las Partes puede dar por terminado el Contrato, o la suscripción afectada, mediante notificación por escrito. Si el cumplimiento se vuelve permanentemente imposible, el Contrato queda resuelto de pleno derecho, y se aplica la cláusula 18.4.

18.4 En caso de terminación conforme a la cláusula 18.3, STAK reembolsa las Tarifas prepagadas correspondientes a la parte restante del Período de Suscripción. Las disposiciones sobre exportación de la cláusula 19.5 se aplican en la medida en que lo permitan las circunstancias.

18.5 La Fuerza Mayor no exime a STAK de su obligación de notificar una Violación de la Seguridad de los Datos Personales conforme al Acuerdo de Tratamiento de Datos, ni de su obligación de restaurar a partir de las Copias de Seguridad conforme a la cláusula 12.4 cuando sea posible.

19. Vigencia, terminación y exportación al terminar

19.1 El Contrato surte efecto en la fecha en que se acepta y continúa hasta que se termine. Cada nuevo Período de Suscripción comienza en la Fecha de Renovación, sin perjuicio de la cláusula 6.

19.2 El Cliente puede poner fin en cualquier momento a su suscripción a cualquier Plan de Pago pasando al Plan Gratuito, con efecto desde el final del Período de Suscripción en curso. El Cliente también puede terminar el Contrato en cualquier momento mediante una notificación de un Propietario a STAK conforme a la cláusula 21.2, o cerrando el Espacio de Trabajo en los ajustes cuando los Servicios lo ofrezcan; solo los Propietarios pueden cerrarlo. La terminación surte efecto en la fecha en que STAK recibe la notificación o en la fecha del cierre, y se aplica la cláusula 19.5.

19.3 STAK puede terminar el Contrato sin indicar motivos con un preaviso de 90 días. En ese caso reembolsa las Tarifas prepagadas correspondientes al período restante tras la fecha de terminación.

19.4 Cualquiera de las Partes puede terminar el Contrato si la otra Parte incumple alguna de sus obligaciones esenciales y no subsana el incumplimiento en un plazo de 15 días desde que se le notifique por escrito. Esa notificación constituye un requerimiento formal (إعذار) a la Parte incumplidora. La terminación en ese caso se efectúa mediante una notificación de la Parte que no ha incumplido, realizada una vez transcurrido ese plazo sin que se haya subsanado el incumplimiento, y surte efecto en la fecha que en ella se indique o, si no se indica ninguna, en la fecha de su recepción. Si el Cliente termina el Contrato por incumplimiento de STAK, STAK reembolsa las Tarifas prepagadas correspondientes al período restante. STAK puede terminar el Contrato mediante una notificación que surte efecto en su fecha en los siguientes casos:

• (a) el uso de los Servicios para una actividad ilícita, cuando el uso sea grave o deliberado;
• (b) incumplimiento grave o reiterado de la Política de Uso Aceptable;
• (c) una orden de una autoridad competente que exija la terminación;
• (d) una sentencia que declare en quiebra al Cliente, o el inicio de su liquidación o disolución, sin perjuicio de la Ley de Quiebras promulgada por la Ley n.º 71 de 2020 y de la cláusula 6.6.

Sin embargo, en los casos (a) y (b), cuando el contrato no sea comercial por parte del Cliente, la notificación constituye un requerimiento formal, y la terminación surte efecto solo si el incumplimiento continúa durante siete días tras ella. STAK puede suspender los Servicios conforme a la cláusula 11 durante ese tiempo.

En todos los casos anteriores, y en los casos de las cláusulas 6.4, 18.3, 19.6 y 23.7, el Contrato queda resuelto o finaliza automáticamente en la fecha en que surte efecto la terminación, sin necesidad de sentencia judicial ni de ningún otro requerimiento formal o advertencia. Las Partes reconocen que han pactado esta disposición de forma expresa y con plena conciencia de su efecto.

19.5 Exportación y, después, eliminación: cuando el Contrato se da por terminado por cualquier motivo:

• Los Propietarios y Administradores tienen acceso a las herramientas de exportación durante 30 días desde la fecha de terminación, salvo que la ley o una orden de una autoridad competente lo impidan.
• Transcurrido ese plazo, STAK elimina los Datos del Cliente de su Entorno de Producción en un plazo de 30 días.
• Las Copias de Seguridad que contienen esos datos caducan al término de los plazos de conservación de la cláusula 12.3 del Acuerdo de Tratamiento de Datos, que son de 12 meses como máximo. Hasta entonces se mantienen fuera de uso y se utilizan únicamente para la recuperación técnica o cuando la ley lo exija.
• STAK no elimina los Datos del Cliente mientras se le haya notificado un litigio judicial, una investigación o una solicitud de una autoridad competente relativa a esos datos, hasta que concluya. STAK lo comunica al Cliente salvo que la ley lo prohíba.
• STAK puede conservar sus propios registros de facturación, aceptación y seguridad durante los plazos que exija la ley o que requiera la protección de sus derechos.

19.6 Espacios de Trabajo gratuitos inactivos: STAK puede terminar el Contrato y cerrar un Espacio de Trabajo del Plan Gratuito si no registra ningún inicio de sesión, transacción ni uso de la API durante 24 meses consecutivos. Debe dar antes a los Propietarios un preaviso de al menos 60 días. Se aplica entonces la cláusula 19.5.

19.7 Las disposiciones que por su naturaleza están destinadas a sobrevivir a la terminación continúan tras ella. Entre ellas se incluyen:

• las cláusulas 6.5, 7.3, 8.3, 9.4, 12.1, 12.2, 12.4, 12.5, 13, 14, 15.3, 16, 17, 18.4, 19.5, 21, 22 y 23;
• las obligaciones de pago y de reembolso vencidas antes de la terminación.

19.8 Cambio a otro proveedor: si el Cliente desea pasar a otro proveedor o a sus propios sistemas, puede comunicárselo a STAK en cualquier momento, mediante una notificación de un Propietario. STAK presta entonces una ayuda razonable, mantiene disponibles las herramientas de exportación durante un período de transición de hasta 30 días (más tiempo si el Cliente lo solicita o si STAK demuestra que es técnicamente necesario), y mantiene los Datos del Cliente disponibles para su exportación durante al menos 30 días después de ese período. Los datos exportables incluyen todos los Datos del Cliente que el Cliente haya introducido o que se hayan creado para él a través de los Servicios, en los formatos descritos en la Documentación. STAK no cobra ningún cargo por el cambio ni por la exportación. Cuando el cambio se completa, el Contrato termina y se aplica la cláusula 19.5 a la eliminación.

20. Cambios

20.1 STAK desarrolla los Servicios de forma continua y puede añadir, modificar o retirar funciones.

20.2 Si un cambio reduce de forma sustancial una función de pago que el Cliente utiliza, STAK lo notifica al Cliente con al menos 30 días de antelación. El Cliente puede entonces terminar la suscripción afectada antes de que el cambio surta efecto y recibir el reembolso de las Tarifas prepagadas correspondientes al período restante.

20.3 STAK notifica al Cliente cualquier aumento de las Tarifas con al menos 60 días de antelación. Un aumento nunca se aplica a un Período de Suscripción que ya se haya pagado. Se aplica a partir de la primera Fecha de Renovación posterior al fin del plazo de preaviso. Esta cláusula rige por sí sola los aumentos de las Tarifas; la cláusula 20.4 no se les aplica.

20.4 STAK puede modificar estas Condiciones, o cualquier documento que forme parte del Contrato, mediante la emisión de una nueva Versión. Un cambio es desfavorable para el Cliente si reduce de forma sustancial los derechos del Cliente o aumenta sus obligaciones. Los cambios se rigen por lo siguiente:

• (a) Si un cambio es desfavorable para el Cliente, STAK lo notifica al Cliente con al menos 30 días de antelación a su Fecha de Entrada en Vigor. Antes de esa fecha, o dentro de los 30 días siguientes, el Cliente puede dar por terminado el Contrato y recibir el reembolso de las Tarifas prepagadas correspondientes al período restante.
• (b) Un cambio puede surtir efecto con un plazo de preaviso más corto si la Ley Aplicable o una orden de una autoridad competente lo exige, o si no es desfavorable para el Cliente.

20.5 STAK pide a los Propietarios y Administradores que acepten cada nueva Versión dentro de los Servicios. Después de la Fecha de Entrada en Vigor de una nueva Versión y hasta que se acepte, el acceso al Espacio de Trabajo puede restringirse. Esto no afecta al derecho del Cliente a terminar el Contrato y recibir un reembolso conforme a la cláusula 20.4. La página de Plan y facturación y las herramientas de exportación permanecen siempre disponibles.

20.6 El uso continuado de los Servicios después de la Fecha de Entrada en Vigor de una nueva Versión se considera aceptación de esta, salvo en el caso de los cambios en las cláusulas 16, 17 y 22 que sean desfavorables para el Cliente. Estos solo se aplican al Cliente cuando los acepta expresamente conforme a la cláusula 20.5. Esto no afecta al derecho del Cliente a dar por terminado el Contrato conforme a la cláusula 20.4.

21. Notificaciones y comunicaciones electrónicas

21.1 STAK envía notificaciones al Cliente por cualquiera de estos medios:

• (a) dentro de los Servicios;
• (b) a la dirección de correo electrónico registrada de cualquier Propietario;
• (c) por WhatsApp al número de teléfono verificado de cualquier Propietario.

Las notificaciones sobre la terminación, la eliminación o un cambio desfavorable para el Cliente se envían también, además de enviarse dentro de los Servicios, a la dirección de correo electrónico registrada de cada Propietario que la tenga, o, en su defecto, por WhatsApp al número de teléfono verificado de ese Propietario.

El Cliente designa las direcciones de correo electrónico registradas de sus Propietarios, sus números de WhatsApp verificados y el centro de notificaciones dentro de los Servicios como los sistemas de información para recibir notificaciones. Una notificación se recibe cuando entra en cualquiera de esos sistemas, según consta en los registros de entrega de STAK. Si ello ocurre después de las 5:00 p. m. según la hora aplicable conforme a la cláusula 2.2 o en un día que no sea Día Hábil, se recibe el siguiente Día Hábil. Si STAK tiene conocimiento de que una notificación no se entregó, la envía de nuevo por otro medio. Lo mismo se aplica a las notificaciones que el Cliente envía a STAK a la dirección de la cláusula 21.2.

21.2 El Cliente envía las notificaciones a STAK a [email protected], salvo que STAK indique otra dirección por escrito.

21.3 El Cliente acepta recibir comunicaciones, facturas y notificaciones por vía electrónica. Las Partes acuerdan que los registros electrónicos conservados por los Servicios, incluidos la pista de auditoría, los registros de aceptación y los registros de entrega, constituyen prueba salvo prueba en contrario, en la medida en que la ley lo permita.

22. Ley rectora y resolución de controversias

22.1 El Contrato se rige e interpreta de conformidad con las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes. No se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Esto no afecta a ninguna disposición imperativa de la ley del país del Cliente que no pueda excluirse por acuerdo.

22.2 Las Partes procurarán resolver amistosamente cualquier controversia derivada del Contrato o relacionada con él, incluida su existencia, validez, interpretación, ejecución o terminación. Esto comienza con una notificación escrita que describa la controversia, seguida de una reunión entre representantes autorizados de ambas Partes dentro de los 15 Días Hábiles siguientes a la notificación.

22.3 Si una controversia no se resuelve conforme a la cláusula 22.2 en un plazo de 30 días desde la notificación, se resuelve de forma definitiva mediante arbitraje administrado por el International Centre for Dispute Resolution con arreglo a su Reglamento de Arbitraje Internacional (International Arbitration Rules), ante un único árbitro, con sede en Nueva York, Nueva York, Estados Unidos de América, y conducido en inglés. Cuando la cantidad reclamada sea inferior a USD 100,000, el arbitraje se tramita sobre la base de documentos y por vídeo, salvo que el árbitro decida que es necesaria una audiencia. Las reclamaciones solo las presenta cada Parte en su propio nombre, y no como parte de una acción colectiva o de representación. El laudo puede ser objeto de sentencia de ejecución ante cualquier tribunal con jurisdicción.

22.4 La cláusula 22.2 no impide a ninguna de las Partes acudir al tribunal competente para solicitar medidas cautelares o de protección urgentes, adoptar cualquier medida necesaria para conservar un derecho o evitar que prescriba, ni solicitar una orden de pago de las Tarifas adeudadas. La falta de realización de los pasos de solución amistosa no hace inadmisible una reclamación una vez transcurridos 30 días desde la notificación.

23. Disposiciones generales

23.1 Cesión: el Cliente no puede ceder el Contrato, ni ninguno de sus derechos u obligaciones derivados de él, sin el consentimiento escrito de STAK, que STAK no denegará sin motivo razonable. Sin embargo, el Cliente puede cederlo a un sucesor de la totalidad del Negocio mediante notificación a STAK. STAK puede ceder el Contrato a una de sus afiliadas o a un sucesor de su negocio mediante notificación al Cliente.

23.2 Acuerdo íntegro: el Contrato constituye el acuerdo íntegro entre las Partes sobre su objeto. Sustituye a cualquier acuerdo o entendimiento anterior. Las condiciones que el Cliente establezca en órdenes de compra o en cualquier otro lugar carecen de efecto.

23.3 Divisibilidad: si alguna disposición del Contrato se declara nula o inaplicable, total o parcialmente, ello afecta únicamente a la disposición o parte de que se trate. Se aplica en la máxima medida que la ley permita, y las demás disposiciones siguen en vigor. Las Partes reconocen que habrían celebrado el Contrato sin la parte nula de haber sabido que lo era. Esto se aplica en particular a las disposiciones que limitan y excluyen la responsabilidad.

23.4 Ausencia de renuncia: el hecho de que una Parte no ejerza un derecho o lo ejerza con retraso no implica la renuncia a ese derecho.

23.5 Relación entre las Partes: las Partes son contratistas independientes. El Contrato no crea entre ellas una relación de sociedad, de agencia ni laboral. STAK no es un proveedor de servicios de pago y no cobra, recibe ni retiene ningún importe por cuenta del Cliente. STAK no actúa por cuenta de ningún Proveedor de Servicios de Pago al contratar, verificar o liquidar con el Cliente.

23.6 Terceros: el Contrato no crea derechos para nadie distinto de las Partes, salvo las personas indemnizadas conforme a la cláusula 17.1. Cada una de ellas tiene, como estipulación en favor de tercero, un derecho directo a reclamar esa indemnización al Cliente, y STAK conserva su propio derecho a reclamarla en su favor. Las Partes pueden modificar o terminar el Contrato sin el consentimiento de ninguna de ellas.

23.7 Sanciones y controles de exportación: el Cliente confirma que ni él, ni ninguna persona que lo posea o controle, ni ninguno de sus socios, accionistas, titulares reales o administradores:

• (a) figura en una lista de sanciones del Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas, del Estado de Kuwait (incluidas las listas del comité para la aplicación de las resoluciones del Consejo de Seguridad), de los Estados Unidos de América (incluida la lista Specially Designated Nationals and Blocked Persons de la Office of Foreign Assets Control del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos), de la Unión Europea o del Reino Unido, o es propiedad, en un 50% o más, de personas que figuren en una de dichas listas; o
• (b) está ubicado, organizado o reside habitualmente en un país o región sujeto a sanciones integrales en virtud de cualquiera de esos regímenes, como Cuba, Irán, Corea del Norte y las regiones ucranianas de Crimea, de la autoproclamada República Popular de Donetsk y de la autoproclamada República Popular de Lugansk.

El Cliente no debe utilizar los Servicios, ni permitir que se acceda a ellos o se utilicen, en infracción de esas sanciones, de las leyes del Estado de Kuwait o de las leyes de control de exportaciones aplicables, incluido el Reglamento de la Administración de Exportaciones de los EE. UU. (U.S. Export Administration Regulations), ni en beneficio de ninguna persona o región descrita anteriormente. Los Servicios no se ofrecen a personas ubicadas en la Federación de Rusia o en Bielorrusia. STAK puede someter al Cliente a un cribado frente a estas listas, y puede negarse a prestar el servicio o interrumpirlo, suspender los Servicios o terminar el Contrato de inmediato y sin responsabilidad cuando continuar suponga infringir cualquiera de ellas. STAK reembolsa entonces las Tarifas prepagadas correspondientes al período restante, salvo que la ley prohíba el pago.

23.8 Encabezados: los encabezados no afectan a la interpretación del Contrato.

23.9 Idioma: prevalece el texto en inglés del Contrato y de cada documento que lo integra, y el texto en árabe es una traducción por comodidad. Las traducciones a otros idiomas, y las traducciones de las pantallas y de las páginas de ayuda de los Servicios, se ofrecen únicamente por comodidad y no modifican el Contrato.