Política de reembolso
Esta traducción se ofrece por comodidad; prevalece la versión en inglés.
Última actualización: 16 de octubre de 2026
Esta política se aplica a las suscripciones de STAK vendidas por STAK Global, LLC, una sociedad constituida en el Estado de Delaware, Estados Unidos de América.
Plan gratuito
Su aplicación gratuita es gratuita, por lo que no hay nada que reembolsar.
Reembolso de 14 días en su primera suscripción de pago
Si se suscribe por primera vez a un plan de pago, puede cancelar dentro de los 14 días siguientes a su primer pago y recuperar íntegramente su dinero. Solo descontamos los créditos de IA que haya utilizado y los complementos por el tiempo que los haya usado. Su espacio de trabajo vuelve entonces al plan gratuito con sus datos conservados. Esto se aplica una sola vez por negocio.
Después de 14 días
Un período de suscripción ya iniciado no se reembolsa, salvo que nuestras Condiciones para Clientes o la ley dispongan otra cosa (por ejemplo, una interrupción prolongada cubierta por nuestro acuerdo de nivel de servicio). Puede cancelar en cualquier momento, y su plan sigue activo hasta el final del período que pagó.
Servicios de pago por uso
Los créditos de IA y los mensajes de WhatsApp y SMS solo se reembolsan si no se han utilizado.
Cómo solicitarlo
Escriba a [email protected] desde el correo electrónico del propietario, o utilice Plan y facturación en la aplicación. Respondemos en un plazo de 2 días laborables; los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original, normalmente en un plazo de 5 a 10 días laborables.