最后更新：2026 年 10 月 16 日
本政策适用于由 STAK Global, LLC（一家在美利坚合众国特拉华州设立的公司）销售的 STAK 订阅。
免费套餐
您的免费应用是免费的，因此无需退款。
首次付费订阅享有 14 天退款
如您首次订阅付费套餐，可在首次付款后 14 天内取消并获得全额退款。我们仅扣除您已使用的 AI 额度以及附加组件的已使用时间对应的费用。随后您的工作空间将回到免费套餐，并保留您的数据。每家企业仅适用一次。
14 天后
已开始的订阅期不予退款，但我们的《客户服务条款》或法律另有规定的除外（例如我们的服务等级协议所涵盖的长时间中断）。您可以随时取消，您的套餐在您已付款的期限结束前保持有效。
按使用量付费的服务
AI 额度以及 WhatsApp 和短信消息仅在未使用时才予以退款。
如何提出请求
请写信至 [email protected] 从所有者的电子邮箱发送，或使用应用中的套餐和账单功能。我们在 2 个工作日内答复；经批准的退款将退回原支付方式，通常在 5 至 10 个工作日内到账。