Politica di rimborso
La presente traduzione è fornita per comodità; prevale la versione inglese.
Ultimo aggiornamento: 16 ottobre 2026
La presente politica si applica agli abbonamenti STAK venduti da STAK Global, LLC, società costituita nello Stato del Delaware, Stati Uniti d'America.
Piano gratuito
L'app gratuita è gratuita, pertanto non c'è nulla da rimborsare.
Rimborso entro 14 giorni sul primo abbonamento a pagamento
Se si sottoscrive per la prima volta un piano a pagamento, è possibile annullare entro 14 giorni dal primo pagamento e ottenere il rimborso integrale. Detraiamo soltanto i crediti IA utilizzati e i componenti aggiuntivi per il periodo in cui sono stati utilizzati. Lo spazio di lavoro torna quindi al piano gratuito, con i dati conservati. Questa possibilità si applica una sola volta per attività.
Dopo 14 giorni
Un periodo di abbonamento già iniziato non è rimborsabile, salvo che le nostre Condizioni per i Clienti o la legge dispongano diversamente (ad esempio una lunga interruzione coperta dal nostro accordo sul livello di servizio). È possibile annullare in qualsiasi momento, e il piano resta attivo fino al termine del periodo pagato.
Servizi a consumo
I crediti IA e i messaggi WhatsApp e SMS vengono rimborsati solo se non sono stati utilizzati.
Come richiederlo
Scrivere a [email protected] dall'e-mail del proprietario, oppure utilizzando Piano e fatturazione nell'app. Rispondiamo entro 2 giorni lavorativi; i rimborsi approvati tornano sul metodo di pagamento originario, normalmente in un periodo compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi.