Политика возврата
Этот перевод предоставляется для удобства; преимущественную силу имеет английская версия.
Последнее обновление: 16 октября 2026 года
Настоящая политика применяется к подпискам STAK, продаваемым STAK Global, LLC, компанией, созданной в штате Делавэр, Соединённые Штаты Америки.
Бесплатный тариф
Ваше бесплатное приложение бесплатно, поэтому возвращать нечего.
Возврат средств в течение 14 дней за первую платную подписку
Если вы оформляете подписку на платный тариф впервые, вы можете отменить её в течение 14 дней после первого платежа и получить деньги обратно в полном объёме. Мы вычитаем только использованные вами кредиты ИИ и дополнения за время их использования. После этого ваше рабочее пространство возвращается на бесплатный тариф с сохранением ваших данных. Это правило действует один раз для одного бизнеса.
По истечении 14 дней
Начавшийся период подписки не возмещается, за исключением случаев, когда иное предусмотрено нашими Условиями обслуживания клиентов или законом (например, длительный сбой, на который распространяется наше соглашение об уровне обслуживания). Вы можете отменить подписку в любое время, и ваш тариф остаётся активным до конца оплаченного вами периода.
Услуги с оплатой по факту использования
Кредиты ИИ, сообщения WhatsApp и SMS возмещаются только в том случае, если они не были использованы.
Как обратиться
Напишите на [email protected] с адреса электронной почты владельца или воспользуйтесь разделом «Тариф и оплата» в приложении. Мы отвечаем в течение 2 рабочих дней; одобренные возвраты поступают на исходный способ оплаты, обычно в течение 5–10 рабочих дней.