Política de reembolso
Esta tradução é fornecida por conveniência; prevalece a versão em inglês.
Última atualização: 16 de outubro de 2026
Esta política se aplica às assinaturas da STAK vendidas pela STAK Global, LLC, empresa constituída no Estado de Delaware, Estados Unidos da América.
Plano gratuito
Seu aplicativo gratuito é gratuito, portanto não há nada a reembolsar.
Reembolso de 14 dias na sua primeira assinatura paga
Se você assinar um plano pago pela primeira vez, pode cancelar em até 14 dias após o primeiro pagamento e receber todo o seu dinheiro de volta. Descontamos apenas os créditos de IA que você usou e os complementos pelo tempo em que os usou. Seu espaço de trabalho volta então ao plano gratuito, com seus dados mantidos. Isso vale uma vez por empresa.
Após 14 dias
Um período de assinatura que já começou não é reembolsado, exceto quando nossos Termos do Cliente ou a lei dispuserem de forma diferente (por exemplo, uma interrupção longa coberta pelo nosso acordo de nível de serviço). Você pode cancelar a qualquer momento, e seu plano continua ativo até o fim do período que você pagou.
Serviços de pagamento por uso
Créditos de IA e mensagens de WhatsApp e SMS só são reembolsados se não tiverem sido usados.
Como solicitar
Escreva para [email protected] a partir do e-mail do proprietário, ou use Plano e faturamento no aplicativo. Respondemos em até 2 dias úteis; os reembolsos aprovados voltam para a forma de pagamento original, normalmente em 5 a 10 dias úteis.