سياسة الاسترداد

آخر تحديث: 7 أكتوبر 2026

تسري هذه السياسة على اشتراكات ستاك التي تبيعها شركه انس الرضوان وشريكته للتجاره العامه والمقاولات ذ.م.م (سجل تجاري 120991، دولة الكويت).

الخطة المجانية وعرض الإطلاق

تطبيقك المجاني وأي تطبيقات يشملها عرض الإطلاق مجانية، فلا يوجد ما يُسترد.

استرداد خلال 14 يومًا لأول اشتراك مدفوع

إذا اشتركت في خطة مدفوعة لأول مرة، يحق لك الإلغاء خلال 14 يومًا من أول دفعة واسترداد المبلغ كاملًا، مع خصم قيمة أرصدة الذكاء الاصطناعي المستخدمة والإضافات عن مدة استخدامها فقط، ثم تعود مساحة عملك إلى الخطة المجانية مع الاحتفاظ ببياناتك. يُطبَّق هذا الحق مرة واحدة لكل نشاط تجاري.

بعد 14 يومًا

لا تُسترد رسوم فترة اشتراك بدأت، إلا فيما تنص عليه شروط العملاء أو القانون (مثل انقطاع طويل تشمله اتفاقية مستوى الخدمة). يمكنك الإلغاء في أي وقت، وتبقى خطتك فعالة حتى نهاية الفترة المدفوعة.

الخدمات المدفوعة حسب الاستخدام

أرصدة الذكاء الاصطناعي ورسائل WhatsApp والرسائل النصية والأجهزة تُسترد فقط إذا لم تُستخدم أو لم تُسلَّم.

المدفوعات عبر Paddle

خارج الكويت تتم معالجة طلباتنا عبر الموزّع الإلكتروني Paddle.com، وهو التاجر المسجّل لتلك الطلبات ويتولى استفسارات الفوترة والاسترداد الخاصة بها وفق هذه السياسة.

طريقة الطلب

راسلنا على [email protected] من بريد مالك النشاط أو من «الخطة والفوترة» داخل التطبيق. نرد خلال يومي عمل، وتُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية عادةً خلال 5 إلى 10 أيام عمل.