Rückerstattungsrichtlinie
Diese Übersetzung dient der Information; es gilt die englische Fassung.
Zuletzt aktualisiert: 16. Oktober 2026
Diese Richtlinie gilt für STAK-Abonnements, die von der STAK Global, LLC verkauft werden, einer nach dem Recht des Staates Delaware, Vereinigte Staaten von Amerika, gegründeten Gesellschaft.
Kostenloser Tarif
Ihre kostenlose App ist kostenlos, sodass es nichts zu erstatten gibt.
14 Tage Rückerstattung für Ihr erstes kostenpflichtiges Abonnement
Wenn Sie zum ersten Mal einen kostenpflichtigen Tarif abonnieren, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer ersten Zahlung kündigen und erhalten Ihr Geld vollständig zurück. Wir ziehen lediglich genutztes KI-Guthaben und Zusatzmodule für die Zeit ihrer Nutzung ab. Ihr Arbeitsbereich kehrt dann in den kostenlosen Tarif zurück, wobei Ihre Daten erhalten bleiben. Dies gilt einmal pro Unternehmen.
Nach 14 Tagen
Ein bereits begonnener Abonnementzeitraum wird nicht erstattet, außer wenn unsere Nutzungsbedingungen für Kunden oder das Gesetz etwas anderes bestimmen (zum Beispiel bei einem langen Ausfall, den unsere Service-Level-Vereinbarung abdeckt). Sie können jederzeit kündigen, und Ihr Tarif bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.
Pay-as-you-go-Dienste
KI-Guthaben sowie WhatsApp- und SMS-Nachrichten werden nur erstattet, wenn sie nicht genutzt wurden.
Wie Sie Ihre Rechte geltend machen
Schreiben Sie an [email protected] von der E-Mail-Adresse des Inhabers aus oder nutzen Sie Tarif und Abrechnung in der App. Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen; genehmigte Erstattungen gehen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück, normalerweise innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.