Chính sách hoàn tiền
Bản dịch này được cung cấp nhằm mục đích thuận tiện; bản tiếng Anh có giá trị quyết định.
Cập nhật lần cuối: 16 tháng 10 năm 2026
Chính sách này áp dụng đối với các gói đăng ký STAK do STAK Global, LLC, một công ty được thành lập tại Tiểu bang Delaware, Hợp chúng quốc Hoa Kỳ, bán.
Gói miễn phí
Ứng dụng miễn phí của bạn là miễn phí, nên không có gì để hoàn tiền.
Hoàn tiền trong 14 ngày cho gói đăng ký trả phí đầu tiên của bạn
Nếu bạn đăng ký gói trả phí lần đầu tiên, bạn có thể hủy trong vòng 14 ngày kể từ lần thanh toán đầu tiên và được hoàn lại toàn bộ số tiền. Chúng tôi chỉ khấu trừ tín dụng AI mà bạn đã sử dụng và các tiện ích bổ sung trong thời gian bạn đã sử dụng. Khi đó không gian làm việc của bạn trở về gói miễn phí và dữ liệu của bạn được giữ nguyên. Điều này áp dụng một lần cho mỗi doanh nghiệp.
Sau 14 ngày
Kỳ đăng ký đã bắt đầu sẽ không được hoàn tiền, trừ khi Điều Khoản dành cho Khách Hàng của chúng tôi hoặc pháp luật quy định khác (ví dụ như sự cố ngừng hoạt động kéo dài thuộc phạm vi thỏa thuận mức dịch vụ của chúng tôi). Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào, và gói của bạn vẫn hoạt động đến hết kỳ bạn đã thanh toán.
Dịch vụ trả theo mức sử dụng
Tín dụng AI và tin nhắn WhatsApp và SMS chỉ được hoàn tiền nếu chưa được sử dụng.
Cách yêu cầu
Hãy viết thư đến [email protected] từ email của chủ sở hữu, hoặc sử dụng Gói và thanh toán trong ứng dụng. Chúng tôi trả lời trong vòng 2 ngày làm việc; các khoản hoàn tiền được chấp thuận được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu, thông thường trong vòng 5 đến 10 ngày làm việc.