Điều Khoản Dịch Vụ dành cho Khách Hàng của STAK

Mục lục

1. Tóm tắt (không phải là một phần của Điều Khoản)
2. Phần dẫn nhập
3. 1. Các Bên và sự chấp thuận
4. 2. Định nghĩa và giải thích
5. 3. Các tài liệu cấu thành Hợp Đồng
6. 4. Tài Khoản, Người Dùng và bảo mật truy cập
7. 5. Gói, Phí và thanh toán bằng Liên Kết Thanh Toán
8. 6. Không thanh toán: Đóng Băng, và chỉ xóa sau khi có thông báo
9. 7. Tính Năng AI và Tín Dụng AI
10. 8. Trách nhiệm của Khách Hàng
11. 9. Nhà Cung Cấp Được Kết Nối và Dịch Vụ của Bên Thứ Ba
12. 10. Tính sẵn sàng, bảo trì và mức dịch vụ
13. 11. Tạm Đình Chỉ
14. 12. Dữ Liệu Khách Hàng, Bản Sao Lưu và xuất dữ liệu
15. 13. Bảo vệ dữ liệu và tính bảo mật
16. 14. Sở hữu trí tuệ
17. 15. Bảo đảm và từ chối trách nhiệm
18. 16. Giới hạn trách nhiệm
19. 17. Cam kết bồi thường
20. 18. Sự Kiện Bất Khả Kháng
21. 19. Thời hạn, chấm dứt và xuất dữ liệu khi chấm dứt
22. 20. Thay đổi
23. 21. Thông báo và liên lạc điện tử
24. 22. Luật điều chỉnh và giải quyết tranh chấp
25. 23. Các quy định chung

Phiên Bản: 1.2 · Công bố: 16 tháng 10 năm 2026 · Có hiệu lực: khi chấp nhận đối với các Không Gian Làm Việc mới; đối với các Không Gian Làm Việc đã chấp nhận một Phiên Bản trước đó, vào ngày STAK nêu trong thông báo theo khoản 20 của Điều Khoản Dịch Vụ dành cho Khách Hàng · Văn bản có giá trị quyết định: Tiếng Anh (khoản 23.9 của Điều Khoản Dịch Vụ dành cho Khách Hàng)

Phát hành bởi: STAK Global, LLC, một công ty trách nhiệm hữu hạn được thành lập tại Tiểu bang Delaware, Hợp chúng quốc Hoa Kỳ (số hồ sơ 10798493), là chủ sở hữu của STAK (ستاك) và Dịch Vụ. Liên hệ: [email protected].

Tóm tắt (không phải là một phần của Điều Khoản)

• STAK cung cấp dịch vụ của mình cho các doanh nghiệp thương mại và chuyên nghiệp. Các dịch vụ này không được cung cấp cho người tiêu dùng cá nhân. Bạn chấp nhận Điều Khoản này thay mặt cho doanh nghiệp của bạn.
• Bạn giao kết hợp đồng với STAK Global, LLC, bất kể Doanh Nghiệp của bạn được thành lập ở đâu (khoản 1.1).
• Các Gói Trả Phí được tính phí theo từng người dùng văn phòng quản lý. Người Dùng của điểm bán hàng, màn hình bếp, ứng dụng nhân viên và ứng dụng tài xế được miễn phí (khoản 4.4).
• Bạn có thể sử dụng một Ứng Dụng miễn phí, không giới hạn thời gian. Các Gói Trả Phí được thanh toán trước bằng Liên Kết Thanh Toán, và chúng tôi không bao giờ tự động tính phí vào thẻ của bạn trừ khi bạn chủ động đồng ý rõ ràng.
• Nếu Hóa Đơn STAK không được thanh toán, Không Gian Làm Việc của bạn bị Đóng Băng vào ngày thứ tám, tính Ngày Gia Hạn là ngày 1. Việc Đóng Băng không bao giờ xóa bất kỳ dữ liệu nào. Bất cứ lúc nào bạn cũng có thể thanh toán, chuyển sang Gói Miễn Phí hoặc xuất dữ liệu của mình.
• Tính Năng AI chỉ chạy bằng Tín Dụng AI đã được thanh toán trước, vì vậy bạn không bao giờ nhận hóa đơn sử dụng sau đó, và Chủ Sở Hữu có thể tắt chúng bất cứ lúc nào (khoản 7.7).
• Bạn giữ quyền sở hữu dữ liệu của mình. Bạn có thể xuất dữ liệu bất cứ lúc nào, và dữ liệu vẫn có thể xuất trong 30 ngày sau khi Hợp Đồng kết thúc.
• Dữ liệu của bạn được lưu trữ tại Đức, với các bản sao của Bản Sao Lưu tại Ireland. Chúng tôi thông báo cho bạn về mọi vi phạm dữ liệu cá nhân ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn trong vòng 24 giờ kể từ khi biết nếu khả thi, và tối đa trong vòng 48 giờ.
• Nếu dữ liệu của bạn bị mất do lỗi của chúng tôi, chúng tôi khôi phục miễn phí từ Bản Sao Lưu gần nhất. Nếu việc khôi phục thất bại do lỗi của chúng tôi, bạn có thể yêu cầu bồi thường trong phạm vi Mức Giới Hạn Trách Nhiệm, chấm dứt gói đăng ký bị ảnh hưởng và nhận lại số tiền bạn đã trả trước cho khoảng thời gian còn lại. Dù vậy, hãy xuất dữ liệu của bạn thường xuyên.
• Trách nhiệm theo hợp đồng của chúng tôi bị giới hạn (khoản 16). Chúng tôi vẫn chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với gian lận và sơ suất nghiêm trọng, cũng như đối với mọi điều mà pháp luật không cho phép chúng tôi giới hạn.
• Nếu một bên vi phạm nghiêm trọng và không khắc phục trong vòng 15 ngày kể từ khi được thông báo, bên kia có thể chấm dứt, và Hợp Đồng khi đó tự động chấm dứt vào ngày được nêu, mà không cần ra tòa (khoản 19.4). Tranh chấp được giải quyết bằng trọng tài bằng tiếng Anh (khoản 22).
• Các tài khoản thanh toán, WhatsApp và nền tảng giao hàng của bạn thuộc về bạn và bạn tự kết nối chúng. Chúng tôi không bao giờ giữ tiền của bạn.

Phần dẫn nhập

STAK cung cấp phần mềm đám mây để vận hành doanh nghiệp, bao gồm điểm bán hàng, nhà hàng, cửa hàng trực tuyến, kho hàng, hóa đơn, kế toán, nhân sự và tiền lương, đặt chỗ và nhiều hơn nữa. Khách Hàng muốn sử dụng các dịch vụ này trong hoạt động kinh doanh của mình theo các điều khoản sau. Do đó, các Bên đã thỏa thuận như sau. Phần dẫn nhập này là một phần không tách rời của Hợp Đồng.

1. Các Bên và sự chấp thuận

1.1 Hợp Đồng này được giao kết giữa:

• thể nhân hoặc pháp nhân sở hữu Doanh Nghiệp mà một Không Gian Làm Việc được tạo cho Doanh Nghiệp đó trong Dịch Vụ (“Khách Hàng”, “bạn”); và
• STAK Global, LLC, một công ty trách nhiệm hữu hạn được thành lập tại Tiểu bang Delaware, Hợp chúng quốc Hoa Kỳ, là chủ sở hữu của Dịch Vụ (“STAK”, “chúng tôi”).

Quốc gia thành lập của Khách Hàng là quốc gia mà Khách Hàng cung cấp khi tạo Không Gian Làm Việc, như được hiển thị trên trang Gói và thanh toán.

1.2 Người Ký Được Ủy Quyền chấp nhận Điều Khoản này xác nhận rằng họ đã đủ mười tám tuổi và được ủy quyền để ràng buộc Khách Hàng. Nếu Khách Hàng là thể nhân, Khách Hàng xác nhận rằng họ đã đạt độ tuổi thành niên và có năng lực pháp lý đầy đủ theo Pháp Luật Hiện Hành (tại Nhà nước Kuwait, độ tuổi thành niên là hai mươi mốt năm dương lịch tròn), hoặc rằng họ được ủy quyền hợp pháp để quản lý tài sản và kinh doanh. Khách Hàng bị ràng buộc bởi Hợp Đồng kể từ ngày chấp nhận.

1.3 Việc chấp thuận được thực hiện bằng phương thức điện tử, theo khoản 20.6, bằng một trong hai cách sau:

• đánh dấu vào ô chấp nhận khi Không Gian Làm Việc được tạo;
• chấp nhận Phiên Bản cập nhật của Điều Khoản trong Dịch Vụ.

Đối với mỗi lần chấp thuận, STAK ghi lại:

• danh tính của người chấp nhận;
• Phiên Bản;
• ngày và giờ;
• địa chỉ giao thức internet (IP);
• trình duyệt được sử dụng để chấp nhận;
• giá trị băm (dấu vân tay kỹ thuật số) của nội dung Phiên Bản đã được chấp nhận.

STAK lưu giữ nội dung của mọi Phiên Bản, bằng tiếng Ả Rập và tiếng Anh, dưới dạng đã được hiển thị, và cung cấp cho Khách Hàng bản sao của Phiên Bản mà Khách Hàng đã chấp nhận khi có yêu cầu. Khách Hàng có thể tải xuống hoặc in Phiên Bản đang có hiệu lực từ các trang điều khoản trên Trang Web. Mỗi lần chấp thuận được hiển thị cho các Chủ Sở Hữu trong nhật ký kiểm toán. Các Bên thỏa thuận rằng hồ sơ chấp thuận là bằng chứng của việc chấp thuận, trừ khi chứng minh được điều ngược lại, theo Luật số 20 năm 2014 về Giao dịch Điện tử.

1.4 Dịch Vụ được thiết kế để các doanh nghiệp thương mại và chuyên nghiệp sử dụng trong hoạt động kinh doanh của mình. Dịch Vụ không được cung cấp cho bất kỳ ai giao kết hợp đồng vì mục đích cá nhân hoặc gia đình với tư cách là người tiêu dùng theo Luật số 39 năm 2014 về Bảo vệ Người tiêu dùng. Khách Hàng xác nhận rằng Khách Hàng giao kết hợp đồng với tư cách là thương nhân, người hành nghề chuyên nghiệp hoặc doanh nghiệp được cấp phép. Khách Hàng phải cung cấp số đăng ký thương mại hoặc số giấy phép của mình, hoặc giấy tờ tương đương tại quốc gia của mình, trước khi đăng ký bất kỳ Gói Trả Phí nào và bất cứ khi nào được yêu cầu. Điều này không ảnh hưởng đến bất kỳ quyền bắt buộc nào mà Pháp Luật Hiện Hành trao cho Khách Hàng.

1.5 Khách Hàng xác nhận rằng:

• Khách Hàng thực hiện hoạt động thương mại hoặc chuyên nghiệp;
• Khách Hàng đã đọc Điều Khoản này và đã có cơ hội nghiên cứu trước khi chấp nhận;
• Dịch Vụ không phải là hàng hóa thiết yếu hay tiện ích công cộng, và STAK không phải là nhà cung cấp duy nhất của chúng;
• Khách Hàng có thể giao kết hợp đồng với bên khác thay thế, sử dụng Gói Miễn Phí, hoặc chấm dứt Hợp Đồng bất cứ lúc nào mà không mất chi phí.

2. Định nghĩa và giải thích

2.1 Các từ và thuật ngữ sau, bất cứ khi nào xuất hiện trong Hợp Đồng, có nghĩa như được nêu bên cạnh mỗi từ và thuật ngữ, trừ khi ngữ cảnh đòi hỏi khác:

• Hợp Đồng: Điều Khoản này và các tài liệu được liệt kê tại khoản 3.
• Dịch Vụ: Phần mềm, các Ứng Dụng, Trang Web, giao diện lập trình ứng dụng của STAK, và Hỗ Trợ được cung cấp cho chúng, như được mô tả trên Trang Web và trong Tài Liệu Hướng Dẫn.
• Trang Web: stakpos.com và app.stakpos.com, các trang cửa hàng và đặt hàng của Khách Hàng tại staki.co, các tên miền phụ của chúng, và bất kỳ tên miền nào khác mà STAK nêu trên Trang Web cho Dịch Vụ, bao gồm trystak.co và app.trystak.co chừng nào còn được sử dụng.
• Ứng Dụng: một trong các ứng dụng của STAK, chẳng hạn như điểm bán hàng, Hóa đơn hoặc Đặt chỗ.
• Doanh Nghiệp: hoạt động thương mại hoặc chuyên nghiệp của Khách Hàng như được thiết lập trong Dịch Vụ.
• Không Gian Làm Việc: môi trường của Khách Hàng trong Dịch Vụ, đại diện cho Doanh Nghiệp và các Chi Nhánh của Khách Hàng.
• Chi Nhánh: mỗi địa điểm của Doanh Nghiệp được thiết lập trong Không Gian Làm Việc.
• Thiết Bị: mỗi thiết bị điểm bán hàng, máy tính bảng hoặc điện thoại được đăng ký vào một Chi Nhánh trong Dịch Vụ.
• Tài Khoản: danh tính đăng nhập của một Người Dùng.
• Người Dùng: bất kỳ thể nhân nào mà Khách Hàng cho phép sử dụng Dịch Vụ bằng danh tính đăng nhập riêng của họ, bao gồm Chủ Sở Hữu và Quản Trị Viên.
• Chủ Sở Hữu: mỗi Người Dùng giữ vai trò chủ sở hữu trong Không Gian Làm Việc. Có thể có nhiều hơn một Chủ Sở Hữu.
• Quản Trị Viên: mỗi Người Dùng giữ vai trò quản trị viên trong Không Gian Làm Việc.
• Người Ký Được Ủy Quyền: thể nhân chấp nhận Điều Khoản thay mặt cho Khách Hàng.
• Nhân Viên: bất kỳ Người Dùng nào, và bất kỳ người nào sử dụng Thiết Bị dùng chung bằng mã số nhận dạng cá nhân (PIN).
• Khách Hàng Cuối: khách hàng, khách, bệnh nhân và người mua của chính Khách Hàng.
• Trang Công Khai: cửa hàng trực tuyến, các trang đặt hàng và đặt chỗ, các liên kết thanh toán của chính Khách Hàng, và mọi trang khác mà Khách Hàng đăng tải cho khách hàng của mình thông qua Dịch Vụ.
• Chế Độ Ngoại Tuyến: vận hành điểm bán hàng trên Thiết Bị khi mất kết nối với Dịch Vụ.
• Gói: mức đăng ký mà Khách Hàng chọn, cụ thể là các Gói có tên “Free”, “Standard” và “Custom” như được mô tả trên Trang Bảng Giá, hoặc bất kỳ Gói nào mà STAK bổ sung sau này.
• Gói Miễn Phí: Gói có tên Free. Gói Trả Phí: bất kỳ Gói nào không miễn phí.
• Người Dùng Tính Phí: một Người Dùng có thể đăng nhập vào văn phòng quản lý của Không Gian Làm Việc, chẳng hạn như Chủ Sở Hữu, Quản Trị Viên, quản lý hoặc kế toán. Người có quyền truy cập chỉ giới hạn ở điểm bán hàng, màn hình bếp, ứng dụng nhân viên, ứng dụng tài xế hoặc màn hình làm việc tuyến đầu khác, kể cả bằng mã PIN trên Thiết Bị dùng chung, không phải là Người Dùng Tính Phí.
• Tiện Ích Bổ Sung: một dịch vụ trả phí tùy chọn được thêm vào một Gói, như được liệt kê trên Trang Bảng Giá.
• Phí: các khoản tiền nợ STAK cho các Gói Trả Phí, Tiện Ích Bổ Sung và Tín Dụng AI, được xác định theo Trang Bảng Giá và khoản 5.2.
• Trang Bảng Giá: trang mà STAK công bố giá của mình, trên Trang Web hoặc trong Dịch Vụ.
• Kỳ Đăng Ký: khoảng thời gian hằng tháng hoặc hằng năm mà Phí được thanh toán trước.
• Ngày Gia Hạn: ngày đầu tiên của mỗi Kỳ Đăng Ký mới.
• Hóa Đơn STAK: hóa đơn mà STAK phát hành cho Khách Hàng đối với Phí của Khách Hàng.
• Liên Kết Thanh Toán: một liên kết an toàn mà STAK phát hành để Hóa Đơn STAK có thể được thanh toán trên trang thanh toán do nhà cung cấp thanh toán mà STAK sử dụng theo khoản 5.4 lưu trữ. Các liên kết thanh toán mà Khách Hàng tạo cho khách hàng của chính mình được gọi là “các liên kết thanh toán của chính Khách Hàng”.
• Thời Gian Ân Hạn: bảy ngày bắt đầu từ Ngày Gia Hạn, theo khoản 6.1.
• Đóng Băng: việc hạn chế Không Gian Làm Việc do không thanh toán Phí theo khoản 6.
• Tạm Đình Chỉ: việc tạm dừng toàn bộ hoặc một phần Dịch Vụ, theo khoản 11, vì lý do vi phạm, an ninh hoặc pháp luật, hoặc theo yêu cầu của Nhà Cung Cấp Được Kết Nối.
• Tính Năng AI: các tính năng sử dụng mô hình trí tuệ nhân tạo, bao gồm trợ lý “Staki” và việc đọc biên lai.
• Tín Dụng AI: các đơn vị trả trước được tiêu thụ khi Tính Năng AI được sử dụng.
• Kết Quả Đầu Ra của AI: văn bản, số liệu, đề xuất hoặc dữ liệu được trích xuất mà Tính Năng AI tạo ra.
• Dữ Liệu Khách Hàng: toàn bộ dữ liệu và nội dung mà Khách Hàng hoặc Người Dùng của Khách Hàng đưa vào Dịch Vụ hoặc được tạo cho Khách Hàng thông qua Dịch Vụ, bao gồm Dữ Liệu Cá Nhân của Khách Hàng. Kết Quả Đầu Ra của AI được tạo cho Khách Hàng là một phần của Dữ Liệu Khách Hàng.
• Dữ Liệu Tài Khoản: dữ liệu về Người Dùng và Khách Hàng mà STAK xử lý với tư cách là Bên Kiểm Soát để quản lý Tài Khoản, lập hóa đơn và bảo mật, như quy định trong Chính Sách Quyền Riêng Tư.
• Dữ Liệu Cá Nhân: bất kỳ dữ liệu nào liên quan đến một thể nhân đã được xác định hoặc có thể xác định.
• Dữ Liệu Tổng Hợp: các thống kê phát sinh từ việc sử dụng Dịch Vụ không xác định danh tính của Khách Hàng hay của bất kỳ thể nhân nào.
• Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Thanh Toán: bất kỳ tổ chức được cấp phép nào xử lý các giao dịch thanh toán điện tử.
• Nhà Cung Cấp Được Kết Nối: bất kỳ bên ngoài nào mà Khách Hàng kết nối với Dịch Vụ thông qua tài khoản của chính mình tại bên đó. Ví dụ là Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Thanh Toán, ngân hàng, WhatsApp Business, nền tảng giao hàng, đơn vị vận chuyển, và các nền tảng của chính phủ và cơ quan thuế.
• Dịch Vụ của Bên Thứ Ba: bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào không do STAK cung cấp mà Khách Hàng chọn sử dụng hoặc kết nối với Dịch Vụ, bao gồm các dịch vụ của Nhà Cung Cấp Được Kết Nối. Điều này không bao gồm các Bên Xử Lý Phụ hoặc nhà cung cấp hạ tầng mà STAK sử dụng để cung cấp Dịch Vụ.
• Tính Năng Beta: bất kỳ tính năng nào mà STAK mô tả là bản beta, bản xem trước hoặc bản thử nghiệm.
• Tài Liệu Hướng Dẫn: các trang trợ giúp và hướng dẫn có sẵn trong Dịch Vụ.
• Thông Tin Mật: bất kỳ thông tin không công khai nào mà một Bên tiết lộ cho Bên kia liên quan đến Hợp Đồng, bao gồm Dữ Liệu Khách Hàng, bí mật kinh doanh và thông tin bảo mật. Thông tin này không bao gồm thông tin:
  • trở thành thông tin công khai mà không do vi phạm Hợp Đồng;
  • bên nhận đã nắm giữ trước khi được tiết lộ mà không có nghĩa vụ bảo mật;
  • bên nhận tự phát triển một cách độc lập;
  • bên nhận nhận được từ một bên thứ ba mà không có nghĩa vụ bảo mật.
• Quyền Sở Hữu Trí Tuệ: bản quyền, nhãn hiệu, bằng sáng chế, bí mật kinh doanh và mọi quyền tương tự.
• Phiên Bản: mỗi ấn bản có ghi ngày của Điều Khoản hoặc của bất kỳ tài liệu nào cấu thành Hợp Đồng. Ngày Có Hiệu Lực: ngày mà một Phiên Bản có hiệu lực.
• Pháp Luật Hiện Hành: các luật, quy định và quyết định hiện hành áp dụng đối với Bên có liên quan hoặc đối với việc sử dụng Dịch Vụ.
• Các Bên: STAK và Khách Hàng; mỗi bên là một “Bên”.
• Hỗ Trợ: sự giúp đỡ mà STAK dành cho Người Dùng trong việc sử dụng Dịch Vụ, như được mô tả trong Tài Liệu Hướng Dẫn.
• Ngày Làm Việc: bất kỳ ngày nào từ thứ Hai đến thứ Sáu, trừ các ngày nghỉ lễ liên bang của Hợp chúng quốc Hoa Kỳ.

Các thuật ngữ được định nghĩa trong Thỏa Thuận Mức Dịch Vụ và Thỏa Thuận Xử Lý Dữ Liệu có nghĩa như được nêu tại đó.

2.2 Quy tắc giải thích:

• “Bao gồm” và các từ tương tự dùng để nêu ví dụ và không mang tính giới hạn.
• Phần tóm tắt ngắn gọn chỉ nhằm mục đích thuận tiện và không ảnh hưởng đến việc giải thích.
• “Bằng văn bản” bao gồm email và các thông báo trong Dịch Vụ.
• Các thời hạn được tính theo ngày dương lịch trừ khi có nêu Ngày Làm Việc, và ngày xảy ra sự kiện làm phát sinh thời hạn không được tính.
• Thời gian được tính theo Giờ Phối hợp Quốc tế (UTC), ngoại trừ các ngày gia hạn, nhắc nhở và Đóng Băng, vốn theo múi giờ được thiết lập cho Doanh Nghiệp trong Dịch Vụ.

3. Các tài liệu cấu thành Hợp Đồng

3.1 Hợp Đồng gồm Điều Khoản này và các tài liệu sau đây, tất cả đều là một phần không tách rời của Hợp Đồng:

• (a) Thỏa Thuận Mức Dịch Vụ;
• (b) Thỏa Thuận Xử Lý Dữ Liệu;
• (c) Chính Sách Sử Dụng Chấp Nhận Được;
• (d) giá và điều kiện được công bố trên Trang Bảng Giá, và điều kiện của bất kỳ ưu đãi khuyến mại nào mà Khách Hàng chọn.

3.2 Chính Sách Quyền Riêng Tư và Tổng quan về Bảo mật là các tài liệu mang tính thông tin. Các tài liệu này không tạo ra nghĩa vụ hợp đồng, trừ trong phạm vi Thỏa Thuận Xử Lý Dữ Liệu viện dẫn rõ ràng đến chúng.

3.3 Nếu các quy định của những tài liệu này mâu thuẫn với nhau, chúng được áp dụng theo thứ tự sau:

1. Thỏa Thuận Xử Lý Dữ Liệu, đối với các vấn đề liên quan đến Dữ Liệu Cá Nhân của Khách Hàng, và Thỏa Thuận Mức Dịch Vụ, đối với tính sẵn sàng, bảo trì và Tín Dụng Dịch Vụ;
2. Điều Khoản này;
3. Chính Sách Sử Dụng Chấp Nhận Được;
4. các điều kiện của ưu đãi khuyến mại;
5. Trang Bảng Giá.

4. Tài Khoản, Người Dùng và bảo mật truy cập

4.1 Khách Hàng phải cung cấp thông tin trung thực và được cập nhật về Doanh Nghiệp và Người Dùng của mình. Khách Hàng chịu trách nhiệm về mọi việc xảy ra thông qua Không Gian Làm Việc và các Tài Khoản và Thiết Bị thuộc về Không Gian Làm Việc đó, trừ khi do STAK vi phạm Hợp Đồng gây ra.

4.2 Khách Hàng phải chỉ cấp cho mỗi Người Dùng vai trò và quyền hạn mà công việc của họ đòi hỏi, và thu hồi ngay quyền truy cập của bất kỳ ai chấm dứt quan hệ với Khách Hàng, và không cấp Tài Khoản cho bất kỳ ai dưới mười tám tuổi. Khách Hàng cũng phải:

• giữ bí mật mã đăng nhập, mã số nhận dạng cá nhân (PIN) và khóa API;
• bật đăng nhập hai bước cho Chủ Sở Hữu và Quản Trị Viên ở bất cứ nơi nào Dịch Vụ cung cấp tính năng này.

4.3 Khách Hàng phải thông báo ngay cho STAK khi biết hoặc nghi ngờ có truy cập trái phép vào bất kỳ Tài Khoản hoặc Thiết Bị nào, hoặc việc một trong hai bị xâm phạm.

4.4 Các Gói Trả Phí được tính phí theo từng Người Dùng Tính Phí cho mỗi Kỳ Đăng Ký. Những Người Dùng không phải là Người Dùng Tính Phí được miễn phí, bất kể số lượng. Gói Miễn Phí không tính phí đối với bất kỳ Người Dùng nào. Nếu số lượng Người Dùng Tính Phí tăng lên trong một Kỳ Đăng Ký, STAK phát hành Hóa Đơn STAK cho các Người Dùng Tính Phí được bổ sung trong phần còn lại của kỳ đó, theo tỷ lệ, thanh toán theo các khoản 5.3 và 6. Nếu số lượng giảm, Phí thay đổi kể từ Ngày Gia Hạn kế tiếp. Các giới hạn khác của mỗi Gói, chẳng hạn như Chi Nhánh, Thiết Bị, dung lượng lưu trữ và tin nhắn, được hiển thị trên Trang Bảng Giá.

5. Gói, Phí và thanh toán bằng Liên Kết Thanh Toán

5.1 Gói Miễn Phí cho phép Khách Hàng sử dụng một Ứng Dụng và các Ứng Dụng liên quan mà Khách Hàng cần, không tính phí đối với bất kỳ Người Dùng nào và với một Chi Nhánh, không giới hạn thời gian và trong các giới hạn được hiển thị trên Trang Bảng Giá.

5.2 Phí của các Gói Trả Phí và Tiện Ích Bổ Sung phải được thanh toán trước cho mỗi Kỳ Đăng Ký. Phí được xác định theo Trang Bảng Giá có hiệu lực vào ngày đặt hàng hoặc gia hạn, theo khoản 20.3.

5.3 STAK không tự động thu Phí và không bao giờ lưu trữ thông tin thẻ của Khách Hàng. Nếu sau này STAK cung cấp tính năng tự động gia hạn, tính năng đó chỉ áp dụng khi có sự đồng ý riêng và rõ ràng của Khách Hàng, và khi đó Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Thanh Toán lưu trữ thông tin thẻ.

Vào mỗi Ngày Gia Hạn, STAK phát hành Hóa Đơn STAK và gửi Liên Kết Thanh Toán đến các Chủ Sở Hữu. Liên Kết Thanh Toán được gửi trong Dịch Vụ, và qua WhatsApp, tin nhắn văn bản hoặc email khi các kênh đó khả dụng.

5.4 Cách thanh toán Hóa Đơn STAK: Khách Hàng thanh toán thông qua đại lý bán hàng trực tuyến hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được hiển thị tại bước thanh toán. Khi bước thanh toán hiển thị Paddle (Paddle.com Market Limited hoặc công ty Paddle được nêu tên tại bước thanh toán), Paddle là đại lý bán hàng trực tuyến của STAK và là Merchant of Record cho đơn hàng đó: Paddle bán gói đăng ký cho Khách Hàng, thu tiền thanh toán, phát hành biên lai hoặc hóa đơn thuế, tính và nộp mọi khoản thuế bán hàng hoặc thuế giá trị gia tăng phải nộp, đồng thời xử lý các thắc mắc về thanh toán và hoàn tiền, theo các điều khoản dành cho người mua mà Paddle hiển thị tại bước thanh toán. Mọi nội dung khác của Hợp Đồng, bao gồm quyền sử dụng Dịch Vụ của Khách Hàng, vẫn thuộc quan hệ giữa Khách Hàng và STAK. Cho đến khi STAK hiển thị, trong Dịch Vụ và trên Trang Bảng Giá, rằng có thể mua các Gói Trả Phí tại quốc gia của Khách Hàng, Khách Hàng chỉ có thể sử dụng Gói Miễn Phí và các ưu đãi khuyến mại, và STAK không phát hành Hóa Đơn STAK cho Khách Hàng.

Việc thanh toán chỉ hoàn tất khi STAK đã xác minh với nhà cung cấp có liên quan.

5.5 Thuế:

• (a) Khi Paddle là Merchant of Record theo khoản 5.4, giá tại bước thanh toán đã hiển thị khoản thuế mà Paddle thu, và Paddle chịu trách nhiệm kê khai khoản thuế đó. Khách Hàng muốn áp dụng cơ chế reverse charge cung cấp cho Paddle một mã số đăng ký thuế hợp lệ tại bước thanh toán.
• (b) Trong mọi trường hợp khác, Phí được ấn định bằng loại tiền tệ hiển thị trên Hóa Đơn STAK và chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng cũng như mọi loại thuế hoặc khoản thu tương tự do Pháp Luật Hiện Hành áp đặt, và STAK cộng các khoản thuế đó vào hóa đơn khi đến hạn. Ngoài ra:
  • Nếu pháp luật yêu cầu Khách Hàng khấu trừ bất kỳ khoản thuế nào từ các khoản phải trả cho STAK, Khách Hàng phải tăng khoản thanh toán của mình để STAK nhận được đầy đủ số tiền ghi trên Hóa Đơn STAK.
  • Nếu Khách Hàng cung cấp mã số đăng ký thuế giá trị gia tăng, Khách Hàng bảo đảm rằng mã số đó hợp lệ và tự kê khai khoản thuế theo cơ chế reverse charge khi cơ chế đó áp dụng. Khách Hàng bồi thường cho STAK mọi khoản thuế, lãi hoặc tiền phạt phát sinh từ mã số không hợp lệ hoặc bị thiếu.
  • Nếu pháp luật yêu cầu Khách Hàng khấu trừ thuế, Khách Hàng phải áp dụng ngay tại nguồn mọi khoản miễn trừ hoặc giảm thuế theo hiệp định tránh đánh thuế hai lần, và gửi cho STAK biên lai khấu trừ chính thức trong vòng 30 ngày kể từ ngày thanh toán.

5.6 Các ưu đãi khuyến mại, bao gồm mọi nâng cấp gắn với khối lượng thanh toán, được điều chỉnh bởi các điều kiện đã công bố của ưu đãi đó. STAK có thể chấm dứt một ưu đãi theo các điều kiện đó.

5.7 Hoàn tiền cho gói đăng ký đầu tiên: Khách Hàng đăng ký Gói Trả Phí lần đầu tiên có thể hủy gói đăng ký đó trong vòng 14 ngày kể từ lần thanh toán đầu tiên. Khi đó Khách Hàng được hoàn lại số tiền đã trả, trừ giá trị của Tín Dụng AI đã sử dụng và của Tiện Ích Bổ Sung cho khoảng thời gian đã sử dụng, và Không Gian Làm Việc chuyển sang Gói Miễn Phí. Quyền này chỉ áp dụng một lần đối với cùng một Doanh Nghiệp.

5.8 Phí đã thanh toán cho Kỳ Đăng Ký đã bắt đầu không được hoàn lại, ngoại trừ:

• như quy định tại các khoản 5.7, 7.3, 10.4, 11.4, 12.4, 15.1, 17.2, 18.4, 19.3, 19.4, 20.2, 20.4 và 23.7 của Điều Khoản này;
• theo khoản 8 của Thỏa Thuận Mức Dịch Vụ;
• theo các khoản 6.4 và 7.5 của Thỏa Thuận Xử Lý Dữ Liệu;
• khi Pháp Luật Hiện Hành yêu cầu hoàn tiền.

Khi Paddle là Merchant of Record, Paddle hoàn tiền về phương thức thanh toán ban đầu theo chỉ dẫn của STAK.

6. Không thanh toán: Đóng Băng, và chỉ xóa sau khi có thông báo

6.1 Nếu Hóa Đơn STAK không được thanh toán vào Ngày Gia Hạn, STAK cho Khách Hàng một Thời Gian Ân Hạn bảy ngày, trong đó ngày đầu tiên là chính Ngày Gia Hạn, như một ngoại lệ đối với khoản 2.2. STAK gửi một lời nhắc vào ngày thứ 3 và một lời nhắc khác vào ngày thứ 6 của Thời Gian Ân Hạn. Việc không nhận được lời nhắc không ảnh hưởng đến khoản này.

6.2 Đóng Băng là việc STAK tạm hoãn một cách hợp pháp việc thực hiện nghĩa vụ của chính mình cho đến khi Khách Hàng thực hiện nghĩa vụ thanh toán. Nếu Thời Gian Ân Hạn kết thúc mà chưa có thanh toán, Không Gian Làm Việc bị Đóng Băng kể từ ngày thứ tám, tính Ngày Gia Hạn là ngày 1. Trong thời gian bị Đóng Băng:

• (a) Khách Hàng Cuối nhìn thấy thông báo “tạm thời không khả dụng” trên Trang Công Khai mà không được tiết lộ lý do;
• (b) quyền truy cập Không Gian Làm Việc bị giới hạn ở trang Gói và thanh toán, nơi Khách Hàng có thể thanh toán, xem và xuất Hóa Đơn STAK, đồng thời xuất Dữ Liệu Khách Hàng theo khoản 12.6;
• (c) các giao dịch đang diễn ra tiếp tục được xử lý cho đến khi số tiền đang trong quá trình quyết toán được quyết toán xong. Điều này bao gồm việc xác nhận các khoản thanh toán mà Khách Hàng Cuối đã thực hiện và theo dõi các đơn hàng đã được đặt;
• (d) không có dữ liệu nào bị xóa do Đóng Băng.

6.3 Đóng Băng được gỡ bỏ ngay khi việc thanh toán Hóa Đơn STAK được xác minh. Kỳ Đăng Ký hiện tại khi đó tiếp tục với ngày bắt đầu và ngày kết thúc ban đầu, và không bị kéo dài bởi Đóng Băng. Nếu Kỳ Đăng Ký hiện tại kết thúc trong khi Đóng Băng vẫn tiếp diễn, Hóa Đơn STAK chưa thanh toán bị hủy, và khi đó Đóng Băng chỉ được gỡ bỏ bằng cách thanh toán Hóa Đơn STAK cho một Kỳ Đăng Ký mới, hoặc bằng cách chuyển sang Gói Miễn Phí.

Vào bất kỳ thời điểm nào, Khách Hàng có thể chuyển sang Gói Miễn Phí thay thế. Việc này hủy Hóa Đơn STAK chưa thanh toán và gỡ bỏ Đóng Băng. Khi đó Khách Hàng chịu các giới hạn của Gói Miễn Phí. Nếu Không Gian Làm Việc có nhiều Chi Nhánh hơn mức Gói Miễn Phí cho phép, Khách Hàng chọn Chi Nhánh tiếp tục hoạt động, và các Chi Nhánh còn lại được chuyển vào kho lưu trữ trước khi chuyển gói, do Khách Hàng thực hiện hoặc, trong thời gian Đóng Băng, do STAK thực hiện theo yêu cầu của Khách Hàng. Dữ liệu vượt quá giới hạn của Gói Miễn Phí, bao gồm dữ liệu của các Chi Nhánh đã được chuyển vào kho lưu trữ và của các Ứng Dụng không còn được sử dụng, vẫn được lưu giữ và có thể xuất, và có thể xem lại khi nâng cấp lên một Gói bao gồm dữ liệu đó.

6.4 Nếu Đóng Băng kéo dài 90 ngày liên tiếp mà không có thanh toán hoặc không chuyển sang Gói Miễn Phí:

• STAK có thể thông báo cho Khách Hàng rằng STAK sẽ chấm dứt Hợp Đồng. Thông báo đó là thông báo chính thức yêu cầu khắc phục (إعذار) gửi đến Khách Hàng. Việc chấm dứt có hiệu lực sau 30 ngày kể từ thông báo trừ khi, trước thời điểm đó, Khách Hàng thanh toán Hóa Đơn STAK đến hạn theo khoản 6.3 hoặc chuyển sang Gói Miễn Phí;
• các quy định về xuất và xóa dữ liệu tại khoản 19.5 khi đó được áp dụng;
• STAK gửi một thông báo bổ sung ít nhất bảy ngày trước khi xóa.

STAK chỉ xóa Dữ Liệu Khách Hàng do không thanh toán theo đúng khoản này.

6.5 Theo khoản 16.5, STAK không chịu trách nhiệm về hậu quả của Đóng Băng hoặc việc chấm dứt được thực hiện theo khoản này. Điều này không ảnh hưởng đến quyền của STAK yêu cầu các khoản khác đã đến hạn trước đó, ngoại trừ các Hóa Đơn STAK bị hủy theo khoản 6.3 hoặc một hóa đơn chưa thanh toán tại thời điểm chấm dứt theo khoản 6.4.

6.6 STAK không được Đóng Băng Không Gian Làm Việc, tạm đình chỉ Dịch Vụ hoặc chấm dứt Hợp Đồng chỉ vì một quyết định đã mở thủ tục dàn xếp phòng ngừa hoặc tái cấu trúc đối với Khách Hàng theo Luật Phá sản được ban hành bằng Luật số 71 năm 2020. STAK cũng không được làm như vậy vì việc không thanh toán Phí đã đến hạn trước quyết định đó, chừng nào Khách Hàng vẫn tiếp tục thanh toán Phí đến hạn sau quyết định đó. Việc thu hồi Phí từ trước quyết định được điều chỉnh bởi luật đó.

7. Tính Năng AI và Tín Dụng AI

7.1 Tính Năng AI có sẵn trên các Gói có bao gồm chúng, như được hiển thị trên Trang Bảng Giá. Chúng chỉ hoạt động dựa trên Tín Dụng AI đã trả trước.

• Trước mỗi lần chạy, Dịch Vụ dành riêng số lượng Tín Dụng AI tối đa mà lần chạy đó có thể tiêu thụ, và không bao giờ trừ nhiều hơn mức tối đa đó. Mức tối đa được hiển thị trước mỗi yêu cầu mà Người Dùng gửi đến trợ lý Staki, và khi thiết lập một quy trình tự động hóa có bước AI.
• Các tính năng dừng lại khi Tín Dụng AI hết.
• STAK không bao giờ thu bất kỳ Phí nào cho việc sử dụng AI sau khi việc sử dụng đã diễn ra.

7.2 Tín Dụng AI được cấp theo Tiện Ích Bổ Sung hằng tháng hết hạn vào cuối tháng mà chúng được cấp và không được chuyển sang tháng tiếp theo. Tín Dụng AI được mua dưới dạng gói riêng lẻ có hiệu lực trong khoảng thời gian được hiển thị tại thời điểm mua, tối thiểu là 12 tháng kể từ ngày mua.

7.3 Tín Dụng AI không có giá trị quy đổi thành tiền mặt và không thể chuyển sang Không Gian Làm Việc khác. Giá trị của Tín Dụng AI chỉ được hoàn lại trong hai trường hợp sau:

• (a) khi Pháp Luật Hiện Hành yêu cầu hoàn tiền;
• (b) khi STAK rút vĩnh viễn Tính Năng AI, hoặc Hợp Đồng hay gói đăng ký chấm dứt vì lý do không do Khách Hàng gây ra, bao gồm việc chấm dứt theo các khoản 12.4, 15.1, 17.2, 18.3, 19.3, 20.2 và 20.4 của Điều Khoản này, khoản 8 của Thỏa Thuận Mức Dịch Vụ và các khoản 6.4 và 7.5 của Thỏa Thuận Xử Lý Dữ Liệu, cũng như việc Khách Hàng chấm dứt do STAK vi phạm theo khoản 19.4. Khi đó STAK hoàn lại giá trị của Tín Dụng AI chưa sử dụng được mua dưới dạng các gói riêng lẻ.

Không trừ Tín Dụng AI nào đối với yêu cầu bị từ chối hoặc không thể thực hiện trước khi được gửi đến mô hình AI. Đối với yêu cầu đã được gửi đến mô hình, Tín Dụng AI được trừ theo mức sử dụng đã đo lường được, ngay cả khi kết quả của yêu cầu không thể sử dụng; nếu không thể đo lường mức sử dụng, mức tối đa đã dành riêng cho yêu cầu đó sẽ bị trừ. Khoản trừ không bao giờ vượt quá mức tối đa đó.

7.4 Kết Quả Đầu Ra của AI có thể không chính xác hoặc không đầy đủ.

• Khách Hàng phải xem xét Kết Quả Đầu Ra của AI trước khi dựa vào hoặc gửi cho bất kỳ ai khác.
• Kết Quả Đầu Ra của AI không phải là tư vấn pháp lý, thuế, kế toán, y tế hay tư vấn chuyên môn khác.
• Tính Năng AI chỉ thay đổi một bản ghi trong Không Gian Làm Việc sau khi Người Dùng xác nhận rõ ràng, hoặc theo một quy trình tự động hóa do Người Dùng được ủy quyền thiết lập và bật.
• Giữa các Bên, Khách Hàng sở hữu Kết Quả Đầu Ra của AI trong phạm vi pháp luật cho phép, như một phần của Dữ Liệu Khách Hàng. STAK không bảo đảm rằng Kết Quả Đầu Ra của AI là duy nhất hoặc không có quyền của bên thứ ba, và những kết quả tương tự có thể được tạo ra cho người khác.

7.5 STAK không sử dụng Dữ Liệu Khách Hàng, hoặc Dữ Liệu Tổng Hợp có nguồn gốc từ dữ liệu đó, để huấn luyện các mô hình trí tuệ nhân tạo. STAK cũng không cho phép các nhà cung cấp AI mà STAK hợp tác sử dụng chúng cho mục đích đó. Chỉ dữ liệu cần thiết để thực hiện một yêu cầu mới được gửi đến các nhà cung cấp đó, theo khoản 6.6 của Thỏa Thuận Xử Lý Dữ Liệu.

7.6 STAK thiết kế Tính Năng AI để mọi người biết khi nào họ đang tương tác với trí tuệ nhân tạo. Khi trợ lý Staki tự động trả lời một Khách Hàng Cuối, câu trả lời đầu tiên của trợ lý trong mỗi cuộc trò chuyện nêu rõ rằng đó là trợ lý AI và Khách Hàng Cuối có thể yêu cầu gặp người thật bất cứ lúc nào. Khách Hàng không được gỡ bỏ hoặc ẩn thông báo đó. Khách Hàng không được sử dụng Tính Năng AI:

• để đưa ra các quyết định có hiệu lực pháp lý hoặc tác động đáng kể tương tự đối với bất kỳ người nào mà không có sự xem xét của con người; hoặc
• cho bất kỳ mục đích nào mà Đạo luật về Trí tuệ Nhân tạo của Liên minh châu Âu coi là bị cấm hoặc có rủi ro cao, chẳng hạn như sàng lọc hoặc xếp hạng ứng viên xin việc, đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên, hoặc đánh giá năng lực tín dụng.

Khi Pháp Luật Hiện Hành yêu cầu công bố thêm về nội dung do AI tạo ra mà Khách Hàng đăng tải, Khách Hàng thực hiện việc công bố đó.

7.7 Tắt AI: Chủ Sở Hữu có thể tắt Tính Năng AI cho Không Gian Làm Việc bất cứ lúc nào từ trang Staki, và STAK có thể tắt chúng cho tất cả các Không Gian Làm Việc cùng một lúc. Việc tắt có hiệu lực ngay lập tức: không có mô hình AI nào được gọi, không có thay đổi nào do Staki đề xuất được áp dụng và không có câu trả lời tự động nào được gửi cho Khách Hàng Cuối. Việc hoàn tác một thay đổi, từ chối một đề xuất và xem hồ sơ vẫn hoạt động, và phần còn lại của Dịch Vụ không bị ảnh hưởng. Một thay đổi do Staki đề xuất được hiển thị đầy đủ cho Khách Hàng, kèm bản ghi trước và sau khi thay đổi, và chỉ được áp dụng sau khi một Người Dùng có quyền đối với thay đổi đó phê duyệt; mọi đề xuất, phê duyệt, áp dụng và hoàn tác đều được ghi vào một nhật ký kiểm toán không thể chỉnh sửa. Staki chỉ hành động với các quyền và phạm vi Chi Nhánh của Người Dùng đã yêu cầu, và không gửi gì cho Khách Hàng Cuối ngoại trừ các câu trả lời nằm trong các quy tắc, chủ đề, giờ giấc và giới hạn hằng ngày mà Khách Hàng đã bật.

8. Trách nhiệm của Khách Hàng

8.1 Tính chính xác của dữ liệu và cài đặt: không ảnh hưởng đến nghĩa vụ của STAK tại khoản 8.2, Khách Hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác của dữ liệu và cài đặt mà Khách Hàng nhập vào Dịch Vụ, và về việc kiểm tra kết quả trước khi sử dụng. Điều này bao gồm:

• (a) dữ liệu thuế, chẳng hạn như thuế suất thuế giá trị gia tăng, mã số đăng ký, cài đặt hóa đơn điện tử và mọi nội dung được nộp cho cơ quan thuế;
• (b) dữ liệu pháp lý và thương mại, chẳng hạn như giá niêm yết, giấy phép, thông tin đăng ký kinh doanh và các nội dung công bố theo quy định của pháp luật;
• (c) dữ liệu lao động và tiền lương, chẳng hạn như tiền lương, phụ cấp, các khoản khấu trừ, đóng góp bảo hiểm xã hội, trợ cấp thôi việc, nghỉ phép, thời giờ làm việc và thông tin cư trú.

8.2 Dịch Vụ thực hiện các phép tính từ hai nguồn:

• các quy tắc và dữ liệu mà Khách Hàng cấu hình;
• các bộ quy tắc theo quốc gia mà STAK công bố và thận trọng một cách hợp lý để cập nhật.

Các phép tính này không thay thế cho tư vấn chuyên môn. Khách Hàng phải xem xét các hóa đơn, bảng lương, tờ khai thuế và các tài liệu tương tự trước khi phát hành hoặc nộp chúng.

8.3 Lưu giữ bản sao dữ liệu: Khách Hàng phải xuất một bản sao Dữ Liệu Khách Hàng thường xuyên: ít nhất mỗi tháng một lần, và trước mọi việc chấm dứt hoặc thay đổi Gói. Khách Hàng cũng vẫn chịu trách nhiệm lưu giữ sổ sách và hồ sơ mà Pháp Luật Hiện Hành yêu cầu Khách Hàng phải lưu giữ, trong toàn bộ thời hạn bắt buộc. STAK không phải là bên chịu trách nhiệm pháp lý về việc lưu giữ hồ sơ của Khách Hàng.

8.4 Chế Độ Ngoại Tuyến: các giao dịch được ghi nhận ở Chế Độ Ngoại Tuyến được lưu trên Thiết Bị cho đến khi chúng được đồng bộ hóa. Khách Hàng phải kết nối lại internet và đồng bộ hóa các Thiết Bị của mình thường xuyên. Khách Hàng không được xóa dữ liệu, hủy đăng ký hoặc đăng xuất khỏi một Thiết Bị trước khi việc đồng bộ hóa hoàn tất. STAK không chịu trách nhiệm về việc mất các giao dịch chưa bao giờ được đồng bộ hóa, trừ khi việc không đồng bộ hóa được là do lỗi của Dịch Vụ.

8.5 Tuân thủ pháp luật: Khách Hàng phải tuân thủ Pháp Luật Hiện Hành trong mọi hoạt động kinh doanh mà Khách Hàng sử dụng Dịch Vụ, bao gồm các luật về bảo vệ người tiêu dùng, thương mại điện tử, thương mại số, hóa đơn điện tử, lao động, thuế và bảo vệ dữ liệu áp dụng tại quốc gia của mình. Điều này bao gồm:

• đăng ký vào bất kỳ sổ đăng ký nào mà các cơ quan có thẩm quyền yêu cầu đối với những người kinh doanh thương mại số;
• có được sự đồng ý trước và rõ ràng của Khách Hàng Cuối trước khi gửi tin nhắn tiếp thị cho họ, và cho phép họ hủy đăng ký bất cứ lúc nào;
• tuân thủ Chính Sách Sử Dụng Chấp Nhận Được.

8.6 Thiết bị và kết nối: Khách Hàng phải cung cấp các thiết bị, trang bị, máy in, kết nối internet và trình duyệt được hỗ trợ như mô tả trong Tài Liệu Hướng Dẫn, và chịu trách nhiệm về việc bảo mật và bảo trì chúng.

9. Nhà Cung Cấp Được Kết Nối và Dịch Vụ của Bên Thứ Ba

9.1 Khách Hàng giao kết hợp đồng với từng Nhà Cung Cấp Được Kết Nối theo một hợp đồng riêng mà Khách Hàng ký trực tiếp với nhà cung cấp đó, và STAK không phải là một bên của hợp đồng đó. Hợp đồng đó điều chỉnh các vấn đề như:

• việc nhà cung cấp có chấp nhận Khách Hàng hay không;
• phí và hoa hồng của nhà cung cấp;
• các khoản chargeback và giao dịch bị tranh chấp;
• việc giữ lại tiền;
• thời gian quyết toán;
• việc chấp nhận đơn hàng.

9.2 STAK không bao giờ nhận, giữ hoặc chuyển tiền của Khách Hàng hay của Khách Hàng Cuối của Khách Hàng. Các khoản thanh toán được quyết toán trực tiếp từ Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Thanh Toán vào tài khoản ngân hàng quyết toán của chính Khách Hàng. STAK không thu hộ thanh toán cho người khác, không phát hành hay cung cấp công cụ thanh toán điện tử, không phát hành hay lưu trữ tiền điện tử, và không vận hành hệ thống thanh toán. Các trang nhập thẻ và thanh toán, thiết bị đầu cuối chấp nhận thẻ và ứng dụng thanh toán chạm trên điện thoại do Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Thanh Toán của Khách Hàng cung cấp, và nhà cung cấp đó chịu trách nhiệm về việc đăng ký và cấp phép theo quy định của riêng mình. Các liên kết thanh toán của chính Khách Hàng là các Trang Công Khai hiển thị số tiền được yêu cầu và chuyển Khách Hàng Cuối đến trang thanh toán của nhà cung cấp đó; không có thông tin thẻ nào được nhập trên các trang này và không có khoản tiền nào đi qua chúng. Dịch Vụ chỉ cho phép Khách Hàng gửi chỉ dẫn đến các tài khoản của mình tại các nhà cung cấp và ghi lại kết quả.

STAK có thể nhận phí giới thiệu hoặc một phần phí từ một số Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Thanh Toán. Mọi khoản tiền như vậy được chi trả từ doanh thu của chính nhà cung cấp và không làm tăng các khoản phí mà Khách Hàng thỏa thuận với nhà cung cấp. Theo yêu cầu, STAK cho Khách Hàng biết liệu STAK có nhận khoản phí như vậy từ nhà cung cấp của Khách Hàng hay không.

9.3 Khách Hàng cho phép STAK sử dụng thông tin kết nối mà Khách Hàng tạo trong các tài khoản của chính mình tại Nhà Cung Cấp Được Kết Nối, chẳng hạn như khóa API, mà Khách Hàng có thể hạn chế hoặc thu hồi bất cứ lúc nào. STAK chỉ sử dụng chúng để thực hiện các hành động được cung cấp trong Dịch Vụ. Đối với các tài khoản của Khách Hàng tại Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Thanh Toán, các hành động đó chỉ giới hạn ở:

• tạo các yêu cầu thanh toán trong đó Khách Hàng là bên thụ hưởng;
• tính phí các thẻ mà Khách Hàng Cuối đã lưu tại Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Thanh Toán, cho các mục đích mà họ đã đồng ý trên trang thanh toán và theo các quy tắc do Khách Hàng đặt ra;
• phát hành các khoản hoàn tiền mà Khách Hàng phê duyệt hoặc đặt ra thành quy tắc;
• đọc trạng thái giao dịch.

STAK không bao giờ khởi tạo khoản thanh toán từ bất kỳ tài khoản ngân hàng nào, và không bao giờ tự quyết định thực hiện một khoản thanh toán hoặc hoàn tiền. Sự ủy quyền này chỉ bao gồm việc thực thi về mặt kỹ thuật các chỉ dẫn của Khách Hàng và không biến STAK thành đại diện của Khách Hàng trong việc xử lý tiền của Khách Hàng. STAK lưu trữ thông tin kết nối ở dạng được mã hóa.

9.4 Theo khoản 16.5, STAK không chịu trách nhiệm đối với Dịch Vụ của Bên Thứ Ba, hoặc đối với các quyết định, sự cố gián đoạn, hay thay đổi về điều khoản, giao diện hoặc giá của các dịch vụ đó. Điều này bao gồm:

• (a) quyết định của Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Thanh Toán và ngân hàng về việc chấp nhận Khách Hàng, giữ tiền của Khách Hàng, trì hoãn việc quyết toán hoặc hoàn tác các khoản thanh toán;
• (b) quyết định của Meta về tài khoản WhatsApp Business, mẫu tin nhắn và giá của các mẫu đó, cũng như các hạn chế đối với số điện thoại;
• (c) quyết định của các nền tảng giao hàng và đơn vị vận chuyển về đơn hàng, thực đơn, hoa hồng và việc giao hàng;
• (d) tình trạng sẵn sàng của các nền tảng của chính phủ và cơ quan thuế, và việc các nền tảng đó chấp nhận hay từ chối hồ sơ được nộp.

STAK thận trọng một cách hợp lý để khôi phục kết nối bị ảnh hưởng bởi thay đổi từ phía nhà cung cấp.

9.5 Trong Dịch Vụ, mỗi dịch vụ phụ thuộc vào quốc gia của Khách Hàng hoặc vào sự phê duyệt của nhà cung cấp đều hiển thị trạng thái của mình, ví dụ như chưa kết nối, thiết lập chưa hoàn tất, đang chờ phê duyệt, đang hoạt động, bị chặn, hoặc không khả dụng tại quốc gia của Khách Hàng. STAK không bảo đảm rằng bất kỳ dịch vụ nào trong số đó khả dụng tại một quốc gia cụ thể.

10. Tính sẵn sàng, bảo trì và mức dịch vụ

10.1 STAK thận trọng một cách hợp lý để Dịch Vụ khả dụng suốt ngày đêm, theo Thỏa Thuận Mức Dịch Vụ. Thỏa thuận đó quy định mục tiêu về tính sẵn sàng đối với các Gói Trả Phí, cách đo lường, các khung thời gian Bảo Trì Theo Kế Hoạch và các Tín Dụng Dịch Vụ.

10.2 STAK thực hiện Bảo Trì Theo Kế Hoạch sau khi thông báo cho Khách Hàng, trong khung thời gian và giới hạn được quy định tại Thỏa Thuận Mức Dịch Vụ. STAK có thể thực hiện Bảo Trì Khẩn Cấp mà không cần thông báo trước khi an ninh hoặc tính toàn vẹn của Dịch Vụ đòi hỏi.

10.3 Thỏa Thuận Mức Dịch Vụ không áp dụng đối với Gói Miễn Phí hoặc Tính Năng Beta. Gói Miễn Phí được cung cấp theo tình trạng sẵn có.

10.4 Tín Dụng Dịch Vụ theo Thỏa Thuận Mức Dịch Vụ là khoản bồi thường đã được thỏa thuận cho việc không đạt mục tiêu về tính sẵn sàng, và STAK áp dụng chúng mà không cần có yêu cầu, theo khoản 7 của Thỏa Thuận Mức Dịch Vụ. Tín Dụng Dịch Vụ, cùng với quyền của Khách Hàng chấm dứt gói đăng ký bị ảnh hưởng và được hoàn lại Phí đã trả trước cho khoảng thời gian còn lại theo khoản 8 của Thỏa Thuận Mức Dịch Vụ, là toàn bộ những gì Khách Hàng được hưởng đối với sự không đạt đó, trừ các trường hợp tại khoản 16.5.

11. Tạm Đình Chỉ

11.1 STAK có thể tạm đình chỉ toàn bộ hoặc một phần Dịch Vụ, hoặc bất kỳ Người Dùng, Thiết Bị hoặc Trang Công Khai nào, trong các trường hợp sau. STAK thông báo trước theo khoản 11.2, hoặc hành động mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp:

• (a) nếu Khách Hàng vi phạm nghiêm trọng Chính Sách Sử Dụng Chấp Nhận Được;
• (b) nếu có rủi ro nghiêm trọng đối với an ninh của Dịch Vụ hoặc đối với tính toàn vẹn dữ liệu của người khác;
• (c) nếu có nghi ngờ hợp lý về gian lận hoặc việc sử dụng trái pháp luật;
• (d) nếu Pháp Luật Hiện Hành hoặc lệnh của cơ quan có thẩm quyền yêu cầu;
• (e) nếu Nhà Cung Cấp Được Kết Nối yêu cầu, trong phạm vi dịch vụ được kết nối với nhà cung cấp đó.

11.2 Trừ các trường hợp khẩn cấp, STAK thông báo trước cho Khách Hàng và cho Khách Hàng một khoảng thời gian hợp lý để khắc phục nguyên nhân dẫn đến Tạm Đình Chỉ. STAK giới hạn Tạm Đình Chỉ trong phạm vi cần thiết và thời gian ngắn nhất có thể, và gỡ bỏ ngay khi nguyên nhân không còn.

11.3 Trong thời gian Tạm Đình Chỉ, Khách Hàng vẫn có thể xuất dữ liệu của mình, trừ khi pháp luật hoặc lệnh của cơ quan có thẩm quyền ngăn cản.

11.4 Nếu nguyên nhân của Tạm Đình Chỉ không do Khách Hàng gây ra, không có Phí nào phải trả cho khoảng thời gian Tạm Đình Chỉ, trong phạm vi của việc Tạm Đình Chỉ đó. Giá trị của Phí đó được khấu trừ vào Hóa Đơn STAK kế tiếp hoặc được ghi có bằng giấy báo có.

12. Dữ Liệu Khách Hàng, Bản Sao Lưu và xuất dữ liệu

12.1 Khách Hàng giữ toàn bộ quyền của mình đối với Dữ Liệu Khách Hàng. Khách Hàng cấp cho STAK giấy phép không độc quyền để xử lý Dữ Liệu Khách Hàng trong phạm vi cần thiết để:

• cung cấp, bảo mật và hỗ trợ Dịch Vụ;
• thực hiện các chỉ dẫn của Khách Hàng;
• tuân thủ Pháp Luật Hiện Hành.

Giấy phép có hiệu lực trong thời hạn của Hợp Đồng và cho đến khi việc xóa hoàn tất và các Bản Sao Lưu đã hết hạn theo khoản 19.5.

12.2 STAK có thể tạo ra Dữ Liệu Tổng Hợp và sử dụng dữ liệu đó để cải thiện Dịch Vụ và tạo thống kê. STAK không được bán Dữ Liệu Khách Hàng hoặc sử dụng dữ liệu đó cho quảng cáo.

12.3 STAK lưu giữ các Bản Sao Lưu tự động của cơ sở dữ liệu của mình cho phép khôi phục theo thời điểm, với các bản sao được lưu trữ tại một địa điểm địa lý riêng biệt, như mô tả tại khoản 12.3 và Phụ lục 2 của Thỏa Thuận Xử Lý Dữ Liệu. STAK lưu giữ Bản Sao Lưu để bảo đảm tính liên tục của dịch vụ và khôi phục, không phải làm kho lưu trữ cho Khách Hàng.

12.4 Mất dữ liệu: nếu Dữ Liệu Khách Hàng bị mất hoặc bị hỏng vì lý do do STAK hoặc Dịch Vụ gây ra:

• STAK phải thận trọng một cách hợp lý để khôi phục dữ liệu bị mất hoặc bị hỏng, miễn phí, từ Bản Sao Lưu gần nhất hiện có mà STAK nắm giữ, bao gồm cả các tệp đã tải lên trong phạm vi các Bản Sao Lưu có chứa chúng;
• nếu việc khôi phục thất bại toàn bộ hoặc một phần vì lý do do STAK gây ra, Khách Hàng có thể yêu cầu bồi thường thiệt hại trực tiếp trong phạm vi Mức Giới Hạn Trách Nhiệm, và có thể chấm dứt gói đăng ký bị ảnh hưởng và được hoàn lại Phí đã trả trước cho khoảng thời gian còn lại.

Khi đánh giá mức bồi thường, mức độ Khách Hàng tuân thủ khoản 8.3 được xem xét. Những nội dung nêu trên là toàn bộ những gì Khách Hàng được hưởng đối với việc mất hoặc hỏng dữ liệu, trừ trường hợp STAK gian lận hoặc sơ suất nghiêm trọng.

12.5 Theo khoản 16.5, STAK không chịu trách nhiệm về:

• dữ liệu mà Khách Hàng hoặc Người Dùng của Khách Hàng xóa hoặc thay đổi;
• dữ liệu đã xóa mà thời hạn lưu giữ trong thùng rác, như được hiển thị trong Dịch Vụ đối với từng bản ghi đã xóa, đã kết thúc;
• các giao dịch chưa được đồng bộ hóa nêu tại khoản 8.4;
• dữ liệu bị Nhà Cung Cấp Được Kết Nối thay đổi.

12.6 Khách Hàng có thể xuất Dữ Liệu Khách Hàng vào bất cứ lúc nào, trên mọi Gói và trong thời gian Đóng Băng, bằng các công cụ xuất dữ liệu trong Dịch Vụ và ở các định dạng thông dụng. Nếu bất kỳ phần nào của Dữ Liệu Khách Hàng, chẳng hạn như tệp đã tải lên, bản ghi được mã hóa hoặc dữ liệu vượt quá giới hạn dung lượng của việc tải xuống trực tiếp, không thể xuất từ trang Gói và thanh toán, STAK cung cấp một bản sao miễn phí trong vòng 10 Ngày Làm Việc kể từ yêu cầu của Khách Hàng.

13. Bảo vệ dữ liệu và tính bảo mật

13.1 STAK xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của Khách Hàng với tư cách là Bên Xử Lý hành động thay mặt Khách Hàng, theo Thỏa Thuận Xử Lý Dữ Liệu. Thỏa thuận đó quy định các địa điểm lưu trữ, các Bên Xử Lý Phụ và các tiêu chuẩn bảo mật. STAK xử lý Dữ Liệu Tài Khoản với tư cách là Bên Kiểm Soát theo Chính Sách Quyền Riêng Tư.

13.2 Khách Hàng xác nhận rằng Khách Hàng là Bên Kiểm Soát Dữ Liệu Cá Nhân của Khách Hàng, hoặc xử lý dữ liệu đó thay mặt cho một bên kiểm soát khác theo khoản 1.2 của Thỏa Thuận Xử Lý Dữ Liệu, và rằng Khách Hàng hoặc bên kiểm soát đó có cơ sở hợp pháp để thu thập, xử lý và nhập dữ liệu đó vào Dịch Vụ. Điều này bao gồm việc thông báo cho Chủ Thể Dữ Liệu và lấy sự đồng ý của họ khi cần thiết.

13.3 Mỗi Bên phải giữ bí mật Thông Tin Mật mà mình nhận được từ Bên kia. Bên đó chỉ được sử dụng thông tin này cho các mục đích của Hợp Đồng. Bên đó chỉ được tiết lộ thông tin này:

• cho những nhân viên, cố vấn và nhà cung cấp dịch vụ của mình cần biết thông tin đó và bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật, bao gồm các Bên Xử Lý Phụ của STAK;
• khi pháp luật yêu cầu;
• trong các giới hạn của khoản 11.2 của Chính Sách Sử Dụng Chấp Nhận Được.

Nghĩa vụ này tiếp tục có hiệu lực trong năm năm sau khi Hợp Đồng kết thúc. Đối với bí mật kinh doanh và Dữ Liệu Khách Hàng, nghĩa vụ này tiếp tục không giới hạn thời gian.

13.4 Địa điểm lưu trữ: Dữ Liệu Khách Hàng được lưu trữ tại Cộng hòa Liên bang Đức, kèm các bản sao của Bản Sao Lưu được lưu giữ tại Cộng hòa Ireland, theo khoản 7 của Thỏa Thuận Xử Lý Dữ Liệu. Bằng việc chấp nhận Điều Khoản này, Khách Hàng đồng ý rõ ràng với việc Dữ Liệu Khách Hàng được lưu trữ và chuyển như vậy. Khách Hàng không được lưu giữ trong Dịch Vụ bất kỳ dữ liệu nào mà Pháp Luật Hiện Hành yêu cầu phải được lưu giữ trong một quốc gia cụ thể, trừ khi Dịch Vụ cho thấy theo khoản 9.5 rằng việc lưu trữ tại quốc gia đó khả dụng đối với Ứng Dụng liên quan. Điều này bao gồm:

• hồ sơ bệnh án của bệnh nhân tại các cơ sở y tế ở Nhà nước Kuwait, mà chính sách phân loại dữ liệu của Cơ quan Quản lý Truyền thông và Công nghệ Thông tin xếp vào tầng thứ ba;
• dữ liệu sức khỏe về các dịch vụ y tế được cung cấp tại Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất, mà pháp luật tại đó yêu cầu phải được lưu giữ trong quốc gia đó.

Hiện chưa có dịch vụ lưu trữ hồ sơ bệnh án của bệnh nhân trong phạm vi Nhà nước Kuwait hoặc Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất, và không được sử dụng các tính năng hồ sơ bệnh nhân của các Ứng Dụng phòng khám cho bệnh nhân nhận dịch vụ y tế tại một trong hai quốc gia đó.

14. Sở hữu trí tuệ

14.1 STAK và các bên cấp phép của STAK giữ toàn bộ Quyền Sở Hữu Trí Tuệ đối với Dịch Vụ, phần mềm, thiết kế và nhãn hiệu của Dịch Vụ, bao gồm tên và biểu trưng “STAK” cùng nhân vật hỗ trợ “Staki”. STAK cấp cho Khách Hàng quyền không độc quyền, không thể chuyển nhượng để sử dụng Dịch Vụ cho hoạt động kinh doanh của mình trong thời hạn của Hợp Đồng.

14.2 Khách Hàng giữ các quyền của mình đối với nhãn hiệu, biểu trưng và nội dung của mình. Khách Hàng cấp cho STAK, trong thời hạn của Hợp Đồng, giấy phép không độc quyền, miễn phí bản quyền để sử dụng, sao chép, hiển thị và thay đổi kích thước chúng trong phạm vi cần thiết để cung cấp Dịch Vụ, bao gồm việc hiển thị chúng trên các trang và tài liệu được tạo cho Khách Hàng thông qua Dịch Vụ.

14.3 Khách Hàng không được sao chép, sửa đổi, dịch ngược hoặc bán lại Dịch Vụ, hoặc sử dụng Dịch Vụ để xây dựng sản phẩm cạnh tranh, trừ trong phạm vi Pháp Luật Hiện Hành cho phép rõ ràng bất chấp quy định cấm này.

14.4 STAK có thể tự do sử dụng mọi phản hồi và đề xuất mà Khách Hàng đưa ra về Dịch Vụ, mà không có nghĩa vụ thanh toán, với điều kiện không tiết lộ danh tính của Khách Hàng khi chưa có sự đồng ý của Khách Hàng.

14.5 STAK không sử dụng tên hoặc biểu trưng của Khách Hàng trong hoạt động quảng bá hoặc danh sách khách hàng khi chưa có sự đồng ý trước của Khách Hàng.

15. Bảo đảm và từ chối trách nhiệm

15.1 STAK bảo đảm rằng STAK sẽ cung cấp Dịch Vụ theo các Gói Trả Phí với sự thận trọng và kỹ năng hợp lý, và về cơ bản phù hợp với Tài Liệu Hướng Dẫn. Nếu STAK vi phạm bảo đảm này và Khách Hàng thông báo cho STAK, STAK phải khắc phục lỗi trong một thời gian hợp lý. Nếu không thể khắc phục, Khách Hàng có thể chấm dứt gói đăng ký dịch vụ bị ảnh hưởng và được hoàn lại Phí đã trả trước cho khoảng thời gian còn lại.

15.2 Mỗi Bên bảo đảm rằng mình có thẩm quyền cần thiết để giao kết và thực hiện Hợp Đồng.

15.3 Trừ khi được nêu rõ trong Hợp Đồng, và trong phạm vi tối đa mà Pháp Luật Hiện Hành cho phép, Dịch Vụ được cung cấp theo tình trạng sẵn có và STAK không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào khác, dù rõ ràng hay ngầm định. STAK không bảo đảm:

• rằng Dịch Vụ sẽ không có lỗi hoặc không bị gián đoạn;
• rằng chúng sẽ đáp ứng các nhu cầu cụ thể của Khách Hàng mà STAK chưa đồng ý bằng văn bản;
• rằng việc sử dụng Dịch Vụ sẽ tự nó làm cho Khách Hàng tuân thủ pháp luật về thuế, lao động hoặc các luật khác.

Điều này không ảnh hưởng đến bất kỳ bảo đảm nào mà pháp luật không cho phép loại trừ, hoặc trách nhiệm của STAK đối với hành vi gian lận, sơ suất nghiêm trọng hoặc cố ý che giấu khiếm khuyết của Dịch Vụ.

15.4 Các Tính Năng Beta và Gói Miễn Phí được cung cấp theo nguyên trạng. STAK có thể thay đổi chúng, và có thể rút các Tính Năng Beta. Toàn bộ Gói Miễn Phí chỉ có thể bị rút với thông báo trước 90 ngày theo khoản 19.3.

16. Giới hạn trách nhiệm

16.1 Tổn thất bị loại trừ: trong phạm vi trách nhiệm hợp đồng giữa các Bên phát sinh từ hoặc liên quan đến Hợp Đồng, và trong phạm vi mọi trách nhiệm khác mà pháp luật cho phép loại trừ hoặc giới hạn bằng thỏa thuận, không Bên nào chịu trách nhiệm với Bên kia đối với những điều sau, ngay cả khi Bên đó đã được thông báo rằng tổn thất như vậy có thể xảy ra:

• tổn thất gián tiếp, hệ quả, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt;
• mất lợi nhuận;
• mất doanh thu, doanh số, khách hàng hoặc cơ hội kinh doanh;
• mất uy tín kinh doanh;
• gián đoạn kinh doanh.

Các khoản đến hạn mà mỗi Bên phải trả theo Hợp Đồng, bao gồm Phí, khoản hoàn tiền và Tín Dụng Dịch Vụ, không phải là tổn thất bị loại trừ. Mỗi Bên phải nỗ lực hợp lý để tránh và giảm thiểu tổn thất của mình.

16.2 Mức Giới Hạn Trách Nhiệm: trong phạm vi quy định tại khoản 16.1, tổng trách nhiệm của STAK đối với Khách Hàng cho mọi khiếu nại phát sinh từ hoặc liên quan đến Hợp Đồng không vượt quá số lớn hơn trong hai khoản sau (“Mức Giới Hạn Trách Nhiệm”):

• (a) tổng Phí mà Khách Hàng đã trả cho STAK trong mười hai tháng trước sự kiện làm phát sinh yêu cầu bồi thường đầu tiên; và
• (b) một trăm dinar Kuwait (KWD 100).

Phí trả trước mà STAK hoàn lại theo Hợp Đồng, và Tín Dụng Dịch Vụ, được thanh toán ngoài Mức Giới Hạn Trách Nhiệm và không làm giảm mức đó.

16.3 Mức Giới Hạn Trách Nhiệm không tăng theo số lượng yêu cầu hoặc người yêu cầu.

16.4 Khoản 12.4 quy định toàn bộ trách nhiệm của STAK đối với việc mất hoặc hỏng dữ liệu, và khoản bồi thường được quy định tại đó chịu sự điều chỉnh của Mức Giới Hạn Trách Nhiệm.

16.5 Ngoại lệ: không có điều gì trong Hợp Đồng giới hạn hoặc loại trừ trách nhiệm của mỗi Bên đối với:

• (a) hành vi gian lận hoặc sơ suất nghiêm trọng của mình;
• (b) tử vong hoặc thương tích cá nhân do lỗi của mình gây ra;
• (c) mọi trách nhiệm không thể bị giới hạn hoặc loại trừ theo Pháp Luật Hiện Hành;
• (d) trách nhiệm bồi thường ngoài hợp đồng, khi thỏa thuận loại trừ hoặc giới hạn trách nhiệm đó bị vô hiệu theo pháp luật.

Các khoản 16.1 đến 16.3 cũng không áp dụng đối với:

• nghĩa vụ thanh toán Phí của Khách Hàng;
• các nghĩa vụ bồi thường của Khách Hàng theo khoản 17.1;
• trách nhiệm của Khách Hàng khi vi phạm Chính Sách Sử Dụng Chấp Nhận Được hoặc Quyền Sở Hữu Trí Tuệ của STAK.

16.6 Các Bên thừa nhận rằng Phí đã được ấn định có tính đến việc phân bổ rủi ro trong khoản này, mà không ảnh hưởng đến khoản 23.3.

17. Cam kết bồi thường

17.1 Cam kết bồi thường của Khách Hàng: Khách Hàng phải bồi thường và bảo đảm không gây thiệt hại cho STAK cùng các công ty liên kết, giám đốc và nhân viên của STAK đối với:

• bất kỳ khiếu nại hoặc vụ kiện nào do bên thứ ba đưa ra chống lại họ;
• bất kỳ khoản tiền phạt hoặc chế tài tài chính nào do một cơ quan chính thức áp đặt, trong phạm vi pháp luật cho phép, nhưng không bao gồm các hình phạt hình sự áp đặt lên bất kỳ ai trong số họ vì hành vi cá nhân của chính họ;
• các tổn thất phát sinh và chi phí hợp lý, bao gồm phí pháp lý và chi phí bào chữa hợp lý.

Theo khoản này, bên thứ ba bao gồm Khách Hàng Cuối, nhân viên của Khách Hàng, Nhà Cung Cấp Được Kết Nối, và các cơ quan nhà nước và cơ quan thuế. Cam kết bồi thường áp dụng khi bất kỳ điều nào nêu trên phát sinh từ một trong các nguyên nhân sau, và trong phạm vi điều đó không do STAK vi phạm Hợp Đồng hoặc do lỗi của STAK gây ra:

• (a) việc sử dụng Dịch Vụ trái pháp luật, hoặc vi phạm Chính Sách Sử Dụng Chấp Nhận Được;
• (b) Dữ Liệu Khách Hàng, hoặc việc Khách Hàng thu thập hay sử dụng dữ liệu đó, bao gồm mọi khiếu nại cho rằng dữ liệu đó xâm phạm quyền của bên thứ ba hoặc được thu thập mà không có cơ sở hợp pháp;
• (c) sản phẩm hoặc dịch vụ của Khách Hàng, và các giao dịch của Khách Hàng với Khách Hàng Cuối và nhân viên của mình;
• (d) các khoản thuế, tờ khai và nghĩa vụ pháp lý thuộc về Khách Hàng;
• (e) tài khoản và tiền của Khách Hàng tại Nhà Cung Cấp Được Kết Nối, bao gồm các khoản chargeback và giao dịch bị tranh chấp.

17.2 Cam kết bồi thường của STAK: STAK phải bồi thường và bảo đảm không gây thiệt hại cho Khách Hàng đối với mọi khiếu nại của bên thứ ba cho rằng Dịch Vụ, khi được sử dụng đúng theo Hợp Đồng, xâm phạm Quyền Sở Hữu Trí Tuệ của bên thứ ba đó, và phải chịu các chi phí hợp lý để bảo vệ trước khiếu nại đó.

Trong trường hợp đó, STAK có thể, bằng chi phí của mình, hoặc giành được quyền để Khách Hàng tiếp tục sử dụng Dịch Vụ, hoặc sửa đổi Dịch Vụ để Dịch Vụ không còn xâm phạm. Nếu cả hai đều không thể thực hiện, STAK có thể chấm dứt dịch vụ bị ảnh hưởng, và trong trường hợp đó STAK phải hoàn lại Phí đã trả trước cho khoảng thời gian còn lại.

Nghĩa vụ này không áp dụng đối với các khiếu nại phát sinh từ:

• Dữ Liệu Khách Hàng;
• Dịch Vụ của Bên Thứ Ba;
• việc sửa đổi Dịch Vụ, hoặc kết hợp Dịch Vụ với những thứ khác, bởi bất kỳ ai ngoài STAK.

Việc này chịu sự điều chỉnh của khoản 16.

17.3 Quy trình: Bên được hưởng bồi thường phải:

• thông báo cho Bên kia về khiếu nại không chậm trễ;
• để Bên kia chỉ đạo việc bào chữa và mọi thỏa thuận hòa giải, trong phạm vi thủ tục tòa án cho phép;
• hợp tác hợp lý với bên đó.

Bên bồi thường phải tham gia vào thủ tục tố tụng, hoặc chấp nhận bị đưa vào thủ tục đó với tư cách người bảo lãnh, khi được yêu cầu. Không được thực hiện bất kỳ thỏa thuận hòa giải nào áp đặt nghĩa vụ hoặc sự thừa nhận trách nhiệm đối với Bên được bồi thường khi chưa có sự đồng ý của Bên đó.

18. Sự Kiện Bất Khả Kháng

18.1 Không Bên nào chịu trách nhiệm về việc chậm trễ hoặc không thực hiện nghĩa vụ của mình, trừ các nghĩa vụ thanh toán, khi nguyên nhân là Sự Kiện Bất Khả Kháng. Sự Kiện Bất Khả Kháng là bất kỳ sự kiện nào nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Bên bị ảnh hưởng mà Bên đó không thể lường trước hoặc ngăn chặn. Các sự kiện sau đây là Sự Kiện Bất Khả Kháng khi chúng đáp ứng các điều kiện đó:

• (a) chiến tranh, hoạt động quân sự, xung đột khu vực, hành vi khủng bố và bất ổn dân sự;
• (b) quyết định của các cơ quan nhà nước và các biện pháp trừng phạt quốc tế;
• (c) dịch bệnh và thiên tai;
• (d) sự cố về điện, viễn thông hoặc mạng internet quốc tế;
• (e) sự cố của các trung tâm dữ liệu hoặc khu vực lưu trữ của nhà cung cấp điện toán đám mây vì lý do không do Bên bị ảnh hưởng gây ra;
• (f) các cuộc tấn công mạng, chẳng hạn như tấn công từ chối dịch vụ, mã độc tống tiền và việc khai thác các lỗ hổng chưa được biết đến trước đó, khi chúng xảy ra dù Bên bị ảnh hưởng đã duy trì các biện pháp bảo mật hợp lý phù hợp với tính chất hoạt động kinh doanh của mình. Khi đánh giá các biện pháp của STAK có hợp lý hay không, các biện pháp được mô tả tại Phụ lục 2 của Thỏa Thuận Xử Lý Dữ Liệu được xem xét.

Các sự kiện tại các điểm (e) và (f) được coi là Sự Kiện Bất Khả Kháng cho mục đích của Hợp Đồng ngay cả khi các sự kiện thuộc loại đó nói chung có thể lường trước, với điều kiện chúng nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Bên bị ảnh hưởng và Bên đó không thể ngăn chặn chúng hoặc tránh ảnh hưởng của chúng dù đã duy trì các biện pháp hợp lý được nêu. Không có điều gì phát sinh từ hành vi gian lận hoặc sơ suất nghiêm trọng của Bên bị ảnh hưởng là Sự Kiện Bất Khả Kháng.

18.2 Bên bị ảnh hưởng phải thông báo cho Bên kia không chậm trễ và thận trọng một cách hợp lý để hạn chế ảnh hưởng của Sự Kiện Bất Khả Kháng và tiếp tục thực hiện nghĩa vụ. Trong thời gian đó, STAK phải kích hoạt các kế hoạch liên tục hoạt động và khôi phục của mình.

18.3 Nếu Sự Kiện Bất Khả Kháng kéo dài hơn 30 ngày liên tiếp, mỗi Bên có thể chấm dứt Hợp Đồng, hoặc gói đăng ký bị ảnh hưởng, bằng thông báo bằng văn bản. Nếu việc thực hiện trở nên không thể thực hiện vĩnh viễn, Hợp Đồng đương nhiên được giải trừ theo quy định của pháp luật, và khoản 18.4 được áp dụng.

18.4 Khi chấm dứt theo khoản 18.3, STAK hoàn lại Phí đã trả trước cho phần còn lại của Kỳ Đăng Ký. Các quy định về xuất dữ liệu tại khoản 19.5 được áp dụng trong chừng mực hoàn cảnh cho phép.

18.5 Sự Kiện Bất Khả Kháng không miễn trừ STAK khỏi nghĩa vụ thông báo Vi Phạm Dữ Liệu Cá Nhân theo Thỏa Thuận Xử Lý Dữ Liệu, cũng như nghĩa vụ khôi phục từ Bản Sao Lưu theo khoản 12.4 khi có thể.

19. Thời hạn, chấm dứt và xuất dữ liệu khi chấm dứt

19.1 Hợp Đồng có hiệu lực vào ngày được chấp nhận và tiếp tục cho đến khi bị chấm dứt. Mỗi Kỳ Đăng Ký mới bắt đầu vào Ngày Gia Hạn, theo khoản 6.

19.2 Khách Hàng có thể chấm dứt gói đăng ký của mình đối với bất kỳ Gói Trả Phí nào vào bất cứ lúc nào bằng cách chuyển sang Gói Miễn Phí, có hiệu lực từ cuối Kỳ Đăng Ký hiện tại. Khách Hàng cũng có thể chấm dứt Hợp Đồng vào bất cứ lúc nào bằng thông báo của một Chủ Sở Hữu gửi cho STAK theo khoản 21.2, hoặc bằng cách đóng Không Gian Làm Việc trong phần cài đặt khi Dịch Vụ cung cấp tùy chọn này; chỉ Chủ Sở Hữu mới có thể đóng. Việc chấm dứt có hiệu lực vào ngày STAK nhận được thông báo hoặc vào ngày đóng, và khoản 19.5 được áp dụng.

19.3 STAK có thể chấm dứt Hợp Đồng mà không cần nêu lý do bằng thông báo trước 90 ngày. Trong trường hợp đó, STAK hoàn lại Phí đã trả trước cho khoảng thời gian còn lại sau ngày chấm dứt.

19.4 Mỗi Bên có thể chấm dứt Hợp Đồng nếu Bên kia vi phạm bất kỳ nghĩa vụ trọng yếu nào của mình và không khắc phục vi phạm trong vòng 15 ngày kể từ khi được thông báo bằng văn bản về vi phạm đó. Thông báo đó là thông báo chính thức yêu cầu khắc phục (إعذار) gửi đến Bên vi phạm. Việc chấm dứt trong trường hợp đó được thực hiện bằng thông báo của Bên không vi phạm, được gửi sau khi thời hạn đó kết thúc mà vi phạm chưa được khắc phục, và có hiệu lực vào ngày nêu trong thông báo hoặc, nếu không nêu ngày, vào ngày nhận được thông báo. Nếu Khách Hàng chấm dứt do STAK vi phạm, STAK hoàn lại Phí đã trả trước cho khoảng thời gian còn lại. STAK có thể chấm dứt Hợp Đồng bằng thông báo có hiệu lực kể từ ngày của thông báo đó trong các trường hợp sau:

• (a) việc sử dụng Dịch Vụ cho hoạt động trái pháp luật, khi việc sử dụng đó nghiêm trọng hoặc cố ý;
• (b) vi phạm nghiêm trọng hoặc lặp đi lặp lại Chính Sách Sử Dụng Chấp Nhận Được;
• (c) lệnh của cơ quan có thẩm quyền yêu cầu chấm dứt;
• (d) bản án tuyên bố Khách Hàng phá sản, hoặc việc bắt đầu thanh lý hoặc giải thể Khách Hàng, theo Luật Phá sản được ban hành bằng Luật số 71 năm 2020 và khoản 6.6.

Tuy nhiên, trong các trường hợp (a) và (b), khi hợp đồng không mang tính thương mại đối với phía Khách Hàng, thông báo đó là thông báo chính thức yêu cầu khắc phục, và việc chấm dứt chỉ có hiệu lực nếu vi phạm tiếp diễn trong bảy ngày sau thông báo đó. STAK có thể tạm đình chỉ Dịch Vụ theo khoản 11 trong thời gian đó.

Trong tất cả các trường hợp nêu trên, và trong các trường hợp tại các khoản 6.4, 18.3, 19.6 và 23.7, Hợp Đồng được hủy bỏ hoặc tự động chấm dứt vào ngày việc chấm dứt có hiệu lực, mà không cần bản án của tòa án hoặc bất kỳ thông báo chính thức hay cảnh báo nào khác. Các Bên thừa nhận rằng các Bên đã chủ định quy định này một cách rõ ràng và nhận thức đầy đủ về hiệu lực của quy định đó.

19.5 Xuất dữ liệu, sau đó xóa: khi Hợp Đồng bị chấm dứt vì bất kỳ lý do nào:

• Các Chủ Sở Hữu và Quản Trị Viên có quyền truy cập các công cụ xuất dữ liệu trong 30 ngày kể từ ngày chấm dứt, trừ khi pháp luật hoặc lệnh của cơ quan có thẩm quyền ngăn cản.
• Sau thời hạn đó, STAK xóa Dữ Liệu Khách Hàng khỏi Môi Trường Sản Xuất của mình trong vòng 30 ngày.
• Các Bản Sao Lưu chứa dữ liệu đó hết hạn theo các thời hạn lưu giữ tại khoản 12.3 của Thỏa Thuận Xử Lý Dữ Liệu, tối đa là 12 tháng. Cho đến lúc đó, chúng được đặt ngoài tầm sử dụng và chỉ được dùng để khôi phục kỹ thuật hoặc khi pháp luật yêu cầu.
• STAK không xóa Dữ Liệu Khách Hàng trong thời gian STAK đã được thông báo về một tranh chấp tại tòa án, một cuộc điều tra hoặc một yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền liên quan đến dữ liệu đó, cho đến khi việc đó kết thúc. STAK thông báo cho Khách Hàng, trừ khi pháp luật cấm.
• STAK có thể lưu giữ hồ sơ lập hóa đơn, hồ sơ chấp thuận và hồ sơ bảo mật của riêng mình trong các khoảng thời gian mà pháp luật yêu cầu hoặc việc bảo vệ các quyền của STAK cần đến.

19.6 Các Không Gian Làm Việc miễn phí không hoạt động: STAK có thể chấm dứt Hợp Đồng và đóng một Không Gian Làm Việc thuộc Gói Miễn Phí nếu không ghi nhận lần đăng nhập, giao dịch hoặc việc sử dụng API nào trong 24 tháng liên tiếp. Trước đó STAK phải thông báo cho các Chủ Sở Hữu ít nhất 60 ngày. Khi đó khoản 19.5 được áp dụng.

19.7 Các quy định mà bản chất của chúng nhằm tiếp tục có hiệu lực sau khi chấm dứt vẫn tiếp tục có hiệu lực sau đó. Các quy định này bao gồm:

• các khoản 6.5, 7.3, 8.3, 9.4, 12.1, 12.2, 12.4, 12.5, 13, 14, 15.3, 16, 17, 18.4, 19.5, 21, 22 và 23;
• các nghĩa vụ thanh toán và hoàn tiền đã đến hạn trước khi chấm dứt.

19.8 Chuyển sang nhà cung cấp khác: nếu Khách Hàng muốn chuyển sang nhà cung cấp khác hoặc sang hệ thống của riêng mình, Khách Hàng có thể thông báo cho STAK bất cứ lúc nào, bằng thông báo của một Chủ Sở Hữu. Khi đó STAK hỗ trợ hợp lý, giữ các công cụ xuất dữ liệu luôn khả dụng trong giai đoạn chuyển tiếp tối đa 30 ngày (lâu hơn khi Khách Hàng yêu cầu, hoặc khi STAK chứng minh điều đó là cần thiết về mặt kỹ thuật), và giữ Dữ Liệu Khách Hàng sẵn sàng để xuất trong ít nhất 30 ngày sau giai đoạn đó. Dữ liệu có thể xuất bao gồm toàn bộ Dữ Liệu Khách Hàng mà Khách Hàng đã nhập hoặc được tạo cho Khách Hàng thông qua Dịch Vụ, ở các định dạng được mô tả trong Tài Liệu Hướng Dẫn. STAK không thu phí cho việc chuyển đổi hoặc xuất dữ liệu. Khi việc chuyển đổi hoàn tất, Hợp Đồng kết thúc và khoản 19.5 được áp dụng đối với việc xóa dữ liệu.

20. Thay đổi

20.1 STAK phát triển Dịch Vụ liên tục và có thể bổ sung, thay đổi hoặc rút các tính năng.

20.2 Nếu một thay đổi làm giảm đáng kể một tính năng trả phí mà Khách Hàng đang sử dụng, STAK thông báo cho Khách Hàng trước ít nhất 30 ngày. Khi đó Khách Hàng có thể chấm dứt gói đăng ký bị ảnh hưởng trước khi thay đổi có hiệu lực và được hoàn lại Phí đã trả trước cho khoảng thời gian còn lại.

20.3 STAK thông báo cho Khách Hàng về mọi khoản tăng Phí trước ít nhất 60 ngày. Mức tăng không bao giờ áp dụng cho Kỳ Đăng Ký đã được thanh toán. Mức tăng áp dụng kể từ Ngày Gia Hạn đầu tiên sau khi thời hạn thông báo kết thúc. Chỉ khoản này điều chỉnh việc tăng Phí; khoản 20.4 không áp dụng đối với việc đó.

20.4 STAK có thể sửa đổi Điều Khoản này, hoặc bất kỳ tài liệu nào cấu thành Hợp Đồng, bằng cách ban hành Phiên Bản mới. Một thay đổi gây bất lợi cho Khách Hàng nếu thay đổi đó làm giảm đáng kể quyền của Khách Hàng hoặc làm tăng nghĩa vụ của Khách Hàng. Các thay đổi được điều chỉnh theo các quy định sau:

• (a) Nếu thay đổi gây bất lợi cho Khách Hàng, STAK thông báo cho Khách Hàng ít nhất 30 ngày trước Ngày Có Hiệu Lực của thay đổi đó. Trước ngày đó, hoặc trong vòng 30 ngày sau ngày đó, Khách Hàng có thể chấm dứt Hợp Đồng và được hoàn lại Phí đã trả trước cho khoảng thời gian còn lại.
• (b) Thay đổi có thể có hiệu lực sau thời hạn thông báo ngắn hơn nếu Pháp Luật Hiện Hành hoặc lệnh của cơ quan có thẩm quyền yêu cầu như vậy, hoặc nếu thay đổi đó không gây bất lợi cho Khách Hàng.

20.5 STAK yêu cầu các Chủ Sở Hữu và Quản Trị Viên chấp nhận từng Phiên Bản mới trong Dịch Vụ. Sau Ngày Có Hiệu Lực của một Phiên Bản mới và cho đến khi Phiên Bản đó được chấp nhận, quyền truy cập Không Gian Làm Việc có thể bị hạn chế. Điều này không ảnh hưởng đến quyền chấm dứt và nhận hoàn tiền của Khách Hàng theo khoản 20.4. Trang Gói và thanh toán và các công cụ xuất dữ liệu luôn khả dụng.

20.6 Việc tiếp tục sử dụng Dịch Vụ sau Ngày Có Hiệu Lực của một Phiên Bản mới được coi là chấp nhận Phiên Bản đó, trừ các thay đổi đối với các khoản 16, 17 và 22 gây bất lợi cho Khách Hàng. Các thay đổi đó chỉ áp dụng cho Khách Hàng khi Khách Hàng chấp nhận chúng một cách rõ ràng theo khoản 20.5. Điều này không ảnh hưởng đến quyền chấm dứt của Khách Hàng theo khoản 20.4.

21. Thông báo và liên lạc điện tử

21.1 STAK gửi thông báo cho Khách Hàng bằng bất kỳ phương thức nào sau đây:

• (a) trong phạm vi Dịch Vụ;
• (b) đến địa chỉ email đã đăng ký của bất kỳ Chủ Sở Hữu nào;
• (c) qua WhatsApp đến số điện thoại đã xác minh của bất kỳ Chủ Sở Hữu nào.

Các thông báo về việc chấm dứt, xóa dữ liệu hoặc thay đổi gây bất lợi cho Khách Hàng cũng được gửi, ngoài việc gửi trong Dịch Vụ, đến địa chỉ email đã đăng ký của mọi Chủ Sở Hữu có địa chỉ đó, hoặc nếu không thì qua WhatsApp đến số điện thoại đã xác minh của Chủ Sở Hữu đó.

Khách Hàng chỉ định các địa chỉ email đã đăng ký của các Chủ Sở Hữu, số WhatsApp đã xác minh của họ và trung tâm thông báo trong Dịch Vụ làm các hệ thống thông tin để nhận thông báo. Một thông báo được coi là đã nhận khi thông báo đó đi vào bất kỳ hệ thống nào trong số đó, như được thể hiện trong hồ sơ gửi của STAK. Nếu việc đó xảy ra sau 5:00 chiều theo múi giờ áp dụng theo khoản 2.2 hoặc vào một ngày không phải là Ngày Làm Việc, thông báo được coi là đã nhận vào Ngày Làm Việc kế tiếp. Nếu STAK biết rằng một thông báo chưa được gửi đến, STAK gửi lại thông báo đó bằng một phương thức khác. Điều tương tự áp dụng đối với các thông báo mà Khách Hàng gửi cho STAK tại địa chỉ nêu ở khoản 21.2.

21.2 Khách Hàng gửi thông báo cho STAK tại [email protected], trừ khi STAK nêu một địa chỉ khác bằng văn bản.

21.3 Khách Hàng đồng ý nhận các thông tin liên lạc, hóa đơn và thông báo bằng phương thức điện tử. Các Bên thỏa thuận rằng các hồ sơ điện tử do Dịch Vụ lưu giữ, bao gồm nhật ký kiểm toán, hồ sơ chấp thuận và hồ sơ gửi, là bằng chứng trừ khi chứng minh được điều ngược lại, trong phạm vi pháp luật cho phép.

22. Luật điều chỉnh và giải quyết tranh chấp

22.1 Hợp Đồng được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của Tiểu bang Delaware, Hợp chúng quốc Hoa Kỳ, không xét đến các quy tắc xung đột pháp luật của tiểu bang này. Công ước của Liên hợp quốc về Hợp đồng mua bán hàng hóa quốc tế không được áp dụng.

Điều này không ảnh hưởng đến bất kỳ quy định bắt buộc nào của pháp luật quốc gia của Khách Hàng mà không thể bị loại trừ bằng thỏa thuận.

22.2 Các Bên sẽ cố gắng giải quyết một cách hòa giải mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Hợp Đồng, bao gồm sự tồn tại, hiệu lực, việc giải thích, việc thực hiện hoặc việc chấm dứt Hợp Đồng. Việc này bắt đầu bằng một thông báo bằng văn bản mô tả tranh chấp, tiếp theo là một cuộc họp giữa các đại diện được ủy quyền của cả hai Bên trong vòng 15 Ngày Làm Việc kể từ thông báo.

22.3 Nếu tranh chấp không được giải quyết theo khoản 22.2 trong vòng 30 ngày kể từ thông báo, tranh chấp được giải quyết dứt điểm bằng trọng tài do International Centre for Dispute Resolution quản lý theo International Arbitration Rules của tổ chức này, trước một trọng tài viên duy nhất, có địa điểm trọng tài tại New York, New York, Hợp chúng quốc Hoa Kỳ, và được tiến hành bằng tiếng Anh. Khi số tiền yêu cầu thấp hơn USD 100,000, trọng tài được tiến hành trên cơ sở hồ sơ và qua video, trừ khi trọng tài viên quyết định cần có phiên điều trần. Yêu cầu chỉ được đưa ra bởi mỗi Bên nhân danh chính mình, không phải trong khuôn khổ vụ kiện tập thể hoặc kiện đại diện. Phán quyết về quyết định trọng tài có thể được đăng ký tại bất kỳ tòa án nào có thẩm quyền.

22.4 Khoản 22.2 không ngăn cản bất kỳ Bên nào nộp đơn lên tòa án có thẩm quyền để yêu cầu các biện pháp khẩn cấp tạm thời hoặc bảo vệ, thực hiện bất kỳ bước nào cần thiết để bảo toàn một quyền hoặc ngăn quyền đó bị hết thời hiệu, hoặc nộp đơn yêu cầu ban hành lệnh thanh toán đối với Phí đến hạn. Việc không hoàn thành các bước hòa giải không làm cho yêu cầu trở nên không thể thụ lý khi đã qua 30 ngày kể từ thông báo.

23. Các quy định chung

23.1 Chuyển nhượng: Khách Hàng không được chuyển nhượng Hợp Đồng, hoặc bất kỳ quyền hay nghĩa vụ nào theo Hợp Đồng, khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của STAK, sự đồng ý mà STAK sẽ không từ chối một cách vô lý. Tuy nhiên, Khách Hàng có thể chuyển nhượng Hợp Đồng cho bên kế thừa toàn bộ Doanh Nghiệp bằng cách thông báo cho STAK. STAK có thể chuyển nhượng Hợp Đồng cho một trong các công ty liên kết của mình hoặc cho bên kế thừa hoạt động kinh doanh của mình bằng cách thông báo cho Khách Hàng.

23.2 Toàn bộ thỏa thuận: Hợp Đồng là toàn bộ thỏa thuận giữa các Bên về đối tượng của Hợp Đồng. Hợp Đồng thay thế mọi thỏa thuận hoặc cam kết trước đó. Các điều khoản mà Khách Hàng nêu trong đơn đặt hàng hoặc ở nơi khác không có hiệu lực.

23.3 Tính độc lập của các quy định: nếu bất kỳ quy định nào của Hợp Đồng bị tuyên vô hiệu hoặc không thể thi hành, toàn bộ hoặc một phần, thì điều đó chỉ ảnh hưởng đến quy định hoặc phần có liên quan. Quy định đó được áp dụng trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, và các quy định còn lại tiếp tục có hiệu lực. Các Bên thừa nhận rằng các Bên vẫn sẽ giao kết Hợp Đồng mà không có phần vô hiệu nếu biết phần đó vô hiệu. Điều này áp dụng đặc biệt đối với các quy định giới hạn và loại trừ trách nhiệm.

23.4 Không từ bỏ quyền: việc một Bên không thực hiện hoặc chậm thực hiện một quyền không có nghĩa là Bên đó từ bỏ quyền đó.

23.5 Mối quan hệ giữa các Bên: các Bên là các nhà thầu độc lập. Hợp Đồng không tạo ra quan hệ đối tác, đại diện hoặc lao động giữa các Bên. STAK không phải là nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và không thu, nhận hoặc giữ bất kỳ khoản tiền nào cho Khách Hàng. STAK không hành động thay mặt bất kỳ Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Thanh Toán nào trong việc giao kết, xác minh hoặc quyết toán với Khách Hàng.

23.6 Bên thứ ba: Hợp Đồng không tạo ra quyền cho bất kỳ ai ngoài các Bên, ngoại trừ những người được bồi thường theo khoản 17.1. Mỗi người trong số họ có, như một điều khoản vì lợi ích của bên thứ ba, quyền trực tiếp yêu cầu Khách Hàng bồi thường đó, và STAK giữ quyền riêng của mình để yêu cầu bồi thường đó cho họ. Các Bên có thể sửa đổi hoặc chấm dứt Hợp Đồng mà không cần sự đồng ý của bất kỳ ai trong số họ.

23.7 Trừng phạt và kiểm soát xuất khẩu: Khách Hàng xác nhận rằng cả Khách Hàng, lẫn bất kỳ người nào sở hữu hoặc kiểm soát Khách Hàng, lẫn bất kỳ đối tác, cổ đông, chủ sở hữu hưởng lợi hoặc người quản lý nào của Khách Hàng:

• (a) có tên trong, hoặc do các cá nhân hay tổ chức có tên trong sở hữu từ 50% trở lên, danh sách trừng phạt của Hội đồng Bảo an Liên hợp quốc, Nhà nước Kuwait (bao gồm các danh sách của ủy ban thực thi các nghị quyết của Hội đồng Bảo an), Hợp chúng quốc Hoa Kỳ (bao gồm Specially Designated Nationals and Blocked Persons List của Office of Foreign Assets Control thuộc U.S. Department of the Treasury), Liên minh châu Âu hoặc Vương quốc Anh; hoặc
• (b) có trụ sở, được tổ chức hoặc thường trú tại một quốc gia hoặc khu vực chịu các biện pháp trừng phạt toàn diện theo bất kỳ chế độ nào trong số đó, chẳng hạn như Cuba, Iran, Triều Tiên, cùng các khu vực Crimea, cái gọi là Cộng hòa Nhân dân Donetsk và cái gọi là Cộng hòa Nhân dân Luhansk của Ukraine.

Khách Hàng không được sử dụng Dịch Vụ, hoặc cho phép truy cập hay sử dụng Dịch Vụ, vi phạm các biện pháp trừng phạt đó, pháp luật của Nhà nước Kuwait hoặc pháp luật kiểm soát xuất khẩu hiện hành, bao gồm U.S. Export Administration Regulations, hoặc vì lợi ích của bất kỳ cá nhân hay khu vực nào được mô tả ở trên. Dịch Vụ không được cung cấp cho những người đang ở Liên bang Nga hoặc Belarus. STAK có thể sàng lọc Khách Hàng đối chiếu với các danh sách này, và có thể từ chối hoặc ngừng cung cấp dịch vụ, tạm đình chỉ Dịch Vụ hoặc chấm dứt Hợp Đồng ngay lập tức và không chịu trách nhiệm khi việc tiếp tục sẽ vi phạm bất kỳ quy định nào trong số đó. Khi đó STAK hoàn lại Phí đã trả trước cho khoảng thời gian còn lại trừ khi pháp luật cấm việc thanh toán.

23.8 Tiêu đề: tiêu đề không ảnh hưởng đến việc giải thích Hợp Đồng.

23.9 Ngôn ngữ: văn bản tiếng Anh của Hợp Đồng và của mọi tài liệu cấu thành Hợp Đồng được áp dụng, và văn bản tiếng Ả Rập là bản dịch nhằm mục đích thuận tiện. Các bản dịch sang các ngôn ngữ khác, và các bản dịch của màn hình và trang trợ giúp của Dịch Vụ, chỉ được cung cấp nhằm mục đích thuận tiện và không làm thay đổi Hợp Đồng.