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版本： 1.2 · 发布日期： 2026 年 10 月 16 日 · 生效： 对新工作空间，自接受时起；对已接受早期版本的工作空间，自 STAK 依《客户服务条款》第 20 条所发通知中载明之日起 · 具有约束力的文本： 英语（《客户服务条款》第 23.9 条）
签发方： STAK Global, LLC，一家依美利坚合众国特拉华州法律设立的有限责任公司（档案编号 10798493），拥有 STAK（ستاك）和服务的所有权。联系方式：[email protected]。
简要说明（不属于条款的一部分）
- STAK 向商业和专业企业提供服务。这些服务不向个人消费者提供。您代表您的企业接受本条款。
- 无论您的企业设立于何处，您均与 STAK Global, LLC 订立合同（第 1.1 条）。
- 付费套餐按每名后台用户收费。销售点、厨房屏幕、员工应用和司机应用的用户免费（第 4.4 条）。
- 您可以免费使用一个应用，且无时间限制。付费套餐通过支付链接预先付款，除非您明确选择加入，否则我们绝不会自动从您的银行卡扣款。
- 如 STAK 发票未付款，您的工作空间将在第八天被冻结（以续订日为第 1 天计算）。冻结绝不会删除任何数据。您随时可以付款、转入免费套餐或导出您的数据。
- AI 功能仅依预付的 AI 额度运行，因此您事后不会收到使用账单，所有者可随时将其关闭（第 7.7 条）。
- 您保留对您数据的所有权。您可以随时导出，在协议终止后 30 天内数据仍可导出。
- 您的数据托管在德国，其备份副本保存在爱尔兰。对于影响您数据的任何个人数据泄露，我们在可行时于知悉后 24 小时内告知您，最迟不超过 48 小时。
- 如您的数据因我们的原因丢失，我们将从最近的备份免费恢复。如因我们的原因恢复失败，您可以在责任上限内索赔，终止受影响的订阅，并取回您就剩余期间已预付的款项。即便如此，也请您定期导出数据。
- 我们的合同责任设有上限（第 16 条）。对于欺诈和重大过失，以及法律不允许我们限制的任何事项，我们仍承担全部责任。
- 如任何一方发生重大违约且在收到通知后 15 日内未予纠正，另一方可以终止，本协议随即于载明的日期自动终止，无需诉诸法院（第 19.4 条）。争议以英语提交仲裁解决（第 22 条）。
- 您的支付、WhatsApp 和配送平台账户归您所有，由您自行连接。我们从不持有您的资金。
鉴于条款
STAK 提供用于经营业务的云软件，涵盖销售点、餐厅、网店、库存、发票、会计、人力资源与薪资、预订等。客户希望按以下条款在其业务中使用这些服务。因此，双方达成如下一致。这些鉴于条款构成本协议的组成部分。
1. 各方与接受
1.1 本协议由以下各方订立：
- 在服务中为其创建工作空间的企业的自然人或法人所有者（“客户”、“您”）；以及
- STAK Global, LLC，一家依美利坚合众国特拉华州法律设立的有限责任公司，拥有服务的所有权（“STAK”、“我们”）。
客户的设立国家为其创建工作空间时提供的国家，如套餐和账单页面所示。
1.2 接受本条款的授权签字人确认其年满十八周岁并有权约束客户。如客户为自然人，则客户确认其已达成年年龄，并依适用法律具有完全的法律行为能力（在科威特国，成年年龄为满二十一个公历年），或其已依法获授权管理其财产并从事贸易。客户自接受之日起受协议约束。
1.3 依第 20.6 条，接受以电子方式作出，方式为以下任一种：
- 创建工作空间时勾选接受框；
- 在服务内接受条款的更新版本。
每次接受，STAK 均记录：
- 接受人的身份；
- 版本；
- 日期和时间；
- 互联网协议 (IP) 地址；
- 接受时使用的浏览器；
- 所接受版本文本的哈希值（数字指纹）。
STAK 保存每个版本的阿拉伯语和英语文本（以其展示时的形式），并应要求向客户提供其所接受版本的副本。客户可从网站的条款页面下载或打印现行版本。每次接受均在审计追踪中向所有者显示。双方同意，依 2014 年第 20 号《电子交易法》，除非有相反证据，接受记录是接受的证据。
1.4 服务面向商业和专业企业在其业务中使用。服务不向依 2014 年第 39 号《消费者保护法》以消费者身份为个人或家庭目的订约的任何人提供。客户确认其以商人、专业人士或持牌企业的身份订约。客户在订阅任何付费套餐之前以及在被要求时，必须提供其商业登记号或许可证号，或其所在国家的同等号码。这不影响适用法律赋予客户的任何强制性权利。
1.5 客户确认：
- 其从事商业或专业活动；
- 其已阅读本条款，并在接受之前有机会研究本条款；
- 服务不是必需品或公用事业，且 STAK 不是其唯一提供者；
- 其可另行与他人订约、使用免费套餐，或随时无成本地终止协议。
2. 定义与解释
2.1 以下词语和用语，无论出现在协议何处，除上下文另有要求外，均具有每项旁所给予的含义：
- 协议： 本条款以及第 3 条所列文件。
- 服务： STAK 的软件、应用、网站、应用程序编程接口，以及为其提供的支持，如网站和文档所述。
- 网站： stakpos.com 和 app.stakpos.com、客户位于 staki.co 的店铺和订购网站、其子域名，以及 STAK 在网站上为服务指明的任何其他域名，包括 trystak.co 和 app.trystak.co（只要仍在使用）。
- 应用： STAK 的某个应用，例如销售点、发票或预订。
- 企业： 客户在服务中设置的商业或专业活动。
- 工作空间： 客户在服务内的环境，代表其企业及其分店。
- 分店： 在工作空间中设置的企业的每个营业地点。
- 设备： 在服务中登记到某个分店的每台销售点设备、平板电脑或手机。
- 账户： 用户的登录身份。
- 用户： 客户允许以其自己的登录身份使用服务的任何自然人，包括所有者和管理员。
- 所有者： 在工作空间中担任所有者角色的每位用户。所有者可以有多位。
- 管理员： 在工作空间中担任管理员角色的每位用户。
- 授权签字人： 代表客户接受条款的自然人。
- 员工： 任何用户，以及在共享设备上使用个人识别码 (PIN) 的任何人。
- 终端客户： 客户自己的客户、宾客、患者和买家。
- 公开页面： 网店、订购和预订页面、客户自有支付链接，以及客户通过服务向其客户发布的任何其他页面。
- 离线模式： 在与服务的连接中断时，在设备上运行销售点。
- 套餐： 客户选择的订阅级别，即定价页面所述名为“免费”、“标准”和“自定义”的套餐，或 STAK 日后增加的任何套餐。
- 免费套餐： 名为“免费”的套餐。 付费套餐： 任何非免费的套餐。
- 计费用户： 可登录工作空间后台的用户，例如所有者、管理员、经理或会计。访问权限仅限于销售点、厨房屏幕、员工应用、司机应用或其他一线工作屏幕的人员（包括在共享设备上使用 PIN 的人员），不属于计费用户。
- 附加组件： 添加到套餐中的可选付费服务，列于定价页面。
- 费用： 欠付 STAK 的付费套餐、附加组件和 AI 额度的款项，由定价页面和第 5.2 条确定。
- 定价页面： STAK 在网站或服务内公布其价格的页面。
- 订阅期： 预先支付费用的月度或年度期间。
- 续订日： 每个新订阅期的第一天。
- STAK 发票： STAK 就客户的费用向客户开具的发票。
- 支付链接： STAK 签发的安全链接，用于依第 5.4 条在 STAK 所使用的支付提供商托管的支付页面上支付 STAK 发票。客户为其自己的客户创建的支付链接称为“客户自有支付链接”。
- 宽限期： 自续订日起的七天，依第 6.1 条。
- 冻结： 依第 6 条因未付费用而对工作空间施加的限制。
- 暂停： 依第 11 条，因违约、安全或法律原因，或应已连接服务商的请求，暂时停止全部或部分服务。
- AI 功能： 使用人工智能模型的功能，包括“Staki”助手和收据识别。
- AI 额度： 使用 AI 功能时消耗的预付单位。
- AI 输出内容： AI 功能生成的文本、数字、建议或提取的数据。
- 客户数据： 客户或其用户输入服务的、或通过服务为客户创建的所有数据和内容，包括客户个人信息。为客户生成的 AI 输出内容属于客户数据的一部分。
- 账户数据： STAK 作为控制者为管理账户、账单和安全而处理的关于用户和客户的数据，如隐私政策所述。
- 个人信息： 与已识别或可识别的自然人有关的任何数据。
- 汇总数据： 来自服务使用的、既不识别客户也不识别任何自然人的统计数据。
- 支付服务提供商： 任何处理电子支付的持牌实体。
- 已连接服务商： 客户通过其在该外部方处的自有账户连接到服务的任何外部方。例如支付服务提供商、银行、WhatsApp Business、配送平台、快递员以及政府和税务平台。
- 第三方服务： 客户选择使用或连接到服务的、并非由 STAK 提供的任何产品或服务，包括已连接服务商的服务。这不包括 STAK 用于提供服务的子处理者或基础设施提供商。
- 测试版功能： STAK 称为测试版、预览版或实验性的任何功能。
- 文档： 服务内提供的帮助页面和指引。
- 保密信息： 一方就协议向另一方披露的任何非公开信息，包括客户数据、商业秘密和安全信息。不包括下列信息：
- 在不违反协议的情况下成为公开信息；
- 接收方在披露前已持有且不负保密义务的；
- 接收方独立开发的；
- 接收方从第三方处获得且不负保密义务的。
- 知识产权： 著作权、商标、专利、商业秘密及所有类似权利。
- 版本： 条款或构成协议的任何文件的每个注明日期的版本。 生效日： 版本生效的日期。
- 适用法律： 适用于相关一方或服务使用的现行法律、法规和决定。
- 各方： STAK 和客户；各自为一“方”。
- 支持： STAK 在使用服务方面向用户提供的帮助，如文档所述。
- 工作日： 周一至周五的任何一天，但美国联邦节假日除外。
《服务等级协议》和《数据处理协议》中定义的用语具有其中所给予的含义。
2.2 解释规则：
- “包括”及类似措辞用于引出示例，并不构成限制。
- 简要说明仅为方便而提供，不影响解释。
- “书面形式”包括电子邮件和服务内的通知。
- 除非注明工作日，期间按日历日计算，且不计入期间起算事件发生当日。
- 时间按协调世界时 (UTC) 计算，但续订、提醒和冻结日期除外，这些日期遵循服务中为企业设置的时区。
3. 构成协议的文件
3.1 协议由本条款和下列文件组成，这些文件均构成协议的组成部分：
- (a) 《服务等级协议》；
- (b) 《数据处理协议》；
- (c) 《可接受使用政策》；
- (d) 定价页面上公布的价格和条件，以及客户选择的任何促销优惠的条件。
3.2 隐私政策和《安全概述》是提供信息的文件。除《数据处理协议》明确提及的范围外，它们不产生合同义务。
3.3 如这些文件的规定相互冲突，按以下顺序适用：
- 《数据处理协议》，适用于涉及客户个人信息的事项；《服务等级协议》，适用于可用性、维护和服务抵扣额；
- 本条款；
- 《可接受使用政策》；
- 促销优惠的条件；
- 定价页面。
4. 账户、用户与访问安全
4.1 客户必须提供关于其企业和用户的真实且最新的信息。客户对通过其工作空间及其所属账户和设备发生的一切负责，但由 STAK 违反协议造成的除外。
4.2 客户必须仅向每名用户授予其工作所需的角色和权限，及时移除与其关系终止的任何人的访问权限，且不得向十八周岁以下的任何人提供账户。客户还必须：
- 对登录验证码、个人识别码 (PIN) 和 API 密钥保密；
- 在服务提供的任何情形下，为所有者和管理员开启两步登录。
4.3 客户在获知或怀疑任何账户或设备被未经授权访问，或二者之一被入侵时，必须立即通知 STAK。
4.4 付费套餐按每个订阅期的计费用户数收费。非计费用户免费，不论人数多少。免费套餐不向任何用户收费。如订阅期内计费用户数增加，STAK 将就新增计费用户在该期间的剩余时间按比例开具 STAK 发票，依第 5.3 条和第 6 条支付。如数量减少，则费用自下一续订日起调整。各套餐的其他限制，例如分店、设备、存储和消息，见定价页面。
5. 套餐、费用与通过支付链接付款
5.1 免费套餐允许客户使用一个应用及其所需的相关应用，不向任何用户收费，并含一个分店，无时间限制，且在定价页面所示的限制范围内。
5.2 付费套餐和附加组件的费用应在每个订阅期开始前预付。费用依订单或续订之日有效的定价页面确定，但受第 20.3 条约束。
5.3 STAK 不自动收取费用，也从不存储客户的银行卡信息。如 STAK 日后提供自动续订，仅在取得客户单独的明确同意后适用，且银行卡信息由支付服务提供商存储。
在每个续订日，STAK 开具 STAK 发票并向所有者发送支付链接。支付链接在服务内发送，并在这些渠道可用时通过 WhatsApp、短信或电子邮件发送。
5.4 STAK 发票的支付方式： 客户通过结账时显示的在线经销商或支付服务商付款。结账时显示 Paddle（Paddle.com Market Limited 或结账时注明的 Paddle 公司）的，Paddle 是 STAK 的在线经销商，并且是该订单的法定商户（merchant of record）：Paddle 依其在结账时显示的买方条款向客户出售订阅、收取款项、出具收据或税务发票、收取并缴纳应缴的销售税或增值税，并处理付款咨询和退款。本协议中的其他一切事项，包括客户使用服务的权利，仍属客户与 STAK 之间的事项。在 STAK 于服务内及定价页面显示客户所在国家可购买付费套餐之前，客户仅可使用免费套餐和促销优惠，且 STAK 不向其开具 STAK 发票。
仅在 STAK 向相关提供商核实后，付款才算完成。
5.5 税费：
- (a) 如依第 5.4 条由 Paddle 担任法定商户（merchant of record），结账时显示的价格包含 Paddle 收取的税款，并由 Paddle 负责核算缴纳。希望适用逆向征税的客户，应在结账时向 Paddle 提供有效的税务登记号。
- (b) 在其他所有情形下，费用以 STAK 发票上显示的货币确定，且不含增值税及适用法律规定的任何类似税费，STAK 在应缴时将该等税款加入发票。此外：
- 如法律要求客户从应付 STAK 的款项中代扣任何税款，客户必须相应增加其付款，使 STAK 收到 STAK 发票所示的全额款项。
- 如客户提供增值税登记号，则其保证该号码有效，并在适用时依逆向征税机制核算该税款。因号码无效或缺失而产生的任何税款、利息或罚款，客户应向 STAK 作出赔偿。
- 如法律要求客户代扣税款，客户必须在源头适用双重征税协定下可用的任何豁免或减免，并在付款后 30 日内将官方代扣凭证发送给 STAK。
5.6 促销优惠（包括与支付量挂钩的任何升级）受其公布的条件约束。STAK 可依这些条件终止优惠。
5.7 首次订阅退款： 首次订阅付费套餐的客户可在首次付款后 14 天内取消该订阅。客户随即取回已付金额，但扣除已使用的 AI 额度的价值以及附加组件在使用期间的价值，工作空间转入免费套餐。该权利对同一企业仅适用一次。
5.8 已开始的订阅期所支付的费用不予退还，但以下情形除外：
- 如本条款第 5.7、7.3、10.4、11.4、12.4、15.1、17.2、18.4、19.3、19.4、20.2、20.4 和 23.7 条所规定；
- 依《服务等级协议》第 8 条；
- 依《数据处理协议》第 6.4 和 7.5 条；
- 适用法律要求退款的。
Paddle 为法定商户（merchant of record）的，Paddle 依 STAK 的指示将退款支付至原支付方式。
6. 未付款：冻结，以及仅在通知后才删除
6.1 如 STAK 发票在续订日未付款，STAK 给予客户七天的宽限期，其中第一天为续订日本身，作为第 2.2 条的例外。STAK 在宽限期的第 3 天和第 6 天各发送一次提醒。未收到提醒不影响本条的适用。
6.2 冻结是 STAK 在客户履行付款义务之前依法拒绝履行自身义务。宽限期届满仍未付款的，工作空间自第八日起被冻结（以续订日为第 1 日计算）。冻结期间：
- (a) 终端客户在公开页面上看到“暂时不可用”的提示，但不披露原因；
- (b) 对工作空间的访问仅限于套餐和账单页面，客户可在该页面支付、查看和导出 STAK 发票，并依第 12.6 条导出客户数据；
- (c) 正在处理的交易继续处理，直至结算过程中的款项结算完毕。这包括确认终端客户已经支付的款项以及跟踪已经下达的订单；
- (d) 不因冻结而删除任何数据。
6.3 STAK 发票的付款经核实后，冻结即行解除。当前订阅期随后按其原定起止日期继续，不因冻结而延长。如当前订阅期在冻结持续期间结束，则未付的 STAK 发票被取消，随后仅通过支付新订阅期的 STAK 发票或转入免费套餐，方可解除冻结。
客户可随时改为转入免费套餐。这将取消未付的 STAK 发票并解除冻结。客户随即受免费套餐的限制约束。如工作空间的分店数量超过免费套餐允许的数量，则客户选择保持启用的分店，其他分店在转入前予以归档，由客户归档，或在冻结期间由 STAK 应客户要求归档。超出免费套餐限制的数据，包括已归档分店的数据和不再使用的应用的数据，仍予保存并可供导出，并在升级至包含该等数据的套餐后重新可供查看。
6.4 如冻结持续连续 90 日，且未付款或转入免费套餐：
- STAK 可通知客户其终止协议。该通知构成向客户发出的正式通知（إعذار）。终止自通知后 30 天生效，除非在此之前客户支付依第 6.3 条到期的 STAK 发票或转入免费套餐；
- 随后适用第 19.5 条的导出和删除规定；
- STAK 在删除前至少七天再发出一次通知。
STAK 仅依本条规定因未付款而删除客户数据。
6.5 依第 16.5 条，STAK 不对依本条实施的冻结或终止的后果承担责任。这不影响 STAK 就此前已到期的其他款项主张权利，但依第 6.3 条取消的 STAK 发票或依第 6.4 条在终止时未付的发票除外。
6.6 STAK 不得仅因某项决定依 2020 年第 71 号法律颁布的《破产法》为客户启动预防性和解或重整程序，而冻结工作空间、暂停服务或终止协议。也不得因该决定之前到期的费用未付而这样做，只要客户继续支付该决定之后到期的费用。该决定之前的费用的追偿受该法管辖。
7. AI 功能与 AI 额度
7.1 AI 功能在包含该功能的套餐上提供，具体见定价页面。其仅依预付的 AI 额度运行。
- 每次运行之前，服务会预留该次运行可能消耗的 AI 额度最大数量，且扣除的额度绝不超过该最大数量。该最大数量会在用户每次向 Staki 助手发出请求之前显示，并在设置含 AI 步骤的自动化时显示。
- AI 额度用完后，这些功能即停止。
- STAK 绝不会在事后就 AI 使用收取任何费用。
7.2 依每月附加组件授予的 AI 额度，在其授予所属月份结束时到期，且不结转至下个月。作为单独额度包购买的 AI 额度，在购买时所示期限内有效，该期限自购买之日起至少为 12 个月。
7.3 AI 额度没有现金价值，且不得转让至其他工作空间。仅在以下两种情形下退还其价值：
- (a) 适用法律要求退款的；
- (b) 如 STAK 永久撤回 AI 功能，或因不可归责于客户的原因导致本协议或订阅终止，包括依本条款第 12.4、15.1、17.2、18.3、19.3、20.2 和 20.4 条终止、依《服务等级协议》第 8 条终止、依《数据处理协议》第 6.4 和 7.5 条终止，以及客户因 STAK 违约依第 19.4 条终止。在此情形下，STAK 退还作为单独额度包购买的未使用 AI 额度的价值。
对于在发送至 AI 模型之前即被拒绝或无法执行的请求，不扣除任何 AI 额度。对于已发送至模型的请求，即使其结果无法使用，也按实测用量扣除 AI 额度；无法测量用量的，扣除为其预留的最大数量。扣除绝不超过该最大数量。
7.4 AI 输出内容可能不准确或不完整。
- 客户必须在依赖 AI 输出内容或将其发送给他人之前对其进行审核。
- AI 输出内容不构成法律、税务、会计、医疗或其他专业意见。
- AI 功能仅在用户明确确认后，或依经授权的用户设置并开启的自动化，才会更改工作空间中的记录。
- 在双方之间，客户在法律允许的范围内拥有 AI 输出内容，其作为客户数据的一部分。STAK 不保证 AI 输出内容具有唯一性或不涉及第三方权利，并且可能为他人生成类似的输出内容。
7.5 STAK 不使用客户数据或由其得出的汇总数据训练人工智能模型。STAK 也不允许与其合作的 AI 提供商将其用于该目的。依《数据处理协议》第 6.6 条，仅向这些提供商发送执行请求所需的数据。
7.6 STAK 设计 AI 功能时，使人们知道其正在与人工智能交互。Staki 助手自动回复终端客户时，其在每次对话中的首次回复会说明其为 AI 助手，且终端客户可随时要求转人工。客户不得移除或隐藏该提示。客户不得将 AI 功能用于：
- 在没有人工审核的情况下，作出对任何人产生法律效果或类似重大影响的决定；或
- 用于欧盟《人工智能法案》视为禁止或高风险的任何目的，例如筛选或排名求职者、评估员工绩效或评估信用状况。
适用法律要求对客户发布的 AI 生成内容作出进一步披露的，由客户作出披露。
7.7 关闭 AI： 所有者可随时在 Staki 页面为工作空间关闭 AI 功能，STAK 也可一次性为所有工作空间关闭。该开关立即生效：不调用任何 AI 模型，不应用 Staki 提出的任何更改，也不向终端客户发送任何自动回复。撤销更改、拒绝提议和查看记录继续可用，服务的其余部分不受影响。Staki 提出的更改会完整地向客户展示，包括更改前和更改后的记录，仅在持有该更改权限的用户批准后才会应用；每项提议、批准、应用和撤销均记录在无法编辑的审计追踪中。Staki 仅在提出请求的用户的权限和分店范围内行事，且除在客户已开启的规则、主题、时间和每日限额之内的回复外，不向终端客户发送任何内容。
8. 客户的责任
8.1 数据和设置的准确性： 在不影响第 8.2 条中 STAK 义务的前提下，客户对其输入服务的数据和设置的准确性负责，并在使用结果之前负责核对。这包括：
- (a) 税务数据，例如增值税税率、登记号码、电子发票设置以及提交给税务机关的任何内容；
- (b) 法律和商业数据，例如展示的价格、许可证、商业登记详情以及法律要求的披露；
- (c) 雇佣和薪资数据，例如工资、津贴、扣款、社会保险缴费、服务终止补偿金、休假、工作时间和居留详情。
8.2 服务的计算来自两个来源：
- 客户配置的规则和数据；
- STAK 发布并合理谨慎地保持更新的各国规则集。
这些计算不能替代专业意见。客户在开具或提交发票、工资单、纳税申报表和类似文件之前，必须对其进行审核。
8.3 保留数据副本： 客户必须定期导出客户数据副本：至少每月一次，且在任何终止或套餐变更之前。客户还须在整个法定期间内，继续负责保存适用法律要求其保存的账簿和记录。STAK 不是依法负责保存客户记录的一方。
8.4 离线模式： 在离线模式下记录的交易保存在设备上，直至同步。客户必须定期重新连接互联网并同步其设备。在同步完成之前，不得擦除、取消登记或退出设备。对于从未同步的交易的丢失，STAK 不负责任，但未能同步系由服务缺陷造成的除外。
8.5 遵守法律： 客户在使用服务的所有业务中必须遵守适用法律，包括其所在国家适用的消费者保护、电子商务、数字商务、电子发票、劳动、税务和数据保护法律。这包括：
- 在主管机关对从事数字商务者要求的任何登记处登记；
- 在向终端客户发送营销消息之前取得其事先的明确同意，并允许其随时退订；
- 遵守《可接受使用政策》。
8.6 设备与连接： 客户必须提供文档中所述的设备、设施、打印机、互联网连接和受支持的浏览器，并对其安全和维护负责。
9. 已连接服务商与第三方服务
9.1 客户与每个已连接服务商依其直接订立的单独合同缔约，STAK 不是该合同的当事方。该合同规范诸如以下事项：
- 提供商是否接受客户；
- 提供商的费用和佣金；
- 拒付和有争议的交易；
- 资金冻结；
- 结算时间；
- 接受订单。
9.2 STAK 从不接收、持有或转移客户或其终端客户的资金。付款直接从支付服务提供商结算至客户自己的结算银行账户。STAK 不代他人收款，不签发或提供电子支付工具，不发行或存储电子货币，不运营支付系统。银行卡输入和结账页面、刷卡终端和手机感应支付应用由客户的支付服务提供商提供，该提供商对其自身的监管登记和许可负责。客户自己的支付链接是公开页面，显示所请求的金额，并将终端客户引导至该提供商的支付页面；在这些页面上不输入银行卡信息，也没有资金经由其流转。服务仅让客户向其在提供商处的账户发送指示并记录结果。
STAK 可能从部分支付服务提供商处获得推荐费或费用分成。任何此类款项均从提供商自身收入中支付，不会增加客户与提供商约定的费用。应要求，STAK 告知客户其是否从客户的提供商处获得此类费用。
9.3 客户授权 STAK 使用客户在其自有的已连接服务商账户中创建的连接详情（例如 API 密钥），客户可随时限制或撤销。STAK 仅将其用于执行服务中提供的操作。就客户在支付服务提供商处的账户而言，这些操作仅限于：
- 创建以客户为收款人的付款请求；
- 为终端客户在支付页面上同意的目的，并依客户设定的规则，对终端客户已保存在支付服务提供商处的银行卡扣款；
- 发放客户批准或设为规则的退款；
- 读取交易状态。
STAK 从不从任何银行账户发起付款，也不自行决定付款或退款。该授权仅涵盖对客户指示的技术执行，不使 STAK 成为客户处理其资金的代理人。STAK 对连接详情加密存储。
9.4 依第 16.5 条，STAK 不对第三方服务，或其决定、中断，或其条款、界面或价格的变更负责。这包括：
- (a) 支付服务提供商和银行关于接受客户、扣留其资金、延迟结算或撤销付款的决定；
- (b) Meta 关于 WhatsApp Business 账户、消息模板及其价格以及号码限制的决定；
- (c) 配送平台和快递员关于订单、菜单、佣金和配送的决定；
- (d) 政府和税务平台的可用性，以及其是否接受或拒绝提交的材料。
STAK 合理谨慎地恢复因提供商一方变更而受到影响的连接。
9.5 在服务内，每项取决于客户所在国家或提供商批准的服务都会显示其状态，例如未连接、设置未完成、待批准、已启用、已被阻止，或在客户所在国家不可用。STAK 不保证这些服务中的任何一项在特定国家可用。
10. 可用性、维护与服务水平
10.1 STAK 合理谨慎地使服务全天候可用，并依《服务等级协议》执行。该协议列明付费套餐的目标可用性、衡量方式、计划内维护窗口以及服务抵扣额。
10.2 STAK 在通知客户后，在《服务等级协议》规定的时间窗口和限度内进行计划内维护。在服务的安全或完整性需要时，STAK 可不经事先通知进行紧急维护。
10.3 《服务等级协议》不适用于免费套餐或测试版功能。免费套餐按可用状态提供。
10.4 《服务等级协议》下的服务抵扣额是对未达到目标可用性的约定补偿，STAK 依《服务等级协议》第 7 条无需任何索赔即予适用。服务抵扣额，连同客户依《服务等级协议》第 8 条终止受影响订阅并就剩余期间已预付的费用获得退款的权利，是客户就该未达标有权获得的全部救济，但第 16.5 条所述情形除外。
11. 暂停
11.1 在下列情形下，STAK 可暂停全部或部分服务，或任何用户、设备或公开页面。STAK 依第 11.2 条事先通知，或在紧急情况下不经事先通知而行事：
- (a) 客户严重违反《可接受使用政策》；
- (b) 存在危及服务安全或他人数据完整性的严重风险；
- (c) 有合理理由怀疑存在欺诈或非法使用；
- (d) 适用法律或有权机关命令要求的；
- (e) 如已连接服务商提出要求，在与该服务商连接的服务范围内。
11.2 除紧急情形外，STAK 应先通知客户，并给予其合理期限以消除暂停的原因。STAK 将暂停限制在必要的范围和尽可能短的时间内，并在暂停原因消除后立即解除。
11.3 暂停期间，客户仍可导出其数据，但法律或有权机关的命令禁止的除外。
11.4 如暂停的原因不可归责于客户，则在暂停所涉范围内，暂停期间不产生任何费用。其价值从下一张 STAK 发票中扣除，或以贷项通知单抵免。
12. 客户数据、备份与导出
12.1 客户保留其在客户数据中的所有权利。客户授予 STAK 非独占许可，在以下所需范围内处理客户数据：
- 提供、保护和支持服务；
- 执行客户的指示；
- 遵守适用法律。
许可期限为协议期限，并持续至删除完成且备份依第 19.5 条到期为止。
12.2 STAK 可生成汇总数据，并将其用于改进服务和生成统计数据。STAK 不得出售客户数据，也不得将其用于广告。
12.3 STAK 保存其数据库的自动备份，可实现时间点恢复，副本存放于单独的地理位置，如《数据处理协议》第 12.3 条和附件 2 所述。STAK 保存备份是为了服务连续性和恢复，而不是作为客户的存档。
12.4 数据丢失： 如因可归责于 STAK 或服务的原因导致客户数据丢失或损坏：
- STAK 必须合理谨慎地从其持有的最近可用备份中免费恢复丢失或损坏的数据，包括备份所包含的已上传文件；
- 如恢复因可归责于 STAK 的原因全部或部分失败，客户可在责任上限内就直接损失索赔，并可终止受影响的订阅，就剩余期间已预付的费用获得退款。
在评估赔偿时，应考虑客户遵守第 8.3 条的程度。上述内容是客户就数据丢失或损坏有权获得的全部赔偿，但 STAK 存在欺诈或重大过失的情形除外。
12.5 依第 16.5 条，STAK 不对以下事项负责：
- 客户或其用户删除或更改的数据；
- 其在回收站中的保留期限（如服务中针对每条已删除记录所示）已届满的已删除数据；
- 第 8.4 条所述的未同步交易；
- 由已连接服务商更改的数据。
12.6 客户可在每个套餐上及冻结期间随时使用服务中的导出工具，以常用格式导出客户数据。如客户数据的任何部分（例如已上传的文件、加密记录或超出直接下载大小限制的数据）无法从套餐和账单页面导出，STAK 将在客户提出请求后 10 个工作日内免费提供副本。
13. 数据保护与保密
13.1 STAK 依《数据处理协议》，作为代表客户行事的处理者处理客户个人信息。该协议列明托管地点、子处理者和安全标准。STAK 依隐私政策，作为控制者处理账户数据。
13.2 客户确认其是客户个人信息的控制者，或依《数据处理协议》第 1.2 条代表另一控制者处理，并且其或该控制者具有收集、处理该信息并将其输入服务的合法依据。这包括在需要时告知数据主体并取得其同意。
13.3 各方均须对其从另一方收到的保密信息予以保密。其仅可将保密信息用于本协议的目的。其仅可在以下情形披露：
- 披露给其需要且受保密义务约束的员工、顾问和服务提供商，包括 STAK 的子处理者；
- 法律要求的；
- 在《可接受使用政策》第 11.2 条的限度内。
该义务在协议终止后持续五年。对于商业秘密和客户数据，该义务无时间限制地持续。
13.4 托管地点： 客户数据依《数据处理协议》第 7 条托管于德意志联邦共和国，其备份副本保存在爱尔兰共和国。接受本条款，即表示客户明确同意客户数据按此方式托管和转移。客户不得在服务中保存适用法律要求必须保存在特定国家境内的任何数据，除非服务依第 9.5 条显示，相关应用可在该国托管。这包括：
- 科威特国医疗机构患者的病历，科威特国通信和信息技术管理局的数据分类政策将其归入第三级；
- 关于在阿拉伯联合酋长国提供的医疗服务的健康数据，该国法律要求将其保存在该国境内。
目前不提供将患者病历托管于科威特国或阿拉伯联合酋长国境内的服务，且诊所应用的患者记录功能不得用于在这两个国家接受医疗服务的患者。
14. 知识产权
14.1 STAK 及其许可方保留服务、其软件、设计和商标（包括名称和标识“STAK”以及辅助角色“Staki”）的全部知识产权。STAK 授予客户在协议期限内为其业务使用服务的非独占、不可转让的权利。
14.2 客户保留其在商标、标识和内容中的权利。客户授予 STAK 在协议期限内的非独占、免版税许可，在提供服务所需的范围内使用、复制、展示和调整其大小，包括在通过服务为客户创建的页面和文件上展示。
14.3 客户不得复制、修改、反向工程或转售服务，也不得利用服务构建竞争产品，但适用法律尽管有此禁止仍明确允许的范围除外。
14.4 STAK 可自由使用客户就服务提出的任何反馈和建议，无需承担任何支付义务，但未经客户同意不得披露客户身份。
14.5 未经客户事先同意，STAK 不在宣传或客户名单中使用客户的名称或标识。
15. 保证与免责声明
15.1 STAK 保证以合理的谨慎和技能提供付费套餐下的服务，并实质上符合文档。如 STAK 违反该保证且客户已通知，STAK 必须在合理时间内纠正缺陷。如无法纠正，客户可终止受影响服务的订阅，并就剩余期间已预付的费用获得退款。
15.2 各方保证其拥有订立和履行本协议所需的权限。
15.3 除协议明确规定外，并在适用法律允许的最大范围内，服务按“可用”状态提供，STAK 不作任何其他明示或默示的保证。STAK 不保证：
- 服务不会无错误或不中断；
- 服务将满足客户的、STAK 未以书面同意的特定需求；
- 使用服务本身将使客户遵守税务、劳动或其他法律。
这不影响法律不允许排除的任何保证，也不影响 STAK 对其欺诈、重大过失或对服务缺陷的故意隐瞒所承担的责任。
15.4 测试版功能和免费套餐按现状提供。STAK 可以更改它们，并可撤回测试版功能。免费套餐整体仅可依第 19.3 条提前 90 日通知后撤回。
16. 责任限制
16.1 排除的损失： 在双方之间因协议引起或与协议有关的合同责任范围内，以及在法律允许通过协议排除或限制的任何其他责任范围内，任何一方均不对另一方的下列损失承担责任，即使该方已被告知可能发生此类损失：
- 间接损失、后果性损失、特殊损失或惩罚性损失；
- 利润损失；
- 收入、销售、客户或商业机会的损失；
- 商誉损失；
- 业务中断。
任何一方依本协议应付的款项，包括费用、退款和服务抵扣额，不属于排除的损失。各方均须作出合理努力以避免并减少其损失。
16.2 责任上限： 在第 16.1 条规定的范围内，STAK 就因协议引起或与协议有关的所有索赔对客户承担的全部责任，不超过以下两个金额中的较高者（“责任上限”）：
- (a) 客户在引起第一项索赔的事件发生前十二个月内向 STAK 支付的费用总额；以及
- (b) 一百科威特第纳尔 (KWD 100)。
STAK 依协议退还的预付费用以及服务抵扣额，在责任上限之外另行支付，且不减少责任上限。
16.3 责任上限不因索赔或索赔人的数量而增加。
16.4 第 12.4 条规定了 STAK 对数据丢失或损坏所承担的全部责任，其中规定的赔偿受责任上限约束。
16.5 例外： 协议的任何内容均不限制或排除任何一方对下列事项的责任：
- (a) 其欺诈或重大过失；
- (b) 因其过错造成的死亡或人身伤害；
- (c) 依适用法律不得限制或排除的任何责任；
- (d) 侵权责任，如排除或限制该责任的协议依法无效。
第 16.1 至 16.3 条亦不适用于：
- 客户支付费用的义务；
- 客户依第 17.1 条承担的赔偿义务；
- 客户因违反《可接受使用政策》或 STAK 的知识产权而承担的责任。
16.6 双方确认，费用已考虑本条中的风险分配而确定，且不影响第 23.3 条。
17. 赔偿
17.1 客户的赔偿责任： 客户必须就下列事项向 STAK 及其关联公司、董事和员工作出赔偿并使其免受损害：
- 第三方对其提出的任何索赔或诉讼；
- 官方机构施加的任何罚款或经济处罚（在法律允许的范围内），但不包括因其个人行为而对其中任何人施加的刑事处罚；
- 由此产生的损失和合理费用，包括律师费和合理的抗辩费用。
就本条而言，第三方包括终端客户、客户的员工、已连接服务商以及政府和税务机关。上述任何情形由以下任一事项引起时，且在并非由 STAK 违反协议或其过错造成的范围内，适用该赔偿：
- (a) 非法使用服务，或违反《可接受使用政策》；
- (b) 客户数据，或客户对其的收集或使用，包括任何关于其侵犯第三方权利或未经合法依据收集的主张；
- (c) 客户的产品或服务，以及其与终端客户和雇员的往来；
- (d) 由客户承担的税款、申报和法律义务；
- (e) 客户在已连接服务商处的账户和资金，包括拒付和有争议的交易。
17.2 STAK 的赔偿责任： 对于任何第三方声称服务在依协议使用时侵犯该第三方知识产权的索赔，STAK 必须向客户作出赔偿并使其免受损害，并承担抗辩的合理费用。
在此情形下，STAK 可自费为客户取得继续使用服务的权利，或修改服务使其不再侵权。如两者均不可行，STAK 可终止受影响的服务，此时必须退还剩余期间已预付的费用。
该义务不适用于由下列事项引起的索赔：
- 客户数据；
- 第三方服务；
- 由 STAK 以外的任何人对服务的修改，或将其与其他事物结合。
其受第 16 条约束。
17.3 程序： 有权获得赔偿的一方必须：
- 不无故拖延地将索赔通知另一方；
- 在法院程序允许的范围内，让另一方指挥抗辩和任何和解；
- 对其予以合理配合。
被要求时，赔偿方必须参加诉讼，或接受作为保证人被追加为诉讼当事人。未经被赔偿方同意，不得达成对被赔偿方施加义务或承认责任的和解。
18. 不可抗力
18.1 任何一方均不对因不可抗力导致的其义务（付款义务除外）的迟延或未能履行承担责任。不可抗力是指受影响一方无法合理控制、无法预见或预防的任何事件。下列事件如符合上述条件，即属不可抗力事件：
- (a) 战争、军事行动、地区冲突、恐怖主义行为和内乱；
- (b) 政府机关的决定和国际制裁；
- (c) 流行病和自然灾害；
- (d) 电力、电信或国际互联网网络故障；
- (e) 云计算提供商的数据中心或托管区域因不可归责于受影响一方的原因发生故障；
- (f) 网络攻击，例如拒绝服务攻击、勒索软件以及利用先前未知的漏洞，且这些攻击在受影响一方已维持与其业务性质相适应的合理安全措施的情况下仍然发生。在评估 STAK 的措施是否合理时，应考虑《数据处理协议》附件 2 所述的措施。
(e) 项和 (f) 项所述事件在协议中视为不可抗力，即使此类事件在一般情况下是可预见的，只要这些事件超出受影响一方的合理控制，且该方尽管维持了所述合理措施仍无法阻止或避免其影响。因受影响一方的欺诈或重大过失而产生的任何情形，均不属于不可抗力。
18.2 受影响的一方必须不无故拖延地通知另一方，并合理谨慎地限制不可抗力的影响并恢复履行。同时，STAK 必须启动其连续性和恢复计划。
18.3 如不可抗力持续超过连续 30 日，任何一方均可书面通知终止本协议或受影响的订阅。如履行永久不能，则本协议依法解除，并适用第 18.4 条。
18.4 依第 18.3 条终止的，STAK 退还订阅期剩余部分已预付的费用。第 19.5 条的导出规定在情况允许的范围内适用。
18.5 不可抗力不免除 STAK 依《数据处理协议》通报个人信息泄露的义务，也不免除其在可能的情况下依第 12.4 条从备份恢复的义务。
19. 期限、终止与终止时的导出
19.1 协议自接受之日起生效，持续至终止。每个新的订阅期自续订日开始，但受第 6 条约束。
19.2 客户可随时通过转入免费套餐结束其对任何付费套餐的订阅，自当前订阅期结束时生效。客户也可随时通过所有者依第 21.2 条向 STAK 发出的通知，或在服务提供该功能时通过在设置中关闭工作空间来终止协议；仅所有者可以关闭。终止自 STAK 收到通知之日或关闭之日生效，并适用第 19.5 条。
19.3 STAK 可提前 90 日通知，无需说明理由而终止协议。在此情形下，STAK 退还终止日期之后剩余期间已预付的费用。
19.4 如一方违反其任何重大义务，且在收到书面违约通知后 15 日内未予纠正，另一方可终止本协议。该通知构成向违约方发出的正式通知（إعذار）。在此情形下，终止应由非违约方在上述期限届满而违约未获纠正后发出通知作出，并于通知中载明的日期生效，未载明日期的，于收到通知时生效。如客户因 STAK 违约而终止，STAK 退还剩余期间已预付的费用。在下列情形下，STAK 可通过自通知之日起生效的通知终止本协议：
- (a) 将服务用于非法活动，且该使用情节严重或出于故意；
- (b) 严重或反复违反《可接受使用政策》；
- (c) 有权机关要求终止的命令；
- (d) 宣告客户破产的判决，或其清算或解散程序的开始，但须遵守 2020 年第 71 号法律颁布的《破产法》以及第 6.6 条。
但是，在 (a) 项和 (b) 项所述情形下，如合同对客户而言不属于商业合同，则该通知为正式通知，且仅当违约在通知后七日内仍持续时，终止才生效。在此期间，STAK 可依第 11 条暂停服务。
在上述所有情形下，以及在第 6.4、18.3、19.6 和 23.7 条所述情形下，本协议于终止生效之日被解除或自动终止，无需法院判决，也无需任何进一步的正式通知或警告。双方确认，其明确且充分知晓其效果地意图订立本规定。
19.5 先导出，再删除： 协议因任何原因终止时：
- 所有者和管理员自终止之日起 30 天内可使用导出工具，但法律或有权机关的命令禁止的除外。
- 该期限届满后，STAK 将在 30 日内从其生产环境中删除客户数据。
- 包含该等数据的备份在《数据处理协议》第 12.3 条规定的保留期限届满时到期，最长为 12 个月。在此之前，备份处于不再使用的状态，仅用于技术恢复或法律要求的情形。
- 在 STAK 已被告知存在涉及客户数据的法院争议、调查或有权机关请求期间，直至其结束，STAK 不删除该客户数据。除非法律禁止，STAK 会告知客户。
- STAK 可在法律要求或保护其权利所需的期限内保存其自身的账单、接受和安全记录。
19.6 不活跃的免费工作空间： 如免费套餐上的工作空间连续 24 个月没有登录、交易或 API 使用记录，STAK 可终止协议并关闭该工作空间。STAK 须先至少提前 60 日通知所有者。随后适用第 19.5 条。
19.7 依其性质应在终止后继续有效的条款，在终止后继续有效。这些条款包括：
- 第 6.5、7.3、8.3、9.4、12.1、12.2、12.4、12.5、13、14、15.3、16、17、18.4、19.5、21、22 和 23 条；
- 终止前已到期的付款和退款义务。
19.8 切换至其他提供商： 如客户希望迁移至其他提供商或其自有系统，可随时通过所有者的通知告知 STAK。STAK 随后提供合理协助，在最长 30 天的过渡期内保持导出工具可用（客户要求或 STAK 证明技术上有必要的，可更长），并在该期间之后至少 30 天内保持客户数据可供导出。可导出的数据包括客户输入的或通过服务为其创建的所有客户数据，格式见文档。STAK 不就迁移或导出收取任何费用。迁移完成后，协议终止，删除适用第 19.5 条。
20. 变更
20.1 STAK 持续开发服务，并可增加、变更或撤回功能。
20.2 如变更实质性地减少客户使用的付费功能，STAK 将至少提前 30 日通知客户。客户随后可在变更生效前终止受影响的订阅，并就剩余期间已预付的费用获得退款。
20.3 STAK 至少提前 60 日通知客户任何费用上调。上调绝不适用于已经付款的订阅期。上调自通知期届满后的首个续订日起适用。费用上调仅受本条规范；第 20.4 条不适用于费用上调。
20.4 STAK 可通过发布新版本修订本条款或构成协议的任何文件。如变更实质性地减少客户的权利或增加其义务，则该变更对客户不利。变更适用以下规定：
- (a) 如变更对客户不利，STAK 应在变更生效日至少 30 日前通知客户。在该日之前或其后 30 日内，客户可以终止本协议，并就剩余期间已预付的费用获得退款。
- (b) 如适用法律或有权机关的命令要求，或变更对客户并无不利，变更可在较短通知期后生效。
20.5 STAK 请所有者和管理员在服务内接受每个新版本。在新版本生效日之后、被接受之前，对工作空间的访问可能受到限制。这不影响客户依第 20.4 条享有的终止权和获得退款的权利。套餐和账单页面以及导出工具始终保持可用。
20.6 新版本生效日之后继续使用服务，即视为接受该新版本，但对第 16、17 和 22 条中对客户不利的变更除外。该等变更仅在客户依第 20.5 条明确接受后才对其适用。这不影响客户依第 20.4 条享有的终止权。
21. 通知与电子通信
21.1 STAK 通过下列任一方式向客户发送通知：
- (a) 在服务范围内；
- (b) 发送至任一所有者的注册电子邮箱；
- (c) 通过 WhatsApp 发送至任一所有者已验证的手机号码。
有关终止、删除或对客户不利的变更的通知，除在服务内发送外，还发送至拥有注册电子邮箱的每位所有者的注册电子邮箱，否则通过 WhatsApp 发送至该所有者已验证的手机号码。
客户指定其所有者的注册电子邮箱、其已验证的 WhatsApp 号码以及服务内的通知中心，作为接收通知的信息系统。通知进入上述任一系统时即视为收到，以 STAK 的送达记录为准。如进入时间晚于依第 2.2 条适用的时间的下午 5:00，或在非工作日，则视为在下一个工作日收到。如 STAK 获悉通知未送达，将通过其他方式重新发送。客户向 STAK 在第 21.2 条所列地址发送的通知，同样适用。
21.2 客户向 STAK 发送通知的地址为 [email protected]，除非 STAK 书面指定其他地址。
21.3 客户同意以电子方式接收函件、发票和通知。双方同意，在法律允许的范围内，除非有相反证据，服务保存的电子记录（包括审计追踪、接受记录和送达记录）是证据。
22. 适用法律与争议解决
22.1 协议受美利坚合众国特拉华州法律管辖并依其解释，不考虑其法律冲突规则。《联合国国际货物销售合同公约》不适用。
这不影响客户所在国家法律中无法通过协议排除的任何强制性规定。
22.2 双方应尝试友好解决因协议引起或与协议有关的任何争议，包括其存在、效力、解释、履行或终止。首先发出载明争议的书面通知，随后由双方的授权代表在通知后 15 个工作日内会面。
22.3 如争议在通知之日起 30 日内未依第 22.2 条解决，则由国际争议解决中心依其《国际仲裁规则》管理的仲裁最终解决，由一名仲裁员审理，仲裁地为美利坚合众国纽约州纽约市，使用英语进行。所主张的金额低于 USD 100,000 的，除非仲裁员认为需要开庭，仲裁以书面材料和视频方式进行。仅可由各方以其自身名义提出主张，不得作为集体诉讼或代表人诉讼的一部分。对裁决作出的判决可在任何有管辖权的法院登记。
22.4 第 22.2 条不妨碍任何一方向有管辖权的法院申请紧急临时措施或保全措施，不妨碍任何一方采取保全权利或防止其时效届满所需的任何措施，亦不妨碍任何一方就应付费用申请支付令。自通知之日起已满 30 日后，未完成友好解决步骤的，不致使索赔不可受理。
23. 一般规定
23.1 转让： 未经 STAK 书面同意（STAK 不会无理拒绝），客户不得转让协议或其依协议享有的任何权利或义务。但客户可通过通知 STAK，将协议转让给整个企业的继承人。STAK 可通过通知客户，将协议转让给其关联公司之一或其业务的继承人。
23.2 完整协议： 协议是双方就其标的事项达成的完整协议。其取代任何先前的协议或谅解。客户在采购订单或其他地方列明的条款无效。
23.3 可分割性： 如协议的任何条款全部或部分被认定为无效或不可执行，仅影响相关条款或部分。该条款在法律允许的最大范围内适用，其余条款继续有效。双方确认，即使知悉该部分无效，双方仍会订立协议。此规定尤其适用于限制和排除责任的条款。
23.4 不放弃权利： 一方未行使或迟延行使权利，不构成对该权利的放弃。
23.5 各方之间的关系： 双方是独立的承包方。协议不在双方之间建立合伙、代理或雇佣关系。STAK 不是支付服务提供商，也不为客户收取、接收或持有任何款项。STAK 在与客户订约、验证或结算时，不代表任何支付服务提供商行事。
23.6 第三方： 协议不为双方以外的任何人创设权利，但依第 17.1 条获得赔偿的人员除外。其中每一人作为第三方受益条款，有权直接向客户主张该赔偿，STAK 保留为其主张的自身权利。双方可在未经其中任何人同意的情况下修订或终止协议。
23.7 制裁和出口管制： 客户确认，其本身、拥有或控制其的任何人，以及其任何合伙人、股东、受益所有人或管理人员，均未：
- (a) 被列入联合国安全理事会、科威特国（包括执行安理会决议委员会的名单）、美利坚合众国（包括美国财政部海外资产控制办公室的特别指定国民和被禁止交易人员名单）、欧洲联盟或英国的制裁名单，或由被列入该等名单的人员持有 50% 或以上；或
- (b) 位于、设立于或通常居住于受上述任一制裁制度全面制裁的国家或地区，例如古巴、伊朗、朝鲜，以及乌克兰的克里米亚、所谓“顿涅茨克人民共和国”和所谓“卢甘斯克人民共和国”地区。
客户不得违反上述制裁、科威特国法律或适用的出口管制法律（包括美国《出口管理条例》）使用服务或允许他人访问或使用服务，亦不得为上述任何人员或地区的利益使用服务。服务不向位于俄罗斯联邦或白俄罗斯的人员提供。STAK 可依这些名单对客户进行筛查，并可在继续提供将违反其中任何一项时，拒绝或停止服务、暂停服务或立即终止协议，且无需承担责任。除非法律禁止支付，STAK 随后退还剩余期间已预付的费用。
23.8 标题： 标题不影响对协议的解释。
23.9 语言： 协议及构成协议的每份文件以英语文本为准，阿拉伯语文本为方便而提供的译本。其他语言的译本以及服务的屏幕和帮助页面的译本仅为方便而提供，不改变协议。