STAKお客様向けサービス利用規約

この翻訳は便宜のために提供されるものです。英語版が優先します。

要点（本規約の一部ではありません）
前文
1. 当事者及び承諾
2. 定義及び解釈
3. 本契約を構成する文書
4. アカウント、ユーザー及びアクセスのセキュリティ
5. プラン、料金及び支払いリンクによる支払い
6. 不払い：凍結、及び通知後にのみ行う削除
7. AI機能及びAIクレジット
8. お客様の責任
9. 連携プロバイダー及び第三者サービス
10. 可用性、メンテナンス及びサービスレベル
11. 停止
12. お客様データ、バックアップ及びエクスポート
13. データ保護及び秘密保持
14. 知的財産
15. 保証及び免責
16. 責任の制限
17. 補償
18. 不可抗力
19. 契約期間、終了及び終了時のエクスポート
20. 変更
21. 通知及び電子的な連絡
22. 準拠法及び紛争解決
23. 一般条項

バージョン： 1.2 · 公開日： 2026年10月16日 · 効力発生： 新規ワークスペースについては承諾時、以前のバージョンを承諾したワークスペースについては、STAKがお客様向けサービス利用規約第20条に基づく通知で示す日 · 正文： 英語（お客様向けサービス利用規約第23.9条）

発行者： アメリカ合衆国デラウェア州で設立された有限責任会社（ファイル番号10798493）であり、STAK（ستاك）及び本サービスを所有するSTAK Global, LLC。連絡先：[email protected]。

要点（本規約の一部ではありません）

STAKは、商業及び専門的な事業者に対してサービスを提供しており、個人の消費者には提供していません。お客様は、お客様の事業を代表して本規約を承諾します。
お客様の事業がどこに設立されているかにかかわらず、お客様はSTAK Global, LLCと契約します（第1.1条）。
有料プランは、バックオフィスユーザー1人あたりで課金されます。POS、キッチン画面、スタッフアプリ及びドライバーアプリのユーザーは無料です（第4.4条）。
アプリ1つは、期間の制限なく無料でご利用いただけます。有料プランは支払いリンクにより前払いとなり、お客様が明示的に選択しない限り、お客様のカードに自動的に課金することはありません。
STAK請求書が支払われない場合、更新日を1日目として数え、8日目にお客様のワークスペースは凍結されます。凍結によってデータが削除されることはありません。お客様はいつでも、お支払いになるか、無料プランへ移行するか、データをエクスポートすることができます。
AI機能は、前払い済みのAIクレジットでのみ動作するため、後から利用料金を請求されることはなく、オーナーはいつでもAI機能をオフにできます（第7.7条）。
お客様のデータの所有権はお客様にあります。データはいつでもエクスポートでき、本契約の終了後30日間はエクスポート可能な状態が維持されます。
お客様のデータはドイツでホストされ、そのバックアップのコピーはアイルランドに保管されます。お客様のデータに影響する個人データ侵害については、可能な場合は把握から24時間以内に、遅くとも48時間以内にお知らせします。
当社の原因でお客様のデータが失われた場合、直近のバックアップから無償で復元します。当社の原因で復元に失敗した場合、お客様は責任上限額の範囲内で損害賠償を請求し、影響を受けるサブスクリプションを終了して、残りの期間について前払いした金額の返金を受けることができます。それでも、データは定期的にエクスポートしてください。
当社の契約上の責任には上限があります（第16条）。詐欺及び重過失については、また法律上制限することが認められないものについては、引き続き全面的に責任を負います。
いずれかの当事者が重大な違反を行い、通知から15日以内にこれを是正しない場合、相手方は解除することができ、本契約は、裁判所の手続を経ることなく、定められた日に自動的に終了します（第19.4条）。紛争は、英語による仲裁により解決されます（第22条）。
お客様の決済、WhatsApp及び配達プラットフォームのアカウントはお客様のものであり、お客様ご自身で連携していただきます。当社がお客様の資金を預かることはありません。

前文

STAKは、POS、レストラン、オンラインストア、在庫、請求書、会計、人事・給与、予約などをカバーする、事業運営のためのクラウドソフトウェアを提供しています。お客様は、以下の条件で、これらのサービスを自らの事業において使用することを希望しています。そこで、両当事者は以下のとおり合意しました。本前文は、本契約の不可分の一部を構成します。

1. 当事者及び承諾

1.1 本契約は、次の当事者間で締結されます：

本サービスにおいてワークスペースが作成される事業を所有する自然人又は法人（以下「お客様」といいます。）；及び
アメリカ合衆国デラウェア州で設立された有限責任会社であり、本サービスを所有するSTAK Global, LLC（以下「STAK」又は「当社」といいます。）。

お客様の設立国は、ワークスペースの作成時にお客様が申告した国であり、「プランと請求」ページに表示されます。

1.2 本規約を承諾する権限を有する署名者は、18歳以上であること、及びお客様を拘束する権限を有することを表明します。お客様が自然人である場合、お客様は、成年に達しており、適用法令に基づき完全な行為能力を有していること（クウェート国では成年年齢は満21年（グレゴリオ暦）です）、又は自己の財産及び取引を管理することを適法に認められていることを表明します。お客様は、承諾日から本契約に拘束されます。

1.3 承諾は、第20.6条に従い、次のいずれかの方法により電子的に行われます：

ワークスペースの作成時に承諾ボックスにチェックを入れること；
本サービス内で本規約の更新バージョンを承諾すること。

承諾ごとに、STAKは次の事項を記録します：

承諾した者の身元；
バージョン；
日付及び時刻；
インターネットプロトコル（IP）アドレス；
承諾に使用されたブラウザ；
承諾されたバージョンの本文のハッシュ値（デジタルフィンガープリント）。

STAKは、各バージョンの本文を、表示された形式のままアラビア語及び英語で保管し、請求に応じて、お客様が承諾したバージョンの写しを提供します。お客様は、本ウェブサイトの規約ページから、有効なバージョンをダウンロード又は印刷することができます。各承諾は、監査証跡においてオーナーに表示されます。両当事者は、電子取引に関する2014年法律第20号に基づき、反証がない限り、承諾記録が承諾の証拠となることに合意します。

1.4 本サービスは、商業及び専門的な事業者が自らの事業で使用するためのものです。消費者保護に関する2014年法律第39号に基づく消費者として、個人又は家庭の目的で契約する方には提供されません。お客様は、商人、専門家又は許可を受けた事業者として契約することを表明します。お客様は、有料プランを契約する前、及び求められたときはいつでも、商業登記番号若しくは許可番号、又はお客様の国におけるこれらに相当するものを提供しなければなりません。これは、適用法令がお客様に与える強行規定上の権利に影響を及ぼしません。

1.5 お客様は、次の事項を表明します：

商業的又は専門的な活動を行っていること；
本規約を読み、承諾する前にこれを検討する機会があったこと；
本サービスは必需品又は公共サービスではなく、STAKはその唯一の提供者ではないこと；
代わりに他の事業者と契約し、無料プランを利用し、又はいつでも無償で本契約を解約できること。

2. 定義及び解釈

2.1 本契約に現れる以下の語句は、文脈上別段の解釈が必要な場合を除き、それぞれの横に示す意味を有します：

本契約： 本規約及び第3条に列挙する文書。
本サービス： STAKのソフトウェア、アプリ、本ウェブサイト、アプリケーションプログラミングインターフェース、及びそれらに対して提供されるサポート（本ウェブサイト及びドキュメントに記載のとおり）。
本ウェブサイト： stakpos.com及びapp.stakpos.com、staki.coにあるお客様のストア及び注文サイト、そのサブドメイン、並びにSTAKが本サービスのために本ウェブサイトで指定するその他のドメイン（使用されている間のtrystak.co及びapp.trystak.coを含みます。）。
アプリ： POS、請求書、予約など、STAKのアプリケーションの1つ。
事業： 本サービスで設定されたお客様の商業的又は専門的な活動。
ワークスペース： 本サービス内のお客様の環境であり、お客様の事業及びその拠点を表すもの。
拠点： ワークスペースに設定された事業の各所在地。
デバイス： 本サービスにおいて拠点に登録された、各POS端末、タブレット又は電話。
アカウント： ユーザーのサインインID。
ユーザー： お客様が、自己のサインインIDにより本サービスを使用することを許可する自然人（オーナー及び管理者を含みます。）。
オーナー： ワークスペースにおいてオーナーの役割を有する各ユーザー。オーナーは複数いる場合があります。
管理者： ワークスペースにおいて管理者の役割を有する各ユーザー。
権限を有する署名者： お客様に代わって本規約を承諾する自然人。
スタッフ： すべてのユーザー、及び個人識別番号（PIN）を使用して共有デバイスを使用する者。
エンドカスタマー： お客様自身の顧客、来店客、患者及び購入者。
公開ページ： オンラインストア、注文ページ及び予約ページ、お客様自身の支払いリンク、並びにお客様が本サービスを通じてお客様の顧客に公開するその他のページ。
オフラインモード： 本サービスへの接続が失われている間、デバイス上でPOSを動作させること。
プラン： お客様が選択するサブスクリプションのレベルであり、すなわち料金ページに記載された「Free」、「Standard」及び「Custom」という名称のプラン、又はSTAKが今後追加するプラン。
無料プラン： Freeという名称のプラン。 有料プラン： 無料ではないすべてのプラン。
課金対象ユーザー： ワークスペースのバックオフィスにサインインできるユーザー（オーナー、管理者、マネージャー、会計担当者など）。アクセスがPOS、キッチン画面、スタッフアプリ、ドライバーアプリ、又はその他の現場業務用画面に限定される者（共有デバイス上でPINを使用する場合を含みます。）は、課金対象ユーザーではありません。
アドオン： プランに追加される任意の有料サービスで、料金ページに記載されたもの。
料金： 有料プラン、アドオン及びAIクレジットについてSTAKに支払うべき金額であり、料金ページ及び第5.2条により定まるもの。
料金ページ： STAKが本ウェブサイト上又は本サービス内で価格を公表するページ。
サブスクリプション期間： 料金を前払いする月次又は年次の期間。
更新日： 各新規サブスクリプション期間の初日。
STAK請求書： STAKがお客様に対して料金について発行する請求書。
支払いリンク： STAK請求書を、第5.4条に基づきSTAKが利用する決済事業者がホストする支払いページで支払えるようにするため、STAKが発行する安全なリンク。お客様が自らの顧客向けに作成する支払いリンクは、「お客様自身の支払いリンク」といいます。
猶予期間： 第6.1条に基づく、更新日から始まる7日間。
凍結： 第6条に基づく、料金の不払いによるワークスペースの制限。
停止： 第11条に基づく、違反、セキュリティ若しくは法律上の理由、又は連携プロバイダーの要請による、本サービスの全部又は一部の一時的な停止。
AI機能： 人工知能モデルを使用する機能であり、「Staki」アシスタント及びレシートの読み取りを含みます。
AIクレジット： AI機能の使用時に消費される前払いの単位。
AI出力： AI機能が生成するテキスト、数値、提案又は抽出データ。
お客様データ： お客様又はそのユーザーが本サービスに入力し、又は本サービスを通じてお客様のために作成されるすべてのデータ及びコンテンツ（お客様の個人データを含みます。）。お客様のために生成されたAI出力は、お客様データの一部を構成します。
アカウントデータ： ユーザー及びお客様に関するデータで、プライバシーポリシーに定めるとおり、アカウント、請求及びセキュリティを管理するためにSTAKがコントローラーとして処理するもの。
個人データ： 識別された又は識別可能な自然人に関するあらゆるデータ。
集計データ： 本サービスの使用から導き出された統計で、お客様も自然人も識別しないもの。
決済サービスプロバイダー： 電子決済を処理する、免許を受けたあらゆる事業者。
連携プロバイダー： お客様が、当該外部事業者との自らのアカウントを通じて本サービスに接続する外部事業者。例として、決済サービスプロバイダー、銀行、WhatsApp Business、配達プラットフォーム、配送業者、並びに政府及び税務のプラットフォームがあります。
第三者サービス： STAKが提供しない製品又はサービスで、お客様が使用し又は本サービスに接続することを選択するもの（連携プロバイダーのサービスを含みます。）。STAKが本サービスを提供するために使用するサブプロセッサー又はインフラストラクチャプロバイダーは含まれません。
ベータ機能： STAKがベータ、プレビュー又は実験的と説明する機能。
ドキュメント： 本サービス内で利用できるヘルプページ及びガイダンス。
秘密情報： 本契約に関連して一方の当事者が他方に開示する非公開情報であり、お客様データ、営業秘密及びセキュリティ情報を含みます。ただし、次の情報は含まれません：
- 本契約の違反なく公知となった情報；
- 受領者が、開示前に秘密保持義務を負うことなく保有していた情報；
- 受領者が独自に開発した情報；
- 受領者が、秘密保持義務を負うことなく第三者から受領した情報。
知的財産権： 著作権、商標、特許、営業秘密及びすべての類似の権利。
バージョン： 本規約又は本契約を構成する文書の、日付が付された各版。 効力発生日： バージョンが効力を生じる日。
適用法令： 当該当事者又は本サービスの使用に適用される、現行の法律、規則及び決定。
両当事者： STAK及びお客様。それぞれを「当事者」といいます。
サポート： ドキュメントに記載のとおり、STAKがユーザーによる本サービスの使用について提供する支援。
営業日： アメリカ合衆国の連邦祝日を除く、月曜日から金曜日までの日。

サービスレベル契約及びデータ処理契約で定義された用語は、そこに示された意味を有します。

2.2 解釈規則：

「含む」及びこれに類する語は、例を示すものであり、限定するものではありません。
「要点」の要約は便宜上のものにすぎず、解釈に影響を及ぼしません。
「書面による」には、電子メール及び本サービス内の通知が含まれます。
期間は、営業日と明記されている場合を除き暦日で数え、期間の起算点となる出来事の日は算入しません。
時刻は、協定世界時（UTC）で計算します。ただし、更新、リマインダー及び凍結の日付は、本サービスで事業に設定されたタイムゾーンに従います。

3. 本契約を構成する文書

3.1 本契約は、本規約及び以下の文書で構成され、これらはいずれも本契約の不可分の一部をなします：

(a) サービスレベル契約；
(b) データ処理契約；
(c) 許容利用ポリシー；
(d) 料金ページに公表された価格及び条件、並びにお客様が選択するプロモーション特典の条件。

3.2 プライバシーポリシー及びセキュリティ概要は、情報提供用の文書です。データ処理契約がこれらを明示的に参照する範囲を除き、契約上の義務を生じさせるものではありません。

3.3 これらの文書の規定が矛盾する場合、次の順序で適用されます：

お客様の個人データに関する事項についてはデータ処理契約、及び可用性、メンテナンス並びにサービスクレジットについてはサービスレベル契約；
本規約；
許容利用ポリシー；
プロモーション特典の条件；
料金ページ。

4. アカウント、ユーザー及びアクセスのセキュリティ

4.1 お客様は、お客様の事業及びユーザーについて、真実かつ最新の情報を提供しなければなりません。お客様は、STAKによる本契約の違反が原因である場合を除き、お客様のワークスペース並びにこれに属するアカウント及びデバイスを通じて生じるすべての事項について責任を負います。

4.2 お客様は、各ユーザーに、その業務に必要な役割及び権限のみを付与し、お客様との関係が終了した者のアクセスを遅滞なく削除し、18歳未満の者にアカウントを付与してはなりません。お客様はまた、次のことを行わなければなりません：

サインインコード、個人識別番号（PIN）及びAPIキーを秘密として保持すること；
本サービスが提供している場合は常に、オーナー及び管理者に対して2段階サインインを有効にすること。

4.3 お客様は、いずれかのアカウント若しくはデバイスへの不正アクセス、又はそのいずれかが侵害されたことを知り、又は疑った場合、直ちにSTAKに通知しなければなりません。

4.4 有料プランは、サブスクリプション期間ごとに、課金対象ユーザー数に応じて課金されます。課金対象ユーザーでないユーザーは、その人数にかかわらず無料です。無料プランでは、いかなるユーザーにも料金はかかりません。サブスクリプション期間中に課金対象ユーザー数が増加した場合、STAKは、その期間の残りについて、追加された課金対象ユーザー分を按分したSTAK請求書を発行し、第5.3条及び第6条に従って支払われるものとします。減少した場合、料金は次の更新日から変更されます。各プランのその他の制限（拠点、デバイス、ストレージ、メッセージなど）は、料金ページに表示されます。

5. プラン、料金及び支払いリンクによる支払い

5.1 無料プランでは、お客様は、アプリ1つ及びそれに必要な関連アプリを、いずれのユーザーにも料金がかからず、拠点1つで、期間の制限なく、料金ページに示される制限の範囲内で使用できます。

5.2 有料プラン及びアドオンの料金は、サブスクリプション期間ごとに前払いとなります。料金は、第20.3条を条件として、注文又は更新の日に有効な料金ページに従います。

5.3 STAKは、料金を自動的に課金せず、お客様のカード情報を保存することはありません。STAKが将来、自動更新を提供する場合、それはお客様の別個の明示的な同意がある場合にのみ適用され、その場合、カード情報は決済サービスプロバイダーが保存します。

各更新日に、STAKはSTAK請求書を発行し、支払いリンクをオーナーに送付します。支払いリンクは、本サービス内で送付されるほか、WhatsApp、テキストメッセージ又は電子メールが利用可能な場合はそれらによっても送付されます。

5.4 STAK請求書の支払方法： お客様は、チェックアウト時に表示されるオンライン再販業者又は決済プロバイダーを通じて支払います。チェックアウトにPaddle（Paddle.com Market Limited、又はチェックアウト時に示されるPaddleの会社）が表示される場合、Paddleは、STAKのオンライン再販業者であり、当該注文のMerchant of Record（販売主体）です。Paddleは、お客様にサブスクリプションを販売し、支払いを回収し、領収書又は税務請求書を発行し、課されるべき売上税又は付加価値税を請求して納付し、Paddleがチェックアウト時に示す購入者向け条件に基づき、支払いに関する問い合わせ及び返金に対応します。本契約のその他のすべての事項（お客様が本サービスを使用する権利を含みます。）は、お客様とSTAKとの間に残ります。STAKが、お客様の国で有料プランを購入できることを本サービス内及び料金ページで示すまでの間、お客様は無料プラン及びプロモーション特典のみを使用でき、STAKはお客様にSTAK請求書を発行しません。

支払いは、STAKが関係するプロバイダーで確認して初めて完了します。

5.5 税金：

(a) 第5.4条に基づきPaddleがMerchant of Recordである場合、チェックアウト時の価格にはPaddleが課す税が表示され、Paddleがこれを計上します。リバースチャージの適用を希望するお客様は、チェックアウト時に有効な税務登録番号をPaddleに提供します。
(b) その他のすべての場合、料金はSTAK請求書に表示された通貨で定められ、付加価値税並びに適用法令により課されるその他の類似の税及び課徴金を含まず、STAKは、これらの税が発生した時点で請求書に加算します。さらに：
- 法律により、お客様がSTAKへの支払額から税を源泉徴収しなければならない場合、お客様は、STAKがSTAK請求書に表示された全額を受領できるよう、支払額を増額しなければなりません。
- お客様が付加価値税登録番号を提供する場合、お客様は、その番号が有効であることを保証し、リバースチャージが適用される場合にはその仕組みに従って税を計上します。お客様は、無効又は未提供の番号に起因する税、利息又は罰金について、STAKを補償します。
- 法律により、お客様が税を源泉徴収しなければならない場合、お客様は、二重課税防止条約に基づいて利用できる免除又は軽減を源泉で適用し、支払いから30日以内に公式の源泉徴収証明をSTAKに送付しなければなりません。

5.6 アップグレード（決済額に連動するものを含みます。）を含むプロモーション特典は、公表された条件に従います。STAKは、それらの条件に従って特典を終了することができます。

5.7 初回サブスクリプションの返金： 有料プランを初めて契約したお客様は、最初の支払いから14日以内に、そのサブスクリプションを解約することができます。その場合、お客様は、使用したAIクレジットの価値及びアドオンの使用期間に相当する価値を控除した支払額の返金を受け、ワークスペースは無料プランに移行します。この権利は、同一の事業につき1回のみ適用されます。

5.8 開始されたサブスクリプション期間について支払われた料金は、次の場合を除き、返金されません：

本規約の第5.7条、第7.3条、第10.4条、第11.4条、第12.4条、第15.1条、第17.2条、第18.4条、第19.3条、第19.4条、第20.2条、第20.4条及び第23.7条に定める場合；
サービスレベル契約第8条に基づく場合；
データ処理契約第6.4条及び第7.5条に基づく場合；
適用法令が返金を求める場合。

PaddleがMerchant of Recordであった場合、Paddleは、STAKの指示に基づき、元の支払方法に返金を行います。

6. 不払い：凍結、及び通知後にのみ行う削除

6.1 STAK請求書が更新日に支払われない場合、STAKは、第2.2条の例外として、更新日自体を初日とする7日間の猶予期間をお客様に与えます。STAKは、猶予期間の3日目に1回、6日目にもう1回、リマインダーを送信します。リマインダーが届かなかったことは、本条に影響しません。

6.2 凍結は、お客様が支払義務を履行するまで、STAKが自らの履行を適法に留保することです。猶予期間が支払いなしに終了した場合、更新日を1日目として数え、8日目からワークスペースは凍結されます。凍結中は：

(a) エンドカスタマーには、公開ページに「一時的に利用できません」と表示され、その理由は開示されません；
(b) ワークスペースへのアクセスは「プランと請求」ページに限定され、お客様はそこで支払いを行い、STAK請求書を閲覧及びエクスポートでき、第12.6条に基づきお客様データをエクスポートできます；
(c) すでに進行中の取引は、精算中の資金の精算が完了するまで処理が継続されます。これには、エンドカスタマーがすでに行った支払いの確認及び、すでに行われた注文の追跡が含まれます；
(d) 凍結を理由としてデータが削除されることはありません。

6.3 凍結は、STAK請求書の支払いが確認され次第、解除されます。その後、現在のサブスクリプション期間は当初の開始日及び終了日のまま継続し、凍結によって延長されることはありません。凍結が継続している間に現在のサブスクリプション期間が終了した場合、未払いのSTAK請求書は取り消され、その後、凍結は、新しいサブスクリプション期間のSTAK請求書の支払い、又は無料プランへの移行によってのみ解除されます。

お客様は、いつでも、代わりに無料プランへ移行することができます。これにより、未払いのSTAK請求書は取り消され、凍結は解除されます。その後、お客様には無料プランの制限が適用されます。ワークスペースが無料プランの許容数より多くの拠点を有する場合、お客様は有効のまま残す拠点を選択し、その他の拠点は、移行前に、お客様により、又は凍結中はお客様の要請に基づきSTAKにより、アーカイブされます。アーカイブされた拠点及び使用されなくなったアプリのデータを含め、無料プランの制限を超えるデータは、保管されエクスポート可能な状態が維持され、それを含むプランへのアップグレード時に再び閲覧できるようになります。

6.4 凍結が、支払い又は無料プランへの移行のないまま連続90日間続いた場合：

STAKは、本契約を解除する旨をお客様に通知することができます。この通知は、お客様に対する催告（إعذار）となります。解除は、その前にお客様が第6.3条に基づき支払期日が到来しているSTAK請求書を支払うか無料プランへ移行しない限り、通知の30日後に効力を生じます；
その場合、第19.5条のエクスポート及び削除に関する規定が適用されます；
STAKは、削除の少なくとも7日前に、さらに通知を送付します。

STAKは、不払いを理由とするお客様データの削除を、本条に従ってのみ行います。

6.5 第16.5条を条件として、STAKは、本条に基づいて行われた凍結又は解除の結果について責任を負いません。これは、第6.3条に基づき取り消されたSTAK請求書、又は第6.4条に基づく解除時に未払いのままとなった請求書を除き、それ以前に支払期日が到来したその他の金額をSTAKが請求する権利に影響しません。

6.6 STAKは、2020年法律第71号により公布された破産法に基づき、お客様について予防的和議又は再建手続を開始する決定がなされたことのみを理由として、ワークスペースを凍結し、本サービスを停止し、又は本契約を解除してはなりません。また、お客様が当該決定の後に支払期日が到来する料金を支払い続ける限り、当該決定の前に支払期日が到来した料金の不払いを理由として、これらを行ってはなりません。当該決定前の料金の回収は、同法に従います。

7. AI機能及びAIクレジット

7.1 AI機能は、料金ページに示されるとおり、それを含むプランで利用できます。AI機能は、前払い済みのAIクレジットがある場合にのみ動作します。

各実行の前に、本サービスは、その実行が消費する可能性のあるAIクレジットの最大数を確保し、その最大数を超えて差し引くことはありません。最大数は、ユーザーがStakiアシスタントにリクエストを行う前に毎回、及びAIステップを含む自動化を設定する際に表示されます。
AIクレジットがなくなると、機能は停止します。
STAKは、AIの使用について、事後に料金を請求することは一切ありません。

7.2 月額アドオンに基づき付与されたAIクレジットは、付与された月の末日に失効し、翌月に繰り越されません。個別のパックとして購入したAIクレジットは、購入時に表示された期間（購入日から少なくとも12か月）有効です。

7.3 AIクレジットに現金価値はなく、別のワークスペースに譲渡することはできません。その価値が返金されるのは、次の2つの場合に限られます：

(a) 適用法令が返金を求める場合；
(b) STAKがAI機能を恒久的に廃止する場合、又は本契約若しくはサブスクリプションがお客様に帰責されない理由により終了する場合（本規約の第12.4条、第15.1条、第17.2条、第18.3条、第19.3条、第20.2条及び第20.4条、サービスレベル契約第8条並びにデータ処理契約第6.4条及び第7.5条に基づく解除、並びにSTAKの違反を理由としてお客様が第19.4条に基づき行う解除を含みます。）。この場合、STAKは、個別のパックとして購入した未使用のAIクレジットの価値を返金します。

AIモデルに送信される前に拒否された、又は実行できないリクエストについては、AIクレジットは差し引かれません。モデルに送信されたリクエストについては、その結果を使用できない場合でも、測定された使用量に応じてAIクレジットが差し引かれます。使用量を測定できない場合は、そのために確保された最大数が差し引かれます。差し引きがその最大数を超えることはありません。

7.4 AI出力は、不正確又は不完全な場合があります。

お客様は、AI出力に依拠し、又は他の者に送信する前に、これを確認しなければなりません。
AI出力は、法律、税務、会計、医療その他の専門的な助言ではありません。
AI機能は、ユーザーの明示的な確認があった後、又は権限のあるユーザーが設定し有効にした自動化に基づく場合にのみ、ワークスペース内のレコードを変更します。
両当事者間においては、法律が認める範囲で、お客様は、お客様データの一部として、AI出力を所有します。STAKは、AI出力が唯一のものであること又は第三者の権利を侵害しないことを保証せず、類似の出力が他者に対して生成される場合があります。

7.5 STAKは、お客様データ又はそれから導かれた集計データを、人工知能モデルの学習に使用しません。STAKが取引するAIプロバイダーに対しても、その目的での使用を許可しません。リクエストの実行に必要なデータのみが、データ処理契約第6.6条に基づき、それらのプロバイダーに送信されます。

7.6 STAKは、人々が人工知能とやり取りしていることを認識できるよう、AI機能を設計します。Stakiアシスタントがエンドカスタマーに自動的に返信する場合、各会話の最初の返信で、それがAIアシスタントであること、及びエンドカスタマーがいつでも担当者を求めることができることが示されます。お客様は、その表示を削除し、又は隠してはなりません。お客様は、AI機能を次の目的で使用してはなりません：

人間による確認なしに、いずれかの者に法的効果又はこれに類する重大な影響を及ぼす決定を行う目的；又は
欧州連合の人工知能法が禁止され、又は高リスクとして扱う目的（求職者の選別若しくは順位付け、従業員の業績評価、信用力の評価など）。

適用法令が、お客様が公開するAI生成コンテンツについて追加の開示を求める場合、お客様がこれを行います。

7.7 AIの停止： オーナーは、いつでもStakiのページから、ワークスペースのAI機能をオフにでき、STAKは、すべてのワークスペースについて一括してオフにすることができます。オフへの切り替えは直ちに有効となります：AIモデルは呼び出されず、Stakiが提案した変更は適用されず、エンドカスタマーへの自動返信は送信されません。変更の取り消し、提案の拒否及びレコードの閲覧は引き続き機能し、本サービスのその他の部分には影響しません。Stakiが提案した変更は、変更前と変更後のレコードとともに、お客様に全体が表示され、その変更に対する権限を有するユーザーが承認した後にのみ適用されます。すべての提案、承認、適用及び取り消しは、編集できない監査証跡に記録されます。Stakiは、依頼したユーザーの権限及び拠点の範囲でのみ動作し、お客様がオンにしたルール、トピック、時間帯及び1日の上限の範囲内の返信を除き、エンドカスタマーには何も送信しません。

8. お客様の責任

8.1 データ及び設定の正確性： 第8.2条に基づくSTAKの義務を妨げることなく、お客様は、本サービスに入力したデータ及び設定の正確性、並びに結果を使用する前の確認について責任を負います。これには次のものが含まれます：

(a) 付加価値税率、登録番号、電子請求書の設定、及び税務当局に提出されるすべてのものなどの税務データ；
(b) 表示価格、許可、商業登記の詳細、法律上必要な開示事項などの法律及び商業上のデータ；
(c) 賃金、手当、控除、社会保険料、退職時の補償金、休暇、勤務時間、在留資格に関する詳細などの雇用及び給与のデータ。

8.2 本サービスは、2つの情報源から計算を行います：

お客様が設定したルール及びデータ；
STAKが公表し、相当の注意をもって最新の状態に保つ、国別のルールセット。

これらの計算は、専門家の助言に代わるものではありません。お客様は、請求書、給与明細、納税申告書及びこれに類する文書を、発行又は提出する前に確認しなければなりません。

8.3 データのコピーの保管： お客様は、お客様データのコピーを定期的に（少なくとも月に1回、並びに解除又はプラン変更の前に）エクスポートしなければなりません。お客様は引き続き、適用法令が保管を求める帳簿及び記録を、必要とされる全期間にわたり保管する責任を負います。STAKは、お客様の記録を保管する法的責任を負う当事者ではありません。

8.4 オフラインモード： オフラインモードで記録された取引は、同期されるまでデバイスに保管されます。お客様は、インターネットに再接続し、デバイスを定期的に同期しなければなりません。お客様は、同期が完了する前に、デバイスを消去し、登録を解除し、又はサインアウトしてはなりません。STAKは、同期されなかった取引の損失について責任を負いません。ただし、同期の失敗が本サービスの欠陥によって生じた場合は除きます。

8.5 法令の遵守： お客様は、本サービスを使用するすべての事業において、適用法令（お客様の国で適用される消費者保護、電子商取引、デジタル商取引、電子請求書、労働、税務及びデータ保護に関する法律を含みます。）を遵守しなければなりません。これには次のものが含まれます：

デジタル商取引を行う者に対して所管当局が求める登録簿への登録；
エンドカスタマーにマーケティングメッセージを送信する前に、その事前の明示的な同意を取得し、いつでも配信停止できるようにすること；
許容利用ポリシーの遵守。

8.6 デバイス及び接続： お客様は、ドキュメントに記載されたデバイス、機器、プリンター、インターネット接続及びサポート対象ブラウザを用意しなければならず、それらのセキュリティ及び保守について責任を負います。

9. 連携プロバイダー及び第三者サービス

9.1 お客様は、各連携プロバイダーとの間で、そのプロバイダーと直接締結する別個の契約に基づいて契約し、STAKはその当事者ではありません。当該契約は、次のような事項を規律します：

プロバイダーがお客様を受け入れるかどうか；
プロバイダーの手数料及びコミッション；
チャージバック及び異議のある取引；
資金の保留；
精算時期；
注文の受諾。

9.2 STAKは、お客様又はそのエンドカスタマーの資金を受領し、保有し、又は移転することは一切ありません。支払いは、決済サービスプロバイダーからお客様自身の精算用銀行口座に直接精算されます。STAKは、他者に代わって支払いを回収せず、電子決済手段を発行若しくは提供せず、電子マネーを発行若しくは保管せず、決済システムを運営しません。カード入力ページ及びチェックアウトページ、カード受付端末並びにタップ・トゥ・フォン決済アプリは、お客様の決済サービスプロバイダーが提供し、同プロバイダーは自らの規制上の登録及び免許について責任を負います。お客様自身の支払いリンクは、請求額を表示してエンドカスタマーを当該プロバイダーの支払いページに誘導する公開ページであり、これらのページにはカード情報は入力されず、資金も通過しません。本サービスは、お客様がプロバイダーとのアカウントに指示を送り、その結果を記録できるようにするものにすぎません。

STAKは、一部の決済サービスプロバイダーから、紹介料又は手数料の分配を受ける場合があります。かかる金額は、プロバイダー自身の収益から支払われ、お客様がプロバイダーと合意する手数料を増加させません。STAKは、請求に応じて、お客様のプロバイダーからそのような料金を受け取っているかどうかをお客様に伝えます。

9.3 お客様は、お客様が連携プロバイダーとの自らのアカウントで作成する接続情報（APIキーなど）を、STAKが使用することを承認します。お客様は、これをいつでも制限し又は取り消すことができます。STAKは、これを本サービスで提供される操作を実行するためにのみ使用します。お客様の決済サービスプロバイダーとのアカウントについて、これらの操作は次のものに限定されます：

お客様が受取人となる支払いリクエストの作成；
エンドカスタマーが決済サービスプロバイダーに保存したカードへの課金（支払いページで同意された目的に従い、お客様が定めたルールに基づくもの）；
お客様が承認し、又はルールとして定めた返金の実行；
取引ステータスの読み取り。

STAKは、いかなる銀行口座からも支払いを開始せず、自ら支払い又は返金を行うことを決定することもありません。この承認は、お客様の指示の技術的な実行のみを対象とし、STAKをお客様の資金を取り扱う代理人とするものではありません。STAKは、接続情報を暗号化して保管します。

9.4 第16.5条を条件として、STAKは、第三者サービス、並びにその決定、障害、又は規約、インターフェース若しくは価格の変更について責任を負いません。これには次のものが含まれます：

(a) 決済サービスプロバイダー及び銀行による、お客様の受け入れ、資金の保留、精算の遅延、又は支払いの取消しに関する決定；
(b) WhatsApp Businessアカウント、メッセージテンプレートとその料金、並びに番号の制限に関するMetaの決定；
(c) 注文、メニュー、手数料及び配達に関する配達プラットフォーム及び配送業者の決定；
(d) 政府及び税務のプラットフォームの利用可否、並びにそれらが提出を受理するか拒否するか。

STAKは、プロバイダー側の変更によって影響を受けた接続を復旧するため、相当の注意を払います。

9.5 本サービス内では、お客様の国又はプロバイダーの承認に依存する各サービスが、その状況（たとえば、未接続、設定未完了、承認待ち、有効、ブロック中、又はお客様の国では利用不可）を表示します。STAKは、これらのサービスのいずれかが特定の国で利用できることを保証しません。

10. 可用性、メンテナンス及びサービスレベル

10.1 STAKは、サービスレベル契約に従い、本サービスを常時利用できるようにするため、相当の注意を払います。同契約は、有料プランの目標稼働率、その測定方法、計画メンテナンスの時間枠及びサービスクレジットを定めています。

10.2 STAKは、お客様に通知した上で、サービスレベル契約に定める時間枠及び制限の範囲内で計画メンテナンスを実施します。本サービスのセキュリティ又は完全性のために必要な場合、事前の通知なく緊急メンテナンスを実施することがあります。

10.3 サービスレベル契約は、無料プラン又はベータ機能には適用されません。無料プランは、利用可能な状態のまま提供されます。

10.4 サービスレベル契約に基づくサービスクレジットは、目標稼働率を達成できなかったことに対する合意された補償であり、STAKは、サービスレベル契約第7条に基づき、請求を要することなくこれを適用します。サービスクレジット、及びサービスレベル契約第8条に基づきお客様が影響を受けるサブスクリプションを解約して残りの期間について前払いした料金の返金を受ける権利は、第16.5条の場合を除き、その不履行についてお客様が受ける権利のすべてです。

11. 停止

11.1 STAKは、次の場合に、本サービスの全部若しくは一部、又は任意のユーザー、デバイス若しくは公開ページを停止することができます。STAKは、第11.2条に従って事前に通知するか、緊急の場合は事前の通知なく行動します：

(a) お客様が許容利用ポリシーに重大な違反をした場合；
(b) 本サービスのセキュリティ又は他者のデータの完全性に重大なリスクがある場合；
(c) 詐欺又は違法な使用の合理的な疑いがある場合；
(d) 適用法令又は所管当局の命令が求める場合；
(e) 連携プロバイダーが、そのプロバイダーに接続されたサービスの範囲内で要請した場合。

11.2 緊急の場合を除き、STAKはまずお客様に通知し、停止の原因を是正するための合理的な期間を与えます。STAKは、停止を、必要な範囲及び可能な限り短い期間に限定し、その原因が解消され次第、解除します。

11.3 停止中も、法律又は所管当局の命令により妨げられない限り、お客様はデータをエクスポートできます。

11.4 停止の原因がお客様に帰責されない場合、停止の期間中、その範囲に応じて、料金は発生しません。その価値は、次のSTAK請求書から差し引かれ、又はクレジットノートにより返金されます。

12. お客様データ、バックアップ及びエクスポート

12.1 お客様は、お客様データに関するすべての権利を保持します。お客様は、STAKに対し、次のために必要な範囲でお客様データを処理する非独占的ライセンスを付与します：

本サービスの提供、セキュリティ確保及びサポート；
お客様の指示の実行；
適用法令の遵守。

このライセンスは、本契約の期間中、並びに第19.5条に基づき削除が完了し、バックアップの保存期間が満了するまで存続します。

12.2 STAKは、集計データを作成し、本サービスの改善及び統計の作成に使用することができます。STAKは、お客様データを販売し、又は広告に使用してはなりません。

12.3 STAKは、データベースの自動バックアップ（ポイントインタイムリカバリが可能なもの）を保持し、そのコピーを地理的に離れた別の場所に保管します。これは、データ処理契約の第12.3条及び附属書2に記載されているとおりです。STAKは、バックアップを、サービスの継続及び復旧のために保持するものであり、お客様のアーカイブとしては保持しません。

12.4 データの損失： STAK又は本サービスに起因する理由によりお客様データが失われ、又は破損した場合：

STAKは、保持している直近の利用可能なバックアップから、失われ又は破損したデータを無償で復元するため、相当の注意を払わなければなりません（バックアップに含まれる範囲で、アップロードされたファイルを含みます）；
STAKに起因する理由により復元が全部又は一部失敗した場合、お客様は、責任上限額の範囲内で、直接損害について損害賠償を請求することができ、また影響を受けるサブスクリプションを解約して、残りの期間について前払いした料金の返金を受けることができます。

損害賠償の評価にあたっては、お客様が第8.3条をどの程度遵守していたかが考慮されます。STAKの詐欺又は重過失の場合を除き、上記が、データの損失又は破損についてお客様が受ける権利のすべてです。

12.5 第16.5条を条件として、STAKは、次のものについて責任を負いません：

お客様又はそのユーザーが削除し、又は変更したデータ；
削除されたデータのうち、本サービスに削除済みの各レコードについて表示されるごみ箱での保管期間が終了したもの；
第8.4条に記載の未同期の取引；
連携プロバイダーによって変更されたデータ。

12.6 お客様は、すべてのプランで、また凍結中も、本サービスのエクスポートツールを使用して、一般的に使用される形式で、いつでもお客様データをエクスポートできます。アップロードされたファイル、暗号化されたレコード、直接ダウンロードのサイズ制限を超えるデータなど、お客様データの一部が「プランと請求」ページからエクスポートできない場合、STAKは、お客様の請求から10営業日以内に、そのコピーを無償で提供します。

13. データ保護及び秘密保持

13.1 STAKは、データ処理契約に基づき、お客様の代理で行動するプロセッサーとして、お客様の個人データを処理します。同契約は、ホスティングの所在地、サブプロセッサー及びセキュリティ基準を定めています。STAKは、プライバシーポリシーに基づき、コントローラーとしてアカウントデータを処理します。

13.2 お客様は、自らがお客様の個人データのコントローラーであるか、又はデータ処理契約第1.2条に基づき他のコントローラーに代わってこれを処理していること、並びにお客様又は当該コントローラーが、これを収集し、処理し、本サービスに入力する適法な根拠を有していることを確認します。これには、データ主体への通知及び、必要な場合にはその同意の取得が含まれます。

13.3 各当事者は、相手方から受領した秘密情報を秘密として保持しなければなりません。当事者は、これを本契約の目的にのみ使用することができ、次の場合にのみ開示することができます：

秘密情報を必要とし、秘密保持義務を負う自らの従業員、アドバイザー及びサービスプロバイダー（STAKのサブプロセッサーを含みます。）に対して；
法律が要求する場合；
許容利用ポリシー第11.2条の範囲内で。

この義務は、本契約の終了後5年間存続します。営業秘密及びお客様データについては、期間の制限なく存続します。

13.4 ホスティングの所在地： お客様データは、データ処理契約第7条に基づき、ドイツ連邦共和国でホストされ、そのバックアップのコピーはアイルランド共和国に保管されます。本規約を承諾することにより、お客様は、お客様データがこのようにホストされ、移転されることに明示的に同意します。お客様は、適用法令が特定の国内での保管を求めるデータを、第9.5条に従い、本サービスが当該国でのホスティングが該当するアプリについて利用可能であることを示している場合を除き、本サービスに保存してはなりません。これには次のものが含まれます：

クウェート国の医療機関の患者の医療記録で、Communication and Information Technology Regulatory Authorityのデータ分類ポリシーが第3階層に位置付けるもの；
アラブ首長国連邦で提供される医療サービスに関する医療データで、同国の法律が同国内での保管を求めるもの。

患者の医療記録のクウェート国又はアラブ首長国連邦内でのホスティングは、現在利用できません。いずれかの国で医療サービスを受けている患者について、クリニック向けアプリの患者記録機能を使用してはなりません。

14. 知的財産

14.1 STAK及びそのライセンサーは、本サービス、そのソフトウェア、デザイン及び商標（名称及びロゴ「STAK」並びにヘルパーキャラクター「Staki」を含みます。）に関するすべての知的財産権を保持します。STAKは、お客様に対し、本契約の期間中、お客様の事業のために本サービスを使用する非独占的かつ譲渡不能な権利を付与します。

14.2 お客様は、自らの標章、ロゴ及びコンテンツに関する権利を保持します。お客様は、STAKに対し、本契約の期間中、本サービスを提供するために必要な範囲で、これらを使用、複製、表示及びサイズ変更する非独占的かつロイヤルティ無償のライセンスを付与します。これには、本サービスを通じてお客様のために作成されたページ及び文書への表示が含まれます。

14.3 お客様は、本サービスを複製、変更、リバースエンジニアリング若しくは再販してはならず、また競合する製品を構築するために使用してはなりません。ただし、この禁止にかかわらず、適用法令が明示的に許可する範囲を除きます。

14.4 STAKは、お客様が本サービスについて提供するフィードバック及び提案を、支払義務を負うことなく自由に使用できます。ただし、お客様の同意なくお客様の身元を明らかにしないものとします。

14.5 STAKは、お客様の事前の同意なく、お客様の名称又はロゴを広告宣伝又は顧客リストに使用しません。

15. 保証及び免責

15.1 STAKは、有料プランの本サービスを、相当の注意と技能をもって、かつ実質的にドキュメントに従って提供することを保証します。STAKがこの保証に違反し、お客様が通知した場合、STAKは合理的な期間内に欠陥を是正しなければなりません。是正できない場合、お客様は、影響を受けるサービスのサブスクリプションを解約し、残りの期間について前払いした料金の返金を受けることができます。

15.2 各当事者は、本契約を締結し履行するために必要な権限を有することを保証します。

15.3 本契約に明示的に定める場合を除き、また適用法令が認める最大限の範囲で、本サービスは利用可能な状態で提供され、STAKは、明示的か黙示的かを問わず、その他一切の保証を行いません。STAKは、次の事項を保証しません：

本サービスにエラーがないこと、又は中断がないこと；
STAKが書面で合意していないお客様の特定のニーズを、本サービスが満たすこと；
本サービスを使用すること自体により、お客様が税、労働その他の法律を遵守する状態になること。

これは、法律が排除を認めない保証、又はSTAKの詐欺、重過失若しくは本サービスの欠陥の故意の隠蔽に対するSTAKの責任に影響しません。

15.4 ベータ機能及び無料プランは、現状有姿で提供されます。STAKは、これらを変更することができ、ベータ機能を廃止することができます。無料プラン全体は、第19.3条に基づく90日前の通知によってのみ廃止することができます。

16. 責任の制限

16.1 除外される損害： 本契約から生じ又は本契約に関連する当事者間の契約責任の範囲内で、及び法律が合意により排除又は制限することを認めるその他の責任の範囲内で、いずれの当事者も、そのような損害の可能性を知らされていた場合であっても、次のものについて相手方に対して責任を負いません：

間接損害、結果的損害、特別損害又は懲罰的損害；
逸失利益；
売上、販売、顧客又は事業機会の喪失；
のれんの喪失；
事業の中断。

本契約に基づきいずれかの当事者が支払うべき金額（料金、返金及びサービスクレジットを含みます。）は、除外される損害ではありません。各当事者は、自らの損害を回避し軽減するよう合理的な努力をしなければなりません。

16.2 責任上限額： 第16.1条に定める範囲において、本契約から生じ又は本契約に関連するすべての請求に関するSTAKのお客様に対する責任の総額は、次の2つの金額のうち大きい方（以下「責任上限額」といいます。）を超えません：

(a) お客様が最初の請求の原因となった事象の前12か月間にSTAKに支払った料金の総額；及び
(b) 100クウェート・ディナール（KWD 100）。

本契約に基づきSTAKが返金する前払い料金及びサービスクレジットは、責任上限額に加えて支払われ、責任上限額を減少させません。

16.3 責任上限額は、請求又は請求者の数に応じて増加しません。

16.4 第12.4条は、データの損失又は破損に関するSTAKの責任のすべてを定めており、同条に規定する損害賠償は責任上限額の適用を受けます。

16.5 例外： 本契約のいかなる規定も、次のものに関するいずれの当事者の責任も制限又は排除しません：

(a) その詐欺又は重過失；
(b) その過失によって生じた死亡又は人身傷害；
(c) 適用法令に基づき制限又は排除できない責任；
(d) 不法行為責任で、これを排除又は制限する合意が法律により無効であるもの。

第16.1条から第16.3条までは、次のものにも適用されません：

お客様の料金支払義務；
第17.1条に基づくお客様の補償義務；
許容利用ポリシー又はSTAKの知的財産権の違反に対するお客様の責任。

16.6 両当事者は、第23.3条に影響を及ぼすことなく、料金が本条に定めるリスク配分を考慮して設定されたことを確認します。

17. 補償

17.1 お客様による補償： お客様は、次のものからSTAK並びにその関連会社、取締役及び従業員を補償し、免責しなければなりません：

第三者によってこれらの者に対して提起されたあらゆる請求又は訴訟；
公的機関によってこれらの者に課された罰金又は金銭的制裁（法律が許容する範囲に限り、これらの者のいずれかに対して、その者自身の個人的行為について科された刑事罰を除きます。）；
それに伴う損失及び合理的な費用（弁護士費用及び合理的な防御費用を含みます。）。

本条において、第三者には、エンドカスタマー、お客様の従業員、連携プロバイダー、並びに政府及び税務当局が含まれます。補償は、上記のいずれかが次のいずれかに起因する場合に、かつSTAKの本契約違反又は過失によって生じたものでない範囲で適用されます：

(a) 本サービスの違法な使用、又は許容利用ポリシーの違反；
(b) お客様データ、又はお客様によるその収集若しくは使用（第三者の権利を侵害する、又は適法な根拠なく収集されたとする請求を含みます。）；
(c) お客様の製品又はサービス、並びにお客様のエンドカスタマー及び従業員との取引；
(d) お客様に課される税、申告及び法的義務；
(e) 連携プロバイダーにおけるお客様のアカウント及び資金（チャージバック及び異議のある取引を含みます。）。

17.2 STAKによる補償： STAKは、本契約に従って使用された場合に本サービスが当該第三者の知的財産権を侵害すると主張する第三者の請求からお客様を補償し、免責しなければならず、その防御に要する合理的な費用を負担しなければなりません。

その場合、STAKは、自らの費用で、お客様が本サービスを引き続き使用する権利を取得するか、侵害が生じないよう本サービスを変更することができます。いずれも不可能な場合、STAKは影響を受けるサービスを終了することができ、その場合、残りの期間について前払いされた料金を返金しなければなりません。

この義務は、次のものから生じる請求には適用されません：

お客様データ；
第三者サービス；
STAK以外の者による本サービスの変更、又は他のものとの組み合わせ。

これは第16条の適用を受けます。

17.3 手続： 補償を受ける権利を有する当事者は、次のことを行わなければなりません：

遅滞なく、相手方に請求を通知すること；
裁判手続が認める範囲で、相手方が防御及び和解を指揮することを認めること；
相手方に合理的に協力すること。

補償する当事者は、求められたときは、手続に参加し、又は保証人として手続に参加させられることを受け入れなければなりません。補償を受ける当事者に義務又は責任の承認を課す和解は、その同意なく行ってはなりません。

18. 不可抗力

18.1 いずれの当事者も、支払義務を除く自らの義務の履行の遅延又は不履行が不可抗力に起因する場合には、責任を負いません。不可抗力とは、影響を受けた当事者の合理的な支配を超える事象であって、同当事者が予見又は防止することができなかったものをいいます。次のものは、これらの条件を満たす場合、不可抗力の事象となります：

(a) 戦争、軍事行動、地域紛争、テロ行為及び内乱；
(b) 政府当局の決定及び国際制裁；
(c) 感染症の流行及び自然災害；
(d) 電力、電気通信又は国際インターネット網の障害；
(e) クラウドコンピューティングプロバイダーのデータセンター又はホスティングリージョンの、影響を受けた当事者に帰責されない理由による障害；
(f) 影響を受けた当事者がその事業の性質に応じた合理的なセキュリティ対策を維持していたにもかかわらず発生した、サービス拒否攻撃、ランサムウェア及び未知の脆弱性の悪用などのサイバー攻撃。STAKの対策が合理的であったかどうかの評価にあたっては、データ処理契約附属書2に記載された対策が考慮されます。

(e)及び(f)の事象は、この種の事象が一般に予見可能であっても、影響を受けた当事者の合理的な支配を超えており、同当事者が前記の合理的な対策を維持していたにもかかわらず、これを防止し又はその影響を回避することができなかった場合には、本契約上、不可抗力として扱われます。影響を受けた当事者の詐欺又は重過失から生じたものは、不可抗力ではありません。

18.2 影響を受けた当事者は、遅滞なく相手方に通知し、不可抗力の影響を限定して履行を再開するよう、相当の注意を払わなければなりません。その間、STAKは、継続及び復旧計画を発動しなければなりません。

18.3 不可抗力が連続30日を超えて継続する場合、いずれの当事者も、書面による通知により、本契約又は影響を受けるサブスクリプションを解除することができます。履行が恒久的に不可能となった場合、本契約は法律上当然に解消し、第18.4条が適用されます。

18.4 第18.3条に基づく解除の場合、STAKは、サブスクリプション期間の残りの部分について前払いされた料金を返金します。第19.5条のエクスポートに関する規定は、状況が許す限り適用されます。

18.5 不可抗力は、データ処理契約に基づく個人データ侵害の通知義務、又は可能な場合に第12.4条に基づきバックアップから復元する義務を、STAKから免除するものではありません。

19. 契約期間、終了及び終了時のエクスポート

19.1 本契約は、承諾された日に効力を生じ、解除されるまで継続します。各新規サブスクリプション期間は、第6条を条件として、更新日に開始します。

19.2 お客様は、現在のサブスクリプション期間の終了をもって、無料プランに移行することにより、いつでも有料プランのサブスクリプションを終了できます。また、お客様は、オーナーから第21.2条に基づきSTAKに通知することにより、又は本サービスが提供している場合は設定でワークスペースを閉鎖することにより、いつでも本契約を解約できます。閉鎖できるのはオーナーのみです。解約は、STAKが通知を受領した日又は閉鎖の日に効力を生じ、第19.5条が適用されます。

19.3 STAKは、90日前の通知により、理由を示すことなく本契約を解約することができます。その場合、STAKは、解約日以降の残りの期間について前払いされた料金を返金します。

19.4 いずれの当事者も、相手方が重要な義務のいずれかに違反し、書面による通知から15日以内にその違反を是正しない場合、本契約を解除することができます。その通知は、違反した当事者に対する催告（إعذار）となります。この場合の解除は、違反していない当事者が、違反が是正されないまま上記期間が経過した後に行う通知によって行われ、その通知に記載された日、記載がない場合は受領日に効力を生じます。お客様がSTAKの違反を理由として解除する場合、STAKは、残りの期間について前払いされた料金を返金します。STAKは、次の場合に、通知の日付をもって効力を生じる通知により、本契約を解除することができます：

(a) 違法な活動のための本サービスの使用で、その使用が重大又は故意である場合；
(b) 許容利用ポリシーの重大な又は反復的な違反；
(c) 解除を求める所管当局の命令；
(d) お客様の破産を宣告する判決、又はその清算若しくは解散の開始（2020年法律第71号により公布された破産法及び第6.6条を条件とします。）。

ただし、(a)及び(b)の場合において、お客様側で契約が商業的なものでないときは、その通知は催告となり、解除は、通知後7日間違反が継続する場合にのみ効力を生じます。STAKは、その間、第11条に基づき本サービスを停止することができます。

上記のすべての場合、並びに第6.4条、第18.3条、第19.6条及び第23.7条の場合、本契約は、解除が効力を生じる日に、裁判所の判決又はその他の催告若しくは警告を要することなく、解消され、又は自動的に終了します。両当事者は、本規定を、その効果を十分に認識した上で明示的に意図したことを確認します。

19.5 エクスポート、その後の削除： 本契約が理由のいかんを問わず終了した場合：

オーナー及び管理者は、法律又は所管当局の命令により妨げられない限り、終了日から30日間、エクスポートツールにアクセスできます。
その期間の後、STAKは、30日以内に、本番環境からお客様データを削除します。
当該データを含むバックアップは、データ処理契約第12.3条に定める保存期間（最長12か月）の経過により失効します。それまでの間、バックアップは使用不能な状態で保管され、技術的な復旧のため、又は法律が求める場合にのみ使用されます。
STAKは、当該データに関する裁判上の紛争、調査又は所管当局の要請について通知を受けている間、それが終了するまでお客様データを削除しません。STAKは、法律が禁止する場合を除き、お客様に通知します。
STAKは、法律が求める期間又は自らの権利の保護に必要な期間、自らの請求、承諾及びセキュリティに関する記録を保持することができます。

19.6 利用のない無料ワークスペース： STAKは、無料プランのワークスペースにおいて、連続24か月間、サインイン、取引又はAPI使用の記録がない場合、本契約を解約し、そのワークスペースを閉鎖することができます。その場合、STAKは、事前にオーナーに少なくとも60日前の通知を行わなければなりません。その後、第19.5条が適用されます。

19.7 その性質上、終了後も存続することが意図されている規定は、終了後も存続します。これには次のものが含まれます：

第6.5条、第7.3条、第8.3条、第9.4条、第12.1条、第12.2条、第12.4条、第12.5条、第13条、第14条、第15.3条、第16条、第17条、第18.4条、第19.5条、第21条、第22条及び第23条；
終了前に支払期日が到来した支払義務及び返金義務。

19.8 他のプロバイダーへの切り替え： お客様は、他のプロバイダー又は自社のシステムに移行することを希望する場合、いつでも、オーナーの通知によりSTAKに伝えることができます。その場合、STAKは、合理的な支援を行い、最長30日間の移行期間（お客様が求める場合、又はSTAKが技術的に必要であることを示す場合は、それより長い期間）エクスポートツールを利用可能な状態に維持し、その期間の終了後も少なくとも30日間、お客様データをエクスポート可能な状態に維持します。エクスポート可能なデータには、お客様が入力した、又は本サービスを通じてお客様のために作成されたすべてのお客様データが、ドキュメントに記載された形式で含まれます。STAKは、切り替え又はエクスポートについて料金を請求しません。切り替えが完了すると、本契約は終了し、削除については第19.5条が適用されます。

20. 変更

20.1 STAKは、本サービスを継続的に開発しており、機能を追加、変更又は廃止することがあります。

20.2 変更により、お客様が使用している有料機能が大幅に縮小される場合、STAKは、少なくとも30日前にお客様に通知します。その場合、お客様は、変更が効力を生じる前に、影響を受けるサブスクリプションを解約し、残りの期間について前払いした料金の返金を受けることができます。

20.3 STAKは、料金の引き上げについて、少なくとも60日前にお客様に通知します。引き上げは、すでに支払済みのサブスクリプション期間には適用されません。引き上げは、通知期間の終了後の最初の更新日から適用されます。料金の引き上げについては、本条のみが適用され、第20.4条は適用されません。

20.4 STAKは、新しいバージョンを発行することにより、本規約又は本契約を構成する文書を改定することができます。変更が、お客様の権利を大幅に縮小し、又はお客様の義務を増加させる場合、その変更はお客様に不利益となります。変更には次の規定が適用されます：

(a) 変更がお客様に不利益となる場合、STAKは、効力発生日の少なくとも30日前にお客様に通知します。お客様は、その日の前、又はその後30日以内に、本契約を解約し、残りの期間について前払いした料金の返金を受けることができます。
(b) 適用法令若しくは所管当局の命令が求める場合、又は変更がお客様に不利益とならない場合は、より短い通知期間の後に変更が効力を生じることがあります。

20.5 STAKは、オーナー及び管理者に対し、本サービス内で新しいバージョンを承諾するよう求めます。新しいバージョンの効力発生日の後、それが承諾されるまでの間、ワークスペースへのアクセスが制限されることがあります。これは、第20.4条に基づくお客様の解約及び返金を受ける権利に影響しません。「プランと請求」ページ及びエクスポートツールは常に利用可能です。

20.6 新しいバージョンの効力発生日以降に本サービスを引き続き使用することは、そのバージョンを承諾したものとみなされます。ただし、お客様に不利益となる第16条、第17条及び第22条の変更を除きます。これらは、第20.5条に基づきお客様が明示的に承諾した場合にのみ、お客様に適用されます。これは、第20.4条に基づくお客様の解約権に影響しません。

21. 通知及び電子的な連絡

21.1 STAKは、次のいずれかの方法により、お客様に通知を送付します：

(a) 本サービス内；
(b) いずれかのオーナーの登録済みメールアドレス宛；
(c) いずれかのオーナーの確認済み電話番号宛のWhatsApp。

解約、削除又はお客様に不利益となる変更に関する通知は、本サービス内での送付に加えて、登録済みメールアドレスを有するすべてのオーナーのメールアドレス宛に、それがない場合は当該オーナーの確認済み電話番号宛のWhatsAppにより、送付されます。

お客様は、オーナーの登録済みメールアドレス、その確認済みWhatsApp番号及び本サービス内の通知センターを、通知を受領するための情報システムとして指定します。通知は、STAKの送達記録に示されるとおり、これらのいずれかのシステムに到達した時点で受領されたものとみなされます。それが第2.2条に基づき適用される時間の午後5:00を過ぎた場合、又は営業日でない日である場合は、翌営業日に受領されたものとします。STAKは、通知が配信されなかったことを知った場合、別の手段で再送します。お客様が第21.2条の宛先でSTAKに送付する通知についても同様です。

21.2 お客様は、STAKが書面で別の宛先を指定しない限り、[email protected]宛にSTAKに通知を送付します。

21.3 お客様は、連絡、請求書及び通知を電子的に受領することに同意します。両当事者は、本サービスが保持する電子記録（監査証跡、承諾記録及び送達記録を含みます。）が、法律が認める範囲で、反証がない限り証拠となることに合意します。

22. 準拠法及び紛争解決

22.1 本契約は、アメリカ合衆国デラウェア州の法律（その抵触法の規定を考慮しません。）に準拠し、これに従って解釈されます。国際物品売買契約に関する国際連合条約は適用されません。

これは、お客様の国の法律の強行規定で、合意によって排除できないものに影響しません。

22.2 両当事者は、本契約から生じ又は本契約に関連する紛争（その存在、有効性、解釈、履行又は終了に関する紛争を含みます。）を友好的に解決するよう努めます。これは、紛争を記述した書面による通知から始まり、通知から15営業日以内に両当事者の権限ある代表者が面談を行います。

22.3 紛争が、通知から30日以内に第22.2条に基づき解決されない場合、紛争は、International Centre for Dispute ResolutionがInternational Arbitration Rulesに基づいて管理する仲裁により、仲裁人1名の下で、仲裁地をアメリカ合衆国ニューヨーク州ニューヨークとし、英語で行われる手続により、最終的に解決されます。請求額がUSD 100,000未満の場合、仲裁人が審問が必要と決定しない限り、仲裁は書面及びビデオにより進行します。請求は、各当事者が自己のために行う場合に限り、集団訴訟又は代表訴訟の一部としては行いません。仲裁判断に基づく判決は、管轄権を有する裁判所に提出することができます。

22.4 第22.2条は、いずれの当事者についても、緊急の暫定的又は保全的措置を所管裁判所に申し立てること、権利を保全し又は時効消滅を防ぐために必要な措置を講じること、若しくは支払うべき料金について支払命令を申し立てることを妨げません。友好的解決の手続を完了しなかったことは、通知から30日が経過した後は、請求を不適法とするものではありません。

23. 一般条項

23.1 譲渡： お客様は、STAKの書面による同意なく、本契約又は本契約に基づく権利若しくは義務を譲渡してはなりません。STAKは、この同意を不合理に留保しません。ただし、お客様は、STAKに通知することにより、事業全体の承継人に本契約を譲渡することができます。STAKは、お客様に通知することにより、本契約を関連会社又はその事業の承継人に譲渡することができます。

23.2 完全合意： 本契約は、その対象事項に関する両当事者間の完全な合意です。本契約は、それ以前の合意又は了解に代わるものです。お客様が発注書その他で定める条件は、効力を有しません。

23.3 分離可能性： 本契約のいずれかの規定が全部又は一部について無効又は執行不能と判断された場合、その影響は、該当する規定又は部分にのみ及びます。同規定は、法律が許容する最大限の範囲で適用され、その他の規定は引き続き有効です。両当事者は、無効な部分が無効であることを知っていたとしても、その部分を除いて本契約を締結していたことを確認します。これは、特に責任を制限し排除する規定に適用されます。

23.4 権利不放棄： 当事者が権利の行使を怠り、又は遅延したことは、その権利の放棄とはなりません。

23.5 当事者の関係： 両当事者は、独立した契約者です。本契約は、両当事者間に、パートナーシップ、代理又は雇用の関係を生じさせません。STAKは、決済サービスプロバイダーではなく、お客様のためにいかなる金額も回収、受領又は保有しません。STAKは、お客様との契約締結、確認又は精算において、いかなる決済サービスプロバイダーの代理としても行動しません。

23.6 第三者： 本契約は、第17.1条に基づき補償を受ける者を除き、両当事者以外の者に権利を生じさせません。これらの者はそれぞれ、第三者のためにする契約の約定として、お客様に対して当該補償を直接請求する権利を有し、STAKもこれらの者のために自らこれを請求する権利を保持します。両当事者は、これらの者のいずれの同意も得ることなく、本契約を改定し又は終了することができます。

23.7 制裁及び輸出管理： お客様は、お客様自身、お客様を所有し若しくは支配する者、並びにそのパートナー、株主、実質的所有者及び経営者のいずれも、次のいずれにも該当しないことを確認します：

(a) 国際連合安全保障理事会、クウェート国（安全保障理事会決議の実施のための委員会のリストを含みます。）、アメリカ合衆国（U.S. Department of the TreasuryのOffice of Foreign Assets ControlのSpecially Designated Nationals and Blocked Persons Listを含みます。）、欧州連合又は英国の制裁リストに掲載されている者、又はこれらのリストに掲載された者が50%以上を所有している者；又は
(b) 上記のいずれかの制度に基づく包括的制裁の対象となっている国又は地域（キューバ、イラン、北朝鮮、並びにウクライナのクリミア、いわゆるドネツク人民共和国及びいわゆるルハンスク人民共和国の地域など）に所在し、設立され、又は通常居住している者。

お客様は、これらの制裁、クウェート国の法律又は適用される輸出管理法令（U.S. Export Administration Regulationsを含みます。）に違反して、又は上記の者若しくは地域のために、本サービスを使用し、又はこれらにアクセスし若しくは使用することを許可してはなりません。本サービスは、ロシア連邦又はベラルーシに所在する者には提供されません。STAKは、これらのリストに対してお客様を審査することができ、継続がそのいずれかに違反することになる場合には、サービスを拒否若しくは停止し、本サービスを停止し、又は直ちに、責任を負うことなく本契約を解除することができます。その場合、STAKは、法律がその支払いを禁止する場合を除き、残りの期間について前払いされた料金を返金します。

23.8 見出し： 見出しは、本契約の解釈に影響しません。

23.9 言語： 本契約及びこれを構成するすべての文書は英語版が適用され、アラビア語版は便宜のための翻訳です。他の言語への翻訳、並びに本サービスの画面及びヘルプページの翻訳は、便宜のためにのみ提供されるものであり、本契約を変更しません。