STAK ügyfeleknek szóló szolgáltatási feltételek

Tartalom

1. Röviden (nem része a Feltételeknek)
2. Preambulum
3. 1. Felek és elfogadás
4. 2. Fogalommeghatározások és értelmezés
5. 3. A Megállapodást alkotó dokumentumok
6. 4. Fiókok, Felhasználók és a hozzáférés biztonsága
7. 5. Csomagok, Díjak és fizetés Fizetési Hivatkozással
8. 6. Nemfizetés: Befagyasztás, és törlés kizárólag értesítés után
9. 7. MI-funkciók és MI-kreditek
10. 8. Az Ügyfél felelőssége
11. 9. Csatlakoztatott Szolgáltatók és Harmadik Féltől Származó Szolgáltatások
12. 10. Rendelkezésre állás, karbantartás és szolgáltatási szintek
13. 11. Felfüggesztés
14. 12. Ügyféladatok, Mentések és exportálás
15. 13. Adatvédelem és titoktartás
16. 14. Szellemi tulajdon
17. 15. Szavatosság és felelősségkizárás
18. 16. A felelősség korlátozása
19. 17. Kártalanítás
20. 18. Vis maior
21. 19. Időtartam, felmondás és exportálás a megszűnéskor
22. 20. Módosítások
23. 21. Értesítések és elektronikus kommunikáció
24. 22. Irányadó jog és jogvitarendezés
25. 23. Általános rendelkezések

Verzió: 1.2 · Közzétéve: 2026. október 16. · Hatályos: új Munkaterületek esetében az elfogadáskor; a korábbi Verziót elfogadó Munkaterületek esetében azon a napon, amelyet a STAK az ügyfeleknek szóló szolgáltatási feltételek 20. pontja szerinti értesítésében megad · Irányadó szöveg: angol (az ügyfeleknek szóló szolgáltatási feltételek 23.9. pontja)

Kiadó: a STAK Global, LLC, az Amerikai Egyesült Államok Delaware államában létrehozott korlátolt felelősségű társaság (nyilvántartási szám: 10798493), amely a STAK (ستاك) és a Szolgáltatások tulajdonosa. Kapcsolat: [email protected].

Röviden (nem része a Feltételeknek)

• A STAK a szolgáltatásait kereskedelmi és szakmai vállalkozásoknak nyújtja. Egyéni fogyasztóknak nem kínálja azokat. Ön a jelen Feltételeket a vállalkozása nevében fogadja el.
• Ön a STAK Global, LLC társasággal köt szerződést, függetlenül attól, hogy az Ön Vállalkozása hol letelepedett (1.1. pont).
• A Fizetős Csomagok díját háttérirodai felhasználónként számítjuk fel. Az értékesítési pont, a konyhai képernyő, a munkatársi alkalmazás és a sofőralkalmazás felhasználói ingyenesek (4.4. pont).
• Egy Alkalmazást időkorlát nélkül, ingyen használhat. A Fizetős Csomagok díját előre, Fizetési Hivatkozással kell megfizetni, és a kártyáját soha nem terheljük meg automatikusan, kivéve, ha Ön ezt kifejezetten kéri.
• Ha egy STAK-számla kifizetetlen marad, az Ön Munkaterülete a nyolcadik napon Befagyasztott állapotba kerül, a Megújítási Dátumot az 1. napnak számítva. A Befagyasztás soha nem töröl adatot. Bármikor fizethet, áttérhet az Ingyenes Csomagra, vagy exportálhatja az adatait.
• Az MI-funkciók kizárólag előre megfizetett MI-kreditekből működnek, így Ön utólag soha nem kap használati számlát, és egy Tulajdonos bármikor kikapcsolhatja azokat (7.7. pont).
• Az adatai az Ön tulajdonában maradnak. Bármikor exportálhatja azokat, és a Megállapodás megszűnése után még 30 napig exportálhatók maradnak.
• Az Ön adatai Németországban üzemelnek, a Mentések másolatai pedig Írországban találhatók. Az adatait érintő bármely adatvédelmi incidensről, ha lehetséges, a tudomásszerzéstől számított 24 órán belül, legfeljebb pedig 48 órán belül értesítjük.
• Ha az Ön adatai miattunk elvesznek, a legutóbbi Mentésből díjmentesen helyreállítjuk őket. Ha a helyreállítás miattunk meghiúsul, a Felelősségi Korláton belül kártérítést igényelhet, megszüntetheti az érintett előfizetést, és visszakaphatja a hátralévő időszakra előre kifizetett összeget. Ennek ellenére kérjük, rendszeresen exportálja az adatait.
• A szerződéses felelősségünk korlátozott (16. pont). Csalásért és súlyos gondatlanságért, valamint mindazért, amit a jog nem enged korlátozni, teljes mértékben felelősek maradunk.
• Ha bármelyik fél súlyosan megszegi a Megállapodást, és az értesítéstől számított 15 napon belül nem orvosolja, a másik fél felmondhatja azt, és a Megállapodás ekkor a megjelölt napon, bírósági eljárás nélkül, önműködően megszűnik (19.4. pont). A jogvitákat angol nyelvű választottbírósági eljárásban rendezik (22. pont).
• Az Ön fizetési, WhatsApp- és szállítási platformos fiókjai Önhöz tartoznak, és Ön maga csatlakoztatja őket. Az Ön pénzét soha nem tartjuk magunknál.

Preambulum

A STAK felhőalapú szoftvert nyújt vállalkozások működtetéséhez, amely lefedi az értékesítési pontot, az éttermeket, a webáruházakat, a készletnyilvántartást, a számlázást, a könyvelést, a humánerőforrás-kezelést és a bérszámfejtést, a foglalásokat és egyebeket. Az Ügyfél ezeket a szolgáltatásokat az alábbi feltételekkel kívánja a vállalkozásában használni. A Felek ezért a következőkben állapodtak meg. A jelen preambulum a Megállapodás szerves részét képezi.

1. Felek és elfogadás

1.1 A jelen Megállapodás az alábbiak között jön létre:

• az a természetes vagy jogi személy, aki vagy amely annak a Vállalkozásnak a tulajdonosa, amelyhez a Szolgáltatásokban Munkaterület jön létre (az „Ügyfél”, „Ön”); valamint
• a STAK Global, LLC, az Amerikai Egyesült Államok Delaware államában létrehozott korlátolt felelősségű társaság, amely a Szolgáltatások tulajdonosa („STAK”, „mi”).

Az Ügyfél letelepedési országa az, amelyet a Munkaterület létrehozásakor megad, a Csomag és számlázás oldalon megjelenítettek szerint.

1.2 A jelen Feltételeket elfogadó Aláírásra Jogosult Személy kijelenti, hogy legalább tizennyolc éves, és jogosult az Ügyfelet kötelezni. Ha az Ügyfél természetes személy, az Ügyfél kijelenti, hogy nagykorú, és az Alkalmazandó Jog szerint teljes cselekvőképességgel rendelkezik (Kuvait Államban a nagykorúság határa huszonegy betöltött, a Gergely-naptár szerinti év), vagy hogy jogszerűen jogosult a vagyona kezelésére és kereskedelmi tevékenység folytatására. Az Ügyfelet a Megállapodás az elfogadás napjától köti.

1.3 Az elfogadás elektronikusan történik, a 20.6. pont fenntartásával, az alábbi módok bármelyikén:

• az elfogadási négyzet bejelölésével a Munkaterület létrehozásakor;
• a Feltételek frissített Verziójának elfogadásával a Szolgáltatásokon belül.

Minden elfogadásról a STAK rögzíti:

• az elfogadó személy kilétét;
• a Verziót;
• a dátumot és az időpontot;
• az internetprotokoll (IP) címet;
• az elfogadáshoz használt böngészőt;
• az elfogadott Verzió szövegének hash-értékét (digitális ujjlenyomatát).

A STAK minden Verzió szövegét arabul és angolul, abban a formában őrzi meg, amelyben azt megjelenítette, és kérésre átadja az Ügyfélnek az általa elfogadott Verzió másolatát. Az Ügyfél a hatályos Verziót letöltheti vagy kinyomtathatja a Weboldal feltételeket tartalmazó oldalairól. Minden elfogadás megjelenik a Tulajdonosok számára az auditnaplóban. A Felek megállapodnak abban, hogy az elfogadási nyilvántartás – az ellenkező bizonyításáig – az elfogadás bizonyítéka az elektronikus tranzakciókról szóló 2014. évi 20. számú törvény alapján.

1.4 A Szolgáltatások kereskedelmi és szakmai vállalkozások számára készültek, üzleti célú használatra. Nem kínáljuk azoknak, akik személyes vagy háztartási célból, a fogyasztóvédelemről szóló 2014. évi 39. számú törvény szerinti fogyasztóként szerződnek. Az Ügyfél kijelenti, hogy kereskedőként, szakmai szereplőként vagy engedéllyel rendelkező vállalkozásként szerződik. Bármely Fizetős Csomagra történő előfizetés előtt, valamint kérésre meg kell adnia kereskedelmi nyilvántartási vagy engedélyszámát, illetve az országában ennek megfelelő azonosítót. Ez nem érinti azokat a kötelező erejű jogokat, amelyeket az Alkalmazandó Jog az Ügyfélnek biztosít.

1.5 Az Ügyfél kijelenti, hogy:

• kereskedelmi vagy szakmai tevékenységet folytat;
• elolvasta a jelen Feltételeket, és az elfogadásuk előtt lehetősége volt azokat áttanulmányozni;
• a Szolgáltatások nem létfontosságú javak vagy közszolgáltatások, és a STAK nem az egyedüli szolgáltatójuk;
• szerződhet mással is, használhatja az Ingyenes Csomagot, vagy bármikor, költség nélkül felmondhatja a Megállapodást.

2. Fogalommeghatározások és értelmezés

2.1 Az alábbi szavak és kifejezések – bárhol szerepeljenek is a Megállapodásban – az egyes kifejezések mellett megadott jelentéssel bírnak, kivéve, ha a szövegkörnyezet mást kíván:

• Megállapodás: a jelen Feltételek és a 3. pontban felsorolt dokumentumok.
• Szolgáltatások: a STAK szoftvere, az Alkalmazások, a Weboldal, az alkalmazásprogramozási felületek, valamint a hozzájuk nyújtott Támogatás, a Weboldalon és a Dokumentációban leírtak szerint.
• Weboldal: a stakpos.com és az app.stakpos.com, az Ügyfél webáruház- és rendelési oldalai a staki.co címen, ezek aldomainjei, valamint minden más domain, amelyet a STAK a Weboldalon a Szolgáltatásokhoz megnevez, ideértve a trystak.co és az app.trystak.co domaineket is, amíg használatban maradnak.
• Alkalmazás: a STAK egyik alkalmazása, például az értékesítési pont, a Számlázás vagy a Foglalások.
• Vállalkozás: az Ügyfél kereskedelmi vagy szakmai tevékenysége, a Szolgáltatásokban beállítottak szerint.
• Munkaterület: az Ügyfél környezete a Szolgáltatásokon belül, amely a Vállalkozását és a Telephelyeit képviseli.
• Telephely: a Vállalkozás minden, a Munkaterületen beállított helyszíne.
• Eszköz: minden értékesítésipont-eszköz, táblagép vagy telefon, amelyet a Szolgáltatásokban egy Telephelyhez regisztráltak.
• Fiók: a Felhasználó bejelentkezési azonosítója.
• Felhasználó: minden olyan természetes személy, akinek az Ügyfél megengedi, hogy saját bejelentkezési azonosítóval használja a Szolgáltatásokat, ideértve a Tulajdonosokat és a Rendszergazdákat.
• Tulajdonos: minden olyan Felhasználó, aki a Munkaterületen tulajdonosi szerepkörrel rendelkezik. Több Tulajdonos is lehet.
• Rendszergazda: minden olyan Felhasználó, aki a Munkaterületen rendszergazdai szerepkörrel rendelkezik.
• Aláírásra Jogosult Személy: az a természetes személy, aki az Ügyfél nevében elfogadja a Feltételeket.
• Munkatárs: minden Felhasználó, valamint minden olyan személy, aki személyi azonosító számmal (PIN) használ egy megosztott Eszközt.
• Végügyfél: az Ügyfél saját ügyfelei, vendégei, betegei és vásárlói.
• Nyilvános Oldalak: a webáruház, a rendelési és foglalási oldalak, az Ügyfél saját fizetési hivatkozásai, valamint minden más oldal, amelyet az Ügyfél a Szolgáltatásokon keresztül közzétesz az ügyfelei számára.
• Offline Mód: az értékesítési pont futtatása az Eszközön, miközben a Szolgáltatásokhoz való kapcsolat megszakadt.
• Csomag: az Ügyfél által választott előfizetési szint, nevezetesen az Árazási Oldalon leírt „Free”, „Standard” és „Custom” nevű Csomagok, vagy bármely Csomag, amelyet a STAK később hozzáad.
• Ingyenes Csomag: a „Free” nevű Csomag. Fizetős Csomag: minden olyan Csomag, amely nem ingyenes.
• Számlázható Felhasználó: olyan Felhasználó, aki be tud jelentkezni a Munkaterület háttérirodai felületére, például Tulajdonos, Rendszergazda, menedzser vagy könyvelő. Nem Számlázható Felhasználó az a személy, akinek a hozzáférése az értékesítési pontra, a konyhai képernyőre, a munkatársi alkalmazásra, a sofőralkalmazásra vagy más, az első vonalban használt munkaképernyőre korlátozódik, ideértve a megosztott Eszközön PIN-kóddal történő hozzáférést is.
• Kiegészítő: a Csomaghoz hozzáadott, választható fizetős szolgáltatás, az Árazási Oldalon felsoroltak szerint.
• Díjak: a STAK részére a Fizetős Csomagokért, a Kiegészítőkért és az MI-kreditekért fizetendő összegek, az Árazási Oldal és az 5.2. pont szerint meghatározva.
• Árazási Oldal: az az oldal, amelyen a STAK közzéteszi az árait, a Weboldalon vagy a Szolgáltatásokon belül.
• Előfizetési Időszak: a havi vagy éves időszak, amelyre a Díjakat előre megfizetik.
• Megújítási Dátum: minden új Előfizetési Időszak első napja.
• STAK-számla: az a számla, amelyet a STAK az Ügyfélnek a Díjairól kiállít.
• Fizetési Hivatkozás: a STAK által kibocsátott biztonságos hivatkozás, amelyen keresztül a STAK-számla kifizethető az 5.4. pont szerint a STAK által használt fizetési szolgáltató által üzemeltetett fizetési oldalon. Azokat a fizetési hivatkozásokat, amelyeket az Ügyfél a saját ügyfelei számára hoz létre, „az Ügyfél saját fizetési hivatkozásai” kifejezéssel jelöljük.
• Türelmi Idő: a Megújítási Dátummal kezdődő hét nap, a 6.1. pont szerint.
• Befagyasztás: a Munkaterület korlátozása a Díjak meg nem fizetése miatt, a 6. pont szerint.
• Felfüggesztés: a Szolgáltatások egészének vagy egy részének ideiglenes leállítása a 11. pont szerint, szerződésszegés, biztonsági vagy jogi okból, illetve egy Csatlakoztatott Szolgáltató kérésére.
• MI-funkciók: a mesterséges intelligencia modelleket használó funkciók, beleértve a „Staki” asszisztenst és a nyugták beolvasását.
• MI-kreditek: előre megfizetett egységek, amelyek az MI-funkciók használatakor fogynak.
• MI-eredmény: az MI-funkciók által előállított szöveg, számadatok, javaslatok vagy kinyert adatok.
• Ügyféladatok: minden adat és tartalom, amelyet az Ügyfél vagy annak Felhasználói a Szolgáltatásokba betöltenek, vagy amely az Ügyfél számára azokon keresztül jön létre, ideértve az Ügyfél Személyes Adatait. Az Ügyfél számára előállított MI-eredmény az Ügyféladatok részét képezi.
• Fiókadatok: a Felhasználókra és az Ügyfélre vonatkozó adatok, amelyeket a STAK Adatkezelőként kezel a Fiókok, a számlázás és a biztonság kezelése céljából, az Adatvédelmi szabályzatban foglaltak szerint.
• Személyes Adat: azonosított vagy azonosítható természetes személyre vonatkozó bármely adat.
• Összesített Adatok: a Szolgáltatások használatából származtatott statisztikák, amelyek sem az Ügyfelet, sem természetes személyt nem azonosítanak.
• Fizetési Szolgáltató: minden engedéllyel rendelkező szervezet, amely elektronikus fizetéseket dolgoz fel.
• Csatlakoztatott Szolgáltató: minden külső fél, amelyet az Ügyfél a saját, az adott félnél vezetett fiókján keresztül csatlakoztat a Szolgáltatásokhoz. Ilyenek például a Fizetési Szolgáltatók, a bankok, a WhatsApp Business, a szállítási platformok, a futárszolgálatok, valamint az állami és adóügyi platformok.
• Harmadik Féltől Származó Szolgáltatások: minden olyan, nem a STAK által nyújtott termék vagy szolgáltatás, amelyet az Ügyfél használni vagy a Szolgáltatásokhoz csatlakoztatni választ, ideértve a Csatlakoztatott Szolgáltatók szolgáltatásait is. Ide nem tartoznak azok az Alfeldolgozók vagy infrastruktúra-szolgáltatók, amelyeket a STAK a Szolgáltatások nyújtásához igénybe vesz.
• Béta Funkció: minden olyan funkció, amelyet a STAK bétaként, előzetesként vagy kísérletiként ír le.
• Dokumentáció: a Szolgáltatásokon belül elérhető súgóoldalak és útmutatók.
• Bizalmas Információ: minden nem nyilvános információ, amelyet az egyik Fél a Megállapodással összefüggésben a másiknak átad, ideértve az Ügyféladatokat, az üzleti titkokat és a biztonsági információkat. Nem tartozik ide az olyan információ:
  • amely a Megállapodás megszegése nélkül nyilvánossá válik;
  • amelyet a címzett a közlés előtt titoktartási kötelezettség nélkül birtokolt;
  • amelyet a címzett önállóan fejlesztett ki;
  • amelyet a címzett harmadik féltől titoktartási kötelezettség nélkül kapott.
• Szellemi Tulajdonjogok: a szerzői jog, a védjegyek, a szabadalmak, az üzleti titkok és minden hasonló jog.
• Verzió: a Feltételek vagy a Megállapodást alkotó bármely dokumentum minden keltezett kiadása. Hatálybalépési Dátum: az a nap, amelyen egy Verzió hatályba lép.
• Alkalmazandó Jog: az érintett Félre vagy a Szolgáltatások használatára vonatkozó hatályos törvények, rendeletek és határozatok.
• Felek: a STAK és az Ügyfél; mindegyikük egy „Fél”.
• Támogatás: a segítség, amelyet a STAK a Felhasználóknak a Szolgáltatások használatához nyújt, a Dokumentációban leírtak szerint.
• Munkanap: hétfőtől péntekig terjedő bármely nap, kivéve az Amerikai Egyesült Államok szövetségi ünnepnapjait.

A Szolgáltatásiszint-megállapodásban és az Adatfeldolgozási szerződésben meghatározott kifejezések az ott megadott jelentéssel bírnak.

2.2 Értelmezési szabályok:

• A „beleértve” és a hasonló szavak példákat vezetnek be, és nem korlátozó jellegűek.
• A „Röviden” összefoglaló kizárólag a könnyebb áttekinthetőséget szolgálja, és nem befolyásolja az értelmezést.
• Az „írásban” kifejezés magában foglalja az e-mailt és a Szolgáltatásokon belüli értesítéseket.
• A határidőket naptári napokban kell számítani, kivéve, ha Munkanapok szerepelnek, és annak az eseménynek a napját, amelytől a határidő számít, nem kell figyelembe venni.
• Az időpontokat egyezményes koordinált világidő (UTC) szerint kell számítani, kivéve a megújítási, emlékeztető és Befagyasztási időpontokat, amelyek a Vállalkozás számára a Szolgáltatásokban beállított időzónát követik.

3. A Megállapodást alkotó dokumentumok

3.1 A Megállapodás a jelen Feltételekből és az alábbi dokumentumokból áll, amelyek mindegyike annak szerves részét képezi:

• (a) a Szolgáltatásiszint-megállapodás;
• (b) az Adatfeldolgozási szerződés;
• (c) az Elfogadható használati szabályzat;
• (d) az Árazási Oldalon közzétett árak és feltételek, valamint az Ügyfél által választott bármely promóciós ajánlat feltételei.

3.2 Az Adatvédelmi szabályzat és a Biztonsági áttekintés tájékoztató jellegű dokumentumok. Nem keletkeztetnek szerződéses kötelezettségeket, kivéve, amennyiben az Adatfeldolgozási szerződés kifejezetten hivatkozik rájuk.

3.3 Ha e dokumentumok rendelkezései ütköznek, az alábbi sorrendben kell alkalmazni őket:

1. az Adatfeldolgozási szerződés az Ügyfél Személyes Adatait érintő kérdésekben, valamint a Szolgáltatásiszint-megállapodás a rendelkezésre állás, a karbantartás és a Szolgáltatási Jóváírások tekintetében;
2. a jelen Feltételek;
3. az Elfogadható használati szabályzat;
4. a promóciós ajánlatok feltételei;
5. az Árazási Oldal.

4. Fiókok, Felhasználók és a hozzáférés biztonsága

4.1 Az Ügyfélnek valós és naprakész információkat kell megadnia a Vállalkozásáról és a Felhasználóiról. Felel mindazért, ami a Munkaterületén, valamint az ahhoz tartozó Fiókokon és Eszközökön keresztül történik, kivéve, ha azt a STAK Megállapodás megszegése okozta.

4.2 Az Ügyfélnek minden Felhasználónak csak azt a szerepkört és jogosultságot kell megadnia, amelyet a munkája megkövetel, haladéktalanul meg kell szüntetnie annak a hozzáférését, akivel fennálló jogviszonya megszűnik, és nem adhat Fiókot tizennyolc év alattinak. Emellett köteles:

• bizalmasan kezelni a bejelentkezési kódokat, a személyi azonosító számokat (PIN-kódokat) és az API-kulcsokat;
• bekapcsolni a kétlépéses bejelentkezést a Tulajdonosok és a Rendszergazdák számára, ahol a Szolgáltatások ezt kínálják.

4.3 Az Ügyfélnek haladéktalanul értesítenie kell a STAK-ot, amint tudomást szerez bármely Fiókhoz vagy Eszközhöz való jogosulatlan hozzáférésről, vagy annak gyanújáról, illetve valamelyikük kompromittálódásáról.

4.4 A Fizetős Csomagokért Számlázható Felhasználónként kell Díjat fizetni minden Előfizetési Időszakra. A nem Számlázható Felhasználók számuktól függetlenül ingyenesek. Az Ingyenes Csomagban egyetlen Felhasználó után sem kell díjat fizetni. Ha a Számlázható Felhasználók száma az Előfizetési Időszak alatt nő, a STAK az időszak hátralévő részére arányosan STAK-számlát állít ki a hozzáadott Számlázható Felhasználókról, amely az 5.3. és a 6. pont szerint fizetendő. Ha a szám csökken, a Díjak a következő Megújítási Dátumtól módosulnak. Az egyes Csomagok további korlátait, például a Telephelyekre, az Eszközökre, a tárhelyre és az üzenetekre vonatkozókat, az Árazási Oldal tartalmazza.

5. Csomagok, Díjak és fizetés Fizetési Hivatkozással

5.1 Az Ingyenes Csomag lehetővé teszi az Ügyfél számára egy Alkalmazás és az ahhoz szükséges kapcsolódó Alkalmazások használatát, bármely Felhasználó után díj nélkül és egy Telephellyel, időkorlát nélkül, az Árazási Oldalon feltüntetett korlátok között.

5.2 A Fizetős Csomagok és a Kiegészítők Díjai minden Előfizetési Időszakra előre fizetendők. Ezek a megrendelés vagy a megújítás napján hatályos Árazási Oldalt követik, a 20.3. pont fenntartásával.

5.3 A STAK a Díjakat nem vonja le automatikusan, és soha nem tárolja az Ügyfél kártyaadatait. Ha a STAK később automatikus megújítást kínál, az kizárólag az Ügyfél külön, kifejezett hozzájárulásával alkalmazható, és a kártyaadatokat ekkor a Fizetési Szolgáltató tárolja.

Minden Megújítási Dátumon a STAK STAK-számlát állít ki, és elküldi a Fizetési Hivatkozást a Tulajdonosoknak. A Fizetési Hivatkozást a Szolgáltatásokon belül, valamint – ahol ezek a csatornák elérhetők – WhatsApp-on keresztül, szöveges üzenetben vagy e-mailben küldik el.

5.4 A STAK-számlák kifizetésének módja: az Ügyfél a fizetéskor megjelenített online viszonteladón vagy fizetési szolgáltatón keresztül fizet. Ha a fizetéskor a Paddle jelenik meg (a Paddle.com Market Limited vagy a fizetéskor megnevezett Paddle-társaság), a Paddle a STAK online viszonteladója és az adott rendelés hivatalos kereskedője (merchant of record): a Paddle értékesíti az Ügyfélnek az előfizetést, beszedi a fizetést, kiállítja a nyugtát vagy az adószámlát, felszámítja és megfizeti az esedékes forgalmi adót vagy általános forgalmi adót, valamint kezeli a fizetési megkereséseket és a visszatérítéseket, a Paddle által a fizetéskor megjelenített vásárlói feltételek szerint. A Megállapodás minden egyéb rendelkezése, ideértve az Ügyfélnek a Szolgáltatások használatára vonatkozó jogát is, az Ügyfél és a STAK között marad. Amíg a STAK a Szolgáltatásokon belül és az Árazási Oldalon nem jelzi, hogy a Fizetős Csomagok az Ügyfél országában megvásárolhatók, az Ügyfél csak az Ingyenes Csomagot és a promóciós ajánlatokat használhatja, és a STAK nem állít ki számára STAK-számlát.

A fizetés csak akkor teljesül, ha a STAK az érintett szolgáltatónál ellenőrizte azt.

5.5 Adók:

• (a) Ha a Paddle az 5.4. pont szerint hivatalos kereskedő, a fizetéskor megjelenített ár a Paddle által felszámított adót is mutatja, és azt a Paddle számolja el. Az az Ügyfél, aki a fordított adózás alkalmazását kéri, a fizetéskor érvényes adószámot ad meg a Paddle részére.
• (b) Minden más esetben a Díjakat a STAK-számlán feltüntetett pénznemben állapítják meg, és azok nem tartalmazzák az általános forgalmi adót, sem az Alkalmazandó Jog által előírt hasonló adót vagy terhet, amelyeket a STAK esedékességkor hozzáad a számlához. Ezenfelül:
  • Ha a jog előírja az Ügyfél számára, hogy a STAK-nak fizetendő összegekből bármilyen adót levonjon, az Ügyfélnek meg kell emelnie a kifizetését, hogy a STAK a STAK-számlán feltüntetett teljes összeget megkapja.
  • Ha az Ügyfél általános forgalmi adó szerinti adószámot ad meg, szavatolja, hogy a szám érvényes, és ahol ez alkalmazandó, az adót a fordított adózási mechanizmus szerint számolja el. Kártalanítja a STAK-ot az érvénytelen vagy hiányzó szám miatt felmerülő bármely adó, kamat vagy bírság tekintetében.
  • Ha a jog előírja az Ügyfél számára az adólevonást, a forrásnál alkalmaznia kell a kettős adóztatás elkerüléséről szóló egyezmény szerint elérhető mentességet vagy kedvezményt, és a kifizetéstől számított 30 napon belül meg kell küldenie a STAK-nak a hivatalos adólevonási igazolást.

5.6 A promóciós ajánlatokra, ideértve a fizetési forgalomhoz kötött bármely csomagváltást is, a közzétett feltételeik az irányadók. A STAK ezen feltételekkel összhangban megszüntethet egy ajánlatot.

5.7 Első előfizetés visszatérítése: az az Ügyfél, aki első alkalommal fizet elő egy Fizetős Csomagra, az első fizetéstől számított 14 napon belül lemondhatja az előfizetést. Ilyenkor visszakapja a kifizetett összeget, levonva a felhasznált MI-kreditek értékét és a Kiegészítők használatuk időszakára eső értékét, és a Munkaterület átkerül az Ingyenes Csomagra. Ez a jog ugyanarra a Vállalkozásra csak egyszer alkalmazható.

5.8 A megkezdett Előfizetési Időszakra kifizetett Díjak nem téríthetők vissza, kivéve:

• a jelen Feltételek 5.7., 7.3., 10.4., 11.4., 12.4., 15.1., 17.2., 18.4., 19.3., 19.4., 20.2., 20.4. és 23.7. pontjában meghatározott eseteket;
• a Szolgáltatásiszint-megállapodás 8. pontja szerinti eseteket;
• az Adatfeldolgozási szerződés 6.4. és 7.5. pontja szerinti eseteket;
• azt az esetet, amikor az Alkalmazandó Jog visszatérítést ír elő.

Ha a Paddle volt a hivatalos kereskedő, a visszatérítést a Paddle fizeti ki az eredeti fizetési módra a STAK utasítására.

6. Nemfizetés: Befagyasztás, és törlés kizárólag értesítés után

6.1 Ha a STAK-számla a Megújítási Dátumon nem kerül kifizetésre, a STAK hét napos Türelmi Időt biztosít az Ügyfélnek, amelynek első napja maga a Megújítási Dátum, a 2.2. pont alóli kivételként. A Türelmi Idő 3. napján egy, a 6. napján pedig egy további emlékeztetőt küld. Az emlékeztető meg nem érkezése nem érinti e pont alkalmazását.

6.2 A Befagyasztás a STAK jogszerű teljesítés-visszatartása addig, amíg az Ügyfél nem teljesíti fizetési kötelezettségét. Ha a Türelmi Idő fizetés nélkül telik le, a Munkaterület a nyolcadik naptól Befagyasztott, a Megújítási Dátumot az 1. napnak számítva. Befagyasztott állapotban:

• (a) a Végügyfelek a Nyilvános Oldalakon az „átmenetileg nem elérhető” üzenetet látják, az ok közlése nélkül;
• (b) a Munkaterülethez való hozzáférés a Csomag és számlázás oldalra korlátozódik, ahol az Ügyfél fizethet, megtekintheti és exportálhatja a STAK-számlákat, valamint a 12.6. pont szerint exportálhatja az Ügyféladatokat;
• (c) a már folyamatban lévő tranzakciók feldolgozása addig folytatódik, amíg az elszámolás alatt álló pénzösszegek elszámolása le nem zárul. Ez magában foglalja a Végügyfelek által már teljesített fizetések visszaigazolását és a már leadott rendelések követését;
• (d) a Befagyasztás miatt nem törlődik adat.

6.3 A Befagyasztás megszűnik, amint a STAK-számla kifizetését ellenőrizték. A folyamatban lévő Előfizetési Időszak ezután az eredeti kezdő- és záró dátumával folytatódik, és a Befagyasztás nem hosszabbítja meg. Ha a folyamatban lévő Előfizetési Időszak a Befagyasztás fennállása alatt lejár, a ki nem fizetett STAK-számla sztornózásra kerül, és a Befagyasztás ezután csak egy új Előfizetési Időszakra szóló STAK-számla kifizetésével, vagy az Ingyenes Csomagra való átállással szűnik meg.

Az Ügyfél bármikor áttérhet helyette az Ingyenes Csomagra. Ez sztornózza a ki nem fizetett STAK-számlát, és megszünteti a Befagyasztást. Az Ügyfélre ezt követően az Ingyenes Csomag korlátai vonatkoznak. Ha a Munkaterületnek több Telephelye van, mint amennyit az Ingyenes Csomag megenged, az Ügyfél választja ki az aktívan maradó Telephelyet, a többi Telephelyet pedig az átállás előtt archiválják, az Ügyfél által, vagy Befagyasztás alatt a STAK által az Ügyfél kérésére. Az Ingyenes Csomag korlátain túli adatok, ideértve az archivált Telephelyek és a már nem használt Alkalmazások adatait is, tárolva és exportálhatóan megmaradnak, és egy azokat tartalmazó Csomagra való váltáskor újra megtekinthetővé válnak.

6.4 Ha a Befagyasztás 90 egymást követő napig fennáll fizetés vagy az Ingyenes Csomagra való átállás nélkül:

• a STAK értesítheti az Ügyfelet arról, hogy felmondja a Megállapodást. Ez az értesítés az Ügyfél számára hivatalos felszólításnak (إعذار) minősül. A felmondás az értesítést követő 30 nap elteltével lép hatályba, kivéve, ha az Ügyfél addig kifizeti a 6.3. pont szerint esedékes STAK-számlát, vagy áttér az Ingyenes Csomagra;
• ekkor a 19.5. pont exportálásra és törlésre vonatkozó rendelkezései alkalmazandók;
• a STAK a törlés előtt legalább hét nappal további értesítést küld.

A STAK nemfizetés miatt kizárólag e pontnak megfelelően töröl Ügyféladatokat.

6.5 A 16.5. pont fenntartásával a STAK nem felel az e pont szerint végrehajtott Befagyasztás vagy felmondás következményeiért. Ez nem érinti a STAK azon jogát, hogy az addig esedékessé vált egyéb összegeket követelje, kivéve a 6.3. pont szerint sztornózott STAK-számlákat, illetve azt a számlát, amely a 6.4. pont szerinti felmondáskor kifizetetlen maradt.

6.6 A STAK nem fagyaszthatja be a Munkaterületet, nem függesztheti fel a Szolgáltatásokat és nem mondhatja fel a Megállapodást pusztán azért, mert határozat az Ügyfél tekintetében megelőző egyezségi vagy szerkezetátalakítási eljárást nyitott a 2020. évi 71. számú törvénnyel kiadott Csődtörvény alapján. Ezt a határozat előtt esedékessé vált Díjak meg nem fizetése miatt sem teheti meg, amennyiben az Ügyfél a határozat után esedékessé váló Díjakat folyamatosan megfizeti. A határozat előtti Díjak behajtására az említett törvény rendelkezései irányadók.

7. MI-funkciók és MI-kreditek

7.1 Az MI-funkciók azokon a Csomagokon érhetők el, amelyek tartalmazzák őket, az Árazási Oldalon feltüntetettek szerint. Kizárólag előre megfizetett MI-kreditekkel működnek.

• Minden futtatás előtt a Szolgáltatások lefoglalják azt a legnagyobb számú MI-kreditet, amelyet a futtatás felhasználhat, és ennél soha nem vonnak le többet. A maximumot a Felhasználó által a Staki asszisztensnek küldött minden kérés előtt, valamint MI-lépést tartalmazó automatizálás beállításakor megjelenítik.
• A funkciók leállnak, amikor az MI-kreditek elfogynak.
• A STAK soha nem számít fel Díjat az MI használatáért utólag.

7.2 A havi Kiegészítő keretében jóváírt MI-kreditek annak a hónapnak a végén járnak le, amelyre jóváírták őket, és nem vihetők át a következő hónapra. A külön csomagként vásárolt MI-kreditek a vásárláskor feltüntetett ideig érvényesek, amely a vásárlás napjától számítva legalább 12 hónap.

7.3 Az MI-kreditek készpénzértékkel nem rendelkeznek, és másik Munkaterületre nem ruházhatók át. Értékük csak az alábbi két esetben kerül visszatérítésre:

• (a) ha az Alkalmazandó Jog visszatérítést ír elő;
• (b) ha a STAK véglegesen megszünteti az MI-funkciókat, vagy a Megállapodás vagy az előfizetés az Ügyfélnek nem felróható okból megszűnik, ideértve a jelen Feltételek 12.4., 15.1., 17.2., 18.3., 19.3., 20.2. és 20.4. pontja, a Szolgáltatásiszint-megállapodás 8. pontja, valamint az Adatfeldolgozási szerződés 6.4. és 7.5. pontja szerinti megszüntetést, továbbá az Ügyfélnek a STAK szerződésszegése miatti, a 19.4. pont szerinti felmondását. Ilyenkor a STAK visszatéríti a külön csomagként vásárolt, fel nem használt MI-kreditek értékét.

Nem vonnak le MI-krediteket olyan kérés miatt, amelyet elutasítottak, vagy amely az MI-modellnek való elküldése előtt nem hajtható végre. Az MI-modellnek elküldött kérés esetén az MI-kreditek levonása a mért használat szerint történik akkor is, ha az eredmény nem használható; ha a használat nem mérhető, a rá lefoglalt maximumot vonják le. A levonás soha nem haladja meg ezt a maximumot.

7.4 Az MI-eredmény pontatlan vagy hiányos lehet.

• Az Ügyfélnek át kell tekintenie az MI-eredményt, mielőtt támaszkodna rá, vagy továbbítaná bárki másnak.
• Az MI-eredmény nem jogi, adózási, számviteli, orvosi vagy más szakmai tanácsadás.
• Az MI-funkciók csak a Felhasználó kifejezett jóváhagyását követően, vagy egy arra jogosult Felhasználó által beállított és bekapcsolt automatizálás keretében módosítanak a Munkaterületen egy rekordot.
• A Felek közötti viszonyban az Ügyfél az MI-eredmény tulajdonosa, az Ügyféladatok részeként, a jog által megengedett mértékben. A STAK nem szavatolja, hogy az MI-eredmény egyedi vagy harmadik felek jogaitól mentes, és másoknak hasonló eredmény is előállítható.

7.5 A STAK nem használja az Ügyféladatokat, sem az azokból származtatott Összesített Adatokat mesterséges intelligencia modellek betanítására. Az együttműködő MI-szolgáltatóknak sem engedi meg, hogy ilyen célra használják őket. E szolgáltatóknak kizárólag a kérés végrehajtásához szükséges adatokat küldik el, az Adatfeldolgozási szerződés 6.6. pontja szerint.

7.6 A STAK úgy tervezi az MI-funkciókat, hogy az emberek tudják, mikor van dolguk mesterséges intelligenciával. Amikor a Staki asszisztens automatikusan válaszol egy Végügyfélnek, minden beszélgetésben az első válasza jelzi, hogy MI-asszisztensről van szó, és hogy a Végügyfél bármikor kérhet embert. Az Ügyfél nem távolíthatja el és nem rejtheti el ezt a figyelmeztetést. Az Ügyfél nem használhatja az MI-funkciókat:

• olyan döntések meghozatalára, amelyek bármely személyre jogi vagy ahhoz hasonlóan jelentős hatással járnak, emberi felülvizsgálat nélkül; vagy
• olyan célra, amelyet az Európai Unió mesterséges intelligenciáról szóló rendelete tiltottnak vagy nagy kockázatúnak minősít, például álláspályázók szűrésére vagy rangsorolására, munkavállalók teljesítményének értékelésére vagy hitelképesség megítélésére.

Ha az Alkalmazandó Jog az Ügyfél által közzétett, MI által generált tartalom további közzétételét (tájékoztatást) írja elő, azt az Ügyfél teljesíti.

7.7 Az MI kikapcsolása: a Tulajdonos bármikor kikapcsolhatja az MI-funkciókat a Munkaterület számára a Staki oldalról, a STAK pedig egyszerre kikapcsolhatja azokat az összes Munkaterületen. A kikapcsolás azonnal hatályba lép: nem hívnak meg MI-modellt, a Staki által javasolt módosítást nem alkalmazzák, és a Végügyfeleknek nem küldenek automatikus választ. A módosítás visszavonása, a javaslat elutasítása és a rekordok megtekintése továbbra is működik, a Szolgáltatások többi része pedig nem érintett. A Staki által javasolt módosítást az Ügyfélnek teljes egészében megjelenítik, a rekordot a módosítás előtti és utáni állapotában, és azt csak akkor alkalmazzák, ha az adott módosításra jogosultsággal rendelkező Felhasználó jóváhagyja; minden javaslatot, jóváhagyást, alkalmazást és visszavonást egy nem szerkeszthető auditnaplóban rögzítenek. A Staki kizárólag a kérést benyújtó Felhasználó jogosultságaival és Telephely-hatókörével jár el, és a Végügyfeleknek kizárólag az Ügyfél által bekapcsolt szabályok, témák, időszakok és napi korlát keretein belüli válaszokat küld.

8. Az Ügyfél felelőssége

8.1 Az adatok és beállítások pontossága: a STAK 8.2. pont szerinti kötelezettségének sérelme nélkül az Ügyfél felel a Szolgáltatásokba általa bevitt adatok és beállítások pontosságáért, valamint az eredmények felhasználás előtti ellenőrzéséért. Ez magában foglalja:

• (a) az adózási adatokat, például az általános forgalmi adó kulcsait, a nyilvántartási számokat, az elektronikus számlázási beállításokat és mindent, amit az adóhatóságoknak benyújtanak;
• (b) a jogi és kereskedelmi adatokat, például a megjelenített árakat, az engedélyeket, a kereskedelmi nyilvántartási adatokat és a jogszabály által előírt közléseket;
• (c) a foglalkoztatási és bérszámfejtési adatokat, például a béreket, a pótlékokat, a levonásokat, a társadalombiztosítási járulékokat, a munkaviszony megszűnésekor járó juttatást, a szabadságot, a munkaidőt és a tartózkodási jogcímmel kapcsolatos adatokat.

8.2 A Szolgáltatások a számításaikat két forrásból végzik:

• az Ügyfél által konfigurált szabályokból és adatokból;
• a STAK által közzétett országspecifikus szabályrendszerekből, amelyeket a STAK ésszerű gondossággal naprakészen tart.

Ezek a számítások nem helyettesítik a szakmai tanácsadást. Az Ügyfélnek át kell tekintenie a számlákat, a bérjegyzékeket, az adóbevallásokat és a hasonló dokumentumokat, mielőtt kiállítja vagy benyújtja azokat.

8.3 Az adatok másolatának megőrzése: az Ügyfélnek rendszeresen exportálnia kell az Ügyféladatok egy másolatát: legalább havonta egyszer, valamint bármely felmondás vagy Csomagváltás előtt. Az Ügyfél továbbra is felel azon könyvek és nyilvántartások vezetéséért, amelyek vezetését az Alkalmazandó Jog előírja, a szükséges időszakok teljes tartamára. A STAK nem az a fél, amely jogilag felelős az Ügyfél nyilvántartásainak megőrzéséért.

8.4 Offline Mód: az Offline Módban rögzített tranzakciók az Eszközön maradnak a szinkronizálásukig. Az Ügyfélnek rendszeresen újra kell csatlakoznia az internetre, és szinkronizálnia kell az Eszközeit. Nem törölheti, nem vonhatja ki a regisztrációból, és nem jelentkezhet ki egy Eszközről a szinkronizálás befejezése előtt. A STAK nem felel azon tranzakciók elvesztéséért, amelyeket soha nem szinkronizáltak, kivéve, ha a szinkronizálás elmaradását a Szolgáltatások hibája okozta.

8.5 A jogszabályok betartása: az Ügyfélnek minden olyan üzleti tevékenységében be kell tartania az Alkalmazandó Jogot, amelyhez a Szolgáltatásokat használja, ideértve az országában alkalmazandó, a fogyasztóvédelemre, az elektronikus kereskedelemre, a digitális kereskedelemre, az elektronikus számlázásra, a munkajogra, az adózásra és az adatvédelemre vonatkozó jogszabályokat. Ez magában foglalja:

• a regisztrációt minden olyan nyilvántartásban, amelyet az illetékes hatóságok a digitális kereskedelmet folytatók számára előírnak;
• a Végügyfelek előzetes és kifejezett hozzájárulásának beszerzését, mielőtt marketingüzenetet küldenek nekik, és annak biztosítását, hogy bármikor leiratkozhassanak;
• az Elfogadható használati szabályzat betartását.

8.6 Eszközök és csatlakozás: az Ügyfélnek biztosítania kell a Dokumentációban leírt eszközöket, berendezéseket, nyomtatókat, internetkapcsolatot és támogatott böngészőket, és felel azok biztonságáért és karbantartásáért.

9. Csatlakoztatott Szolgáltatók és Harmadik Féltől Származó Szolgáltatások

9.1 Az Ügyfél minden Csatlakoztatott Szolgáltatóval külön szerződést köt közvetlenül az adott szolgáltatóval, amelynek a STAK nem részese. Ez a szerződés szabályozza például az alábbi kérdéseket:

• azt, hogy a szolgáltató elfogadja-e az Ügyfelet;
• a szolgáltató díjait és jutalékait;
• a chargebackeket és a vitatott tranzakciókat;
• a pénzeszközök visszatartását;
• az elszámolási időket;
• a megrendelések elfogadását.

9.2 A STAK soha nem fogadja, nem őrzi és nem utalja át az Ügyfél vagy a Végügyfelei pénzeszközeit. A kifizetések a Fizetési Szolgáltatótól közvetlenül az Ügyfél saját elszámolási bankszámlájára kerülnek elszámolásra. A STAK nem szed be fizetéseket mások nevében, nem bocsát ki és nem nyújt elektronikus fizetési eszközöket, nem bocsát ki és nem tárol elektronikus pénzt, és nem üzemeltet fizetési rendszert. A kártyaadat-beviteli és fizetési oldalakat, a kártyaelfogadó terminálokat és az érintéses (tap-to-phone) telefonos fizetési alkalmazásokat az Ügyfél Fizetési Szolgáltatója biztosítja, aki felel a saját szabályozói regisztrációjáért és engedélyezéséért. Az Ügyfél saját fizetési hivatkozásai olyan Nyilvános Oldalak, amelyek megjelenítik a kért összeget, és a Végügyfelet az adott szolgáltató fizetési oldalára irányítják; ezeken nem adnak meg kártyaadatokat, és rajtuk keresztül nem halad át pénzeszköz. A Szolgáltatások kizárólag azt teszik lehetővé az Ügyfél számára, hogy utasításokat küldjön a szolgáltatóknál vezetett fiókjaihoz, és rögzítse az eredményeket.

A STAK egyes Fizetési Szolgáltatóktól ajánlási jutalékot vagy díjrészesedést kaphat. Az ilyen összeget a szolgáltató saját bevételéből fizetik ki, és az nem növeli azokat a díjakat, amelyekben az Ügyfél a szolgáltatóval megállapodik. Kérésre a STAK közli az Ügyféllel, hogy kap-e ilyen jutalékot az Ügyfél szolgáltatójától.

9.3 Az Ügyfél felhatalmazza a STAK-ot arra, hogy használja azokat a csatlakozási adatokat, például API-kulcsokat, amelyeket az Ügyfél a Csatlakoztatott Szolgáltatóknál vezetett saját fiókjaiban hoz létre, és amelyeket az Ügyfél bármikor korlátozhat vagy visszavonhat. A STAK ezeket kizárólag a Szolgáltatásokban kínált műveletek végrehajtására használja. Az Ügyfélnek a Fizetési Szolgáltatóknál vezetett fiókjai esetében ezek a műveletek a következőkre korlátozódnak:

• olyan fizetési kérelmek létrehozására, amelyekben az Ügyfél a kedvezményezett;
• azoknak a kártyáknak a megterhelésére, amelyeket a Végügyfelek a Fizetési Szolgáltatónál elmentettek, azokra a célokra, amelyekhez a fizetési oldalon hozzájárultak, és az Ügyfél által megállapított szabályok szerint;
• az Ügyfél által jóváhagyott vagy szabályként megállapított visszatérítések kiadására;
• a tranzakciók állapotának lekérdezésére.

A STAK soha nem kezdeményez fizetést egyetlen bankszámláról sem, és soha nem dönt önállóan fizetés vagy visszatérítés teljesítéséről. Ez a felhatalmazás kizárólag az Ügyfél utasításainak technikai végrehajtására terjed ki, és nem teszi a STAK-ot az Ügyfél megbízottjává pénzeszközei kezelésében. A STAK a csatlakozási adatokat titkosítva tárolja.

9.4 A 16.5. pont fenntartásával a STAK nem felel a Harmadik Féltől Származó Szolgáltatásokért, sem azok döntéseiért, kieséseiért, illetve feltételeik, felületeik vagy áraik változásaiért. Ez magában foglalja:

• (a) a Fizetési Szolgáltatók és a bankok döntéseit arról, hogy elfogadják-e az Ügyfelet, visszatartják-e a pénzeszközeit, késleltetik-e az elszámolást vagy visszavonják-e a fizetéseket;
• (b) a Meta döntéseit a WhatsApp Business-fiókokról, az üzenetsablonokról és azok áráról, valamint a számokra vonatkozó korlátozásokról;
• (c) a kiszállítási platformok és a futárszolgálatok döntéseit a rendelésekről, az étlapokról, a jutalékokról és a kiszállításról;
• (d) az állami és adóügyi platformok elérhetőségét, valamint azt, hogy elfogadják-e vagy elutasítják-e a benyújtásokat.

A STAK ésszerű gondossággal jár el a szolgáltató oldalán bekövetkezett változás által érintett kapcsolat helyreállítása érdekében.

9.5 A Szolgáltatásokon belül minden olyan szolgáltatás, amely az Ügyfél országától vagy egy szolgáltató jóváhagyásától függ, megjeleníti az állapotát, például nincs csatlakoztatva, a beállítás hiányos, jóváhagyásra vár, aktív, letiltott, vagy nem érhető el az Ügyfél országában. A STAK nem garantálja, hogy e szolgáltatások bármelyike egy adott országban elérhető.

10. Rendelkezésre állás, karbantartás és szolgáltatási szintek

10.1 A STAK ésszerű gondossággal jár el annak érdekében, hogy a Szolgáltatások a Szolgáltatásiszint-megállapodásnak megfelelően éjjel-nappal elérhetők legyenek. Ez a megállapodás határozza meg a Fizetős Csomagok célzott rendelkezésre állását, annak mérési módját, a Tervezett Karbantartás időablakait és a Szolgáltatási Jóváírásokat.

10.2 A STAK a Tervezett Karbantartást az Ügyfél értesítése után, a Szolgáltatásiszint-megállapodásban meghatározott időablakon és korlátokon belül végzi. Előzetes értesítés nélkül végezhet Sürgős Karbantartást, ha a Szolgáltatások biztonsága vagy integritása ezt megköveteli.

10.3 A Szolgáltatásiszint-megállapodás nem vonatkozik az Ingyenes Csomagra és a Béta Funkciókra. Az Ingyenes Csomagot „ahogy elérhető” alapon nyújtják.

10.4 A Szolgáltatásiszint-megállapodás szerinti Szolgáltatási Jóváírások a célzott rendelkezésre állás teljesítésének elmaradásáért járó előre meghatározott kártérítést jelentenek, és a STAK azokat igénybejelentés nélkül alkalmazza, a Szolgáltatásiszint-megállapodás 7. pontja szerint. Ezek, valamint az Ügyfélnek az érintett előfizetés felmondására és a hátralévő időszakra előre megfizetett Díjak visszatérítésére vonatkozó, a Szolgáltatásiszint-megállapodás 8. pontja szerinti joga jelentik mindazt, amire az Ügyfél e hiba miatt jogosult, a 16.5. pontban foglalt esetek kivételével.

11. Felfüggesztés

11.1 A STAK felfüggesztheti a Szolgáltatások egészét vagy egy részét, illetve bármely Felhasználót, Eszközt vagy Nyilvános Oldalt az alábbi esetekben. A 11.2. pont szerint előzetesen értesít, vagy sürgős esetben előzetes értesítés nélkül jár el:

• (a) ha az Ügyfél súlyosan megszegi az Elfogadható használati szabályzatot;
• (b) ha a Szolgáltatások biztonságát vagy mások adatainak integritását súlyos kockázat fenyegeti;
• (c) ha csalás vagy jogellenes használat megalapozott gyanúja áll fenn;
• (d) ha azt az Alkalmazandó Jog vagy az illetékes hatóság határozata megköveteli;
• (e) ha egy Csatlakoztatott Szolgáltató kéri, az adott szolgáltatóhoz csatlakoztatott szolgáltatás hatókörén belül.

11.2 Sürgős esetek kivételével a STAK előbb értesíti az Ügyfelet, és ésszerű határidőt biztosít számára a Felfüggesztés okának orvoslására. A STAK a Felfüggesztést a szükséges hatókörre és a lehető legrövidebb időre korlátozza, és az ok megszűnése után haladéktalanul feloldja.

11.3 A Felfüggesztés alatt az Ügyfél továbbra is exportálhatja az adatait, kivéve, ha a jog vagy az illetékes hatóság határozata ezt megakadályozza.

11.4 Ha a Felfüggesztés oka nem az Ügyfélnek felróható, a Felfüggesztés időszakára, annak hatóköre mértékéig nem esedékesek Díjak. Ezek értékét a következő STAK-számlából levonják, vagy jóváíró számlával jóváírják.

12. Ügyféladatok, Mentések és exportálás

12.1 Az Ügyfél megtartja az Ügyféladatokkal kapcsolatos valamennyi jogát. Nem kizárólagos licencet biztosít a STAK számára az Ügyféladatok kezelésére, a következőkhöz szükséges mértékben:

• a Szolgáltatások nyújtása, biztonságának biztosítása és támogatása;
• az Ügyfél utasításainak végrehajtása;
• az Alkalmazandó Jognak való megfelelés.

A licenc a Megállapodás időtartama alatt, valamint addig áll fenn, amíg a törlés be nem fejeződik, és a Mentések a 19.5. pont szerint le nem járnak.

12.2 A STAK létrehozhat Összesített Adatokat, és felhasználhatja azokat a Szolgáltatások fejlesztésére és statisztikák készítésére. A STAK nem értékesítheti az Ügyféladatokat, és nem használhatja azokat hirdetésre.

12.3 A STAK adatbázisairól automatizált Mentéseket készít, amelyek lehetővé teszik az időponthoz kötött helyreállítást, a másolatokat külön földrajzi helyen tárolva, az Adatfeldolgozási szerződés 12.3. pontjában és 2. mellékletében leírtak szerint. A STAK a Mentéseket a szolgáltatás folytonosságához és a helyreállításhoz őrzi meg, nem az Ügyfél archívumaként.

12.4 Adatvesztés: ha az Ügyféladatok a STAK-nak vagy a Szolgáltatásoknak betudható okból elvesznek vagy megsérülnek:

• a STAK-nak ésszerű gondossággal kell eljárnia az elveszett vagy megsérült adatok díjmentes helyreállítása érdekében a rendelkezésére álló legutóbbi elérhető Mentésből, ideértve a feltöltött fájlokat is, amennyiben a Mentések tartalmazzák azokat;
• ha a helyreállítás egészben vagy részben a STAK-nak betudható okból meghiúsul, az Ügyfél a Felelősségi Korláton belül kártérítést követelhet a közvetlen kárért, és felmondhatja az érintett előfizetést, valamint visszakaphatja a hátralévő időszakra előre megfizetett Díjakat.

A kártérítés megállapításakor figyelembe veszik, hogy az Ügyfél milyen mértékben tartotta be a 8.3. pontot. A fentiek jelentik mindazt, amire az Ügyfél az adatvesztés vagy az adatok megsérülése miatt jogosult, kivéve, ha a STAK csalást vagy súlyos gondatlanságot követ el.

12.5 A 16.5. pont fenntartásával a STAK nem felel:

• az Ügyfél vagy a Felhasználói által törölt vagy módosított adatokért;
• a törölt adatokért, amelyek lomtárbeli megőrzési ideje – a Szolgáltatásokban minden törölt rekordnál feltüntetettek szerint – lejárt;
• a 8.4. pontban említett nem szinkronizált tranzakciókért;
• a Csatlakoztatott Szolgáltató által módosított adatokért.

12.6 Az Ügyfél bármikor, minden Csomagon és Befagyasztás alatt is exportálhatja az Ügyféladatokat, a Szolgáltatásokban található exportálási eszközökkel és elterjedten használt formátumokban. Ha az Ügyféladatok bármely része, például a feltöltött fájlok, a titkosított rekordok vagy a közvetlen letöltés méretkorlátját meghaladó adatok nem exportálhatók a Csomag és számlázás oldalról, a STAK az Ügyfél kérésétől számított 10 Munkanapon belül díjmentesen rendelkezésre bocsát egy másolatot.

13. Adatvédelem és titoktartás

13.1 A STAK az Ügyfél Személyes Adatait az Ügyfél nevében eljáró Adatfeldolgozóként kezeli, az Adatfeldolgozási szerződés szerint. Ez a szerződés tartalmazza a tárhelyek helyszíneit, az Alfeldolgozókat és a biztonsági szabványokat. A STAK a Fiókadatokat Adatkezelőként kezeli, az Adatvédelmi szabályzat szerint.

13.2 Az Ügyfél kijelenti, hogy az Ügyfél Személyes Adatainak Adatkezelője, vagy azokat az Adatfeldolgozási szerződés 1.2. pontja szerint egy másik adatkezelő nevében kezeli, és hogy neki vagy annak az adatkezelőnek jogalapja van azok gyűjtésére, kezelésére és a Szolgáltatásokba történő bevitelére. Ez magában foglalja az Érintettek tájékoztatását és – ahol szükséges – a hozzájárulásuk beszerzését.

13.3 Mindegyik Félnek bizalmasan kell kezelnie a másik Féltől kapott Bizalmas Információt. Azt kizárólag a Megállapodás céljaira használhatja fel. Kizárólag a következőképpen közölheti:

• azon munkavállalóival, tanácsadóival és szolgáltatóival, akiknek szükségük van rá és titoktartásra kötelezettek, ideértve a STAK Alfeldolgozóit is;
• olyan mértékben, amennyire a jog azt megköveteli;
• az Elfogadható használati szabályzat 11.2. pontjában meghatározott keretek között.

Ez a kötelezettség a Megállapodás megszűnése után öt évig áll fenn. Az üzleti titkok és az Ügyféladatok tekintetében időbeli korlát nélkül fennmarad.

13.4 Tárhely helyszíne: Az Ügyféladatok tárhelye a Németországi Szövetségi Köztársaságban található, a Mentések másolatait pedig az Ír Köztársaságban őrzik, az Adatfeldolgozási szerződés 7. pontja szerint. A jelen Feltételek elfogadásával az Ügyfél kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy az Ügyféladatokat ily módon tárolják és továbbítsák. Az Ügyfél nem tárolhat a Szolgáltatásokban olyan adatokat, amelyeket az Alkalmazandó Jog egy adott országon belül történő tárolásra kötelez, kivéve, ha a Szolgáltatások a 9.5. pont szerint jelzik, hogy az adott országban történő tárhely az érintett Alkalmazás esetében elérhető. Ez magában foglalja:

• a Kuvait Államban működő egészségügyi intézmények betegeinek orvosi nyilvántartásait, amelyeket a Communication and Information Technology Regulatory Authority adatbesorolási szabályzata a harmadik szintre sorol;
• az Egyesült Arab Emírségekben nyújtott egészségügyi szolgáltatásokra vonatkozó egészségügyi adatokat, amelyeket az ottani jog az országon belüli tárolásra kötelez.

A betegek orvosi nyilvántartásainak Kuvait Államon vagy az Egyesült Arab Emírségeken belüli tárolása jelenleg nem érhető el, és a klinikai Alkalmazások betegnyilvántartási funkcióit nem szabad használni az egyik vagy másik országban egészségügyi ellátásban részesülő betegek esetében.

14. Szellemi tulajdon

14.1 A STAK és licencadói megtartják a Szolgáltatásokkal, azok szoftvereivel, dizájnjaival és védjegyeivel kapcsolatos valamennyi Szellemi Tulajdonjogot, ideértve a „STAK” nevet és logót, valamint a „Staki” segítő karaktert. A STAK nem kizárólagos, át nem ruházható jogot biztosít az Ügyfélnek a Szolgáltatások vállalkozásában történő használatára a Megállapodás időtartama alatt.

14.2 Az Ügyfél megtartja a jogait a márkajegyei, logói és tartalmai tekintetében. A Megállapodás időtartamára nem kizárólagos, jogdíjmentes licencet biztosít a STAK számára azok felhasználására, másolására, megjelenítésére és átméretezésére a Szolgáltatások nyújtásához szükséges mértékben, ideértve azok megjelenítését a Szolgáltatásokon keresztül az Ügyfél számára létrehozott oldalakon és dokumentumokon.

14.3 Az Ügyfél nem másolhatja, nem módosíthatja, nem fejtheti vissza és nem értékesítheti tovább a Szolgáltatásokat, és nem használhatja azokat versengő termék létrehozására, kivéve, amennyiben az Alkalmazandó Jog e tilalom ellenére kifejezetten megengedi.

14.4 A STAK szabadon felhasználhatja az Ügyfél által a Szolgáltatásokról adott visszajelzéseket és javaslatokat, fizetési kötelezettség nélkül, feltéve, hogy az Ügyfél kilétét annak hozzájárulása nélkül nem fedi fel.

14.5 A STAK az Ügyfél nevét vagy logóját az Ügyfél előzetes hozzájárulása nélkül nem használja reklámozásban vagy ügyféllistákon.

15. Szavatosság és felelősségkizárás

15.1 A STAK szavatolja, hogy a Fizetős Csomagok keretében a Szolgáltatásokat ésszerű gondossággal és szakértelemmel, valamint lényegében a Dokumentációnak megfelelően nyújtja. Ha a STAK megszegi ezt a szavatosságot, és az Ügyfél értesíti erről, a STAK köteles a hibát ésszerű időn belül kijavítani. Ha ezt nem tudja megtenni, az Ügyfél felmondhatja az érintett szolgáltatásra szóló előfizetést, és visszakaphatja a hátralévő időszakra előre megfizetett Díjakat.

15.2 Mindegyik Fél szavatolja, hogy rendelkezik a Megállapodás megkötéséhez és teljesítéséhez szükséges jogosultsággal.

15.3 A Megállapodásban kifejezetten foglaltak kivételével, és az Alkalmazandó Jog által megengedett legteljesebb mértékben a Szolgáltatásokat „ahogy elérhetők” alapon nyújtják, és a STAK semmilyen más, sem kifejezett, sem hallgatólagos szavatosságot nem vállal. A STAK nem szavatolja:

• hogy a Szolgáltatások hibamentesek vagy megszakítás nélküliek lesznek;
• hogy azok megfelelnek az Ügyfél olyan sajátos igényeinek, amelyekhez a STAK írásban nem járult hozzá;
• hogy a Szolgáltatások használata önmagában az Ügyfelet az adózási, munkajogi vagy egyéb jogszabályoknak megfelelővé teszi.

Ez nem érinti azt a szavatosságot, amelynek kizárását a jog nem engedi, sem a STAK csalásáért, súlyos gondatlanságáért vagy a Szolgáltatások hibájának szándékos elhallgatásáért fennálló felelősségét.

15.4 A Béta Funkciókat és az Ingyenes Csomagot „adott állapotban” nyújtják. A STAK módosíthatja azokat, a Béta Funkciókat pedig visszavonhatja. Az Ingyenes Csomag egésze csak a 19.3. pont szerinti 90 napos előzetes értesítéssel vonható vissza.

16. A felelősség korlátozása

16.1 Kizárt károk: a Felek között a Megállapodásból eredő vagy azzal összefüggő szerződéses felelősség keretében, valamint minden más olyan felelősség keretében, amelyet a jog megenged megállapodással kizárni vagy korlátozni, egyik Fél sem felel a másik Féllel szemben az alábbiakért, még akkor sem, ha az adott Felet tájékoztatták az ilyen kár lehetőségéről:

• a közvetett, következményi, különleges vagy büntető jellegű károkért;
• az elmaradt haszonért;
• az elmaradt bevételért, értékesítésért, ügyfelekért vagy üzleti lehetőségekért;
• az üzleti jó hírnév elvesztéséért;
• az üzletmenet megszakadásáért.

A Megállapodás alapján bármelyik Fél által fizetendő összegek, ideértve a Díjakat, a visszatérítéseket és a Szolgáltatási Jóváírásokat, nem minősülnek kizárt kárnak. Mindegyik Félnek ésszerű erőfeszítéseket kell tennie a kára elkerülésére és csökkentésére.

16.2 Felelősségi Korlát: a 16.1. pontban meghatározott körben a STAK Ügyféllel szembeni, a Megállapodásból eredő vagy azzal összefüggő összes igényre vonatkozó teljes felelőssége nem haladja meg az alábbi két összeg közül a nagyobbat (a „Felelősségi Korlát”):

• (a) az Ügyfél által az első igényt megalapozó eseményt megelőző tizenkét hónapban a STAK-nak megfizetett Díjak teljes összege; valamint
• (b) száz kuvaiti dinár (KWD 100).

A STAK által a Megállapodás alapján visszatérített előre megfizetett Díjak és a Szolgáltatási Jóváírások a Felelősségi Korláton felül fizetendők, és azt nem csökkentik.

16.3 A Felelősségi Korlát nem növekszik az igények vagy az igénylők számával.

16.4 A 12.4. pont tartalmazza a STAK teljes felelősségét az adatvesztésért vagy az adatok megsérüléséért, és az abban előírt kártérítésre a Felelősségi Korlát vonatkozik.

16.5 Kivételek: a Megállapodás egyetlen rendelkezése sem korlátozza vagy zárja ki egyik Fél felelősségét sem az alábbiakért:

• (a) csalásáért vagy súlyos gondatlanságáért;
• (b) a vétkességéből eredő halálesetért vagy személyi sérülésért;
• (c) minden olyan felelősségért, amely az Alkalmazandó Jog szerint nem korlátozható vagy zárható ki;
• (d) a szerződésen kívüli károkozásért fennálló felelősségért, ha annak kizárására vagy korlátozására irányuló megállapodás a jog erejénél fogva semmis.

A 16.1–16.3. pont szintén nem alkalmazandó:

• az Ügyfél Díjfizetési kötelezettségére;
• az Ügyfél 17.1. pont szerinti kártalanítási kötelezettségeire;
• az Ügyfélnek az Elfogadható használati szabályzat vagy a STAK Szellemi Tulajdonjogainak megszegéséért fennálló felelősségére.

16.6 A Felek elismerik, hogy a Díjakat az e pontban foglalt kockázatmegosztás figyelembevételével állapították meg, a 23.3. pont sérelme nélkül.

17. Kártalanítás

17.1 Az Ügyfél kártalanítása: az Ügyfél köteles kártalanítani és mentesíteni a STAK-ot, valamint a kapcsolt vállalkozásait, igazgatóit és munkavállalóit az alábbiakkal szemben:

• bármely harmadik fél által ellenük indított igény vagy per;
• bármely hivatalos szerv által rájuk kiszabott bírság vagy pénzbeli szankció, amennyiben a jog ezt megengedi, de nem az egyikükre saját személyes cselekménye miatt kiszabott büntetőjogi szankciók;
• az ebből eredő veszteségek és ésszerű költségek, ideértve a jogi költségeket és az ésszerű védekezési költségeket.

E pont alkalmazásában harmadik félnek minősülnek a Végügyfelek, az Ügyfél munkavállalói, a Csatlakoztatott Szolgáltatók, valamint az állami és adóhatóságok. A kártalanítás akkor alkalmazandó, ha a fentiek bármelyike az alábbiak valamelyikéből ered, és amennyiben azt nem a STAK Megállapodást megszegő magatartása vagy vétkessége okozta:

• (a) a Szolgáltatások jogellenes használata, vagy az Elfogadható használati szabályzat megszegése;
• (b) az Ügyféladatok, illetve az Ügyfélnek az azok gyűjtésével vagy felhasználásával kapcsolatos tevékenysége, ideértve minden olyan igényt, amely szerint az harmadik felek jogait sérti, vagy jogalap nélkül gyűjtötték;
• (c) az Ügyfél termékei vagy szolgáltatásai, valamint a Végügyfeleivel és munkavállalóival fennálló kapcsolatai;
• (d) az Ügyfelet terhelő adók, bevallások és jogi kötelezettségek;
• (e) az Ügyfélnek a Csatlakoztatott Szolgáltatóknál vezetett fiókjai és pénzeszközei, ideértve a chargebackeket és a vitatott tranzakciókat.

17.2 A STAK kártalanítása: A STAK köteles kártalanítani és mentesíteni az Ügyfelet minden olyan harmadik fél által támasztott igénnyel szemben, amely azt állítja, hogy a Szolgáltatások a Megállapodásnak megfelelő használat mellett sértik az adott harmadik fél Szellemi Tulajdonjogait, és viselnie kell a védekezés ésszerű költségeit.

Ebben az esetben a STAK saját költségén vagy megszerezheti az Ügyfél számára a Szolgáltatások további használatának jogát, vagy módosíthatja a Szolgáltatásokat úgy, hogy azok többé ne sértsenek jogot. Ha egyik sem lehetséges, a STAK megszüntetheti az érintett szolgáltatást, ez esetben köteles visszatéríteni a hátralévő időszakra előre megfizetett Díjakat.

Ez a kötelezettség nem vonatkozik az alábbiakból eredő igényekre:

• az Ügyféladatokból;
• a Harmadik Féltől Származó Szolgáltatásokból;
• a Szolgáltatásoknak a STAK-tól eltérő személy általi módosításából, vagy más dolgokkal való kombinálásából.

Rá a 16. pont vonatkozik.

17.3 Eljárás: a kártalanításra jogosult Fél köteles:

• haladéktalanul értesíteni a másik Felet az igényről;
• lehetővé tenni a másik Fél számára, hogy irányítsa a védekezést és az esetleges egyezséget, amennyiben a bírósági eljárás ezt megengedi;
• ésszerűen együttműködni vele.

A kártalanító Félnek kérésre csatlakoznia kell az eljáráshoz, vagy el kell fogadnia, hogy kezesként bevonják abba. Olyan egyezség, amely a kártalanított Félre kötelezettséget vagy felelősség elismerését rója, annak hozzájárulása nélkül nem köthető.

18. Vis maior

18.1 Egyik Fél sem felel a kötelezettségei – a fizetési kötelezettségek kivételével – teljesítésének késedelméért vagy elmaradásáért, ha ez Vis maiorra vezethető vissza. Vis maior az érintett Fél ésszerű befolyásán kívül eső minden olyan esemény, amelyet az nem láthatott előre és nem háríthatott el. Az alábbiak Vis maior eseménynek minősülnek, amennyiben megfelelnek e feltételeknek:

• (a) háború, katonai műveletek, regionális konfliktus, terrorcselekmények és polgári zavargások;
• (b) állami hatóságok döntései és nemzetközi szankciók;
• (c) járványok és természeti katasztrófák;
• (d) az áramellátás, a távközlés vagy a nemzetközi internetes hálózat kiesése;
• (e) a felhőszolgáltatók adatközpontjainak vagy tárhelyrégióinak az érintett Félnek nem felróható okból bekövetkező kiesése;
• (f) kibertámadások, például szolgáltatásmegtagadásos támadások, zsarolóvírusok és korábban ismeretlen sérülékenységek kihasználása, ha azok annak ellenére következnek be, hogy az érintett Fél az üzleti tevékenysége jellegének megfelelő ésszerű biztonsági intézkedéseket tartott fenn. Annak megítélésekor, hogy a STAK intézkedései ésszerűek voltak-e, az Adatfeldolgozási szerződés 2. mellékletében leírt intézkedéseket figyelembe kell venni.

Az (e) és (f) pontban foglalt események a Megállapodás alkalmazásában akkor is Vis maiornak minősülnek, ha az ilyen típusú események általában előreláthatók, feltéve, hogy az érintett Fél ésszerű befolyásán kívül esnek, és azt a hivatkozott ésszerű intézkedések fenntartása ellenére sem tudta megakadályozni, illetve hatásaikat elkerülni. Az érintett Fél csalására vagy súlyos gondatlanságára visszavezethető semmi sem minősül Vis maiornak.

18.2 Az érintett Félnek haladéktalanul értesítenie kell a másik Felet, és ésszerű gondossággal el kell járnia a Vis maior hatásainak korlátozása és a teljesítés folytatása érdekében. Ezalatt a STAK-nak aktiválnia kell a folytonossági és helyreállítási terveit.

18.3 Ha a Vis maior 30 egymást követő napnál tovább fennáll, bármelyik Fél írásbeli értesítéssel felmondhatja a Megállapodást vagy az érintett előfizetést. Ha a teljesítés véglegesen lehetetlenné válik, a Megállapodás a jog erejénél fogva megszűnik, és a 18.4. pont alkalmazandó.

18.4 A 18.3. pont szerinti felmondás esetén a STAK visszatéríti az Előfizetési Időszak hátralévő részére előre megfizetett Díjakat. A 19.5. pont exportálási rendelkezései a körülmények által megengedett mértékben alkalmazandók.

18.5 A Vis maior nem mentesíti a STAK-ot az Adatfeldolgozási szerződés szerinti, Adatvédelmi Incidensre vonatkozó értesítési kötelezettsége, sem a 12.4. pont szerinti, Mentésekből történő helyreállítási kötelezettsége alól, ha az lehetséges.

19. Időtartam, felmondás és exportálás a megszűnéskor

19.1 A Megállapodás az elfogadásának napján lép hatályba, és a megszüntetéséig marad hatályban. Minden új Előfizetési Időszak a Megújítási Dátumon kezdődik, a 6. pont fenntartásával.

19.2 Az Ügyfél bármikor megszüntetheti bármely Fizetős Csomagra szóló előfizetését az Ingyenes Csomagra való átállással, az aktuális Előfizetési Időszak végétől hatályosan. Az Ügyfél a Megállapodást is bármikor felmondhatja egy Tulajdonos által a STAK-nak a 21.2. pont szerint küldött értesítéssel, vagy a Munkaterületnek a beállításokban történő bezárásával, ha a Szolgáltatások ezt kínálják; csak a Tulajdonosok zárhatják be. A felmondás azon a napon lép hatályba, amikor a STAK megkapja az értesítést, vagy a bezárás napján, és a 19.5. pont alkalmazandó.

19.3 A STAK 90 napos felmondási idővel, indokolás nélkül felmondhatja a Megállapodást. Ebben az esetben visszatéríti a megszűnés napja után hátralévő időszakra előre megfizetett Díjakat.

19.4 Bármelyik Fél felmondhatja a Megállapodást, ha a másik Fél megszegi lényeges kötelezettségeinek bármelyikét, és a szerződésszegést az arról szóló írásbeli értesítéstől számított 15 napon belül nem orvosolja. Ez az értesítés a szerződésszegő Fél számára hivatalos felszólításnak (إعذار) minősül. Ebben az esetben a felmondás a nem szerződésszegő Fél értesítésével történik, amelyet azt követően kell megadni, hogy a határidő a szerződésszegés orvoslása nélkül lejárt, és az abban megjelölt napon, ennek hiányában kézhezvételekor lép hatályba. Ha az Ügyfél a STAK szerződésszegése miatt mondja fel a Megállapodást, a STAK visszatéríti a hátralévő időszakra előre megfizetett Díjakat. A STAK az alábbi esetekben a keltével hatályba lépő értesítéssel felmondhatja a Megállapodást:

• (a) a Szolgáltatások jogellenes tevékenységre való használata, ha a használat súlyos vagy szándékos;
• (b) az Elfogadható használati szabályzat súlyos vagy ismételt megszegése;
• (c) az illetékes hatóság felmondást előíró határozata;
• (d) az Ügyfél csődjét kimondó ítélet, vagy végelszámolásának vagy megszüntetésének megkezdése, a 2020. évi 71. számú törvénnyel kiadott Csődtörvény és a 6.6. pont fenntartásával.

Az (a) és (b) pont szerinti esetekben azonban, ha a szerződés az Ügyfél oldalán nem kereskedelmi jellegű, az értesítés hivatalos felszólításnak minősül, és a felmondás csak akkor lép hatályba, ha a szerződésszegés az értesítést követően hét napig fennáll. A STAK ez idő alatt a 11. pont szerint felfüggesztheti a Szolgáltatásokat.

A fenti valamennyi esetben, valamint a 6.4., 18.3., 19.6. és 23.7. pontban foglalt esetekben a Megállapodás a felmondás hatálybalépésének napján felbontottnak minősül, vagy önműködően megszűnik, bírósági ítélet, illetve további hivatalos értesítés vagy felszólítás nélkül. A Felek elismerik, hogy e rendelkezést kifejezetten és hatásának teljes tudatában kívánták.

19.5 Exportálás, majd törlés: ha a Megállapodás bármely okból megszűnik:

• A Tulajdonosok és a Rendszergazdák a megszűnés napjától számított 30 napig hozzáférnek az exportálási eszközökhöz, kivéve, ha a jog vagy az illetékes hatóság határozata ezt megakadályozza.
• Ezen időszak után a STAK 30 napon belül törli az Ügyféladatokat az éles környezetéből.
• Az ilyen adatokat tartalmazó Mentések az Adatfeldolgozási szerződés 12.3. pontjában meghatározott megőrzési idők szerint járnak le, amelyek legfeljebb 12 hónaposak. Addig használaton kívül helyezve őrzik őket, és kizárólag műszaki helyreállításra, vagy ha a jog ezt megköveteli, használják fel.
• A STAK nem törli az Ügyféladatokat, ha az adatokat érintő bírósági jogvitáról, vizsgálatról vagy az illetékes hatóság megkereséséről értesítést kapott, annak lezárultáig. A STAK erről tájékoztatja az Ügyfelet, kivéve, ha a jog ezt tiltja.
• A STAK megőrizheti saját számlázási, elfogadási és biztonsági nyilvántartásait a jog által előírt, vagy jogainak védelméhez szükséges ideig.

19.6 Inaktív ingyenes Munkaterületek: A STAK felmondhatja a Megállapodást, és bezárhat egy az Ingyenes Csomagon lévő Munkaterületet, ha a Munkaterület 24 egymást követő hónapon át nem rögzít bejelentkezést, tranzakciót vagy API-használatot. Ezt megelőzően legalább 60 napos értesítést kell adnia a Tulajdonosoknak. Ezt követően a 19.5. pont alkalmazandó.

19.7 Azok a rendelkezések, amelyek természetüknél fogva a megszűnést követően is fennmaradnak, a megszűnés után is hatályban maradnak. Ide tartoznak:

• a 6.5., 7.3., 8.3., 9.4., 12.1., 12.2., 12.4., 12.5., 13., 14., 15.3., 16., 17., 18.4., 19.5., 21., 22. és 23. pont;
• a megszűnés előtt esedékessé vált fizetési és visszatérítési kötelezettségek.

19.8 Váltás másik szolgáltatóra: ha az Ügyfél másik szolgáltatóra vagy saját rendszerekre kíván áttérni, azt bármikor közölheti a STAK-kal egy Tulajdonos értesítésével. A STAK ekkor ésszerű segítséget nyújt, legfeljebb 30 napos átmeneti időszakra elérhetővé teszi az exportálási eszközöket (hosszabb ideig, ha az Ügyfél ezt kéri, vagy ha a STAK igazolja, hogy az műszakilag szükséges), és az Ügyféladatokat az átmeneti időszak után még legalább 30 napig exportálhatóvá teszi. Az exportálható adatok közé tartozik minden Ügyféladat, amelyet az Ügyfél bevitt, vagy amely számára a Szolgáltatásokon keresztül létrejött, a Dokumentációban leírt formátumokban. A STAK nem számít fel díjat az átállásért vagy az exportálásért. Az átállás befejezésekor a Megállapodás megszűnik, és a törlésre a 19.5. pont alkalmazandó.

20. Módosítások

20.1 A STAK folyamatosan fejleszti a Szolgáltatásokat, és funkciókat adhat hozzá, módosíthat vagy vonhat vissza.

20.2 Ha egy módosítás lényegesen csökkenti az Ügyfél által használt fizetős funkciót, a STAK legalább 30 nappal előre értesíti az Ügyfelet. Az Ügyfél ekkor a módosítás hatálybalépése előtt felmondhatja az érintett előfizetést, és visszakaphatja a hátralévő időszakra előre megfizetett Díjakat.

20.3 A STAK a Díjak bármely emeléséről legalább 60 nappal előre értesíti az Ügyfelet. Az emelés soha nem vonatkozik már kifizetett Előfizetési Időszakra. Az értesítési idő lejártát követő első Megújítási Dátumtól alkalmazandó. A Díjak emelését kizárólag ez a pont szabályozza; a 20.4. pont nem vonatkozik rájuk.

20.4 A STAK új Verzió kiadásával módosíthatja a jelen Feltételeket vagy a Megállapodást alkotó bármely dokumentumot. A módosítás az Ügyfél számára hátrányos, ha lényegesen csökkenti az Ügyfél jogait vagy növeli a kötelezettségeit. A módosításokra az alábbiak az irányadók:

• (a) Ha a módosítás az Ügyfél számára hátrányos, a STAK legalább 30 nappal a Hatálybalépési Dátum előtt értesíti az Ügyfelet. Ezen időpont előtt, vagy az azt követő 30 napon belül az Ügyfél felmondhatja a Megállapodást, és visszakaphatja a hátralévő időszakra előre megfizetett Díjakat.
• (b) A módosítás rövidebb értesítési idő után is hatályba léphet, ha az Alkalmazandó Jog vagy az illetékes hatóság határozata ezt megköveteli, vagy ha az nem hátrányos az Ügyfél számára.

20.5 A STAK a Szolgáltatásokon belül kéri a Tulajdonosokat és a Rendszergazdákat, hogy fogadják el az egyes új Verziókat. Az új Verzió Hatálybalépési Dátuma után, az elfogadásig a Munkaterülethez való hozzáférés korlátozható. Ez nem érinti az Ügyfélnek a 20.4. pont szerinti felmondási és visszatérítési jogát. A Csomag és számlázás oldal és az exportálási eszközök mindig elérhetők maradnak.

20.6 A Szolgáltatások új Verzió Hatálybalépési Dátuma utáni további használata az új Verzió elfogadásának minősül, kivéve a 16., 17. és 22. pont Ügyfél számára hátrányos módosításait. Ezek az Ügyfélre csak akkor vonatkoznak, ha azokat a 20.5. pont szerint kifejezetten elfogadja. Ez nem érinti az Ügyfélnek a 20.4. pont szerinti felmondási jogát.

21. Értesítések és elektronikus kommunikáció

21.1 A STAK az értesítéseket az Ügyfélnek az alábbi módok bármelyikén küldi:

• (a) a Szolgáltatásokon belül;
• (b) bármely Tulajdonos regisztrált e-mail-címére;
• (c) WhatsApp-on keresztül bármely Tulajdonos ellenőrzött telefonszámára.

A felmondásról, a törlésről vagy az Ügyfél számára hátrányos módosításról szóló értesítéseket a Szolgáltatásokon belüli küldés mellett minden olyan Tulajdonos regisztrált e-mail-címére is elküldik, akinek van ilyen, ennek hiányában pedig WhatsApp-on keresztül az adott Tulajdonos ellenőrzött telefonszámára.

Az Ügyfél az értesítések fogadására szolgáló információs rendszerként jelöli ki a Tulajdonosai regisztrált e-mail-címeit, ellenőrzött WhatsApp-számait és a Szolgáltatásokon belüli értesítési központot. Az értesítés akkor minősül kézbesítettnek, amikor bármelyik ilyen rendszerbe megérkezik, a STAK kézbesítési nyilvántartásai szerint. Ha ez a 2.2. pont szerint alkalmazandó időzóna szerinti délután 5:00 után, vagy nem Munkanapon történik, az a következő Munkanapon minősül kézbesítettnek. Ha a STAK tudomást szerez arról, hogy egy értesítést nem kézbesítettek, azt más módon újra elküldi. Ugyanez vonatkozik azokra az értesítésekre, amelyeket az Ügyfél a 21.2. pontban megadott címre küld a STAK-nak.

21.2 Az Ügyfél az értesítéseket a STAK-nak a [email protected] címre küldi, kivéve, ha a STAK írásban más címet jelöl meg.

21.3 Az Ügyfél hozzájárul ahhoz, hogy a közleményeket, számlákat és értesítéseket elektronikusan kapja. A Felek megállapodnak abban, hogy a Szolgáltatások által vezetett elektronikus nyilvántartások, ideértve az auditnaplót, az elfogadási nyilvántartásokat és a kézbesítési nyilvántartásokat, az ellenkező bizonyításáig bizonyítékul szolgálnak, a jog által megengedett mértékben.

22. Irányadó jog és jogvitarendezés

22.1 A Megállapodásra az Amerikai Egyesült Államok Delaware államának joga az irányadó, a kollíziós szabályaira való tekintet nélkül, és azt annak megfelelően kell értelmezni. Az Egyesült Nemzetek Szervezetének az áruk nemzetközi adásvételéről szóló egyezménye nem alkalmazandó.

Ez nem érinti az Ügyfél országának jogában foglalt azon kötelező rendelkezéseket, amelyek megállapodással nem zárhatók ki.

22.2 A Felek megkísérlik a Megállapodásból eredő vagy azzal összefüggő bármely jogvita, ideértve annak fennállását, érvényességét, értelmezését, teljesítését vagy megszűnését is, békés úton történő rendezését. Ez a jogvitát leíró írásbeli értesítéssel kezdődik, amelyet a Felek meghatalmazott képviselőinek az értesítéstől számított 15 Munkanapon belüli találkozója követ.

22.3 Ha a jogvitát a 22.2. pont szerint az értesítéstől számított 30 napon belül nem rendezik, azt végleges jelleggel az International Centre for Dispute Resolution által az International Arbitration Rules szerint lefolytatott választottbírósági eljárásban, egyetlen választottbíró előtt rendezik, az eljárás helye New York, New York, Amerikai Egyesült Államok, nyelve pedig az angol. Ha az igényelt összeg USD 100,000 alatt van, a választottbírósági eljárás iratok alapján és videón keresztül zajlik, kivéve, ha a választottbíró úgy dönt, hogy tárgyalásra van szükség. Igényt kizárólag mindegyik Fél a saját nevében érvényesíthet, nem csoportos vagy képviseleti per részeként. A határozat alapján bármely joghatósággal rendelkező bíróság ítéletet hozhat.

22.4 A 22.2. pont nem akadályozza meg egyik Felet sem abban, hogy az illetékes bírósághoz forduljon sürgős ideiglenes vagy biztosítási intézkedésekért, hogy megtegyen bármely, valamely jog megőrzéséhez vagy elévülésének megakadályozásához szükséges lépést, vagy hogy az esedékes Díjakra fizetési meghagyás kibocsátását kérje. A békés rendezési lépések teljesítésének elmaradása nem teszi elfogadhatatlanná az igényt, ha az értesítés óta 30 nap eltelt.

23. Általános rendelkezések

23.1 Átruházás: az Ügyfél a STAK írásbeli hozzájárulása nélkül nem ruházhatja át a Megállapodást, sem az abból eredő jogait vagy kötelezettségeit, amely hozzájárulást a STAK ésszerűtlenül nem tagadhat meg. Az Ügyfél azonban a STAK értesítésével átruházhatja azt a teljes Vállalkozása jogutódjára. A STAK az Ügyfél értesítésével átruházhatja a Megállapodást egy kapcsolt vállalkozására vagy üzleti tevékenységének jogutódjára.

23.2 Teljes megállapodás: a Megállapodás a Felek között a tárgyára vonatkozó teljes megállapodás. Felváltja a korábbi megállapodásokat vagy megegyezéseket. Az Ügyfél által megrendelésekben vagy máshol megadott feltételeknek nincs hatálya.

23.3 Elválaszthatóság: ha a Megállapodás valamely rendelkezése egészben vagy részben semmisnek vagy végrehajthatatlannak minősül, az csak az érintett rendelkezést vagy részt érinti. Azt a jog által megengedett legteljesebb mértékben kell alkalmazni, a többi rendelkezés pedig hatályban marad. A Felek elismerik, hogy a Megállapodást a semmis rész nélkül is megkötötték volna, ha tudták volna, hogy az semmis. Ez különösen vonatkozik a felelősséget korlátozó és kizáró rendelkezésekre.

23.4 A jogról való le nem mondás: valamely Fél jogának gyakorlásának elmulasztása vagy késedelme nem jelenti az adott jogról való lemondást.

23.5 A Felek jogviszonya: a Felek független szerződő felek. A Megállapodás nem hoz létre közöttük társasági, megbízotti vagy munkaviszonyt. A STAK nem fizetési szolgáltató, és nem szed be, nem fogad és nem őriz semmilyen összeget az Ügyfél számára. A STAK egyetlen Fizetési Szolgáltató nevében sem jár el az Ügyféllel történő szerződéskötés, ellenőrzés vagy elszámolás során.

23.6 Harmadik felek: a Megállapodás a Feleken kívül senkinek nem keletkeztet jogot, kivéve a 17.1. pont szerint kártalanított személyeket. Mindegyiküknek – harmadik személy javára szóló kikötésként – közvetlen joga van e kártalanítást az Ügyféltől követelni, és a STAK is megtartja a saját jogát, hogy azt értük követelje. A Felek e személyek egyikének hozzájárulása nélkül módosíthatják vagy megszüntethetik a Megállapodást.

23.7 Szankciók és exportellenőrzés: az Ügyfél kijelenti, hogy sem ő maga, sem a tulajdonosa vagy az őt ellenőrző személy, sem a társtulajdonosai, részvényesei, tényleges tulajdonosai vagy vezetői közül senki:

• (a) szerepel az Egyesült Nemzetek Biztonsági Tanácsa, Kuvait Állam (ideértve a Biztonsági Tanács határozatainak végrehajtásával foglalkozó bizottság listáit), az Amerikai Egyesült Államok (ideértve az U.S. Department of the Treasury Office of Foreign Assets Control által vezetett Specially Designated Nationals and Blocked Persons List listát), az Európai Unió vagy az Egyesült Királyság szankciós listáján, vagy 50%-ban vagy annál nagyobb részben olyan személyek tulajdonában áll, akik ilyen listán szerepelnek; vagy
• (b) olyan országban vagy régióban található, szerveződött vagy szokásos tartózkodási helyű, amely e rendszerek bármelyike szerinti átfogó szankciók hatálya alatt áll, például Kuba, Irán, Észak-Korea, valamint Ukrajna Krím, az úgynevezett Donyecki Népköztársaság és az úgynevezett Luhanszki Népköztársaság régiói.

Az Ügyfél nem használhatja a Szolgáltatásokat, és nem engedheti meg azok elérését vagy használatát e szankciók, Kuvait Állam joga vagy az alkalmazandó exportellenőrzési jogszabályok – ideértve az U.S. Export Administration Regulations előírásait – megsértésével, illetve a fent leírt személyek vagy régiók javára. A Szolgáltatásokat nem kínálják az Oroszországi Föderációban vagy Belaruszban tartózkodó személyeknek. A STAK ellenőrizheti az Ügyfelet e listák alapján, és megtagadhatja vagy leállíthatja a szolgáltatást, felfüggesztheti a Szolgáltatásokat, vagy azonnali hatállyal és felelősség nélkül felmondhatja a Megállapodást, ha a folytatás ezek bármelyikének megsértését jelentené. Ilyenkor a STAK visszatéríti a hátralévő időszakra előre megfizetett Díjakat, kivéve, ha a jog tiltja a kifizetést.

23.8 Címsorok: a címsorok nem befolyásolják a Megállapodás értelmezését.

23.9 Nyelv: a Megállapodás és az azt alkotó minden dokumentum angol szövege az irányadó, az arab szöveg pedig a könnyebb megértést szolgáló fordítás. A más nyelvekre készült fordítások, valamint a Szolgáltatások képernyőinek és súgóoldalainak fordításai kizárólag a könnyebb megértést szolgálják, és nem módosítják a Megállapodást.