Terugbetalingsbeleid
Deze vertaling wordt ter informatie verstrekt; de Engelse versie is maatgevend.
Laatst bijgewerkt: 16 oktober 2026
Dit beleid is van toepassing op STAK-abonnementen die worden verkocht door STAK Global, LLC, een vennootschap opgericht in de staat Delaware, Verenigde Staten van Amerika.
Gratis abonnement
Uw gratis app is gratis, dus er is niets terug te betalen.
14 dagen terugbetaling op uw eerste betaalde abonnement
Als u voor het eerst een betaald abonnement afsluit, kunt u binnen 14 dagen na uw eerste betaling opzeggen en uw geld volledig terugkrijgen. Wij brengen alleen het AI-tegoed dat u hebt gebruikt en add-ons voor de tijd dat u ze hebt gebruikt in mindering. Uw werkruimte keert dan terug naar het gratis abonnement, waarbij uw gegevens behouden blijven. Dit geldt eenmaal per onderneming.
Na 14 dagen
Een reeds begonnen abonnementsperiode wordt niet terugbetaald, behalve wanneer onze Servicevoorwaarden voor Klanten of de wet anders bepalen (bijvoorbeeld bij een langdurige storing die onder onze service level agreement valt). U kunt op elk moment opzeggen, en uw abonnement blijft actief tot het einde van de periode waarvoor u hebt betaald.
Pay-as-you-go-diensten
AI-tegoed en WhatsApp- en SMS-berichten worden alleen terugbetaald als ze niet zijn gebruikt.
Hoe u een verzoek indient
Schrijf naar [email protected] vanaf het e-mailadres van de eigenaar, of gebruik Abonnement en facturering in de app. Wij antwoorden binnen 2 werkdagen; goedgekeurde terugbetalingen gaan terug naar de oorspronkelijke betaalmethode, normaal gesproken binnen 5 tot 10 werkdagen.