一度聞くだけ。
大切な声が届く。
18種類の質問からアンケートを作り、リンクまたはQRコードで共有して、販売・注文・予約のあとにお客様へ自動で質問します。低いスコアはフォローアップ案件になります。基本機能はすべてのプランに含まれます。
ご利用いただける内容
一度聞くだけ。 大切な声が届く。
18種類の質問
NPS、CSAT、星評価、ランキング、マトリクスを含む18種類の質問でアンケートを作り、前の回答に応じて質問を表示したり飛ばしたりできます。
リンクとQRコード
リンクまたはQRコードで共有し、テーブル用のQRセットとレシート用の紙片を印刷するか、個別の招待を送ります。
スマートフォンで回答
お客様はログイン不要でスマートフォンから最大8言語で回答でき、1問ずつでもフォーム全体でも表示できます。
自動NPS
支払い済みの販売、完了したオンライン注文、完了した予約のあと、設定した待ち時間をおいて、お客様ごとに1回だけ質問します。
低スコアのフォローアップ
NPSやCSATのスコアが低い場合やアレルギーへの言及があった場合、スコア、コメント、連絡先をまとめたフォローアップ案件が1件開きます。
結果とエクスポート
NPSの内訳、CSAT、週ごとの推移、アラビア語と英語のコメントのテーマ、拠点またはテーブル別の内訳を確認し、CSVにエクスポートできます。
ご利用の流れ
3つのステップ。 これだけです。
- 1
テンプレートから始める
アンケートを開き、新規アンケートをタップして、用意されたお客様向け・チーム向け・研修向けのアンケート、または空のタイプを選びます。
- 2
共有する
共有タブを開くと、リンク、QRコード、テーブル用ステッカー、個別の招待が使えます。
- 3
読んで追いかける
結果が集まる様子を見ながら、折り返し連絡する回答を絞り込み、低スコアで開いた案件に対応します。
連携サービス
連携先 STAKのほかの機能も。
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