أرجِع صنفًا أو استبدله

ابحث عن عملية البيع

1. في الكاشير، اضغط إرجاع، فتظهر شاشة إرجاع أو استبدال.
2. امسح الباركود على الإيصال، أو اكتب رقم الإيصال، ثم اضغط ابحث عن البيع.
3. لا يوجد إيصال؟ اكتب اسم العميل أو رقم هاتفه أو المبلغ المدفوع، واختر العملية من المبيعات المطابقة، ثم اضغط افتح هذه العملية.

اختر ما يرجع

1. حدّد الكمية المرجعة لكل صنف.
2. حدّد حالة الصنف:
   • يرجع للمخزون إن كان صالحًا للبيع مرة أخرى.
   • تالف، لا يرجع للمخزون إن لم يكن صالحًا.
3. اختر السبب، مثل به عيب أو العميل غيّر رأيه.
4. اضغط احسب المبلغ المسترد.

أعِد المبلغ

1. في طريقة الاسترداد، يقترح الكاشير طريقة دفع العميل نفسها. اضغط استخدم المقترح، أو اختر طريقة أخرى: نقدًا أو رصيد المتجر أو بطاقة هدية.
2. لتقسيم المبلغ المسترد، اضغط أضف طريقة استرداد أخرى.
3. اضغط أكمل الإرجاع، فتظهر رسالة «تم الإرجاع»، ويطبع الكاشير إشعار الدائن أو يرسله.

الاستبدال بأصناف أخرى

1. ابحث عن عملية البيع واختر ما يرجع كما سبق، ثم اضغط احسب المبلغ المسترد.
2. بدلًا من أكمل الإرجاع، اضغط استبدال بأصناف أخرى، فيعرض الكاشير رصيد الاستبدال.
3. أضف الأصناف الجديدة إلى السلة.
4. اضغط إتمام الاستبدال وسوِّ الفرق:
   • يدفع العميل الفرق إن كانت الأصناف الجديدة أغلى،
   • إرجاع الفرق للعميل إن كانت أرخص،
   • أو إبقاء الفرق رصيدًا في المتجر.

للتراجع، اضغط إلغاء الاستبدال.

حين يلزم موافقة المدير

يعرض الكاشير «هذا الإرجاع يحتاج موافقة المدير.» في حالات مثل: تجاوز المبلغ حدّ الاسترداد المسموح لك، أو انتهاء مدة الإرجاع، أو إعادة المبلغ بطريقة غير طريقة الدفع الأصلية. يُدخل المدير رقمه السري على الكاشير، أو ترسل الطلب إلى هاتفه.